pegas touristik

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: турагентство
Телефон: +7 (495) 287-87-87 +7 (800) 700-87-47
Адрес: Москва, Дорогомилово, Большая Дорогомиловская улица, 7/2
Сайт: pegast.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про pegas touristik

Правда клиентов о компании pegas touristik (156)
Сортировать:
Людмила
12:38 23.11.2023
Отрицательное впечатление
Ужасная непорядочная компания. 7 октября купила тур В Египет на двоих на Новый год с 31.12.23, внесла аванс 100 тыс. В связи с военными действиями на границе с Египтом решила не рисковать жизнью и оформила отказ от тура 18.10.23г. Мне тут же насчитали штраф почти 29 тыс., несколько дней менеджер Анна с Ибрагимова, 39 водила меня за нос, не могла предоставить информацию откуда взялась эта сумма. В итоге 50 долларов мне насчитал туроператор, а агентство остальную сумму за, якобы, работу. И это у них, действительно, прописано в договоре, который я, конечно же, невнимательно прочитала на мониторе телефона, когда подтверждала заявку и отправляла деньги онлайн с карты. Вторая неприятна часть, что оставшиеся деньги я смогу получить только после 35 дней по окончанию тура, в который я не поеду, т..е. после 06.01.24 плюс еще 35 дней. Аферисты. Позвонила тур оператору, мне рекомендовали в следующий раз выбирать другое турагентство, если там работают неквалифицированные люди. Кстати, с ИП Гаязовым меня так и не соединили для связи. Видимо подставное лицо. И другой тур на обмен мне не предложили, я бы согласилась, больше того, я просила Анну поменять тур на другую теплую страну. Отказала. Это же снова работать нужно. Берегите свои деньги, не связывайтесь с мошенниками.
Дмитрий
13:31 01.09.2022
Отрицательное впечатление
Заключил договор с компанией "Пегас Труристик" точнее "Правильный выбор" в лице некой Светланы ибн Леонидовны ( очень жадный и не оправданно дорогой "специалист")))), на получение немецкой визы.

В субботу привез деньги и заключил договор, в понедельник, мне позвонили и сказали, что цена в договоре не правильная (60т. р.) и теперь будет 120т. р. без объяснения причин!!! сразу же предложил расторгнуть договор и вернуть мне денежные средства. Деньги вернули с соплями и воплями о том, что я не прав и обязательно к ним еще вернусь. В итоге обратившись в другую, более адекватную визовую компанию оказалось, что запись на визу компанией "Пегас" или "Правильный Выбор " была сделана на мою фамилию. На мою просьбу аннулировать или передать мне бланк записи, в компании ответили отказом( утверждая, что запись аннулирована.) В итоге иду в Роспотребнадзор, милицию и буду решать вопрос по другому... Если Вам. не нужен такой Геморой, каким наградила меня данная компания, тогда бегите от них и обходите эту конторку за 10 кварталов.
Елена
11:21 19.08.2021
Отрицательное впечатление
Во-первых,Уважаемый Договорной отдела Пегаса,вы знаете Агенства,,которые продают ваши туры?!Нарвалась на Онлайн тур ,мененджер-Алексеева Ирина.Ваучер №5785055 в Адлер.Полное отсутствие представления об отеле.!О его расположении и предоставляемых услугах!

До оплаты она нам в захлеб рассказывала,что только была там с мужем!Что там трехразовое питание-Шведский стол.Что там СВОЙ кусок пляжа!Что вылеты только утренние,другие даже не оговаривались!Что у нас в номере будет большая двухспальная кровать и раскладной диванчик!Что в Отеле поздний ужин до 22 часов и бесплатное продление в день отьезда,на несколько часов до трансфера!

ВСЕ ВРАНЬЕ!!!НИ СЛОВА ПРАВДЫ!Пляжи вокруг все Муниципальные с платными зонтиками и лежаками.Кровати нам ЗАБРОНИРОВАЛ МЕНЕНДЖЕР две в разных углах!!!Рейс,после оплаты сразу перенесли на вечерний.Наш телефон в брони не указали,про поздний ужин,даже не предупредили отель,это при оплаченном трехразовом питании!!!Первый день потеряли полностью!Шведский стол-только на завтрак!

ДАЙ БОГ ЗДОРОВЬЯ ОТЕЛЬНОМУ МЕНЕНДЖЕРУ ОТ ПЕГАСА_АННЕ В АДЛЕРЕ.Она быстро ,в первый день,после жуткого скандала на месте ПОДКЛЮЧИЛАСЬ и ,нас все таки покормили!!!

В день отьезда_о трансфере сообщили не правильное время!А мы за каждый час доплатили по 550 рублей.Но.вдруг за час,позвонили и сказали срочно выходить!

Вообще все не организованно.С самолетами бардак.Переносят как хотят.Из за этого туристы теряют драгоценные дни.С забронированных и оплаченных мест -пересадили,и тоже с шумом,еле вместе попали!Осадок после отдыха тяжелый!Хоть отельчик очень приличный!!!

Агенство _безобразное!

Кристина
Город: Воронеж
15:38 29.01.2020
Отрицательное впечатление
Это худший туроператор. Абсолютно не заинтересованы в помощи своим туристам. Детали во Вьетнам, мало того рейс перенесли на 2 дня, гидов нет, никто ничего незнает. О переносе нам сообщила турагентство у которой мы оформляли тур, на протяжении трёх дней она тоже не могла долбится ответа, гиды хамят. Какое то «приносим свои извинения и компенсация», они просто разбежались все по норкам. Худшая компания, больше никогда не полетим с данным туроператором.
