тк пэк

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: Общество с ограниченной ответственностью «ПЕРВАЯ ЭКСПЕДИЦИОННАЯ КОМПАНИЯ»
Телефон: +7 (495) 660-11-11
Адрес: Москва, Очаково-Матвеевское, Рябиновая улица, 28-А, стр. 3
Сайт: pecom.ru
Написать отзыв про тк пэк

Правда клиентов о компании тк пэк (578)
Сортировать:
олег
06:23 20.02.2021
Отрицательное впечатление
Нет слов просто! Надоело звонить и узнавать куда делся груз. По отслеживанию груз прибыл 10 дней назад,на складе ни чего не знают. Оператор отвечает"что информации нет и предлагает ждать ." Сроки прошли больше 10 дней от указанных. Груза нет!!
Любовь
13:29 27.01.2021
Отрицательное впечатление
Заказала доставку из Москвы в Санкт-Петербург (СПМСТЕФ-3/2001).



- Стоимость доставки со всеми услугами в калькуляторе на сайте - примерно 3200р

- Стоимость доставки в накладной - примерно 3700р



По факту требуют оплатить 10 000 руб.



На вопрос, почему такая сумма, оператор сообщил, что ПЭК выставила еще один счет.

- Где этот счет? - спросила я.

- У нас в системе.

...



По итогам: стоимость ни одной услуги на сайте и в накладной вообще никак не соответствует мифическому счету, который видел только ПЭК.
Светлана
13:47 14.01.2021
Отрицательное впечатление
груз МБСЧ2ОЦ-1/3011 отправлен из Сочи 2 (!!!) декабря 2020 года, потерян. Якобы найден 6 января 2021 года, обещали доставить по адресу. Сегодня 14 января (!!!) 2021 года, груз не доставлен. Несколько раз звонили РАЗНЫЕ сотрудники с обещанием доставить груз "завтра"...Самая плохая и некомпетентная компания в мире - ООО ПЭК. Самые безграмотные и врущие сотрудники - сотрудники ООО ПЭК. Ни одного контакта руководителя или ответственного лица на сайте нет. Почему? да потому что слишком много жалоб, а нанимать и оплачивать грамотный персонал - жаба душит. Поэтому работают по-дешевке с результатом как получится, а получается только плохо
Сергей
12:43 03.01.2021
Отрицательное впечатление
Крайне не рекомендую пользоваться услугами ПЭК (Общество с ограниченной ответственностью «ПЕРВАЯ ЭКСПЕДИЦИОННАЯ КОМПАНИЯ»). Если есть возможность – выбирайте другие варианты, благо сейчас выбор есть, по крайне мере в крупных городах.

Почему? Смотрите подробнее ниже.

Обстоятельства:

Груз прибыл на склад ПЭК (Санкт-Петербург, ул. Якорная, д. 17, литер Ш) 28.12.2020 в 03:46.

Груз был оформлен отправителем с доставкой до адреса получателя, но в течение всего дня 28.12 никто из компании никак не связался для обсуждения даты и времени доставки (что уже странно характеризует сервис и оперативность ПЭК, но ладно, можно самостоятельно отследить статус груза по номеру отправления на сайте). Вечером позвонил в ПЭК сам и оформил доставку на 29.12.2020 в интервале с 8:30 до 12:30.

Жду груз в обозначенном интервале… Ни груза, ни звонка, в общем никакой обратной связи вообще… Примерно в 14:00 звоню сам в ПЭК выяснить что с доставкой моего груза. Ответили выясним – перезвоним. Примерно через полчаса звонок от водителя ПЭК с информацией что у него нет моего груза.

Вечером 29.12.2020 звоню в ПЭК выяснить что с моим грузом и договориться о новой дате доставки. Оператор обещает, что передаст информацию и мне перезвонят по вопросу в течение 2 часов. Опять никто не перезвонил, вообще никой обратной связи от ПЭК.

