pony express

1296444193 отправление, отправили 4 числа, стоит контрольное время доставки 4-6 дней из Уссурийска до Воронежа, сейчас 11 число, звоню им, они говорят, что доставка у вас только на 13-е число. По отслеживанию видно, что 10 числа моя посылка убыла со склада в Москве, доставка Москва-Воронеж у них же 1 день, но в моем случае получается 4 дня! Говорят, она с одного склада убыла не в Воронеж, а на другой склад Москвы, т. е. её еще там потрепят по Москве за каким-то хреном. Адская контора и недешевая. Отправление по этому же маршруту отправленное емс, уже было получено еще вчера. хоть и емс считается не самой лучшей компанией.

Позвонил курьер, спросил дома ли я. Я ответил, что дома, пускай приезжает. Курьер приехал по другому адресу и звонит мне, что мол вот я тут. Я говорю, что вы не там находитесь, мой дом в другой стороне и т. д. После чего, он положил трубку. Все попытки дозвониться ему не увенчались успехом. Теперь жду завтра.

17 февраля был оформлен заказ 1555092759 с ЭКСПРЕСС доставкой из Москвы в Нижний Новгород. Перед вызовом курьера у сотрудников компании дважды уточнялись сроки доставки документов: с 9.00 до 18.00 на следующий день. Это были очень срочные и важные документы. Документы были по какой-то причине отправлены в Санкт-Петербург. До последнего момента нас вводили в заблуждение и врали. В 17.00 по НАШЕМУ очередному звонку нам радостно сообщили, что документы до сих пор в Санкт-Петербурге и доставлены не будут. Более того, при попытках решить мирно ситуацию сотрудники компании проявляли полное безразличие, пока ты не начинаешь срываться и устраивать скандал - тогда уже выяснялись нужная информация. В итоге, пришлось самим ехать на склад к 9-ти утра и буквально вытребовать свои документы, что естественно тоже не обошлось без неприятных ситуаций. Решили не мириться с такой безответственностью и хамством. Написали претензию сначала от физ. лица, заказчика доставки. Отказали, тк МЕСТО ОТПРАВЛЕНИЯ юр. лицо. Написали претензию от юр. лица с подписями, печатями. И снова отказали, потому, что по правилам, указанным на сайте компании: 'срок считается нарушенным, если доставка задерживается более чем на 1 рабочий день'. То есть этого нельзя было написать на первую претензию, нужно было доставить нам еще работы. И более того, зачем вводить в заблуждение клиентов и гарантировать доставку на следующий день, если по факту она занимает 1-2 рабочих дня. В нашем случае доставка с задержкой в 1 день теряла всякий смысл. Как итог работы: срыв сроков, полное безразличие и бездействие сотрудников компании, никакой ответственности и элементарного сожаления о произошедшем.

17 февраля был оформлен заказ 1555092759 с ЭКСПРЕСС доставкой из Москвы в Нижний Новгород. Перед вызовом курьера у сотрудников компании дважды уточнялись сроки доставки документов: с 9.00 до 18.00 на следующий день. Это были очень срочные и важные документы. Документы были по какой-то причине отправлены в Санкт-Петербург. До последнего момента нас вводили в заблуждение и врали (например, оператор сообщил, что самолет с грузом задерживается, т.к. в СПб нелетная погода. Согласно онлайн табло Пулково не был задержан ни один самолет). В 17.00 по НАШЕМУ очередному звонку нам радостно сообщили, что документы до сих пор в Санкт-Петербурге и доставлены не будут. Более того, при попытках решить мирно ситуацию сотрудники компании проявляли полное безразличие, пока ты не начинаешь срываться и устраивать скандал - тогда уже выяснялись нужная информация. В итоге, пришлось самим ехать на склад к 9-ти утра и буквально вытребовать свои документы, что естественно тоже не обошлось без неприятных ситуаций. Решили не мириться с такой безответственностью и хамством. Написали претензию сначала от физ. лица, заказчика доставки. Отказали, т.к. МЕСТО ОТПРАВЛЕНИЯ юр. лицо. Написали претензию от юр. лица с подписями, печатями. И снова отказали, потому, что по правилам, указанным на сайте компании: 'срок считается нарушенным, если доставка задерживается более чем на 1 рабочий день'. То есть этого нельзя было написать на первую претензию, нужно было доставить нам еще работы. И более того, зачем вводить в заблуждение клиентов и гарантировать доставку на следующий день, если по факту она занимает 1-2 рабочих дня (почему об этом не предупреждают операторы?!). В нашем случае доставка с задержкой в 1 день теряла всякий смысл.

