новое желтое такси

С каждым разом, стоимость поездки по одному и тому же маршруту ночью (!), когда нет пробок, неукоснительно растёт. Последняя поездка расстоянием меньше, чем в 17 километров и длительностью 22 минуты, обошлась в 850 рублей, несмотря на то, что и по расстоянию, и по времени это укладывается в минималку. При этом, дать внятное объяснение в отделе претензий просто не смогли, на письма (предельно вежливые) отвечать перестали. Больше пользоваться их сервисом не буду.

Заказывала такси для поездки с ребенком. Колл-центр работает хорошо, общаются вежливо, машина пришла вовремя. На этом хорошее закончилось. Салон грязный, прокуренный, детское кресло все засаленное, аж черное, я даже представить себе не могла, что в такси может быть такой грязный салон! Водитель вел себя развязно, всю дорогу болтал по мобильнику или вел монологи на общие темы. К тому же, стоимость поездки превысила все мои ожидания. Больше никогда не воспользуюсь услугами этой конторы.

Около 00:30 было заказано "Новое желтое такси" от Варварки до Ясенево. Машину подали около 1:00. Согласно Яндекс картам, мой маршрут был длиной 21 км. Когда я выходил из такси, счетчик показывал сумму чуть больше 1300 руб. Что составляет почти 62 руб за км. Сравните с тарифом с сайта компании - 22 руб за км. Претензия была отправлена на адрес [email protected] - ответа нет. Это не плохо, это отвратительно!

Суббота 18:00, Варшавка. Машина заказывалась за 40 минут. В назначенное время машина не приехала, не приехала и через 20 минут. Ни водитель, ни диспетчер сами не перезванивали.

Советую всем категорически не пользоваться услугами этого перевозчика.

Читала на форуме не очень хороший отзыв о "ЖТ" и в итоге с таким и столкнулась. Поймали такси на улице в районе Белорусского вокзала и доехать надо было до Патриарших прудов. У бомбилы это стоит 200 рублей. Здесь же за посадку взяли 400 рублей и всю дорогу водитель нервно стучал по навигатору. Один вопрос: если не знаешь Москву, зачем садишься за руль???

Мы частые клиены НЖ такси. Очень часто вызывали их при прилете из командировки в аэропорты Москвы. Были за ними некоторые недочеты: то водитель не вежливый, то с деньгами обманут. Но чтобы так как сегодня! Заказали машину в 17:00 от Экспо центра на Красной пресне до Шереметьево. Оператор сказала, что машина будет в 18:00. Хорошо, в шесть так в шесть. в 18:00 машина не приехала, как не приехала она и в 18:30, на что после 5-го звонка оператору она пояснила, что машина сломалась и к нам приедет другая, но надо подождать. Наш иностранный коллега вообще не мог понять, чего мы ждем, так как во всем цивилизованном мире у такой нерадивой компании давно уже отобрали бы лицензию. В конечном итоге, после неоднократных заверений оператора, что машина будет вот уже совсем скоро, машина так и не пришла. В общей сложности мы прождали 3,5 часа. Причем самое интересное оказалось в том, что в конце концов некий оператор ЖТ самостоятельно, по собственной инициативе, отменил наш заказ и при этом, по их словам, никак не смог нам дозвониться, в то время как оператор, которому звонили мы, постоянно обещал нам, что через 10 минут, 15 минут, ну еще 10 минут машина точно будет подана! В результате наш иностранец не попал на самолет, претензионный отдел такси не берет трубку, а операторам совершенно все равно, они ни в чем не виноваты и не хотят общаться на эту тему! Уважаемые сограждане, не рискуйте, не пользуйтесь услугами этого такси! И лучше всего обращайтесь со своими претензиями не в претензионный отдел такси, а в службу по защите прав потребителей. Если все наши жалобы, размещенные на этом сайте, были бы поданы в службу по защите прав потребителей, руководство НЖ такси подумало бы несколько раз, прежде чем спускать своим сотрудникам все происходящее с рук!

Пользовались часто - 7 раз в неделю. Подъезд найти не могут. Оператор не передает водителю часть пояснений при заказе, а если и передает, то водитель их все равно не читает. Часто не приезжают во время - приходится ждать до 30 минут. Счетчик при посадке не показывают, периодически обманывают на небольшом расстоянии на 100-150 рублей сверх минималки (400 руб).