Заур Ихсанов
Город: Тюмень
17:50 13.01.2020
Отрицательное впечатление
Приобрёл тур этой компании, на просьбу предоставить справку, либо договор с указанием стоимости проживания в отеле для частичной компенсации тура работодателем, ответили отказом! Хотя ни в каких документах это не прописано и не ознакомили при приобретении тура! Отвратительное отношение к клиентам! Не рекомендую пользоваться услугами данной компании!
goliy156
Город: Химки
22:01 01.12.2019
Отрицательное впечатление
Мошенники! Уважаемые жители Химок, а также ближайших районов. Хочу вас всех предостеречь от обращения в Туристическое Агентство Пегас-Туристик, которое находится в г.Химки, т/ц Лига, на цокольном этаже. В данном агентстве столкнулись с непрофессионализмом и подлогом документов. Если вкратце, то могут подсунуть какой-нибудь левый договор. А когда выходишь на уровень уже судебного разбирательства, то вообще подделать договор, вместе с подписями клиента. К сожалению в нашей стране и даже в столице некоторые суды (в лице определенных судей)верят таким договорам и по ним принимают решения не в пользу потребителя. Может быть это всё не за просто так. За улыбкой, с которой вас встретят в данном агентстве, скрывается человеческая подлость. Пожалейте свои нервы, время, деньги и своих близких. В данном агентстве не мониторят ситуацию о туристическом рынке, подбор отеля происходит по отзывам с известного сайта. Если не дай Бог, что-то случится помощи вы не получите, а скорее наоборот. Также, к данному индивидуальному предпринимателю относится агентство Туи, которое находится рядом на цокольном этаже.
Анатолий
Город: Москва
15:57 04.11.2019
Отрицательное впечатление
Добрый день. Нами был приобретен тур от компании ООО Пегас Туристик на период с 19.10.2019 по 30.10.2019 во Вьетнам. По началу мы очень обрадовались, т.к. компания Пегас является одной из ведущих компаний, и посчитали, что наш отдых в «надежных руках». Но не тут-то было… Разочарование от компании Пегас и от авиа перевозчика Nordwind Airlines случилось уже в первый день отпуска. Про перелет Москва – Камрань, Камрань-Москва: При посадке на борт самолета из Москвы попросили выдать плед, но нам ответили что плед выдадут после набора высоты. После того как самолет набрал нужную высоту, мы напомнили про плед т.к. в самолете жутко холодно, дует буквально отовсюду. Еще хотелось бы отметить что очень шумно (беруши не помогают). В итоге после 5-6 просьб о пледе (нам вежливо отвечали что его сейчас принесут) на очередной раз о просьбе ответили что пледы закончились. Кормят в самолете 1 раз. Второй раз только за доп.плату по предварительному заказу при том что лететь до Вьетнама 9 часов 40 минут, обратно 10 часов 40 минут. При покупке билета об этом не указано, единственное что есть, это ссылка на сайт авиаперевозчика. По прилету в Камрань и получении багажа у нас был сломан замок на чемодане – обратились к гиду, который нас встречал в аэропорту, уточнили как нам оформить жалобу ( в последствии потом обращались к отельному гиду Дарье с тем же вопросом) но не один гид Пегаса не знает ответ на данный вопрос. При обратном перелете нас и вовсе посадили на расстоянии 4 кресел (в Боинге Пегаса расположение кресел 3-4-3), при просьбе посадить нас вместе ответили что нет, посадка и заполнение самолета происходит в автоматическом режиме – какие места достались, такие достались (ни в одной авиакомпании ранее нам так не отвечали). Из-за очень длительной очереди по непонятной причине мы были почти последними кого зарегистрировали на рейс, так что по расположению кресел на обратную дорогу возможно нам просто не повезло (мы не стали перебегать из одной очереди в другую как делали другие). Моe место было 3-е от окна и подлокотник был сломан, по причине разложенного спереди кресла выпускать 2 людей слева было крайне проблематичным. По данному поводу мы вызывали бортпроводника через кнопку вызова 3 раза, но либо кнопка была так же сломана, либо к нам просто не хотели подходить, мы решили подойдем к ним сами. Бортпроводник попытался сам поднять подлокотник с помощью щипцов, - но ни чего не вышло. Ответ был: « наверное, перед вами подлокотник был неправильно зафиксирован предыдущим пассажиром, ничего поделать нельзя. Либо он сломан. Салон самолета перед вылетом не проверятся». Даже извинений в нашу сторону не последовало». Страшно представить, что у них со спасительным инвентарем в случае катастрофы. Про багаж: с марта 2019г. У Пегаса изменились правила по весу, теперь багаж на 1 человека составляет 15кг (но об этом указано в памятке, спасибо хоть за эту информацию не через сайт). Про трансфер от самолета до отеля и от отеля до самолета: У Пегаса самый лучший трансфер для туристов – как было заявлено сразу. В обоих трансферах был сломанный кондиционер – из аэропорта до отеля он полностью не выключался. Естественно по прибытию в отель уже простыли и пол отпуска лечились, как могли. От отеля до аэропорта над моим креслом в кондиционер и вовсе была дыра заботливо заткнутая салфеткой предыдущим человеком, спасибо ему за это, хоть что то. Пришлось ехать в куртке и шапке. Про гида в отеле: Прилетели мы 20.10.2019 утром – весь день наш, на следующий день была назначена встреча с гидом, но в другом отеле. Мы и еще несколько людей были приглашены на встречу в другой отель, как нам объяснили у Пегаса много отелей и нецелесообразно встречаться в каждом, ну хорошо…прогулялись немного по набережной. Наш гид Дарья раздала нам анкеты где-то с 5ого раза (до этого почему то всем раздала а нас игнорировала). В данной анкете нужно было заполнить наши имена, фамилии, название отеля, номер телефона и выбранные экскурсии. В ответ она дала нам свой телефон, и внимание: статус в WhatsApp «звонки не принимаю – информация по вылету в отеле после 19:00». На данной встрече Гид так же рассказала основные моменты вывоза предметов из страны, вес багажа и ручной клади, страховку, в принципе все как и всегда у всех туроператоров на встрече. Для вывоза фруктов посоветовала купить пластиковую корзину, но не уточнила размер корзины. А их 4…так вот берите маленькую (на 5 кг.), т.