17 февраля был оформлен заказ 1555092759 с ЭКСПРЕСС доставкой из Москвы в Нижний Новгород. Перед вызовом курьера у сотрудников компании дважды уточнялись сроки доставки документов: с 9.00 до 18.00 на следующий день. Это были очень срочные и важные документы. В итоге документы были по какой-то причине отправлены в Санкт-Петербург. Никто не позвонил, не извинился, не предупредил о задержке, не предложил срочную доставку на следующий день. До последнего момента нас вводили в заблуждение и врали (например, оператор сообщил, что самолет с грузом задерживается, тк в СПб нелетная погода. Согласно онлайн табло Пулково не был задержан ни один самолет). В 17.00 по НАШЕМУ очередному звонку нам радостно сообщили, что документы в Санкт-Петербурге и доставлены не будут. Более того, при попытках решить мирно ситуацию сотрудники компании проявляли полное безразличие, пока ты не начинаешь срываться и устраивать скандал - тогда уже выяснялись дополнительные детали и нужная информация. В итоге пришлось самим ехать на склад к 9-ти утра уже 19 февраля и буквально вытребовать свои документы, что естественно тоже не обошлось без неприятных ситуаций. Решили не мириться с такой безответственностью и хамством. Написали претензию сначала от физ. лица, заказчика доставки. Отказали, т. к. МЕСТО ОТПРАВЛЕНИЯ юр. лицо. Хорошо, написали претензию от юр. лица с подписями, печатями. И снова отказали, потому, что по правилам, указанным на сайте компании: 'срок считается нарушенным, если доставка задерживается более чем на 1 рабочий день'. То есть этого нельзя было написать на первую претензию, нужно было доставить нам еще работы. Как итог работы: срыв сроков, полное безразличие и бездействие сотрудников компании, никакой ответственности и элементарного сожаления о произошедшем.

Не советую пользоваться этой компанией, оплатил в офисе, девушка ошибочно поставила оплата при получении, по адресату попросили еще раз оплатить, было так неудобно перед получателем!

Это 'Пони Экспресс' - приют для умолишенных. Это даже не 'Почта России'. Жду груз. Раз пять набрал по утру. На шестой не сбросили. Сотрудники не владеют элементарным словарным запасом. Доставка обещана до 18. Жду. Звонят и говорят доставка завтра. На вопрос - а какого? Обещали на сегодня, отвечают, что их курьер звонил, тел. не работал и звонит он только один раз. (Тел. лежит, никто не звонил, номер указан верно в накладной). Претензий устных не принимают, звонки переадресовывают от одного оператора к другому, не дослушав.

Письмо в Москву - 180 км. от нашего города. Обещали доставить на след. день, в крайнем случае - послезавтра утром, 100 %. Но чтоб наверняка - оплатите услугу 'экспресс', тогда кровь из носу, завтра до 18.00 письмо будет доставлено. А услуга эта - плюс 50 % стоит. Перестраховалась - оплатила. Ни на след. день, ни через день в 13.00 письмо доставлено не было. Отговорки - детский лепет, даже писать о них не буду. Вот так. УЛИТКА-экспресс, хотите насолить получателю, чтоб пождал подольше - 100%%-ная гарантия. Обращайтесь!

Мало того, что не двести раз звонить им приходится, так еще курьер приезжает вечно недовольный, хамит, работу свою выполнить не может нормально. Уважаемые фирмы, прекращайте с ними сотрудничать. Есть ведь множество адекватных фирм, с хорошим обслуживанием и добрыми курьерами. Всем хороших партнеров!

