м.видео

Здравствуйте! Хочу изложить свой опыт приобретения товара в М-Видео по акции 'беспроцентная рассрочка на 24 месяца' (0, 0, 24). В магазине эту рассрочку оформляют различные кредитные организации, например, 'Ренессанс Банк', собирают Ваши данные и отправляют на утверждение, в основном приходит предложение оформить кредит с высокими процентами, но в крайний раз, третий)), подтвердили именно рассрочку на 24 месяца. К сожалению, к рассрочке прилагается страхование от не выплаты, выплата которого Вы переплатите почти 20 % от стоимости товара. К примеру: хотелось приобрести телевизор за 50000 руб., с учётом выплаты за 24 месяца выйдет около 58000 руб. (Учитывая, что в других магазинах этот же ТВ стоит от 41000 до 45000 руб., то представляете сколько мы переплачиваем в конечном итоге???). Конечно при определённых условиях, когда срочно нужен ТВ, это хорошее предложение, НО рекламируя такую акцию '0, 0, 24' необходимо упоминать данное условие сразу, чтобы не терять время, примерно по часу каждый раз, при оформлении. Всем удачи!

Обман на всех этапах - от рассрочки до начисления бонусов. Рекламная кампания М-видео о рассрочке 0-0-24 и 0-0-36 полный обман! Причем, действительно, полный и на каждом этапе. Муж решил подарить мне на день рождения планшет Ipad Air2, что совпало с акцией в М-видео. Оценив свои возможности, на одноименном сайте подобрали модель и цвет. Что приятно, можно было заработать еще и бонусы в размере 1533 руб + 500 бонусных баллов за самовывоз. В общем, покупка обещала стать приятной во всех отношениях. Забронировали планшет для самовывоза и муж отправился в магазин оформлять рассрочку. Народу было много – последний день акции, людям хочется хоть как-то облегчить процесс приобретения подорожавшей техники, но не тут-то было. Стойка «Ренессанс кредит» - большей половине из всех, отстоявших в очереди на оформление рассрочки – отказали. Нам «повезло» больше – начнем с первого нуля в кричащем заголовке «0-0-36» - итак, первый «0» – первоначальный взнос: банк выставил условие покупки – оплатить здесь и сейчас в кассу 7000 руб., иначе никак, «0» второй – без переплат, т. е. без процентов – условие банка – кредит на 10 месяцев – 12%, на больший срок и % больший. «36» - 36 месяцев, отпущенные на выплаты превратились в 0. Итого, кредит на 10 месяцев под 12% с первоначальным взносом. С бонусами та же песня – промокод на 500 рублей за самовывоз не прислали, пришлось дважды звонить в справочную, чтобы разобрались почему – в итоге, начислили. Бонусные рубли на карту пришли в размере 1303 руб. вместо 1533 руб. – почему? Никто ответить не может. Опять звоню в справочную, составляю обращение. В общем и целом муж все сделал для того, чтобы приобрести для меня подарок, но какой ценой? В жизни не думала, что М-видео так открыто обманывает покупателей, думала, что прочитав про подводные камни этой программы, можно будет избежать навязанных процентов, но получилось все даже хуже, чем бывшие покупатели описывали в своих отзывах. Обратились за разъяснением в службу претензий – они сначала извинились, что мол, да, ошибочка вышла, попросили адрес магазина. И вот прошло 2 недели уже на письма даже не отвечают. Так что, друзья, делайте выводы иметь или не иметь подобные приключения доверившись громким заявлениям М-виде «0-0-36» и слогану компании «Нам не все равно!».

