рольф холдинг

Я клеил бронированную пленку на автомобиль капот, зеркала, крылья, бампера. Передний бампер после первой мойки отклеятся. Они не хотели клеить, я с ними начал ругаться, кое-как заклеили. Через месяц у меня обратно отклеится передний бампер после второй мойке, они отказались мне клеить по гарантии, сказали, что это не их вина. Я хочу всех предупредить, чтобы не делали доп. оборудование в Рольфе, которое находиться в Химках, они только гребут бешеные деньги, а делать нечего не могут.

Продали старую свою машину KIA CEED в РОЛЬФ ЮГ по Trade In в ноябре 2013 года (договор купли-продажи РЮ/КП-066815 от 16.11.2013 г). Сразу купили новый Mitsubishi Outlander. В 2015 году к нам приходит налог на проданную машину за 2014 год. Начали разбираться. А все менеджеры в один голос - идите в налоговую и разбирайтесь, это Ваши проблемы. А мы ведь понимаем, что разборка в налоговой это целый потерянный день. И создается вопрос, если мы платим в Рольф за обслуживание по 25 000 руб. за каждое ТО, то почему они не могут нормально обслужить. Причем, я им говорю, что их сотрудник (Драверт Евгений) ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ, а они отвечают, что сотрудник этот у них не работает и мы за него ответственности не несем. Какой вывод? Компания Рольф не несет ответственности за действие своих сотрудников. Вторая тема. Уже второй раз покупаем КАСКО в самом Рольф (страхование от компании СОГЛАСИЕ), что мне вешают на уши - выдали карточку, в случае страхового случая вызываете нашего менеджера. полная ложь. Как только понадобился менеджер, сразу оказалось, что это просто наглый лживый PR-ход. В итоге, я очень жалею, что связался с РОЛЬФ ЮГ. Никому не рекомендую. Накручивают безбожно, а обслуживать клиентов по-нормальному не хотят.

Здравствуйте. Моя история тянется с апреля этого года. С моей машиной мазда сх-5 стали твориться непонятные вещи. При резком разгоне на приборах загораются лампочки и машина переходит в аварийный режим типа проверьте двигатель, трансмиссию и т. п. Это все начало происходить, где-то на 27-28 тыс. км. пробега. Ну, думаю, до ТО-2 дотяну. Приехал, рассказал и слышу стандартную фразу - льете некачественный бензин. Заправляюсь только на Лукойле. У меня там по работе бензин выдается. И нигде больше. Говорят - давайте за ваш счет инжектор почистим. 12 тыс. будет стоить. Я говорю нет, что там такого может попасть, чтоб за этот пробег засорилась. Выясняйте причину и устраняйте неисправность. Забираю машину после ТО-2, говорят - все исправили ошибки стерли. Ну молодцы. Езжу. По пробкам без проблем. Тут меня занесло на трассу м11. Разгоняюсь и вот опять та же ситуация. Машина в аварийный режим. Записываю все на телефон и еду обратно. Показываю как все на самом деле. Машину забирают и выясняется, что сгорела катушка зажигания. Поменяем. А вы купите у нас свечки за 11 тысяч. С чего вдруг я их должен покупать? За 2 тыс. км. я ездил на неисправной машине по вашей милости и тем самым свечи пришли в негодность. Производитель на них 120 тыс. км. гарантии дает. Делать нечего машина нужна. Купил свечи в интернет магазине за 6 т. р. и заплатил в Рольфе за замену. Пишу претензию вот как сейчас примерно. Получаю официальный ответ: свечи - это расходный материал, платите сами. Ребята, так и резина расходный материал, вы их у себя порвете и также скажете. И колодки также можно сказать. Я считаю, вы мне либо поменяли на ТО свечи новые на старые, либо они пришли в негодность из-за сгоревшей катушки. Дальше интереснее - пишу в мазду моторс - ноль реакции. Звоню на горячую линию. Мы вам перезвоним. Я этого так не оставлю. По мне так просто ваш сервис портит хорошие машины.