к. даже со средней (10 кг.) не пускают на борт самолета, её отнимут при посадке на борт вместе с фруктами (в лучшем случае попросят переложить фрукты в пакет, а корзину заберут). По экскурсиям в ООО Пегас Туристик все просто – фото и описание есть, цен и времени нет. Просто тыкаете пальцем на фото, Вам быстро говорят цены и есть полчаса на выбор, а то ни куда не сможете поехать и будете скучать на море все дни, а если купите на улице, Вас обязательно обманут. И вообще, по словам Дарьи еще вчера надо было решить куда поедите, зачем просто так на встречу пришли. Про те места которые находились вблизи от нас Дарья ни слова не рассказала, лиши добавила - «а чё рассказывать, Вы и сами можете дойти». Спрашивали по поводу острова Винперл – для входа нужно приобрести билет, он магнитный. По словам Дарьи он имеет срок и размагнититься, если купить заранее на улице (стоимость 38$) – такая же цена на кассе. Но, если купить у Дарьи заранее за 64$ (в стоимость включен гид, который подойдет к Вам к канатной дороге (до канатной дороги добираетесь сами : автобус, такси), доедет на ней до Винперл и расскажет вкратце где есть какие зоны (аттракционы, парк, зоопарк, аквапарк и т.д.) дальше уедет – то входная карточка не размагнититься. Не верьте, входной билет купили на улице, за неделю – все прекрасно и к билету дали подробную карту. У Пегаса есть 1 бесплатная «обзорная» экскурсия. В дополнение к ней магазины, где можно купить товары. Нужно выбрать 3 объекта посещения. В назначенный час нас ждал автобус, в нем было 6 человек. Мы не первый раз путешествуем и всегда все было как обычно, но не в этот раз с Пегасом… Вот мы прибыли на 1 объект – жемчужная фабрика и музей. Прошлись по залу…ничего не приглянулось… вышли подождать всех членов автобуса, но нам сказали что дальше у нас чайная фабрика и мы можем уехать одни, ни кого не ждав, как здорово! – подумали мы… Приехав на «чай» к нам был приставлен отдельный гид. И все для нас двои : и информация и дегустация…очень вежливая девушка… вышли в зону магазина, гид ходит по пятам, ни отстает ни на шаг, постоянно предлагая товар. Спустя немного времени данная ситуация стала немного морально напрягать. Мы посоветовались и решили ни чего не брать, т.к. цены скажем так не самые приятные, на аналогичный товар в соседнем магазины цены раз в 5-8 ниже. Гид сразу переменился в лице, стал грубить и кричать на нас. Вышли за пределы чайной зоны – стояла пара отношение к которой было аналогичным, из-за того что мы ни чего не приобрели у них они не хотели везти нас обратно в отель. Но у нас запланирован еще один объект – вещи из рептилий, собственно из-за данного объекта и была поездка. На чае стали требовать ваучер от гида туроператора с названием, куда везти дальше, но нам ничего не дал наш гид Дарья – и на нас снова накричали – в чем мы были виноваты не понятно. Позвонили нашему гиду Дарье, несмотря на статус в WhatsApp , спустя какое то время она взяла трубку, и сказала что уже поздно и на 3 объект нас не повезут, сказала, что свяжется с нами и нас отправят на 3 объект в другой день, но почему то не связалась…. С машиной до отеля договорилась, в отель нас привезли. В дополнении хотелось бы добавить, на данной экскурсии мы видели транспорт и гидов разных компаний ( Аnex, Coral Travel и другие) но не одного от Пегаса. Больше мы нашего гида не видели и не слышали… Вывод из всего выше сказанного – страна Вьетнам прекрасна, отдых нам очень понравился, не смотря на сезон дождей погода радовала солнцем и теплым морем каждый день, обязательно вернемся еще не один раз… но только не с компанией ООО Пегас Туристик и авиа перевозчиком Nordwind Airlines. Позор и ещё раз позор Вам.
Юлия
Город: Московская Область
00:11 01.09.2019
Отрицательное впечатление
Ужасная компания,которая совершенно не дорожит своими клиентами. Я этой компанией я летала на Крит в августе 2019. Летали авиакомпанией "Северный ветер". За 4,5 часа полёта 3 раза разносили лишь воду. За такие деньги можно было бы и кофе с чаем предложить!В первый же день у нас была встреча с отельным гидом Дарьей Бака! Изначально ,я не планировала брать экскурсии у отельного гида,но "профессиональная "работа меня убедила взять именно у нее. Мало того,что цены у Пегаса на экскурсии в 1,5-2раза дороже,чем на улице,так и еще ее представитель оказалась "мошенницей". В-общем она меня нагрела на 45 евро,это стоимость экскурсии на Кноссос-Ираклион. Я по незнанию не проверила все билеты,так как помимо этой экскурсии я заказала еще две,и она мне выдала 3 квитанции. На следующий день проверив все чеки и наличие собственных средств,я обнаружила,что билета на Кноссос у меня нет,и не хватает 45 евро. Так я с этим вопросом обратилась к Дарье,и она как ни в чем не бывало,говорит, что я не оплачивала эту экскурсию и денег ей не давала. Но,она не учла тот факт,что есть свидетель,подтверждающий,что я все оплатила. Я несколько раз обращалась к Дарье,ну может забыла выдать,заработалась,с кем не бывает. Человеческий фактор никто не отменял. Она стояла на своём. В процессе выяснения оказалось,что за неделю до нашего приезда,ей кто-то не заплатил за экскурсию 50 евро и пришлось со своего кармана оплачивать! Я обратилась в компанию Пегас и Миллениум с просьбой решить проблему,но тишина! Так вот ,хочу всех предостеречь,если вы вдруг летите одни на Крит,и встречаетесь с отельным гидом Дарьей Бока,будьте бдительны!Не покупайте у нее экскурсии, иначе останетесь без денег! И пару слов о компании "Северный ветер", на обратном пути меня возмутили бортпроводницы. Мало того,что при посадке в самолет они не здороваются,ни улыбаются. Так еще и хомят и толкаются. В-общем я в полном разочарование от этой тур.компании. это было первое и последнее мое путешествие с данным тур.оператором!
