pegas touristik

Отдыхали в Шарме (отель Hilton Waterfuls Resort 5*). Персонал, отель, питание, териттория, да в принципе все соответсвеут 5*, но вот отношение PEGASA к туристам просто УЖАСНОЕ. Мы купили путёвки с видом на море, что естественно на много дороже обычных, по прилёту нас расселяют с видом на бассейн. Так как мы не смогли обьяснить, что у нас 'sea view' мы обратились к сидящему гиду из 'Пегаса' где девушка не очень вежливо ответила 'Ребята, идите и смотрите номера которые Вам придлагают.' В итоге от обещанных 2 часов катания мы проехали 15 минут, просидели 2 часа в пустыне под солнцем, так как на наших квадриков поехала кататься другая группа туристов, и когда пришло время возвращаться на базу оказалось, что 2 квадрацыклов не хватает.

Ездили отдыхать в этом году ч/з Pegas Touristik, ужасно, гиды - хамло, когда наш рейс задержали на 16 часов по вине то ли пилота, то ли водителя автобуса (мы вылетали бы ч/з Челябинск 02.07.2010 в 04:00, но вылетили только в 20:00), то представитель от тур-фирмы приехал на беседу с нами только в 19:00 (нам как раз обещали, что мы в это время вылетаем), вот для него был сюрприз. В отеле гиды хамы, особенно Маша (Relax otel). В ночь вылета, 11.07.2010 г., за нами должен был приехать автобус в 01:30, но приехал в 01:45 (если учесть, что мы с 'приключениями' прилетели в Турцию), я была вся на взводе (уже были мысли, что про нас забыли, в связи со своей безответсвеность и неуважением к туристам), когда за нами всё-таки приехали, то гид даже свои извенения не произнес, когда я на него 'наехала' из-за опоздания, и всё свалил на водителя, а ещё они делали остановки, чтобы налить себе кофе и что-нибудь купить перекусить, в результате чего мы приехали за 2 ч до посадки на самолёт. А ещё мы ехали ночью со скоростью 130 км/ч, если учесть, что у Pegas Touristik частенько автобусы попадают в аварии со смертельным исходом, то было страшновато. Мы отдыхали в позапрошлом году ч/з Tez Tur, претензий вообще нет, и дальше будем с ними отдыхать. А про Pegas Touristik я все советую обходить стороной. Если руководство читает отзывы, то примите меры, чтобы был порядок, и с хамством гидов тоже что-то надо делать.

Да действительно работа менеджеров оставляет желать лучшего. А то такое чувство, что там сидят какие-то разгильдяйки, которым ни до чего нет дела. Обращаются с клиентами грубо.

Путешествую по миру уже 15 лет и никогда не встречал такой безалаберности! Потрясающий по своей убогости сервис может соперничать только с абсолютно безграмотной и лживой хамской отпиской, которую они считают адекватным ответом на претензии туристов, да ещё и подписана она (ни много, ни мало) именем ген. директора. Что ж, это, по крайней мере, объясняет, почему у сотрудников это фирмочки, кроме чемодана денег нет ничего - ни стыда, ни совести, ни мозгов!

Впечатление произвело убогое, особенно не очень торопливые и знающие дело менеджеры. А главное в этом турагентстве не бьют чеки. Что собственно говорит о том, что мы, туристы не защищены. Если нет чека, в случае чего и предъявлять претензии, и требовать деньги практически невозможно.

Хочется сказать Всем, не летайте с "Пегасом". Их никак не заботит ваша судьба после оплаты вами денег. Их сотрудники находятся в отеле только для того чтобы выкачать с вас еще денег за экскурсии. А ваши проблемы вы должны решать сами, и не сильно возмущайтесь, т. к. по их словам вы находитесь в гостях, поэтому расслабьтесь и принимайте все как есть!