pony express

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: ПОНИ ЭКСПРЕСС
Телефон: +7 (495) 937-77-77
Адрес: Москва, Ломоносовский, Строителей улица, 3
Сайт: www.ponyexpress.ru
Написать отзыв про pony express

Правда клиентов о компании pony express (533)
Сортировать:
Яна
Город: Москва
14:55 04.02.2015
Отрицательное впечатление
Здравствуйте. Накладная 16-1482-4266. 02 февраля 2015 года, посредством вашей компании, мной была отправлена посылка в город Ростов-на-Дону. Мой выбор в пользу компании Pony Express был продиктован наиболее привлекательными сроками доставки. А именно: при заказе курьера, важным критерием для меня являлась доставка Получателю на следующий день, т. е. 03 февраля 2015 года с 13.00 до 18.00, что в том числе подтверждается отмеченной графой в накладной, о режиме доставки Express 18:00. Стоимость выбранной услуги составила 2834 рубля. Однако, 03 февраля 2015 года, в обозначенные условиями (сроками) оказания услуг доставки посылка не была доставлена Получателю, в том числе ни я (Отправитель), ни мой Получатель не были проинформированы о нарушениях сроков доставки. Учитывая вышеизложенное, настоящее обращение является предложением о досудебном урегулировании спорной ситуации, а именно, прошу: - пересчитать стоимость (тариф) некачественно оказанной услуги в сторону уменьшения, с последующей выплатой разницы мне (Отправителю). - Срочно доставить посылку по месту назначения моему Получателю. В случае проигнорирования настоящего обращения, я буду вынуждена обратиться в суд за возмещением убытков, связанным с некачественным оказанием услуги мне (Потребителю) и введением меня в заблуждение касательно сроков доставки. И в продолжении, я самостоятельно выяснила причину задержки доставки. Головной офис города Москвы не посчитал нужным на коробке указать EXPRESS 18, в Ростове-на-Дону не посчитали нужным посмотреть в накладную, а также позвонить Получателю перед тем как ехать, чтобы уточнить дома или не дома, раз уж нарушили на сутки срок доставки.
Андрей
Город: Москва
15:34 23.01.2015
Отрицательное впечатление
Был вызван курьер, заказ 8284606, Щербаковская, 3-1027. Оператору было сообщено время с 10 до 18, перерыв с 14 до 15. Отсутствовал с 14-15 до 15-00. В это время якобы приходил курьер, увидел, что дверь закрыта и снял заявку. Отправление отправлено не было. Курьер просто не захотел приезжать и придумал так сделать.
Владимир
Город: Москва
02:59 20.01.2015
Отрицательное впечатление
Отправил документы из Петропавловска-Камчатского в Хабаровск 15.01. Курьер, который их у меня забирал, заверил, что адресат получит их 19.01 - выходные, мол, а так бы 17 доставили. Сегодня 20-е, документы адресату еще не доставлены. И это называется ЭКСПРЕСС-почта? И за это я отдал 930 рублей? Сказал бы курьер, что срок доставки 4 РАБОЧИХ дня, и день, когда он забирает у меня документы - не считается - я бы и не связывался с этой 'фирмой', самолетом с кем-нибудь из пассажиров передал бы свои документы! Такси до аэропорта у нас + в Хабаровске дешевле бы обошлось! В первый и последний раз пользуюсь услугами этой 'фирмы' и никому не советую!
Алесей
Город: Москва
12:26 14.01.2015
Отрицательное впечатление
Не исполнительные, безответственные и лживые. Работают в стиле аля 90-е денег за услугу взяли и забили. Сделал заказ из Сергиев-Пасада в Москву 26.12.14 сегодня 14.01.15. Для сравнения друг того же числа делал заказ Почтой России (обычной не экспресс доставкой) из Владивостока и получил товар 5.01.15! Отсюда вопрос: пони которая повезла мой товар из Сергиев-Пасада по дороге контузило и она в Москву через Магадан поехала?
