тк пэк

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: Общество с ограниченной ответственностью «ПЕРВАЯ ЭКСПЕДИЦИОННАЯ КОМПАНИЯ»
Телефон: +7 (495) 660-11-11
Адрес: Москва, Очаково-Матвеевское, Рябиновая улица, 28-А, стр. 3
Сайт: pecom.ru
Написать отзыв про тк пэк

Правда клиентов о компании тк пэк (579)
Сортировать:
Олег
Город: Пенза
11:24 25.03.2019
Отрицательное впечатление
Команда наперсточников. Обыкновенное жулье.Заполнил заявку на перевозку 1 тонны груза за 12 тысяч рублей. Дороговато конечно , но нужно было перевезти. Какое же было мое удивление , когда мне выставили счет на 20 тысяч рублей .Оказывается они сделали упаковку за 300 рублей, а перевозка упакованного груза стоит дороже.Разговор с оператором ни к чему не привел, она на ходу придумывала всякие отмазки. И груз негабаритный ,хотя он занимает один кв.м и вес большой. Сборище разводил одним словом . Тратить на них время и нервы не хочу, политика компании понятна. Будьте осторожны. Для справки: стоимость 20-ти тонника из Челябинска в Пензу 30-35 тысяч рублей. Получаю грузы постоянно. Т.е 1500-1700 за тонну. Этим ребятам 12 000 рублей за тонну показалось мало, Накинули до 20 000.
Юлия
Город: Пенза
13:33 22.03.2019
Отрицательное впечатление
Пользовались их услугами при переезде из Пензы в Санкт-Петербург, часть вещей привезли сломаными, посуду битую!!!
Татьяна
Город: Москва
18:08 01.02.2019
Отрицательное впечатление
Не приезжают в оговоренное время, переносят заявку и опять не приезжают. Не только не приезжают и не звонят, о том, что не успевают... Фирма не успевает... Никому связываться не рекомендую...
Владислав М
Город: Краснодар
16:46 01.02.2019
Отрицательное впечатление
Переезжали с Новосибирска в Краснодар, необходима была перевозка вещей, ранее не однократно сталкиваясь с работой ПЭК по работе и не имея нареканий, решили воспользоваться ее услугами и в личных целях. С самого начала работы с компанией по грузу КРНБОАТ-159/0412 компанией ООО ПЭК велась работа не соответствующая ее деловой репутации! А именно: Заявка на забор груза была оформлена по телефону (услуги грузчиков на заборе и выгрузке, забор груза, обрешетка необходимой части груза, доставка в г. Краснодар до адреса). В последний момент в г. Новосибирске ООО ПЭК не смогла предоставить грузчиков и пришлось искать самостоятельно в срочном порядке. После забора груза, до момента его отправки (груз находился на терминале в г. Новосибирск), при озвучивании стоимости оказания услуг (звонок в компанию 13.12), выяснилось, что был обрешечен весь груз, без нашего согласия, а не частично, в связи с чем существенно увеличилась стоимость услуги!! По телефону попросили не отравлять груз до момента согласования стоимости, т.к. готовы были оплатить издержки и отказаться от отправки, но вопреки просьбе, на следующий день груз был отправлен без нашего согласия!! Как выяснилось позже, с нашей стороны должно было быть письменное заявление о приостановке отправки, о чем оператор не уведомил!!! Неоднократно пока шел груз обращались через операторов (обращения от 13.12, 14.12, 18.12, 20.12, 21.12), также 24.12 в офисе ООО ПЭК г. Новосибирска было написано письмо на имя директора в связи со сложившейся ситуацией, но в ответ только отписки и ничего вразумительного, никакого звонка от ответственного сотрудника. Далее став заложником компании ООО ПЭК, были вынуждены оплатить не согласованную с нами сумму (мы не хотели обрешетку всего груза)! При этом, сотрудники ООО ПЭК объясняя причину обрешетки всего груза, включая мягких вещей, оперировали, что так лучше и это является гарантией сохранности!!! А дальше больше..... При получении груза, на разгрузку 1556 кг (около 15 кубических метров, 159 мест) было отведено 2 часа. Водитель нервничал, т.