Приобретал две недели назад Форд Мондео договор № F10142798, обсудил с менеджером все программы, чтоб получить максимальную скидку единственное, чем я не воспользовался это скидка по КАСКО до 100 000 руб., она дается при получении кредита, так как я покупал машину за наличные то мне это не подходило, но решил проконсультироваться в отделе страхования. После расчетов по калькулятору получилось 68309 руб. плюс доплатил 2700 руб и в итоге 70748 руб. Решил, что можно взять кредит и быстро его погасить. Оформили кредитный договор в банке, там сказали, что единственное к сумме кредита добавляется Личное страхование, на момент пользования кредитом, в сумме 35198 руб., на мой вопрос представителю банка какие расходы я понесу при закрытии кредита мне сказали только проценты за пользование кредитом согласно ежемесячному платежу. И вот я звоню в банк для уточнения суммы погашения и оказывается, что 35198 руб. за Личное страхование + 2124 руб. (СМС) информирование и еще плюс четыре дня, что будут идти деньги от Сбербанка к ним (хотя банк получатель как сказал представитель банка это дочка Сбербанка) + комиссия банка за перевод 2000 руб. ИТОГО при объявленной стоимости КАСКО 68309 руб. я заплатил 110831 руб. Переплата составила 42522 руб. Очень неприятно это моя третья машина в этом салоне наверно и последняя.

Дважды из ремонта выдали авто с АКПП без единой капли бензина! 04 июля сдала автомобиль в кузовной ремонт по 'КАСКО'. Предупредила мастера, что у меня был случай с Гетцем в прошлом году, когда мне выдали авто без бензина! Я не смогла проехать до АЗС. Рядом с салоном! (да еще на заправке в это время шла перекачка бензина). Мастер участливо посмотрел, сколько у меня в бачке бензина (было на 119 км) и тем не менее выдали ОПЯТЬ без него. Сказав при этом, что компьютер сбился, а когда я поеду - все будет 'нормуль'. Но ничего подобного! Бензин был слит до последней капли! Как можно выдавать автомат без топлива?!

Качество покраски ужасное, в гараже лучше красят, народ проезжает мимо.

Ужасная покраска, долго ждали в гараже, лучше красят мастера, где таких набрали, обманывают народ, не советую, проезжайте мимо.

По страховому случаю после ДТП было принято решение отдать машину на ремонт в Рольф, так как рядом с домом да и цент с 'громким' именем. По телефону очень вежливые девушки всё достаточно понятно объяснили и записали на осмотр в удобное для меня время. Приехал я на осмотр и вот тут началось. я очень торопился и попросил мастера Дмитрия С., максимально быстро произвести осмотр, он заверил меня, что за 5-10 минут справится, сел в машину и заехал на территорию центра, для проведения необходимых процедур. Вернул он машину через 30 мин. и по всей видимости его мало волновала моя спешка! Приехав отдавать машину уже непосредственно в ремонт, мне опять пришлось прождать мастера 40 минут! И то, он соизволил выйти только после моего повторного обращения к специалистам сервиса с просьбой поторопить его. Думаю, он просто забыл, что его ждут. Накануне дня возврата а/м, я решил связаться с мастером и уточнить об их успеваемости. Скажу сразу, с первого раза мне не удалось дозвониться, он сам перезвонил мне (такая функция у них предусмотрена) правда через два часа и объяснив, что в сроки не укладываются, обещал к концу следующего дня связаться со мной и обозначить точную дату и время. Вечер - не звонка. утро - нет звонка! Звоню сам, опять мастер занят не отвечает, прошу чтобы перезвонил когда освободится. Спустя три часа звоню снова, объясняю девушке специалисту, что терпение у меня не резиновое и я очень жду звонка мастера. Ещё два часа ожиданий и я слышу рассказ мастера сменщика (Сергей), как им трудно собрать уже покрашенный автомобиль, а именно установить дверь и бампер. Оказывается это непредсказуемые процедуры которые могут занять два часа, а могут и шесть! Шесть часов прошло, у мастера рабочий день закончился, он ушёл домой не позвонив мне! Благо они ночью работают, надеюсь, что успеют к утру две детали прикрутить.)) В сервисах, которые бьются за клиентов, успевают за один день МКПП снять перебрать устранить неисправность и установить обратно на авто, а Рольф зажрался, деньги от страховой получили и можно не торопиться.) Надеюсь завтра заберу свой автомобиль в исправном состоянии, хотя что-то мне подсказывает, что особо надеяться не стоит.))

