сдэк

Увлекательная история о том, как я просил УПД от СДЭК:

Позвонил сначала в кол центр по номеру 7 (495) 009-04-05, который указан, как "Справочная" и объяснил, что мне нужен закрывающий документ в оригинальном виде. Попросил отправить по почтовой связи. Там меня проконсультировали и сказали, что документ мне может отправить только закреплённый за нами офис. Попросил данные- отправили. Санкт-Петербург, ул. Заставская, 13. Телефон: +79633469647, почта: m/[email protected]. Написал на почту о просьбе отправки документа, позвонил по телефону. Ответил Манук С., который сказал, что он не работает с Юр лицами и надо звонить в кол центр- там мне помогут. Снова звоню в кол центр, оттуда меня снова пинают в Питер к Мануку. Звоню ему, он назвал номер телефона некой Екатерины (89620390718), которая работает с юр лицами. Екатерина трубки не берёт, а потом стала недоступна. Звоню Мануку, он посоветовал вновь обратиться в кол центр. Там мне сказали, что по данному номеру телефона никого не числится в компании и никакой Екатерины нет. Наш менеджер Виктория К.. Звоню Мануку, прошу Викторию. Он передаёт трубку, Виктория говорит то же самое. Они не работают с юр лицами. Немного надавив, она нашла таки нашего менеджера. Им оказалась Юлия (89203142035), которая благополучно не брала трубки какое-то время. Через 7-10 минут она взяла трубку и сказала, что сильно занята и перезвонит через 5 минут. На протяжении часа (после истечения 5 минут) она не брала трубки и стала такой же недоступной, как и Екатерина. Позвонил в кол центр, оставил заявку на обратную связь и жалобу, которую зарегистрировали. Решил вновь набрать Юлии. Взяла трубку и сказала, что она уже как 6 месяцев не наш менеджер и за нами закреплён другой менеджер. Сказала, что оставила информацию руководителю и он свяжется со мной сегодня-завтра и мы узнаем кто же этот неуловимый новый менеджер.

Спустя 2 дня, сегодня, со мной так никто и не связался!!!! Ни руководитель, ни менеджер!! Позвонил в кол центр, попросили остаться на линии чтобы перевести меня на ответственного менеджера. На другом конце провода подняли трубку и молчали (слышал шуршание) и сбросили. Перезвонил в кол центр, попросил соединить с руководителем. Сказали «Спасибо за обращение, всего доброго» и бросили трубку!!!

НИКОГДА В ЖИЗНИ В СДЭК БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!!!

Жду почти три недели а посылки все нет.Хотел сделать подарок на новый год,теперь надо искать что-то другое.Потерял уйму времени.Я думаю таким компаниям не место в нашей стране.Отзыв о работе может быть только в нецензурной лексике

1. Компания во время не доставила мне заказ в удобный для меня и для нее срок, заявленный изначально.



2. Специалисты компании не сказали сразу, что если их курьер совершил косяк, и не привез товар вовремя, забрать с точки будет все равно стоить столько же, сколько и курьером, начали городить какой-то токсичный бред про претензию и про то что средства должен вернуть магазин.



Вывод - курьерская служба СДЭК - никогда. Доставка СДЭК по доброй воле - никогда. Токсичные мудаки. Ославлю на весь интернет.

До некоторых пор пользовалась их услугами, все было хорошо.

До ноября 2023 года.

Мне нужно было отправить тяжелую (23 кг) коробку из Истры в Омск.

В Истре я была проездом, нужно было вечером уезжать в аэропорт.

Заявку оформила накануне, по схеме "дверь-дверь", т.е., с вызовом курьера на следующий день (день отлета) в определенный временной промежуток (с 12.00 до 15.00). После я работала - не могла открыть курьеру, а позднее - уезжала. Все это было отражено в заявке накануне, в день забора (утром) - продублировано оператору СДЕК по телефону. Оплачено все было заранее на сайте. Кстати, с дополнительной упаковкой в пупырчатую пленку.

В 14.40 курьер позвонил мне, сказал, что будет через 5 мин. И пропал.

