росгосстрах

Здравствуйте! Как и многие другие клиенты Росгосстраха, страховался там из соображений надежности компании и авторитета. Но, впечатление изменилось после ДТП, в котором я оказался потерпевшим. Выплата была получена не в течении 30 дней, как меня уверяли специалисты компании, а через 44 дня. Но самый неприятный факт - размер выплаты! У официальных дилеров ремонт стоит 14000 руб, выплатили 6020 руб. Машине 2 года, на гарантии! На все вопросы о сроках и размере выплаты в филиале компании один ответ - звоните на горячую линию. По телефону горячей линии приятный женский голос отвечает, что не располагает информацией. Судиться не буду, но и страховаться в этой фирме тоже!

Принимают только наличку, кредитной, либо пластиком не работают, короче отстой.

Помимо обязательного ОСАГО на авто Росгосстрах, навязывает страховку квартиры и это всем без исключения в городе Брянск по улице 3 Интернационала. Браво, скоро останетесь без клиентов и с прокурорской проверкой. Тел.: 89103375571.

Пришел пролонгировать договор ОСАГО 24/05/2016 г. Все начиналось очень хорошо, здравствуйте, проходите, садитесь, пожалуйста, рассчитали сумму страховки при пролонгации 6900 с копейками, + 1000 рублей за страховку имущества/жизни предложили, я отказался. Объясняю, что уже застрахована жизнь в другой страховой, а имущество застраховано у них же, продали постактивационный комплект (активировал недавно). И тут началось: "Ну, вы же понимаете, что вам не продадут ОСАГО без доп. страховки!". Я- "НУ вы же понимаете, что вы меня подталкиваете на нарушение закона!" - "Страхование жизни/имущества одновременно в разных страховых компаниях запрещено!" (ситуация смешная - включил диктофон - сотрудника предупредил). "Ну тогда с вас копии договоров страхования, и мы будем рассматривать в течении 30 дней" + у вас нет комплекта документов для ОСАГО (намекает на заявление)! Прошу распечатать. "У меня принтер сломался!". Сказал спасибо и ушел.

Приобрели автомобиль с женой. Обратились в компанию, застраховать по ОСАГА. Уточню, у автомобиля регистрация московского региона, а у меня прописка другого региона. Предоставили все документы, диагностическая карта у нас была, после чего нам ответили: 'Мы это будем рассматривать в течении 20-ти дней' затем сказали: 'Если вы у нас купите диагностическую карту 2700 р. Мы сразу застрахуем'. Я уже согласился, затем сказали: 'мы вас без дополнительной страховки на жизнь (около 1000 р.) всё равно не застрахуем'. После чего я от диагностической карты отказался. Они сделали ксерокопии документов и сказали: 'Будем рассматривать в течении 14-ти рабочих дней, выдать ли вам страховку?'. Я не понял, что они вообще будут рассматривать, и это у нас творится в 21-ом веке.

Ситуация в точности, как у Владимира - никак не могу получить деньги по неиспользованной части страховой премии. ОСАГО пользовался около 3-х месяцев, затем продал машину. Предоставил все необходимые документы и заявление 31.03.2016. Обещали, что через 2 недели (так по закону) деньги будут в банке. Сначала 1, 5 месяца обращался в банк - там стандартный ответ - деньги пока не пришли, банк через Москву никак не переведет деньги. Начал обращаться в отделение - и. просто в шоке. Нужна зачем-то именно та сотрудница, которая принимала мое заявление??! А у нее то понос, то золотуха. Короче, никак не может на работу выйти. Во как! Никаких баз данных у них нет. Короче, уже 1, 5 месяца никак не могу получить свои несчастные 3 тыс. рублей. А, что говорить, если сумма выплат больше? Решил полностью отказаться от услуг этой конторы. Заявление в офисе приняла та же Анна Шматко.

Позвонил в офис. Задал вопрос о базовой ставке ОСАГО на мотоциклы в Обнинске. На том конце провода просто зависли. Пять минут на трубе провисел, ответа не дождался. Просто проигнорировали мой вопрос. Трубу на стол положили и продолжили на компьютере, что-то печатать.

Застраховал машину в городе Горячий ключ, проторчал в очереди два дня. Далее наступил момент, когда я продал машину и разорвал договор по страховке и подал на возврат денежных средств по страховке. Получил же карту, все как полагается. Мне обещали, мол за две недели деньги поступят, взимая процент за что-то. И так прошло два месяца: то сотрудник уволился, то еще не вышла на работу. А потом выясняется еще и фамилию неправильно вбили. Обещали, что все исправят и через неделю деньги поступят. И так уже жду третью неделю, после сказанного заканчивается.

Звонил сегодня целый день в Красногорский филиал, так и не смог дозвониться! Очень не приятно, что так относятся к клиентам, буду искать другого страховщика.

С февраля месяца не могу купить Осаго в офисе Росгосстраха. Записываться надо с ночи и еще неизвестно, достанется ли полис, т. к. их всего несколько шт. в день. А у страховых агентов полис есть, но с условием, что надо оплатить доп. услуги.