Заказал машину заранее (вечером накануне). В итоге за 10 минут до времени сказали машин нет. Спросили будите ждать. В итоге часовых переговоров с диспетчерами машина была предоставлена с 2.5 часовым опозданием, да еще и не по тому адресу который указывался. Еще 25 минут водитель переезжал по указанному адресу. Водитель, армянин, совершенно не знает Москву. Всю дорогу судорожно юзал навигатор. По-русски говорит плохо. Зачем-то сошел с маршрута во дворы, там встал в пробку. Добирались 2 часа до места назначения (обычно 45 минут). Зачем москвичам такой сервис? Это не услуги - это издевательство над клиентом. Обходите это такси стороной!

Заказали машину за 2,5 часа. За 10 мин до назначенного времени звонит оператор с сообщением, что машина опаздывает на 30-40 мин. Надо было пожилого человека на платную мед. консультацию к определенному времени. Перезаказать в другой компании поздновато. На мой вопрос почему раньше не предупредили, только извинились. Ни совета дельного, ни слова вразумительного. От слова "ИЗВИНИТЕ" проблемы не решаются. И пока я пыталась дозвониться, и найти другую машины, постоянно звонили и интересовались оставлять заказ или нет. Понтов много, а толку мало, НЕХОРОШАЯ КОМПАНИЯ!

Вызвала такси, да приехало оно за 15 минут. Ехала от м. Молодежное до м. Алексеевская. Много раз пользовалась услугами других такси, всегда получалось 500 рублей максимум. Тут же просто фокусник с навигатором и счетчиком! Все у него резко сломалось, трубку диспетчер не брал, короче цирк был устроен по высшему разряду, не говоря, о постоянных остановках в пути с попыткой загрузить навигатор. В итоге таксист разводит руками и говорит "как решим вопрос" и озвучивает сумму - 1300 рублей. Это по ночной Москве, без пробок, по короткому пути,))))почти в 3 раза дороже. Просто нет слов!Не пользуйтесь услугами этого такси! Один сплошной обман!

Не знаю что там у них за телефонный оператор, но минута прослушивания музыки в ожидании диспетчера дороговато обходится. Да и минута не одна. Приняв заказ, диспетчер сообщила, что машина будет через 40 минут (у них что, большой такой спрос?). Я согласился - были планы на эти 40 минут. Через 5 минут планы изменились - пришлось перезвонить и проверить заказ, что мне подтвердили, однако, я отказался от заказа, т. к. можно было другим способом добраться. Через 30 минут мне звонит оператор и предлагает поговорить с водителем - непонятно для чего и почему он меня ждал. Ужас, да и цены непомерные.

Заказал машину 16 сентября, чтобы доехать от Перервинского бульвара до Проспекта Мира. Ездил по этому маршруту и раньше. Дорога занимает 30-40 минут и стоит, соответственно, 600-700 рублей. В этот раз неизвестный водитель (в салоне не было о нём никакой информации) на машине с номером EM 471, устроил мне кругосветное путешествие по МКАД, вёз меня через Москва-Сити, Кутузовский проспект, Новый Арбат, мимо Кремля. В результате поездка заняла 2 ч. 40 минут, и заплатить мне пришлось 2 тысячи 750 рублей (вместо стандартных 700). На встречу я, естественно, опоздал. Считаю, что подобные водители-аферисты портят имидж компании. Я сейчас сто раз подумаю, прежде чем снова звонить в "новое жёлтое такси". Частник отвезёт меня дешевле и быстрее, поскольку задержка - не в его интересах. И главное - мне не нужно будет платить за бессмысленное стояние в пробке.

Заказала такси 13 сентября на 15 сент. на 15:00, предупредила, что еду в аэропорт Внуково. 15 Сент. позвонила, напомнила о заказе, сказали, что все нормально, такси приедет. В 15:00 мне перезвонили, предупредили, что такси опаздывает на 7 мин, через 10 мин позвонили, что такси стоит и ждет меня. Я вышла и 30 мин ждала такси, на мои звонки уже никто не отвечал, через 1 час 35 мин мне позвонили из службы такси и сказали, что меня ждет такси. Вранье и сплошное вранье, вот отличительная черта работников этого "Нового желтого такси". Спасибо работникам такси "Формула", а именно таксисту Камилю, если бы не они, то я бы опоздала на самолет. Люди, чтобы не тратить свои нервы, не связывайтесь с этой фирмой под этим мерзким названием "Новое желтое такси". Оно действительно желтое, в самом плохом смысле. Я теперь подумаю, может в суд на них подать.

Заказывали такси 19 августа 2011 года на утро 20 августа 2011 года, позвонил в компанию, заказал такси для поездки на Павелецкий вокзал, соответственно чтобы успеть на поезд. Утром 20 числа за 15 минут до подачи машины звонит девушка-диспетчер и сообщает, что машина задержится на 45 минут и что другой машины нет, и что 45 минут ожидания - это тоже не точное время. Соответственно отказались от услуги данного такси и о Боги, "бомбилы", от которых хочет избавится это такси, довезли вовремя и без проволочек. Поэтому больше никогда не воспользуюсь данным такси и советовать никому не стану. Да, и на сайте у них всё красиво, всякие балерины хвалят, а на деле нулевая услуга.

