сдэк

Заявка № 18746548 - заявка на забор груза весом в 50 кг и объемом 1 куб. была сделана 28.11.19. Нужны были 2 грузчика, доставка швейной промышленной машины из СПБ в Москву. Должны были приехать 29.11.19. В итоге отзвонился мужчина и очень удивился, что нужны !!!грузчики!!!. Договорились на субботу на то же время. И опять 25: уже другой мужчина опять же удивился, что нужны грузчики! Звонок на горячую линию ни к чему не привел! Девушка по телефону очень нам сочувствовала, извинялась...и ВСЁ! При этом на телефон пришли 2 сообщения - первое, что груз не забран, т.к. НЕ ГОТОВ; а второе, что груз не забран по причине отсутствия заказчика дома. Нормально! 01.12.19 опять никто не приехал и не позвонил. 02.12.19 просто отменили заявку и сделали заказ в "Байкалсервисе". Очень удивлены таким наплевательским отношением к клиентам! И точно больше не обратимся в эту шарашкину контору из Новосибирска! Однозначно не рекомендую другим!

Заказала через интернет магазин подарок ребенку на Новый год, все оплатила, доставку оформила через СДЭК. Выбор пал на нее, т.к. точка выдачи находится рядом с домом моей мамы, чтобы она забрала подарок и спрятала у себя. Заказ был оформлен просто на имя МАРИЯ, без каких-либо еще данных. Пришла мне смс о поступлении товара, переслала ее матери и попросила зайти получить. Так ей не отдали посылку! Попросили паспорт, сказали что отдать не могут, т.к. она не МАРИЯ!!! Даже наличие свидетельства о рождении (мое) и смс с данными не помогло. Должна получить только я и по паспорту. Но... тут вопрос... получить может любая Мария???? Главное для СДЕК это имя??? На остальное пофиг? И при чес здесь сравнение с почтой, где мы посылку получаем по паспорту - так там указываются полные данные ФИО и адрес прописки! А здесь МАРИЯ... Теперь придется придумывать, как ее забрать. Вечером у меня ребенок, идти с ним за подарком и просить "не смотри, солнышко, это потом сюрприз будет"? Огромное спасибо сотрудникам СДЕК за праздничное настроение...

Много обещаете, ничего не делаете. Могли бы хотя-бы извиниться за большую задержку доставки товара из-за вашей безграмотности. Никогда вам этого не забуду. Товар верните.

В жизни больше не обращусь в вашу шарашкину контору !!!оплатил курьера .обозначили время доставки в итоге 4 дня мне не везли мой же товар ,переносили из за дня в день доставку !на вопрос почему мне не могут доставить мою оплаченную посылку мне не могли нормально ответить.В итоге отменил курьера который ехал 4 дня и сам поехал за посылкой !!!!

Я в разные дни заказала 2 посылки из разных городов. Обе были отправлены через СДЭК. 2 октября мне позвонил автоответчик СДЭК, сказал, что доставка заказа №1140137766 стоимостью 3тыс. руб. будет в четверг 3 октября, если не можете принять в этот день, нажмите 2. Я нажала, автоответчик продолжал лопотать про интервалы доставки. Я положила трубку. Потом звонок повторился, точно такой же. Потом позвонила оператор. Я сказала, что мне нужна доставка на пятницу с 10 до 13. Вроде, она поняла. Потом я увидела сообщение в контакте. Там я тоже написала, что жду в пятницу, но СДЭК с маниакальной настойчивостью зафиксировал опять четверг. В четверг звонит курьер, я объясняю, что я не в Москве, что доставка назначена на пятницу. Потом звонит какой-то мужской го-лос, я ему уже кричу, что меня устроит ТОЛЬКО ПЯТНИЦА!!!!! Обещал зафиксировать. Сегодня пришла вторая посылка из другого города стоимостью 20тыс. руб., ее доставили в тот интервал, который был назначен для первой посылки. Без предупреждения. Нужная сумма оказалась у меня чудом, т.к. я ждала посылку за 3тыс. Оплатила второй заказ и продолжала ждать первый, тот, что за 3тыс. Не дождалась. Зато получила дебильное письмо про вторую посылку, которую я получила, с извинениями за несвоевременную доставку. Пыталась заказать на сайте СДЭК обратный звонок, заказ не принят, написано, что №1140137766 у них не числится. Пыталась дозвониться сама, ответа ждала очень долго, не смогла дождаться. Из трубки постоянно льется совершенно ненужная информация. Дальше была претензия, бессодержательные отписки, долгое ожидание ответов. Это длилось больше трех недель. Наконец пришел ответ, лживый от первого до последнего слова. Там сказано, что меня не было дома в назначенное время. Это ложь, вторая посылка была получена мною именно в это время. Потом якобы я сама отказалась от посылки по телефону. Тоже наглая ложь, никто не звонил и ничего не спрашивал. Обращаюсь к владельцам всех интернет-магазинов: НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ СДЭК!!! Мое счастье, что я не вносила предоплату, нервы потрепали, но хоть материально не пострадала. Я почитала отзывы, волосы дыбом!