В очередной раз звоню в ПЭК и прошу оператора дать контакты специалиста, которой сможет прояснить ситуацию, ена что получаю ответ, что никаких контактных данных операторы не дают, это запрещено внутренними регламентами, а сами операторы, по сути, кроме справок по статусу груза никакой информацией не обладают. Оформил обращение по ситуации с недоставкой груза (Обращение №МВ203763688 от 29.12.2020) и получил в ответ СМС о том, что обращение принято, срок рассмотрения и ответа 1-2 дня, и контакты с добавочным номером специалиста, назначенного (якобы назначенного) для работы с обращением, с которым можно связаться по обращению. И… но уже ожидаемо, никакой обратной связи от ПЭК (?!!).

Оформляю вопрос через форму обратной связи на сайте ПЭК с просьбой связаться – никакого ответа и обратной связи от ПЭК.

Делаю заявку на обратный звонок через сайт ПЭК – никакого ответа и попытки связаться со стороны ПЭК.

30.12.2020 оформляю повторную заявку на доставку моего груза на 31.12.2020 в интервале с 9 до 13 часов, который если верить сайту ПЭК, по-прежнему находится на складе ПЭК (Санкт-Петербург, Якорная). 31.12.2020 получаю первый званое от ПЭК (о, Боже, чудо свершилось, компания вышла на связь…) но это было лишь сообщение, что, к сожалению, груз не смогут мне доставить и оперативно разберутся с вопросом.

Прошло 2 рабочих дня (срок, назначенный на рассмотрение моего обращения) по указанному добавочному номеру специалиста, якобы назначенного на работу по моему обращению – дозвониться не удается, позже узнаю почему, но об этот чуть ниже…

31.12.2020 звоню в ПЭК, не оставляя попыток все же что-то прояснить что же с моим грузом и почему я не получил ответа по моему обращению. Суть ответов: что с грузом не знают; на работу с моим обращением специалист еще не назначен. Прошу переключить на руководителя, с кем могу конкретней обсудить суть вопроса – и переключают на такого же другого оператора…

На данный момент:

Что с моим грузом и смогу ли я его получить – неизвестно.

В ПЭК направлено примерно 5 заявок на обратную связь – никто ни со стороны ПЭК ни разу не связался.

В завершении хотелось бы задать генеральному директору ПЭК госпоже Фирсовой Ирине Владимировне (если оператор ПЭК в очередной раз не ввел в заблуждение) несколько простых вопросов:

1) Считает ли ПЭК нормальным откровенно врать (= вводить в заблуждение своих клиентов) - к вопросу по работе с обращениями?

2) Считает ли ПЭК нормальным игнорировать запросы клиентов на обратную связь по ситуациям, произошедшим по вине ПЭК?