Устроился на работу, поработал целый день, обманули, не заплатили, якобы не подхожу и так со всеми, бесплатная раб. сила на каждый день. ( ( (

Обратился в Рольф Центр с проблемой: Автомобиль Mitsubishi Outlander 2013. Где-то в скрытой полости под обивкой в районе водительского сиденья открутился и катался по металлу какой-то болт. Именно болт. При разгоне и торможении он вынимал мне душу, перекатываясь своей шестигранной головкой по голому металлу. Кроме того вызывало опасение, что болт открутился от чего-то важного, поэтому принял решение не вскрывать самому, а отправиться в Рольф, как к дилеру, вызывающему наибольшее доверие по причине его объемов. Как же я ошибался. Мастер Сергей Сайкин проблемы не услышал, т. к. болт время от времени затихал и, как нарочно он затих именно по приезду в Рольф. Машину приняли в сервис и через час отдали, показав мне старую батарейку АА. По их мнению случай не гарантийный, а я тупой идиот, закинувший под напольное покрытие батарейку, датированную годом выпуска на год раньше автомобиля и неспособный отличить звук катающейся батарейки от звука катающегося болта. Выставили мне счет на 3800 руб. Счет я оплатил, поскольку доказать ничего не смог. С прискорбием констатирую, что крупнейший дилер Mitsubishi опустился до элементарного мошенничества и рекомендую всем присутствовать в рем. зоне при ремонте Вашей машины. В Рольф я больше не обращусь НИКОГДА, чего и Вам советую.

Народ, особенно из регионов! Не ведитесь на все их акции типа: 'Только 2 дня у Вас есть уникальная возможность купить автомобиль Mitsubishi почти даром! Специально для Вас только 19 автомобилей с закрытого склада! Вы получаете лучшую цену + полис КАСКО + дополнительное оборудование в подарок! Такое не повторяется! Не упустите свой шанс!' Это всё Галимый развод, хоть и менегер по телефону и подтвердил, что большая доля правды в этой акции есть. Хоть и хозяин у них депутат ГД, а салон позиционирует себя как серый дилер.

Владею автомобилем Мицубиси Аутлендер XL 2011 года. Ремонт автомобиля по каско в 2013 производил на Рольфе - покраска крыла в результате неаккуратной езды. Через год облезло лаковое покрытие.

Моей машине три года, прошла очередное ТО в «Рольфе ЮГ». Раньше я не сильно заморачивалась с ценой. Понимала, что в официальном сервисе завышены цены. Но 20 тысяч в год было нормальной, приемлемой суммой. В последний раз с меня знаете сколько заломили? 56 800! Простоя привезла машинку на ТО. Видите ли, по их расценкам столько набралось. Когда мой муж увидел смету, но сказал, что меня надурили, и они просто охамели. Пишут цены в 2 раза больше, потом типа дают тебе скидку 20% и клиент это должен скушать! За что?? За все эти годы преданности ТАКОЕ отношение. Ну, я это так не оставлю! Написала жалобу в Роспотребнадзор, пусть разберутся. На мою претензию «Рольф» ответил, типа все законно и правильно, а цены какие хотим, такие и устанавливаем. Что ж, раз так! Тогда я всем сообщу, чтобы обходили «Рольф» стороной!