Не компания а полное дерьмо,вот и весь отзыв.

Ужасная компания. Перепутали накладные, и уже две недели нечего не делают. Каждый раз разная информация. Часами весишь на телефоне, а если им что-то не нравится, просят висеть на линии, потом скидывают. Больше с этой компании работать не хочется!!!

Отвратительное обращение с клиентами . Обратился по поводу отправки фары , на что сотрудница компании ответила , что не имеет упаковочный материал , есть только картонные коробки , и в случае если груз разобьют , будет указано что я отказался до упаковать Данное отделение находится в Санкт Петербурге ул Асафьева 9 корпус 1

Руководителю СДЭК ЖАЛОБА на бездействие/действие/самоуправство сотрудников кол-центра. Уже вторую неделю работники СДЭК нарушают график работы своих обязанностей. Сижу уже 7-е сутки и жду обещанного курьера, то одно то другое, то понос, то золотуха у них там происходит Вчера 21.10.2019года с 10.00 до 14.00ч дня курьер так и не объявился. Пришлось самой его вызванивать выяснилось что он даже не смотрел мою заявку и готов был приехать аж через 2,5 часа, что возмутило, можно подумать мне больше делать нечего сутками ждать курьера с СДЭК. При этом эта порнография продолжается ВТОРУЮ НЕДЕЛЮ.У СДЭК то одно то другое, только после жалоб в магазин Н&М должностные лица СДЭК начинают работать. В колл-центре девицы ведут себя нагло как хавалки какие-то с зоны, разговаривают на повышенных тонах с наглым тоном, когда делаешь по этому поводу замечание начинают угрожать об отключении вместо помощи и решения вопроса. Сегодня 22 октября в очередной с 10.00 ч. до 14.00ч. ЖДАЛА КУРЬЕРА, и по вине работницы кол-центра Анастасии курьера так и не было. Когда было по нашему времени 12.35ч. (МСК 05.21ч.) я забеспокоилась и позвонила в кол-центр, со мной общалась Анастасия, она убедила меня, чтобы я не волновалась и ждала курьера, и что он за час позвонит, я ей сообщила что ни смс ни звонка от курьера нет. Она пообещала что отреагирует и отправит смс чтобы курьер во Владивостоке до меня дозвонился. Разговаривали мы обе нормальным тоном по окончании разговора пожелали друг другу хорошего дня (можно прослушать запись) ОДНАКО данная Анастасия обманным самоуправным (самодурство) образом отменила самовольно заказ и указала причину: с клиентом трудно общаться, а я продолжала до 15.30 сидеть и ждать псевдо-курьера. Анастасия что ты за %удалено% такая???гнусная, разве так делают люди тем более в кол-центре подчинённые? Ты кто такая что ты себе позволяешь самоуправка??? ТРЕБУЮ руководителя разобраться в происходящем уже неделю безобразии, а Анастасию привлечь к административной ответственности. Также ПРОШУ обязать работников кол-центра с разговаривать с людьми соответствующим вежливым тоном. т.к. разговаривают как какие-то колхозницы с Хасапесовки... просто ужас,где такое по моему мнению быдло понабрали в кол-центр, прошу отреагировать!!! по другому не могу выразить своё мнение т.к. провоцируют на подобное мнение о работе кол-центра СДЭК

Хотите чтобы ваше отправление пропало и компания только "принесла извинения"? Хотите оплатить супер-экспресс с доставкой 2 дня и ждать отправление почти неделю? Грубость на горячей линии и откровенный обман клиентов? Вам не хватает лапши на ушах? Становитесь клиентами СДЭК! Из личного опыта - в половине случаев сроки нарушаются, но с выплатой компенсации никто не спешит! Свежий пример - отправление 16242914. Вместо обещанных 2 дней на доставку прошло 4 и посылка все ещё не в городе получателя, когда будет - неизвестно

Вчера приехал отправить груз, все осмотрели и отказали отправлять, как мне сказали она не достаточно чистая деталь, но перед тем как отправлять все мыл, ничего не капало, в итоге отказ, в другой компании без проблем все приняли их все устроило, до этого постоянно обращался в вашу т.к. теперь буду обходить стороной, спасибо. Находятся по адресу: ворошилова 49а.

