сдэк

Было два заказа через эту шарагу (последний 3586798) и по обоим не получил обещанный СМС о доставке. Хотя врали, распечатку прислали нарисованную. При возможности CDEK обходит стороной.

Ужаснейшая компания! отправил ноутбук компанией сдек в Москву. прошло 10 дней они его потеряли. мало того они тянули резину с ответом никто не знал где находится ноутбук. Затем я звонил на горячую линию. писал в онлайн чат - ответ вам перезвонит служба качества. и никто не перезванивал. Пока сам не нашел сотрудника который отвечает за мою претензию и сам ей позвонил. Итог таков через месяц мне компания сдек решила компенсировать за потерю ноутбука 5300 рублей при стоимости ноутбука 26000. как думаете стоит ли работать с этой компанией? готовлю иск в суд и буду судится по данном ноутбуку т. к. отправлял посылку от юр. лица и все документы о покупке ноутбука имеются. не связывайтесь с этой компанией!!!!!!!!

Всегда отправлял товар другими ТК, но в этот раз пришлось отправить вашей компанией. Вы мне ответьте с какого Х....!!! ваши сотрудники требуют распоковать упакованную коробку и предъявить содержимое. Ни в одной другой ТК такого нет. Это частная собственность, это тайна переписки, и содержимого, и получатель имеет полное право на конфиденциальность отправления. С вашей ТК дело иметь больше не будем.

Отвратительная стала служба. Посадили железную тётку-робота, которая мозги выносит клиентам. Менеджеры ничего не могут и/или не умеют. Согласовать дату/время/адрес доставки захотели? Нет! Только не это! Адрес отправитель только поменять может. Курьер "завтра" уже не может доставить. Впрочем, послезавтра тоже. И вообще, Вам же сказали: приходите завтра! Чего Вы всё время сегодня то приходите?

Компания СДЭК одна из самых отвратительных логистических компаний которой абсолютно всеравно когда клиент планирует получить свой заказ. Несколько раз переносила свою доставку на выходной день после чего их система без предупреждения меняет его на будний. После выяснения причины оказалось что у компании своё административно-территориальное деление. Все что за мкад это область! И в «область» они не возят по выходным! Информировать они тоже не считают нужным.

Потеряли посылку и никто не занимается ее поисками ! Ужасная кампания! Верните мои вещи !!!!

Самая ужасная служба доставки!!Уже не в первый раз посылка доставляется не в указанные сроки, хотя стоимость берёте, как за срочную доставку!! По итогу посылка вместо 2-3 дней, не доставлена даже за 10 дней! В нормальных компаниях, когда клиент пользуется услугой «доставка дверь-дверь», после принятия в пункте назначения, с конечным получателем оператор/менеджер связываются о получении посылки и назначают удобную ему дату доставки! У вас же об этом сотрудники видимо не в курсе, не понятно, чем они в принципе на работе тогда занимаются. По итогу посылка в пункте назначения, валяется не понятно где, время идёт и никто с вашей стороны не связывается! Проще самой слетать в Москву, чем отправить с вами. Вы рассказываете сказки о каких-то сбоях и что получатель сам должен лезть на ваш сайт и писать когда ему удобно, чтоб вы приехали, вы где такой сервис видели, такое слово ваша компания, судя по всему вовсе не слышала. Самое интересное, что Плановая доставка была назначена на 26.08, с 24.08 посылка на складе, 27.08 получатель поставил дату визита курьера на 29.08, курьер не приехал и опять же никто не связался с вашей стороны, впервые сталкиваюсь с таким дурдомом, полнеейшее отсутствие сервиса, клиентоориентированности, менеджеры хамло полнейшее, в общем дно, а не компания. Почта России в сравнении с вами ещё в топе.