к. не очень удобное место выгрузки и загораживал проезд машин. Разгрузка проводилась при плохой видимости и идущем дожде. Все перевозимые позиции были упакованы в стрейч, двери, стеллажи, полки и т.д. были упакована по контуру в пенопласт/картон и стрейч. Водитель-экспедитор не уведомил, что необходимо в его присутствии вскрыть, осмотреть груз и если что-то не так, то составить акт и претензию (Если бы сотрудниками ООО ПЭК была доведена такая информация, весь груз был бы распакован в помещении и в присутствии водителя-экспедитора проверен на предмет соответствия количеству и целостности). А поскольку повреждений, видных в условиях дождя, плохой освещенности и бликующего стрейча при разгрузке в уличных условиях замечено не было, а также не было информации о необходимости все тщательно проверять на предмет повреждений, водитель-экспедитор был отпущен без акта разногласий и претензии. Далее, при распаковке перевозимого груза в домашних условиях, после снятия стрейча, были обнаружены позиции, поврежденные при перевозке. А именно, крышка автомобильного бокса была проломлена, двери от шкафа имели трещины в филеночной части, сколы на боковых частях стенок, на лицевой стороне у полок комода сбиты угла. Общая сумма понесенного ущерба 39тыс.руб. (покупка аналогичного автобокса и комода, реставрация стенок шкафа и покупка дверей для шкафа). О чем сразу уведомили компанию, написали заявление и предоставили фото поврежденных позиций находившихся еще в упаковке и имеющие наклейки ПЭК. Груз был застрахован. Подчеркиваем, ООО ПЭК без нашего согласия обрешетило весь груз, завысив стоимость своих услуг, но гарантируя тем самым целостность, при этом груз был доставлен со скрытыми под упаковкой повреждениями! На что ПЭК дал отказ, т.к. сразу при разгрузке не составили акт повреждений. Хотя, подчеркиваем, о необходимости распаковывания груза в присутствии нервничавшего водителя никто из сотрудников ПЭК, включая водителя не говорил, при этом говории, что у вас только 2 часа на разгрузку. Как итог работы с ПЭК, переплата за доставку 25 тыс рублей и поломанные позиции еще на 39 тыс.
Тимур
Город: Пермь
14:13 16.01.2019
Отрицательное впечатление
Безобразная компания, постоянно пытаются выставить клиента идиотом и содрать с него деньги, извращая понятия. Последний случай - Санкт-Петербургский филиал. Пользуясь тем, что поставщик: 1. Не платит за доставку, 2. Точно не будет возить груз по 10 раз на терминал. Начинают отказывают в приеме груза, навязывая дополнительную нестандартную упаковку, увеличивая стоимость доставку груза в ТРИ раза. Хотя по правилам самого-же ПЭК, допустима другая доп. упаковка. В частности груз по поручению экспедитора ПРСЦЖЕГ-3/1501. Приемщик груза навязывает дополнительную нестандартную упаковку, мотивируя сдатчика груза отказом в приемке, хотя под характер этого груза возможна ЛЮБАЯ другая упаковка, НО дешевле в 10 раз. Считаю, что здесь присутствует ВЫМОГАТЕЛЬСТВО и МОШЕННИЧЕСТВО со стороны работников Санкт-петербургского филиала ПЭК в целях повышения показателей прибыльности филиала. С другими филиалами почему-то таких проблем НЕТ! Обращение в Службу контроля ПЭК ничего не принесло
Юля
Город: Геленджик
13:43 11.01.2019
Отрицательное впечатление
Это самая отвратительная компания!!! Разбили ванну, и не хотят возвращать деньги за перевозку!!! Страховщики возместили ущерб. А вот ПЭК отказывается!!! Говорят что вам же привезли ванну!!! Так Ваши ушлепки ее разбили!!! Ну и что страховку выплатили а ванну привезли!!! Утырки, конченные - тыпые курицы сидят!!! Грузчики рукожопы!!!