7 октября был принят груз, плановая дата доставки 5 рабочих дней - 11.10.19. 11.10.19 в компании сообщили о задержке груза в СПб СЦ и не смогли ответить о предполагаемой дате доставки. При наборе номера в офисе СПб, клиент попадает на горячую линию, которая физически клиентам ничем, абсолютно ничем помочь не может, никакой вразумительной и конкретной информации не предоставляет. Оказалось, что груз оказался в Петрозаводске уже 12.10.19 и теоретически можно было его выдать получателю, но груз до сих пор не доставлен до пункта выдачи, в связи с тем, что доставить от склада в городе Петрозаводске до пункта выдачи в городе Петрозаводске необходимо 1-2 рабочих дня (!), когда из одного конца г. Петрозаводск в противоположный можно доехать за 20 мин. Необходимо осознать данную информацию, чтобы сформировать у потребителей стойкое нежелание пользоваться услугами компании СДЭК. Налицо неисполнение компанией СДЭК своих обязательств по срокам доставки, введение потребителей в заблуждение и непредоставление достоверной информации. Отвратительное качество услуг по доставке.

Просто ужаснейшая служба доставки. По какому принципу они работают, так и не понятно. Пришел груз с Москвы , должен был на 50 лет ВЛКСМ, в итоге каким то образом оказался на Мира, это ладно, может косяк отправителя. Позвонила, попросила перенаправить на 50 лет ВЛКСМ, девушка оператор сказала что это возможно, и она все сделала. В итоге, приходим через день на 50 лет ВЛКСМ говорят, никто не никуда не отправлял, ждёт на Мира. Хорошо, попросили уже на месте переправить в офис который нам нужен. Да, опять все сделали. Через день звоню узнать, когда же все же мы заберём свою посылку, и знаете что? Она все ещё на Мира, и соответственно никуда не отправлялась, но что удивительно адрес стоит теперь на Пирогова. Попросили в третий раз отправить по нужному адресу, на знаю в итоге когда она придет, и придет ли вообще, но такое хамское отношение к клиентам, некомпетентность сотрудников просто убивает. Надеюсь больше никогда не буду пользоваться вашими услугами.

Санкт-Петербург, ул. Одоевского, 28, литер А Здесь работают воры и мошенники, своровали новый инструмент из посылки №16307555 не связывайтесь с ними, это не фирма, а контора по обкрадыванию!

Отвратительная, медленная компания. 5 суток доставки в пределах ОДНОГО города

От Севастополя до Евпатории всего 115 км.Уже четвёртые сутки жду свою посылку.Отстой , а не служба.

Добрый день! отвратительная служба доставки. Потеряли второй раз срочные документы за два месяца. Последний раз заказала курьера, курьер документы забрал у поставщика, но до нашей компании не довез. Номера накладной и заявки нет, потому что у них постоянно сбои на сайте. В итоге накладная не сохранилась (но почему-то курьер забрал документы у поставщика), или же удалили сами работники СДЭК. Уже прошел месяц, а документы, так и не могут найти. Каждый раз звоню, просят оставить заявку. Как-будто первый раз звоню по поводу пропащих документов. Смысл мне звонить каждый день и повторять одно и тоже в течении месяца!!!! И сколько это будет продолжаться????!!! Пока искали эти документы(которые и по сей день еще не найдены), умудрились еще раз накосячить. Нужно было срочно доставить небольшой груз из другого города в Москву (срочная доставка у них - сутки), в итоге груз мы получили на пятый день!! Офигеть супер срочная доставка!!! Стоимость такой доставки свыше 3 000!!!

