pegas touristik

Мы отдыхали в Тунисе Махдия, мы остались очень довольны отелем. Единственное, что нам не понравилось- работа Пегас экскурсии. Мы взяли обзорную в Сусс, смотреть там было нечего, большую часть мы провели в автобусе. Гидом экскурссия была не организованна, народ терялся. Завезли нас в магазин косметики, где было всего 5 полочек и провели мы там больше часа. Затем нас привезли на медину, где все потерялись, а цены в магазинах в 3 раза дороже, чем в магазинах при отелях. Еще просят чаевые водителю. Мы покупаем не время провождения в автобусе, а посмотреть достопримечательности

Не понравился гид у пегаса в данном отеле. Представителя пегаса зовут-Ирина. Очень навязчиво рекламировала свои туры. Требовала быстрее решать с турами, т. к. "Редко появляется в этой гостинице и не удобно специально приезжать". Очень не понравилась. Ничего у нее не купили.

Добавлю еще один негативный отзыв в копилку этой 'замечательной' конторы. Купили тур раннего бронирования в Грецию на Крит за полгода до планируемого отдыха. Оплатили все в марте. Документы на оформление визы подали еще в конце апреля. Поездка должна была состояться 03.07.16 г. Начиная с конца мая я начала очень и очень переживать по поводу получения нашей визы, так как приглашения на дактилоскопию мы еще не получили, а соответственно и визу никто не оформляет. Начались бесконечные звонки в Пегас, причем звонила и я и мой турагент, отвечали всегда одно и тоже 'Не переживайте, у нас солидная фирма, на дактилоскопию запишем, документы сдадим и полетите вы в свой долгожданный отпуск'. В итоге, приезжаем в аэропорт и в 12 часов ночи узнаем, что по одному из нас (а ехали я, мой ребенок 1 год и 4 мес. и моя мама), а именно у мамы консульство оказывается не выдало паспорт. Сказать, что мы были в шоке, это не сказать ничего, у меня была истерика. Причем последний звонок был накануне в пятницу (вылетали в субботу в 2 часа ночи), и все также гарантировали паспорт и визу в аэропорту, хотя на сайте была информация, что паспорта до сих пор нет, а сотрудники твердили одно и тоже 'У нас все под контролем, не переживайте, может данные не обновили или сбой какой-то'. Вообщем это ужас!такое наплевательское отношение к клиентам просто поражает. Мало того, что они не предприняли максимум усилий, что мы получили визу вовремя (не тянули бы передачу документов до последнего, документы они передали в визовый центр только 23 июня), так еще никто не предупредил хотя бы за сутки, что паспорта нет и мы бы не тащились из другого города с маленьким ребенком в аэропорт и в 12 ночи не остались сидеть на чемоданах, не зная вообще где теперь ночевать. В итоге мы никуда не улетели, Пегас отказался переносить тур (кстати паспорт и визу мы получили, но только 4 числа в понедельник, а оно и понятно, так как консульство и визовый центр видимо не работают в выходные дни и не выдают паспорта, как утверждают сотрудники этой конторки), и я вам скажу больше, они отказались возвращать нам оплаченные деньги, ссылаясь на то, что у нас есть страховка от невыезда, вот в страховую и идите теперь. А сотрудник в аэропорту вообще сообщил нам об отсутствии документов на маму чуть ли не с улыбкой на лице, как будто это такая обычная ситуация для него, ну подумаешь, не полетите куда планировали, ну сами виноваты, у вас наверное долгов много и уголовное дело заведено. А на вопрос, что нам делать теперь, отвечал 'не знаю, звоните своему менеджеру в понедельник'. Никакого сочувствия, понимания, уважения и помощи. Отдых испорчен, нервы убиты, и все благодаря Пегасу. Спасибо вам за ваш недобросовестный труд!

НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО не обращайтесь в данную турфирму, которую вообще сложно назвать турфирмой! купили путевки на Крит еще в мае, билетов на самолет не появилось до самого дня вылета, в день вылета также ничего не изменилось. Особо хочется отметить работу менеджеров, которые каждые 5 минут при ответе на звонки говорили 'мы перезвоним через минут 10, у нас тут база не открывается', ' да, что вы переживаете, будет самолет обязательно', особенно порадовала версия 'да не переживайте, самолет есть, он уже стоит в аэропорту Пулково, все документы собраны, просто самолету не дают коридор и т. д. и т. п.'. Очень удачно у нас есть знакомый, работающий в данном аэропорту, который все узнал и сообщил, что никакого самолета, о котором клялись менеджеры турфирмы, вообще НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Потом при очередном звонке менеджеру, оказалось, что появился другой самолет вместо этого, Уральские авиалинии, который полетит на Крит на следующий день. Как оказалось, после очередной проверки нашего знакомого, который непосредственно связан с Уральскими авиалиниями, никакой самолет данной компании на Крит не собирается. Казалось бы, менеджеры, которые перед поступлением на данную должность, наверняка дополнительно проходили курсы театрального мастерства, выполнили свою роль блестяще. Однако им было еще чем удивить и позабавить. После очередной серии звонков, они перестали брать трубку, НО мы не растерялись)) позвонили с другого номера и услышали очередную порцию тупости. Отдельное 'спасибо' и 'браво' хочется сказать менеджеру Ефимовой Наталье, которая на каждый недовольный вопрос 'А мы вообще когда-нибудь улетим?' отвечала 'конечно улетите, что вы переживаете, у нас всегда так', при этом больше всего понравилось, как она с возмущением выкрикивала в трубку 'да, что вы думаете, у нас тут шарашкина контора? У нас приличная и хорошая турфирма!'. В общем, если у вас также нет желания по несколько дней сидеть на чемоданах и пить валерьянку, роняя горький слезы об огромном комке потраченных нервов, ни в коем случае не обращайтесь в данную 'приличную и хорошую' турфирму!