В апреле довелось отремонтироваться по страховке в Рольф-Юг. Замена переднего бампера, покраска крыла (заказ-наряд 13495986 от 05.04.2015), а также замена лобового стекла (заказ-наряд 13505208 от 07.04.2015). Если коротко, то это самый отвратительный ремонт, с которым мне довелось столкнуться в жизни. Безусловно в этом есть некоторая часть моей вины, я очень торопился, когда забирал машину из ремонта, и не осмотрел всё должным образом, плюс к тому был вечер и осмотр происходил на плохо освещённой парковке перед Рольфом. И даже при этом я заметил, что бампер не закреплён с одной из сторон, зазоры гуляют на 2-3 мм. и не работает одна из противотуманок. В ответ на мои замечания мастер (к сожалению не помню, как его звали) мастерским ударом руки 'защёлкнул' бампер на место, зазоры при этом уплыли в другом месте. После этого он таким же способом 'исправил' зазоры и сказал мне дословно: 'Ничего страшного, даже на новых машинах бывает хуже, никто и не обратит внимания'. Я, откровенно говоря, растерялся от такого подхода, и даже начали закрадываться мысли, не придираюсь ли я в самом деле. Ну а поскольку я торопился, то с этими мыслями и уехал. К сожалению, на следующий день я обнаружил, что бампер снова 'отщёлкнулся'. Вспомнив манипуляции 'мастера' из Рольфа, мне в итоге удалось вернуть его на место, но зазоры гуляли более 3 мм. вдоль всей левой части бампера и при дневном свете было отлично видно, что машина битая, и складывалось ощущение, что никакого ремонта и не было. Про обнаруженные при свете мелочи, вроде криво закреплённой накладки лобового стекла или незащёлкнутых пистонов я и не говорю. На следующий день позвонили из Рольфа и попросили оценить качество ремонта. В ответ на моё подробное изложение мне посочувствовали и сказали, что 'обязательно отметим этот факт', на сем разговор и закончился. С тех пор один-два раза в неделю приходится ставить руками бампер на место. Ехать в Рольф и ругаться в надежде на какой-то результат (нет уверенности, что они не сделают хуже со второй попытки, если вообще сразу не пошлют) нет ни времени, ни моральных сил. Машину покупал у них, там же и обслуживал, но кузовной ремонт довелось делать впервые. И надо сказать, что этот ужас перечеркнул всё положительное впечатление, накопившееся за много лет.

Подбирал себе машину, по телефону предложили одну цену, когда приехал выяснилось, что цена другая (разница 70.000), а скидку можно получить только выбрав спец кредит. Рассчитано на лохов, потому, что если вчитаться в условия кредита, то сразу ясно - там дополнительных переплат напихано столько, что эта мнимая экономия съедается тут же, а проценты остаются. Зря потратил свое время, добирался с другого конца Москвы, благодаря пройдохе по имени Артур. Такое поведение дилеров, когда цена указанная по телефону, по факту не совпадает с тем, что говорят в салоне бросает тень на саму марку Форд. А уж за Рольф и говорить нечего.

Специально зарегистрировалась на гугле, чтобы оставить отзыв о РольфХимки! Время будет, напишу жалобу в письменном виде. Наша история началась с того, что 12.06.2015 г. между моим мужем и РольфХимки был заключен договор купли-продажи автомобиля хундай солярис. Менеджер Чачина Виктория, являющаяся представителем этой фирмы по доверенности (которую кстати к договору она не приложила), предложила заманчивую скидку на автомобиль и сказала, что он в наличии в на складе в Лобне и будет доставлен в салон через два дня после внесения брони за автомобиль. Бронь в размере 10 т. р. рублей была внесена в тот же день. Муж провел в салоне не менее двух часов, обсудив все детали с Викторией и кредитным специалистом Н. Н. Рыжовой. По прошествии двух дней муж позвонил Виктории и она сказала, что руководство РольфХимки наложило запрет на продажи автомобилей Хундай Солярис (!) до 23 июня 2015 г. Это показалось нам довольно странным, ведь договор уже был заключен, однако, согласно невыгодным для покупателя условиям договора (доставка автомобиля в течение 60 календарных дней плюс 30 при необходимости), мы ничего не могли им предъявить. Решив проверить данную информацию я связалась по телефону с другим менеджером отдела продаж, и спросила, есть ли в наличии автомобили хундай солярис, бежевого цвета, он сказал, что автомобиль в наличии в салоне (!) и я могу приехать в любое время и приобрести его! Через пару минут, чтобы проверить информацию второго менеджера я связалась со старшим менеджером отдела продаж, который на мой вопрос, был ли запрет на продажи авто и кому из менеджеров верить, он мне ответил, что автомобиль, который мы бронировали, салон в Лобне им не предоставил, что автомобиль который в наличии в салоне минуту назад увезли на обшивку кожей, и что если я захочу, то с доплатой я смогу его приобрести! Мы решили подъехать в салон в тот же день и проверить информацию, однако ни нашего менеджера Виктории ни кого-либо из руководства салона на месте якобы не оказалось, что характерно для данной ситуации. Пообщавшись с другим менеджером отдела продаж мы выяснили, что и тот автомобиль бежевого цвета, который был в салоне буквально пару часов назад, уже продан. И если мы хотим, то можем расторгнуть договор и через неделю нам будет возвращена бронь. Казалось бы, на этом неприятные моменты, связанные с покупкой автомобиля в данном салоне, кончились, однако, нет. Связавшись с руководителем отдал продаж, мой муж изложил всю ситуацию ей по телефону еще раз, она пообещала разобраться и перезвонить, прошла уже неделя с момента ее обещания. Плюс, так как машина нам нужна была срочно, мы попросили кредитного специалиста Н. Н. Рыжову, чтобы она выслала нам на почту сертификат одобрения кредита банком, для ускорения покупки автомобиля в другом салоне. Чего также ждем уже неделю. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен, никому не буду рекомендовать данный салон.