несколько лет пользовался услугами компании сдэк - не на радовался , все устраивало !!! НО !!! вот оно началось примерно пол года назад !!!! видимо компанию продали или отжали какие то дебилы !!! начались систематические задержки посылок ! общение с колцентром напоминает общение с банками мошейниками типа почта , тинькоф , стандарт ..... сотрудники компании просто врут и в своих косяках винят клиента ! суть всего !!!! раньше посылки доставлялись на прямую опережая заявленные сроки , теперь же едут через какую то дыру , зависая там на 2-3 дня по прибытию на место доставки , компания не сообщает что посылка прибыла (нужно самим отслеживать) хотя ранее за ранее сообщали о прибытии , посылка может провалятся в сдэке на складе несколько дней мой пример : посылка питер - краснодар , доставка с 19 по 23 число , вроде все ОК ! НА САМОМ ДЕЛЕ - принята 19 числа планирую получить 27 числа если у курьера срачка не начнется !!! звонил 22 , извинились за задержку , подтвердили курьерскую доставку . звоню 26 ! где посылка !? предлогают оформить доставку !!!!! у меня немой вопрос - отправитель оформлял (всегда оформляет) , 22 звонил - подтвердили ! ответ манды - рыбици : доставка не оформлена , и вы не звонили !!! мой вопрос : вы меня за дурака держите ??? ответ : я вас так не называла !!!! мой вопрос : может какую компенсацию предложите (скидку ) ответ : ни чего вы не получите , компенсации не предусмотренны !! и еще просят оценить работу оператора и компании !!!!! ОЦЕНКА - компания превратилась в полное дерьмо !!!! РЕКОМЕНДАЦИИ КЛИЕНТАМ - не советую обращаться с сдэк , компания превращается то ли в банк , то ли в интернет магазин , то ли хрен знает во что , только не в транспортную компанию !!!! спасибо СДЭК за прошлое сотрудничество , но сей час ИДИТЕ ВЫ ЛЕСОМ !!!

Поставщик товара выбрал быструю доставку сдэк. 2 дня через каждых 10 мин доставал автоответчик, пыталась поменять время и место доставки-бесполезно, этот сервис не работает. Сиди жди дома в течение полного рабочего дня. Позвонила на горячую линию указала что заберу сама из офиса доставки, было указано что по мере поступления товара в названный мной офис придет смс. Ждала 4 дня -смс не пришло, сама по номеру заказа еще раз позвонила на горячую линию, а товар оказывается 3 дня как уже в офисе. Догадаться я должна была сама. составила жалобу по качеству работы -10 дней назад. Всем плевать в этой шараге, никто так и не ответил.

Посылки в Санкт - Петербург по какой то причине были отправлены в сестрорецк потом через сутки вернулись в Петербург и уже два дня их не могут доставить причём курьер сам диктует время до 17 и все, типа северный район очень большой, а наши какие проблемы. Операторы обрывают на полуслова скидывая звонок

Ужасная компания, горите в аду, потеряли посылку и всегда один ответ мы приносим вам свои извинения !!!

Отвратительная компания!!!! Просто наихудшая компания из всех транспортных компаний!!!! По заказу №1133219246 была согласованна доставка на 19.08.19г - курьер не приехал! На 20.08.19г заявки на доставку нет!!!!! И не известно когда товар все-таки доставят!!! На терминал в. Ростов на Дону, на Менжинского д.4 дозвониться не возможно. Информации о причинах, почему груз не был доставлен ни кто не дает! Просто хамское и отвратительное отношения! Цены на доставку космические и никакого сервиса!!!!

Как и у 99% клиентов СДЭК, стандартная ситуация с доставкой груза, а точнее с её отсутствием. Накладная 13758245. 8 мест. 113кг. С 11 августа груз лежит в Ново-Переделкино и никто так и не звонит из офиса. А курьеры отписываются, что не могут дозвониться. И это притом, что каждый день несколько раз приходиться звонить на 8-800- и разговаривать с операторами. Далее еще веселее, услуга была оплачена "от двери до двери", т.е. Отправитель отдал Перевозчику груз у себя у двери, а Перевозчик доставил груз Получателю к дверям. Но не дверям склада Перевозчика или дверям подъезда Получателя. Есть международная терминология. С 11 августа КАЖДЫЙ ДЕНЬ я звоню на 8-800 и каждый день назначается курьер, который никак не может доехать. Из Ново-Переделкино в Московский. Расстояние в 5 км. Всего!!! Вчера в 19,00 один позвонил и стал банально ВЫМОГАТЬ деньги за доставку. Что за сотрудники у вас работают!?