Кассир №1201 подменивает денежные сертификаты! Нам на свадьбу подарила сестра мужа два сертификата по 25тыс руб. покупала по адресу Дмитровское шоссе 43 корп. 1 18.10.15 в 17:37 №247. Когда мы пришли в МВИДЕО и решили ими расплатиться, выяснилось, что один сертификат нулевой, второй прошел. В МВИДЕО кассир сказала: 'да, я помню девушка покупала два сертификата, принесите чек.' Взяли у сестры чеки, пришли и смотри, что номер нашего сертификата отличается на две последних буквы от сертификата в чеке! С учетом того, что сертификат забирают после того как ты им расплатился как же у нас мог оказаться нулевой сертификат??? Мы пришли в магазин и единственно, что нам сказали: найдите сертификат, который соответствует чеку. Вы прикалываетесь? Как мы можем его найти если нам заведомо выдали не тот. Наша проблема мол человек, который покупал сертификат не проверил номер на чеке. Это не 2-3 тыс., это 25 тыс.! Это мошенничество и уголовное дело! Почему нельзя провести расследование?? Посмотреть камеры и узнать подменил ли кассир сертификат?! 25 тысяч ушли в кассу МВИДЕО и никто больше не знает где эти деньги! И где карта с номером как на нашем чеке тоже ответить никто не может!

Неисправная техника в М. Видео г. Электросталь. 29.10.2015 в 12.51 купила принтер Canon i Sensys LBP6030B (чек KKM 00032159 ИНН 007707548740) в М. Видео на пр Ленина в Эльграде (думала, что в большом магазине цена дешевле и неисправных не бывает) оказалось все наоборот. Вызвала мастера подключить, принтер не работает. Очень срочно был нужен, спешила купить. Купила, потом почитала отзывы об М. Видео и ужаснулась, одни плохие.

22.10 мною был сформирован заказ 41150160. (Холодильник LG, духовой шкаф Electrlux, стиральная машина LG). Заказ должен был быть доставлен в магазин на Трубной 23.10, исходя из информации в личном кабинете. Срок резерва заказа до 27.10. НО! ни 23, ни 24 ни 25 октября заказ так и не поступил! Смс о том, что заказ доставлен в магазин не поступало. 26.10 мы подъехали в магазин с желанием оплатить товар, но нам сказали, что оплатить его можно только по факту прихода техники в магазин! На многочисленные звонки оператору, я получала один ответ: мы занимаемся вашим заказом, он едет в магазин. возникли проблемы с духовым шкафом его нет в наличии, ждем когда поступит. С остальной техникой все нормально, ждем только шкаф. На вопрос, что делать, если резерв закончится, а товар так и не успеет приехать в магазин, мы получали ответ, что беспокоиться не нужно, заказ уже сформирован и никаких проблем не будет, только дождитесь прихода товара. 27 октября приходит смс: "Если не успеете забрать ваш заказ сегодня, он подождет вас в магазине до 28 октября". Где он собирается меня ждать, если он так и не поступил в магазин??! 28.10 приходит письмо, что резерв все же снят! Позвонив оператору, менеджер сообщила, что заказ АННУЛИРОВАН! Соответственно по старой цене (со всеми скидками и бонусами) возобновлен не будет! На вопрос как так получается, что заказ аннулирован даже не поступив в магазин, мне ответили, что ни одного из трех предметов нет на складе! И тут внимание, следует потрясающая фраза, что мы можем перезаказать эти товары! Естественно сумма будет без учета цен по акции! А теперь объясните мне, уважаемые представители компании, как так получается, что одних из самых ходовых и популярных товаров нет в наличии?! Это только нам так везет, что все три товара закончились? А если мы перезакажем данные товары по новой цене они резко появятся на складе?! После такого желание что-то заказывать в вашем магазине отпадает. Никому из своих знакомых не посоветую ваш магазин.

Отвратительный магазин, отлично использующий тактику так называемых 'скрытых' обманов. Вчера хотел приобрести айфон 6s 64 по программе рассрочка 0-0-36, и, что бы вы думали?)) Конечно, рассрочки уже не было осталась только 0-0-24. причем до этого рассрочка была, НО не было моделей на 64, только 16. как только они появились исчезла и рассрочка на 36 месяцев. следующие молодцы Альфа-банк, которые не мало не сомневаясь отказывают в предоставление рассрочки, причем я беру уже не первый кредит и ВСЕГДА четко платил по счетам. Но только не здесь. Здесь нельзя. 'а вот если бы вы взяли нашу программу с всего лишь 80% годовых мы с удовольствием вам дадим кредит'. Тьфу. Манера, достойная 90-х. Однозначно для меня теперь этот магазин и этот банк в 'черном' списке.