В июне 2015 покупала автомобиль Мазда cx-5 в Рольф Химки. Автомобилем очень довольна. Менеджер по продажам (Александр Фармазян) тоже выполнил свою работу отлично, помог подобрать доп оборудование, не впаривал лишнее и во всем помог. Но вот о кредитном менеджере Елене Лемешко сказать такого не могу. Мы брали кредит на сумму 510 т. р. Она нам посчитала страховку, и ежемесячный платеж по Русфинанс банку. Как многие знают, посчитать по ежемесячному платежу общую переплату, просто умножив его на количество месяцев нельзя, ТК каждый месяц переплата снижается с погашением кредита. Мы были уверены, что берем кредит на 510 тр плюс проценты -15, 9. Нас все устраивало. Мы счастливые отдали свой старый авто в трейд те, внесли остаток суммы, все хорошо, садимся назад к менеджерам, чтобы завершить все оформления документов и тут узнаем, что в кредит включена страховка моей жизни за 62,5 р и продление гарантии на 4-й год (непонятно зачем) - 24500. В итоге мой кредит из 510 плюс проценты превратился в 597 плюс проценты! А я об этом понятия не имела! А Елена Лемешко нагло говорит: "Можете назад забрать деньги и отменить сделку" (когда уже мой старый авто сдан в трейд ин). Рольф всячески успокаивает нас словами и предложил скидку 15 процентов на слесарные работы (не на то и на кузовщину, а на слесарные работы, которыми мы заведомо не воспользуемся за три года гарантии). Плюс, авто, естественно, закаскован и при каких-то повреждениях чинить его будут на деньги страховой! Это они тоже, естественно, знают и поэтому делают именно такие предложения. Штрафовать менеджера или приносить нам какие-либо извинения, они отказались, только "сожалеют". И еще я беременна, и нам сейчас менеджер нагло говорит: если б банк об этом знал, вообще б не дал вам кредит! Наглость со всех сторон.

Уже какой раз ругаю себя, что не стоит туда обращаться, но данный офис прямо рядом с моим домом. Все началось с того когда я стояла пол года в очереди на машину хендай солярис, в итоге пришла в намеченный день и час в Рольф, сначала все менеджеры говорили, что не могут помочь, т. к. мой менеджер, который оформлял сделку - в отпуске, потом я ждала две недели, когда все-таки он вернется, приезжаю в офис и он мне говорит: вашу машину 'вроде отдали уже кому то, возьмите другую, ну. Другой комплектации', я просто остолбенела, т. е. я стояла в очереди не знаю сколько, чтобы получить совершенно другое, консультант потом сказал, что это нормально и я еле еле забрала залог на машину, консультант проводил меня диким смехом, вроде как, что думала так все легко получишь. Я была в шоке. Никому и никогда не советую туда ехать! Всегда думала покупка машины это радость, но это оказалось далеко не так.