Отзывы пишу крайне редко, но здесь нет предела моему возмущению. Вчера заказала курьера на сегодня с 10:00 до 14:00. На своей работе пришлось отпроситься специально для того, чтобы отправить важные документы. До 14:00 курьер так и не пришел. По тел СДЕКа оператор сказал, что якобы курьер на сегодня даже не назначен, так как работники не дозвонились до получателя в Саратов. Вопрос??? - зачем звонить получателю в Саратов, если посылка даже еще не отправлена из Москвы??? оператор также сказал, что переведет мой звонок в отдел консультаций, но, кроме долгой музыки, ответа минут 10 так и не поступило.... Звоню повторно - ответил другой оператор, она долго выясняла ситуацию. в результате сказала, что курьер назначен уже точно и вот вот подойдет. Курьер до меня так и не дошел... звоню уже в третий раз - отвечает уже третий сотрудник: "курьера на сегодня Вам не назначали... Также, как и предыдущий оператор стала выяснять, где курьер?, поставила мне музыку. Ответа снова так и не поступило.... в моем следующем звонке в СДЕК мне пришлось отменить заказ, так как другого разумного выхода я так и не нашла. Я обратилась в другую службу доставки. Рабочий день сорван и нервы потрачены. Такого низкого уровня обслуживания и оперативности я еще не встречала, хотя раньше приходилось сотрудничать со СДЕК в Саратове. Однозначно не рекомендую СДЕК, во всяком случае в Москве.

Заказала на день рождения картину в подарок. Подарок к сроку так и не пришел. Звонила три раза и каждый раз говорили какую-то ерунду. Не понятно по какой причине, но 5 дней посылка лежит на складе сдэк, а по адресу не приходит

Отвратмтельная доставка, обещали 3-4 дня, прошло уже 12 дней документы ещё не доставлены, и видимо когда будут доставлены , это будет не актуально. Денег за письмо взяли 1250.... поездом было бы гораздо быстрее, видимо Мук-скороход у них работает и тапочки сносились. И никакой компенсации- замечательный бизнес.

Ужасная Компания !!!!! Вруны !!!!!! Взяли деньги за доставку и скан квитанции!!!!!! На сайте написано , что доставлено!!!! Но получатель так и не получил письма!!!!!!! Все обращения на сайте игнорируют , так как предоставить нечего , квитанции нет!!!!!!! Понесла огромные убытки в связи с этой ситуацией, так как письмо не было получено!!!!! Не пользуйтесь этой компанией!!!!! Хуже почты России!!!!

Все как обычно в отвратительной компании - Воруют ! очевидно служба безопастности в этой конторе отсутствует, потому что где-то на складах или при пересылке работают крысы, потрошащие посылки. За последний год украли одну посылку полностью, имел неосторожность отправить айфон Х. И вторую посылку с деталями украли частично, порылись и забрали то, что можно унести в кармане. Крайне неприятные ощущения от работы с этой конторой. Категорически не рекомендуется отправлять что-то дороже тыс рублей - скорее всего украдут !!

СДЭК отказался доставить мне посылку из Китая, поскольку на ней стоял неверный почтовый индекс. Верный почтовый адрес их не интересовал. Товар они забрали себе. Думаю, комментарии излишни. Второй случай: СДЭК отказались выдать мне посылку, поскольку отправитель ошибся в моей фамилии на 1 букву, хотя паспортные данные и адрес доставки совпадали с базой СДЭК. Пришлось долго вести переговоры с отправителем, чтобы он официально исправил фамилию. При этом работник ПВЗ глумливо усмехался мне в лицо и лениво так цедил сквозь зубы, что посылку мне не отдаст.

Из-за нарушения срока доставки пришлось отказаться от товара

6 августа 2019 г. отправил из Железногорска (Курская обл.) в Москву письмо с доставкой в офис. Обещали доставку в срок - 9 августа. По факту - доставка 13 августа. Хуже чем Почта России ! Объяснение стандартное - "Извините за причиненные неудобства. Произошел сбой доставки". Какой смысл платить такие деньги за такой "сервис" ?

