м.видео

Более убогой конторы трудно представить. Сделали заказ. Оплатили онлайн по карте. Перезвонили, сказали, что все ок, подтвердили дату и время доставки. Мы просили через три дня. В день доставки оказалось, что товара в наличии нет и нам активно стали предлагать вернуть деньги. Нам не нужны деньги, нам нужен товар, тем более, что это был холодильник премиум-класса. Старый холодильник мы выкинули, так как освободили место под новый. Убили весь выходной день. Продукты портятся. Всем плевать. При том, что до сих пор мы были постоянными клиентами сети. Сейчас решить проблему детсад с горячей линии не в состоянии. Эти люди не принимают решения. Просили беспрестанно связать с теми, кто может урегулировать вопрос. В ответ только: давайте составим претензию. Претензий за день было составлено штук 5! Результат нулевой. Замену на аналогичный товар никто не предлагал. Выбрали холодильник по акции со скидкой 13000 рублей. Из аналогичных товаров есть на сайте, но уже по цене гораздо выше. Лояльность к компании, которую до сих пор очень уважали, стремится к нулю!

Хотел купить телевизор за 35000 т. руб. менеджер Альфа банка после вопроса жены про 0-0 сказал: да, переплаты никакой. Даю паспорт. Оформляет. Забираю паспорт. Сказал: подождите одобрения, уходи в зал посмотреть технику. Подходит: да, вам одобрили на 10 месяцев. Я говорю: ок. Грустными глазами смотрит на меня. Вы знаете, банк определил финансовую защиту. Стоп. Жена задает вопрос. И сколько? Ответ: 4700 руб. переплата. А вы говорите все по нулям. И того 15 процентов. В итоге купил телевизор за наличные классом выше как раз на 5 тыс.

0-0-24 это рассрочка, которую они предоставляют при покупке техники. Первоначальный взнос 0, процент 0, на 24 месяца. Был в двух магазинах. Рассрочка у них только на бумаге, по факту придется платить процент как по кредиту, только процент этот заложен в страхование жизни. Без этой страховки около 20% от суммы, рассрочку вам не одобрят. Те же цыплята только вид сбоку.

Сегодня ездил по акции черной пятницы стиралку покупать, а ее в наличии нет, хотя на сайте есть и так часто делают.

Ругаю себя последними словами, что связался с конторой 'Никанора' под названием М. видео. Зашли в данный торговый центр на 'Домодедовской', чтобы решить несколько бытовых вопросов и проконсультироваться на счет возможной покупки телевизора. С телевизором получили полный 'облом', т. к. не нашлось 'манагера', готового рассказать хоть что-нибудь о представленных моделях, кроме заверений, что 'все очень хорошие' и 'показать пульт к телевизору мы не можем, т. к. они все на складе'. Ну да черт с ним с телевизором (кстати, на свою покупку мы планировали 40 - 50 т. р., что вовсе не вдохновило), перешли к разделу бытовой техники, где 'решились' на приобретение мешков для пылесоса. Данная процедура заняла времени совсем немного. По имеющемуся у нас образцу упаковки, очередное 'чудо природы' женского пола быстренько выдала так необходимую для нас продукцию, стоимостью около 1000 р. за 1 уп. На мой вопрос о том, почему упаковка имеет существенные отличия по сравнению с представленной нами (принесли с собой от уже использованных), получили ответ, что эти самые мешки полностью идентичны. Поверили с дуру. Пылесосить квартиру (естественно) решились через несколько дней. Мешки никаким боком не подошли к пылесосу. Выводы и предложения: никогда ничего не покупать в М. видео. Если и ходить туда, то только с адвокатом и парой свидетелей. Хранить все чеки, как самое драгоценное наследие предков рядом с фотографией любимого дедушки до скончания веков и, самое главное, НЕ ВЕРЬТЕ на слово ПЕРСОНАЛУ!

Купила у них посудомойку, доставка супер, обслуживание в магазине тоже понравилось. Решила продолжить общение. Выбрала блендер Broun 535 и решила воспользоваться услугой 'найди дешевле'. Нашла, Развод полный! Я нашла и список конкурентов соответствует. А они мне все вежливо отписываюся, что найденные сайты в программу не входят. Да бог с ними, только блефовать и давать недостоверную информацию ЗАЧЕМ??