3) Считает ли ПЭК нормальным 5 дней искать груз на складе и не иметь никаких результатов.
Евгений
Город: Ростов-на-Дону
13:10 13.04.2020
Отрицательное впечатление
.07 отправили сегодня 13 , доставку поставили на 14, на ишаках возят.
Нина
Город: Москва
22:50 27.03.2020
Отрицательное впечатление
Ужасная компания. Ни когда не обращайтесь к ним. Брехливые. Безответственные. Очень дорогая стоимость.
Дмитрий
Город: Владивосток
09:56 07.03.2020
Отрицательное впечатление
Самая отвратительная и худшая компания по грузоперевозке! Из Москвы едет груз во Владивосток, по данным на сайте ориентировочно он должен был придти 05.03.2020, 3 дня назад. Однако ни писем, ни звонков, ни уведомлений, вообще ничего нету. Товар словно провалился и никаких сведений о нем, по карте показывает что до сих пор находится в Московской области, ни разу за все время пути так и не сменилось местоположение. Служба поддержки ПЭК- некомпетентные сотрудники, что в чате на сайте, что в ВК. Одни говорят, что возникла "какая-то" проблема и ведется "какое-то" расследование, а самое главное, - никаких подробностей, другие то что груз должен "придти сегодня вечером, а завтра вам его доставят" (это кстати было 3 дня назад, по сей день тишина). Никакого уважения к клиентам! Наконец, терпения не хватило, решили позвонить на горячую линию и задать вопрос в лоб. На проводе оказался какой-то "Александр", ничего непонимающий и часто просивший повторить вопрос, видимо берут на работу кого попало... 10 минут потребовалось, чтобы достучаться до человека и внять ему всю суть проблемы. Ах да, 15 минут на удержании пока сотрудник проверяет информацию это уже очень слишком, ребята... Ответ так вообще поразил. Не знаю кто так подсчитал дату прибытия, но мне заявили, что необходимо ждать еще 15-20 дней, пока груз приедет с Москвы до Владивостока, ахаха! (ну типа все обнуляется и жди заново, понятно, да? аххаа, смешно?) Хотя на вопрос, почему тогда груз был отправлен 19го февраля и дата прибытия у вас ошибочная, об этом почему-то СП всячески старается умалчивать, прикрывая свои "каким-то" расследованием, "которое" они там "где-то" проводят "у себя". Вот уже 7е марта, у меня до сих пор нет актуальной информации касаемо моего груза. Писать или звонить в их контору - бессмысленно, на все есть шаблонные ответы, никто так и не может помочь. Это нормально, что компания не может доставить определенный товар клиенту вовремя в срок? Позорише.
Дмитрий
Город: Санкт-Петербург
19:15 27.02.2020
Отрицательное впечатление
Крайне не советую пользоваться услугами данной организации. Наверное, с ней работать хорошо пока все нормально: и груз целый, и не потерян, и сроки выдержаны. Но как только что-то случается, наступает геморой... Пришел груз поврежденный и застрахованный. Маркировка груза СПЕКДДЯ-2/2512. На мою претензию о возмещении ущерба в связи с повреждением груза ответа не было больше месяца. Потом сообщили: не удовлетворяем по причине того, что мы не видели в каком состоянии вы сдавали. А состоянии упаковки соответствует той, которая сдавалась, т.е. если коробка не в лепешку, значит все ок. А небольшие вмятины и приплюснутости не в счет, несмотря на то, что груз с внутренней стороны был аж вдавлен в коробку. А про страховку, которую я оплатил, придется забыть. Вот так вот...
Наталья
Город: Москва
21:54 26.02.2020
Отрицательное впечатление
Заказали доставка груза из Санкт-Петербурга в Москву. Через приложение оформлена доставка до адреса. С оператором по телефону проговорили дату доставки и время, 26.02.2020 с 9 до 13. 26.02.20 в 12.50 часов позвлнили в компанию с вопросом "Когда..?" Оператором было предложено самим разбираться с водителем. Как выяснилось, водителю "фиолетово" все. По состоянию на 21:54 26.02.2020 года груз не доставлен. И его судьба неизвестна - МВСУМДН-1/2102
Людмила
Город: Москва
18:48 05.02.2020