Юлия
Город: Санкт-Петербург
10:44 09.01.2019
Отрицательное впечатление
ПЭК-это отвратительное отношение к клиентам! Заказ СПБАГИА-1/1812 отправлен из г.Братск в СПб, приехал в СПб 30.12.18, далее 3 января позвонили на счёт доставки до адреса, которая уже оплачена при отправлении. И тут начинается веселье. Доставка возможна начиная с 9 января, ТОЛЬКО по будним дням и ТОЛЬКО с 9-18. То есть в то время, когда реально многие люди находятся на работе. На ночное время или на выходные- ПЛЮС 1000 рублей СВЕРХУ уже оплаченной доставке! Безусловно каждый должен сознавать, что если услуга ему не подходит-не заказывай! НО! Просто вдумайтесь-дополнительно 1000 рублей просто за то, чтобы выполнить ту же работу, только в другое время. Это же проще, чем поставить работать водителей с машинами в график в выходные дни. При том, что самовывоз многие дни до 20:00 и диспетчер звонит 3 января-то есть в выходной день. Другими словами-это ГРАБЁЖ и состригательство денег с людей, в то время, как многие другие компании, в том числе и логистические уже давно подстраиваются под клиента. Им проще нанять штат сотрудников, которые будут работать в графике в выходные дни (во многих компаниях оплата сотруднику в будний или выходной не отличается) и делать доставку удобной для клиента, чтобы тот, соответственно, оценил сервис и стал постоянным- но это всё точно не про ПЭК. И эти безумные тарифы просто еще больше обозляют и вызывают желание писать подобные отзывы. Призываю всех нормальных людей пользоваться другими компаниями по доставке. Никогда больше не обращусь в эту компанию. Спасибо за очень плохой сервис и безумные тарифы!
Светлана
Город: Москва
18:16 03.01.2019
Отрицательное впечатление
Ужасная компания! Нет слов!!! Отношение к клиентам отвратительное,навязывают доп.услуги,абсолютно некомпетентные сотрудники (как на складе,так и в офисе). Заявляют в лицо,что НИКАКОЙ ответственности за груз не несут(сказав при этом,что у них в ТК работают таджики,которые могут наш груз разбить,такова правда). Никому не рекомендую тратить своё время и нервы,отправляя свой груз через данную транспортную компанию. ПЭК-это позор,закрыть эту компанию и точка!
Андрей
Город: Самара
12:19 29.12.2018
Отрицательное впечатление
Не удивляйтесь если увидите похожий отзыв на других площадках отзывов клиентов. Не вижу смысла писать разные тексты на одну и ту же проблему. Как то так. Читайте и будьте внимательны. Стоял выбор между ПЭК и Деловыми линиями. Как я ошибся выбрав ПЭК. В итоге попал на сумму якобы сэкономленных денег. Груз отправлялся из Архангельской области в Самару. Среди тюков с личными вещами был очень дорогой велосипед на котором на тот момент ездили всего пару раз. Для гарантии его сохранности заказал обрешетку, для защиты все крашенные элементы были закрыты родной защитой. При получении нас мурыжили целый час, не могли найти груз. Кладовщики крутились по всему складу и видели груз перед своим носом. Наконец нашли. Мешки, коробки в палете, велосипед в обрешетке. Разбираем обрешетку велосипеда, грузим в машину. Колеса спущены, но они у нас и при отправке были приспущены но не в ноль. И только дома обнаружили, что оба колеса аккуратно порезаны ножом. Народ, я по роду своей деятельности постоянно работаю с транспортными компаниями Байкал-Сервис и Деловые линии. Отправляем и получаем грузы на большие суммы и я даже не мог предположить, что такое может случиться. На предъявленную претензию был получен ответ мол не составили акт при приеме-свободны. ВЫВОД: Однозначно ПЭК-компания отстойная (о чем кстати пишут многие респонденты). Персонал по всей вероятности набирается не адекватный. Ни в коем случае не рекомендую пользоваться услугами данного перевозчика.