Я после длительных поисков решил приобрести звуковую панель Samsung HW-F450 в качестве подарка жене на День единства. 31.10.14 в компании была проведена акция по снижению цены на панель до 3990 рублей. Приём заказа через Интернет тут же был прекращен, в наличии 20 штук. 3 ноября с 9 утра через центр поддержки зарезервировал панель. В центре поддержки меня направили в магазин в районе Северное Бутово (ул. Куликовская). Уже будучи в машине на пути следования в Северное Бутово менеджер из данного магазина позвонил мне и сказал, что он отказывается продать данную панель. Сказал, что панель была заказана по интернету. Но это вранье, я попросил продиктовать мне номер и дату заказа. Менеджер заявил, что, неважно как панель числится в центре поддержки, он может сказать, что панель сломана. Мне не продали товар, который был в наличии. Все попытки пожаловаться их руководству возвращалось бумерангом звонков со стороны каких-то лиц без должностей. На лицо элементарное воровство, на чём сидят – то и воруют.

С доставкой творился какой-то бред. Первый раз мы заказали холодильник. Через два дня перезвонили, сказали, что на нем какая-то вмятина. Пришлось снова приезжать в магазин и выбирать новый товар. Второй раз случай повторился со стиральной машинкой. Позвонили нам со склада и проинформировали о том, что такого товара вообще нет и неизвестно, когда он будет. Куда смотрели продавцы при оформлении заказа и люди со склада остается непонятным. Пришлось снова тратить свое личное время + бензин и ехать в магазин разбираться во всей этой белиберде. В итоге, впаривали нам мозг о том, что произошел сбой в какой-то там их системе. Обещали доставить машинку в течение двух дней. В общем, теперь никогда связываться с доставкой в этом магазине не будем!

16.10.2014 г. оплатили плиту с доставкой на следующий день 17.10.2014 г. Доставка предполагалась с 10 до 21. Просидели весь день дома, в половине восьмого вечера стало интересно как там с плитой, т. к. курьер еще не отзванивался, а в договоре по доставке пометка 'позвонить за час'. Звоним в службу доставки, там нам сообщают, что все по плану, ждите, все будет. Когда в десять вечера ничего не случилось, и мы позвонили в службу доставки второй раз, оказалось, что курьер к нам приезжал! Сидел под дверью полчаса, звонил в звонок - никто не открыл. Телефон наш был вне зоны доступа! Звонок действительно отключен, т. к. имеется маленький ребенок, но телефон-то для того и давался! Но нам он не звонил! Знакомые звонили без проблем, было несколько входящих и никаких смсок не приходило, что кто-то дозванивается. Как мы могли по другому догадаться, что он там грустит?! Итог: плита уехала на склад, чтобы её получить нужно опять оплачивать доставку, чего делать нет никакого желания. Пойдем завтра к оператору за распечаткой звонков. Просто интересно, как взрослый, разумный человек слыша, что дверной звонок не срабатывает не находит ничего лучше, чем смирно сидеть под дверью полчаса! А постучать ногой! В пятиэтажке слышно все, что происходит за дверью! Или люди оплатили плиту и свалили себе! Получается, нет у них никакой заинтересованности в своей работе. Оставили обращение в службе доставки, посмотрим, как всё решится.