Отрицательное впечатление
ПЭК БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ компания! Обманщики! Красиво напели по телефону,что записали комментарий водителю о том, что необходимо позвонить за 2 часа до приезда и приехать до 17:00. Вчера прождали полдня, водитель не позвонил. Не дождавшись звонка ни менеджера, ни водителя, позвонила сама. Выслушала бесполезную информацию автоответчика о переезде терминала компании и пройдя через тонну набора чисел, дозвонилась до оператора с 6 раза, объяснила ему суть вопроса. В результате еще минут 7 висела на удержании, после чего звонок сбросился (видимо из-за долгого ожидания. Снова еле-еле дозвонилась, объяснила еще раз ситуацию, в итоге единственное что ответил менеджер, что мое обращение передано в службу "БЫСТРОГО" реагирования, что со мной свяжутся. Прошел еще час, так никто и не позвонил. Дозвонилась снова...оператор продиктовал номер телефона водителя. Позвонила водителю, он радостно известил меня, что он не приедет, что назначен другой водитель. Позвонила в компанию, дозвонилась прослушав всю эту чушь,объяснила ситуацию... конечно никому не важно, что написано в заявке-комментарии!!!, мне пришлось попросить оператора перенести заявку на сегодня. Вчера и пол дня сегодня прошли в ожидании. Водитель приехал БЕЗ ДОКУМЕНТОВ! ВОТ СКАЖИТЕ, КАК МОЖНО ОТДАТЬ ГРУЗ СТОИМОСТЬЮ 250 000 Р. ? Дозвонилась.... оператору, попросила, чтобы направили на электронную почту документы которые не привез водитель. Ждали документов, но так и не дождались, склад закрылся. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ "ЧУДО КОМПАНИЮ", не повторяйте ошибки других. Два дня потрачены в пустую. а сколько нервов. Теперь, я всегда буду читать отзывы клиентов, прежде чем обратиться в незнакомую компанию. Номер моего заказа ННМВПЗШ-*-0302
Алексей
Город: Воронеж
18:28 15.12.2019
Отрицательное впечатление
Здравствуйте. Накладная на доставку ВРМВПАВ-1/1112. В четверг, 12.12 позвонили с ПЭК и согласовали дату доставки на 13.12. Доставка и подъем на этаж для меня были бесплатные. Я отпросился с работы, прождал целый день, но доставки не было. Потом пол вечера пытался узнать в чем дело. Колл-центр ПЭКа всё-таки нашел проблему, доставка была запланирована, но не назначен водитель и ближайшая дата 17.12, т.к. в выходные отдел доставки не работает. При этом от ПЭК не было ни звонка, ни предупреждения о сложившейся ситуации. Пришлось забирать заказ самовывозом, чтобы нанятые для установки товара люди сделали свою работу вовремя, в отличии от ПЭК. Соответственно я потратил силы и средства на это, кто это будет компенсировать? Почему такое отношение к клиентам? Вопросы реторические. Если Вам нужна доставка в конкретные сроки, то обходите ПЭК стороной. Компания, которая нарушает сроки и ведет себя, как будто это нормально, не заслуживает доверия.
Александр
Город: Москва
22:52 02.12.2019
Отрицательное впечатление
Отправили груз из Владивостока в Смоленск 15.11. По регламенту гарантировали доставку 29.11. До сих пор о приходе груз нет никакой информации. Хамское отношение операторов. Ответ один - ждите Вам сообщат когда приедет. Если Вам не важно время и собственное уважение - отправляйте груз этот компанией. Если важно качество и спокойствие - избегайте связываться. В этот же день груз был отправлен моим коллегой в Москву железной дорогой. Сегодня его уже получили. Делайте вывод Никогда не отправляйте ничего ПЭК дальше Москвы. Сроки никогда не выдерживают.
Ваня
Город: Ульяновск
16:36 28.11.2019
Отрицательное впечатление
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, ТЕРЯЮТ И ВОВРЕМЯ НЕ ДОСТАВЛЯЮТ ГРУЗ!!!!!!!!!!!!!
Валерий
Город: Волгоград
17:45 22.11.2019
Отрицательное впечатление
Груз разбили. Говорят пишите претензию. Написал. а груз уже не вернуть
Владимир
Город: Санкт-Петербург
16:53 17.11.2019
Отрицательное впечатление
