pony express

5 сентября из Москвы в Тверь поехала посылка. Заявлены сроки доставки - один день. Девятое сентября: звонит курьер 'по поводу посылочки с платьишком' (вопрос: откуда этот джентльмен знает о содержимом посылки?!) и говорит: 'Я сегодня развожу посылки по другому району и к вам не поеду, мне не удобно'. Очень хотелось бы знать, какое не матное слово в полной мере может отразить данную ситуацию? Еще хотелось бы знать, как пять дней (если завтра курьеру будет 'удобно', конечно), соотносятся с заявленным сроком в один день? Господа из Пони Экспресс, понимаете, меня всё устраивает, но хотелось бы знать, что происходит?!

Заказывала телефон через интернет-магазин, доставка там PONY EXPRESS без вариантов. Жду, обещанные магазином сроки доставки прошли, звоню в магазин, говорят отправили тогда-то ваш телефон в транспортную компанию (вовремя), связывайтесь с ними. Звоню туда спустя еще несколько дней (надеялась) - говорят, ваша посылка сегодня на доставке (хорошо, что сказали, а то угадывать самой дни доставки сложно), сейчас дадим телефон курьера, он вас сориентирует по времени. Спрашиваю - я сама должна звонить курьеру или он как-то предупредить должен. Говорят, курьер приезжает в любое время, ждет 15 минут, если нет никого, уезжает. Звоню курьеру - он говорит - вы ведь целый день дома будете? (конечно, особенно когда вы не предупредили, что сегодня доставка). Говорит, привезу в течение 2х часов. Позвоню, как буду приближаться к вам. Сидели с ребенком ждали 2 часа, не выдержали пошли гулять. Ни звонка, ни доставки. Чувствуется, завтра придется самой идти за телефоном в их офис (хорошо, что он в нашем конце города расположен, а кому-то не повезет). И если я смогу его завтра получить, буду считать за счастье. Очень неприятно, когда люди непрофессионально делают свою работу.

1390195059 - хотел выяснить судьбу этого отправления, бесполезно-видать собак кормят.

'Друзья' из Поней! Вы врете и крадете наше время! Уже 2 раза обещали доставить документы из посольства Америки! Они вообще знают с кем работают? (События происходят в Москве, история длится с 26 августа, сейчас 7 сентября)) ЮАйДи 1388613699, вчера весь день человек ждал дома, т. к. видите ли вы за час не звоните, а только по приезду к дому, а время доставки с 9 до 18, звоним в вашу службу в 17 ч 48, и слышим - еще есть время, а если не доставят, звоните снова, посмотрим чем помочь! А сегодня (суббота) у поней выходной! Идите нафиг. Типичный тупой сервис по-русски. 2 года назад пытались через них документ из Питера в Нижний Тагил отправить. Доставляли 10 дней! Короче, плохая компания.

Обещали привезти письмо из Екатеринбурга в Нижний Новгород в пятницу 06.09.2013, документ нужен в воскресенье. Позвонила в пятницу вечером, сказали письмо у курьера, если не успеет привезти в пятницу, то в субботу и воскресенье у них выходной, привезут в ПОНЕДЕЛЬНИК! Соответственно документ уже не нужен. И еще куча других последствий. Накладная 15-0472-1724.

Никогда не обращайтесь. Сорвали важную доставку корреспонденции и даже не принимают мер! Более 10 звонков в отдел контроля качества не дали никаких результатов. Операторы сбрасывают звонки, по полчаса дозваниваешься до отдела контроля качества. Их только за смертью посылать, как говорится в НАРОДЕ. Тел.: 8-495-7929727.

Накладная 14-8804-744 от 18/08/2013. Заказала экспресс-доставку! Отдала письмо курьеру в четверг вечером, обещали в Липецк доставить до вечера пятницы. Чтобы Вы думали? В обед ПОНЕДЕЛЬНИКА письмо все еще было в Москве! Признавать то, что были нарушены сроки доставки, компания отказалась, денег 600р не вернули. Так, что лучше в следующий раз переплачу, но буду уверена, что доставят в срок.

14 августа было отправлено письмо в Литву, 1322009260. Сроки доставки 2-4 рабочих дня. Сегодня 22 августа, письмо не доставлено адресату. От 'пони' не поступило информации о том, что доставка задерживается по каким-либо причинам. По телефону 'пони', сотрудники ничего внятного не говорят. И это уже не первый случай нарушения сроков доставки. Очень безответственное отношение. Так нельзя работать.