Неделю назад, купила в Мвидео на Славянском стиральную машину Miele. Покупкой довольна, но не обошлось без ложки дёгтя! В момент оформления моей машинки, ещё до кассы, они называют это словом 'выписка' товара, очень вежливый и добродушный парень по имени Станислав Крыжановский, сообщил мне о необходимости приобретения пакета установки бытовой техники 'премиум'! Начал он с лести и подчеркнул премиальность марки Miele и соответственно моей покупки. И после убедительно заявил, , что фирма Miele настоятельно требует от своих покупателей приобретать вышеназванный пакет установки. И, что этот пакет распространяет сама Miele и без него гарантия ( 2 года между прочим) не будет открыта! Рядом с компьютером Станислава, на котором и проходила выписка товара, висит лист а4 с расценками на установку бытовой техники. Суммы от 1500 до 2300 рублей, это без доставки. Не дорого в принципе, но тут я узнаю, , что мой 'Премиум' будет стоить 6700 рублей! Его на прайсе не было, но думаю ладно, а как иначе раз сама Miele требует.. Но сомнения закрались. Приобрела я в итоге и машинку и пакет 'премиум'. Кстати, ещё момент, все тот же Станислав, поведал мне, , что по правилам Miele, доставка и установка стиральных машин, осуществляется в разные дни и разными бригадами! Ну да ладно, подумала я. Уже через час после покупки мне звонили из сервиса установки. Обещали привезти машинку через два дня, а на следующий после привоза день, установить. Представлялись сервисом Miele. На следующий день, я подкованная сомнениями, набрала в многоканальный центр поддержки Miele 8-800-200-2900 (бесплатно) и поведала им о своих сомнениях и об этом пакете 'премиум'. Как я и думала, это все оказалось простым разводом на деньги. Свои машинки ( и не только), Miele устанавливает сама, за вполне адекватную сумму в размере 1500 рублей. И устанавливает в день привоза, а не на какой-то другой день, как видимо удобнее псевдо сервису от МВидео! Этот 'премиум' я отдала обратно, по совету девушки из Miele. Хорошо, что хоть его можно вернуть и получить обратно всю сумму. Из этого пресловутого сервиса, мне ещё несколько раз звонили и пытались убедить меня воспользоваться их услугами, отказывались отменять заказ на установку. Вот собственно и весь рассказ. Будьте внимательны и если есть возможность, прямо из магазина звоните по горячей линии в фирму производитель и уточняйте условия доставки и установки. Благо интернет сейчас почти в каждом кармане!

Менее года назад купила телефон, как оказалось бракованный. Два раза возила в сервисный центр, в итоге выдали акт о списании, с чем сказали пойти в магазин. Пришли, выбрали другой телефон. В пункте сервисного обслуживания выясняется, что помимо акта о списании (который я тоже ждала порядка недели), теперь надо ждать до 10 дней подтверждение от сервисного центра, что действительно такая бумага была выдана, о чем ранее не было сказано ни слова. На вопрос о том, кто должен был об этом уведомить, ответили НИКТО. Помимо этого, от продавца, узнала, что оказывается, я могла не возить телефон в сервисный центр, а сдать в гарантийный ремонт его непосредственно в магазин, где мне об этом не было сказано ни слова. Помимо этого, хочу заметить, что и телефон на замену был выбран с большим трудом, т. к. выбор магазина ужасный, на сайте устаревшая информация. Накануне предполагаемой покупки, на сайте показывало наличие телефона в большом количестве, по факту в магазине все телефоны с витрины. Выбора нет, мало того, что был потрачен уже второй вечер, на попытку поменять телефон, так теперь надо ждать 2 недели плюс еще доставку со склада, так как в этом чертовом магазине ничего нет и выбирать там не с чего.

Покупал 20.10.15 телефон (пошел в 'М.ВИДЕО' специально, чтобы получить скидку). На кассе продавец не мог справится с дисконтной картой и поэтому не сделал скидку. Хотя на карте были бонусные баллы. После покупки позвонил в справочную 'М.ВИДЕО' и пожаловался. Моему обращению присвоили номер 15-00335500 и пообещали, что мне перезвонит управляющий магазина, некий Андрей Демичев. Прошло три дня, звонка так и нет. Уважаемые сотрудники магазина, пожалуйста, научитесь уважать и понимать клиентов.