Ужасная организация и отвратительное отношение к Клиентам. Сколь громким ни было бы моё высказывание, но, на текущий момент, это самый неудовлетворительный сервис из всех с которыми приходилось сталкиваться. Заказывали перевозку вещей, по случаю переезда, из Омска в Санкт-Петербург. Про качество грузчиков, пришедших на погрузку вещей, в Омске, можно писать отдельный отзыв. В назначенный день доставки в 6:30 утра, позвонил экспедитор в Спб и сообщил что вещи не повезёт, т.к. третьей части просто нет. На мои уточняющие вопросы ответил прямо: «либо потеряли, либо не разгрузили. Я их везти не буду. Вы же мне морду набьёте за то, что я не всё привезу». В целом логично. Итак, звонок поступил во вторник. Звоню менеджерам, оформляют заявку на склад, дабы разобраться в чём причина. В среду мне никто не перезванивает до вечера, звоню сам. Говорят, что заявка обрабатывается до трёх дней и нужно ждать. Я на нервах, вещи ждём уже третью неделю, собираюсь ехать к ним на склад. Жена советует заказать доставку того, что приехало, что, конечно же, мудро. Звоню в четверг и прошу доставить то, что приехало. Менеджер отвечает, что это вполне стан7дартная операция и сейчас же оформит заявку. Выдыхаю, жду звонка. Наступила пятница, мне звонит менеджер и в грубой форме спрашивает: «Когда вы собираетесь забирать свои вещи? С сегодняшнего дня вы нам обязаны платить неустойку за то, что они лежат на складе». Сообщил, что жду обработку уже двух обращений, одно о потере части груза, а другое о доставке того, что есть, и что доставка должна быть выполнена силами ПЭК. Сказал, что дальше разговаривать с ними не намерен и следующий диалог состоится только в суде. Через пол часа мне перезвонили и сообщили, что вечером вещи привезут. Но, на этом приключения не закончились! Приехавший водитель был сильно недоволен, т.к. его вызвали с выходного, потому что у основного экспедитора закончилось место в машине и наши вещи не влезли! А потом полчаса мы ждали грузчика, который даже не является сотрудником ПЭК! Апофеозом был сломанный дедовский журнальный столик. Он пережил три переезда до этого, но ПЭК он не пережил. Никто не извинился, никто не перезвонил. Более того, через ещё 4 дня пришло СМС о том, что моё обращение не актуально в виду того, что груз уже доставлен. Никому не рекомендую пользоваться услугами ПЭК. Ужасная некомпетентность, безразличие и халатность.
ООО "СПК"
Город: Пермь
11:17 28.10.2019
Отрицательное впечатление
Ужасная компания!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!
Oльга
Город: Москва
11:54 08.10.2019
Отрицательное впечатление
Груз пришел в казань . Заказали по телефону вчера доставку . Ждем 5 человек . Звоним а оказывается доставку девушка оператор не оформила????? Просто забыла ???? Доставку могут только на заатра теперь они оформить!!!! И никакой ответственности никто не несет!!! Еще и платить ща это мне надо!!!!
Наталья
Город: Санкт-Петербург
15:47 30.08.2019
Отрицательное впечатление
Оператор позвонил сообщить о прибытии груза в из Иваново в Санкт Петербург, первый груз приехал, второй груз в пути..оператор на вопрос когда второй груз выехал из Москвы( груз из Иваново едет транзитом через Москву) не смог ничего ответить, просто сказал ждите ориентировочно 1 сентября. Я специально попросила оператора уточнить когда хоть была сформирована партия из Москвы( что означает отправления из Москвы) мне ничего не смогли ответить. Просто повторяли заученную фразу груз приедет ориентировочно 1 сенября. Навигатор на сайте пэк показывает , что машина стоит в спб в 9 часов утра. а оператор говорит , что машина еще не выехала из Москвы. Я специально уточняла эти данные что бы понять когда возможно забрать будет 2 груза сразу. В итоге путем неоднократных звонков с моей стороны удалось выяснить, что в Cпб стоит в очереди 5 машин, и машина будет разгружена только через сутки. Нигде об этом не указано, что такая очередь, ни на сайте, ни при отправке... просто ссылаются на ориентировочные сроки. При отгрузке уточняйте обязательно фактическое прибытие , реальное.