Я конечно понимаю, что современный рынок и конкуренция диктует свои условия работы, но все таки. Выбрала модель планшета на сайте М. Видео, всё здорово есть в наличии в магазине на Алексеевской, ну думаю смысл заказывать в другой магазин ближе ко мне, если там он уже есть в наличии. Добросовестно оплатила, исходя из того, что он в данном магазине фигурирует в количестве 1 шт., чтоб кто-то другой его не забрал, собираюсь выезжать за чудо-техникой, которая покупается в подарок. Звоню в магазин, а там мне сообщают, что тот планшет который интернет магазин дал мне купить является выставочным и забрать я его не могу. Вопрос, а, что же тогда я оплатила? И почему данный планшет фигурирует как единица, которую я могу купить??? На, что получаю ответ, что планшет будет, но завтра с 9 до 21 часа, а во сколько точно мне ответить не могут. Все здорово, но планшет мне нужен сегодня или завтра до обеда, но уже в другом магазине. На, что говорят - это невозможно. Могу только отказаться от ОПЛАЧЕННОГО заказа и получить СВОИ деньги через 3-5 РАБОЧИХ дней. ИТОГ: чтобы купить планшет мне необходима сумма в два раза больше, так как половину этих денег я одолжила М. Видео на 3-5 рабочих дней.

Купил телевизор 2.08.14 Supra 9990 рублей в г. Реутов. Еще тогда, при покупке телевизора, начало настораживать то, что продавец усердно предлагал дополнительную страховку, которую если купить, то в случае поломки телевизора я просто его привезу и мне по ускоренной гарантии просто обменяют, а сами будут разбираться, что делать с этим телевизором. Ну я решил, что мне доп. гарантия не нужна, и достаточно обычной гарантии. Телевизор проработал 2, 5 недели, и начали приколы - появился странный запах, каналы зависали и переставали переключаться. Я дождался ближайшей субботы и отвез его в тот же магазин. Гарантия же есть, почему не воспользоваться! Его приняли в ремонт. Через 2 недели мне позвонил сотрудник и сказал, что я могу приехать за телевизором, но есть нюанс, эксперты сообщили им, что телевизор был вскрыт и производился не квалифицированный ремонт! Так, что ремонтировать они его отказались! Назревает логичный вопрос, а зачем мне вскрывать телевизор у которого есть ГАРАНТИЯ и там что-то делать - если от меня этот магазин в 5 минутах езды на машине! М ВИДЕО продает некачественный товар, который сами пытаются отремонтировать и после продают в магазине! После того, как я им отправил официальную претензию, они дали письменный ответ, который просто поражает воображение: 'Проверка качества товара, проведенная в вашем присутствии, в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей', показала отсутствие заявленного вами недостатка. В связи с этим, мы к сожалению не имеем возможности произвести обмен или возврат денежных средств за товар. Акт проверки качества прилагаем'. Кроме того, что они сами себе перечат, мне по телефону они сказали, телевизор был вскрыт и произведен неквалифицированный ремонт, а в ответе на претензию написали, что телевизор исправен и это показала проверка в моем присутствии! Что они курят там? Написал заявление в прокуратуру и роспотребнадзор, на очереди заявление в суд.

Ни привезти во время ничего не могут, ни качественный товар предоставить. Они, видимо, на свалке берут технику, ремонтируют и потом перепродают, по другому столько брака ни чем нельзя оправдать. Служба доставки-одни отмороженные, как и в службе ремонта. Купили стиральную машинку Самсунг, оказалась бракованная (привезли без упаковки и транспортировочных болтов, то есть барабан колбасился внутри всю дорогу не закреплённый), пришел какой-то сумасшедший ремонтник, которого никак не могли выпроводить из собственной квартиры и который своим чемоданом перепортил половину мебели, уронил его на диван-весь диван покарябал, сам какой-то неадекватный, ему говорят освободите помещение, а он стоит дерьмом исходит себе дальше, говорит, что все в порядке, никакого брака нет. Представляться вообще отказался, не пойми кто приперся. М-ВИДЕО - самый убогий магазин. Никогда туда не поедем. Скорее бы он закрылся навеки!

Отвратительные сотрудники в этом магазине. Обманывают клиентов, берут деньги за товар, доставку не осуществляют, ничего добиться по телефону невозможно от них. Дважды заставили сидеть и ожидать товар, так и не привезли, не позвонили. На горячей линии две наши заявки. Если не вернут деньги завтра 14.09, то собираемся идти в местное отделение полиции, писать заявление на сотрудников и на магазин. Мошенничество на лицо! Очень жаль, что такая крупная компания, берет на работу непонятно кого, и еще за это платит.