Айсылу
Город: Москва
12:25 04.08.2019
Отрицательное впечатление
Спасибо за отзывы! Ладно не купила билет через их компанию ....
Юлия
Город: Москва
22:09 03.08.2019
Отрицательное впечатление
УЖАСНЫЙ НЕКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ И БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЙ СЕРВИС Бронировали тур на Майорку, с 1 по 12 октября 2019, тур полностью оплачен и подтвержден в агентстве на м. Молодежная (ТЦ Трамплин), через неделю после оплаты звонит менеджер и говорит "А перелета обратного нет, его отменили" и предлагает другие даты. Это вообще нормально? Мы заранее планируем отпуск и не можем менять даты, в итоге нам не предложили альтернативу, мы потеряли время и 10 000 рублей из-за бронирования другого тура самостоятельно. Отпуск испорчен по вине турагентства. Сотрудники компании, в частности Прояева Татьяна, абсолютно равнодушны и переводят стрелки на руководство. Так делать непрофессионально, ответственность никто нести не хочет. НЕ БРОНИРУЙТЕ ТУРЫ ЧЕРЕЗ ЭТУ ФИРМУ, лучше покупайте самостоятельно.
Ольга
Город: Москва
00:00 18.07.2019
Отрицательное впечатление
С непрофессионализмом сотрудников мы столкнулись уже в Канкуне во воемя трансфера. Нас встретил Андрей, который вел себя не как гид, а как тамада в автобусе, был очень навязчивым и очень нас утомил. Но главное не это: только мы тронулись, начались дешевые трюки по заманиванию на экскурсии от турагентства: гид начал нас запугивать (и я не преувеличиваю!). Цитирую: "В Мексике очень опасно, 11 наших туристов попали в ресторане в перестрелку (!!!) и находятся в реанимации, машину арендовывать вообще не стоит, полицейские и бандиты на дорогах бесчинствуют, везде воруют, в общем, берите наши экскурсии, с нами безопасно и т.д". Отличное начало для приезда в новую страну, что сказать! Я расцениваю это как крайний НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ и НАВЯЗЫВАНИЕ УСЛУГ. К тому же экскурсии у местных можно найти в 3 раза дешевле. Еще один пример крайней НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ гида: трансфер в отель занял 2 часа, перелет - 12 часов, автобус задержался. Гид назначил встречу в отеле на этот же вечер, хотя все были уставшими и очень хотели спать. Когда Андрея попросили перенести встречу, он отреагировал очень грубо, сказал, что это невозможно, что это не его проблемы. Только после того, как народ взбунтовался, он позвонил и перенес встречу - это все же оказалось возможным и не составило никакого труда. Ужасное впечатление! И еще один фейл гида Андрея: он настойчиво рекомендовал спрятать паспорта в сейф и не брать их с собой никуда, они не будут нужны. Когда мы сами отправлялись в поездки, нам регулярно они были необходимы: для аренды велосипедов, оборудования для снорклинга, покупки билетов на автобус и паром, обмена денег - практически везде. Как гид может этого не знать! Это не что иное, как ДЕЗИНФОРМАЦИЯ. Трансфер в аэропорт задержали: автобус опоздал на 10 мин., никто не предупредил о задержке и даже не извинился за опоздание. Скажу отдельно и об отеле "Cocorio" в Плайе-дель-Кармен": его плюсы: камерность, близость к 5-й авениде и пляжам (помним, что они все в водорослях). На этом все, дальше разочарования: 1. Главное - мы ОТРАВИЛИСЬ водой, которая стояла в лобби. Тут без комментариев. 2. Не менее важное: стены в отеле как КАРТОННЫЕ. Слышно, что делают за дверью, голоса и не только из соседних номеров, да вообще все звуки. Долго спать не получится. 3. Конечно же, СТРОЙКА! Кто не мечтает о том, чтоб на протяжении недели в течение всего дня рядом долбили краны и экскаваторы! 4. Рядом со входом в отель нашли огромного ТАРАКАНА. В номерах не видели, но если они рядом, то вряд ли обошли отель стороной. 5. Во дворике отеля есть небольшой фонтанчик, его, видимо, никто не чистит, поэтому ВОНЬ вокруг стоит знатная, когда поднимаешься в номер. 6. Уборка. Если не успел уйти к тому времени, как пришла горничная, это твои проблемы. Больше она не придет в этот день, и ты останешься с грязными полотенцами и песком на простынях до следующего дня. 7. Завтраки вроде бы включены в тур. Вот что они собой представляют (замечу, состав не менялся за 10 дней ни разу): 4 куска поджаренного хлеба, 20г. йогурта 12 долек фруктов (размеры которых с каждым днем уменьшались), кофе и стакан апельсинового сока. За 10 дней, конечно, надоедает. После этой поездки мы поняли одно: никаких турфирм, будем, как и раньше, ездить самостоятельно.
Турист
Город: Москва
20:17 15.07.2019
Отрицательное впечатление
Купили тур в Испанию 2 взрослых и ребёнок. Требования к оформлению документов меняются в зависимости от настроения менеджеров (Клёнов, Соловьёва, Искакова). Не дают расписку в принятии документов. Испортили фотографии на визы (заляпали чем-то) у нас и наших друзей. Постоянно прикрывают своё разгильдяйство какими-то "испанцами", хотя наши документы даже не отправляли в консульство.
