сдэк

Отправила другу подарок в Читу 3 февраля, 10 должен был приехать на место. В итоге сегодня 17 февраля, а он в Москве. Склад типа переезжает, и вот такая задержка в неделю. Я заплатила за доставку 1000р. Если бы хотела 2 недели ждать, то почта росиии и 500р. мне бы подошла. Почему врут своим клиентам, говорят разную информацию про доставку, не предупреждают, что сейчас проблемы с отправлениями. Я бы не сунулась к ним, знаю, что у них склад переезжает. Это теперь можно совсем свою посылку не получить. Отвратительная работа. А самое главное, что готовят её к отправке на 17 февраля, но не факт что она уедет. Вот так за свои деньги я ещё должна держать кулачки, чтобы мою посылку выбрали к отправке. Это безответственный подход транспортной компании по отношению к постоянным клиентам!!!

Согласна с негативными отзывами. У меня с ними договор на ИП, доставкой воспользовалась всего 1 раз и прокляла их сервис на всю оставшуюся жизнь - 2 суток продержали меня привязанной к месту, обещая доставку, в итоге доставили только в понедельник.

Номер накладной - 1160990655, мой контактный номер заказчика для подтверждения указанной ниже информации 89094333158. Являюсь поставщиком-партнёром Вайлдберриз и 04.02.2020 отправил через сдэк груз с одеждой, планируемую дату доставки поставили 07.02.2020 и на данную дату я подготовил УПД и ТТН для склада-контрагента. Заблаговременно 06.02.2020 я позвонил в службу поддержки и меня уверили, что груз будет доставлен получателю на следующий день, также я попросил за час до вручения связаться с отправителем - и меня заверили, что мне перезвонит курьер. Утром 07.02.2020 я вижу в статусе заказа, что груз не был вручен и идет на возврат - я звоню в службу поддержки, мне приносят сотню извинений и говорят, что статус на возврат груза был выставлен по ошибке и курьер мой груз даже не получал, то есть его просто развернули обратно в транзитном городе! Я требую срочного изменения статуса - на что мне оператор говорит, что это возможно только через сутки, звоните завтра! Я срочно переделываю все электронные документы для склада отгрузки, на след день звоню в сдэк - мне сообщают новую дату поставки, 09.02.2020, я требую, чтобы курьер обязательно связывался с отправителем, а не с получателем - оператор заверяет, что со мной обязательно свяжутся за час до доставки. Зайдя к ним на сайт 09.02.2020 я вижу новый сбой по моей доставке и что дата доставки стоит 11.02.2020 - я вновь переделываю документы, звоню им, мне снова приносят извинения за неудобства и предлагают оформить претензию. После я звоню в сдэк 10.02.2020 - ещё раз проговариваю с оператором статус своей доставки, что выставлен правильный адрес, и что курьер должен связаться с отправителем, так как на него необходимо сделать пропуск - оператор мне подтвердил, что со мной обязательно свяжутся. 12.02.2020 (день размещения отзыва) - я в статусе наблюдаю, что груз не был вручен и идет на возврат, со мной никто не связывался - звоню - мне не объясняют причин и говорят, что курьер не обязан связываться с отправителем, даже если у него это стоит в примечании и вы об этом просите! Доставка Ростов-на-Дону - Подольск 8кг одежды (14 толстовок) коробом 60х40х40 вышла 1885р! Это самый высокий ценник среди всех транспортных компаний - СДЭК меня терраризирует и тратит нервы и время 7 рабочих дней! Срок старта продаж сорван! Никогда более я не воспользуюсь и не порекомендую это [ой] - похеристическое отношение менеджеров к проблеме, которую сами создают, безответственные работники, которых приходится контролировать по нескольку раз в день за свои же деньги!