Сотрудники абсолютно некомпетентны, очень долго ожидаешь пока хоть кто-нибудь соизволит подойти к тебе. Разговаривают по-хамски и очень высокомерно. Никто из персонала не может решить нестандартную ситуацию, перекладывают друг на друга. В общем, ушли оттуда в испорченном настроении и негативом.

Люди, не покупайте холодильники в магазинах М.Видео. Они не долговечны! Делайте вывод сами. Сломался холодильник (горантия до декабря), делаем вызов мастера на дом 18.08.2014, сегодня 25.08 мастер не приходил. На вопрос, почему так долго, ответили, вы не одни, мастер не успевает, ждите в течение семи дней, молитесь, чтоб не больше.

В Тамбове Магазин М Видео - это самый убогий магазин, сплошь обман. Сказали, что сегодня 10 процентов скидка, а потом оказалось никакой скидки нет. Купили технику - ни коробки, ни тех. паспорта нам не предоставили. Не советую покупать в этом магазине не чего.

1 мая мой отец купил телевизор в МВидео г. Оренбурга. При работе телевизор стал сам отключаться, что говорила о дефекте. Телевизор был привезен в магазин, но в оформлении обмена было отказано, по причине наличия следов скотча на телевизоре. Телевизор был отправлен в ремонт, после ремонта, ситуация повторилась, телевизор возвращен в магазин на экспертизу. Вопрос не решен по настоящее время. Отцу пришлось обратиться в суд на магазин с просьбой помочь в решении вопроса. На первое судебное заседание представители магазина не пришли, на втором заседании магазин попросил независимой экспертизы. Скажите, о какой независимой экспертизе может идти речь, если телевизор у потребителя находился всего несколько дней, а 4 месяца находится в магазине? Решение экспертизы будет теперь не раньше середины сентября. О каком качестве и сервисе может идти речь, когда в магазине просто издеваетесь над потребителями, которые не могут дать им отпор. По закону при выявлении дефекта телевизор подлежит обмену в течении 15 дней. Этого не произошло. Якобы небыли оплачены дополнительные опции. Качество и отношение к покупателям видно на лицо. Делайте выводы при выборе магазина. Хотелось бы надеяться, что руководство магазина изменит свое отношение к потребителям, и перестанет издеваться над пожилыми людьми.

Купил телефон сони иксперия зет 1, включил и однажды выключился, и не включился, в гарантии отказали, по экспертизе - заводской брак, но менять товар или возвращать деньги не хотят. Иду в суд, надоело ждать решения моего вопроса, уже 2 месяца. Сообщу в сми, друзья, родственники и моя семья больше не клиенты этого магазина.

Купила кондиционер, радовалась. Работал 2 дня, затем перестал включаться, не реагирует на пульт. Пошла в магазин, сказали пусть сначала сделают акт установщики. Еле-еле добились вместе с магазином, чтобы пришли. Затем дали телефон ООО 'Актион' насчет ремонта, позвонила, сказали пишите на эл. адрес заявку. Написала, через 2 недели ежедневного общения с Актионом дали мастера. Тот, как узнал, что это гарантийный ремонт, сказал мы этим не занимаемся. Теперь звонят с М-видео и говорят, а почему вы письменно нам сразу не написали заявку. Так это такие ваши работники! В общем самый наихудший сервис. Если все без поломок, то нормально, но если случись беда, вот показатель их работы.

Заказала мобильный с определенным интервалом доставки (за это еще дополнительно согласилась доплатить), но утром в день доставки мне звонит курьер и наглым тоном заявляет, что он не поедет ко мне, потому, что это не его район (к слову, заказала тел на др и вечером после работы должна была сразу на него пойти). Хамство. НИКОГДА больше принципиально не зайду в этот магазин и не куплю ничего через интернет магазин. Скажу всем друзьям и знакомым, что сервис ужасный.