Я думала, что почта России полный отстой, так нет, почта в сравнении с этой конторкой (cdec) только цветочки. А ягодки начались когда я сделала заказ из Китая. Заказала я аккумулятор на телефон, мелкий пакет весом 123 гр. Отправитель выбрал эту контору (CDEC), чтобы они сделали доставку и тут начинается самое интересное... Доставка должна произойти в г. Калининград, срок доставки стоит на сайте 20 число, 20 никакой инфы не появляется., захожу на сайт 23 числа - все без изменений, 25 число - звоню на горячую линию - получаю ответ - извините,это наш косяк, посылка ушла в другой город, но она уже на обратном пути в Москву, приходит в Москву, отправляем сразу в Калининград.Утром 30 числа- тишина... Звоню в обед того же 30 числа - на мой вопрос где хоть какие то движения с посылкой получаю ответ- мы в этой посылке увидели опасный груз и отправили его на проверку.В чем опасный груз не понятно, на вопрос когда я все таки получу посылку - ответ: возможно в течении 15 дней они ее отправят по адресу, но не факт, т.к. транспорта в г.Калининград пока не ожидается. Вот такой мой плачевный опыт с этой конторой.. Никогда к ним не обращалась и не буду. И людям не советую, а то будете ждать подарок, а они увидят вашу посылку не так как надо. Такое говнище-доставку я вижу впервые.

Ужасная транспортная компания, никому не советую. На груз всем плевать, хрупкий он или нет, кидают, видимо, коробки. Один раз отослал посылку этой компании, чем очень пожалел. Половина посылки пришла, половина-нет (затерялось где-то). Почти все вещи, которые можно было хоть как то разбить, были разбиты, в итоге я получил в целости четверть посылки.

Приобрел в Москве запчасть. Ее упаковали в мешок и отправили этими СДЕК. Рассчет на калькуляторе сайта дал оценку доставки как 780рублей. Однако прийдя в отделение для уточнения времени прихода посылки, выяснилось, что, стоимость доставки будет 1700 рублей. Это гиганская разница! Калцентр сказали кратко - так считает наша программа, посчитав 22 килограмма. Однако фактический вес составляет 11 килограмм. Если не одумаются, не сделают пересчет, буду писать в кремль и в прокуратуру.

Здравствуйте! Сказать, что я в ужасе от этой компании это ничего не сказать! Моя ситуация такова, что пришла мне посылка , позвонила оператор филиала и сообщила, что курьер будет на месте через 10 минут, меня в это время нет дома, я бросаю всё (была встреча по вопросу недвижимости т. е важная!!!) приношу 1000 извинений, лечу, на месте была в течении 5-ти минут, ожидаю 30 минут, звоню оператору, а она мне отвечает , а курьер будет в течении 2-х часов в диапазоне от 16 до 18 часов, вы не так меня поняли я пришла в ярость от того, что оператор ещё из меня идиотку сделала из-за своей же ошибки, говорю тогда мне проще самой к вам сейчас заехать и больше не трепать себе нервы и не тратить время, она ответила хорошо подъезжайте. Дальше было опять интересно!!! Я захожу называю ФИО. адрес и фирму от которой доставка ,а она говорит мне: "Ваш паспорт"( у меня его с собой нет) и ответ оператора, я тогда не отдам вам посылку(((( Идиотские правила выдачи посылок — по паспорту и никак иначе.Даже Почта России и то додумалась изменить систему, выдавать по смс уведомлению. А эти нет. Мне пришлось уйти ни с чем!!! В этот же день примерно через пол часа, начал звонить сам курьер, уже не оператор и спрашивать время когда я буду дома, сама не смогла уже подъехать и попросила родственника и опять проблема курьер вместо 18.00 приехал в 18.40, вы можете себе представить насколько безответственная компания!!!!

Доставка пешком!!! Долго, дорого! 500 км, с Москвы, больше недели, и еще не получил, у других 1-2 дня. Расчет стоимости странный, посылка в 1 кг может стоить 800 р.,а 10кг 400р. С одного и того же места

Три раза пользовался не по своей вине конечно же и три раза из трёх они косячат. То они за пять минут до закрытия не о пускают посылки, то они карты не принимают к оплате, то ни какого извещения о приходе посылки и только после открытия спора на Али выяснилось, что посылка у этих бездарей лежит. Не думал, что такое скажу, но Почта России и то лучше.