Ольга
Город: Екатеринбург
18:02 02.12.2018
Отрицательное впечатление
Отправляла личные вещи и мебель из Краснодара в Екатеринбург. В Краснодаре все четко прошло. В Екатеринбурге мне уже с утра начали названивать и писать смс о том, что нужно приготовить 58 тысяч (можно подумать, я я не в курсе), при этом доставка была назначена на вечер. Когда я добралась, прямо в подъезде грузчики стали требовать от меня деньги еще до разгрузки. Я отказалась. Пошла домой, сказала, что буду звонить в компанию. Стук в дверь - не звоните, мы обо всем уже договорились. Я впервые переезжала. Опыта нет. Но паковать вещи помогал упаковщик. ТВ "Sony" был обернут пупырчатой пленкой, к нему я заказывала жесткую упаковку - компания без нее не принимает, да и сама я хотела получить ТВ в сохранности. Жесткая упаковка добавляет приличную сумму к стоимости услуг компании. К моему ужасу через неделю, когда пришел специалист от телевизионного провайдера, снял пленку и включил ТВ, я обнаружила разбитыq экран - видно, что телевизор упал всей поверхностью верхнего края. Сразу позвонила в компанию, сфотографировала повреждения, название тв, только что снятую пленку. Пришлось ехать на другой конец города с маленьким ребенком для того, чтобы написать жалобу и отдать фото (удаленно компания отказалась принимать). После почти месяца рассмотрения мне ответили, что вина не доказуема. т.к. я не сняла пленку сразу в присутствии экспедитора. Самого экспедитора я не видела в глаза. Т.е. можно что-то портить, но не отвечать за это, т.к. за руку никто не поймал. Собираюсь обращаться в суд. Хочу найти этого монтажника и попросить подписать акт о вскрытии. Больше не обращусь в компанию "ПЭК". Выбирала по известности, думала, что лучше немного переплатить, но быть спокойной, а получилось, что потеряла 22 тыс (+ не понятно для чего оплаченная жесткая упаковка и доставка ТВ), личное время и нервы. Всем советую не отдавать деньги до проверки техники. Не все работают добросовестно.
Наталья
Город: Воронеж
15:33 27.11.2018
Отрицательное впечатление
Ни в коем случае не связывайтесь с ПЭК !!!!! Груз доставили в совершенно разбитом состоянии. Жесткой упаковки, которая была оплачена, не было и в помине. Возмещать ущерб никто не собирается, даже разговаривать не хотят - это Вы, мол, сами все разбили! На претензию ответили отказом, объясняя это тем, что не был составлен акт о повреждениях, причем сами категорически отказались этот акт составлять, угрожая отправить груз на платное (за мой счет) хранение до тех пор, пока я все-таки не соглашусь его забрать. Люди!!! Ищите другие транспортные компании! Обходите и объезжайте ПЭК как можно дальше - сбережете свои нервы и деньги!
Cthut
Город: Москва
19:16 12.11.2018
Отрицательное впечатление
Ждём груз (0,5кг) с 12-00 до 18-00. В 18-30 начинаем звонить диспетчеру и узнавать где наш груз! И тут началось...... Водитель попал в дтп, передал груз другому водителю (имя, телефон и приметы никто не запомнил)))) ждите с вами свяжутся. Ждём когда диспетчер разберётся у кого наш груз и даст контакты ..... Прошёл очередной час! Тишина... ...... Результат: никто ничего в назначенный день доставлять не собирался. Полный пи...ц Операторы вежливые, к ним претензий нет.
Ефремова Светлана Викторовна
Город: Москва
17:42 01.10.2018
Отрицательное впечатление
Отвратительная компания. Не пользуйтесь ей никогда. сплошной обман идет. Мне отправили груз этой "чудо" компанией. Позвонили что груз прибыл. Договорились на получение в будний день т.к. в выходные дороже на 1000 рублей. Я отпросилась с работы. Прождала весь день никто не приехал и не позвонил. На следующий день позвонили сказали что не смогли доставить. Пришлось все таки договариваться на субботу и как я не упиралась пришлось заплатить на 1000 рублей больше. Сейчас опять мне отправили груз этой ужасной компанией. Сразу заказала доставку на субботу чтобы не отпрашиваться зря. Они опять ничего не привезли и не позвонили. я могу теперь принять груз в субботу через неделю. Так они говорят что я должна платить за хранение. Это просто беспредел. Люди не пользуйтесь этой компанией.
Алина
Город: Москва
20:49 21.09.2018
Отрицательное впечатление
Люди. Обходите эту компанию. Ужаснее перевозчика я еще не видела. Компания взялась доставить груз в картонной упаковке, при этом еще выставила счет на доп.упаковку не хилую. Но груз довезла в ужасном состоянии, вместо коробки , где была упакована фурнитура (самое дорогое, что есть в мебели), они привезли в порванном полиэтиленовом пакете из интернет магазина, из которого фурнитура просто сыпалась, что не поместилось в этот пакет, было передано водителем в россыпь. Думаю может нам всем вместе писать в Роспортреб, прокуратуру, пусть закроют эту компанию, которая приносит только ущерб и при этом на нас зарабатывает.