Я ВАМ ПИСАЛ ВОТ ЭТО: Третий раз хочу заказать с сайта не получается. Я не хочу регистрироваться хочу просто купить товар без регистрации, неужели это невозможно? Я могу купить все, что хочу в другом месте, что я и сделаю. Операторы интернет-магазина абсолютно не знают свою работу. Вместо того, что бы продать товар они, что-то мямлят непонятное после чего не хочется общаться с ними. Удачи вам. Такими темпами и такими сотрудниками думаю далеко не уйдете. ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ: М. Видео Промокод Добрый день, Рахмат! Позвольте принести Вам наши извинения! В качестве компенсации за причиненные неудобства мы предлагаем Вам скидку (промокод) в размере 500 руб. на последующую покупку в магазинах М. видео, включая интернет- магазин М. видео. Как воспользоваться скидкой: - При оформлении заказа на сайте WWW.MVIDEO.RU, в корзине заполните окно 'Укажите Ваш промокод' внеся в него код R65L8UH4N8, - Нажмите на кнопку 'Использовать промокод'. - Скидка будет рассчитана автоматически. - При совершение покупки в магазине, код необходимо назвать кассиру при оплате товара. Для информации: Указанный в данном письме промокод дает право воспользоваться предложением один раз. Скидки по рекламным акциям, в том числе 5% при оплате по карте онлайн, а также бонусные рубли не суммируются со скидкой по промокоду. Стоимость покупки не может быть меньше или равна размеру вознаграждения. Промокод будет активен по ­­01/11/2014 г., С уважением, Хрущев Захар Тел.: +7 495 -777-777-5 доб. 5068 Решил все-таки заказать и опять тоже самое. Выбрал товар, выбрал магазин, просит регистрацию, не хочу я регистрироваться хочу просто купить товар. Не получилось, заказал, обратный звонок, перезвонили сразу, 7 секунд тишины и бросили трубку. Молодцы. В итоге нашел утюг на e5.ru а вытяжку в Энтере на следующих выходных обязательно там приобрету. А Вам может просто закрыть интернет магазин, а то портит общую картину о вашем чудесном магазине потому, что в магазине раньше у Вас я брал товар.

В сертификате в самом низу уже написана дата "январь 2014", хотя приобретен он 19 июня! Такой сертификат уже привез доставщик и просить курьера переоформить его было бессмысленно.

На товарном чеке отсутсвуют название магазина, адреса, ИНН и прочие реквизиты. Сертификат быстросервис, не смотря на свою не маленькую стоимость, выглядит не как документ по которому магазин имеет обязательства, а скорее как рекламный проспект. В сертификате не указана даже наименование и модель устройства на которое он выдан, а только номер сертификата и печать.

Купили холодильник Либхер и спустя 2 месяца полетел компрессор!Пришел мастер и сказал подлежит ремонту. Ок. ждемс. Только по договору нам обязаны предоставить холодильник временный, а нам отписались компенсацией. На все мольбы о подмене отфутболивают от одного менеджера к другому!Более того эта контора уверяет, что мы сами просили ремонт, а не замену. это сегодня, а вчера сказали, что мастер сам принимает решение о ремонте или замене!Где правда?? Ждем 3-ю неделю, и пока никаких шевелений со стороны М-Видео, на улице лето вообще-то.

Купил себе фотик Никон D90 в М. видео 04.08.2012 г., вышел очень дорого и решил сделать дополнительную гарантию от М. Видео (ПДО) на 3 года. Пользовался им 5, 6 раз, хранил бережно и в последний раз заметил, что когда фоткаешь, происходит какой то щелчок и внутри объектива становится темно. Пришел, сдал по гарантии (Дмитровское шоссе д. 43, Москва). Принимали фотик около часа, осмотрели его всего на повреждения, на царапины, итоги приняли (повреждений и дефектов не обнаружили). Итоги звонил каждые две недели в М. видео и спрашивал, как он там поживает, ждал с 27 мая по 8 июля (так хотел взять его в отпуск, но не получилось). 8 июля пришел в магазин, там меня встретил, как он назвался менеджер Сергей Славинский (но на табличке было написано совсем другое) и мне говорят, что это не гарантийный случай, я был в шоке, вот это дополнительная гарантия. Отдали фотик и сказали до свидания, и да же не предложили деньги забрать за гарантию. Что могу сказать, не берите дополнительную гарантию в М. Видео, полнейший развод и техника не лучшего качества! Спасибо за внимание.