Привезли стиральную машинку со склада бывшую в ремонте, хотя в магазине деньги платили за новую.

М видио - хуже не сыскать, никогда не имейте с ними дело, не то, что проходить мимо, а плюнув в их сторону три раза пробегайте.

С 2005 по 2015 год М. Видео Балашиха осталось прежним. Персонал набирается отвратительный. Все продавцы похожи на хитрющих крыс. Покупая что-то в этом магазине, всегда происходят неприятные казусы. Вот решил сегодня приобрести триммер для бритья. Думал, что повезет. Черта с два! Оказалось, что конкретная модель есть только на витрине. Купил ее, так как модель триммера была очень хорошей. Проверив содержимое коробки, продавец сказал, что все комплектующие на месте. Приехал домой, распаковываю бритву, и о чудо! В коробке не хватало основного станка для бритья. Приехал обратно с вопросом где насадка, на, что мне ответили после 10 минутных поисков, что триммер отбракован! Почему мне продали бракованный триммер? Вернули деньги под, подчеркну, ухмылку одного из продавцов, который и занимался моим заказом. Кошмар. Им бы надзирателями в концлагерях работать, а не в семейном магазине электроники. Оформленную в этот день карту и жетоны выкинул в мусорку. Причем заметил, что на первом этаже (где продуктовый), работают люди с наклонностями вербальных садистов. В ТЦ вертикаль и М. Видео больше ни ногой!

Пишу об отвратительной службе доставки интернет-магазина М. Видео, 1 сентября заказали в интернет магазине холодильник (Side-by-Side) LG. Перед заказом, звонила в call-центр уточнить по доставке холодильника, объяснив ситуацию, что у нас 12 этаж и нет грузового лифта, на это было твердо сказано, что я оплачиваю заказ, и холодильник доставят обязательно до квартиры. Зная нашу страну и российский человеческий фактор, перед оплатой оn-line звоню еще раз в call-центр, прошу поговорить с менеджером по оформлению доставки, опять объясняю ситуацию, что у меня 12 этаж и грузового лифта у меня нет, а холодильник тяжелый 100 кг и большой, прошу уточнить у службы доставки эту ситуацию как будет. Перезвонила менеджер уверяла, что холодильник доставят хоть на 20 этаж, оплачивайте доставку и заказ, и холодильник будет 100% доставлен до квартиры. В итоге, 3 сентября доставка звонит, экспедитор и говорит, что холодильник они поднимут только до 5 этажа и все, типа тяжело. Звоню в саll-цент, объяснила всю ситуацию, оставила срочную заявку. Потом звонит опять экспедитор и говорит, что они подумали, и холодильник они вообще поднимать не будут ни до какого этажа (типа холодильник между этажей не пройдет по размерам, упаковку снимать не будут. Это они решили не заезжая во двор, не заходя в подъезд (они сказали - мы знаем этот дом) После 1,5 часа нервотрепки с менеджерами сall-центра и этими работниками доставки. Нам доставляют по этажам и кровати 220 *200 и гл 60, и шкафы 2 метровые огромные широкие и гл 60. Был отказ приехать во двор посмотреть. ПРОСИЛА отдать холодильник, т. к. он оплачен on-line. Мы сами бегали искали грузчиков, договорились о подъеме холодильника. Мои грузчики сами выгружали холодильник и машины, донесли до квартиры в УПАКОВКЕ, все прошло, и не надо было снимать упаковку. Занесли в квартиру, заплатила 4 000 руб, и этому 5 человек свидетелей, и соседи.

