pony express

Заказывала в первой половине декабря минувшего года посылку из Москвы. 18 декабря 2013 года посылка была доставлена на склад в мой город (Рыбинск) и пролежала там до настоящего времени. Когда я стала выяснять причину столь долгой доставки, получила ответ, что курьер (Зобков Антон) не смог приехать по моему адресу (в течение месяца он ко мне не смог добраться). Рекомендую не пользоваться услугами данной компании: измотаете нервы и потратите время.

28 числа отправила подарки из МСК в Когалым. Накладная 1536719910, клялись, что 31 числа получатель всё получит. Заплатили 2000 р. и отправили. Сегодня уже 11 января, отправление не известно где и от операторов я слышу только: мы просто колл-центр, когда будет информация неизвестно! Сургутское отделение меня вообще послало прямым текстом, наорали и сказали больше им не звонить. Где подарки для людей и когда они смогут их получить, не известно и никто даже не пытается, что-то сделать. Отвратительный сервис! Слов нет!

Вот уже 3 недели не могу получить документы, срок которых истекает через пару дней. В итоге не знаю, как разрешить проблемы, которые в связи с этим накопились. Спасибо pony express!

Целых 10 дней моя посылка валялась у них непонятно где! Заказала очень нужные вещи для Нового Года! В итого 2014 год испорчен так как я улетаю, а лететь несчем! Обещали привезти сегодня до 14, стала узнавать, а мне никто и ничего не Везет! Просто ужасно! Если хотите быстро и качественно - это явно не к ним.

Отвратительно работает компания! 19 декабря отправили посылку из Самары в Кодинск, обещали максимум за 10 дней доставить до места назначения, заплатили 2000 руб. Посылка застряла в Москве и лежит там, никаких мер по ее доставке не предпринимают, не понятно за что платили такие деньги, обещают одно, делают другое, сначала говорили 10 дней, теперь говорят 11 рабочих дней. Бардак, с таким же успехом мы могли бы отправить через почту России, дошла бы за такое же время. Обращались с надеждой быстрой доставки, но видимо Пони экспресс решило по другому. Больше никогда не воспользуюсь услугами данной компании и всем друзьям расскажу об их работе.

'У нас нет связи с нашими курьерами' - так мне ответил менеджер по телефону. Заказал доставку документов с 1 адреса в Москве на 2. На метро это максимум 25 минут. Должны были забрать 24.12 и доставить 25.12, 25го курьер не приехал, 26го привез не на тот адрес, 27го вновь связался с менеджерами, которые сказали, что не располагают информацией о том где их курьеры, когда они смогут прибыть и т. п. Просто ужаснейший, отвратный сервис. Вернее, его просто нет. Зачем девушки на телефонах сидят и как построены процессы в компании - не понятно. Это был первый и последний раз обращения к ним. Всем коллегам и друзьям расскажу, чтобы не обращались к услугам данной компании.

Отправила документы 17.12.2013 в Краснодар (15-3852-5615), специально поехала в офис на пр-кт Маршала Жукова, думала быстрее будет. Сегодня, 26.12.2013, документы до сих пор не доставлены. В процессе выяснений я узнала, что мой адрес в Краснодаре приравнен к областному, и сроки доставки вместо 1-2 дней составляют до 5 рабочих дней. 24 был последний день контрольного срока доставки. При чем здесь в Москве ничего не знают по региону, когда поедет машина по адресу. В общем, лучше переплатить, но не нервничать и нести убытки из-за 'Клячи Экспресс'. Ни за, что больше к ним не обращусь и вам не советую!

