pony express

Покупала вечернее платье на aliexpress.com. Нужно было получить наряд к конкретному дню. Они почему-то выбрали PONY. А дальше начался ужас. В Москву посылка шла 16 дней. На 16 день утром (а именно в пятницу 29.11) пришло смс: 'посылка будет доставлена сегодня'. Всю пятницу я сидела дома, никуда не отлучалась, ждала курьера. Но увы! Я даже звонка от курьера не дождалась. Суббота и воскресенье PONY не работает. Сегодня в час дня один звонок на мобильный. Не успела подойти, перезваниваю - в ответ тишина. Вечером устала ждать, звоню в Пони экспресс в 17-00. Спрашиваю девушку: где моя посылка? Меня четыре раза переключают на разных девушек и потом говорят: курьер написал, что Вас не было дома. Посылка в Москве. Сейчас мы Вас переключим на специалиста, который Вашей посылкой занимается. 15 минут я ждала специалиста, но он так и не появился. В итоге одна из девушек пообещала мне написать этому неуловимому специалисту по электронной почте. И, о счастье, через 20 минут специалист мне перезвонил. Судя по номеру неопознанный вызов днем был именно от этого специалиста. Спрашиваю этого специалиста: где моя посылка? Мне в ответ: Вас не было дома. Я говорю: почему мне не позвонили сегодня? Она мне: я звонила! Что я обязана всем по несколько раз звонить? Вы не поверите, но обязаны! Я деньги заплатила и немалые. Почему-то FeDex и EMS могут звонить несколько раз, а Пони - цари? Корона упадет? Дальше еще интереснее. Говорю: когда приедет курьер? Она мне отвечает: завтра. Давайте проверим адрес:улица Пригородная, дом 32, квартира 10. И тут у меня начинается истерический хохот. Они утверждают, что их курьер у меня уже был. И меня дома не было. И не будет! Потому, что мой адрес: улица Пирогова, дом 32/10. Говорю девушке: примите жалобу на курьера, который врет. Мне в ответ: я не могу. Я за курьеров не отвечаю. Говорю: хорошо. Доставку на завтра. Дома будет дочка - получит. И тут КУЛЬМИНАЦИЯ! Специалист мне говорит: если получать будете не Вы, то должна быть ДОВЕРЕННОСТЬ на получателя. Все. Занавес. За свои деньги я получила только общение с наглым специалистом и понимание, что услугами PONY пользоваться я даже врагу не пожелаю. FeDex и EMS - лучшее, что можно выбрать для целей экспресс-доставки. Даже Почта России работает лучше чем PONY - они доверенность не требуют.

Предложили китайские товарищи отправить посылку через Пони экспресс. Зашел на сайт компании, позиционирует она себя неплохо. Так как все-таки первый раз - согласился. О чем не раз потом пожалел. Из Москвы ушла посылка 26 ноября, сегодня уже 2-е декабря, и как говорится 'конь не валялся'. А мы то думали, что хуже Почты России ничего нет. Да уж дудки - есть. Поэтому прежде чем воспользоваться - подумайте ни один раз, а лучше воспользуйтесь другой компанией. Сергей. Тел.: +79028794585.

Оформили заявку 12 ноября, Москва-Самара, получили документ 28 ноября, после 8 звонков. Извинений не последовало. Не советую обращаться, если нужно срочно передать документ.

Очень срочно нужны были документы из Ярославля в Москву. Думал сегодня четверг как раз до выходных не ждать, завтра будут документы у меня. Вот и ошибся, в Ярославле люди пенсионного возраста, целый день ждали курьера ближе к 18 этот курьер звонит, что 'Можно я завтра заберу, а то у меня машина сломалась', наверно ему домой хотелось, ну наглость то какая, для них все очень просто. Все таки звонил лично в Ярославль и решил вопрос забрали ближе к 19-00. Вот сегодня утром статус, что в складе на доставке. Ближе к обеду решил позвонить так как курьер не звонит. В офисе сказали, что письмо у курьера, не переживайте к 18-00 будет доставка, отпросился с работы, жду. 18-40 его нет, позвонил, а девушка ответила, что Ваше письмо по вашей просьбе обратно на склад доставили так как вы сказали курьеру, что не сможете забрать. И теперь только понедельник. Ну и наглость. Я весь в нервах, лучше бы сам съездил в выходные и забрал лично из Ярославля, 4 часа туда и обратно. Вывод сделайте сами, это уже 2-ой EMS, где все лентяи работают. Это какая то шара, контора, осторожно товарищи.