Делали покупку в одном из магазинов в Москве примерно на 10 тыс. руб. В магазине сказали, что должна придти смс с кодом с бонусом в размере 500 руб. на следующую покупку. В итоге, уже прошёл месяц. Так ничего и не пришло. Развод одним словом. ( (

21 мая 2014 года мною был приобретен кондиционер по акции:скидка на кондиционер вместе с установкой кондиционера. Сегодня уже 09 июня. Но кондиционер так и не установлен, так как в назначенные даты - 03 июня и 09 июня 2014 года) специалисты так и не явились. Я звонила неоднократно. Три раза мною были отправлены претензии, то сервизная служба так и не собирается приезжать. Как может такая солидная компания, как М-Видео работать с такими сервизными службами, которые делают антирекламу такой солидной сети магазинов? После такого сервиса я никогда больше не буду приобретать товары в Вашей сети. Несвоевременная установка кондиционера сорвала сроки моего ремонта в квартире. И я вынуждена оплатить неустойку. Я готова подать в суд на М-Видео в ближайшее время.

Купил кондиционер с акцией по установке 22.05. Тут меня сразу предупредили, что установка будет недели через 2-3. Я согласился. Но уже через два дня позвонили и сказали, что установка будет 02.06. И тут понеслось. Установка не была произведена, никто не позвонил не предупредил. 03.06. позвонили и сказали, что установка будет завтра, опять ничего не произошло. Затем позвонил некто и сказал, что установка моего кондиционера взята под контроль начальства и клятвенно обещали установить 06.06. в первой половине дня. Утром 06.06. позвонил опять 'манагер', попросив прощения, объявил, что установка будет только 18.06. Это какой-то кошмар. Я не уверен в установке 18.06., так как им уже не верю. Не связывайтесь с М-Видео.

Купила кондиционер в магазине МВидео в г. Орехово-Зуево 21.05.2014 г. Была скидка на установку! Так вот, по поводу установки обещали позвонить в течении суток, не позвонили! Далее, позвонили через 2 дня, сказали, что ближайшая возможная дата 3 июня! Ладно, согласилась, НО! Накануне, в 22.30 позвонил какой-то мальчик и сказал, что у них произошло ЧП и они не смогут произвести установку в назначенный день! И, что Вы думаете, позвонили на следующий день и сказали, что ближайшая дата установки аж 30 июня! Т. е. полтора месяца я должна сидеть и ждать, пока кончится жара! И, возможно, это еще не предел! Я не отрицаю, что потом мне позвонят и уведомят, что установка еще откладывается! Я так понимаю, что они решили провести эту акцию (скидка на установку), чтобы увеличить продажи, а работа со своевременной установкой не организована вообще! Люди, не ведитесь на акцию и не покупайте кондиционеры в МВидео потому, что воспользоваться им сможете нескоро.

25.12.2013 года купила товар в данном магазине в кредит, но в связи с тем, что товар не подошел 29.12.2013 сдала в магазин обратно, старший кассир Ирина уверяла меня, что никаких проблем с банком у меня не будет, кредитный договор закроется в течение дня и мне никуда больше обращаться не нужно, тем более в банк. В результате в мае 2014 года мне приходит смс от банка с просьбой внести очередной платеж по кредиту. Приехав в банк выясняется, что платеж М. Видео провел лишь 29.01.2014 вместо 29.12.2013 и за эти дни были насчитаны проценты по кредиту, мне пришлось выплатить в банке 7432, 96 руб, приехав в магазин, предварительно созвонившись с центральным офисом, в котором меня заверили, что мне сразу же на кассе выдадут эту сумму без каких либо задержек, столкнулась с грубостью кассира, хамством администратора, прождав 2, 5 часа с меня взяли претензию, сказали будет рассмотрена в течение 10 дней и не факт, что мне вернут деньги (хотя работник центрального офиса Курочкин Руслан) уверял меня в обратном, ну, что же пусть у этого магазина будет все хорошо. Теперь только суд и возмещение морального вреда!