Заказала курьера, ждала, надеялась. Позвонил мне гонец: еду к вам. Предупреждаю его, что требуется пропуск. Через 16 минут приходит на почту сообщение - ваш заказ аннулирован. Длинная очередь на проходной, ждать курьер не может. А ЗВОНИТЬ ОН НЕ ПРОБОВАЛ С ПРОХОДНОЙ?! Когда это он успел доехать и отстоять положенные 10 минут?! Или зачем?! Тогда ведь груз забирать придется. Плевать, что его ждали, плевать, что поставка срывается, что кто-то ждет эту посылку. КАК ТАК МОЖНО ОТНОСИТЬСЯ К СВОИМ ЗАКАЗЧИКАМ?! Оценка работнику - 0! Даже поставила бы минус!

Заказали срочную доставку груза из Москвы в Новосибирск. Заплатили кучу денег, много раз всем сказали, что обязательно должно быть доставлено на следующий день до 18 часов. Началось с того, что курьер был не в курсе, что нам очень срочно надо и приехал уже под вечер. Тем не менее срочную доставку оформили, денег взяли. В среду вечером груз был в аэропорту Новосибирска, по крайней мере дали такую информацию, на сайте отписали, что передано для доставки - и все, тишина. В итоге груз доставили с задержкой более суток от обещанного - когда он в пункте назначения уже был не нужен. Девушка по телефону дает только ту информацию, которая и без нее есть на сайте, далее 'звоните туда, там скажут, что с грузом'. Вроде 'не наши проблемы, суетитесь сами'. Итого: не уверены, что доставите вовремя - не беритесь. Люди же на вас надеются.

Не связывайтесь с курьерскими службами, сплошной лохотрон и вымогательство денег. Почта России из Владика в Липецк за пять дней прислала, а пони из Москвы - неделю, походу пешком.

Самая ужасная курьерская служба из всех, с которыми приходилось сталкиваться. Заказали из Питера очень нужную литературу, оплатили денежным переводом и книги, и доставку. Теперь не можем получить. К отправителю никаких претензий, но служба доставки - полный кошмар. Оператор не позвонил и не предупредил о доставке, курьер ругался, что приехал, а нас дома нет. Договорились о передаче посылки в пункт самовывоза. Оператор снова не позвонил, офис по указанным номерам не отвечает, прождать можно минут по 20, а затем звонок срывается. Написала на электронную почту, просила дать адрес пункта самовывоза - никто не ответил. Через два дня, когда все на работе, снова звонок от курьера - он посылку привез! Ведь просили самовывоз. Снова посылка ушла на склад, снова звоню и пишу в компанию. Перезванивает 'милая' девушка, утверждает, что мы не отвечаем на телефон и спрашивает об удобном времени доставки. Договариваемся на 25-ое число до 13.00. Уже 14.00 и ни слуха, ни духа. Естественно никуда не успеваем по рабочим делам и тому подобное. Короче говоря, не пользуйтесь услугами этой компании. Хуже и представить не могу. Даже с Почтой России таких проблем не возникало.

Отправляла посылку с Ростова в Красноярск, оговаривала, что сроки доставки очень важны. Обещали доставить 2-4 дня. В итоге в Офис в Красноярске в пятницу почему то не работает в понедельник пробки, задержка на 5 дней. За, что оплачено 1150 руб. вообще не понятно! С такими сроками доставки можно спокойно пользоваться почтой России. Отвратительная компания, испортили настроение взрослым, а ребенку испоганили утренник, т. к. в посылке было платье. Очень жалею, что обратилась в эту компанию. Фирма не дорожит своей репутацией!

Курьерская доставка в этой фирме считает нормальным везти детали от склада до адресата (расстояние 7 километров) двое суток. Отдел контроля качества считает нормальным отвечать на запрос по горячей линии: 'Звоните в Питер и пусть они сами разбираются со своими посылками'.

Ужасная компания, которая отгородилась от клиентов и не делает попытки наладить с ними контакт, при том, что сама виновата в срыве доставки. Доставка с задержкой на сутки и более. Не признают своих ошибок и не компенсируют свои промахи. Курьер вообще не хотел отдавать заказ и забаррикадировался в машине, его мобильный: +79161005308. Такого психа еще поискать! Квитанция 14-0557-0584 от 19.12.2013 г. Если вы решили наладить доставку корреспонденции или заказов через Пони Экспресс - много раз подумайте, связываться с этими олухами или нет. Вам же выйдет дороже и клиенты больше вам не позвонят, а все благодаря Пони Экспресс.