Александр
Город: Волгоград
15:09 13.08.2018
Отрицательное впечатление
При заборе груза отправитель чётко пояснил, нужен палетный борт. Работник ПЭК, который забирал груз, сказал что сделал отметку в документах. Вот скажите мне каким надо быть ТУПЫМ, что-бы отправить груз без Ж/У или палетного борта если в наклладной в характере груза заглавными буквами написано: ЦИФРОВАЯ ТЕХНИКА. В результате вещь пришла с помятыми боковинами. Вы попробуйте подобное провернуть в Деловых линиях. Фиг то там, подобный груз ТОЛЬКО в Ж\У или палетном борте. Всё ребят, если вам не жалко своих денег, можете и дальше посещать ПЭК, но эта была последняя капля, я долго терпел их косяки.
Николай Аркадьевич
Город: Великие Луки
13:32 04.08.2018
Отрицательное впечатление
Заказал через интернет автодеталью. Оплатил деталь и обработку заказа. Получил извещение от магазина подтверждение об оплате и стоимости доставки - всего 1100 рублей. Расстояние от г. С.-Петербург до моего города - 570 км. Деталь весит несколько десятков граммов. Через несколько времени получаю извещение из промежуточного пункта работы фирмы ПЕК. Оказывается, что я должен готовить оплату доставки посылки в сумме 2 150 рублей! Дешевле самому доехать до Питера на своём автомобиле и вернуться обратно!
Валерий
Город: Березники
19:22 25.07.2018
Отрицательное впечатление
Не советую эту забегаловку! Адреса на карте нет - ищи как можешь, а время после своей работы, остались минуты! Я с соседнего города 30км. должен умудриться по пробкам с 5.00до6.00 их выискать! "Мадамы " одна еле шевелится, а рядом сидящая с зашедшими грузчиками "о жизни беседует". Грузчики, за 5 минут до окончания, с выражением фейса "чо припёрся", делают одолжение при выдаче!
Igor
Город: Москва
17:18 20.07.2018
Отрицательное впечатление
ПЭК - компания работающая на свой карман. При этом создается иллюзия заботе о клиенте. Например - на сайте удобная штука уведомления о прибытии груза. Вводите свой телефон и почту и когда груз прибудет, вам придет уведомление. Но фокус в том, что ввести можно любой номер и любую почту. При этом злоумышленнику придет полная раскладка на груз: его индекс, кто грузоотправитель, кто грузополучатель. И вперед! захотел мотоцикл, оформил липовую доверенность якобы от грузополучателя и получил!!! И это безобразие длится с 2008 года.
Алексей
Город: Пермь
14:21 13.06.2018
Отрицательное впечатление
Пришлось обратиться к этим МОШЕННИКАМ с большой буквы занимающимся грязным бизнесом на территории России!!! Был оформлен заказ через сайт заявка № 5112579 под кодам грузом ПРКИПРЧ-\1705 после оформления заказа мне была известна сумма предварительной стоимости моей заявки 13 785 руб. Заявку мою забрали и звонили мне предупредили что машину долго грузят и что нам следует оплатить ожидания погрузки на что мы сказали хорошо мы доплатим на этом наш разговор с девушкой оператором завершился. На следующий день мне приходит на электронную почту счет на оплату в размере 43 314 руб. за ДОСТАВКУ су*а за ДОСТАВКИ я подумал что это какая то ошибка звоню я к этим мошенникам и что вы думаете девушка мне говорит что типа я не верно внес параметры своего груза я говорю ок мы отказываемся от ВАШИХ ВЕЛИКИХ УСЛУГ на что девушка оператор говорит что это не возможно сделать так как груз уже погружен в фуру и она отправлена . Я задаю вопрос кто ответственный кто на себя принял решения отправить груз не согласовав цену со мной с КЛИЕНТОМ что это такое у меня 13 000 тыщ у них 43 000 тыщи это просто не могу слов подобрать на что мне оператор говорит что в это не входит в их обязанности после перемерки груза звонить клиентам и говорить что цена су*а выросла в 3 раза а зато когда стоит долго на погрузки эти МОШЕННИКИ звонят и говорят что вам следует доплатить за простой 500 руб это просто бардак за 500 рублей звонят и предупреждают а за 30 000 тыщ не звонят и не предупреждают это видите ли не входит в их обязанности и просто ставят вас перед фактом хочешь забрать груз плати ... Звоню в главный Московский офис АФЕРИСТАМ говорю девушки как зовут вашего руководителя и что думаете она мне говорит ей нельзя это говорить я чуть со стула не упал говорю куда жаловаться кто будет платить пишите говорит она мне на почту руководство будет рассматривать это просто пи....