Елена
Город: Санкт-Петербург
17:06 13.07.2019
Отрицательное впечатление
Первый раз покупала тур в Турцию у Пегаса. Путевки покупали за 3 месяца. Выбирали так, чтобы дни и часы были как можно нам удобнее с вылетом. Вылет из Санкт Петербурга. Тур операторы говорили, что рейсы меняют очень редко. Заранее купили билет на поезд туда и обратно, т. к живем от СПБ В 10 часах езды.Недели за 2 предупредили, что вылет из Алании в Питер изменился, вместо 18 часов на 6 утра , т.е раньше на половину суток. Пришлось сдавать билеты на поезд в обратный путь. А, за несколько дней до вылета опять обрадовали. что изменился рейс и туда ,намного позже, тоже должен был быть вылет в Аланию в 6 утра, сказали .будет в 12.50. Мы с маленьким ребенком, чтобы не сидеть долго в Питере,не известно где, опять пошли менять билет на поезд. Это в потерянные деньги . В день перед вылетом предупредили,что вылет уже не в 12.50. а в 13.50. Но, по факту вылетели в 16.30. Компания Норд Винд, которая работает с Пегасом, по отзывам всегда задерживает вылет. Даже ,когда объявили посадку на самолет, еще полтора часа стояли у стойки и ждали, не понятно чего. В итоге из 9 ночей ,10 дней отдыха, Пегас украл у нас 2 дня и полную одну ночь, т.к из отеля забирали в час ночи. Больше с Пегасом связываться не буду. В прошлом году покупали путевки у Корал Тревел с турецкими авиакомпаниями,просто шикарно , покупали заранее, но рейсы не меняли . крайне не довольны Пегасом.
Ольга
Город: Москва
13:00 04.07.2019
Отрицательное впечатление
Информация об отелях не соответствует реальности. Выбирая номер,не стоит впечатлятся привилегиями о нем в описании пегаса. Пегас приукрашивает действительность,в реальности все намного проще. На данный момент отдыхаем в Lukia word,Турция ,Белек. Я понимаю,что это не самое важное в отдыхе,но имейте ввиду. Чайников и чайных наборов нет в номерах,даже в самых дорогих. Номера класса VIP,ни коим образом не VIP LOUNGER,все как у всех,нет даже элементарной зубной пасты/шок!,насколько я знаю подобные отели Турции,уж не говоря о категории подобных номеров/,не ждите фруктов в номер в день заезда,а уборка ниже плинтуса,смены белья так и не дождемся)))),сколько живем,столько караулю уборщицу и тыкаю пальцем на мусор и где помыть пол. Хоть бы швабру оставили.. Очень непонятно,когда задаешь вопрос Гиду,а он бежит на ресепшн и приносит ответ,что это у них не предусмотрено. Зачем тогда создавать фэйковые описания отеля,если Вы сами не в курсе,что дает отель,а что нет.
Екатерина
Город: Ростов-на-Дону
16:35 26.06.2019
Отрицательное впечатление
Не советую лететь отдыхать с данным тур оператором, по причине некомпетентности и глупости сотрудников! Летели с 7 по 15 июня на о.Крит. Прилетели в аэропорту. В отличием от других тур операторов Пегас не встречает своих гостей, а тихо и мирно сидит в сторонке в тени на стульчиках. То есть - ищите сами! Далее. Когда всё же нас развозили трансфером-девушка(увы, не помню имя), озвучив фамилии всех тех, кто ехал в наш отель , а нас было 5 человек, сообщила «вас привезут в другой отель, а оттуда вас заберёт другой трансфер»! На вопросы-кто, когда и через сколько нас заберёт-начала биться в панике, и с фразой «всё будет хорошо» убежала в автобус, дабы развозить других гостей! Как вы понимаете, никто нас не забрал! Ровно час мы сами искали отель!!! Следующий момент. Гид Игорь. Это ещё одно «недоразумение» отдыха. В номере у нас не было холодной воды, на что Игорь ответил «не парьтесь, воды нет во всей Малии!» , А когда мы сказали , что у всех соседей вода присутствует - Игорь молча подал плечами. Как выяснили мы сами позже, вода в нашем номере была просто перекрыта! Далее он просто «разводил» нас на экскурсии и аренду Авто, у которых «скидки только в первый день!» Что же делал Игорь каждый вечер - просто сидел и бухал с несколькими отдыхающими с нашего отеля! И так забухал, что решил, что время нашего отдела можно не сообщать! С 5й попытки мы дозвонились до Игоря, у которого на заднем плане играла музыка, и он сбросил, и общаясь далее по вот с апу, он ответил «ну вас же мало человек с этого отеля, вот я и решил вам ничего не говорить!» Пегас, ау!? печальная репутация вас никак не смущает, имея таких недалёких гидов, которые, увы, сопровождали нас на отдыхе??
Галина
Город: Москва
14:35 20.06.2019
Отрицательное впечатление
Не советую оформлять путевки в данной фирме. 10 июня 2019г. оформила путевку за три недели до вылета, внесла половину рассчитанной суммы наличными деньгами. Но 11 июня произошло неприятное событие в семье, пришлось отказаться от тура. (Не прошло даже суток (!) с момента оформления). На что мне ответили, что за отказ надо оплатить штраф по 25 евро с каждого человека плюс заплатить 5 тысяч штрафа офису за работу менеджера (!) - несколько раз нажать на кнопки, отксерокопировать документы !!!! В других фирмах такого не встречала! И ожидать возврата денег в течении 5-10 рабочих дней на карту! Платила наличными, а возврат на карту! Если нет уверенности, что точно сможете поехать отдыхать, то лучше не покупать путевки в Пегасе , в деньгах потеряете приличную сумму!