Не связывайтесь с Пони Экспресс. Потеряете не деньги, а время и нервы, вызванивая, ругаясь с ними. Посылки доставляет далеко не в указанный срок. Заказывали курьера в Москве (надо было отправить важные документы). Заказали курьера. ждали. ждали. ждали. и, что в итоге? пришлось звонить в пони и узнавать где курьер. Оказалось то, что курьер нас не нашел и даже нам не звонил и не узнавал где мы, чтоб его сориентировать и найти наш офис. Очень ленивые курьеры. Как сказали в офисе Пони Экспресса у них нет связи с курьерами (якобы) и отправить его обратно к нам в офис (т. к. по их 'базе' видно, что курьер оставил свою 'отметку' о том, что нас не нашел 10 минут назад!) они не смогут! Жалобу им написать никуда нельзя, связаться ни с кем нельзя. В итоге: Из Москвы в Нижний Новгород посылка идет уже неделю! хотя указан срок 1-2 дня, не считая дня отправки. Я звоню, узнаю где посылка. Они говорят то не дозвонились, то курьер занят и не успел доехать до положенного адреса, то еще какие то причины. Звонила уже и в Нижний Новгород. Ругалась. В общем до сих пор посылка не была доставлена. Если вам нужно отправить срочные документы, без проблем, то обращайтесь к другой компании, например ДХЛ (они хоть в 2-3 раза дороже, зато доставка на следующий день и без нервов!)

Люди, никогда не обращайтесь в эту 'конторку', мне кажется, что сфера деятельности этого балагана направлено на трепку человеческих нервов! Очень хотелось получить груз для компании за заявленное время 1-2 дня, жаль, что прошла ровно неделя, груза я так и не увидела, а причиной этому стало постоянное аннулирование заказов! Причины каждый день разные, причем настолько идиотические, что даже у самого спокойного и уравновешенного человека сдадут нервы! Так как надежда умирает последней. каждый день в течении недели надеялась, что мой груз все таки заберут. но увы и ах! Очень негативный осадок, никогда в жизни даже под дулом пистолета не обращусь в эту 'шарагу'.

С этой экспресс-почтой сталкиваюсь не в первый раз. И через раз какая-то накладка. Курьеры постоянно просят вынести им почту, хотя подняться к клиенту входит в их обязанности. Могут просто не приехать и не предупредить об этом. Последний случай заставил написать этот отзыв. Заказывала посылку из другого города (по России). Срок доставки - два дня. В итоге, ее везут уже четыре. Звонишь в службу контроля - там говорят, что курьер в первые два дня не успел, в третий - звонил, но никто не брал трубку (врет). Довершением всего стало то, что девушка-оператор сегодня ответила: 'А что вы переживаете? У нас бывает посылки по неделе по Москве катаются.' Т. е. для них это стандартная ситуация. Мое мнение, что почта очень перегружена, они набирают заказы, но не могут их выполнить. Они не видят ничего экстраординарного в том, что клиент не может получить посылку вовремя.

Теряют заказы, Врут, НЕ доставляют. Никогда не связывайтесь с ними. В срок не доставляют, опаздывают на несколько дней. Если вы заказываете доставку до двери, то не надейтесь ее получить, позвонит курьер и скажет: хотите получить свой заказ-приезжайте сами и забирайте, или мы его обратно отправим. Постоянно врут. Связаться с ними можно только по электронке, на звонки не отвечают. УЖАС. На черепахе можно доставить быстрее, чем доставляют эти грубияны.

Плохая контора. Вруны. Почта России по сравнению с ними, просто идеал по доставке отправлений. Географии не знают. Посылки гуляют, туда-сюда по всей стране. Потом они заворачивают тарифы, типа у нас политика такая. За полкило груза взяли 2038 рублей. Все сроки доставки просрочили. Отправление, так и не получил. Кормят завтраками, ссылаются на нелетную погоду. Говорят, что-то уже доехало до нас, то говорят, что не доехало. Московский офис шлет всех подальше и говорит, что за регионы не отвечает, звоните туда и с ними разбирайтесь. ЛЮДИ! Будьте бдительны, не доверяйте этим мошенникам. Не отправляйте ничего этой конторой! Голосуйте рублем. Пусть они обанкротятся.

Не могут доставить заказ из-за бюрократии, курьеры не звонят, адреса не меняют. УГ компания!