Отказали в возврате. 21.08.2015 купила тел. самсунг гелакси а3. Телефон мне не понравился технически. Очень медленный, уже глючил, гас экран во время каких-то непонятных обновлений, которые постоянно в телефон приходили. Очень непонятный телефон. 01.09.2015 я решила сдать его или обменять. Мне сразу же отказали. В телефоне нашел протертось. Сотрудник сервиса и зарядка была использована, я же использовала телефон 10 дней, как я не могу использовать зарядку и протертость я так купила, она совсем незначительная, совсем невидно. На сайте М видио написано - обмен, возврат без проблем, все это ерунда. Они не принимают товары обратно, хоть они и новые. Дурят покупателей своими возвратами, а возвратов не делают. ДОРОГИЕ ПОКУПАТЕЛИ, НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАРЫ В М ВИДИО. Я буду добиваться своей цели. Пишут 'обмен и возврат без проблем', пускай выполняют.

Попробовал купить микроволновку в рассрочку 0-0-24. Не получилось. Банки партнёры не предоставляют на таких условиях. Оставил претензию на горячей линии. 5 дней жду ответа. Периодически звоню. Операторы каждый раз заботливо создают запрос и обещают связаться со мной через 0,5-3 часа. Присвоили номер обращению 15-00272964 и написали, что со мной свяжется некая Екатерина Полякова. Так прошло 120 часов. Теперь мне уже просто интересно сколько они так могут.

Сегодня была в М.видео и очень удивлена, что всем все равно. Не решают проблему и заставили долго ждать оплаченный товар. Начнем с того, что я пошла, выбрала товар (кофеварка), консультант рассказал мне все о нем, подошла к кассе, оплатила и прождала минут 10. Упаковщика не было, не очереди, не упаковщика. Через 20 мин. он мне объявляет, что в товаре колба сломана, просят подойти к стойке, а там говорят, что нет такого товара, что он закончился. Требую вызвать менеджера, его так и не позвали. Ну хорошо, согласилась взять то, что на витрине, его понесли на выдачу и опять пропали на мин. 15. Очень недовольна, испортили хорошее настроение и огромное потраченное время, пробито 19:51, а товар получила 20:25. Кроме меня стоял мужчина возмущался, оплатить оплатили, а товар не выдают и не обращают внимание на клиента. Прошу старшего менеджера принять меры. Зовут меня Аля, мои контакты: 89261224532.

Приветствую модератора сайта Мвидео, приехала к вам случайно с Пушкинской, в магазин на Народном ополчении, потому, что узнала, что у вас есть нужная модель воздухоочистителя, я собиралась просто взять и уйти на кассу. Ко мне подошел взрослый мужчина в белой рубашке, я так поняла, это директор магазина Лысенко.. Имени не помню, к сожалению, и подвёл меня к парню в серой рубашке, который активно мне начал впаривать (да именно так, по-другому это не назовешь) воздухоочиститель за 50 тысяч. Я, разумеется, не планировала такую крупную покупку, и не собиралась тратить столько денег, но продавец был неумолим, потом снова подошел директор и они вдвоём начали мне впаривать эту дорогущую технику ВОРК. В итоге я просто устала это слушать и поехала в Медиамаркт, больше ни ногой в ваш Мвидео. Некорректно ведут себя ваши продавцы с клиентом, а уж про директора я вообще молчу. Прошу принять меры.

Приобрела планшетDEXP URSUS7MV2 07.08.15 тут же предложили пакет настроек, я согласилась, после 15 минут вынесли упакованный в коробке планшет, на своем доверии не проверила, дома обнаружила множество царапин на стекле (б/у) Обратилась в сервисный центр, пришла с заключением в магазин: грубый администратор отказала заменить, "сказав, что я не знаю чем вы занимались дома с этим планшетом". Вот такое обслуживание в М видео в торговом центре Версаль. Никому не советую туда обращаться, грубость и обман!