Хочу начать с того, что компания ужасная, и безответственная, я уже 4 дня жду свой заказ с интернет-магазина Ламода! Дозвониться до них это просто не возможно, а если каким-то чудом ты дозвонился спустя 25 минут ожидания, то начинают тебя кормить завтраками, сегодня завтра! В общем, ужасный сервис, вот сижу и жду когда же мне привезут мой заказ! Они даже сами не звонят и не предупреждают о том, что ничего и не привезут!

Почтовое отправление висит в неизвестности, сотрудники пони не могут сказать где и, что с отправлением. Ссылаясь на партнеров, которые в свою очередь утверждают, что посылка в России и спрашивать нужно с пони экспресс. Почта России даже работает лучше. Хуже пони еще пока сервис не встречал. Номер отправления: 88-0048-6970.

Странное объяснение от операторов пони экспресс: 'Курьер не обязан звонить, он ждет 10 минут у дома и уходит'. Так он уже 3 дня стоит, бедный, у дома и не решается ни номер набрать, ни в домофон позвонить! Руководство компании не потрудилось придумать для своих сотрудников более убедительное объяснение своей неудовлетворительной организации доставки. Накладная № 8800691152.

Номер заявки 5034047. Заявка оставлена в 11-23, в 17.19 я сама обеспокоенная отсутствием курьера позвонила вашим овцам, меня убедили, что курьер будет, и о чудо! в 17.39 Сорин Михаил сообщает мне, что курьер не смог дозвонится. Я отпросилась с работы, мой рабочий день стоит 3000 рублей.

30.10.2013 года отправила письмо по городу с обязательным уведомлением. Письмо доставили быстро, но уведомление ждала до 07.11.2013 года при этом четыре раза звонила, а там не вменяемые девочки отвечали, что его надо изготовить. На вопросы, что они собрались с ним делать и как готовить ответа не было. Ругалась а толку нет. По второму письму до сих пор не прислали уведомление. Сейчас опять буду ругаться. Ужасная компания. Документы отправляла для суда. А уведомление оформили через пятую точку. В строке Ф. И. О. лица получившего корреспонденцию стоит роспись и ни какой расшифровки. Кому письмо отдали, кто получил, никому не известно. Ужас. Работать не умеют.

Отправил письмо в Минск экспресс почтой. Меня заверили, что письмо будет идти 1-2 рабочих дня. Отправил 07.11 и до 13.11, письмо так и не пришло адресату. В службе четкий ответ не дают. Видите ли это не в их компетенции. Вообще, фирма никакая, нет никакой экспресс доставки.

Работаем с этой структурой 6 лет (договор 1217373), отправки практически ежедневно по 2-5 посылок по России, крайние 2 года все очень и очень плохо: 1. Как уже отмечалось - время приезда курьера растянуто по времени от бесконечности и до нее же (хотя на нашем районе курсирует постоянно несколько машин). 2. Бывает, что просто забыли. 3. Доставка по адресу может занять ооооочень много времени (крайний прецедент г. Нальчик - 1 месяц - не правильно считали телефон, а позвонить - ну типа 'западло'). 4. Просрочка оплаты счета на 1 день - ничего не принимают неделю, это при том, что счет оплачен на следующий день и наш банк Сбер (т. е. проводки очень быстрые). Ищем надежного партнера, если есть советы, ю а вэлкам.