Елена
Город: Москва
10:11 17.06.2019
Отрицательное впечатление
В конце мая оплатила тур в Турцию на 6 дней (начало августа) в офисе в Мытищах. Решила через сайт проверить информацию по туру (на всякий случай), но там требовался номер заказа, которого у меня не было. Обратилась через форму на сайте Пегас Туристика, первый раз мне ответили, что был выбран не тот раздел и требуется ещё раз корректно направить запрос. Хорошо, оформила запрос повторно, на что сотрудник открытым текстом мне пишет: "Обращайтесь туда, где покупали тур". Клиентоориентированность на высшем уровне, господа! После моего письма, что это странный подход к людям, которые приносят в Компанию свои деньги, за счёт которых сотрудники получают свои зарплаты, их поведение не совсем адекватное, тем более в век высоких технологий все тур.операторы / тур.агенты пользуются едиными системами. Предприятия сферы обслуживания должны максимально корректно относиться к своим Клиентам, но не в случае с "ПТ", очень жаль. Попросила их описать процедуру по возврату турпутёвки, т.к. с таким отношением к туристам, не очень хочется иметь дело с этой Компанией, на что меня сразу же попросили предоставить данные по номеру Договора и ФИО (латиницей), чтобы предоставить ранее запрошенную информацию. Впечатления были испорчены, поэтому решила возвращать тур, связалась с менеджером, который оформлял путёвку, уточнила у неё номер заказа, проверяю на сайте свой тур и вижу, что NordWind изменил требования по весу багажа (с 20 до 15 кг на человека), задаю вопрос менеджеру: "Давно ли изменены нормы?", получаю ответ, что не так давно, но такое почти у всех чартеров. Спрашиваю, почему не предупредили про это + подчеркиваю, что крупные чартерные компании оставили вес без изменения (проверяла оф.сайты этих компаний), на что получаю предложение доплатить ещё 52 Евро и лететь "Турецкими авиалиниями", хотя за путёвку итак было оплачено уже сверхбюджета. В итоге поехала писать отказ от тура, с меня ещё удержали 20 Евро штрафа, ну, ладно. На вопрос, когда вернут деньги, представитель Пегаса Туристика по телефону опять говорит заученную фразу: "Обращайтесь туда, где покупали, у них вся информация". Наверное, нужно было отказаться от услуг этой Компании, когда при мне в офис позвонили туристы и сказали, что менеджер направил им страховки не на всю группу. Больше дел с "ПТ" иметь не буду, друзей, родственников и знакомых также предупреждаю об этом, тем более, что у знакомых также был неудачный опыт с "ПТ", когда за несколько дней до вылета им говорят, что их отель поменяли на категорию ниже+ ещё и время вылета перенесли, при этом никакой компенсации или бонуса люди не получили. Надеюсь, что хотя бы деньги свои быстро получу обратно.
Татьяна
Город: Московская Область
22:22 15.06.2019
Отрицательное впечатление
Развод на деньги и хамство. Тоже приобрели тур в Турцию. За поздний вылет оттуда дважды переплатили, т.к билеты были забронированы на один рейс(Норд Винд), пересадили на другой рейс на 14 часов раньше ( тоже Норд винд,но другой номер рейса). Еще раз взяли доплату ,прислали билеты на поздний вылет оттуда уже с другой авиакомпанией (Азур).За полдня до обратного вылета, выяснилось,что нас опять сняли с позднего рейса и посадили на ранний, поменяв в очередной раз авиакомпанию, и даже не прислав билеты. Отельному гиду ты интересен, только,если покупаешь у него экскурсии. Никакой ваучер и авиабилеты его не интересует.
Максим
Город: Москва
00:36 06.06.2019
Отрицательное впечатление
Не ездите в Египет с пегасом! Решил понырять, поехал через пегас с посадкой в анталии. такого перелета не пожелаю никому. вылет из анталии задержали, в аэропорту вместо 3 часов 5 часов. да еще из отеля забирают за 5 часов до вылета, хоть там от отеля до аэропорта ехать пол часа. звоню им, мол, чего так рано из отеля забираете, они мне, типа, звони в турагентство, где покупал. Это чё? турагентство делает трансфер? а они мне - звони в египет. Пипец! качество обслуживания ниже плинтуса. кидалово. короче, не связывайтесь. есть нормальные операторы, туи, анекс, тез тур, но только не пегас, даже если у них дешевле
Maria
Город: Санкт-Петербург
11:17 31.05.2019
Отрицательное впечатление
Приобрели путевку в Турцию через Пегас. Цена в договоре указывается одна, при оплате второй части денег, она резко повысилась на 5000 рублей. За два дня до вылета наш рейс отменяют, и впаривают другой, который на 12 часов позже. На обратный вылет также отменяют рейс и впаривают другой, который наоборот вылетает раньше. Короче сутки отпуска у нас украли. Пытались решить эту проблему через тур фирму они ссылаются на перевозчика (НОРДВИН - Северный ветер). Пытались решить проблему через Нордвинд, они тоже не виноваты все претензии к тур агентству. Звонили на телефон горячей линии "Пегас", так там крашенные куклы вообще этими вопросами не занимаются. Круг замкнулся. Никакие деньги за потерянный день не вернули. Не теряйте времени даром, не обращайтесь в "Пегас" и не летайте "Нордвин", так как это авиакомпания "Пегаса", у них все взаимосвязано и таким образом навариваются на простых людях.
Светлана
Город: Москва
13:39 29.05.2019
Отрицательное впечатление
В данный момент в аэропорту Турции Анталия вторые сутки сидят люди, которые по вине данного туроператора не могут вылететь в Москву. Хорошо, что дают бесплатную воду (турки). Конечно, не кормят бесплатно. Ни одного представителя от туроператора с объяснениями тоже нет. Это сезон только начался.
Елена
Город: Ростов-на-Дону
22:06 24.05.2019
Отрицательное впечатление
Купили тур через агенство ООО Правильный выбор, туроператор выслал ваучер на 26 мая. а билеты на 27 мая . разбираться никто не стал. просто занесли нас в черный список и делайте. что хотите. Никогда дело больше не буду иметь с данными компаниями. ООО Правильный выбор вообще бросает трубки и не хочет решать вопросы. Все менеджеры с сайта Пегаст. Отдых был испорчен надолго.