03.07.15 приобрела утюг парогенератор PHILIPS GC763530 т. к. проверить его в работе в магазине не предусмотрено на следующий день дома, следуя инструкции по эксплуатации включила его в работу и к большому разочарованию, обнаружила несоответствие с заявленной тех. характеристикой. В вертикальном положении нет мощности и давления парового удара. Временами однократно неконтролируемо выбрасывает струю пара и вновь давление падает. Прилагаемый съемный солевой фильтр плохо крепится. При первичной эксплуатации из отверстий на подошве утюга высыпались твердые белесые элементы похожие на песок. Далее в зависимости от выходных дней и времени работы 8.07.15. я обратилась в вышеуказанный магазин где приобрела данный парогенератор на, что мне работники магазина предложили оформить отправку на экспертизу в ООО Транссервис-95 по адресу: 1 Варшавский, пр. 1А. В итоге 30.07.15 получаю обратно свою покупку назад с заключением тех. неисправностей и дефектов не выявлено и рекомендаций по всем вопросам с процедурой тех. освидетельствования обращаться в инф. центр PHILIPS по телефону: 8 800 200 0880, где на мой звонок меня выслушали и рекомендуют обращаться вновь на 1 Варшавский пр. откуда собственно меня и отправили. При следующем повторном обращении по телефону на тот же Варшавский пр. мне предложили гарантийный ремонт. Вот так данная покупка стоила мне не только денег, но и потраченного времени и нервов, а воз и ныне там. Консультировалась с адвокатом, наверно, без суда не обойдемся.

Купил ноутбук в 'М. Видео', не прошло и года, он у меня просто стал выключаться. Ноутбук новый, ни одной царапины. Понес в сервисную службу 'М. видео', мне говорят сдавайте, в течении 45 суток мы Вам отремонтируем, еще и нагрубили. Это что за ремонт - 45 суток, легче отнести, заплатить 1000-2000 руб. и отремонтируют за пол часа. Для чего тогда нужна гарантия от магазина? В общем, 'М. видео' такая же 'шарашкина контора', как и другие магазины, только цены завышены.

Вчера в новороссийском магазине № 619 понадобилось срочно купить телефон. Хоть и цена почти на тысячу дороже, чем у конкурентов, но пришлось бы ждать 3 дня. Начать можно сразу с самой большой проблемы - охранник Ягельский Ярослав Игоревич, он же выдаёт товар. Вскрыть и проверить товар он отказался, позвать кого-нибудь из продавцов для этого же отказался, позвать кого-то из руководства заявил, что вы не имеете права ничего просить или требовать в магазине и с чего мне это делать. Мы сказали, что хотя бы для того, чтобы мы потом пришли и купили что-то ещё. Он же ответил: 'Да, и не надо сюда больше приходить'. Всё время разговора он смеялся над нами, на опять-таки просьбу позвать кого-то из начальства рассмеялся ещё больше. Самостоятельно найдя в зале консультанта узнали, что услуг по проверке уже нет из-за сокращения персонала. Непонятно, что мешало охраннику ответить также. Если из-за кризиса в вашем магазине закончились деньги, чтобы содержать лишний персонал, то потрудитесь хотя бы не набирать кого попало или обучить элементарной вежливости. По сравнению с этим то, что на кассе не сказали ни спасибо, ни приходите ещё - мелочь. Мы часто покупали бытовую технику в 'М-видео', но это был последний раз.

Ждем оплаченную доставку товара из магазина уже вторую неделю! Звонили в службу поддержки клиентов каждый день, просили доставить оплаченный товар (доставку уже оплатили в магазине во время покупки товара). Работники службы поддержки клиентов, каждый день ссылались на транспортную компанию, с которой они якобы не могут связаться. Так же обещали каждый день отправить нашу заявку руководству, что бы дело пошло быстрей, но видимо это только слова. В итоге доли номер магазина. в котором оплачивали доставку и товар, только после этого нам наконец то подтвердили нашу доставку. Вывод: если товар не крупногабаритный, лучше забирать на собственной машине, потому, что доставку от них можно прождать две недели (и без всякой компенсации).

Сегодня был в магазине Мвидео ТЦ Спектр Новоясеневский проспект, д. 1. Хотел купить кофеварку Витек. Читал много про нее в интернете, отзывы, понравились хотел, как говориться, увидеть свои глазами. Ко мне подошёл парень, начал рассказывать про нее более подробно. Всё было хорошо, пока в наш разговор не влезла девушка Дубова Анна, которая откровенно начала мне впаривать другую кофеварку фирмы Саеко, которая была дороже, но при этом ни чем не отличалась по характеристикам. Я был в шоке, когда мне она сказал, что фирма Витек это просто буква 'Г ' с большой буквы и что такую фирму покупают люди, у которых нет денег на нормальную технику, тем самым меня оскорбила! Я крайне не довольным ушёл из магазина, так как такого грубого продавца я не видел ни разу ни одном магазине! Я намереваюсь придти всё же и купить ту кофеварку Витек, но я убедительно прошу руководство магазина сделать так, чтобы такие сотрудники не допускались к торговле вообще!