Покупали автомобиль с пробегом в салоне РОЛЬФ ЮГ BlueFish на Обручева в январе 2015 г. Остановили свой выбор на Mitsubishi Lancer 1.5 AT 2010 года с пробегом 35 000. Это был наш первый автомобиль и первый опыт покупки, поэтому мы поначалу не заметили подвоха. По диагностической карте и данным в договоре автомобиль был в очень приличном состоянии, в дальнейшем нас ждали 'сюрпризы': - уже при оформлении покупки мы выяснили, что комплект зимней резины, оставленный прежним владельцем куда-то испарился. Менеджер сделал удивленный вид, разводя руками, мол, тут произошло какое-то недоразумение, видимо, из расчета, что мы как-нибудь это переварим. Но вышло по-другому в итоге, салон был вынужден 'сделать подарок' в виде фирменного дорожного набора. Хотя не будем лукавить, по стоимости с комплектом зимней резины он не имел ничего общего. -следующий сюрприз нас ждал на диагностике, которую мы прошли просто из любопытства. Выяснилось, что задняя часть кузова вся была не родная! Т. е. Lancer yже не слабо побывал в ДТП! Мы конечно расстроились, ну да ладно. -кульминация этого безобразия произошла спустя 4 месяца, когда мы попали в ДТП. Чтобы вы поняли степень урона: от номерных знаков до водительской двери было снесено всё (у виновника аналогичны повреждения). В такой ситуации мы выяснили, что в нашем автомобиле отсутствуют подушки безопасности (которые были указаны в договоре). На табло же загорелась кнопка их аварийного выброса. ПРОСТО СУПЕР! -и ещё приятный сюрприз. Независимый эксперт при осмотре нашего автомобиля сверялся с данными BlueFish. Выяснилось, что в документах вписаны, а на деле отсутствуют противотуманные фары. Мы продали автомобиль без ремонта побыстрее по глупости. За всё это BlueFish должен был отвечать по всей строгости. Больше к услугам данной компании никогда не обратимся. Email: [email protected].

01.06.15 отдавал машину 'Мазда 6' в кузовной ремонт по направлению страховой компании (мск). Записали в тот же день, как только пришло направление - это плюс. По приезду в тех. центр машину припарковать негде, мест просто не хватает, на парковке полный бардак - это минус. Документы оформили быстро, мастер-приемщик Бахтин Сергей осмотр провел быстро. Видимо так, для галочки. В акте всё равно пишет а/м грязный, возможны скрытые повреждения. Помыть перед приемкой не предлагали, предложил забрать ценные вещи из салона, т. к. в акте не хотели перечислять (регистратор, ароматизатор). Все забирать неудобно, хорошо еще насос не пришлось забирать! В багажнике я указал приемщику Сергею, что там лежит 11 бутылок минеральной воды и 12 пачек молока и, что забрать это, я не смогу физически. При осмотре повреждений указали, что придется делать согласование доп. работ. Притом, предложили мне туда съездить и ускорить процесс. Согласовали быстро, за два дня (звонил в страховую и в 'Рольф'). Ремонт указали 10 дней, покраска переднего крыла, передней пр. двери локальная, задней пр. двери, пр. порога, заднего пр. крыла. Мне показалось это долго для официала. В итоге порог не покрасили, т. к. нашли повреждение краски не от этого страхового случая? Почему не согласовали? Или хотя бы поставили меня в известность. А/М был готов 10.06.15, как и указали, но к 22.00. Каждый день просил ускорить процесс, не помогло. 11.06.15 при приемке из ремонта был удивлен порогом (не отремонтированным), мастер не мог объяснить причину, пока не подняли все документы (направление, переписку со страховой). Но сбесило то, что выпили всю воду, которая была в багажнике, только одну недопитую бутылку бросили на сиденье, остался противный осадок! P. S.: Сам мастер Бахтин Сергей вел себя очень вежливо, за стойкой приемки девочки тоже вели себя корректно. Это приятно, но в общем, по собственному желанию, я бы не стал сюда обращаться.