Доставка с курьером: тот ставит условие (уже интересно, да?), что может принести только в узкое получасовое окно в середине дня. Мне это не подходит, требую другое время, тот начинает жаловаться, как ему тяжело и как много у него заказов. Соглашаюсь выполнить за него его работу - забрать посылку самому, из пункта доставки в 4 км от адреса. Послал сына с паспортом (тот же адрес и фамилия), а сидящий на выдаче чудак "сделал одолжение" что ее выдал, требуя паспорт заказчика! Одного адреса и одной фамилии мало?!!! Не хочешь доставлять, - так хоть отдай без цирка! В след. раз ЗАСТАВЛЮ курьера выполнить свою работу. По доброй воле со сдеком никто не свяжется, но али почему-то часто шлет через него, не предупреждая заранее. °°°°°°°°° С предыдущим заказм был лицемерный цирк: когда курьер отказался доставлятьь и мы, как обычно, отправились сами, заранее предупредив телефон-барышню о точном времени... позвонил курьер (мы уже были в двух минутах от пункта выдачи), позвонил курьер, и сказал, что он готов принести заказ! То есть, с девицей поговрил, и решил изобазить готовность выполнить работу, когда точно знал, что уже это не понадобится! Дегют.

Отзыв на конкретного работника фирмы по имени Алексей, который принимал заказ 15.09.2019г. по адресу ул. Губкина 38а города Белгород. Впервые воспользовавшись услугой, столкнулась с угрюмым, неприветливым , некомпетентным сотрудником, который , абсолютно никак не объяснил, что и как нужно сделать. Спрашивал у меня поместятся ли отправляемые вещи в коробку? Мне казалось, что сотрудник должен определять это сам :) К тому же, за такие деньги, должен помочь или порекомендовать в какую упаковку и как лучше упаковать. Даже на почте России, обслуживание лучше. Знала бы, что столкнусь с таким обслуживанием никогда бы не воспользовалась услугой. Кстати, больше не воспользуюсь. Хочется верить, что Алексей такой один. Гнать в шею таких специалистов надо.

Худшая курьерская служба с которой я сталкивался. Было уплачено за срочную доставку 1-2 дня. Посылка из Питера в Ростов. По итогу 9 числа составлена накладна, 10 числа отправлено, 10 числа возвращено на склад, якобы из-за того что небыло рейса. 11 отправили снова, по номеру накладной на сайте пишет доставка на 13 число. 13 числа оператор сообщает что посылка все ещё в Москве на складе и 13 не придет. В общем никогда больше не буду сотрудничать с этой службой. Никому не рекомендую

Ужаснейшая доставка! Отправляли документы из Москвы в Воронеж. Обещали 1-2 дня до пункта самовывоза( когда я спрашивала про доставку подороже, побыстрее,возможно посохраннее, сотрудники Сдэк сказали, что всё это ерунда и "вы просто переплатите ни за что, срок доставки одинаковый и всё остальное тоже"). Оставила посылку вечером во втр 10 го сентября в пункте сдэк по адресу г.Москва, ул. Новослободская 31,стр.4. Сказали,что отправят заказ утром 11го сентября. По итогу: 12 сентября (около 10 утра) по звонку в компанию нам отвечают: "машина в Воронеже,ждите сегодня посылку". На сайте в отслеживании про Воронеж ни слова,но написано "дата доставки сегодня (12го сентября)". Как вы понимаете,в посылке были документы,соответственно она нужна была в срок и в сохранности! Вечер 12го сентября: в пункте вывоза сдэк по адресу г.Воронеж ул.Владимира Невского 17 говорят,что посылка в ВОЛГОГРАДЕ! В ВОЛГОГРАДЕ! Что забыла посылка там,когда она ехала в Воронеж?!Это в двойное расстояние от Москвы. Оставили жалобу в пункте сдэк. 13 сентября утро: в отслеживании написано,что якобы машина в Воронеже (но есть ли в этом правда?) + чтобы посылку приняли в нужном пункте должно пройти неизвестно какое количество времени на распределение по машинам,доставку и тому подобное... Сдэк, что за отношение? Придет ли посылка вообще, а может она давно канула в лету до сих пор остаётся открытым вопросом!

Ужаснейшее обслуживание! Возмещению нет предела!!! Сам офис находится черт знает где,так еще потеряли посылку!!!! Время людей вообще не ценят! Сотрудники ходят лишь и хихикают !!! По просьбе ускорить поиски посылки - развели руками и пошли дальше!!!В результате потрачен целый час времени и никакой посылки !!!!! Ужасно возмущена!!! Оказывается почта России и то быстрее справляется со своими обязанностями !!!!!

1136741887 Посылку не отправляли неделю. Потом после моего звонка пообещали отправить самолетом. Далее, вдруг признали посылку опасной.и не говорят как ее можно доставить или забрать. Даже не могут сказать где она находится.

Ужас. Посылка два дня лежит в километре от моего дома. И ее не могут доставить. Отказался от товара. Никому не советую