Забудьте про экспресс-доставку, данной услуги в компании просто нет! Если Вы надеетесь, что Ваши документы доставят в другой город на следующий день после оплаты заказа, Вы ошибаетесь! В лучшем случае доставят через 2 дня, а то и больше. Отправляла пакет с паспортами в Тамбов в среду, доставка должна была быть в Четверг, но пакет не ушел со склада, так как он поздно прибыл на склад. Спрашивается чьи это могут быть проблемы? Весь следующий день он пролежал на складе в Москве. В Пятницу с утра он был отправлен в другой город, соседний с Тамбовом. За целый день так и не был доставлен. Менеджеры по телефону сказали, что доставка теперь уж будет в Понедельник. А в Субботу у человека должен был быть вылет, на вопросы кто будет возмещать убытки - сказали мы вернем Вам деньги за экспресс-доставку, но соизмеримость 700 рублей за доставку документов и 20 000 рублей за авиабилет не имеет смысла сравнения. Какими то способами через региональных представителей мы нашли телефон водителя, и получатель сам поехал забирать свой пакет документов, ловя водителя где-то по пути. Но как Вы понимаете, просто менеджер пошел на встречу и предоставил телефон, в отличии как московский офис говорил, что у них нет никаких телефонов представителей и найти курьера у кого пакет в данный момент не представляется возможным! Лучше заплатить в 2 раза больше тому же дчл или, что там есть еще, хотя бы нервы будут в порядке и пакет прийдет во время, но ни в коем случае не пользоваться Пони Экспресс!

Постараюсь максимально оградить себя от 'услуг' данной организации. Жалею, что пришлось воспользоваться ПОНИ ЭКСПРЕСС.

Отправили посылку из Санкт-Петербурга в Москву и в обещанный срок она не поступила. Звонили в фирму четыре раза, сказать во сколько придет посылка они не могут, с курьером они связи в принципе не держат, я должен сидеть дома и как дурак ждать весь день когда же приедет посылка. Я прождал весь день дома, но ничего нет. Позвонил в их фирму, они сказали, что курьер по неизвестной причине не смог доставить посылку и вернул ее на склад! Мне об этом даже не сообщили! Ужас!

Хамство при вызове курьера (Санкт-Петербург). Срок ожидания самого курьера 5 часов, с 10 до 15. Конкретно время не назначают. Телефон курьера не дают, пересечься с курьером в городе невозможно. Если бы не договор, никогда не заказывала бы эту почту.

Позвонили, сообщили, что 28.10.2013 посылку доставить не смогут (причины не указаны), доставят завтра до 12 час. Пытаюсь 29.10.2013 с 10 час. дозвониться и выяснить вероятность приезда курьера в назначенное время, т. к. не собираюсь остаток жизни потратить на ожидание. К великому моему разочарованию, мне не смогли не предоставить информацию по нахождению посылки, не дать координаты курьера, не соединить с руководством компании. Неоднократные обещания, что курьер мне перезвонит - остались лишь обещаниями. В общем, на любой вопрос - стандартный ответ: 'У нас нет такой возможности'. Вывод: исполнение заказа №14-9808-6953 даёт повод в следующий раз обратиться в другую компанию.

Безобразная почта! Срок доставки был нарушен в 10 дней. Курьер заявил, что просто не успевает доставить почту с пятницы, а сейчас уже вторник. Пообещал приехать до обеда, я прождала весь обед, а он приехал после 14:00. На звонки не отвечал. Проще было отправить обычным письмом, чем тратить деньги на экспресс.

Я в глубоком шоке от действий этой организации. Мне отправили посылку из Киева в Москву. Во-первых, неделю она лежала где-то на складе в Киеве, а в Москве никто мне не мог сообщить где она, мол, мы разные конторы и не владеем информацией. Пришлось просить отправителя выяснять и после его звонков посылку все-таки отправили в Мск. Потом два дня мне по телефону врали, что 'сегодня доставят'. Когда я после обеда в ПТ позвонила последний раз, выразила свои опасения (впереди выходные), меня переключили на какой-то отдел, где обещали разобраться и отзвониться мне. Я еще раз уточнила, сделают ли они это до конца рабочего дня, обещали сделать. И не сделали ничего! Просто отфутболили. После 18.00 я еще раз позвонила и по телефону мне вежливо сообщили - 'Мы все понимаем, но ничем помочь не можем'. Звоните в понедельник. Содержимое посылки мне было жизненно необходимо к субботе. По срокам, указанным на сайте доставить ее должны были в ПН. Я два дня не ходила на работу в ожидании курьера. И что мне теперь делать? Кто-то вообще несет за это ответственность?