Здравствуйте. Хотите потерять кучу времени и нервов, Вы обратились по адресу! Отправила письмо, прошла неделя. До сих пор письмо не дошло до адресата, звоню, меня переключают с одного на другого. ЭТО УЖАС, просто КОШМАР. Самое смешное, что до руководства не дозвониться. Т. е. 90%, что письмо не дойдет до адресата и 90%, что концов Вы не найдете.

Груз забрали от отправителя в Москве 17.12.2013, доставим за 2-3 дня говорили в пони экспресс, 23.12.2013 никто не может сказать где груз, ссылаясь на проблемы в аэропорту, за неделю простая транспортная компания на авто довезет. Супер долго для статуса ЭКСПРЕСС. Первый и последний раз воспользовался данной компанией, и другим не советую.

Всегда пользовалась услугами ЕМС. с горем пополам, но справлялись с обязанностями. бывает задерживают, что больше всего и не нравится. Решила попробовать, что - нибудь новое, но по той же цене, наткнулась на эту чудо компанию. Милая девушка по телефону сказала, что сотовые отправляют, взяла все данные и сказала ждите курьера до 18 часов. Как дура весь день просидела дома. На часах 17:50. До нового года 10 дней. Мама ждет подарок. День неделя -пятница! Следовательно следующий курьер только в понедельник. Звоню. Милый парень сообщает, что ваша заявка аннулирована. мол эта самая милая девушка вам звонила в 13 39, вы трубку не взяли. И тут меня накрыло. во первых зачем эта милая тупость мне звонила и почему даже смс не пришло, что пытались дозвониться, что за тупое вранье???? Товарищи, может кто знает недорогую экспресс доставку, главное ответственную?

Дважды сталкивался с этой конторой. Не буду вдаваться в подробности, просто резюмирую курьеры сплошь хамло (часто не знающие города и русского языка). В лучшем случае получите с опозданием. скорее всего, потеряют или потребуют чтобы вы сами забрали со склада.

Если вы хотите ждать свой конверт неделю и больше, то обращайтесь в эту конторку. Моя накладная 14-0483-2561. Ничего вразумительного по тел. ни в Самарском, ни в Московском офисе сказать не смогли. Хотите иметь проблемы - обращайтесь туда.

1 доставка: СМС о доставке в воскресенье. Ни звонков, ни доставки. Служба поддержки не отвечает. Привезли через сутки. 2 доставка: пришла в нужный день. 3 доставка: СМС в среду. Ни звонков, ни доставки. До службы дозвониться удалось с большим трудом. Утром сказали, что всё окейно - ждите. А вечером оказалось, что они самовольно перенесли на другой день. 4 доставка: самовольный перенос доставки без согласования с получателем. Реальные ПОНИ!

Избегайте их и магазинов, которые с ними сотрудничают. Скажу так: избегайте их и магазинов, которые с ними сотрудничают. Проверено на собственном опыте. Если коротко: Нельзя выбрать временной интервал доставки. Нет связи с курьерами. Без предупреждения отменяют доставку. Берегите нервы и время! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой шарашкиной конторой.

Отправили важные документы в среду! Во-первых, курьер который забирал документы, лицо восточной национальности, очень грубо разговаривал и пытался взять больше за отправление! Во-вторых, отправление, на следующий день, как обещалось, не было доставлено! Говорят, что курьер звонил, но никто не взял трубку, хотя на телефоне пропущенных не было! В итоге, о том, что доки не доставлены я узнала от получателя, а компания Пони мне и не собиралась сообщать об этом! На следующий день тоже не доставили, причины не объясняются! В итоге, сегодня понедельник, а доки в маршрутный лист не включены и никто ничего сказать не может!