Наверное, ситуацию с моей доставкой ещё никто не сможет превзойти. Сегодня с 11:00 до 18:00 по мск времени мне должны были привезти посылку на дом. В 11:26 позвонили с горячей службы, почему-то для уточнения всей информации, я не успела принять данный звонок, а потому связались сама. По телефону были предоставлены данные курьера и озвучена просьба с ним связаться, а то он может перенести доставку. Как оказалось, курьер находился вне зоны действия сети, для предотвращения выше описанной ситуации, было написано сообщение в чат, где было сказано о проблеме связи, на что девушка через пять минут скидывает тот же номер телефона курьера и его ФИО, понимая абсурдность ситуации, я попыталась ее вразумить, но диалог с ее стороны был завершён. Прождав ещё час, я заново связалась по горячей линии, где девушка опять же начала диктовать мне тот же самый телефон, не чувствуя отсутствия связи между моим вопросом и своим ответом, а по прошествии минуты, звонок был прерван. Ещё через час, со мной связались опять, так как я все это время забрасывала их просьбами перезвонить из-за отсутствия связи у курьера. В ходе данного разговора, была дана сотрудником информации о наличии у них 2 курьеров (дневной и вечерней смены), что скорее всего моя посылка у второго курьера и он ещё со мной свяжется. По прошествии ещё часа, я начала уточнять этот момент в чате, так как осталось 3 часа до конца сроков. В ходе данной переписки, сотрудник сначала подтвердил слова своего предшественника, а на мою просьбу выдать мне номер телефона курьера вечерней смены, ответил отказом, заметив, что это бред и данная ситуация невозможена, общался этот сотрудник только в агрессивной форме и отвечал после повторения моего вопроса. А также сообщил, что курьер в пути ( видимо обещаясь с ним по неизвестной для окружающих сети.) В конце концов в 17:30 со мной связался ещё один сотрудник, но уже отдела качества. В ходе разговора с ним была выявлена проблема связи всех курьеров, даны рекомендации по написанию жалобы, и просьба подождать до 18:20. На их сайте не было никакой информации о написании жалоб, а потому я написала в чат, где милая девушка попросила подождать и завершила чат самостоятельно. Начиная с 18:20 никто не брал трубки вообще, были оставлены 7 запросов на обратную связь, но связались со мной уже спустя 1,5 часа, хотя девушка по телефону до этого, заверила, что срок рассмотрения запроса на обратный звонок 20 минут, и через 20 минут со мной ОБЯЗАНЫ (с ее слов) связаться. В ходе данного разговора и попутно ведущих в никуда чатов, мне не дали ни одного ответа, а лишь перевели на отдел качества, который уже не работал. В чате было выяснено, что номер курьера в их базе неправильный ( подчеркиваю, времени уже было 20:00, прошло почти 9 часов с момента моего первого обращения). Весь разговор был направлен на то, что это моя вина, в чате на мою просьбу связать меня с ответственными, приходила отписка в невозможности звонка уже сегодня, а только завтра в первой половине дня. В конце концов я дозвонилась по горячей линии, где мне сообщили, внимание: курьер не дозвонился до меня! И данная компания приняла его версию, при том, что я их доставала с 11 утра, а к тому же мне никто не звонил. Итог, никто ничего мне не привёз, потрачен впустую день, никто не перезванивает сразу же, никто не решает вопрос весь день, а по итогу выставляют виноватым клиента. Не факт, что выданный вам номер телефона курьера будет правильным, а главное после того как он привёз посылку обратно, никто не удосужился заменить его данные в базе.

2 августа 2019 муж получал товар через СДЭК, при получении вместо проверки товара сначала подсунули накладную о приемке и приняли оплату, мотивируя тем, что "вы же смотрели, что заказывали", затем, когда вынесли товар, он оказался неподходящим по размеру. Страховка и осмотр были ВКЛЮЧЕНЫ в мой заказ, но работники проигнорировали это. На вопрос мужа о возврате - "специалист" сказала - "Разбирайтесь теперь с магазином сами" Вот так мы остались и без товара и без денег. Далее, я позвонила сразу же на горячую линию, где меня заверили, что составили претензию и передадут в "отдел", который свяжется со мной. Я по наивности ждала звонка, но фидбэка не последовало. Отвратительный осадок остался после всего этого. Для тех, кто якобы проверяет обращения граждан: номер моего заказа 1130848275 , Екатеринбург

Внимание! Обман во всем! Сроки доставки и стоимость по предварительной оценке несоответствуюр реальным. Сроки вообще произвольная тема. Вместо 4 обещанных дней доставки Москва - Сочи почти две недели. Это по М4. Не связывайтесь. До оплаты песни поют после, только примите извинения за срыв поставки.