Купили холодильник Вosch за 30000 рублей в М-Видео 12 июня 2015 года в городе Сергеев Посад на улице Красной Армии 13.06 2015 года нам его привезли, мы включили его и поняли сразу, что он работает не правильно. После приехали в магазин и сказали об этом на, что менеджер сразу начал тупить о том, что надо вызвать мастере и он даст заключение о том, что товар не качественный. мастер приехал через неделю, тут же сказал сам, что холодильник работает не правильно, но заключение дать не может так как если он его напишет то ему его подарят в счет его зарплаты. Он сказал, что приедет с руководителем и будут делать рамер шумометром. Когда же он приехал второй раз он приехал без руководителя но шумометром и начал измерят шум его работы. После чего вместо показаний 58 дб. он пишет в заключении 38 дб. Заключение мы не подписали. На вопрос а почему вы написали 38 дб ответил, что если на пишет 58 дб ему его подарят. Бред полный. И это все в магазине в котором мы покупали всю домашнюю технику вот вам и бренд Bosch и М-Видео. Остерегайтесь покупок в этом магазине. Ведь, чтоб вернуть не качественный товар вы потратите много своих нерв и времени. Будем бодаться за свое.

Через 2, 5 года сломалась стиральная машинка. ПДО покупали на 3 года. Оставил заявку. в ПДО написано, что мастер выезжает в течении 3 дней. По факту мне предложили приехать только через 2, 5 недели из г. Коломна, т. к. мастер в отпуске. Добилась, что приедут из Москвы. Договорились на определенный день, но никто не приехал. более того не предупредили. В ООО 'Транссервис' г. Москва разговаривали грубо. После нескольких скандалов, прислали акт где мастер якобы осмотрел стиральную машину и выявил, что она не ремонтопригодна. Следующим пунктом они утверждают акт на замену стиральный машины. Прошло 4 дня. Тишина. Без машинки мы сидим уже 3 недели. Называется сервис. Ремонтировать не хотят, менять не хотят. деньги за ПДО полностью отдавать не хотят. ( ( ( ( ( ( ( ( ( (Полное надувательство.

Служба доставки не работает, покупала стиральную машинку, электрическую плиту и холодильник. Первых два товара задержали доставку на неделю, а третий вынудили заплатить двойную оплату. Связывалась с менеджером, ничего вразумительного не сказал. Только нервы тратить. Просто реально не хочу больше приобретать там НИЧЕГО!= (

Заказал доставку на 23.04.2015 г., с 19.00 до 23.00. Итог: сегодня 24 число, не привезли до сих пор. По телефону какие-то отговорки и невнятные комментарии. Магазин №27, договор №16.

15.04.2015 г. я купила холодильник RF LG GA-B409UECA. №договора-2216702368. Заплатила за доставку (ОП83 касса №2 кассир №166, док. №0194) как положено в сумме 650р., переспросила еще занесут ли грузчики его в квартиру и нужно ли еще доплачивать им. Ответили - 'ничего больше Вам доплачивать не надо'. 17.04.2015 г. в одиннадцатом часу привезли холодильник, как и было обговорено. Занесли на 3 этаж и поставили перед дверью на площадке 'говорят снимайте двери, холодильник в упаковке в квартиру не проходит'. Но дверь с петель не снимается! Затем они сняли упаковку и говоря платите еще 300 р. за внос холодильника в квартиру. Объясните мне, пожалуйста, менеджеры, должны ли были с меня взять деньги эти грузчики? Мой телефон: 9050554611.