Будем обращаться в соответствующие инстанции. Курьер звонит за 3 минуты до приезда, и говорит, что либо выходите либо уеду, и его не волнует, занят человек или нет. На просьбу подождать 5 минут, было сказано 'все понятно, ожидайте звонка из службы в течение дня'. Благо все разговоры у нас записываются. При общении с курьером, есть ощущение, что общаешься с, прости Господи. К службе обработки вопросов нет, но само обслуживание курьером - полный бред. Посмотрим дойдет ли вообще посылка сейчас, но в любом случае, просто так мы подобного не оставим.

Заказали экспресс доставку, должны были доставить в тот же день! Отправили важные документы, которые нужны на следующий день на совещании! Заказ не только не доставили, но и потеряли!

Та еще компания! Не доставляют письма неделями (хотя обещанный срок 1 день!), когда начинаешь выяснять в чем проблема, нагло врут, что они пытались ее решить, названивали тебе, но ты сам не брал трубку, поэтому они проблему решить не смогли. При этом еще и издеваются, что доказать, что таких звонков не было ты все равно не сможешь. Сотрудники некомпетентные, сбрасывают звонки или висишь на линии по полчаса. В общем если цените свое время и нервы - не отправляйте через них важную корреспонденцию!

Отправила срочные документы во Францию 3.12.13 г. доставить обещали 6.12 утром, 9.12 мои документы не получили с утра начала звонить в ponyexpress выяснили, что документы уже во Франции и не понятно написана улица. Уточнили все правильно, сказали доставят с утра. 10.12 так и не получили мои документы, звоню повторно в офис, говорят сегодня постараются. Но т. к. мои документы нужны были 10.12 в 13 ч. во Франции, я полдня провела на телефоне оператор соединял с Ольгой которая 'очень переживала' и обещала разобраться и перезвонить. Но никто мне не перезванивал. 10.12 так мои документы и не привезли. 11.12 доставили и кинули в почтовый ящик., что за отношение? За, что платили? Никогда не пользуйтесь этой конторкой! номер накладной №15-1702-5499.

Отправили груз с Набережных Челнов в Уссурийск (до Владивостока авиа). Обещали 2-5 дней крайний срок, сегодня сегодня шестой день, а груза нет. Уже врут, что 4-7 дней, а сами не могут сказать когда точно он придёт. Зато стоимость доставки в пять раз выше железнодорожной. Читайте отзывы и не повторяйте чужых ошибок!

Заказывала отправку по Москве. Приехали в 10.40, чтобы забрать посылку, но в тот же день не доставили, хотя я заказала доставку день в день. Номера заявки не сказали, дозвониться до курьерской службы невозможно. На контакт не идут, ссылаются на правила компании, которые неадекватны. Невозможно связаться с курьером напрямую! Курьер не звонит предварительно перед доставкой! Бред! Оплатила экспресс, который еще неизвестно доставят или нет (УЖАС! Никогда больше! Хотя раньше нареканий не было. Менеджмент не работает!

Отправил через так называемый экспресс документы 06.12.2013г., обещали доставить от 2-х до 4-х дней, но не уточнили, что рабочих. Оказалось Пони отдыхают по выходным, зачем тогда экспресс назвались. В пункте назначения ожидают получить 12.12.2013г, но учитывая, что это праздничный день то скорее 13.12.2013г. Намного быстрее было отправить через почту России.

Отправили пони экспресс документы. Обещали доставить 4-6 рабочих дней в Ханты Мансийский ОА.. прошло 14 дней адресат ничего не получил и мало того, что мы угорели по всем срокам, Так еще и сама пони не может найти где в данный момент находиться наше письмо. Заплатили 1400 руб ЗА ЧТО??? Подумайте прежде чем воспользоваться услугами данной компании. Я точно не буду и никому не посоветую.