Артём
Город: Москва
17:43 27.08.2019
Отрицательное впечатление
Никогда не пользуйтесь, услугами этой компании, заказывал у них перевозку музыкального оборудования из Уфы в Москву, отдал им два чистых кофра в которых было оборудование, встречала моя девушка так как я был на работе естественно она не проверяла, т. к. Компания заверила что груз хрупкий и будет упакован и перевезен должным образом, и что я вижу когда прихожу домой вечером, чехлы грязные как будто их волочили по дороге, упаковку якобы они сняли на складе, перевозилась также деревянная стойка под цифровое пианино в разобранном виде, все крепления были обложены тряпками дабы при перевозке не портить поверхность друг друга, все они с корнем были выдернуты из дерева это что надо было делать при перевозке... Поэтому впечатление крайне негативное от этой компании...
Николай
Город: Санкт-Петербург
22:20 19.08.2019
Отрицательное впечатление
Отвратительное отношение к клиентам и к грузу. Сотрудники некомпетентны!
Роман
Город: Зеленодольск
15:28 16.08.2019
Отрицательное впечатление
Никому не советую обращаться в ПЭК. Работают по принципу "Почты России", где ты сначала должен подписать бумагу, что претензий к ним нет, а только потом груз. Навязывают получателю страхование груза и при этом не говорят про него. Просто сказали, что доставка стоит ... рублей, и только после получение чека узнаешь, что ты заплатил за страхование груза, при этом он не включен в список обязательных к страхованию, который указан на сайте ПЭКа. Такой обман клиента оставили только самые нечестные компании. Ужасно.
АРТЕМ
Город: Москва
18:01 15.08.2019
Отрицательное впечатление
Отправили груз из Москвы в Оренбурга.В итоге пол груза пришло а половина нет. Потеряли капоты автомобиля Оптима. Это не коробка, а целые футбольные ворота в количестве 4 х штук. В итоге потеряли постоянного клиента. алеее ПЕЕК вы там вообще работаете или как????? В течении дня не можете просмотреть камеры или поднять документы куда вы отправили часть груза.
Николай
Город: Воронеж
12:54 30.07.2019
Отрицательное впечатление
Скажите, Вам клиенты не нужны, или деньги? Если одного клиента в будущем вы уже потеряли, таким раздолбайским отношением к работе, и я к Вам больше никогда не обращусь и никому не посоветую, то деньги за доставку у Вас ещё есть шанс получить. Я 2 дня назад заказывал доставку курьером! Почему со мной до сих пор никто не связался?! Сколько мне ждать, пока ваш менеджер или кто там у вас за это ответственный согласует время доставки? Что за бардак у вас там творится? Номер доставки ВРМЗЯМЗ-1/2507 В колл-центр второй день названиваю - никто ничего сделать не может, только зря свои деньги на эти бесполезные звонки трачу. В чате на сайте и в ВКонтакте лишь получаю отписки, никто и близко не хочет заниматься моей проблемой. Сервис - ниже плинтуса, как и отношение к клиенту!
Юлия
Город: Москва
14:06 23.07.2019
Отрицательное впечатление
Отвратительный сервис!!! 1. Хамят некоторые операторы: повышают голос, общаются через «ну» 2. Ошиблись с габаритами. Из дома коробка уезжала с курьером высотой 60 см, к ним приехала 70 см (видно, встала на носочки) - не извинились. После перезамера она стала 64. Вы в природе встречали габариты коробок 64 на 40 на 60? Есть стандарты на производстве. Более того, 700 рублей стоит доставка до адреса получателя. Они предложили приехать в пункт выдачи на перезамер и забрать после коробку (без вычета стоимости доставки) 3. При оформлении доставки через калькулятор одна цена, а счёт выставили на иную сумму. Неделю выясняли причину: 1) неверный расчёт параметров коробки, 2) доп.