Добрый день, всем читателям. Хочу поделиться как меня нагрели на 7000 р.! Чтоб вы не повторяли моей ошибки. обратилась я в Пегас у м. Медведково. Девушка Анна оформила тур в Сочи. Взяла 100% стоимости тура, а через два дня мне звонят и говорят, что не подтвердили в отеле. Что уже расстроило меня, еду выбрать другой отель, там не было уже никакого выбора, и мне уже другая Анна (Шевцова) можно сказать впихнула другой отель. С ДОПЛАТОЙ! И представьте, доехала домой смотрю по инету, а там этот же тур стоит на 7000 р. дешевле! Я позвонила им, Анна (вторая) сперва сказала, что не подтвердили. А когда я сказала, тогда я приеду заберу деньги, а она, а вы кто??? Прикинулась, что не помнит меня (я представилась в начале разговора) и начала принимать меня за других. Пообещала перезвонить, ждала пол дня так и не перезвонила. Надо было сразу отказаться забрать деньги. И самой по инету заказать тур. Я так поняла, что у них комиссия высокая около 15%. ЗА ЧТО???

Не рекомендую. Менеджер Татьяна минут пять объясняла по телефону, что у нее цейтнот, что она одна работает и не может предложить мне к рассмотрению отель интересующего меня курорта, хотя накануне была договоренность, что мы созвонимся с ней и она предложит мне отели к выбору. Мое мнение, что так с людьми не работают.

В апреле 2016 мне 'посчастливилось ' вновь стать 'пакетником'. По срочному делу поехал в Таиланд по горячей путевке от Пегаса. С 2009 года по 2 раза в год езжу в Тай 'дикарем', а тут такое дело - я снова 'пакет'. Нужно заметить, сам работаю в сфере гостеприимства, поэтому любые недочеты в этом деле просто 'режут глаз'. Итак по порядку. Туда летели NordWind. Довольно прилично, нужно сказать. Он лайн регистрация, нестарый самолет, мало мало кормят. Нормально Можно даже сказать NordWind прибавил с 9 го года. Далее о Пегас: Трансфер аэропорт - отель. Быстрей быстрей, всех собрали, как селёдок в автобус и в Паттайю. В 12-00 были уже в 'Амбассадоре'. Первое - параллельно нашему переполненному ехал абсолютно пустой второй автобус. Второе - заселение в отель с 14 -00. Гиды откланялись и исчезли, народ 2 часа болтался в лобби. Ну ладно - довезли и хорошо. Вкратце про 'Амбассадор'. Это такой конвейер, по которому движется масса гостей. Уборки почти нет, но хороший персонал на рецепшен, однообразные, но весьма сносные завтраки. Главное в 'Амбассадоре' - это бассейны, пляж и вообще своя территория. Полнейшая инфраструктура на месте. Никуда ходить не нужно. На следующий день- собрание с отельным гидом. Вот где начинается бизнес Пегаса. Антон - самовлюбленный руководитель Пегаса в Амбассадоре - ну ни слова правды лохам пакетникам ни сказал. Зато лапшы навешал - это как в хорошем сетевом маркетинге. Яприехал с сыном, поэтому пришлось пойти на поводу у него и Пегаса. Купил 3 экскурсии. И началось. Повезли на бесплатную ознакомительную в Паттайю - довезли только до аптеки Erawadee. Там народ быстренько накупил за 3 цены ерунды с любого рынка- и в отель. При этом нужно было видеть поведение гида от Пегаса. Это такая лёгкая смесь высокомерия, доверительного развода и преследования личных интересов. В итоге мы вышли на Суккомвите - погулять. Далее - поездка на остров с песком и морем. Целый день сидишь на скамейках корыта под названием Дольче Вита. Туда часа два. Из развлечений - бармен турок с алкогольными коктейлями и еврейский мальчик Шмидт (?), решивший, что он знаменитый певец. Только и слышишь 'я, я. я. я.'. Наверное, если пить алкоголь -это нормальное путешествие. Для трезвых тяжело. На островке (цель поездки) жара по 40 и отлив. Купаться негде, от солнца прятаться только под тентами, которые натянули наши гиды. Только приляжешь, закроешь глаза. Бац - вокруг тебя куча жирных теток уже лежит. Попросил ещё тент, опять окружают. Ну обратная дорога- это просто бенефис еврейского мальчика. В общем - не за этим мы ездили, не за этим. В итоге- из 8 часов, 6 (!) на корабле. Из этих 6ти - четыре часа навязчивый самопиар и алкогольный балдеж. А может кому то и понравилось. Вот и день прошел. Следующий развод от Пегаса- аквапарк. Как заливался Антоша насчёт все включено и русскоязычного персонала. В итоге гид Марина ставит точки над 'И'. На браслетах по 200 батт (это попить 2 раза) и все сами по себе. Мало того, что аквапарк это горячий бетон и железные, скользкие от грязи лестницы высотой с 7-ми этажный дом. Так ещё и траблы с тайской логикой в организации и безопасности всего этого дела. Естественно никакого персонала с русским. Пришлось везде за ребенком бегать. А Марина загорает. Ну ладно, на Марину я не в обиде, хотя тоже забывает, что слуга народа. Высокомерна. По ходу все они переметнулись с направления Египта и Турции в Тай. И как то все говорят с украинским акцентом. Может поэтому к русским так? В итоге устали мы от толпы, лестниц, жары и уехали своим ходом на тук-туке. Далее поездка в сад мадам Nong Nooch на празднование Сонгкрана (Новый год). Ужасное начало от Пегаса. Постепенно приходят автобусы, аж 8 штук. Из каждого выходит гид и по только ему известной логике озвучивает, кто с ним едет. Один называет корпус и номера комнат, другой фамилии. И народ бегает от автобуса к автобусу. Следующий приходит в конец колонны, а следующий всех объехал и встал в начало. Как вам такое? Ну неужели нельзя на листе А4 распечатать корпус и фамилии и повешать на лобовом стекле, или заранее сообщить номер автобуса? Где клиентоориентированность, Антоша? Была все же ложка меда в этой поездке. Нормальный парень Андрей -гид Пегаса все сделал правильно. Весь вечер вел нас верным курсом, нормально скомплектовал все мероприятия. Очень прилично и четко все отработал. Спасибо тебе Андрей. Ну, что ещё. Трансфер в аэропорт начался с тупого объявления на стенде без указания места сбора и порядка отъезда. Даже мне пришлось два раза до офиса дойти, что бы понять порядок. Сопровождала какая то безграмотная 'кукушка', переврала все правила перевозки, с русским тоже проблемы. Но главное недоразумение -это самолет Royal Flyht. Давно я не попадал в такую ситуацию. С виду он не старый, да и тайцы всю работу сделали во время. А дальше мрак. Первый раз видел такие мелкие, тонкие сидения.