450 км везут неделю и еще Елецкий филиал хамит. В 70 км лежит посылка, но обещают привезти только в среду.

УЖАСНАЯ КОНТОРА! Должны были сделать доставку по Москве, у отправителя забрали посылку 21 августа, сегодня мне (получателю) позвонили и сказали, что доставка будет только 26 августа, якобы 22-го курьер приехал и не дозвонился, в общем бред полнейший. Вот это 'ЭКСПРЕСС-Доставка' - доставка из Москвы в Москву почти неделя!

Купил в Москве аппаратуру. По вине курьерской службы пони Экспресс сорвана очень важная съемка. Заявленные сроки не выдерживаются. С 13 августа посылка пролежала в Москве до 15 августа. Дальше, что неизвестно. Сегодня целый день писал в офис Пони Экспресс в нижнем Новгороде - о посылке никто, ничего не знает. 19 августа у меня корпоратив. 10 лет компании. Если будет сорвана и эта съемка, подаю в суд на Пони. Реальная пони от Москвы до Нижнего Новгорода доехала бы быстрее. Выбирайте другие компании.

Сталкиваюсь с организацией 'Пони экспресс' в очень редких случаях (с ними работают партнеры, каждый раз это огромная проблема!). В отделе доставки с вами разговаривают как будто Вы им что-то вовремя не довезли. Ни разу не было своевременной доставки. Сама работаю с другой курьерской службой - это небо и земля! Отправление 1359419017, как всегда просрочено по доставке. Доставка на домашний адрес и предлагают посидеть дома с 9-00 до 18-00. Так позорно не работает ни одна доставка в России, даже к Почте России меньше претензий.

Ужасная доставка у них, отправлял экспресс доставкой. Говорили 2-4 рабочих дня. Так место этого, мою посылку получили через 48 рабочих дней. Вы, что издеваетесь? На жалобы не отвечают. По телефону хамят. Больше никогда не обращусь в эту ужасную компанию.

Отвратительная компания, поэтому и дешевая. Сотрудники глупые, работа не слаженная, операторы наверное сидят телевизор смотрят, ничего не знают. Курьерам языки поотрывали. В общем, даже не думайте обращаться в эту компанию.

Этой службой доставки пользуются мои поставщики, ранее курьеры просто довозили пакет с отправлением до охраны и оставляли его там. В этот раз мне не повезло! Жду курьера вторые сутки, на сайте пишут, что вторые сутки мой пакет на маршруте по Москве, по телефону сотрудники этого ПОНИ футболят с одного телефона на другой, причем общаются так, будто я им что-то не довезла! Хамство редкостное! Номер накладной: 13-6108-7222, получатель ООО 'ПАРИТЕТ'.

Ждал курьера, заказ 4268058. Курьер не приехал. Позвонила дама, сказала не мог дозвониться курьер и уехал. Заказ аннулирован. Курьера ждал сидел как бога, он и не звонил и не приезжал. Несут детский лепет. Люди, подумайте с кем работайте! Этой конторе место на свалке.

Второй раз пользуюсь их услугами - груз по 4-5 дней тупо лежит на складе в Москве, а потом его ещё и авто отправляют в Астрахань, вот тебе и экспресс. Любая ТК работает быстрее, 3-4 дня и груз в из Москвы в Астрахани, по телефону так отвечают, будто всё так и должно быть! УЖАС!

У Вас всегда доставки производят пьяные вдрызг работники еще и в 21.30? Накладная 14-9023-2238. Телефон вашего работника: 0950320665. Мало того, что он приехал и перелез через забор в 21.30, но еще дыша перегаром, рассказывает чушь, о том, что ему специально не открывают, и он много про нас знает, что ездят банки и т. п. хрень, какой-то Андрей Николаевич ему, что-то сказал. Не одного звонка от курьера по указанному телефону на накладной не было. Дом стоит в глубине сада, расстояние больше 60 метров, криков не слышно. Есть телефон, почему не прозвонить? Я всегда отвечаю на звонки, так как работа связана с переговорами. Через 10 минут, взяв подпись у жены (хотя я был рядом! и адресатом накладной) он обнимая какую то пьяную бабу сидящую с ним (за рулем!) удалился. В прошлый раз была нормальная доставка. До этого от того же адресата, опять этот же работник перелазил через забор, правда уже днем, когда я спал. У меня ночная работа уж извините, днем я сплю. Есть телефон, или ваш бизнес тренер не учит курьеров им пользоваться? Мне как, подать в суд на нарушение пределов частных владений на Вашу компанию, или Вы будите выбирать не пьющих работников в свои курьеры? Может помимо основных функций доставки, ваши работники подрабатывают собирая сплетни? Я уж не знаю, что думать.