Это не компания а сущее издевательство над людьми. Заказала товар через Smartprice на приличную сумму. В роде бы все было отправлено вовремя. В назначенный день посылка не пришла без комментариев со стороны СДЕК. Звоню в справочную - там ни сном ни духом. Через три дня на сайте смотрю посылка катается туда-сюда Красногорс/Домодедово. Снова звоню в справочную - никто ничего не знает. Желания и знания как решить проблему - 0!!! Smartprice, к слову, тоже отказываются решать проблему - мол передали курьеру, дальше играйтесь как хотите-с. Такие же безалаберные, какие-то очарованные сотрудники на телефоне. Хамят и орут на тебя. Службы поддержки/горячей линии нет ни тех ни у других. Через еще 3 дня выясняется что эти...... не знаю как правильно назвать, перепутали адрес. Снова высылают посылку в сортировочный пункт дают новую дату доставки. Звоню (сама - от компании инициативы 0.000!!) в справочную, прошу доставить в 1 половине дня. Курьер в тот день вообще не приехал!! На телефонные звонки не отвечал. Снова звоню в офис - говорят что никто ничего не знает. Не могут дозвониться до курьера (это, внимание, управление компании не может связаться со своим сотрудником!). Прошу позвать менеджера. Отвечают что та вышла покурить (так и объяснили) и неизвестно когда будет. А теперь самое "сногсшибательное"! Следующим утром получаю от СДЭК звонок что у моего товара (внимание!) истек срок хранения и он отправлен обратно в Смартпрайс. Что будет дальше, когда доставят, доставят ли - информации 0! Как и компетентности у сотрудников. Ощущение что туда берут на работу либо мазохистов либо полных имбицил. К Смартпрайс относится тоже, так как принципиально отказываются нести ответственность за клиента. Подозреваю что товар окажется китайским браком. Компания - дно!!

Заказала автозапчасть из Ростова в Краснодарский край, расстояние 600 км, пришла запчасть быстро , уже через день получила. НО автозапчасть, которая весит 1 кг, объём этой железяки составляет 0,008 м3 обошлась мне в 2562 руб. Все дело в обрешётке за которую я считаю с меня содрали деньги. Размеры обрешётки 1200*350*200 и вес 13 кг, размеры детали 700*200*250 и вес, как я уже писала 1 кг. Все пустующее пространство было заполнено пузырьковой пленкой. На мои вопросы по поводу навязанной услуги в виде данной упаковки шли одни отписки, но сегодня я получила ответ от директора, что я не вскрывала посылку при получении и акт составлен не был. Какая запчасть по размерам и весу я увидела только при вскрытии посылки, возможно это мое упущение, но « обувать и разводить» клиента на деньги за доставленный воздух ни одна порядочная компания себе не позволит. Значит « уважаемой компании СДЭК» наплевать на свою репутацию. Наш город маленький и получать СДЭКом мне было удобно, но не хочется ещё раз нарваться на «обувалово», поэтому буду пользоваться другими ТК.

Пришла посылка с Китая. Пришло сообщение о том, что можно получить в пункте выдачи. По факту посылку не выдают, так как отправитель не оплатил доставку. Причём при звонке сообщяют, что можно получить, а по приезду в пунк выдачи не отдают. Неоднократно обещяют решить вопрос и говорят перезвоним и потом игнор. Два раза ездили в результате в пунк выдачи, просто так. Вобщем бардак! В тоже время в программе посылка в статусе- готоав к получению. Номер отправления-1153219086.

Самый дорогой и не надежный доставщик из известных мне, есть с чем сравнить. Подробно: Привезли автомобильную тюнинг-решетку - ДОРОГО. За 900 руб, какие-то 700 граммов. Это цена даже не включает страховок и нормальной упаковки. РАЗБИЛИ! На написанную претензию ответили, что упаковку они не повредили (речь про пупырчатую пленку, через которую лист железа можно загнуть не повредив ее), значит не виноваты, а я в следующий раз должен платить дороже, чтоб была страховка и нормальная упаковка. Получается, что без последних, доставщику фиолетово до целостности перевозимого груза. Для примера, днем раньше отправлял ПЭКом 13кг груза за 420 руб СО СТРАХОВКОЙ на такое же расстояние. Жаль мат нельзя использовать - СДЭчья доставка его достойна.