Никогда не писала отзывы, но этот случай просто не могу забыть. Ехала с курского вокзала в Некрасовку. Водитель не включал счетчик, а по приезду на место заявил сумму в 2600 рублей! Это была суббота, пробок не было, доехали минут за 35. На мой вопрос почему так дорого, ответил, что у них в компании такой тариф! Позвонила диспетчеру, хотела уточнить, что же это за тариф, но была вежливо послана. Не пользуйтесь этой компанией, это кидалово!

29.07.2011 г. заказывали такси в 23:00 к ресторану Муган. Заказ приняли, ждали 30 минут, после перезвонили из компании и сказали, что такси не будет. Нет водителей, чтоб к нам приехать. Вопрос: а что, нельзя было сразу сказать или раньше перезвонить???? Моему возмущению не было предела, муж сказал, что больше не будем заказывать такси в этой компании.

18 августа 2011 г. 8-30 Перекресток пр. Ветеранов и ул. Танкиста Хрустицкого Машина с бортовым номером 3176 Форд Фокус Водитель ведет авто с пассажиром, создавая аварийные ситуации и с нарушением правил. Не очень хорошая идея со стороны руководства фирмы сажать за руль такси либо новичков, либо отмороженных водителей. Вы все-таки людей возите.

В ночь с 10 на 11 августа в 2.30 заказали ЖТ из Домодедово до Бульвара Карбышева. Слава богу машина (почему-то Мерседес, видимо он там уже находился) была на месте, но, такого отношения к пассажирам я встретила впервые. Мы, молодые девушки, возвращались с курорта в прекрасном настроении, вежливо поздоровались с водителем, в ответ тишина, ладно, ночь на дворе не до "китайских приседаний", попросили подвезти к подъезду (холодно и страшновато) в ответ:" Могли б и пешком пройти"вот вам и испорченный отпуск, всего лишь от водителя такси. Тут уже писали, что до отдела претензий не дозвонишься, это точно 40 минут никто трубку не снимает.

Поверив словам на сайте об ожидании 20 минут, вызвали ночью НЖ такси к станции метро. Диспетчер сказала, будет через 25 минут. Приехал через 50 минут. А затем повез нас на экскурсию по Москве. В итоге мы ехали домой вместо 25 минут - 45, и заплатили вместо 550 руб - 800 руб. Оно вам надо?

28 июля 2011 заказала такси: Новые Черемушки - Митино. Водитель вежливый, машина чистая, спасибо за это. Но когда он объявил мне сумму в 2 000 рублей я испытала шок. Это он мне "сочувственно" еще скидку сделал около ста рублей! Видимо, я еще и благодарна должна быть. Но я же не на самолете сотни километров пролетела! Да, ехали долго (ливень сильный был, много аварий и пробки), расстояние не более 30 км. При заказе прикинула стоимость по их тарифам, опубликованным на сайте, должно было получиться около 1 000. Но в итоге. Счетчика, действительно, как многие пишут никто не показывал, на навигаторе водитель постоянно маршруты смотрел, из чего такая сумма - невнятно ответил, что туда и остановки (простои в пробке) входят. Но тарифы то на сайте не по времени опубликованы, а по километражу. Спорить бесполезно - вот вам две непонятно каким образом получившиеся цифры на том же навигаторе, сами типа, сложите. Впредь буду пользоваться услугами только тех компаний, которые называют или публикуют точные расценки по названию начального и конечного пункта маршрута. Таких предостаточно и, естественно, водители заинтересованы в кратчайших маршрутах.

20.07.2011, вечером заказал такси на 5.45 утра. Нужно было ехать на Курский вокзал. В 5.20 утра позвонила диспетчер и сообщила, что такси не будет. Вот так. Больше у этой компании я такси заказывать не буду и никому не советую!

Заказывали машину на шесть часов вечера, заказ приняли, обещали позвонить как приедет машина, в итоге к 18-15 ни звонка, ни машины.

Делал заказ за два дня на 4 часа утра в аэропорт. Такси не приехало. Позвонил в диспетчерскую службу - девушки-диспетчеры спохватились (осознали, что заказ такой есть, но они его, видимо, прошляпили). И начали кормить сказками - через 10-15 минут. И так 3 раза. Такси приехало в 4.40! (вместо заказанных 4.00). Даже с учетом того, что в 3.55 я позвонил уточнить, где машина - в заявленные 15-20 минут диспетчерская не уложилась. Спасибо водителю - сделал невозможное, и я не опоздал. Больше желтым такси я пользоваться не собираюсь.