Сегодня пришло письмо (посылка) из Санкт Петербурга в Мытищи. Курьер подъехал позвонил, просто поставил перед фактом, что он приехал, а если меня нет на месте, неужели за 1 час нельзя звонить и предупреждать, что сегодня будет доставка? Так мало того, я была на месте, пока дошла до курьера, прошло 5 минут, вышла его уже и след простыл!

21.07.2013 г. вызвали курьера для доставки письма эконом-доставкой (т. е. забор письма должен произойти 22.07.2013 г., а доставка, как обещают на сайте, на следующий день - 23.07.2013 г.). Груз забрали 22.07.2013, оплатили 196 руб. и дополнительно 118 рублей за КОПИЮ документа о доставке в ЭЛЕКТРОННОМ виде (мы бы поняли, если бы это был оригинал, который они доставляли лично, видимо скан у них соседский платный). 23.07.2013 на сайте утром отследили, мол груз включен в лист доставки, а к вечеру уже красовалась надпись: 'возврат груза на склад в Москве'. Позвонили поникам, сказали, что не дозвонились получателю (интересно, а мы тогда с кем весь день поставки налаживали? С разговаривающей собакой получателя?). Ладно, пообещали доставить на следующий день. И снова возврат груза на склад в Москве'. Обещают доставить 25.07.2013. И вуа-ля! 'Получатель по указанному адресу не существует'! Интереса ради отправили другой службой экспресс-доставки в этот же день (25.07.2013), и о, Боги! Они нашли 'несуществующего адресата по не отвечающему номеру' и в этот же день - 25.07.2013!Звоним в офис поников, 4 раза нас переключают и кладут трубку, на 5-раз нас все же выслушали, мы попросили вернуть груз отправителю, раз уж у них 'адресат не существует' и вернуть только 118 рублей за копию документов, которые мы, соответственно, не получили (а раз услуга не оказана - верните деньги, иначе это 'пользование чужими денежными средствами', согласно Кодексу РФ). На что нам говорят - пишите претензию, ничего не знаем. А если хотите груз вернуть, заплатите нам еще 196 руб. (вопрос - за что? Вы НЕ ДОСТАВИЛИ груз и НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ КОПИЮ документов), а если не решить судьбу груза, то через полгода мы его уничтожим (на этих словах мы пожалели, что не отправили сырую рыбу), тогда они бы нам его раньше, да еще и за свой счет вернули) Разбираться из-за 315 рублей, конечно, никто не будет, на репутацию пони в наших глазах потеряли.

10 июля было отправлено письмо. Доставка должна была состояться на следующий день. Итог: 24 июля, они ставят в известность, что письмо не доставлено. Обязательства свои не выполняют, деньги не возвращают. Почта России работает оперативней.

22 июня вызвали курьера, что бы тот забрал документы из Москвы в Саранск. Заказ приняли, сказали ждите. Ждем. Вечером приехал курьер № 20237 Иванов (так представился), как и во многих организациях проход на территорию нашей фирмы по документам. Когда наши сотрудники охраны спросили у него какой нибудь документ удостоверяющий личность, тот ответил, что все документы у него в машине. На просьбу принести их, отреагировал не совсем адекватно, сказал, что у него только 5 минут, чтобы забрать корреспонденцию и мол, разбирайтесь сами, что вам там надо. Повернулся и ушел. Люди мы не гордые раз такое дело, написали жалобу на сайт и заказали на 23 июля еще раз курьера. Сказали приедет в первой половине дня раз такая история, ну мы ждем. уже вечер, решили позвонить узнать, где курьер. А нам говорят, ваш заказ аннулирован курьером и комментировал он это тем, что очень сложная в нашей компании пропускная система, как бы типа я еще раз приехал и меня не пустили. Ну тут уж мы высказались и решили поднять записи камер наблюдения, никакого курьера даже близко не было сегодня. В общем позвонили еще раз, мы не гордые, будем снова и снова заказывать курьера пока этот № 20237 до нас все-таки не доедет.

Отвратительная служба! Должны били привезти паспорт с визой в США. С курьером не смогли состыковаться, так как я был на работе а вечером он не мог подвезти. В результате он отвёз документы на склад и сказал, что со мной свяжутся. Никто так и не позвонил. В офисе на Мясницкой сказали, что документы на складе и ничем помочь не могут. Сейчас не знаю как получить документы. Завтра поеду в ЦО буду выяснять и не уеду пока не получу документы. При этом, все сотрудника хамят и бросают трубку.