Заказали экспрес доставу.Пересылали противоэлептические препараты!!!Времени на долгие пересылы не было 3-4дня.Все были предупреждены.....Но прошло 4 дня таблеток так и нет. В их руках зависело многое.Скажу одно этот препарат принимать нужно по часам....Перейти на другой препарат нужно 4-5 дней.В Спб его было не найти как оказалась проблемма была в лицензии.В одной аптеке Москвы мы его нашли.Во преки всему нам фармацевт пошел на встречу и продал без рецепта...Низкий поклон фармацевту.Но Сдэк это конторка обманщиков!!!После моих звонков мне позвонили и дико извинялись.Также мне звонили управляющие...и также приносили извинения.Сказпли что после моего звонка мой груз уйдет в ближайшей машине,в ближайшие часы......мы опять поверили но это не случилось.....Не верьте им, они из за оценки сотрудника будут вам обещать многое и извиняться,но на деле одно вранье......Эти препараты жизненно необходимые......

Разочарован СДЭК. Отвратительный сервис и наплевательское отношение к клиенту после получения денег. Мою посылку, которую отправил на НГ родителям, просто украли. Все звонки в службу поддержки бесполезны, мне просто обещают перезвонить, чтобы я пришел в сортировочный центр и переотправил посылку, и не перезванивают. И все это длится почти месяц. У компании нету заинтересованности решить мою проблему, так как я деньги уже заплатил (1200р), и получается это уже мои проблемы. Сначала поддержка говорила, что найдены взрывчатые вещества (само собой ничего такого нет, и все посылки проверяются еще в самом начале менеджером при тебе же, было все ок). А потом просто стали игнорировать, отмазываться, что в компании есть разные отделы и у них нет телефонной связи между некоторыми отделами. Итог: новогоднее и рождественское настроение испорчено, деньги потеряны, посылка украдена. Лучше уж почтой России пользоваться, там та же песня периодически случается, но дешевле хоть.

Посылка более 2-х недель лежала на складе и не проходила по базе СДЭК, т.е. никто о ней не знал. Стоимость доставки была дорогая. Пока сами не насали тскать посылку, никто о ней ничего не знал. Отвратительный подход к своему делу.

Посылка должна была идти 1-2 дня (не включая дату отправления). Из Москвы в Подмосковье. На второй день сообщили, что доставки не будет, так на склад пришла только часть груза (почему так получилось - вот сами и думайте, называется). На третий день по-прежнему не пришла часть. На четвертый день то же самое. Со мной общалось 8 операторов, с отправителем 4. Итого 12, которые твердили одно и то же: "Давайте согласуем время доставки". А как согласовывать, если посылка не отгружена? Прикрепили ответственного сотрудника, который не смог решить вопрос. В итоге на 5 день мы сами поехали на склад и все забрали. Хотя доставка была оплачена до двери. Хуже транспортной компании я не встречала. Резюмируя: ужасная организация работы, некомпетентные сотрудники, неисполнение обязательств по договору поставки.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ. Выслали посылку из Москвы на Камчатку. Обещали в течении 3-4 дней. Прошло 8. Начала разыскивать. Оказалось, что прибыла в город и лежит на неизвестном складе уже 5 дней, доставку не согласовывают, причину не называют. Самой получить не разрешают. Ждите курьера. Уверяют, что связывались со мной ранее, но это ЛОЖЬ. Пропущенных звонков не было. Если хотите проблем и траты нервов - СДЕК лучшая возможность.

Заказал товар на Беру они отправили через СДЭК выбрал выходной и ждал днём позвонила девушка уточнила адрес и сказала ожидайте пождал весь день так и ни кто не приехал на следующий день опять звонит девушка и уточняет адрес и говорит что мой заказ уехал в другой город а значит сегодня его тоже не будет и доставят возможно завтра - потрясающе работают! спрашивается зачем в первый раз звонили и уточняли адрес?

Ужасное обслуживание. Отправили партию товара из Москвы в Комсомольск-на-Амуре. На складке в столице коробки не просто вскрыли, но и ещё испортили товар. Никто ничего не знает, каждая организация кидает тапки друг в друга, а что делать с убытками, произошедшими исключительно по вине сотрудников, - неясно. Содержимое было застраховано на приличную сумму, однако возмещать её отказались, отбиваясь детскими аргументами. Дело идёт к суду. Надеюсь, справедливость будет на нашей стороне. Советую избегать эту контору ради сохранения собственных нервов и доверия своих клиентов. Лучше переплатить, ведь скупой платит дважды.