упаковка без согласия отправителя (её не было, очередная ошибка оператора), 3) НДС 20% и страховка, которые не входят в итоговую сумму на сайте. Операторы утверждают, что цена входила. Сравнить цену при заявке со всеми услугами и итоговый чек они не могут (не видно, что не сайте оформляется, по словам сотрудников). 4. Пытались хитрить. В заявке плательщик - отправитель. Позвонили получателю, предложили оплатить счёт, так как груз пришёл, не сообщив отправителю об этом и перезамере (Заявка оформлялась). 5. Оформила заявку на вторую отправку в другой город - не зарегистрировали и сослались не на ошибку сайта, на котором оплатить с первых раз не получается, а снова «клиент дурак» Итог: добиться справедливости не удалось, переплатила на 350 рублей при заявке на 1550. Выбить удалось только 78 рублей))) Дурят людей за их же деньги, но никогда не признают.
Александр
Город: Сургут
21:39 18.07.2019
Отрицательное впечатление
Стремительное падение ПЭК вниз. Даже не знаю, что произошло с любимой компанией. УЖАС. Расскажу про свои приключения. 1. Отправка груза из Сургута. Работник замеряет кубометры груза. Действует "на лоха". Наверняка большинство клиентов не знают реальный объем и определить его не смогут. Жена уличает жулье. Работник краснеет (приписками заставляет заниматься начальство?) и быстро меняет объем. Цена снижается на 30%!!! 2. Груз превозится в Севастополь. Срок доставки 16 дней. Груз приходит через 8 дней.... То есть срок указанный на сайте к реальности отношения не имеет. Отклонение в 8 дней!! Очень приятно, груз находится на складе. За его хранение компания берет денежку. Разговариваю с 4-мя разными сотрудниками в разных форматах. Все аутично повторяет одну и ту же мантру что сроки относительные и т.п. Слава Богу груз маленький! Но серьезный груз посылать нельзя. 3. И вишенка на торте. В Севастополе на складе много испитых странных личностей. На минуту оставляю без внимания свою сумку в которой лежит 5000 рублей. Через 3 часа обнаруживаю пропажу денег. Больше им пропасть было неоткуда. Доказать кражу будет очень трудно. ВЫРАЖАЮ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ СОТРУДНИКАМ ПЭК ЗА ТО, ЧТО ОНИ НЕ УКРАЛИ МОЙ ПАСПОРТ. КЛАНЮЮСЬ ДО ЗЕМЛИ. Дальше только маты....
Александр
Город: Сочи
15:55 15.07.2019
Отрицательное впечатление
Так получилось, что много лет я отправлял груза через ПЭК. Не всё устраивало, но видимо по привычке. Пока не случилась следующая ситуация. В мае из Ростовской области мне в Сочи отправили 5 межкомнатных дверей. Отправка через ПЭК. При приёмке выяснилось, что одна дверь повреждена и к использованию не пригодна. Я вынужден был вновь заказать дверь. За повторную доставку оплатил 2,4 тыс. руб. Когда я обратился с претензией в ПЭК, мне возместили только стоимость повреждённой двери, что касается повторной доставки, посчитали, что это не ущерб. Оригинально получается. За повреждённый товар возмещает страховая компания. За качество доставки ПЭК не отвечает? Более того, им выгодно портить доставляемый груз – тогда будет больше работы. Естественно свой выбор я сделал. Больше не буду пользоваться данной компанией. Благо есть другие. Более того я не рекомендую с ними связываться другим. У них не очень хорошо, пока всё хорошо, и совсем плохо, когда не очень хорошо.
Динар
Город: Уфа
17:38 25.06.2019
Отрицательное впечатление
Вчера у них забрал груз велосипед в коробке и воздушку в коробке. Коробки обе мятые, на коробке от велика видны следы от ботинков, по нему ходили. Внутри велик помятый, крыло помято, царапины на диске, корзина багажник помятый. Позвонил в ПЭК сказали, что обращение обрабатывают в течение 30 дней. Посмотрим что будет дальше, буду отписываться. Пневматической винтовке повезло больше ударостойкий. 
Сергей
Город: Пенза
14:31 21.04.2019
Отрицательное впечатление