Получилось так, что пользовались услугами данной конторы 2 раза. Оба раза опыт общения печален. Из Москвы в Саратов ждал пакеты документов по 10 дней. Аргументация всегда бредовая, причем врут каждый день по-разному. В итоге ВСЕГДА предлагают приехать к ним в офис и забрать груз самим. Вопрос: а за что я должен платить деньги?

Пользовалась услугами этой компании 2-й и последний раз. Первый раз все устроило, отправляла документы из Магнитогорска в Москву, пришли через день. Второй же раз, я пожалела, что доверяла им. Отправляла груз весом 37 кг., меня уверили, что пересылка займет максимум 4 дня, но в итоге, свои долгожданные вещи я получила только на 8-й день! И это только после того, как у меня закончилось терпение и сдали нервы, мы позвонили, в очередной раз и уже угрозами и криками добились, чтоб нам наконец-то привезли вещи. Отговорки у них разные, то курьер не забрал, то забрал, но вернул ( без объяснения причин), хотя 3 дня, что нам обещали подвезти вещи мы безвылазно сидели дома и ждали, когда же они соизволят. Сами они не звонят и не перезванивают, а когда звонишь им, на линии висишь по 20-30 мин. Не советую эту ТК никому!

Отвратительная служба доставки! Такой ужасной работы не видела никогда, то склад у них не отправил мне посылку, то оператор не может выяснить, где она, на телефоне ожидать приходится в тишине по 10 минут, пока оператор слово скажет, то говорят завтра привезут. А в итоге, отправили обратно! Издевательство над клиентами!

Заказала отправку документов в Астрахань. Очень важно, сижу жду. Курьер просто не пришел или не дошел. Звонит сотрудник компании и говорит ваш заказа аннулирован, так как вы типа трубку не брали и дверь не открывали. Сначала подумала может недоразумение какое-то, что ли. Ну как так отправка важная, сижу жду. А потом поняла, что фирма просто доп деньги выколачивает за повторный вызов курьера. Беспредельщики. Просто скотское отношение. Никто не извинился из сотрудников, только цену озвучивают как заученный текст за повторку. А один мне сказал вообще, что он мне не верит, что это я виновата, я куда то видите ли ушла. Надо было действительно вызвать повторно курьера за доплату и действительно дверь ему не открыть. Чтоб проучить.

Отправили документы тарифом Экспрес 13, т. е. доставка на следующий день до 13 часов. В итоге шла 3 дня, по телефону один ответ - письмо у курьера, до получателя в первый день даже не дозвонились. Хотя получатель ждал звонка, не мог пропустить. За тысячу рублей получила кучу нервотрепки и никакого реального содействия для решения проблемы. В шоке. Ужасная фирма.

Сделала заказ в Ламода.ру, прождала несколько дней, курьера нет. Позвонив в интернет-магазин, узнала, что курьерской доставкой занимается Pony Express. Мало того, что туда просто не дозвониться, они переключают на другую линию (ждала полчаса). Потом дали прямой номер (время тоже было потеряно). Дозвонившись, узнала, что доставку перенесли (безосновательно). Высказав свое недовольство, я услышала короткие гудки. Впечатлений масса (отрицательных)! Ламода.ру на своем 'пони' не доскакала до меня. Заказывать больше не буду.

Ранее мой отзыв был благополучно выпилен, видимо, как неугодный в группе ВК 'Пониэкспресс'. Накладная 13-3652-9986. 25.06.2013 15:10, если смотреть трекинг на сайте, у нас было принято отправление из Екатеринбурга в Тюмень, сейчас на моих часах 04.07.2013 17:16, отправление до сих пор мной не получено, хотя на том же сайте в треке: 26.06.2013 09:06 Прибыл на склад (Тюмень). На основании вышеприведенной информации можно заключить нехитрые выводы, что доставка отправлений данной курьерской службой оставляет желать лучшего и, временами, очень сильно уступает работе Почты России, таким образом разница в цене между данными службами выглядит необоснованной переплатой, на основании чего к использованию категорически не рекомендуется. Также отдельного внимания заслуживает колл-центр 'Пониэкспресс', а в частности отвратительная слышимость и некомпетентность операторов, которые могут переводить по цепочке до тех пор, пока звонящий не попадет на самого первого оператора, который ответил на его звонок.