Отвратительная компания! Еще когда работала, приходилось пользоваться услугами этой компании. Сейчас заказала в интернет-магазине вещи, оплатила и мне их отправили через 'пони экспресс'. В пятницу посылка пришла на склад компании в 12 часов дня, я позвонила узнать доставят ли ее в этот же день, на, что мне ответили нет, только на следующий, а т. к. в субботу и в воскресенье они не работают, посылку привезут только в понедельник. Сегодня понедельник, звоню узнать когда приедет курьер, ибо времени уже 17.50, а работают они до 18.00. В ответ получаю, что посылку привезут только во вторник, т. к. не смогли сегодня ее привезти. Они бесплатно что ли работают? Они приличные деньги просят за свои услуги. Больше никогда в жизни не обращусь к ним и всем посоветую следовать моему примеру.

Жду в Белгороде бандероль, отправленную 4 октября из Львова (Украина). Срок доставки - 2-3 дня. Отслеживание посылки на сайте Пони-экспресс напоминает 'весёлый' аттракцион. Сначала посылка убыла из Львова. Через день пришла на склад в Киев и зависла там (внимание!) на три дня! Стоило позвонить и поругаться - вечером со склада в Киеве она была отправлена. Думаю - ну слава Богу, теперь точно в Белгород, мы-то тут рядом, прям на границе с Украиной. На след. утро новая запись: 'Убыло со склада в Москве'. Блин, теперь Москва. Ну, думаю, из Москвы уж точно в Белгород наконец-то. Вечером того же дня еще одна новая запись - снова убыло со склада в Москве, только время убытия стоит другое (видимо еще какой-то склад). Ну теперь-то, думаю, всё-таки в Белгород? А нет! Сегодня утром захожу - и еще одна чудесная запись: 'Убыло со склада Дзержинский'. Товарищи, следующая запись будет 'Убыло со склада Владивосток'??? Итого срок ожидания - практически неделя. И сколько еще ждать - непонятно. Вот это 'экспресс'.

Звонит мне с номера 89154088664 и представляются Типа это некий 'царь и бог' Владислав Осташив и типа он 'начальник службы безопасности' и начинает мне хамить! Говорит, что некая дама которая оформила заказ на этот номер обманула курьера и не доплатила ему 4000 р. Я таких вообще не знаю. Да и в прочем кого волнует, что курьер не умеет считать. Это его проблемы! Не кого же не грабили! Может но сам аферу придумал! А наезд на меня! Этот хамло говорит мне. цитата: 'Что бы в следующий раз трубку брала эта дама! Тебе ясно?!' И вешает трубку! Я перезваниваю. Думаю. Вдруг мне показалось! А он поднимает трубку и начинает угрожать. Говорит, что он меня найдет и, что то там сделает! Ну это просто верх безобразия!

Отвратительное качество работы - визы США. ПАСПОРТА ПРОСТО НЕ ДОСТАВЛЯЮТ! В договоре прописан срок доставки паспорта из посольства в течение 2-3 рабочих дней. Но пони экспресс это не особо волнует. Если курьер и приезжает - то без какого-либо уведомления, если заказали доставку на домашний адрес - привозят в рабочее время, также без уведомления. Сейчас ситуация еще хуже - прошло 5 рабочих дней - курьера нет, причем сначала позвонили и спросили куда доставить, потом было сказано, что курьер приедет в интервале 16-18 часов. курьера не было, никто не звонил, а у человека вылет на след день. Ужас.