Я в тревоге звонила операторам СДЕК - ответ был: "Звоните курьеру по его телефону". Телефон был недоступен. Помощи от операторов, решения вопроса не было никакого. Одна, правда, догадалась меня "успокоить": "Не переживайте, Вам вернут деньги". Спойлер: вряд ли, как показал опыт.

Разумеется, до 15.00 курьер не появился. И 10 или больше звонков в СДЕК не спасли.

Зато в 15.30, когда я работала (напомню, я неоднократно об этом предупредила, меня заверили, что все обязательно заберут в срок), курьер стал названивать.

После того, как я освободилась, я набрала ему - ответа уже не было, меня сбросили.

Телефонные операторы СДЕК сообщили мне, что курьер сделал пометку, что груз не готов, и он заберет его завтра (спасибо большое!...)

В итоге, я сама вызвала такси, спустила вниз коробку весом 23 кг (благо, работал лифт!), погрузила ее в такси (спасибо таксисту!), рискуя опоздать на самолет, привезла ее в ближайший пункт приема СДЕК, выгрузила (опять спасибо таксисту!), и оформила на отправку.

Пересчета за самостоятельную доставку не случилось. Как выяснилось позже, дополнительной упаковкой также никто не озаботился, несмотря на то, что она была оплачена. Деньги за нее мне, разумеется, тоже не вернули.

Мягко говоря, не очень довольна.

Отвратительная работа или отсутствие таковой. С третьей попытки не могу отправить посылку - курьер приезжает постоянно пустой : без заказанной упаковки и документов

С каждым годом всё хуже. Постоянные переносы срока доставки. Для возврата денег пришлось писать заявление на бумаге и отправлять по почте. Хорьки.

СДЕК -КУТУЗОВСКИЙ ПРОСПЕКТ ДОМ 30-ШАРАШКИНА КОНТОРА.ФИРМА -РОГА И КОПЫТА.Заеимаются побором денег за отправления .а посылки исчезают в неизвестном направлении!!?

2 сентября отправила документы сдек по адресу Кутузовский проспект дом 30.Документы диплом и трудовая оригиналы были нужны мобилизованому для получения звания офицера и перевод по службе .Спросила у работника сдека Писецкого И.М .Посылка точно будет вовремя .да да .6 го сентября будет в валуйках .Номер отправления 1462151479.



6 го числа посылка не пришла на пункт назначения .Обратилась в сдек по месту отправки .Работник Писецкий сказал что не знает дату когда придет посылка .Что сортировочный центр переезжает и что там разруха и хаос и даже нет инета для связи .Посылка так и находиться по последнему статусу 2 го числа .в день отправки .уже 7 е .число .где посылки и когда она придет мне не сообщают .Писецкий также прочитал мне письмо что сортировочный центр переездве. И возможны задержки



Письмо было датировано 21 августа .однакл он мне неолбшил эту информацию о возможной серьезной задержке и потере посылки при моей отправке .Он скрыл эту инфу .Хотя в письме было сказано предупреждать клиентов об этом .В связи с этим у меня сейчас складывается ситуация что без документов человек не будет переведен .Халатность сотрудников офиса налицо .Когда я ему все это объясняла он посто смеялся .типа вы знаете что такое сортировочный центр ??!Вот теперь узнала .Буду завтра писать жалобу в Роспотребнадзор и обращаться с суд .так как по вине работника компании который не довел информацию о настоящем положении дел в компании возникли необратимые последствия !!!;Ни в коем случае не рекомендую. Знала бы что будет такой беспредел сама бы села на поезд и отвезла



о компании очень много отрицательных отзывов .Вот теперь убедилась в ом что все отрицательные отзывы неслучайны