ц в итоге мне сказали фамилию директора и все а начальника отдела по возражению с клиентами так и не сказали видимо чтоб их клиенты не прокляли раз такими схемами занимаются в нашей стране . В инете прочитал что они всегда наворачивают на доставку и таким образам обманывают добросовестных налогоплательщиков своей страны делают деньги из воздуха молодцы народ терпит и молчит а они обогащаются МОШЕННИЧЕСКИМ способом я думаю что структуры власти должны обратить внимания на данную организацию . Мы народ мы власть и нам решать какие будут на рынки перевозчики (ДОБРОСОВЕСТНЫЕ) а какие мимо вот ПЭК мимо люди не видитесь на них им на вас по....й и на ваш груз тоже главное плати и пошел в баню отличная у них слаженная работа МОШЕННИКИ АФЕРИСТЫ остерегайтесь данную организацию к перевозчикам эта компания не должна относиться по разговору напомнила мне какую то секту где девушка ведет диалог по заученному тексту и разговаривает как робот но в итоге какие вопросы я ей задавал она мне говорила не положено не положено не положено )))))) P.S. Не советую связываться с МОШЕННИКАМИ не стоит а то что случись они будут говорить по инструкции не положено и до свидания ))))) По меньше таких контор в нашей стране
Екатерина
Город: Нижний Новгород
09:30 09.06.2018
Отрицательное впечатление
Отношение наплевательское! Доставкой пользуюсь от случая к случаю. Особых нареканий в сроках доставки и его качестве нет.НО..дальше начинается вынос мозга. По прибытию груза приходит СМС что можно оформить адресную доставку,отправив "Д" на номер указанный в смс. Ты все выполняешь,а в ответ тишина..Проходит день,другой... Пытаешься узнать непосредственно в ПЭК в чем дело и где доставка груза,но тебя ждет удивительный ответ,что адресная доставка не оформлена,и смс у них не работает,нужно звонить и заказывать.Вопрос! На кой х...вы её присылаете!? Далее..Несколько раз пыталась по телефону пока груз в пути ,заказать адресную доставку,чтобы это все было как то побыстрее,поскольку если груз приходит в пятницу,то ждать соответственно все выходные. Тут у них тоже сложности,а точнее-это просто невозможно! Нужно обязательно ждать прибытие груза. Ни в одной компании такого нет. Адресную доставку везде может оформить как отправитель при подаче документов,так и получатель в любое время,независимо где находится груз. В общем вывод такой,напустили пыли на себя,что отличная компания с безупречной работой,а в реале могу назвать "шарашкиной конторой№,не иначе.!
Алексей
Город: Москва
08:40 29.05.2018
Отрицательное впечатление
Около 2 недель не можем получить груз, все кормят завтраками. Потерялся он или нет тоже не знают, все уточняют у кого-то и просят перезвонить позже, позже то я перезвоню лишь бы ответил кто, потому что дозвониться очень сложно, то занято, то просто не отвечают. Не обращайтесь в эту контору, если не хотите остаться без ваших личных вещей и нервов.
Александр
Город: Выборг
11:41 17.05.2018
Отрицательное впечатление
Второй раз натыкаюсь на те же грабли, и все ничему не научила меня жизнь. В Первый раз в 2012 году на двигателе отправленном из Новосиба в ОБРЕШЕТКЕ , эти деятели умудрились отломать насос гидроусилителя руля.Ладно двигатель важнее - проглотил.. Второй раз-вчера при получении антикварных деталей от швейной машины, обнаружил что эти контрацептивы сломали ЧУГУННЫЕ элементы станины!! Как, как такое возможно!? К моему великому сожалению обнаружил сей факт при полной распаковке мешка уже дома. Предъявлять теперь некому, да и не буду- просто горите в АДУ!!! ПЭК- к вам больше ни ногой!