вместо обещанных 5-6 дней груз ехал месяц. из за того что ехала техника (компьютеры) была заказана обрешетка. груз доехал без обрешетки. на пункте выдачи выдали вскрытую коробку со словами: у вас там все равно только вещи. в итоге компьютеры стоимостью в 40000 не работают. на жалобу отписали что в ответственное отделение отправлен запрос. 3 недели нет никакого ответа. из за неработающей техники нахожусь в вынужденном неоплачиваемом отпуске. не рекомендую пользоваться данной компанией

Посылка на складе СДЕКа с 22 декабря 2019, сегодня уже 3 января 2020. Все это время, каждый день по нескольку раз названивает электронная баба, потом оператор и договариваются со мной о доставке на следующий день .На следующий день нихуя ни каких курьеров нет и все опять по кругу. Ебанутая контора с пидаристическим персоналом горите в АДу ссуки.

Уроды законченные этот СДЭК. я заказал из москвы в краснодар доставку 3 роз в колбе. мне привезли разбитые все три. Впечатление что скидывали через окно пятого этажа коробку. выплатили только половину денег. конченные уроды. я им 2 месяца звонил. и посылал копию товарного чека и другие документы. Если есть возможность не связывайтесь.

ПЛЮСЫ : плюсов нет вообще,даже при звонке к оператору она вступает в ступор и не знает что ответить когда не знает где найти мою посылку НЕДОСТАТКИ: Дозвонится до менеджера не возможно,все операторы сваливают друг на другу,внятных обьяснений не дают что случилось с посылкой,доставка задержана аж на 12 дней,в итогее её ещё умудрились потерять со слов оператора СУТЬ ОТЗЫВА : Заказал ребенку именной подарок на Новый год, компания отправила мне его аж 18 декабря с условием доставки на 24 декабря через компанию www.cdek.ru Но это компания по доставке заказов ужастная просто слов нет, доставку ждал на 24 не привезли сообщили из за проблем завала посылок добавили ещё 2 дня ожидания - увы не привезли, а дальше начинается развод из за нолвого года, на связь менеджер так и не вышел, Cool центр ответ один а что Вы хотите Новый год на дворе не успеваем и бросают трубку а далее смешно 27 звоню начинаю спрашивать по поводу посылки говорят сами не знают почему она не доставлена, оператор заверила что все разьясниться не переживайте, Вам перезвонят 28 не кто не перезвонил, 29 звоню оператор с удивлением узнает что что я к ним вообще дозвонился и отвечает что скорей всего моя посылка утерянна и она сделает запрос на ее поиски, далее гарантирует что 30 декабря в 10 утра со мной свяжется менеджер, но в 10 утра менеджер не соизволил даже перезвонить, звоню сам в ответ удивление что про мою проблему слышат первый раз, и опять начали разводить тем что Новый год, завал складов но найти мою посылку так и не могут, на мою просьбу сказать где она чтоб я смог поехать и сам забрать - получил ответ на каком то складе но на каком именно ответить не смогли. В итоге пообещали ее найти и доставить после 9 января - когда она мне уже не нужна! PS: Но компания выкрутилась тем что попросили написать отказ от нее чтоб не париться с поиском и доставкой а у отправителя удержать перессылку в итоге получается доставку не произвели из за отказа заказчика, а для отправителей Вы становитесь в черный список как ненадежный покупатель - потеря доверия!!! Делайте Выводы сами но я впредь перед заказом буду интересоваться какие компании используются при доставке! Но доставка по Москве в 12 дней и далее не известно когда это перебор конечно!!! Делайте выводы сами но для меня эта компания в черном списке!!!

Нет слов, чтобы выразить чувства человека, который вынужден смотреть как родная мать не может встать с постели из-за того, что компания СДЭК уже на 10 дней задержала доставку лекарств. Обратился в эту службу только потому, что обещали доставить за 3 – 4 дня. Срок поставки был 19 декабря.