Удивительная по своей изворотливости и наглости компания. Уже дважды сталкиваюсь с одной и той же ситуацией. Груз доставлен в пункт назначения, на сайте выбраны дата и время доставки, ожидание. Все 5 часов. С трудом через безличные ответы робота дозваниваюсь до оператора. Оказывается курьер груз получил, но не доставил, т.к. несколько несколько коробок и они тяжелые (!). Замечаю оператору, что доставка груза до этажа была заранее оплачена. На что получаю ответ: ожидайте звонка менеджера в течение суток (!). Категорически не соглашаюсь ждать так долго. Тем более, что срок бесплатного хранения скоро уже истекает. Менеджер дозванивается через несколько часов и предлагает привезти груз на следующий день с регламентированным (!) периодом ожидания 5 часов. Не соглашаюсь. Называю свое время ожидания - 2 часа. В ответ - новое предложение: сегодня и до завершения рабочего дня. Звучит уже как издевательство. Обещают перезвонить. Не перезванивают. Как вишенка на торте - письмо в Контакт отправителю багажа с просьбой подтвердить доставку груза через день. Звонок менеджера и ....новое предложение о доставке на следующий день с ожиданием в 5 часов. Через пару часов - новый звонок от курьера, который обещает привезти груз в районе от 14.00. до 16.00. Но поднимать коробки не намерен, т.к. "грузчиков нет". Новое ожидание. В 16.00. звонок водителю и выяснение того факта, что груз в машину не взяли, т.к. решает бригадир. Звонок бригадиру и (!) новое предложение доставить завтра с периодом ожидания в 5 часов, но без грузчиков. И искреннее недоумение: "Вы же не нам за грузчиков заплатили!". Новым оказывается только тот факт, что и машин-то тоже нет. По итогу... Хотите заплатить деньги за аттракцион обмана и экстрима? Платите.

photo_2023-08-30_10-14-14

Отстой!!! Других слов нет. Никогда не бклу пользоваться этой службой. Почта России-100% лучшие.

В последнее время цены задрали невероятно! При этом условия обращения вообще не улучшились. За что такие деньги платить???

При заказе товара был выбран способ оплаты - картой в пункте выдачи.

Но в пункте выдачи нет терминала для приема карты... Это как?

Благо что сейчас много других транспортных компаний, лично я больше CDEK пользоваться не буду...

Самая отвратительная компания, которой приходилось пользоваться!!!!!! Работала с ней 4 месяца, просто потому что пункт выдачи рядом с домом. Потом не выдержала, поменяла компанию на другую, которая в другом конце города и ехать надо 1,5ч до нее! И не жалею что помняла. За 4 месяца работы приходилось быть постоянно на нервах!!! Груз приходил несколькими местами, там вот, придет одно место из 3 например, остальные приходят в разные дни с огромными опозданиями, И так было примерно 2 отправки из 3! Два раза мои грузы уезжали вообще в других направлениях, приходилось розыскивать!! Последней каплей стало то, когда весь груз укатил в другую часть страны!!! За 4000км!!!!!!!!! Причем, сначала его найти не могли 5 дней, а нашли за 4000км!! Круто да????

Господа , прежде чем воспользоваться услугами данной компании задумайтесь о том что ваш груз на придет во время . Из опыта работы с компанией , в февраля доставка груза из Санкт-Петербурга до Перми заняла 16 дней вместо обещанных 4-5, сегодня доставка груза из Перми в Ростов на Дону так же было озвучено 4-5 дней прошла неделя груз только в Самаре . Полный лохотрон , ответственности у компании нет , совести у руководителей нет. Связи с компанией кроме помещиков нет . На сайте работе бот и все . SOS избегайте работы с данной компанией потратите время и нервы . Это сообщение будет во всех соц.сетях и в доступном интернете