Подставили с Аэропортом! В назначенное время на вопрос где машина, ответили: "Пассажиры решили продолжить путь, других машин сейчас нет, подождете?". Больше никогда не воспользуюсь их услугами, такой подход неприемлем!

Первый раз подставили в районе 5 вечера, не подали и мозг еще 40 мин выкручивали типа ищем, думал "ну бывает, час пик и прочее", а сегодня заказал машину за день на 5-15 утра, так опять за 10 мин позвонили и типа ждать будете, а то пока машины нет, в общем я их послал, хотя до этого 2 года пользовался без проблем. Видимо в 2011 году армянская диаспора плотно подгребла под себя бизнес. Теперь у них есть выгодные, невыгодные заказы и они пилят кому какие, а в итоге получается сраный совсервис, потом удивляются чего так в стране жить?

В ночное время отправил девушку с пр. Буденного до ВДНХ, таксист повез ее по трешке, а не напрямую, и в итоге взял 700 руб., когда по тарифу получиться должно 360 р. (12 км Х 30 р) и еще она жаловалась на очень резкую езду, что с заносами входил в поворот и спрашивал "вам не страшно?". Форд фокус, гос номер 931. Расстояние мерил по карте, а как считает счетчик у таксиста не понятно.

Никогда не заказывайте "Желтое такси"! Везут самым длинным путем! Нет навигатора! Мы ехали из Измайлова в Ясенево, по счетчику получилось 962 р., в то время как услуга в других компаниях по данному маршруту обходилось около 700 р. Водитель такси, Козлов В. В. (желтый Ford Focus №779), ехал не пристегнутый и в это же время ел семечки, а шелуху выбрасывал в окно. Когда мы доехали до пункта назначения и стали расплачиваться по счетчику (дали 1062 р.), он вернул 62 р. Сказал, что такси сдачи не дает и мелочи (100 р.) у него нет, «что вам жалко 30 р. на чай». Чаевые обосновал тем, что он поставил наш чемодан в машину и, что в следующий раз мы, будем ставить сами. НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ "ЖЕЛТОЕ ТАКСИ". ОНО НЕ ЖЕЛТОЕ, ОНО ГРЯЗНОЕ!

Не устраивайтесь туда работать. Я раньше работал в этой конторе, меня просто обманули со всем (зарплатой, арендой машины). Вместо "от 30000 руб" платили 10-15 тыс. Меня кинули с арендой машины. Мне пришлось тогда обманывать всех клиентов в цене. Диспетчеры - это жесть. Путают в основоном адреса и разговаривают на одних матах. Сейчас я там уже не работаю, ушел я оттуда со скандалом. Начальство пыталось с меня содрать придуманные штрафы и уволить меня якобы за прогулы. Но я им напоследок перед уходом успел им плюнуть в лицо. Сейчас я работаю в другой фирме на своей л/а, пусть ВАЗ-21054, но лучше чем их какой-то форд-чпокус, не подлежащий даже кап. ремонту. И еще уважаемые клиенты, вы меня простите, что я обманывал вас с ценой поездки, просто руководство обращается с персоналом как с рабами. И еще совет если вдруг попадется нормальный водитель просите его номер, чтобы он к вам лично подъезжал, хотя там нормальных водителей не осталось, все ушли

16 апреля нас подвозил водитель такси (желтый форд-фокус 355, аббревиатуру, к сожалению, не помню). В такси оставили дорогую, упакованную в чехол, удочку, которую получили в подарок. Весь прцесс высадки из такси на огороженной и охраняемой территории около нашего дома зафиксирован на видеокамеры. Водитель уехал вместе с нашей удочкой, мы его из такси не доставали (предмет длинный). Через 10 минут после высадки дозвонились до водителя, он сказал что удочку нашу выгрузил и прислонил к машине, но это абсолютная ложь, потому что удочка лежала на заднем сиденье, в багажник не уместилась, а он заднюю дверь даже не открывал. Повторяю, все подтверждается записью с видеокамер. Мы попросили водителя отдать вещь по-хорошему, иначе будем писать жалобу. Он ответил чтобы мы писали куда угодно. Это говорит о том, что в этой компании процветают попустительство и безнаказанность. Кстати, до службы жалоб дозвониться невозможно. И это не первый раз: такси неоднократно опаздывали на 30 минут и более. Мы уже пытались жаловаться, не дозвонились. Долго не пользовались их услугами, а 16 апреля просто этот тел. пришел на память, вот и наказали себя. Жаловаться будем все равно, у нас есть все факты. О результатах напишу. Галина