При покупке автомобиля продавцы уговорили взять, как дополнительную опцию - монитор с навигацией со словами, все легко закачаете через интернет. Я мучилась долго, расстроилась, что не умею пользоваться интернетом. Но просто продавцы забыли положить коробку, инструкцию, проводки и флешку, через которую все просто установить. Это пустяк, но покупая автомобиль за миллион, а навигацию за 70 т. р. надеешься, что отношение будет человеческое. При просьбе на первом ТО к отделу продаж установить навигацию услышала: 'Вы сами во всем виноваты, ничего не знаем.' Хорошие менеджеры. Теперь этот салон буду обходить стороной и другим это советую. Договор купли-продажи F10139944 от 21.08.14. Со мной работали Сергей Сычев и Сергей Лавров.

Оставила заявления о страховом случае 22.05.2015 в Рольф-сити. Девушка заверила, что в течении 2 недель мне перезвонят и скажут когда оставить машину. Попросила чтобы разрешили оставить а/м сразу, так как уезжала в отпуск, на, что получила строгий ответ, что все надо согласовать, и согласование займет около 2 недель. Ранее всегда оставляла сразу и сразу все подтверждали, так как у меня полное каска! Я два раза вынуждена была позвонить в Рольф сити сама, на, что оба раза записывали мой номер телефона и так и не перезванивали! Автосалоном Рольф пользуюсь около 9 лет, в том числе 2 года Рольф-сити. Хотелось бы к себе лучшего отношения! В следующий раз покупать и обслуживать а/м буду в другом автосалоне.

В апреле записался на замену по гарантии приводного ремня и роликов. Приехал отдал машину сказали будут менять только ремень. Был не доволен, т. к. они обязаны были заменить так же все ролики. Спустя два часа позвонил мастер сказал, что заменят и ролики но в наличии нету! Звонок раздался только 29 Мая! Сказали, что пришли запчасти. Записался на 11 утра. По приезду выяснилось, что машина по какой то причине была записана на 9:30! Забрали и сказали ждите, но не известно сколько! УЖАС! Подход к клиенту просто никакой! Никогда больше к ним заезжать не буду!

Отдала машину 17.05.2015 года на замену приводного ремня, попросили оставить машину на все выходные. После поехала в понедельник на работу и решила, послушаю музыку с флешки, т. к. радио изрядно надоело. Какого было мое удивление, что ФЛЕКИ НЕТ. Сразу начала звонить в Рольф, т. к. на флешке помимо музыки были еще важные рабочие документы, на, что мне ответили: «С вами свяжется начальник сервисного, т. к. ваш мастер-приемщик находится на выходном дне до четверга. Оставьте свой номер телефона!» В течение дня со мной так НИКТО И НЕ СВЯЗАЛСЯ! Решила позвонить еще раз, на, что молодой человек по телефону мне сказал: «Знаете вашу машину наверное мыли и флешку вынули и забыли просто вставить.» Дурой меня пытались выставить, но не получилось, т. к. мою машину не мыли. Опять оставили заявку, чтобы со мной связался начальник сервисной службы. Шел второй день борьбы с Рольфом, опять мне никто не перезвонил, позвонила опять. На, что девушка на другом конце провода сказала: «Я напишу письмо вашему мастеру приемщику и он обязательно свяжется». Хорошо, ждем четверга, подумала я. Вот сегодня в четверг я звоню опять же в Рольф (т. к. мне никто так и не перезвонил), на, что мне отвечают: «Ваш мастер не хочет с вами общаться, т. к. он не в курсе происходящего и ничего не знает. По камерам мы посмотреть ничего не можем и т. д. и т. п. Приезжайте и общайтесь с начальником, но он работает до 6-ти, ну лучше приехать до 4-х, т. к. есть факт того, что после он вас не примет.» От всего этого я была просто в таком шоке, и такой наглости не ожидала совсем. Я позвонила по горячему номеру в HYUNDAI и оставила заявку, т. к. такого обращения к клиентами я от Рольфа просто не ожидала. Оставляешь машину, доверяешь машину, платишь деньги, а получаешь - кражу из салона машины и хамское отношение к клиентам! Не советую Рольф!