К

Автомобильные грузоперевозкигрузовые авиаперевозки

4,4

170 отзывов

Закрыто до завтра

22 км



Обзор

Фото

8

Отзывы

170

Филиалы

Похожие места



4,4

358 оценок

Вы оценили это место

elena.savanina

28 января

Этот отзыв о компании в целом. Конкретно о постамате, 3йМитинский пер, д.7. Мы заказали товар в интернет-магазине, оплатили его и надо же было такому случиться, магазин отправил наш товар СДЭКом. Товар в постамат то пришел во время, но попытки забрать его из постамата в течение 2-х часов не увенчались успехом. Компания прислала нам смс с адресом постамата, с кодом получения, с инструкцией, как получить заказ и как оплатить доставку. И вот тут то и началось самое интересное. Сначала мы 30 мин искали постамат, который был на присланой картинке, но оказалось, что наш товар совсем в другом постамате, не в сдэк, а в телепорт. Найдя его (сравнивая все номера постаматов по этому адресу) мы ввели код получения и опа, появилась надпись, что постамат оплату не поддерживает, хотя в смс указано, что 230 руб оплатить картой в постамате. В этой же смс была ссылка на то, как еще можно оплатить. Мы произвели оплату, но ничего не изменилось. Дальше 20 мин я слушала музыку, созваниваясь с оператором callцентра, который"решал наш вопрос", в конце нам был дан другой номер для связи. Позвонив по другому номеру, я опять прослушала информацию о том, как им важен мой звонок и как они хотят мне помочь, в течение 6 мин , а затем просто сбросили номер сказав, что мне перезвонят в течение 5 мин. Ну, как Вы понимаете, звонка не последовало. Но посылку то забрать нужно, поэтому я продолжила звонить и слушать их обещания, мне ответить. Спустя еще 12 мин, мне ответила девушка, которая сообщила, что сделать ничего не может, т.к. еще не пришла оплата.(с момента оплаты прошел уже час). На мой вопрос, почему не писали , что оплачивать надо за сутки или более, и что не оповестили, что картой оплатить нельзя, мне просто ответили, что они недавно сотрудничают с этой компанией-телепорт, и поэтому у них накладки. Вот так, прозвонив и простояв целый час на улице, посылку мы так и не получили. И вообще не понятно получим ли, т.к. чек об оплате 230 руб.СДЭК так и не прислал, а когда я предложила выслать им чек из сбербанка, мне было отказано, со словами- ждите. А чего ждать????

Отвратительная доставка

не связывайтесь с этой компанией

доставка с задержкой на неделю...((((

1282977778 Из Санкт-Петербурга отправлен заказ 21.12.2021 г. в пункт выдачи САНКТ-ПЕТЕРБУРГА!!! Сотрудники решили провести экскурсию моему заказу по всей России. До сих пор жду заказ, но он путешествует по городам-транзитам. Оставляла заявку в компанию, но мне так и не перезвонили и моя проблема не решена. Наплевательское отношение.

Screenshot_2021-12-25-21-49-54-416_com.logistic.sdek

Отправляла впервые через эту контору, естественно и последний раз, никому не посоветую. Цена за 23кг 3100.00 рублей. хотя в других ровно в половину дешевле. Как же надо было кидать баул, качественно упакованный, чтобы так помять железные банки и не только

IMG-20211222-WA0018

IMG-20211222-WA0017

IMG-20211222-WA0019

ТТН №33081698 от 07.12.2021



Груз пропал. Компания Сдэк уже 2 недели ищет груз. Операторы на вопросы не отвечают. С менеджером не соединяют, по добавочному до менеджера не возможно дозвониться. Операторы кидают трубки при разговоре. От этой компании никто не перезванивает и не информирует о действиях по розыску груза.

Срочно прошу связаться!!

Оформил доставку номер заказа

19176444 оператор сказал будет стоить 1200руб потом когда заказ отправили стоимость начала меняться естественно в большую сторону когда заказ проходил через другие города сначала стало 1600 руб потом еще раз поменялась 3264руб заказу идти еще неделю не удивлюсь если еще в два раза стоимость увеличиться пока он едет.Звонил оператору он сказал что мне перезвонят в течении 4-х часов и пояснят почему так вышло но естественно никто не перезвонил .Если бы сразу сказали стоимость я бы не воспользовался их услугами ведь мне отправляли такую посылку через боксбери вышло 800руб с копейками и почтой рф вышло 400руб с копейками

Добрый день. Хочу отметить НЕ удовлетворительную работу транспортной компании. Заказал пружины из Москвы, обещали доставить в течении 4-6 дней. Доставка АВИА. Доставка была из Москвы до Комсомольска на Амуре. Посылка из Москвы вышла 24.11.2021г. то есть получить я должен был примерно 01.12.2021г. Но не 01.не 03.12. не 05.12. ее не было. До компании дозвонится не возможно -трубку не берут. Приходилось ездить самому. Посылка пришла 10.12.2021. Через 16 дней, и это АВИА, не знал, что самолеты у нас по (железной дороге) летают. Но денег взяли за АВИА. Больше не буду обращаться в эту компанию.

