сдэк

Доброго дня всем попался на крючок 300 км посылка шла 10 дней если человек движется 5 км в час то по не большим расчётам можно было с комфортом сходить за ней самому думайте сами как и с кем работать

Потеряли посылку и все им поборобану. Пишут одни шаблоны отписки. Отношение к клиенту прошивок. Приходится самому им звонить и вытаскивать клещами хоть какую-то информацию. Все сыоаются на внутренний регламент. Так это ваш п не мой регламент. Одним слово рейтинг в интернете у них самый низкий среди тк. Не кому не советую. Страховка их обман. Это не страховка а оценочная стоимость. К не страховка. И вы это узнаете только когда вашу посылку теряют.И все. Не кто вам не чего не выплатит.номер заказа1250834993

Из Московской фирмы отправили заказ для меня в Тулу 15.05.2021.Сегодня 18.05.2021 заказ находится на ихнем складе в Домодедово.Нахрена нужна такая доставка!!!! Пешком можно сходить за это время до Москвы бесплатно!!!! А им ещё и платить надо за ихнее распиздяйствО!!

Год работаю с этой компанией, все было отлично, пока не произошел сбой в системе СДЭК, У них в феврале слетела "пятерка". в этот момент я оформила отправку из Анапы в Санкт-Петербург номер19004716 , причем по данному адресу много раз работала, не знала, что там в СДЭКЕ были сбои. Как обычно создала заявку и мне произвели расчет 1700р. Как обычно приехал тот же курьер, которого мы уже знали. Спросил вы же юр. лицо по договору и безналу, я говорю ДА. дал мне листок как обычно заполнить адрес и прочие данные. Через неделю мне выставили счет на сумму 3550. Это в два с лишним раза больше, чем было рассчитано в личном кабинете. Я не виновата в сбое их электронных систем. Менеджер сдэка написала претензию. сначала пришел отказ, после мы подали второй раз и они признали, что вина была не моя, а эл.систем. в итоге я оплатила с запасом 1800, думаю пусть будет. Сегодня приходит с главного офиса снова отказ. В яблоновском пожали плечами. Пошла в офис Анапы узнать почему и кто неправильно отправил мою посылку совершенно под другим номером как физ. лица. В итоге выяснилось, что такой же сбой был и в Анапе в феврале в тоже время. Наши анапские ребята молодцы (ул.Крылова), возместили сами убытки предпринимателям. Мне порекомендовали обратится в тот офис с таким же возмещением где заключали. Руководство Яблоновского на что отказало. Еще подала сегодня повторную претензию на горячую линию, но там девушка ответила положительного ответа не ждите. Правды нигде не добьешься. Номера все скрыты, все в тайне, ничего не дают, интересно сколько людей таким образом они обдурили? Это чистое мошенничество. Никто ничего решать не хочет! Уважаемые, предприниматели, будьте очень аккуратны с этой компанией!!! Потом правды не добьетесь никогда. Вопрос руководству Яблоновского. зачем вы подписываете договора с иногородними людьми, например, в Анапе, если вы ничего решить не можете. Вина ваших систем. Если виноват сотрудник, то сделайте вычет из его з/п, за его ошибки! Договор с вами однозначно буду расторгать, не люблю работать с мошенниками! Я так этого не оставлю и буду биться до конца! Ребята, у кого была аналогичная ситуация, давайте напишем все в СДЭК отзывы и выведем компанию на чистую воду! Я считаю, что бизнес, да и везде в жизни надо вести честно!!!!А пока мы все молчим, нас всегда будут обманывать!!!! Надеюсь высшее руководство разберется в этом вопросе! Если происходят сбои и компания знает об этом, то все отправления должен контролировать, менеджер в том числе, который конкретно привязан к каждому юр. лицу. А руководству компании СДЭК Яблоновского и главного офиса должно быть стыдно, за такие отказы своим клиентам и нежелание разобраться в претензиях!

Я и не знала, чо столько негативных отзывов о этой компании. Знала бы раньше, никогда в жизни не воспользовалась их услугами.