Надежда
Город: Архангельск
21:06 13.05.2019
Отрицательное впечатление
Хуже офиса в жизни не видел. Консультант Ольга. Архангельск, ТЦ Маяк Не рекомендую
Валера
Город: Архангельск
21:03 13.05.2019
Отрицательное впечатление
Омерзительная контора. Отказали в обслуживании. Спрятала книгу отзывов. Хамила, материлась. не рекомендую
Aлександра
Город: Москва
15:40 13.05.2019
Отрицательное впечатление
Мы отдыхали на Пхукете с 28.04.2019 по 08.05.2019 в отеле Baan Vanida Garden Resort Karon. Нас обслуживала гид Ирина. При встрече с гидом, решили купить небольшую экскурсию Сокровища Пхукета и заодно посмотреть для начала, как работает Пегас туристик. Ирина - гид обещала нам шоу со змеями, Парк птиц, обед и хождение по висячим мостам. О том, что нас целый день будут возить по магазинам ( мы уехали в 8 утра - вернулись в 19.00), не было не сказано ни слова.То есть, ее обещанный парк ,обед, и шоу со змеями, которое оказалось бесплатное - заняло по времени часа 2. Все остальное время нас возили по магазинам, где читали лекции какие у нас грязные организмы и тому подобное, не буду внедряться в подробности - все остальное время. К слову пол автобуса не знали , что их будут возить по магазинам и впаривать товар. Если бы нас предупредили заранее, мы бы ни в коем случае не поехали.Мы туда приехали не по магазинам ходить а посмотреть на достопримечательности.Да и еще, она собрала 20$ за экскурсию с человека. У других тур компаний это экскурсия бесплатная. Так и называется по Шоп магазинам, а не "сокровища Пхукета". О том что бы брать в дальнейшем экскурсии у Пегаса по острову, даже не шла речь. После такого обмана.
Татьяна
Город: Санкт-Петербург
17:45 11.05.2019
Отрицательное впечатление
Ужасный туроператор, более худшего отношения, думаю мало где можно найти. Забронировали тур, полностью оплатили, а через несколько дней Пегас присылает сообщение, что тур они аннулировали, потому как сами допустили ошибку в цене тура. Вместо предложили этот же отель, но номер намного хуже, а по цене намного выше. Я согласилась на смену более худшего номера, но без изменений стоимости тура, на что мне был дан отказ. Не думала что когда-нибудь окажусь в такой ситуации.
Елена
Город: Иркутск
16:54 01.05.2019
Отрицательное впечатление
Здравствуйте всем кто читает эти строки! Хочу тоже оставить отзыв об компании Пегас Туристик. Уже уже прошло более двух месяцев после всего, что случилось и думаю, что эмоции немного улеглись. С Пегас Туристик больше связываться не буду. Но все по порядку. Отдыхали в Таиланде 2019 года с 21 февраля по 4 марта включительно. Я заказала по интернету заявку так сказать, и когда мне пришел ответ, то сердце сразу екнуло, то что это оказался Пегас. Не знаю почему. Хотя писала через Анекс Тур. Ну да ладно. Первый раз решили с мужем отдохнуть, радовались как дети. Всех подробностей описывать не буду. Прилет в общем прошел нормально. Отдыхали в Патае на Севере. Отель называется Прима Вангомат. Отель скажу я вам так себе. У нас был Де-люкс номер. Но скажу честно не ох и ах, просто нормальный. Чисто, убирались каждый день. Завтраки не плохие, всего много. Но рыбы не было. Приходилось довольствоваться за свои деньги у макашниц на улице. Ну да я не в претензии. Но весь мой отзыв - его отрицательность заключается в том, что по прошествии времени я поняла - уважаемые туристы запомните одно!!!!!! За свои же собственные деньги уплаченные за путевки, вы НИКОМУ не нужны в плане медицинского обслуживания так сказать в чужой стране. Отсюда вытекают все последствия связанные с Пегас Туристик. Я не успела понять, что это за страна. Я была на обзорной экскурсии (платная) Конечно не в восторге, но ладно. Потом мы с супругом купили на Дольче Вита экскурсию. Я тоже осталась не в восторге от этого путешествия на корабле так называемом. Народу куча, как сельди в бочке. Ведущий конечно умничка. И все. Еще приобрели путевки на реку Квай. Она двухдневная экскурсия должна была быть. Стоила 230 долларов. Мы должны были на неё ехать 1 марта 2019 года. И вот, то что я прописала выше - туристы в принципе не нужны в этой стране с проблемами со здоровьем и их здоровье это ТОЛЬКО их проблемы, в этом я убедилась на собственном печальном опыте. Нет четкого алгоритма как нужно действовать, если наступает страховой случай. Ни один номер указанный в страховке, слышите НИ ОДИН не ответил. Моему мужу стало плохо - это было утро, начало десятого по местному времени. Мы собирались на завтрак. Словосочетание "Хелп ми", честно я не знала и у меня просто на тот момент всё вылетело из головы. Я бегала в аптеку, я просила на ресепшене, чтобы вызвали скорую. Вот уж воистину - Сабай, сабай - только здесь и сейчас. Этот народ просто ничего не волнует. Высокотехнологичная страна. А элементарно взять телефон и спросить что случилось - нет. Стояли на меня смотрели и лупали глазами. Позвонила гиду, объясняю, что плохо мужу, что не отвечает на звонки страховая - в ответ знаете что прозвучало? - Подождите до 10 утра, они наверное с 10 работают(!!!!!!!!!!!!!!!) В полисе написано КРУГЛОСУТОЧНО. У моих друзей 14! не отвеченных вызовов по 30 секунд. Никто просто не брал трубку. Можно было конечно на такси увезти, доехать до клиники, заплатить 200 долларов. Но я его в любом случае не довезла бы. Скорая приехала очень поздно. Он умер у меня на руках в номере. Я ему делала искусственное дыхание, массаж делала менеджер. Но то что тайцы народ, который никуда не разбежится - это точно. Скорая приехала, начала реанимировать ( это больше всего делалось для страховки, что бы поиметь денежки со страховой компании. Я подписала документ на 13670 бад. На наши деньги практически 27 тысяч рублей. И еще 30 долларов я оплатила за франшизу) Это было уже в больнице. Его туда увезли и "пытались" что то делать. Самое главное, что еще хочу сказать.... Перевод ваших слов. В больнице у меня спросили: (дословно) - Настаиваете ли вы на вскрытии? Что можно ответить человеку у которого только что умер супруг в чужой стране? Я ответила - Если это не противоречит законам вашей страны, то я знаю от чего он умер. Мне важно, что бы тело доставили скорее на Родину. Всё что я сказала. В итоге, мои слова были расценены как отказ.