Алексей
Город: Иваново
20:03 15.05.2018
Отрицательное впечатление
Никогда больше! НИКОГДА! Чтобы еще раз в этот ПЭК - никогда! ТОЛЬКО не ПЭК. какая угодно ТК, только не ПЭК!!! Компания ТК ПЭК не выдает мне груз уже не первый раз. Руководитель подразделения в г Иваново ничего не хочет решать. Книгу жалоб не дает. Дело в том, что отправитель груза случайно написал одну цифру паспорта другую - 2863 вместо 2803. Это обычная ОПИСКА. Все данные МОИ, телефон МОЙ, Имя фамилия МОИ, но компания ПЭК по внутренним своим документам не желает признавать мой паспорт. Отсылает к отправителю, чтобы он отослал какое то письмо на личную почту в г Иваново с изменениями данных получателя. Что это за издевательство? Почему я, предъявляя ПАСПОРТ должен доказывать, что это Я? Почему я должен искать отправителя по интернету? Он не отвечает, связаться не могу. Может он уехал или отправил вещи и забыл! И что теперь вообще не выдадут никогда? Это мои вещи! Их удерживают в ПЭК. Я столько времени и нервов потратил, чтобы приехать и забрать, заплатить за доставку. Меня же отправляют домой и понимать ничего не хотят! Неужели есть ещё один человек с ФИО, номером паспорта с одной отличающейся цифрой и таким же номером телефон?
Андрей
Город: Москва
15:25 15.04.2018
Отрицательное впечатление
Отказались выдать груз по доверенности жены. Доверенность и оба паспорта были со мной.
Алексей
Город: Пенза
19:18 13.04.2018
Отрицательное впечатление
Последний раз воспользовался вашими услугами. Объем груза по накладной оказался в два с лишним раза больше, чем был на самом деле. Зачем-то посчитали обрешетку для детского матраса. В итоге цена оказалась завышена на 500 рублей. Сделал большую ошибку, что оплатил доставку заранее на сайте и заказал доставку до подъезда - при таком раскладе предъявить что-то уже нереально, о чем мне и сообщили в справочной службе. Доверия к такого рода фирмам быть не должно. Жаль, но раньше часто пользовался.
Татьяна
Город: Екатеринбург
08:42 06.04.2018
Отрицательное впечатление
Самая отвратительная ТК , никаких гарантий . Менеджеры в филиале Екатеринбурга - это вообще какой-то нонсенс, счета получаем по 3 недели. Никому не рекомендую
Андрей
Город: Москва
14:00 09.03.2018
Отрицательное впечатление
Необходимо было срочно отправить груз. Оформил заказ в среду на забор "день в день" с двойным тарифом, оператор меня заверила, что груз заберут до 16:00 (заказ оформили в 11:00), в 18:30, не дождавшись ни звонка ни курьера, позвонил сам. Выслушав бесполезную информацию о переезде терминала компании и пройдя через лабиринт тонового набора чисел, попал на бесконечно долгое: "наш звонок очень важен для нас...". Примерно с 3-4 раз дозвонился до оператора, рассказал ему суть вопроса. В результате еще минут 5 висел на удержании, пока он "разбирался". В итоге оператор радостно известил меня, что теперь " логистика знает, что мой заказ срочный". Не важно, что это написано в заявке, я написал об этом в чате поддержки и сказал на словах оператору еще в 11 утра... Теперь логистика знает!!! Четверг и половина пятницы прошли в ожидании. В пятницу днем дозвонился еще раз, чтобы узнать, что груз забирают в рабочие дни и только до 16. Видимо моя заявка пригодилась в уборной. Самое неприятное, что никто не пытался решить вопрос, на мой заказ просто наплевали, при том, что я сделал со своей стороны все возможное, чтобы о себе напомнить, хотя, как клиент не обязан этого делать. Ужасная транспортная компания, отвратительное отношение к клиенту и необязательность абсолютно не компенсируются невысокой ценой. Не рекомендую никому пользоваться услугами данной компании.