Заказал подарок к Д. Р. друга в московском интернет-магазине с доставкой в Петербург (700км!) службой 'Pony Express' (альтернативную доставку магазин не предлагает). Пошла вторая неделя, причем дозвониться нереально. Берут трубку бесконечные операторы на бесплатной линии, после чего, выяснив, что речь идет о доставке из интернет-магазина, переключают 'на службу, которая занимается доставками из интернет-магазинов'. Которые сутки прослушиваю дебильные мелодии или тишину на линии по 30-40 минут кряду. Ноль толка. Последний раз на мою просьбу к оператору не переключать на эту мифическую службу, а просто ответить где посылка № такая-то и когда мне ждать сие чудо?-мне было сказано, что мне ничем помочь не могут?!. Я из Англии, Италии, Германии быстрее получаю посылки, чем из Москвы в Петербург. Я-то, наивный, думал, что EMS-Russian Post худшая доставка в стране, однако там хоть концы с концами можно найти, и они стали доставлять заметно быстрее за последние 2-3 месяца. Pony-Express даст 100 очков форы EMS. Впору переименовать сию конторку в Черепаха-EXpress, или, Ишак-Express (и то, наверное, на ишаках быстрее возили-бы грузы).

Отправляли документы в пятницу из Красноярска в Красноярск. Сегодня среда, документы не доставлены. Говорят, что курьер не может дозвониться до отдела, некому вручать. Мы звоним в этот отдел (дозваниваемся), они говорят никто не приезжал. Почему мы можем дозвониться, а экспедитор нет, непонятно? Просим вернуть нам документы, отвечают, что свяжутся с нами по поводу возврата по нашей инициативе, а вообще они сами не отказываются отвезти документы, будут возить до победного. И не важно, что мы оплачивали скорую доставку (1 день).

Никакой ответственности за собственные обещания, грубость и некомпетентность. Деньги взяли за доставку на следующий день до 13, а привезли через четыре дня поздно вечером.

Мне была отправлена корреспонденция из Москвы в Москву. Уже прошло 3 недели, а отправление так и не доставлено. Звонить бесполезно. Нам звонят раз в несколько дней и говорят: курьер свяжется, письмо в доставке. Похоже, кто-то бумагой питаться начал.

Это что-то невероятное! Более двух недель не поставляют почту клиенту. То у них курьеры не звонят, то еще что-то случается. И не с кого спросить. Полная безответственность. Никому не советую пользоваться услугами данной компании! Почты не дождетесь!

Отправлял посылку из Москвы в Красноярск. Должна была дойти за 2 дня. Во-первых, в самом начале когда я оформил вызов курьера, мне не поступило ни одного звонка о том приедет ли курьер вообще. Он позвонил на следующий день когда я был не дом и спросил почему собственно говоря я отсутствую и сказал, что мне нужно будет оформить повторный вызов за 590 рублей. Ну пришлось оформлять. Только потом понял, что дешевле было бы воспользоваться услугами другой компании. Во-вторых, посылку, как вы поняли, не доставили в нужное время, а именно в пятницу, видимо выходной начался раньше. Теперь придется ждать аж ПОНЕДЕЛЬНИКА чтобы посылка дошла адресату. Супер почта. Первый и последний раз пользуюсь их услугами.

Оформил заказ через сайт примерно в 10.30. Отзвонился им два раза, сказали, ждите до 18.00 Позвонил в 17.30, говорят, курьер вам звонил. вы трубку не брали. Чушь! Перенесли забор посылки на следующий день и опять сказали, ждите до 18.00, хотя я их настойчиво просил приехать в первой половине дня. ПОШЛИ ВТОРЫЕ СУТКИ! Курьер позвонил примерно в половине 5 вечера и сказал, что едет. Но было уже поздно. Документы были отправлены другой курьерской за меньшие деньги и в течении ДВУХ часов после заявки по телефону.

Некомпетентные бездари работающие в данной конторке умудрились отдать мои документы неизвестно кому, в одной из гостиниц города. На вопрос 'Почему?' - ответили 'Наверное ошибка в системе' причём это смог ответить только 4-й человек (при телефонном звонке), остальные просто говорили, что не знают и сейчас переведут на другого специалиста. Граждане, если вам дорого ваше время, деньги и главное нервы - избегайте эту контору.