Оформила доставку товара к определённой дате с запасом в три дня. В итоге свою доставку я так и не получила. Очень сильно подвели! Даже при согласовании даты и времени по телефону, заказ не был мне доставлен, т.к. оператор, как выяснилось, не знает внутренних правил и допустил ошибку. У них никто ни за что не отвечает! Если допустили ошибку, так исправляйте её так, чтобы ваши клиенты были довольны. Но нет, это не про СДЭК, им как раз наплевать на своих клиентов! Считают, что достаточно просто извиниться и дальше гнуть свою палку. Удивляюсь, как они до сих пор работают. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!

Худшая транспортная компания в России. Почему : 1. очень очень дорого; 2.Очень очень долго доставляют; 3. Даже очень долгий срок и то прострачивают на 4дня!!! ; 4. обещают очень смешную компенсацию 3% за день просрочки , да и не с стоимости испорченного контракта , а с стоимости своей услуги.; 5.Отсутствие свободной парковки возле офисов выдачи. Если много денег и много времени или отправитель сильно настаивает то расслабьтесь и ждите. Но лучше выберите любую другую транспортную компанию по доставке сборных грузов. Мне 4 банки 40 литров с краской везут уже 10 дней Москвы в Курск и причем пока! не привезли, "завтракают" все время, глубоко извиняются, стоимость доставки в СДЭКе составила 1800 рублей, это цена 700 литров (0.7 м3) доставки в другой компании. Не верите??? Сделайте расчет в любой ТК а примеру ПЭК , Байкал-сервис , Жилдорэкспедиция, Деловые линии, и другие, да и сроки в других тк через день от получения в офисе отправки.

Отправили товар 27 апреля.сейчас он находится в Армавире и не трогается с места Только сегодня уже 11 мая.а доставка была самой быстрой соответственно и дорогой.в салл центре сваливают все на коллапс и конец света только одна не состыковка.27 апреля из Москвы также выехал товар.А потом 29 апреля и во чудо они давным давно приехали только они были обычные.Вывод когда тебе нужно срочно сделай все наоборот и отправь обычным классом.Также хочу сказать спасибо и почте Рф.Повторный груз продублировали через почту и эврика он уже тоже приехал.Сдек если почта работает лучше вас зачем вы нужны

Заказ был сделан в интернет магазине. При оформлении заказа была предложена доставка курьером до двери. Заказ был отправлен 23 апреля с расчётным временем в пути 3-4 дня. В итоге в мой город посылка приехала лишь 4 мая. Никто со мной не связывался ни по телефону, ни по электронной почте. Однако вечером того же дня пришло письмо от компании СДЭК, что «вам не дозвонились», поэтому»зайдите на сайт и измените дату и время доставки». Зашла 5 мая утром, ближайшая дата была предложена 8 мая. Выбрала. Но ни звонка, ни подтверждения об изменении не получила. Дозвониться оператору невозможно, только автоответчик, который отсылает на сайт компании. Попыталась изменить доставку на пункт самовывоза также через сайт - получила подтверждение. 8 мая утром попыталась через автоответчик выяснить, где посылка, получила ответ - посылку привезёт курьер, при этом опять предложено выбрать дату и время доставки (ближайшая дата - 9 мая). Выбрала, но решила зайти в пункт выдачи рядом с домом. В пункте подтвердили, что доставку осуществит курьер 9 мая. Конечно же, 9 мая никто не приехал. 10 мая сама направилась в центральный пункт выдачи посылок, где менеджер пыталась оправдаться тем, что «посылка пришла для доставки 9 мая в 16.30». Как такое может быть, если посылка находилась в моем городе с 4 мая! Посылку я, Слава богу, получила. Но работа компании неудовлетворительная! Прежде всего, раздражает невозможность получить достоверную информацию, невозможность дозвониться операторам.