Александра
Город: Москва
11:39 31.12.2014
Отрицательное впечатление
Третий день перед праздниками жду доставку срочного отправления. Три последних рабочих дня перед каникулами коту под хвост! В первый день даже не перезвонили. Во второй - оператор сообщил, что неверно был указан адрес - при уточнении выяснилось, что адрес верен. Сотрудники видимо не только не ориентируются в Москве, но и лишены интернета, где они могли бы проверить адрес. Обещали привезти сегодня 31.12! - ни звонка, ни курьера. Настроение под праздники испорчено. Предлагаю всем обиженным этой почтой дружно подать иски в суд!
Надежда
Город: Москва
15:07 27.12.2014
Отрицательное впечатление
Отправляла посылку 23 декабря из Домодедово в Нижний Новгород от двери до двери - доставка на следующий день. Каждый день менеджеры давали мне недостоверную информацию, кормили меня 'завтраками'. 26 декабря оставила заявку на срочное отправление в субботу в индивидуальном порядке (мне сказали это возможно). Сегодня 27 декабря (суббота) мне сказали никакой заявки нет, доставят в понедельник. Крайний срок, когда безболезненно можно было доставить посылку - суббота. В следствие невыполнения ваших обязательств, было сорвано очень важное мероприятие. Данное мероприятие имело большое значение для меня и получателя, я очень волновалась, более того менеджеры вводили меня в заблуждение, что посылка дойдет 'завтра', тем самым заставляя меня нервничать еще больше и каждый день. Погодные условия здесь не причем - снегопад был в ночь с 24-го на 25 декабря. И большое количество заказов тоже не оправдание, если вы взялись - надо справляться с объемами. Можно с таким же успехом доставить посылку почтой, но за гораздо меньшие деньги. Но т. к. важны были именно сроки доставки - выбор пал на Пони экспресс. Вы нас подвели! Я возмущена! Номер накладной - 1596483636. Звонила с номера, указанного в анкете. Можете прослушать телефонные звонки! Требую возмещения стоимости доставки - 700 руб. И обязательную компенсацию морального ущерба! В противном случае вынуждена буду обратиться в Комитет по защите прав потребителей!
Андрей
Город: Москва
09:26 26.12.2014
Отрицательное впечатление
Отвратительная компания. Груз не отдают, возврат не делают. Люди, не связывайтесь с ними. Самая худшая компания. Трубку сбрасывают.
Виктор
Город: Москва
21:15 25.12.2014
Отрицательное впечатление
Заказ был по Москве, обещали привезти через день, но обманули, после попыток выяснить, оператор послал, сказав, что после 18:00 они не занимаются заказами. Курьер так и не доехал с посылкой! Все планы посыпались, так как прождали их сутки. Бездарные работники!
Анастасия
Город: Москва
13:18 25.12.2014
Отрицательное впечатление
Ничего не заказывайте в интернет-магазинах, если доставку осуществляет Пони экспресс. Доставка во время не осуществляется. Переносят дату доставки и не предупреждают. Заказ так и не доставили, и он уже не актуален.
Дмитрий
Город: Москва
10:53 20.12.2014
Отрицательное впечатление
Когда-то была хорошая служба доставки. 12.12 отправили из Москвы в Краснодар посылку, ориентировочный срок доставки - 16.12. 17 звоню - где моя посылка? Ответ: а в Краснодаре туман, до 20 числа доставить не можем. Издеваетесь!? Что за бред - три дня туман и самолёты не летают вообще? Ну был туман по утрам два дня до этого и что? Понятно, что мои доводы: а почему вчера машиной не отправили остались не услышанными. Ну, ладно. Хорошо, собрал всё понимание в кучу, согласился: форс-мажоры бывают. Заверили, что в пятницу 19.12 я получу груз. Пятница выдалась напряжённой и о том, что мне должны сделать доставку вспомнил уже вечером. Телефон уже не отвечал, а на сайте статус 19.12.2014 09:52 Включён в маршрутный лист. Телефон работал весь день, звонков не было. Предсказываю, будут ссылаться, что не дозвонились. Сегодня (20.12) уже 30 минут слушаю музыку. Подвели так подвели. Никогда больше. Уж лучше EMS - там хоть заранее знаешь, что никакого сервиса и будет долго.