Итак. отправка тяжелого груза 30 кг из Москвы в Бишкек. Электронная барабанная установка. Создается накладная, 5 декабря в ПВЗ Балаклавский проспект сдаю. Нет, говорят, надо отправлять не только в коробке, но и в обрешетке по правилам компании. Ну ладно, надо так надо. Стоимость с 3200 меняется на 5300. Придя домой понимаю - обманули. Нет таких правил, тк это не музыкальный инструмент, который едет только в чехле, а именно установка - железяка, резина, электроника. Все равно, что утюг отправлять. Многие из вас утюг в обрешетке получали с доплатой в 2200?

Возвращаюсь - уберите обрешетку. Сотрудник понимает, что действительно ошибся, но руководство в Новосибе, там ночь уже. Завтра приходите. А завтра они сказали, что да, можно без обрешетки, но только в пупырке. Кроме железных стоек и железной педали у меня все было в пупырке (фото) Нет, говорят, вообще все. в итоге, сделали вид, что упаковали сами, вес с 30 увеличился до 51, стоимость до 7400. (это за лишние пару метров упаковки и картонную коробку.... )

Посылка тухнет до сих пор, тк получатель уже не согласен на такую стоимость. и я его понимаю - тупо пытаются развести на деньги. Типа у них ответственность за отсутствие поломок. Какая ответственность? вы что, проверяли перед приемом товар и делали опись дефектов, может я ее даже подписала? а вдруг у меня кучу металлолома покупали? это где-то написано, объявлена стоимость посылки? нет конечно. значит и ответственности за качество доставки никто нести не будет - в суд клиенту идти не с чем идти. Просто попытка развести на деньги. И именно развести, тк обрешетка не нужна, а в пупырку я упаковала сама. И надеюсь эта история плохо кончится для компании, таких надо вытеснять с рынка, хорошо что есть кому - конкурентов много. к этим больше ни ногой. Жаль, что посылку никто не получит и обратно не заберет - была отличная, почти новая установка

WhatsApp Image 2021-12-09 at 12.40.32 (1)

Уже дважды, после передачи отправления в службу доставки СДЭК, звонят мошенники. На посылке указаны ФИ, номер телефона, адрес доставки. Сотрудники СДЭК, я так полагаю, передают мошенникам данные с посылок. Определила по адресу доставки. Неужели нельзя как-то кодировать посылку?

Самая плохая богадельня в России гнать в шею с рынка

Отвратительная компания,заказывал два раза и не разу не позванили ,была только смс о приюытии и позвонили когда отправили ее назад.Ни денег ,ни посылки.

Ужасная служба доставки! Хуже, чем почта России! Никакой гарантии, что получите свою посылку вовремя и в надлежащем виде! Отправляли посылку из Сочи в Подмосковье. Вместо установленного самим же СДЭКом срока, посылка пришла аж на неделю позже. Взяли деньги за обрешетку коробки, а в итоге посылка пришла вся мятая и внутри все было подавленное! Обрешетку сколотили видимо уже на месте, т.к за день до получения посылки, нам позвонили и спросили, должна ли быть наша посылка в обрешетке или нет. Значит её там не было?! В итоге за такую доставку заплатили почти 2000 руб. Позорная компания!!! Никому не посоветую иметь с ними дело!

Конченые правила у конченой компании!!! Не смог получить интернет заказ, при предъявлении паспорта!!! Только по тому что при заказе в интернете- указал короткое имя и фамилию! Дебилы, какое их собачье дело как я назвал себя при интернет оформлении, когда я забираю с паспортом, штрих кодом заказа, с телефоном, на который приходит потверждение!!! Идиоты и имбецилы только тратят время людей, и проворачивают свои схемы !

Стекло доставили в пакете в дребезги в простой картонке из Москвы в Киров. Просили в обрешетке, а по ощущениям как будто прыгали по нему ногами. Ужасная доставка.

Просто красавцы!

Отправка из г. Смоленск в г. Краснодар...

Смоленск, называем адрес доставки в Краснодаре... Ииии... Нет такого адреса! Оп! Да ладно...

Ну ладно, что делать? Ну так... Доставка только курьером!!! Поскольку вариантов нет и делать нечего, ок! Отправляем...