Хочу написать свое мнение об этой шарашке конторе, да шарашка у меня других слов нет. Решил заказать в интернет магазине рации две штуки, для себя ну и ребенку поиграть с ребятами в деревне. Магазин все четко отправил заказ в тот же день что я и оплатил, к нему претензий нет. Пришлось выбрать СДЭК срок доставки указан 2 дня, т.е оплатив заказ 4.05.2020 дату доставки выдало 6.05.2020. Надеялся до всех праздников успеть что бы к 9 мая заказ был у меня. Но не тут то было, как и ожидалось посылку из Москвы во Владимир везут дольше чем посылки из США. Сегодня 9 мая, а заказ я так и не получил, так как все 4-5 дней он тупо путешествовал по Москве. На выходные я уехал в деревню всей семьей и в городе меня не будет до 12 мая., естественно заказ я не получил. Писал в чат, но там просто отвечает тупо робот и вставляет стандартную фразу что из-за сложившейся ситуации в стране (типа из-за коронавируса) могут быть задержки 2-3 дня. Но хочу сказать что это полное вранье винить происходящее в этом деле. Я работаю с оптовиками и ни один поставщик из Москвы не задерживал доставку, все без проблем приходит во время и в назначенный срок. СДЭК же прикрывается коронавирусом и проблемами доставки, но это полная чушь собачья. Вина полностью лежит на самой компании и проблемы доставки у нее самой. Причина банальна не успели подготовиться или даже скажу не желание компании что нибудь сделать что бы не нарушить сроки доставки. То же самое у них творится и в новогодние праздники, причина такая же. Неужели они не знали что люди на время карантина будут чаще пользоваться доставкой? Знали и конечно ничего предпринять не хотят и не будут. Набирать заказы они мастера ведь деньги превыше всего, чем клиенты, чем сроки доставки и т.д Самое главное прибыль, а не качество работ. До нового года была ситуация, когда я заказал таблетки в РБ которых не было В РФ так эти умельцы посылку везли больше 1 месяца и вообще чуть ее не потеряли. Писал и звонил везде куда можно и только потом руководство которое выше начало шевелится. И посылку отправили в совершенно другой город ближе к Владивостоку то была просто жесть. В итоге никогда не буду больше заказывать этой компанией пот названию СДЭК. Лучше уж почтой, но зато дойдет и дошло бы быстрее это 100%.

Очень отвратительная компания, сталкиваюсь уже третий раз с обманом и хамством, расчёт по эл.калькулятору на сайте и даже сверка суммы доставки с оператором одинаковы. НО при отправки или получении товара сумма сразу возрастает в разы. Конкретной даты доставки не УЗНАТЬ, может товар где то гулять либо нет курьера. Короче больше не ногой туда, есть более достойные ТК. (это не реклама).

Ужасная компания!!!

Посылка, которая должна была быть доставлена 2.05 по сей день гуляет по Москве. Ее привезли на пункт доставки по моему адресу, но затем отправили обратно в Домодедово, а затем в Балашиху. Зачем? на этот вопрос ответить мне не смогли. Отвратительная логистика, уровень компетенции сотрудников call центра как и сотрудников логистики в целом. Очень удобно ссылаться на "карантин" когда качество сервиса "гов.о" (извините). Для примера: Pony express посылку из Англии привезли за 5!!! дней с учетом таможенного оформления!

Компания полный отстой 40км доставка с 27.03.20 по сегоднишний день не доставили больше никогда не обращусь в данную компанию.Тел.горячей линии не работает.Не обращайтесь к услугам данной компании

к моему сожалению, но не к сожалению компании, потому что ей видимо плевать на своих клиентов, я принципиально не буду обращаться к ее услугам. груз отправили 23 апреля, он должен был быть в городе 29 апреля, пришел в город Новосибирск 1 мая и до сих пор я не могу его получить..доставка назначена на сегодня (4 апреля) с 9 до 18,00 - но ее не было, никто не позвонил и не перенес, я теперь и не знаю когда я все же получу мою посылку, цену за экспресс доставку они не снижают 800 рублей!!! за посылку которую ожидаю уже 11 дней и видимо это не предел..когда я общалась с оператором и назначала сегодняшний день на доставку, мне ответили что компания не несет ответственности за задержки и ответ на любые претензии будет отрицательным...ок - в стране ситуация не из лучших, но почему тогда грузы других доставок приходят вовремя или с опозданием на 2 дня не больше... только что позвонили из колл-центра и предложили день доставки 8 мая! когда я спросила про то что день назначен на сегодня (4 мая) - ответ был что день назначили, а курьера НЕ НАЗНАЧИЛИ!!!! КАК!!!!! и предложили забрать в пункте самовывоза!!! за те же мои 800 рублей - то есть я должна сама ехать и забирать и они промурыжили посылку получается 12 дней!!! вот такой-экспресс по СДЭКовски