30 лет страхуюсь в компании, и за 30 лет безаварийной езды скидку могут сделать только за последний год. Буду менять компанию.

18.02.2016 г. Я, Вавилин Максим Станиславович, обратился в офис Росгосстрах по адресу: Балашиха, проспект Ленина, д. 6, с заявлением о расторжении договора ОСАГО, в связи с продажей застрахованного транспортного средства. У меня приняли документы, полис, заявление и реквизиты банковского счета, выдали акт приемки документов, и сообщили, что денежные средства будут переведены в течении 14 календарных дней. Сегодня 15.03.2016 г. денег нет. При обращении в офис мне, сообщили, что праздники же были, что надо их понять! Даже при моем понимании, что праздники и все такое прошло не 14 календарных! дней, а почти месяц, и 20 рабочих дней! Бардак.

Не могу получить деньги по неиспользованной части страховой премии. Я, Васильев Владимир Сергеевич, дата заявления о расторжении договора 30.11.2015. Полис, серия ЕЕЕ, № 03388131419 от 27.04.2015 г. Подписано Азрапкиной Е. В. Работник компании Анна Шматко обещает несколько месяцев решить вопрос. Обещает перезвонить уже 4 раза и не перезванивает. Ссылается на то, что де Банк это организации долго переводит деньги.

Страхователь Корниенко Т. Р. вместе со страховкой на машину подсовывает страховку на квартиру. Работает она около обл. ГАИ в вагончике. Люди, не попадитесь.

Что за беспредел. Только в Кинешме можно день и ночь стоять в очереди для страхования машины. А у меня двое маленьких детей. Десять раз приезжала, и это только в феврале, нескончаемые очереди. Дурацкий список, полный самопроизвол. А главное, за день принимают 8-10 человек (в списках около 300-400 человек), даже и не торопятся. Это месяцами нужно жить в очереди. Неужели нельзя сделать электронную очередь или запись, как в ПФР РФ, юстиции или сбербанке. Почему сами клиенты изобрели список, переклички, ругань и даже драки в очередях. Кому все это надо? Надеюсь на понимание. Сфера обслуживания такой организации должна соответствовать.

16.02.2016 г. по делу 12510019 произведена оплата, необоснованно маленькая сумма 8643.

Ну так вот, что хочу сказать ПРО ЭТУ даму. Зовут её Шевченко Галина Борисовна, работает 'МАГ'ом в славном городе Домодедово в офисе. Тот, что находится по адресу Кутузовский пр., д. 12 (информация для всех, кому интересно, но в основном для сотрудников данного офиса и агентов, которые работают под началом вышеуказанной дамы и всех остальных агентов, завязанных на этот офис). Так вот, эта дама не стесняется прозванивать чужих клиентов и приглашать на продление (пролонгацию) того или иного договора к себе в офис в обход того агента, который изначально работал с клиентом (я это называю в 'тихушечку' отжать клиента у агента, который и так работает под её так сказать началом). Парадокс! Вот она, хохлятская натура, вылезла вся наружу! Так что агенты и сотрудники, которые так или иначе завязаны на госпожу Шевченко Г. Б., имейте в виду, что если ваши клиенты ушли от вас или на момент звонка сказали, что уже все сделали. Есть смысл проверить и спросить куда ушел клиент (в какую компанию), и если это РГС, но другой офис, то концы ищите в РГС-Домодедово (Кутузовский пр., д. 12) и в частности у Шевченко Г. Б. И еще есть смысл задуматься о её работе, как руководителя агентской группы, что она делает в ответ на свои требования по поводу сдачи БСО. И вообще работы агентов, которые так или иначе работают и на её карман в том числе. Я вам скажу - ничего она не делает, только придумывает разные версии типа того: 'Ой, а мы не успели, или забыли, или просто не сделали, или сбой в программе, или потеряли и вышлите еще раз, а то мы найти не можем'. Я это называю игра в одни ворота. Ты давай, давай, а в ответ ноль или нуль (как кому удобней). Так что, ребята, ведите свои портфели правильно, прячьте, скрывайте телефоны и любую контактную информацию своих клиентов и помните - Шевченко Г. Б не дремлет.

Отказывают в заключении договора ОСАГО, мотивируя сомнениями в подлинности диагностической карты. Хотя пункт техосмотра по их же ссылке с их же сайта является аккредитованными ими же. Парадокс. Т. е. налицо со стороны данного офиса навязывание собственной услуги техосмотра, стоимостью в три-четыре раза дороже. У менеджеров отсутствует элементарная этика - ни здравствуйте, ни до свидания, ни извинений. Особенно у черноволосого представителя мужского пола, который там, по всей видимости, зарплату получает зря.

Тунеядцы и бездельники или просто хамы. Третий день не могу получить дубликат ОСАГО. Это только у них такое или везде?

Здравствуйте. Почему ваши представители в принудительном порядке навязывают дополнительные услуги? Сегодня при оформлении ОСАГО нам навязала Половинкина Любовь Алексеевна страховку РГС-ФОРТУНА 'АВТО' в Лотошино. Когда это беззаконие прекратится?