Очень жалею, что заранее не прочитала отзывы!!! Если хотите побольше проблем - Вам в СДЭК. Отправляю посылку по договору из Москвы в Питер, срок 1-2 дня. По отслеживанию вижу, что груз в том же самом отделении, куда сдавали. Вчера пишу онлайн консультанту - ответ "всё в порядке, не волнуйтесь, завтра всё будет на месте". Сегодня, конечно, ничего нет в Питере, начинаю созваниваться с компанией - ВСЕ, с кем общалась, давали разную информацию, кроме одного пункта - "у нас технические проблемы"! Блин, а сообщить об этом никак? Отдел "качества", который теоретически должен ответить, не имеет телефонов и связаться с ними НЕВОЗМОЖНО! Общаются через операторов - то есть оператор вопрос им задает, они отвечают типа "ещё денька три подождите" и это оператор уже Вам озвучивает. От извинений не тепло, ни холодно, судя по отзывам технические проблемы в порядке вещей. Вообщем, знала бы заранее, ни за что бы не связалась!

Внимание! Обман во всем! Сроки доставки и стоимость по предварительной оценке несоответствуюр реальным. Сроки вообще произвольная тема. Вместо 4 обещанных дней доставки Москва - Сочи почти две недели. Это по М4. Не связывайтесь. До оплаты песни поют после, только примите извинения за срыв поставки.

Сроки не совпадают. Посылка из Азова в Ейск 6 дней. 150 км. Пешком быстрее. Никому не советую. Это не спам. Накладная 13597604 от 6.08.19. Азов-Ейск. Срок доставки 12.08.19. Шесть дней, желающие могут проверить. Кстати, накладная от 06 августа (посылку оформил в 10:40 утра) а на сайте написано , что принята 7 августа. Еще один обман.

Ужас!!!!!!!!!!!!! Потеряли посылку!!!!!!! С 7.08. Она в розыске. И что теперь не уже никто не найдёт. Посылки маленькие доходили а тату что????? Кто возместит товар и уплату за него. А время тоже потеряно. Вот вам экспресс доставка. Хотите потерять время деньги и товар тогда обращайтесь к ним. Трубки не поднимают и делать ничего не хотят

Раньше было всё хорошо ,последние года 3 компания не понятно во ,что превратилась ....! Одни балаболы ! И ГЛУХАРИ !(операторы) Им говоришь один адрес ,прождал целый день доставку посылки, в назначеное время ,звоню Вы где .....а у нас нет такого адреса ...! Оказывается оператор не верно записала ! Ок когда сможете ? Завтра !!!! Ок прождал завтра целый день ..звоню..ой а ,что к вам никто не приехал ??????? Давайте на завтра ..? Ок завтра,послезавтра ..разначил достпвку на после обеда(после смены ночной хотел поспать) ..ок ! В 10 звонок,в 10:12,в 10:23 ,сейчас можно к Вам ..?.ппц ...НЕТ ,после обеда ..! Ок звонок в 11:40 Вы сейчас или когда сможете принять посылку ...П..Ц вы издеваетесь ???? В 12:15 смс ..ваша посылку передана курьеру...бла..бла

Ужасная доставка. Отправила флорариум, стеклянную форму. Упаковала хорошо, все положила и везде наклейки сделала хрупко стекло, значки всякое наклеила. А толку ноль. Привезли заказ, а там две глани разбиты, будто посылкой просто со второго этажа кидали. Мне удивительно такое отно отношение к клиентам. Хотела бы разбитую посылку, отправила Почтой России. Жаль, что фото нельзя прислать. Это тихий ужас, что делают с посылками. И самое главное, что никто за это не хочет нести ответственность.