Забронировали и оплатили тур: Sousse Tunisie, Marhaba Beach 4*, 11.05.2016 — 20.05.2016 Standard Room/DBL Все включено. Сделали запрос в отель на подтверждение брони. Вопрос отелю Marhaba Beach 4* 12.04.16 г. 12:44 Здравствуйте! Это наша 3 поездка в ваш отель. Бронировали о оплатили тур в PEGAS Touristik. Просим подтвердить бронь Marhaba Beach 4* 11.05.2016 — 20.05.2016 Standard Room/DBL Все включено Сегодня из отеля получен ответ. Помощник Tophotels 15.04.16 16:01 Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель Marhaba Beach 4* закрыт до июля. Просим Вас внимательно проверить данные Вашей брони или обратиться к туроператору. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Marhaba Beach. Аферисты! Почему вы продаёте несуществующие туры! ???

Позвоните в офис граждане. Человека настолько глупого и некомпетентного просто не сыщешь. Евгения, браво! Я считаю, что если в крупную сеть ТА набирают сотрудников, их надо тестировать! Они не знают элементарных вещей, да и просто географии! Отношение налевательское, хочешь покупать, давай, а нет так проваливай, и чего еще вопросы задаешь, общаются сквозь зубы. Знаете, свое настроение надо дома оставлять и работать с людьми вам противопоказано! Мне и раньше говорили, что там хамы, но слухам верить не хотелось. Кошмар. Сделаю все, чтоб никто из знакомых туда не пошел. А знакомых в Кисловодске немало.

Ездили встречать новый, 2016 год в Иорданию, через Пегас Туристик. Естественно, при покупке тура был навязан новогодний ужин, стоимостью 70 долларов с человека. По приезду, менеджер отеля долго не понимал, что мы от него хотим, и о каком таком новогоднем ужине идет речь. Дело в том, что отель транзитный, народу там и в сезон мало, а на НГ мы были практически одни. Никакой праздничный ужин отель не организует, т. к. и смысла в этом нет. Скажу больше, в течение недели, что мы там прожили, мы были единственные, кто завтракал и ужинал в отеле (в стоимость тура входили завтраки и ужины). Возвращаясь к вопросу новогоднего ужина. Пожаловались местному представителю Пегаса, он разбирался в течение всего дня с отелем и естественно, как в таких случаях бывает, отель кивал на Пегас, Пегас кивал на отель. В итоге, после долгих разбирательств между собой, естественно на местном диалекте, менеджер отеля нам пообещал, что ужин все же будет. В 9 вечера (!) нас по телефону пригласили в ресторан. Мы спустились. В ресторане мы были одни (!). Нам предложили выбрать из стандартного меню (то, что меню стандартное, стало ясно уже на следующий день, т. к. все следующую неделю нам предлагали те же самые блюда), которое состояло из 1 супа, 3 горячих на выбор, 2 салата на выбор, а так же, особо отметили, что ужин праздничный, по сему, нам полагается бутылка вина (бутылка 0, 33 сухого местного вина, которое ни я, ни муж не пьем) и «особый» десерт (!) 2 пирожных из соседнего магазина, тоже мало съедобные. В остальные дни был обычный десерт, на много более вкусный. Конечно же, никакой развлекательной программы предусмотрено не было. Мы поужинали, и где-то в 21.30 покинули ресторан отеля. На этом Новогодний ужин за 140 долларов на двоих был окончен. На следующий день, на ресепшене нас встретил менеджер отеля, прекрасно говорящий на русском языке, который был в курсе нашей проблемы. Он нам сообщил, что, отель, никаких условий новогоднего ужина Пегасу не ставил. Инициатива исходила непосредственно от Пегаса. Т. е. деньги ушли непосредственно в Пегас. Отель их не увидел, как и мы новогоднего ужина. По приезду в Москву, через своего тур агента, мы написали в Пегас претензию с просьбой возвратить деньги за не оказанную услугу. 2, 5 месяца (!), вместо положенных пары недель, Пегас рассматривал нашу претензию. Результатом было их официальное письмо, составленное не очень профессиональными юристами Пегаса (сама работаю в юридической фирме и знаю, как и кто пишет такие вот отписки), в котором нам, идиотам, было разъяснено, что в условиях тура время новогоднего ужина и его меню не оговаривается. Ужин состоялся. Деньги возвращены не будут. Как итог – деньги нам возместил турагент, но должного удовлетворения это не принесло. Моя претензия к Пегасу была вызвана не бедностью и желанием вернуть 140 долларов, а просто принципом, вернуть деньги, которые сначала из нас вытащили навязав нам ненужную услугу (без этого тур купить было нельзя), а потом, эту услугу еще и не оказали (не считаю, что бутылка вина 0, 33 и 2 пирожных стоят 140 долларов). Было еще много косяков со стороны Пегаса (как и по экскурсиям, так и по самому отелю), но больше всего взбесил новогодний ужин и позиция Пегаса в отношении своих клиентов. Пегас не прошел проверку на лояльность. Жадность до добра не доведет.