Доброго дня! Это просто отвратительное качество работы! Груз из Москвы забрали 27.04. В Уфу срок доставки Экспресс-лайт- 06.05.!!!!!!!!! Возьмут деньги как за экспресс лайт, а доставят как будто пешком из Москвы. Деловые линии приняли груз 28.04. и он уже на их терминале в Уфе 02. 05. находится.... Есть за что платить.. А СДЭК... Это просто кошмар какой то.... причем хотели груз получить быстрее, так он до сегодняшнего дня, 03.05. находится в Домодедово..... Никогда больше не воспользуюсь их услугами.... Действительно шарашкина контора... И никому не советую........ Ссылаются на каратнины... Но Деловые линии работают , и в прежнем режиме......

Никогда не думала что разочаруюсь в данной компании....много раз пользовалась их услугами ... Но.. Увы ! СДЭК- что случилось то ??? Заказ с Иваново до Московской оласти жду уже неделю ... А самое интересное что при вопросе -Где моя посылка находится в данный момент ? - ответ - Не можем ответить на этот вопрос ....мы не знаем ... и смех в ответ ... Свой заказ нашла с помощью отправителя .. за что им огромное спасибо ! Оказывается СДЭК мой заказ отправил на сутки позже ( что уж им помешало отправить во время я не знаю ) и задержки пошли по цепочке ..... Больше не буду пользоваться услугами данной компании ! Смейтесь дальше и теряйте клиентов ! Удачи !

Это ужасная компания. Больше НИКОГДА НЕ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ !!!!! из Краснодара отправила посылку, дата доставки стояла 21.04. посылку в срок не доставили в Сочи прибыла посылка 21.04. звонила на горячую линию, писала на сайте СДЭК. Информация о посылке не известна.. 22.04 в очередной раз позвонила на горячую линию и мне попался хороший оператор смогла все рассказать и сделать действия. Но.... В Сочи ... Нет никаких изменений. После звонка оператору, получателю позвонили и договорились что доставку привезут 23.04. но 23.04 ПОСЫЛКУ НЕ ПРИВЕЗЛИ!!!!!! Номер телефона с которого звонили не отвечает. Пришлось звонить опять на горячую линию. Внятного ответа не дали. Дали телефон Сочинского подразделения но тоже не отвечают. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ. ЧТО С ПОСЫЛКОЙ НЕ ИЗВЕСТНО.

Хочу поделиться своими впечатлениями о своем сегодняшнем посещении офиса компании СДЭК в г.Красногорске ул. Строительная, 5. Посылка (заказ N9786) была отправлена из г.Майкоп 13 апреля, наложенным платежом. 22 апреля она поступила в место выдачи (10 дней!), мне об этом пришло СМС-сообщение на телефон, а также в сообщении меня предупредили о том, что бесплатное хранение до 9 мая. Решил не задерживаться с получением посылки и оформив пропуск на выезд из дома отправился в офис компании. Менеджер компании (молодой человек) по номеру заказа и по фамилии отказался искать посылку (требовалось назвать трек-номер), и посоветовал мне звонить на «горячую линию». После получасового дозвона до горячей линии нам все же сообщили трек-номер отправления 1171700184. (все это время менеджер компании даже не попытался помочь, хотя в течении часа у него было всего два клиента и он был абсолютно свободен). Даже после того как трек-номер был сообщен, посылка не была найдена, а мне сообщено, что посылка пришла ЧАСТИЧНО, а частичная выдача не производится и мне необходимо ждать следующего СМС уведомления. На сайте компании СДЭК приносятся извинения за задержку из-за ситуации связанной с коронавирусом, хотелось бы узнать: в недостоверной информации СМС сообщений и на сайте компании в разделе «Отследить заказ», в не подобающем отношении к клиентам со стороны менеджера компании, в невозможности дозвониться до «горячей линии» ответственность так же лежит на «обстоятельствах непреодолимой силы» и коронавирусной инфекции?

Никогда не связывайтесь с этой компанией !!! Теряют и не довозят грузы !!! Качество услуг - ужасное !!!!!!!!!!!!!!! Худшая компания на рынке транспортных услуг !!!