И вот... Краснодар... Робот оповестил, что доставлено, почти ура! Куда доставить, назовите адрес. Называю... И о ЧУДО!!! В 1 км обозначают ПВЗ пункт выдачи. А адрес то тот же, что и в Смоленске назвали!

Тут курьер звонит, куда везти? Поясняю, что выдачу привязали на ПВЗ, рядом с домом. Он говорит адрес склада где я могу сегодня же забрать груз. Просто отлично! Едем!!!

Приехали... И... Ага... Коробку показали, идите оплачивать. Идём... И тут сумма как и была с доставкой курьером, так и осталась... Странно.

Начинаем уточнять почему, мы же сами приехали куда нам сказали.

Но нет, сумма не пересматривается... Написано оплатите! Странно!

Звоним на горячую линию... Сложно... Пять заходов и есть связь с оператором. Рассказываем что да как... А в ответ, сумма не пересматривается, типа мы сами в Смоленске так пожелали! Да, ладно!!! Сами???

Ну а то, что мы сами приехали, куда нам сказали, это как?

Да ни как! Хотите забрать, расчёт по полной и пожалуйста! Здорово вообщем!!!

В Смоленске адрес не нашли, только курьер-сами захотели... Краснодар, всё нашлось и сами заберите! Но деньги за всё и вперёд!!!

Итог, забирать отказались, пусть везут курьером, раз так...

Ну а в ответ... В течении 2 дней! Оп-па! А в накладной же край завтра...

Ничего подождёте...

Вообщем контора навяжет услугу, типа вариантов нет (стоимость то курьера совсем другая чем на ПВЗ), А как пришёл, заберите сами! Но!!! Всё и за всё заплатите! Супер!!!

Вывод один, не советую никому!!!

Отвратительная, мерзкая компания лжецов и мошенников. Отношение к клиенту - как к д*рьму! Плевать на сроки! Звонят каждый день и врут, что вот-вот привезут груз. Операторы - отдельная история. Просто не понимают где и зачем они работают!

Хотите вовремя получить груз и сберечь свои нервы и время - обращайтесь а другие компании !

Мой заказ ко дню рождения близкого человека (подарок) пропал Номер заказа 1283639305



Менеджер который взял на контроль вопрос -лгал, извинялся, говорил что решит проблему, пообещал срок даже И ! И ничего !



Худшая компания 2021

Разочарование года 2021

Мошенники года 2021

Лгуны года 2021

Мерзость года 2021

У меня от работы этой компании одни убытки и нервный срыв!!! 8 сентября 2021 года из Москвы отправила багаж в другой город, заказав курьера на дом, все оплатила и ждала доставку 14.09.2021 своих вещей. У меня было отправлено 5 мест : 3 ящика с книгами и 2 больших!!! мешка с одеждой и обувью и мелкой техникой (швейная машинка, блендер, кухонные весы и еще какая-то мелочь, но самое дорогое было зимняя обувь!).Каково было мое удивление, когда на пункте выдачи мне отдали только 3 ящика с книгами, а мешки якобы были еще в пути. Через неделю мои вещи не нашлись! Я стала звонить на "горячую линию" с горем пополам, еще через две недели я услышала что груз ПОТЕРЯН! Опущу разговоры с операторами горячей линии (они тут ни при чем), но по факту никто поисками моего пропавшего багажа не занимался! Кое как, по фотографиям, мне удалось опознать один из моих пропавших мешков (где была только одежда) и вот, наконец я получила свой ОДИН мешок с вещами спустя месяц! Второй мешок (размер мешка 130*90!!! чтоб Вы понимали) до сих пор НЕ НАЙДЕН! Мне предложили компенсацию что то около 4900р., т. к. я не зарегистрировала груз. Если бы я знала, что такое могло произойти, я конечно это бы сделала! но раньше у меня никогда не было проблем с пересылкой в этой компании. Такой халатности и безответственности я не видела! Обращаюсь ко всем, кто хочет отправить свои вещи, НЕ ДОВЕРЯЙТЕ этой компании!! Есть другие, более ответственные и дешевые курьерские службы! Надеюсь, кто то из компании СДЭК прочитает мой отзыв !