В первый раз приехали в Тай. Нас сразу поставили перед фактом, что наш номер находится в блоке, где отключили воду, поэтому нас на два дня поселят в другую гостиницу. Потом нас переселили таки обратно, но только для того, чтоб за 3 дня до окончания отдыха, хозяин гостиницы забрал все депозиты (а это $100 с номера) и сбежал. За ним разбежались и все сотрудники местного происхождения. Туроператор Пегас переселил нас в другую гостиницу ближе к морю, но в ужасные номера (бунгало, даже шторки душа не было, я уже молчу о том, что ремонт последний раз делался в 80ые!), за все неудобства даже не принес извинений (была фраза 'скажите спасибо, что не оставили вас на улице'). Короче, большой жирный минус гостинице и Пегасу, который советует ее, а потом отказывается брать на себя обязательства и откровенно врет. Очень не советую гостиницу Санни Ресорт. Также отмечу, что от моря ДАЛЕКО. А через соседние гостиницы, например Хилтон, пускают далеко не всегда. Наших друзей, которые в день переселения из гостиницы были далеко и вернулись вечером, отказались вести за счет Пегаса. В то же время остальные туроператоры сделали все как надо. Написали Пегасу претензию, на которую он даже не соизволил ответить. Выводы делайте сами.

Ездила на индивидуальную экскурсию с семьей на острова в Таиланде, гид продал нам самую дорогую яхту которая у них была. и то, что он рассказывал на деле оказалось совсем по-другому, конечно после такого отношения мы больше услугами этого оператора пользоваться не будем

Хотите испортить себе отдых - летите с Пегасом. Задержки и переносы вылетов обычно явно не в пользу туристов. Платишь за определенное количество дней, получаешь меньше. "Чартерные рейсы, вас предупреждали ". Все понятно, бывает. Но ПОЧЕМУ так происходит у всех и всегда? Почему как правило в пользу Пегаса все эти переносы-замены? Естесственно потому, что ему так выгодно. Это же сэкономленные на нас деньги.

Pegas touristik - в первый и последний раз. За все 7 лет, которые мы летаем с семьёй отдыхать заграницу, у нас никогда не было проблем и различных казусов, с которыми мы столкнулись, отдыхая этой зимой на о. Пхукет (Таиланд), через тур. агентство PEGAS TOURISTIK. Хочу заметить, что это был первый и последний раз, когда мы покупали путевки у этой компании! Когда нас встретили в аэропорту и должны были вести по отелям с нами не было гида (ни русско-язычного, ни англо-язычного), был только водитель-таец. Хотя гиды обязательно должны присутствовать и рассказать некоторые аспекты жизни в Таиланде, интересные места, которые стоит посетить, а также посоветовать и предостеречь от чего не стоит делать в чужой стране. Обзорная экскурсия! Ждали машину 2-3 часа, так никто и не приехал! В итоге, экскурсия состоялась только через 4 дня после назначенного срока! Кстати, говоря, гиды PEGAS TOURISTIC-самые настоящие хамы! Перед тем, как работать с людьми их стоит научить вежливости и манерам речи! Мои родители хотели поменять номер в отеле, но они не владеют английский языком и соответственно не могли объяснить на ресепшене, что они хотят, попросили гида помочь им, на, что она ответила: 'Сначала возьмите экскурсии, потом я вам помогу', хотя она сидела одна в зале и ничего не делала! Видя, что гид нервничает, не стали просить ее ни о чем. В итоге мы не брали экскурсии у PEGAS TOURISTIK, дороже, чем у остальных тур агентств! И, кстати, не только наша семья ничего у них не купила другие из нашей группы поступили также! Ребята, ищите другие варианты! Ну и в заключении сюрпризом оказалось то, что они НЕ уведомили нас о трансфере в аэропорт и задержке рейса на 3 часа. Так, что ребята, всё отрицательное, негативное и плохое, что пишут о тур агентстве PEGAS TOURISTIK - это правда! P.S.: ну очень хотелось использовать нецензурные слова, описывая это агентство!

Добрый день, хочу сообщить всем россиянам, чтобы не приобретали туры через Пегас. У меня возникла ситуация с Египтом, тур был забронирован 27 октября на 20.11.2015 (это был медовый месяц). В связи с тем, что В. В. Путин запретил перелеты в Египет, я хотел заменить тур, но не тут-то было: Во-первых, цены в другие теплые страны были необоснованно завышены (пользуясь ситуацией, что люди взяли отпуска, распланировали свое время на отпуск, образно говоря, люди остались в безвыходном положении и были готовы на все, доплачивали по 40-60 % от стоимости тура в Египет или отправляли в (холодную) Турцию встречать осень! Во-вторых, ни один из предложенных вариантов меня не устраивал (нет возможности доплатить) или перенести свой отпуск (у меня тоже не получалось). В связи с происходящей ситуацией в мире мы с женой, опасаясь угрозы терроризма, решили забрать деньги - но тут Пегас на ответил, что ФПР (фактические понесенные расходы) составили 100% стоимости тура! И если вы захотите забрать деньги, мы ничего не вернем, предложили мне оставить деньги на депозите у Пегаса. Мол, в течение года вы можете ими воспользоваться (в счет оплаты другого тура). Но меня это также не устраивает, т. к. отпуск у меня еще не скоро, а через несколько месяцев у меня родит жена и никуда мы уже не сможем поехать! Принесли столько неудобства мне и моей жене, переживания и испорченный отпуск (МЕДОВЫЙ МЕСЯЦ!), ругани с женой. Не понимаю, как же они понесли расходы, если отдыхать я не полетел! Хотя по телевизору и из СМИ говорят, что деньги возвращаются! Обратился я в Пегас в последний раз, буду рассказывать своим друзьям, родственникам и знакомым, в соц. сети о том, чтобы выбирали другого тур. оператора, о том, как вы наживаетесь на той ситуации, что сложилась сейчас в мире, завышении цен, в любом случае буду добиваться возврата денег через суд!