Экспресс-доставка. От Сургута до Н-Вартовска 210 км. Мою справку-подтверждение 6-ой день где-то несут, именно несут. Взяли больше тысячи рублей, а толку нет. ОТСТОЙ. Не связывайтесь с этой компанией.

Дернул черт связаться с этой конторой. Тупой, никчемный персонал, все как один смотрят на тебя мутными глазами мертвой рыбы. Обещали доставить документы из Иркутска в Москву за три дня, в итоге - больше недели. Зачем мне такой сервис?

Отвратительный сервис. Руководство - то ли слабоумные, то ли пофигисты, которым собственный бизнес осточертел. Я просидела на работе сверхурочно 2 часа в пятницу, дожидаясь курьера. В итоге - ни курьера, ни звонка (хотя бы!) о том, что курьера в этот день не будет. Ответ оператора - не отвечал телефон! Рядом со мной постоянно находилось 3 рабочих трубки и два мобильника! Оплата была предусмотрена наличными. Им даже нал не нужен! Ищите любую другую курьерскую службу, хуже не будет однозначно.

Приехал курьер забрать документы. Говорю ему, у нас клиент сейчас позвонил, нужно нам доки переделывать, а он болтает по своей мобиле, кричит, я больше не приеду к вам, заполняйте, оплачивайте давайте быстрее, мне ещё надо свои дела делать. Всё потом, при этом не отрываясь от разговоров по телефону. В итоге всё заполняем доки на отправку, отдаём деньги. Говорю ему: а как же наши бумаги нас заберёте и когда объясните. Он отвечает, так у вас они не готовы к отправке, я отвечаю ему, что я ему об этом сразу сказал, как пришёл. Пробубнил что-то себе под нос и просто тупо убежал. Могу сказать одно, как только на работу таких берут!

Заказала товар в Интернет-магазине. Сделала предоплату и попросила доставку курьером, думала, что так будет быстрее. В результате мой товар уже с 14 января находится в Пятигорске и служба Pony Express не спешит с доставкой, хотя сегодня уже 30. Я уже куда только не звонила, но все безрезультатно. Одно желание - отказаться от таких услуг. И никому не посоветую!

Пришлось пользоваться услугами ПОНИ ЭКСПРЕСС не по своей воле. 14 января сего года из одного московского банка мне выслали документы через эту фирму, получил я их сегодня 27 января. Тринадцать дней везли посылочку, похоже они взаправду на пони ездят. Через почту России заказным письмом документы идут всего неделю.

Заказал в интернет магазине для девушки (в подарок) мобильный телефон с доставкой к ней домой. Магазин пользуется услугами Пони Экспресс, сказали через них и отправят, уверили, что доставка в течение 1 дня. (место доставки-15 км от МКАД). Ну компания на слуху (пони), думал серьезная. Не получив в течение 2-х дней никакой обратной связи только на ТРЕТИЙ день выясняется, что курьер не дозвонился и не застал никого по адресу, хотя это абсолютная ложь, телефон всегда на связи, дома кто-то находится. Якобы вернув посылку назад и обозначив её в офисе 'пони', как 'проблемная', все благополучно затихли, оператор переключал меня на отдел, располагающий информацией, но тот категорически не хотел отвечать. Позже позвонила девушка и спросила могу ли я принять посылку еще через 3 дня. Итого 6 дней вместо 1-го. Подарок уже был неактуален, но выбора не было. Лучше бы не связывался никогда.

Работал временным курьером (набирают перед Новым Годом в связи с завалом). Чтобы получить зарплату за 8 рабочих дней, мне пришлось ездить в два разных места и заполнять две разные бумаги! Сами подумайте, может ли быть нормальная логистика в компании, где внутри такой бардак. Куча задержек, посылки утром летают по складу, лежат на земле, когда их укладывают в машины. Новенькому курьеру могут дать 80 конвертов, чтобы 60 он вечером вернул обратно. О каком выполнении сроков может идти речь. Система отчётности курьера построена таким образом, что порой проще написать 'не дозвонился', чем действительно ехать, звонить и ждать (например, когда точка получается чуть-чуть не по маршруту). Поработал и решил, что сам никогда не обращаюсь в Пони Экспресс, Москва.