Сергей Чу
Город: Москва
21:24 18.12.2014
Отрицательное впечатление
Срок доставки следующий день. Деньги взяты соответственно. Ни звонка, ни посылки. Отправлены документы.
Инна
Город: Москва
00:20 17.12.2014
Отрицательное впечатление
Мне необходимо было срочно отправить медицинские приборы в Ростов-на-Дону. Сегодня утром вызвала курьера. Обещали, что он приедет до 18:00. Курьер позвонил в 17:30 и сообщил, что сможет приехать лишь в 19:00. Я заверила его, что буду ждать. В результате курьер не только не приехал вообще, но даже не отзвонился, что не приедет! Неоднократно пыталась ему дозвониться - сначала никто не брал трубку, затем абонент был недоступен. А я через 2 дня улетаю в отпуск и уже не смогу узнать, дошли ли приборы, даже если я еще успею их отправить! Номер заказа 8031342. Моб. тел. курьера: +7-916-251-41-73.
Михаил
Город: Москва
11:32 16.12.2014
Отрицательное впечатление
Видимо, руководству наплевать на имидж своей компании. С каждым разом доставка работает всё хуже и хуже, а после того как открыли новый склад Булатниково, работать стало невыносимо! Из отправленных нескольких 'мест' груза, может быть доставлено только одно, а где остальные, загадка! Вместо вразумительных объяснений - 'ОЖИДАЙТЕ'. Доставка по времени не работает, 1 день превращается в несколько. Из-за этого я несу убытки и имею конфликт с клиентами, так как работаю в сфере услуг! Не советую работать с данной компанией!
СпецСплав
Город: Москва
12:41 15.12.2014
Отрицательное впечатление
Груз лежит с 10.12.2014 г. в Булатниково и 'ждёт' отправки на склад Жукова 4. Сегодня 15.12 груза нет к выдаче! Телефонные голоса вещают мы не знаем когда вы его получите))). Работа парализована цеха. Заказчик в гневе ( ( (. Ранее были проблемы и залёты у пони, но терпимые относительно. Видно конторка загинается! Не рекомендуем!
Татьяна
Город: Москва
20:11 12.12.2014
Отрицательное впечатление
Курьер сам отменил заказ по причине того, что он якобы звонил мне, да так звонил, что ни одного гудка не поступило на мой телефон. В конец рабочего дня лень ехать вот они сами и решают, что их рабочий день окончен. И им всё равно срочно вам или нет, а диспетчер ничего и никого не знает. Зачем сидит там не понятно! Ужас!
Наталья
Город: Москва
13:34 08.12.2014
Отрицательное впечатление
Экспресс доставкой с Египта мне должны были прийти вещи 24.11.214, я оплатила как положено и прождав честно месяц как указано в договоре, позвонила в экспресс доставку ПОНИ, это было 3 недели назад! Мне сказали, что ваш товар еще на таможне! Хотя на таможне я сама в аэропорту ставила штамп, мне клятвенно пообещали, что уже на неделе скорей всего в пятницу товар я получу! Прошла неделя с момента моего звонка! Мне сказали, что ну вот товар мы получили сейчас рассортируем и привезем через 2 дня, опять жду.. Тишина, звоню еще через неделю - все курьер выехал к вам через 2 дня будет у вас! Прошел четверг и пятница (5.12 и 6.12) сегодня опять звоню 8.12 спрашиваю опять ГДЕ? На, что мне отвечают, мол, отслеживайте сами свою посылку и, что они мне НИЧЕГО НЕ ОБЕЩАЛИ! Как привезут, так и привезут! Я сказала, что у вас будут проблемы на, что мне ответили НЕ ВОПРОС, и положили трубку! С таким хамством я еще не сталкивалась! Я много раз заказывала с Турции товар, тоже через доставку и всегда в указанный срок товар привозили! А то, что уже сроки ВСЕ вышли по договору, кажется, их совсем не волнует! Люди никога не заказывайте через эту доставку товар! Берегите деньги и ваше нервы.