Брали у них путевку на Крит. Не скажу, что плохо организовано. НО! Все работники 'Пегаса' в Греции выходцы из Стольного города Киева смотрели на нас с такой звериной ненавистью, что общаться с ними было неприятно.

Ни в коем случае, если путешествуете с детьми. Если планируете поездку с детьми - ни в коем случае не покупайте в Пегасе. Лучше у любого другого оператора с переплатой в 2-3 тыс. руб. Краткий пересказ перелета N4 1904 от 8 ноября 2015 года: Рейс Nordwind должен был вылететь в 14-35. За день до вылета предупредили, что рейс переносится на 18-10, но номера нужно освободить до 12-00 либо продлить за свои деньги. В 15-00 приехали в аэропорт, прошли регистрацию. В аэропорту 18-10, но посадки нет. Через некоторое время перенесли на 19-00. Далее рейс будет переноситься несколько раз, но только после наступления времени вылета. Т. е. о переносе с 19-00 на 19-45 сообщат после 19-00 и т. д. (фотографии с переносами и фактическим временем готов переслать). В зоне вылета нет ни одного представителя авиакомпании и туроператора. На стойке информации разрозненная информация – от «рейс готовится к вылету» до «ваш самолет улетел в Анталию и скоро вернется». В 22-30 начинается посадка на самолет на Санкт-Петербург той же авиакомпании, по нашему рейсу информации нет. В 22-30 приходит представитель Пегаса и сообщает, что нас везут в гостиницу Панорама. После прохождения таможни в обратном направлении загружаемся в 5 автобусов. В 23-06 выезжаем, в 23-30 выгружаемся в гостинице, сдаем паспорта на оформление. 00-30 – в холле гостинице ещё много незаселенных пассажиров. Дети спят на руках и полу. Некоторые пассажиры зайдя в номер сразу вернулись в холл – запах химии от травления тараканов и куча комаров. ВНИМАНИЕ: представители компании объявляют, что в 3-00 (т. е. через 2 с половиной часа) нужно быть внизу готовыми к выезду. В 3-00 пассажиры спускаются с детьми и им говорят, что выезд перенесен на 4-00. ВНИМАНИЕ: в 3-45 представители компании продолжают утверждать, что всё без изменений. В 4-00 подъезжают автобусы ко входу, многие воспринимают это как сигнал к отправлению и снова будят детей и выходят в холл, но представители компании опять сообщают о переносе. После долгих скандалов, удается уговорить их сообщать о времени выезда по телефону в номерах. В 7-00 сообщают, что выезд в 11-45, вылет в 15-00. В 14-50 на табло без изменений вылет в 15-00, но посадки нет. В 16-00 вылетели. Прилетели в 22-30 по Москве. Итого – Дети просидели в аэропорту 7,5 часов, кормить их начали только через 9 часов после приезда в аэропорт (в гостинице). В 3-00 и в 4-00 детей нужно было полностью собрать и вывести к автобусу. Часть номеров в гостинице – бомжатник. Дети многих пассажиров предпочли спать в холле на полу.

В октябре этого года мы 12 дней отдыхали с мужем в Таиланде, отдых понравился, экскурсии которые предложил нам Пегас Туристик понравились. Было одно только жирное НО! Представитель Пегас Туристик Антон Ставер рассказал нам, что если мы возьмем экскурсии на определенную сумму, то в подарок получим бонус в виде любой экскурсии или корзину фруктов весом 5 кг. Наших экскурсий хватило на эти бонусы. Так как программа у нас итак была очень насыщенная, мы решили заказать перед вылетом корзину этих злосчастных фруктов, чтобы порадовать родных. Я заранее созвонилась с Антоном и спросила, когда привезут нашу корзину, он мне пообещал, что корзина будет доставлена в 6 вечера на ресепшен в отеле. Я отправилась на ресепшен и к 6 вечера фруктов еще не было, и в 9 они так и не появились, начала звонить Антону, но представитель Пегас Туристик не соизволил взять трубку. С утра у нас был уже вылет, поэтому я все еще с небольшой надеждой решила узнать у тайца на ресепшене про эту корзину, таец объяснил мне, что этой корзины и в помине нет. Сделав попытку опять позвонить Антону Ставеру, я потерпела очередное фиаско. Пришлось лететь домой, вспоминая 'добрым словцом' этого молодого человека и разочаровывать своих родственников. Уточню: насчет корзины я с представителем Пегас Туристик договаривалась за 2 дня до вылета. Хоть и мелочь, а крайне неприятно.

Купили тур в отель Лабода Бич г. Кемер, Турция. По приезду увидели ужасное отношение, анти санитарию и явное не соответствие заявленным пяти звёздам. Пробовали дозвониться в 'Пегас', но кругом иностранная речь, хотя звонили по Московским телефонам. Гид от 'Пегаса' Вера предложила доплатить 1000 долларов (тур на 5 дней) и переехать в другой отель. Возможность ознакомиться с отелем отсутствовала, или доплачиваете и едете, или как хотите. Она палец о палец не ударила, чтобы нам как-то помочь. Пришлись просто уехать в уже известный нам отель, оплатив проживание в нём по полной программе. Даже забрать нас в аэропорт не согласились, хотя было по пути следования, пришлось ехать ночью на такси опять в этот ужасный отель. Заявка № 692400.