Ни наш гид от Пегас Туристик, ни тайская переводчица - никто четко ничего мне не сказали, ни полицейский тем более. Что у меня просто будут проблемы. Кто и как мои слова перевел история умалчивает. И начался "пипец" Это было 28 февраля - четверг. В пятницу молчание, потому что страховая в Москве. И разница во времени аж 6 часов. Короче, меня начали долбить ближе к воскресенью, что мол вам надо появиться в полицейском участке и дать согласие на вскрытие!!!!! Дурдом. Я появилась. При этом, уважаемый читатель, вы сами должны задуматься, где вы будете искать переводчика, чтобы опять не попасть в просак. При этом, в полицейском участке я не подписала ни одного документа и не сказала ни одного слова. Парадокс, но я дала своё согласие на вскрытие!!! С нервами я "выбила" разрешение на провоз багажа за моего умершего супруга. А это важно - 20 кг. За перевес очень большие деньги. И вот с этого места и начинается отрицательный отзыв о Пегас Туристик. (я проглотила пилюлю в виде неправильного перевода нашим гидом., и из-за этого моему мужу вскрытие было сделано на 6!!!!! день) Трансфер от отеля до аэропорта, потом перелет из Бангкока до Иркутска эта фирма мне не минимизирует. При чем, не ссылается ни на какие пункты норм и права. Я пишу претензии, прошу предоставить расчеты опций которые не оказаны моему супругу в связи с его смертью. В ответ одни соболезнования и отписки. А на рейсе, которым я летела обратно весь самолет был заполнен. Кто то приобрел двойную выгоду. Кстати за экскурсию, которая не состоялась, мне вернули деньги. Я хочу сказать еще раз огромное спасибо гиду по имени Айдин. (Парень мне помог очень. Он договорился чтоб меня отвезли от фирмы на микроавтобусе до полицейского участка, потом до морга, потом до гостиницы. Договорился с тайской переводчицей. Это стоит огромных денег.) Я понимаю, что они работают. И конечно в их работу входит "втюхивание" так сказать экскурсий. Но поймите одно - на рыке два дурака. Один продает, другой покупает.Это их работа. Вот собственно и всё. В эту страну я наверное долго не поеду. А с Пегасом постараюсь не пересекаться ни при каких обстоятельствах. Удачи всем.
Ирина
Город: Москва
19:48 24.04.2019
Отрицательное впечатление
Зашла просто спросить(пегас туристик Митинская 36,к 1 ИП Локтева О.А.) имеется ли двухкомнатный номер в данном отеле, а за тридцать минут следующего дня ( по телефону) оказалось, что я забронировала целый тур. И мне выставили штраф в размере 24000т.р., за отказ от сделки. Слезно просила минимизировать. Сказали что через суд все равно деньги заберут. Так как здоровье мне дороже пришлось отдать им деньги. Попросила платежные квитанции, чеки, инфо о затратах на эту сумму. Не дали. Так еще и не понятно откуда они насчитали этот штраф, ведь данные паспортов я не предоставила. Вот к таким менеджерам обращаться больше никогда не захочется.
Екатерина
Город: Москва
10:45 10.04.2019
Отрицательное впечатление
Ездили данной компанией во Вьетнам. Самолет "Северный ветер" это вроде как их самолеты, просто отвратительны. Я конечно не из привередливых, и много на чем летала, поэтому могу сравнить. За 10 часов кормили 1 раз и то, таким обедом, это нужно просто видеть. Рейс переносили 3 раза. ну про северный ветер, на самом деле это вобще отдельная песня.. Пока это самая худшая компания, через которую мне приходилось летать. Но вернемся к пегасу. Во-первых, пегас числится как партнер к карте халва (на сайте halvacard.ru они числятся как партнеры) поэтому тур я приобрела только лишь потому что, можно было оплатить с рассрочкой по карте халва. В итоге при оплате банку выясняется, что мне зачислены большие проценты, так как оплата была произведена в магазине вне партнерского списка, получается что пегас не является партнером. Пишу письмо пегасу, чтоб разобрался в этом вопросе. В итоге меня корректно послали на три буквы и сообщили что с халвой сотрудничает только 1-2 офиса, а не официальный интернет магазин (где собственно и оплачивала данный тур). Когда мне что-то непонятно, я обычно всегда звоню и спрашиваю, но в данном случае, у меня даже мысли не возникло позвонить в пегас и узнать про оплату картой халва, потому что на сайте халвы, четко указана компания пегас туристик и не про какие офисы отдельные разговора там не было. И никто не хочет даже разобраться в данном вопросе, а на сайте халвы так и висит некорректная информация. Считаю, что меня обманули. И с пегасом и с халвой больше никаких дел иметь не буду.
Наталья
Город: Самара
20:49 26.02.2019
Отрицательное впечатление
Купили тур за 2 месяца,меняется полетная программа у них,естественно цены повысились на тур,за старую цену не хотят предоставлять такой же тур с другого города вылет,безобразие,на как так то,в следующий раз буду думать брать от тур у Пегас,и скорее всего не буду.
Похожие компании