ПЭК – Грузоперевозки - отвратительная компания. Плохая упаковка и доставка груза, деньги нормальные взяли, почти 800 рублей, груз весом 4 кг (30х30х30) просто положили в обрешётку не проложив ничем, для исключения получения повреждения при перевозки. В результате новое оборудование получило царапины и другие повреждения. Требую компенсацию за повреждённый груз в размере 500 рублей. Начальства никогда нет, везде командуют операторы. Горячей бесплатной линии специально нет для клиентов чтобы они не жаловались, а если хотят жаловаться пускай платят за звонки. Опять работают на выдаче все гастарбайтеры. Три раза общался в вашей компанией и три раза со скандалом. Всем пишу - не посылайте пэк, посылайте СДЕК, Байкал цены дешевле у мне удобней, все в центре города, здесь на окраине и ещё пешком 500 метров в любую сторону до остановки. Город Пенза заказ ПНКЛГИМ-1/1504 от 17.04.2019. После написания претензии начался "футбол", претензия пишется в простой письменной форме и вы здесь не "указ", всё оформлено правильно и по закону и ГПК. Как я понял вы не хотите решить добром мою претензию, вам жалко 500 рублей? вы потеряете гораздо больше, потому что я буду писать во все "отзывики" и все доступные сайты о вашей "работе" и о вашем "футболе", мало того, я буду отговаривать всех своих знакомых, поставщиков и потенциальных клиентов от пользования вашими услугами.
Дамир
Город: Набережные Челны
13:06 16.04.2019
Отрицательное впечатление
Никогда, не в коем случае, ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами данной компании, не экономьте. Был отправлен груз (код груза НЧМТКГЯ-1/1104) от 11 апреля 2019 года. Груз поступил с повреждением коробки, замятие было сбоку и снизу, о чем свидетельствует акт, а также количество поврежденных позиций. 15.04.2019 Была написана претензия с расчетом суммы ущерба, приложением документов. 16.04.2019 поступает смс со следующим содержанием: Здравствуйте, Уважаемый Клиент!В ответ на Ваше обращение от 15.04.2019 по грузу НЧМТКГЯ-1/1104 сообщаем, что при оформлении перевозки груз внутритарно не сдавался, внешнее состояние упаковки при выдаче Вам груза соответствовало тому, в каком было принято от отправителя, и при получении груза Вы претензий не предъявили, вина Компании ПЭК не установлена.При возникновении любых вопросов по этому грузу, пожалуйста, обращайтесь по телефону 8-495-660-11-11, доб. 1223. С уважением, Ваш ПЭК." В сообщении указано, что претензия не предъявлялась, но это обман, есть копия претензии с отметкой о получении от менеджера отдела продаж. Также в поручении экспедитору НЧМТКГЯ-1/1104 от 11.04.2019 стоит отметка о том, что упаковка картон, без повреждений, также есть фото в личном кабинете, коробка без повреждений. Что также противоречит официальному обманному ответу. Груз был застрахован, была нанесена отметка о том, что груз хрупкий. Готовим иск в суд. Также хочу отметить, что претензия оформляется в двух экземплярах и оба нужно заполнять от руки, а не один заполнил, а другой сканировали и причем оба экземпляра остаются в ПЭКе, но я запросил копию с отметкой о принятии, все документы на руках.
Олег
Город: Пенза
11:24 25.03.2019
Отрицательное впечатление
Команда наперсточников. Обыкновенное жулье.Заполнил заявку на перевозку 1 тонны груза за 12 тысяч рублей. Дороговато конечно , но нужно было перевезти. Какое же было мое удивление , когда мне выставили счет на 20 тысяч рублей .Оказывается они сделали упаковку за 300 рублей, а перевозка упакованного груза стоит дороже.Разговор с оператором ни к чему не привел, она на ходу придумывала всякие отмазки. И груз негабаритный ,хотя он занимает один кв.м и вес большой. Сборище разводил одним словом . Тратить на них время и нервы не хочу, политика компании понятна. Будьте осторожны. Для справки: стоимость 20-ти тонника из Челябинска в Пензу 30-35 тысяч рублей. Получаю грузы постоянно. Т.е 1500-1700 за тонну. Этим ребятам 12 000 рублей за тонну показалось мало, Накинули до 20 000.
Похожие компании