Здравствуйте, только, что прилетели с Кипра, и не могу молчать. Впервые заказали экскурсии от компании Пегас и впервые на Кипре. Заказали 2 экскурсии, одна другой хуже. Настолько разочарованы мы не были никогда, ни от одной компании. Туры нам посоветовал их представитель. Первая экскурсия 'Неизвестный и прекрасный Кипр' весь день провели в автобусе, останавливались редко и на очень маленькое время, ничего не успевали посмотреть. Гид рассказывал все очень медленно, акцент был на каких-то неинтересных исторических моментах, ничего нового, ничего интересного, все как из интернета. Все время говорил расскажу потом. Слово потом так мы и не дождались. Обед был включен, это было ужасно, пересоленное мясо, тухлые овощи, прокислый соус, разбавленное вино. Тошнило ужасно всю дорогу после такого обеда. По приезду, извините, но все вышло назад. Ужасно устали, ничего интересного не услышали, посмотрели очень мало, дорога вымотала полностью. Хотя обещали, что увидим пол прекрасного Кипра, не увидели ничего. кроме автобуса. Спрашивали у знакомых, они брали экскурсии у другой компаний, было очень интересно, и совсем не похожа на нашу экскурсию. Вторая экскурсия 'фамагуста + кирения на джипах' еще интереснее, обещали комфортабельные джипы, обещали, , что все включено, кроме обеда. В итоге ужасные старые машины, в которых невозможно сидеть, нет ни хороших сидений, между сидениями ужасно маленькое пространство, ноги затекли, на задних сидениях ужасно трясло. Кондиционера нет, пришлось открыть все окна, которые не помогали от 30 градусной жары, меня продуло. Ухо болит, чихаю. Еще интереснее у нас было 2 такие машины и на них 1 гид. Бедная девушка, она бегала из одной машины в другую и пыталась нам все рассказать. Мы ее разрывали на части, каждая машина хотела, чтобы она села к ним, рассказала побольше информации, ответила вопросы. По приезду в каждую из точек, оказывается для того, чтобы зайти куда-то нужно было платить собственные деньги. И самостоятельно ходить внутри каждого исторического места. Это вообще, что такое???? А за, что мы тогда заплатили?? Почему мы еще должны за что-то платить, никто ничего не предупреждал. И мы, что должны сами себе рассказывать, что и как и где происходило??? Одно дело рассказать это в машине, а другое рассказать на месте и все показать. Почему-то другие группы были с гидами. Что это за организованность???? Почему так происходило??? Организованность и настолько ужасное отношение к нам со стороны Пегаса мы не ожидали. По приезду посмотрели цены на данные экскурсии у других компаний, у Пегаса ужасно завышены цены. За что, объясните, что это вообще такое было??? Почему такое ужасное отношение???? Направили им сразу же претензию, ждем уже 7 дней. От них ни строчки.

В июне приобрела тур в рассрочку в Египет на июль. Мне оператор объяснил, что из курорта Таба можно на автобусе поехать на экскурсию в Израиль. В июле границу с Израилем закрыли. Я попросила поменять мне тур. Меня уговаривали не менять тур. Мол курорт закрыт от посторонних, но экскурсии отменены. Не с первой попытки мне удалось связаться с оператором. Поменять тур в Крым оказалось не реальным, т. к. ждать ответа нужно было неделю. В конечном итоге поездка сорвалась. Тур оплачивал банк. Я отправила претензию, мне ответили у вас 100 % штраф. Аннуляция тура была не возможна, согласно договору. Я подала в суд.

В конце июля я решил отдохнуть. Поехал в Московское агентство, Шоссе энтузиастов, д. 9, Бастет-Тур. Ждал 1, 5 часа. Директор Малышева Татьяна освободилась, она назвала цену на отель, про который мы ещё говорили по телефону, на 3 тыс. руб. больше, себе в карман. Я 100 % оплатил тур. На следующий день позвонил и спросил № брони по моему туру, в ответ Татьяна сказала, что это секретная информация. Я поехал в агентство и потребовал № брони, она швырнула мне бумажку с № брони и сказала, чтобы я шёл куда подальше и больше к ней не приходил. Это хамство и безобразие. В этом агентстве людей считают за полное дерьмо и обливают грязью. Туристы! Никогда не приходите в это агентство. Пусть его закроют за ужасное отношение к людям, а Малышева пусть сидит в метро с протянутой рукой и просит милостыню. Турист.

Приобрела путевку в турагентстве Анна-тур в Тунис с 18 по 28 июня 2015 года.26 июня в Тунисе произошел теракт, а 27 с утра должна была с двумя несовершеннолетними детьми ехать на экскурсию в Кайруан. В целях безопасности, в связи с форс-мажорными обстоятельствами в поездку не поехала. Обращалась по приезде в Пегас Туристик с просьбой вернуть немалые (174 доллара США), так как на месте в Тунисе отельные гиды отказались вернуть деньги. В просьбе было отказано. Пегас Туристик потерял свое лицо.

Столкнулись с переносами рейсов туда и обратно и с враньем отельного гида. Компания PEGAS совершенно не учитывает, что трансфера до дома они не предоставляют, людям нужно просить, чтобы их кто-то встретил и проводил, а все изменяется накануне по 3 раза. А ведь некоторые вылетают из Москвы, но живут в других городах и добираются на поезде. Отдыхали в Бельдиби (Кемер, Анталия) в июле 2015 года. Отдых начался с переноса рейса, а затем его отмены (полетели уже из другого аэропорта и другой компанией Трансаэро). В результате, вместо прибытия в отель в 9 часов утра, приехали только в 18.00 - потерянный день. На следующий день встретились с отельным гидом, который рассказывал нам о красотах Турции, о том, как опасно ездить на экскурсии по дешевке с 'жуликами' у моря, а у PEGAS дороже, зато все-все включено, даже бассейн Клеопатры при поездке в Памуккале. В результате купили три экскурсии: Демре-Мира-Кеково, Памуккале, обзорная по Анталии+shop. По справелдивости нужно отметить, что экскурсионные гиды профессиональные, рассказывают очень интересно, автобусы новые, комфортабельные, с кондиционерами, кормили хорошо (напитки за свой счет). Каждая экскурсия сопровождалась двумя 'техническими' остановками в винных погребах, текстильных центрах, магазинов турецких сладостей или церковных лавках, где все продается по завышенным ценам. При этом, экскурсионный гид предварительно рассказывает, что своим гостям мы предлагаем только самое лучшее. А лучшее, значит не дешевое. Дешевое - это китайские подделки или кустарное производство. Когда поехали в Памуккале, оказалось, что бассейн Клеопатры оплачивается отдельно - 13$ с человека (учитывая, что за экскурсию уже заплатили 65$ с каждого). Неприятно, однако, уникальные красоты таравертин и древнего Иераполиса были гораздо лучше, чем финансовые разногласия. Последняя экскурсия, обзорная по Анталии+shop, просто выброшенные деньги! Набралля целый автобус желающих посмотреть Анталию, а в результате 2, 5 часа ездили по самым дорогим магазинам: ювелирный центр (при том, что в Турции не добывают золото), меховой и кожаный центр (в магазинах сети 'Снежная королева' в 3-4 раза дешевле!) и снова текстильный центр (платье для доярки - 199$). После этого уже не порадовал ни водопад, ни остров черепахи. Никакого обзора Анталии не было. Ну и на последок. Обратно вылет тоже перенесли (вместо вылета в 12.40, вылет назначили на 06.30). Для этого отбыли из отеля в 2 часа ночи. Куковали в аэропорту с 03.00. Сели в самолет только в 08.00. Тем ни менее, отдохнули хорошо. А если бы не PEGAS, то было бы отлично.