Катерина
Город: Москва
14:30 04.12.2014
Отрицательное впечатление
Сколько не приходилось бы заказывать доставку документов через эту компанию, всегда находились бы косяки в работе их сотрудников. То забывают приехать в назначенный день, то просят самим заполнить накладную, т. к. курьер уже уехал и не взял накладную (это при том, что заказ на курьера делался за день ранее). Самое интересное, зачем всегда звонят из офиса и спрашивают удобное время для приезда курьера дабы забрать документы на отправку? Всегда им говоришь часы работы и обеда, а курьер все равно ВСЕГДА приезжает именно в обед, когда в офисе практически никого нет?! Что это? Курьер выбирает удобное время для себя, а не клиента или ему не дают информацию от клиента? Ладно в обед хоть кто-то может отдать документы, а недавно получали посылку с Москвы, так курьер и вовсе приехал гораздо позже указанного времени, когда часы работы давно истекли, и на его счастье один сотрудник задержался. Не знаю как другие курьеры работают, тот который постоянно приходит к нам, вечно хамит, ведет себя таким видом будто весь мир ему чем-то обязан и мы должны говорить ему огромное спасибо, что он вообще приехал забрать документы. Было время, когда приходилось разом отправлять очень много пакетов с документами. Так наш любимый курьер еще выговаривал по поводу тяжести и количества отправляемой документации! Один плюс этой компании - задержек по доставке отправленных нами документов никогда не было. Через день, как правило, были на месте.
Nellya Kanaeva
Город: Москва
12:01 25.11.2014
Отрицательное впечатление
Ужасная компания! Почту вовремя не доставляют и нагло врут, что 'курьер был там в 16:07 получатель не брал трубку', хотя я сама в течении дня созванивалась с Питером и там ВСЕГДА берут трубку, даже в обеденное время. Девушкам там работающим наплевать явно, всю информацию приходилось вытягивать из них и самой же звонить в их офис в Питер и там всё узнавать (работницы там такие же 'вежливые' как и в Москве и 'всегда готовы вам помочь'). Как итог: документы они доставили не в пятницу, а в понедельник, и не 'до 16:30' как обещалось, а в 17:30 и только благодаря тому, что я целый день убила на то, чтобы с ними ругаться. Вот такая работает 'прекрасная услуга' супер-экспресс.
Юля
Город: Москва
01:26 25.11.2014
Отрицательное впечатление
Почему я сразу не залезла в интернет и не прочитала отзывы. Сто раз пожалела. Отправили посылку состоящую из двух пакетов. Просили оформить двумя накладными. Нас заверили, что они всегда так делают. Пишут в одну накладную два места и вес. В итоге из Екатеринбурга до Москвы груз шел 4 дня. Привезли один пакет. Второй потеряли. А там вещи на сумму крупную. Позвонила в офис и мне сказали, что помочь не могут. Ждите понедельника. И верните первый пакет, иначе мы оформим полную доставку, и второй пакет искать не будем. Я в шоке. Делать нечего. Пришлось вернуть даже то, что дошло до Москвы. В понедельник позвонила. Мне приятным голосом объяснили, что я сама отказалась от посылки. Пришлось два часа все объяснять. Днем позвонили и сказали, что вторая не дошла до Москвы посылка. Ждите, будем искать. Пол жизни потеряла с этой фирмой. Никогда не пользуйтесь их услугами. Готовлю претензионное письмо. Ответ думаю будет не в мою пользу. Поэтому и в суд готовлю.