Отвратительная. Жалкая. Ущербная компания. Уже два дня жду груза. Лежит в офисе за 8км от меня. Курьер уже два дня пытается дозвониться. Все время забывает. Рекомендую отправлять данной службой что-то плохое - будет интрига, придет ли, когда приедет? Ну и полная, нулевая компетенция персонала.

Самая жуткая компания (если так можно сказать) по доставке, внутри города доставляют неделю посылку и когда товар дошел до пункта который находится в 2 минутах ходьбы от моего дома, чтобы понимали в соседнем доме, мне говорят не могут доставить, курьеры уже уехали и опять стали завтраками кормить, просто полная безответственность к работе и хамское отношение операторов...... о компенсации говорят идите нахер... Вот такая история, никому не советую связываться с такой доставкой!!!!!!!!!!!

Безобразие, если бы я знала, то я воспользовалась бы другой компанией. Доставка должна была быть 8-9 числа, задерживают уже на 3 дня , как я понимаю это не предел, дальше судя по отзывам будет еще интересней. Позвонив в службу узнать где посылка, мне сказали, что находится в сортировочном пункте " Шереметьево". Ау, компания Сдек, посылка из Москвы в Москву, какие проблемы по доставке. И как они оправдываются, что в связи с пандемией увеличивается срок доставки. а раньше по какой причине были задержки по доставке??? На сайте нет возможности отследить посылку, по телефону четкий ответ не дают, но при этом просят оставить отзыв о работе. Не советую данную компанию, деньги берут, но при этом ответственность по доставке не несут!!!!!

Мой заказ 1168620304. Всю пятница ождидал доставки, чтобы вечером увидеть - "неудачная доставка", после общения с хабалкой в службе поддержки с сайта (по телефону они не отвечают никогда!) мне сообщили что якобы я не взял телефон. Доставку передвинули на 2 дня. Через 2 дня история... повторилась!! Мне пообещали доставку еще через 2 дня. Со скандалом приехал в их складское логово, где мне выставили счет на 570 рублей за то что я сам приехал за своей посылкой и выяснял ее положение в пространстве. Раздражает даже не запаздывание, а наглая лож когда мне, к примеру, говорили: что у моего дома территория оговорожена и телефону недоступен; что статус "ошибка доставки" это технический сбой и прочее. Раньше я пару раз пользовался этой конторой, теперь не буду. Лишние деньги списанные за доставку по адресу так и не вернули. Надеюсь СДЕК разорятся совсем.

Не распространяю свои данные по интернету, поэтому в заказах всегда указаю ник и всегда оплачивал наличными и получал без проблем, пока не заказал в долбаном Сдеке. Мало того чтобы получить копеечную хрень эти дебилы требуют паспорт, так ещё эти пи.сы отказали в выдаче товара потому что мой ник не совпал с паспортными данными! Уроды, далпаиопы безмозглые, иди оты!!! Я же за эту хрень плачу наличными бараны тупорылые!!! Мне чо делать нех.. ходить туда сюда? Да пошли они нах...й отправляйте заказ назад иди оты, гоняйте туда сюда поезда впустую, работайте бесплатно и разоряйтесь быстрее бараны тупо рылые!!! Особые проклятия создателю грёбаного сдека чтоб ты сд. ох баран тупой!!! Живут же у роды на свете.

Я представитель интернет-магазина. Каждый день отгружаем товар в разные города России. Сегодня в очередной раз при сдаче товара в СДЭК адрес г.Москва, ул. Добролюбова, д.21А корп А, офис 4 мне предложили посылку обрешетить за 500 р. При чем это было не предложение, а обязательное условие. На мои возражения и примеры каждодневных отгрузок этого же товара, но без "обрешечивания", мне категорически отказали в приеме товара. А самое главное, доставка в Иваново стоит 230р. и товар 10 000 р. Я попросил телефон вышестоящего руководства. Мне дали телефон горячей линии, на которой молодой человек, который себя назвал именем Максим, но правда не очень хорошо говоривший по-русски, сказал, что этот вопрос решает глаз приемщика заказа, если он решил, что надо "обрешечивать",то платите 500 р. Вот такая математика в СДЭКе на ул. Добролюбова. Слишком поздно, из-за развинченных нервов обратились к своему менеджеру, и она нам четко сказала, что ни кто не имеет право навязывать эти услуги. Отличная работа компании СДЭК за все прошлое время сегодня просто убила контора на улице Добролюбова, где тупо хотят погреть на вас руки