Родители подарили Iphone 5S на день рождения. Телефон покупался в Твери, я пошла его возвращать в Москве, хотела добавить денег на Iphone 6. Я возвращала в М. видео товар без проблем, видеокамеру и видеорегистратор меняла раза 3, т. к. не работали при проверке. В отделе сервиса в обмене мне отказали, т. к. это якобы сложный технический товар. При этом, пояснить, чем видеокамера отличается от телефона менеджер не смог, просто повторял заученную фразу 'пишите заявление, мы не нарушаем законов РФ', более того, менеджер заявил, что телефон у меня заберут на экспертизу на 20 дней! У вас на сайте написано 'месяц на возврат товара, если он не использовался и не вскрывался', вы при выдаче товара говорите '2 недели обмен и возврат', это ваша акция, вы сами о ней заявляете, чтобы привлечь клиентов, гарантируя сервис без проблем, так почему же вы не уточняете при продаже, что техники Apple это не касается, зачем обманываете потребителей? Может быть и желающих купить в вашем магазине что-либо поубавится! Я, конечно, все-таки напишу заявление и сдам его вам обратно так или иначе, но меня как потребителя такое отношение не устраивает, покупать что-то в будущем в ваших магазинах я буду вряд ли.

Нарушение правил торговли, обман покупателей, отказ в возврате товара. 6.04.2015 мой муж купил в магазине 'М. видео' по адресу: Измайловский вал, дом 3 стр. 1 триммер Philips BG2028/15. Он хотел купить триммер для стрижки усов. Ранее он никогда не покупал аналогичные приборы, поэтому обратился за консультацией к продавцу. Продавец, молодой темноволосый мужчина, сказал, что этот триммер предназначен для стрижки усов и бороды. То же самое было написано на стенде под выставленным там триммером Philips BG2028/15. Инструкция на русском языке не прилагалась. Муж принёс домой триммер. Мы зашли на официальный сайт его производителя и ознакомились с инструкцией на русском языке. Оказалось, что этот триммер ВООБЩЕ НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕН для стрижки бороды и усов! Он предназначен только для тела 'ниже уровня шеи' (цитирую инструкцию). Я позвонила по телефону горячей линии 'М. Видео' (495)777-777-5, и мне там сотрудница сообщила, что даже при таком обмане со стороны магазина (введение в заблуждение покупателей, недостоверная информация на витрине и со стороны продавца, отсутствие инструкции на русском языке - грубое нарушение правил торговли) возвратить товар и вернуть за него деньги невозможно, т. к. товар является предметом личной гигиены. Хотелось бы решить эту проблему мирным путём, но представитель 'М. Видео' по телефону: (495)777-777-5 мне настолько убедительно доказала, что даже при таких злостных нарушениях правил торговли и явном обмане покупателя закон на стороне магазина, а не на стороне обманутого покупателя, что мы с мужем собираемся написать заявление в Роспотребнадзор. Я туда позвонила, и мне сотрудница объяснила, что нужно приложить к нашему заявлению фотографии чека, коробки с прибором и инструкции, в которой нет ни слова по-русски, и отправить это заявление с сайта Роспотребнадзора (там есть специальная форма для отправки заявлений). Фотографии эти я уже сделала. Чтобы решить проблему мирным путём, мой супруг сегодня отправил отзыв на сайте 'М. Видео', в котором подробно рассказал об обмане в магазине и попросил сделать возврат товара. Также я сегодня обратилась к сотрудникам 'М. Видео' через их страницу 'В контакте'. Пока никаких откликов на наши сообщения не последовало. Если нашу проблему с возвратом триммера и получением назад денег за него 'М. Видео' не решит в ближайшее время, мы отправим заявление с фотографиями в Роспотребнадзор. Контакты для связи с нами сотрудников 'М. Видео' мы оставили (в том числе домашний телефон). У меня в голове не укладывается, для чего они так дурят клиентов? Неужели продавцам было так трудно повесить на стенд с триммерами достоверную информацию и подобрать для покупателя триммер именно для усов? И если уж они сами грубо нарушили права потребителя, неужели нельзя просто извиниться перед покупателем и либо принять ненужный товар и отдать деньги, либо обменять триммер на тот, который действительно подходит для стрижки усов, как это принято во всех цивилизованных странах?