Наталья
Город: Москва
09:59 24.11.2014
Отрицательное впечатление
6.11.2014 г. нужен был курьер по Москве, сделала заказ по телефону (если делаете заказ, ни в коем случае по телефону, только через форму заказа), в итоге отправили его в Питер. Позвонила, попросила вернуть письмо в Москву, в первый раз мне сказали, что хорошо, все оформят и доставят. Звоню второй раз, а мне говорят, позвоните сами в Питер и сделайте новый заказ на возврат. Т. е. все то, что вы заказываете по телефону, вы можете столкнуться с тем, что вас вообще не услышат и не поймут! И это еще при том, что обратный заказ я должна опять таки оплатить и только потом подавать претензию!
Михаил
Город: Москва
07:32 22.11.2014
Отрицательное впечатление
Срочно нужно было доставить билеты из типографии Москвы в Читу. Отправляли двумя одинаковыми партиями. Одни отправили ПОни экспресс 17.11.14 г., точнее водитель не успел забрать 17.11.14 г., а забрал 18. Идти должно было 5 дней. Стоимость 4000 рублей. 22.11.14 г. позвонил узнать как там с посылкой, мне сказали: 'Её случайно отправили в Смоленск, и не знают, что делать дальше'. Вторую партию доставляли Деловыми линиями, срок доставки 11 дней, забрали 19.11.14 г., стоимость 1600, и у меня нет причин сомневаться, что они доставят посылку вовремя. Получается, что Пони экспресс доставляют груз самолетом с такой же скоростью как Деловые линии доставляют автотранспортом, только в два раза дороже. Итог: не пользуйтесь услугами шарашкиной конторы ПоняЭкспресс, лучше уж отправьте Почтой России по времени будет столько же, но почти бесплатно. Номер накладной: 1587174732.
васамьа ууу
Город: Москва
13:24 19.11.2014
Отрицательное впечатление
Практически никогда не пишу отзывы в интернете. Но тут перебор. Я в бешенстве. Нужно было срочно получить документ из Москвы. Живу в Питере. Документ был выслан 13-го ноября. Обещали доставку на следующий день. В итоге я получил документ только сегодня 19-го ноября. Крайне ужасный сервис.
Lokolit
Город: Москва
13:38 17.11.2014
Отрицательное впечатление
Эта контора помимо всего прочего врет по срокам поставки. Задерживает грузы на несколько дней. Вот по этой накладной 14-4811-1632 срок уже просрочен на 3 дня и когда доставят, неизвестно. Причем компенсации от этих деятелей вы не дождетесь, в отличие от DHL, которые возвращают тариф в случае задержки доставки.
Евгения
Город: Москва
18:09 12.11.2014
Отрицательное впечатление
02/11/14 Был сделан заказ на сайте NESPRESSO.COM на доставку кофе капсул. Данный интернет магазин доставляет товары через курьерскую службу PONY EXPRESS. В информации по доставке я специально указала ДВА контактных телефона, на случай отсутствия ответа по одному из них. Хочется отметить отвратительный сервис компании Pony Express! 1) Со мной пытались связаться только по одному контактному телефону, что вызвало отсрочку доставки. 2) Сотрудники вашей компании не могли определить точный адрес доставки, и не сделали ничего, чтобы уточнить этот момент. 3)10/11 Операторы называли мне следующую причину отсутствия доставки: 'переполнен склад' и обещали сделать пометки и доставить мой заказ на следующий день. 11/11 Операторы снова мне называют причину отсутствия доставки: 'переполнен склад'. После этого я позвонила в Клуб Неспрессо и попросила разобраться в этой ситуации. Мы было сказано, что будут приняты меры и заказ будет доставлен 12/11. 12/11 С утра позвонила в курьерскую службу доставки, ответ был, что заказ доставят с 12-18. В течение дня не было ни единого звонка от курьера. В 17:30 я позвонила в курьерскую службу и снова услышала, что доставки сегодня не будет, так как произошла 'ошибка на складе'. Я настоятельно прошу руководство принять меры! В связи с потерей 3 дней в ожидании доставки товара я требую компенсации за потраченные нервы и время!