Это ужас какой то! Пришла отправлять вещи из Екатеринбурга в Армению г Армавир. Оператору раз десять повторила, что груз международный и пойдёт в Армению!! Мало того, девушка принимающая груз на отправку Елена, переписывала адрес получателя с распечатонной бумажки, где чёрным по белому было написано РЕСПУБЛИКА АРМЕНИЯ!!! Тем не менее груз мой она отправила не в Армению а в Россию, в Краснодарском крае тоже есть город Армавир. Когда я поняла что груз идёт не туда, я начала бить тревогу, звонить на горячую линию. На тот момент груз мой был уже в Ростове. Я объяснила ситуацию, что оператор отправила груз не на тот адрес и попросила сделать возврат. На что мне ответили что передали моё обращение и мне позвонят в течение получаса, естественно никто не позвонил. Я звонила пять дней подряд и мне всё так же обещали решить мою проблему и перезвонить. Не дождавшись ответа на шестой день попыток, я поехала в пункт где отправляла груз. Там выяснилось что теперь я буду оплачивать и обратную дорогу за свой груз. Делать нечего, я сменилась с ситуацией, но впредь больше никогда не свяжусь ни с одной транспортной компанией! Вещи на сегодняшний день мне так и не вернули, жду. Друзья, не связывайтесь!!! В случае чего не найти концов!!!

1163700022 мой заказ из Красноярска в Омск 3 недели ехал и то после скандала. Запчасти сломали, врали 2 недели, что потеряли а она валялась на складе в Новосибирске. Уже чуть не насильно требуют обрешетку, с их грузчиками скоро гири будут обрешочивать настолько косоруки. И скорее всего за посылку деньги не вернут. Это первый и последний раз я использую эту шарашкину контору

Ужасная конторка, не компетентные хамящие и вечно врущие операторы. Почитав отзывы выше, понял, что я не один такой, кому не могут дозвонится операторы, якобы занято - не верьте, врут. Но это все лирика, теперь к делу. Заказ был доставлен отправителем лично в офис сдек в г.Новокузнецке и оплачен 01.03.2020, по трек коду посылка принята почему то только 02.03.2020. На данный момент (05.03.2020) посылке проводят экскурсию по г. Москва и области, а точнее из Москвы её зачем то повезли в Новокосино хотя доставка была назначена на сегодня, день был специально спланирован что бы встретить курьера. В место этого я пол дня провисел на телефоне пытаясь хоть что то выяснить, т.к. меня, то ставили на бесконечное удержание, то просто бросали трубку итд, в общем просто отвратительное отношение к клиентам. Операторы ничего внятного сказать не могут, врут, предлагают мне завтра самому съездить туда и забрать её, ага. Пользоваться услугами данной организации не рекомендую, для меня этот инцидент не первый, но видимо последний.

Номер отправления - 1165165407. Крайние сроки доставки такого отправления - 2 дня. Вроде бы все красиво и доступно. По прошествии ТРЁХ дней, моей посылки все нет и нет. Начал разбираться. Оказывается она валяется на непонятном складе в Москве. Составил претензию. Перезвонила менеджер Маргарита Прокопова, и пояснила что такое случается и моя посылка будет доставлена еще через 5 дней. Никаких объяснений почему так случилось, просто ссылка на то что я подписывался под их правила перевозки, и "такое случается"... Посылка до сих пор не двигается, уже 4-ый день на этом складе и когда я ее получу - неизвестно. Читал в отзывах, что у некоторых на этом складе посылка провалялась до 2 недель, даже при отправке в рамках города Москвы... Это не компания, а шарашкина контора. Добро пожаловать, если хотите что бы и об вас вытерли ноги за ваши же деньги))

Доставку до двери не осуществили. Посылка проболталась в офисе неделю. Извещение по телефону получила только после своего звонка. Возврат денег за недоставку не предусмотрен. Пользоваться услугами аферистов больше не хочу. Кстати, вину свалили на магазин