3 февраля 2015 года проплатила 2 путевки на июль месяц. В мае, более чем за 2 месяца до вылета! По семейным обстоятельствам была вынуждена отказаться от поездки. Турагентством сумма была возвращена за вычетом мифических 153 долларов по астрономическому курсу. Не смотря на неоднократные просьбы подтвердить документально фактические расходы, вразумительного ответа так и не получила, так как быть их просто не могло. Пегас положил себе в карман мои 11000 руб., потеряв при этом потенциального клиента в моем лице и в лице моих знакомых. И Вам не советую обращаться в эту фирму - обманут и кинут!

Добрый день, уважаемый (ая) Сергей Михайлович! Компания PEGAS Touristik благодарит Вас за обращение! В ближайшее время оно будет обработано нашими специалистами. Номер вашего запроса: 5562d5eca671b68a64a5ed38 Ваш запрос: Выберите тему Экскурсии Ф. И. О. Сергей Номер заявки 256622 Сообщение Добрый день! Купил Три экскурсии У представителя Пегаса во Вьетнаме. (Модина) Последняя была в Ничанг 20 числа перед вылетом. Экскурсия заинтересовала аквапарком на целый день (в брошюре 5 часовое посещение аквапарка) Первая экскурсия в г. Далат 14 числа прошла нормально. Вторую 18 числа экскурсию на дюны отменили из за ливня. Не предупредив никого собрали людей в автобусы в 4.20 утра в ливень, покружили по городу и вернули всех в отели. Хотя по телевизору была информация о тропических дождях. (очень не приятно было вставать засветло и зря) Заменили эту экскурсия после неоднократных звонков на массаж ног (по сути впарили то, что мне не нужно было), т. к. начались ливни с 18 числа я позвонил Модине и спросил Все ли будет нормально с Ничангом 20 числа ведь идут дожди и может стоит ее отменить? СТОИМОСТЬ 130 долларов сша (немалые деньги) меня уверили, что все пройдёт отлично, Нас поселят в гостинице в центре города, пообедаем и поедем в аквапарк на целый день (по телевизору показывают проливные дожди). Нас привезли в отель Мэритайм на окраине города Ничанг окружённый трущёбами, до центра города 20 минут на такси, в 14.00 шёл проливной дождь. В 14.30 нам сказали, что аквапарк (ВИНПЁРЛ) в дождь не работает. Если через час дождь не закончится, то мы вам вернём 30 долларов за входной билет и мы будем сидеть в гостинице до вылета самолёта или можем сходит за свой счёт в спа. Спрашивается за что я заплатил 130 долларов, за то, чтобы сидеть в гостинице на окраине города в последний день отпуска? Я мог спокойно это сделать в оплаченном отеле на берегу моря тем более, что там дождя не было. Через час дождь стал меньше и нас повезли в аквапарк (он находится на острове в море) выдали нам дождевики и в 15.30 мы были на острове. Больше никого из Пегаса мы не видели, т. к. они нас проводили до канатной дороги и переправили на остров. На острове шёл дождь, аквапарк не работал, мы прятались от дождя в зале игровых автоматов, где было ужасно душно. в 16.30 дождь закончился, но аттракционы включили не сразу и там образовались огромные очереди, до аквапарка 10 минут идти пешком а в 17.45 он закрылся, т. к. стемнело. Вот так мы провели '5 незабываемых часов' в аквапарке. Нам ничего не оставалось делать как поесть и вернуться в отель. По возвращении в отель я позвонил Модине и потребовал вернуть 130 долларов за испорченный последний день отдыха и некачественно оказанную услугу (я не получил обещанных 5 часов аквапарка, собственно я его вообще не получил ни часа). От Модины я получил отказ по причине того, что мы использовали билет в аквапарк и гостиницу. Что если бы я туда не поехал то мне бы вернули 30 долларов за билет. Я ей сказал, что я хочу 130 а не 30. Я покупал экскурсию за 130 на посещение аквапарка, а получил испорченный день отпуска, тем более, я на кануне звонил её и спрашивал, что может стоит отменить и забрать деньги так как там идут дожди? Модина пообещала позвонить в офис и перезвонить мне. После этого ее телефон был отключен и мы не смогли ей дозвониться сколько не пытались. Утром мы вернулись в Москву.

Летели 11 мая 2015 года из Москвы в Паттаю, отвратительный самолет Икар 2425, сиденья кошмар. Люди все измучались. По прилету наш гид Андрей искал пассажира, ждали около 40 минут, так и не нашли. Не получив никаких комментариев и извинений поехали в отель. Представители Пегаса не предоставили даже воды, ожидание и сам переезд около 4 часов. И БЕЗ ВОДЫ! Издевательство! Экскурсии от Пегаса просто развод. Второй наш гид при отеле Алексей преподнес таким образом, что экскурсия 2000 бат, это копейки! Я в шоке! Люди не пользуйтесь услугами Пегаса никогда. Пожалейте свое здоровье, нервы и деньги. Мы больше никогда не будем пользоваться услугами Пегаса. Летим обратно 23 мая, даже представить себе боюсь, какой будет перелет.