Покупала свой Солярис в сентябре 2013. Салоном осталась очень довольна. От менеджера по продажам Андрея осталась в восторге. Чувствуется профессионализм. А вот сервисное обслуживание оставляет желать лучшего. По страховке обратилась за заменой левого зеркала 19.05.2015, мастер-приёмщик Кирилл сообщил мне, что зеркало привезут только 25 или 26 мая. Без зеркала ездить очень тяжело и опасно. Я считаю, что в элитном салоне, который торгует запчастями, такие детали должны быть в наличии всегда. Интернет кишит зеркалами, а в элитном салоне поставку надо ждать неделю. Безобразие! Я разочарована.

В последних числах октября 2014 г. приобретала в автосалоне 'РОЛЬФ-СИТИ' (Ярославское шоссе, д. 31) в отделе продаж 'HYUNDAI' автомобиль в кредит. Кредит взят в банке 'Русфинанс Банк'. С тех пор меня замучили звонками от различных организаций, предлагающих микрокредиты, которые звонят по каким-то заявкам на кредит или уже просроченным задолженностям по кредиту, хотя никаких микрокредитов я никогда в жизни не брала. Благодаря данному автосалону мои паспортные данные, мои номера телефонов, номера телефонов, указанных мной в качестве городских, а также друзей или родственников, мои персональные данные - дата рождения, адрес прописки и проживания стали для некоторых общедоступной информацией. Не доверяйте данному автосалону, обходите его стороной! Мне уже звонят какие-то не понятные коллекторы!

При покупке в 14 г. аутлендера большой специалист - даже старший менегер Криулин - подарил 2 ТО. Приехал делать то - никто ничего не знает, ничего не оформлено как положено - колхоз. Дима теперь ниссан в Химках продает. Представляете, какой я отзыв дам друзьям-товарищам - мы более 10 лет были с Рольфом. И из-за 10 тыс. р. Рольф скис.

Будьте тоже внимательны с любезными сотрудниками, особенно при прохождении ТО. Ребята находят ненужные к замене детали, конечно же не делая диагностику. Очень счастливы, если хозяин авто сам говорит, что нужно сделать. Фу, не поеду туда больше. Обдиралово и обман.

Имел глупость связаться с Рольф Сити Хендай, дело было так, связался с менеджером, нужна была машина IX35 в наличии, чтобы приехать и уехать, несколько раз проговорили, что мы из другого города, ехать нам 3 часа и не хотелось бы получить нежданчик на месте, менеджер уверил, что они ОД и у них без проблем, что все 100% ставит в бронь авто приезжайте за машиной. Мы собрались с женой, так как оставить ребенка не с кем взяли и его с собой, малыш 4 годика, поехали в Москву 250 км, через 5 часов мотания по дорогам и пробкам прибыли в салон, пока ехали менеджер пару раз звонил и спрашивал едем ли мы, мы говорили, что едем и еще раз уточняли все ли в силе, на, что получали утвердительный ответ Да. Каково же было наше удивление, что авто которое мы бронировали по приезду стало на 250 000 дороже, на этот вопрос Менеджер (имя не указываю потому, что таких нелюдей даже по имени противно называть) ответа не дал. Так, что никому не советую связываться с такими кидальщиками из 90Х, а этому салону желаю банкротства, а менеджерам волчий билет по устройству на работу. Самое удивительное, что написав на горячую линию Хендай, мне позвонил человек, который представился управляющим этим салоном и сказал, что разберется в ситуации и перезвонит, на так и не перезвонил, так, что выводы делайте сами.

Год назад менял передний бампер по каско. При получении обратил внимание на вибрацию бампера (как-бы не закреплен), но мастер уверял, что все в порядке пол часа прыгал. Недавно менял противо туманку в знакомом сервисе и позор этим, якобы, дилерам, нет усилителя бампера. А ведь стоит копейки.