Ирина
Город: Москва
21:33 30.10.2014
Отрицательное впечатление
Бывшей сотруднице отправили через них на день рождения два билета в театр и поздравительную открытку. День рождения был 21 октября, отправили за день, все как положено. Мало того, что они мурыжили 10 дней пожилую женщину, выдумывая каждый раз отговорки по непоставке письма, она сидела ждала безвылазно дома. Была информация о том, что курьер на маршруте без телефона и в лаптях??? И с торбой??? И с посохом??? Позор! 10 ДНЕЙ письмо шло из Москвы в Москву, наконец-то пришло, сегодня упросили их бросить хотя бы в ящик, бросили только оно лежало в подъезде рядом с почтовыми ящиками и без содержимого! Подарок удался на славу. Позор!
Наталья
Город: Москва
10:52 28.10.2014
Отрицательное впечатление
Добрый день всем, кто на форуме! Хочу рассказать свою удивительную историю, которая повергла меня в ШОК! Решили воспользоваться услугами данной компании, 23 октября 2014 года отправили письмо в г. Алматы из МО, обещали доставить в течении 2-3 рабочих дней, в итоге теперь оказалось, что нужно ждать чуть ли не НЕДЕЛЮ! Звонила и в Казань и в Москву, никто ничего толком сказать не может. Оператор постоянно спрашивает у кого-то, что ему отвечать на мои вопросы, когда попросила дать трубку тому, кто ее консультирует, в ответ услышала заученную фразу: 'Пишите нам на почту, в течении 14 рабочих дней вашу заявку рассмотрят'. Причину не могут объяснить, почему так вышло, что сроки доставки сместились. Возмещение ущерба не хотят признавать, смена адресата требует доплаты. Не могу понять с чем связанна эта доплата, если 'Пони Экспресс' не могут выполнить то, что обещали, это же их ошибка!
Дмитрий
Город: Москва
19:05 27.10.2014
Отрицательное впечатление
Просто дерьмо, а не доставка. Черепаха и то быстрей. Зачем они нужны, пользуйтесь почтой.
Наталия
Город: Москва
17:29 25.10.2014
Отрицательное впечатление
Крайне отрицательное впечатление об этой службе. Позиционируют доставку за 2-3 дня, но это вранье. ( ( (Жду посылку из Москвы в Саратов, прошла почти неделя, ни посылки, ни звонков. Позвонила сама, сказали забрал курьер, ждите сегодня доставку. Тишина, на следующий день тоже ничего, звоню, сказали много заказов, доставить пока не можем, приезжайте сами или ждите еще 4 дня (звонила в пятницу, предложили доставку на вторник) Короче, пошла вторая неделя. Поеду к ним сама в понедельник ( ( ( На их сайте отправление не отслеживается. Никому не советую! Не тратьте свое время, нервы и деньги на такие компании ( ( (
Ольга
Город: Москва
12:28 24.10.2014
Отрицательное впечатление
Номер накладной 16-0459-9832. 21.10.14 отправляла документ. Сегодня 24.10.14, документ не доставлен, где обещанная доставка 2-3 рабочих дня? По видимому проваляется на складе до понедельника. Никогда больше не стану обращаться в эту контору, и всем знакомым отсоветую. Не пользуйтесь услугами пони-экспресс, если вам дороги ваши нервы и время.
Мария
Город: Москва
13:17 16.10.2014
Отрицательное впечатление
Столкнулись в Челябинской области. Отправляли из Екатеринбурга в Челябинск документы. Сроки были оговорены - 2-3 дня (что уже не эксперсс). Во-первых, поставили доставку только на четвертый день, в который курьер опоздал, во-вторых, на следующий пятый день, обещали доставить до 15:00, в итоге, не доставили, пришлось снова звонить и разбираться. Вопрос: почему курьер не звонит, когда опаздывает? Почему не ставит доставку на самое утро на тот адрес, куда вчера не успел?!?!?! Работаем со многими логистическими компаниями, такое в первый раз! Хамский ответ в московском офисе, бросают трубку. Ужас. Никому не рекомендую с ними работать, лучше уж переплатить немного! Мария ООО 'Фьючер-Визион', г. Екатеринбург.
Похожие компании