Офис Краснодар. Не знаю как, происходит отбор персонала. Но такое впечатление, что попал в прошлое. Если кто-нибудь из отдела персона этой компании, хоть как-то пытается подобрать персонал, то этому человеку нужно повысить зарплату, подобрал идеально 7 абсолютно одинаковых персон, жутко ненавидящих всех кто попадает в поле их, даже периферического, зрения. Могу долго распространяться, но мой Вам совет, лучше может и дороже, но в другом месте. Пони экспресс - клоака совкового разлива!

Принимают на работу преимущественно приезжих из СНГ Москвичам отказывают, т. к. нужно оформлять официально. И платить соответственно. С чем сам столкнулся когда хотел устроиться туда на работу. Приезжих принимают по паспорту, а Москвичей только с непрерывным стажем. Дешёвая раб. сила экономит много копеек гендиректору, а конкурентов они и так задавят связями мафией или ещё чем там родством каким.

Не один раз уже пользовался услугами этой фирмы, но посылки были не большие, не более 5 кг. В этот раз груз массой 35 кг и сопроводительная документация к нему вторым грузом отправили не задумываясь. Надо сказать, что сопроводительные документы должны были доставить лично в руки и после росписи отправить обратно. Так вот спустя некоторое время документы пришли по почте России, а груз 35кг потерялся. На все звонки мне отвечали вежливые девушки, которые потом говорили подождите и включали мне музыку. Звонил не раз-единожды музыка была 40 минут. Сколько максимально они были готовы мне ее включать не знаю, второй раз мне не отвечали. Спустя неделю сказали - груз получен претензии не принимаем. А груз напоминаю я не получил и документы обратно они не забрали. Отслеживание посылки не шло. Сегодня спустя почти 3 недели головной боли груз нашелся. Но теперь отправлением заполненных документов придется заниматься самому (а за это было заплачено). Очень расстроен услугой.

Гарантировали доставку бандероли из Архангельска в Москву в 3-х дневный срок. Фактически обманули - к оговорённому сроку (в пятницу) посылку не доставили. В центральном офисе на пр. маршала Жукова сообщили, что в субботу и воскресенье доставка вообще на осуществляется, т. е. придется ждать до понедельника. Подобные 'услуги' называются разгильдяйством и безответственностью. Если у Вас возникла необходимость в пересылке какого-то груза к строго определенному сроку - советую поискать другую компанию, 'Пони' может сильно подвести, как это случилось со мной!

Сожалею, что имела дела с Pony Express. Потеряла кучу времени на доставку срочного груза. Сначала они приняли груз после 16:00. Доставку отложили на другой день. Потом придумали несуществующий адрес, по которому якобы была сделана доставка. Мало того, что этого адреса нет на карте Москвы, курьер никак не подал о себе знать. На следующий день все свалили на отправителя. В офисе отправки оказалось все нормально с адресом. Никто прояснять ситуацию не старался. В итоге, срочный груз пришел с опозданием на неделю и переплатой за новую доставку. Опыт ужасен и связываться с этой фирмой не советую.

Заплатили за экспресс доставку из СПб в Мск с 14 на 15 января 2014 года, письмо так и не доставили во время. Номер квитанции 15-1536-04-07. На вопросы отвечают совершенно некомпетентные сотрудники, не дают ни точной информации о местонахождении отправления ни контактов вышестоящих руководителей. Хотелось бы получить свое отправление и компенсацию материальных затрат за оплаченный экспресс. Пешком из СПб было бы быстрее!

24 декабря 2013 года из Владивостока в Москву, по невероятной глупости была отправлена посылка этой компанией. номер накладной 15-2401-1082. Сегодня 15 января 2014 года, посылка до сих пор где-то задерживается. 27 декабря 2013 года звонил курьер, далее цитата: адреса такого я не знаю, и никуда не поеду, даже запись телефонного разговора имеется. Далее все ужаснее и печальнее, ежедневно звоним по 5 раз, обещают одно и тоже, перезвонить, и как-то у них так получается перезванивать, видимо в рельсу, что у меня телефон ну никак звонки не принимает и не фиксирует. И при каждом звонке, обещают привезти завтра. не знаю уже куда посылки складывать.