Купили с женой тур в Турцию за 85000р., приехав домой зашли на их сайт и смотрим, что цена 57000р., попросили вернуть разницу, наглая менеджер сказала вы подписали договор и со всем согласились. Находясь в отеле и спрашивая у других туристов, наша цена за путевку была самая высокая. Больше с Пегасом не летам!

Я приобрела тур во Вьетнам у агента Ивана в офисе в Южном парке. Долго выбирала отель, так как поехала с ребенком. Выбрала отель на второй линии, с бассейном, хороший номер стандарт три звезды. Название правда не запомнила. Когда агент отдавал мне документы на поездку я переспросила именно ли это тот отель, который я выбрала. Иван заверил, что именно он, что это хороший выбор. По итогу во Вьетнаме Anex Tour привез меня совершенно в другой отель. Он хоть и на первой линии, но только две звезды. Можете представить, что это за номер стандарт! Убогий до нельзя! Нет ни бассейна, ни ванны в ванной комнате, везде бегают муравьи и ящерицы! Ребенок боится спать! А в ванную вообще зайти страшно! Анекстур сказал, что ничего не может сделать так как агентством забронирован именно этот номер и этот отель. Сказали звонить в Хабаровск где брали тур. Я позвонила, Иван сказал, что решит эту проблему и перезвонит. Через сутки я опять ему звонила, он сказал, что еще решает и мне сам перезвонит. Больше я до него не могу дозвониться. Мы с ребенком уже третий день вынуждены жить в этом гадюшнике! Так нагло меня еще ни разу ни в одной фирме не обманывали, кроме вашей. Как не стыдно, ведь видел же агент, что я еду с ребенком! Примите меры, а то получается, что вы пользуетесь тем, что до вашей фирмы и агентства далеко и я ничего сделать не могу.

Добрый день! Я хочу выразить огромное недовольство в связи с вашей работой. Очень жалею, что обратилась именно к вам, итак по порядку. Начну с того, что я не привередливый человек, с уважением отношусь к чужому труду и понимаю, что бывают разные ситуации, но всему есть предел. Я лечу заграницу не первый раз, приобретала путевки у разных туроператоров, но с таким безобразием никогда не сталкивалась. 1 ноября 2014 на сайте СкидкиОнлайн. ру я выбрала подходящий мне тур, оставила заявку, со мной связался менеджер Вероника из офиса который находится в ТЦ Вегас, обсудив различные варианты и отели, определились с датой и внесла предоплату. В данном случае ваш менеджер работала оперативно, но в скидке, которая была указана в расчете на сайте СкидкиОнлайн. ру мне было отказано без объяснений. После окончательной оплаты и заказа визы, нам обещали выслать памятки и прочую информацию о стране, но про нас 'забыли', и вспомнили только через некоторое время сообщив, что вылет отменен и тур наш сдвигается на несколько дней и мы можем либо доплатить либо выбрать другой вариант по датам. Пришлось выбрать другой вариант, что было крайне неудобно, т. к. рассчитывали на одну сумму и определенное количество дней, но все же перенос рейса зависит скорее всего не от турооператора, у нас не было выхода как не войти в положение и постараться договориться по работе, т. к. отпуск дается день в день. После началась 'бумажная волокита' с документами на визу и прочими нюансами. Тут казалось, что все должно быть более проще, но пришлось не раз ездить в офис и прочее. Наконец решим вопрос с документами про нас снова 'забыли', уточнять как обстоят дела с визой пришлось самим, ни какой общей информации мы не могли получить. Не обещанную памятку (летим в Индию первый раз), не информацию по вылету, страховой компании, и прочем. В итоге только сегодня 03.12. после нескольких звонком и писем с возмущением, почему мы не можем быть ни чем проинформированы, когда забирать паспорта с визой, через какую авиалинию мы летим, мне выслали памятку. а потом между делом сообщили в конце письма, что наш рейс опять переносится на более позднее время этого дня. По вашему это нормально??? Когда происходит такая ситуация, как минимум звонят и пытаются предложить какой-то оптимальный вариант, мы теряем еще один день в итоге, но ни о какой скидке или прочих компенсациях речи не шло. Когда я попыталась посоветоваться (!) с менеджером, что делать в подобной ситуации, она просто сказала, обратиться с жалобой в Пегас и положила трубку. В каком веке мы живем, простите??? За, что я вам плачу свои деньги? Я не конфликтный человек, сама работаю с людьми, знаю, что ситуации бывают разные, но их надо решать. Почему нас не предупредили, что рейс может быть отменен тем более два раза? Обычно о таких вариантах предупреждают и рекомендуют например взять отпуск с расчетом несколько дней плюс. Что теперь нам делать?? Мы теряем несколько дней, я боюсь, что сдвинут рейс и назад, который должен быть 17.12 вечером, а мне 18.12 на работу и моего начальства никак не будет касаться, что я полетела отдыхать не через 'ту' компанию, где было бы по меньше проблем. Вы работаете по принципу 'продал - а остальное меня не касается'? Очень обидно сталкиваться с таким отношением, к отпуску готовишься полгода, откладываешь деньги и прочее, а тебя держат в подвешенном состоянии, не хотят ни помочь ни подсказать. Что теперь нам делать? В связи с переносами мы потеряли несколько дней, а это деньги. В обещанной скидке нам отказали. Неизвестно, что будет с полетом назад, весь отдых трястись в связи с возможным не выходом на работу????? Я в отличии от ваших сотрудников, ответственно подхожу к своей работе. Возможно в этом вина самого агентства, ситуации в стране, авиалиний, мне по сути все равно, но почему должна страдать я??? Решите, пожалуйста, мой вопрос, относитесь, пожалуйста, с уважением к вашим клиентам, я многого не прошу.