Ася
Город: Нижний Новгород
16:48 27.02.2018
Отрицательное впечатление
Самые невоспитанные и неквалифицированные сотрудники в ТК ПЭК. Могут довести до состояния бешенства свои хамским общением. Работать никто не умеют, все ленятся даже позвонить. Несколько раз уничтожали груз, мебель из массива превращая в кусок г***на. На все сформированные претензии отказывали , хамили в ответ и сбрасывали трубку.
анна
Город: Москва
13:31 27.02.2018
Отрицательное впечатление
Заказала услугу по перевозке груза Новосибирск Москва. Вес груза 140 кг, личные вещи мои и ребенка. Начиная с оформления заказа нужно было насторожиться, так как информацию нужно было уточнять много раз , так как операторы почему то ее ни где не фиксировали. Каждый раз обещали перезвонить, но звонила я сама. НИ РАЗУ НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ уже на стадии оформления услуги. Далее еще интересней. Груз прибыл в МСК 20.02 вечером, согласована доставка на 21.02. еду в метро. звонит якобы водитель, говорит я заболел можем на завтра согласовать доставку. Конечно пошла на встречу. говорю конечно. Наступил сл день. никто не звонит, тишина. Звоню опять сама ( при этом телефон который привязала к номеру накладной уже в роуминге. плачу за него по двойному тарифу, за 8 дней оплатила 800 руб..). Звоню, объяснила ситуацию. мне говорят ... у вас доставки сегодня не будет. ваш груз не найден на складе... Вчера был , сегодня испарился. после 25 исходящих добилась телефона водителя который вчера якобы был болен, он поясняет что болен не был, просто груз не вошел в машину. и он его не стал забирать. Звоню водителю который должен был на сл день забрать груз, он говорит что составил акт о том что не нашел груз на складе. далее еще интересней каждое утро мое начиналось со звонка в ПЭК, что с моим грузом... его ищут, но пока не могут найти. Вечером сл дня после предполагаемой доставки звонит мне некая Екатерина Бирюкова ( если это конечно настоящее имя) говорит, груз найден частично ... Спрашиваю как частично если я заказала жесткую упаковку. почему он раскидан по складу.???.. она "сдает назад" говорит ой, наверно я ошиблась... наверно не вам я звонить должна была.. сл. день. Звоню некому БОССУ по подобным ситуациям Максиму Александровичу Чикунову... он монотонным голосом.. Ваш груз ищут. как найдут свяжутся. проходят 3 дня выходных, мой груз ищут, но оператор пояснила что сейчас праздники... ( интересно кто и как ищет). 26.02. после праздников звоню в ПЭК, после 14 исходящих Чикунов М. в 15.30 мне сообщает что груз найден вам срочно перезвонят по доставке. Никто конечно не позвонил. 27.02 звоню сама. Чикунов в этот день " не хотел со мной видимо говорить" так как я ему так и не дозвонилась... но зато оператор мне пояснила что груз был найден только в 21.35 26 февраля. но если вернуться назад, то Чикунов М "нашел его " уже в 15.30. Хочется спросить ... как так. ??? Принципиально начинаю поднимать тему о снижении стоимости услуг. так как потратила на телефон 800 руб, заболела сама и мой ребенок из за того что все вещим ехали ПЭКом, и тут мне мне предложили 230 руб. скидку!!!!!!!!!!! Представьте 230 рублей. !)))))) мне было бы смешно если бы не было так грустно..... Сейчас жду доставку на завтра 28.02, и еще не известно в каком состоянии все это доедет ко мне !!!! ЛЮДИИИИ не обращайтесь в эту компанию. Уважения к клиенту нет совсем, информацию никто дать не может, по замкнутому кругу звонишь, а итог - ничего !!!!! Сотрудники нагло врут.Никому никогда не порекомендую усkуги этой компании .
Георгий
Город: Сыктывкар
22:06 19.10.2017
Отрицательное впечатление
Отвратительная компания в Сыктывкаре - грубые, некомпетентные работники..... Руководитель обещал разобраться и перезвонить ........ не перезвонил, вопрос не решил! Никогда, по возможности, обращаться сюда не буду
Похожие компании