Компания 'Росгосстрах' мошенники, по ОСАГО не выплачивают. Въехали взад, виновник аварии признал себя виновным, все оформили, подали документы в страховую. В выплате отказали. Что еще нужно, для подтверждения того, что человек виновен? Больше никогда не буду у них ничего страховать. Жалко, что в свое время их не лишили лицензии.

В ноябре в мою машину врезались. Ущерб на 40 т. р. Протокол на месте ДТП составили сами, сами поехали в Росгосстрах. Все приняли и сказали ждать. Письмо об отказе в выплате выслали 12 ноября. Сегодня 4 декабря. Письма нет. По какой причине отказано, не известно. Это мой второй страховой случай с Росгосстрахом и второй раз обманывают. Теперь иду в суд.

Звонила в 9-56 18.11.15 по номеру 263 20 00, разговаривала с женщиной. У меня такой вопрос, зачем вообще оставлять на сайте номера телефонов, если у вас такие работники? Вы сначала научите работать и общаться с клиентом. Моему возмущению нет придела!

11.11.2015 решила застраховать своё авто в Росгосстрахе. В Анапе, около Восточного рынка, стоит маршрутка с номером Е 057 МС, в которой страхуют две не молодые женщины. Так вот, мне хватило 5 минут разговора с ними, чтобы убежать оттуда и прихватить с собой 4-х человек, ожидающих своей очереди. Сидят две грубые, невоспитанные женщины, ни здравствуйте, ни до свидания, отвечают хамством, остался неприятный осадок. Если компания не обратит на это внимание, то потеряет много клиентов!

Произошел страховой случай. Отправили оформлять в отделение компании в г. Королеве, т. к. в Мытищах эксперт не принимал. В Королеве машину сфотографировали, присвоили номер делу и сказали, что могу подать документы в Мытищах. Приехала снова в Мытищи. В первый день - отдел убытков не работал, во-второй день - был обед, в третий день - никого не было, видимо ушли, т. к. время было 17.50. Дали номера телефонов, а по ним никто не отвечает, дозвониться нереально! Причем второй отел компании ничего про отдел убытков не знает (хотя сидят в комнате напротив), жалобную книгу подать отказались, сославшись на обслуживание клиентов и у них нет времени заниматься мной! Я в шоке! Снова еду в Королев, там по крайней мере отвечают на телефон и не отказываются принять документы.

Оформляла полис ОСАГО в отделении Отрадное Росгосстраха. Пришло время продления. При оформлении продления выяснилось, что мой полис недействителен. Что он, якобы, 'утерян', хотя на руках сам полис, квитанция об оплате. Ни звонки в компанию, ни письма в СБ компании, ни звонки в офис к результатам не привели. Планирую в ближайшее время обращаться в правоохранительные органы. Потеряла максимальную скидку на продление. Обратной связи от компании ноль.

10 лет страхуемся в Росгострах если без аварий. Купили машину и страховка осталась от старого хозяина, страхователем остался прежней хозяин, а собственник я. Пошли в Росгострах хотели вписать водителя на, что получили отказ мотивация без страхователем не имеем права хотя страховка и все документы уже на нас. В общем-то, как страховку делать им без разницы, хоть с чужими документами приходи и делай, а как, что-то изменить так вечно найдут сто причин, чтобы не делать. Самая ужасная страховая компания и больше никогда не будем там страховаться и никому не советую.

ОАО РГС Москва, ул. Енисейская, 22. Когда меняются права, страховая компания обязана внести в реестр данные о новом водительском удостоверении вне зависимости имеется ли на руках действующий полис! ФЗ 40 ст. 15, пункт 8-9. Однако Компания ОАО Росгосстрах об этом вообще не в курсе, а именно дополнительный офис на ул Енисейская, 22 по г. Москва. И мне было в этом отказана по непонятным мне причинам! Хотя должны были внести и в связи со стажем быть скидки на ОСАГО! И пока я не могу застраховаться в других СК, так как они не видят моих скидок, а терять их не хочется!

Хочу сказать ужасное отношение просто к людям! Мы попали в беду, дтп, не виноваты. А эти нелюди просто издеваются над нами. Зовут Любовь, Сергиев Посад. Хочу сменить компанию и всем советую. Даже компенсация не нужна. Пусть себе оставят.

31 июля 2015 г. у меня произошло ДТП в Новотроицке, Оренбургской обл. Nissan Almera гос. номер Т719ХА56RUS и ВАЗ2199 гос. номер Н269РУ56RUS. 4августа 2015 г. зарегистрировали дело в РОСГОССТРАХЕ чьим клиентом я являюсь под №0011903082. После 6 августа 2015 г. мною было подано заявление о выплате страхового возмещения и все документы о ДТП. Так же был произведен осмотр и оценка ущерба автомобиля в г. Орск, пр. Мира, 7. В соответствии с п.21 ст.12 Закон об ОСАГО страховая обязана рассмотреть заявление о страховом возмещении и выплатить страховку, либо дать мотивированный отказ в течении 20 рабочих дней. В случае просрочки, страховая выплачивает неустойку в размере 1% от суммы страховой выплаты за каждый день просрочки. На сегоднешний день 17.09.2015 мною не получено ничего!