Ужасная контора Рога и копыта. Накладная была сформирована 17 декабря. Сначала обещали поставить посылу 20 декабря (Троицк-Рязань - три часа езды),потом 23 декабря. Сегодня уже 26 декабря, посылки нет. Звоню каждый день. Ноль эмоций. Когда звонишь, ждешь минут 20 что бы ко-то ответил.В итоге сегодня позвонил Эдуард (ответственный за мою перевозку) и сказал что моя посылка в неопознанных (накладная оторвалась), а срок розыска неопознанных посылок 7 дней))) Я говорю: -Вы ее потеряли?, Он мне отвечает: -ну если вы так себе это видите... ДА КАК ЭТО ЕЩЕ МОЖНО ВИДЕТЬ? Привезут мою махровую пряжу наверное к июню.

САМАЯ ПАРШИВАЯ И НАГЛАЯ КОМПАНИЯ!!!! ЭКСПРЕСС ДОСТАВКУ НЕ ВЫПОЛНЯЮТ!! ОБЕЩАЮТ НАЗЫВАЮТ СРОКИ И ВСЕ!!! ГРУЗ МОЖЕТ НЕДЕЛЮ ЛЕЖАТЬ НА СКЛАДЕ У НИХ!! ХОТЯ ПРИ ПРИЕМКЕ НАЗВАЛИ СРОК 4-5 ДНЕЙ!!! НИКОМУ не советую с ними работать!!!

отправила посылку до Владимира из Москвы , срок доставки 18.12.19г. 19.12. посылка еще даже не вышла со склада в Москве говорят, что доставят не раньше 20 декабря, т.е 197 км от Москвы - доставка НЕДЕЛЮ!!! На протяжении 5 часов пытаюсь выяснить где посылка, чтобы забрать ее , хамят, динамят , бросают трубку, просто врут!!!

ПЯТЬ дней шла посылка из Иваново до Москвы! Не знай пешком шли, и то быстрее бы донесли(((. Завтра срок доставки груза в город назначения- предлагаю ставки....960 км от Москвы за неделю довезете?

Самая отвратительная компания с перевозчиков, не кому не рекомендую

Шарашкина Кантора посылку задержали на 5дней курьера ждал 2 дня так и не дождался ездил сам на пункт выдачи да ещё включили стоимость доставки в сумму не советую

Неприятная ситуация . Сделала заказ из Москвы в косметологической организации, указала адрес доставки, где значится Петроградская сторона , Большой проспект , жду заказ в назначенный день, решила позвонить курьеру СДЭК , в итоге узнаю, что он везёт его на Васильевский остров , отказал везти на Петроградскую сторону , сослался на то, что он там не работает . Звоню в СДЭК , где мой адрес переписали ещё раз и указали на сайте контактный телефон курьера , номер тот , на который я звонила . Неужели так трудно было в этот день привезти мой заказ ,тем более могло так случиться , что я могла уехать. Возможно адрес в полном объёме не указали в организации , где я сделала заказ , но курьерская служба даже не позвонила мне , пока я сама не позвонила .

Заказала через интернет подарок на новый год для своего сына. Отправитель посылку отправила через компанию "СДЭК" с СПБ до Череповца. Но не согласовав со мной - до дверей, т.е. доставка курьера с терминала, я так полагаю, до моего дома. Очень не довольна этой транспортной компанией!!! Мало того, что эта так сказать курьерская доставка длилась с 4декабря до 9 декабря (одновременно с этой доставкой мне с Москвы шла посылка "деловыми линиями" - всего сутки!), так мне даже не удосужились позвонить, пока я сама не спохватилась 11 декабря и не начала искать свою посылку. Когда я узнала, что купленная игрушка, стоимостью 350руб обойдётся мне доставкой до дверей за 700 руб, я мягко сказать "растроилась". Но т.к. доставку оплачиваю я, со своего кошелька, я изъявила желание забрать с терминала и пересчитать оплату доставки. Мне отказали, а точнее отказали в перерасчёте, т.е. можете забрать, а вот денежки будьте добры заплатите 700руб. Ну не свинство ли! У всех компаний доставка до терминала - одна цена, отвоз по городу - плюс дополнительно, а у них нет. Не советую обращаться в эту компанию, и сама никогда не обращусь! Почтой России столько же шло бы а заплатила бы рублей 350! А "ПЭК" или "ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ" шло бы от 2-х дней до 4дней(в крайнем случае) и заплатила бы 400-440руб.

20.11.2019 отправила посылку из СПБ в Оренбург (подарок на день рождения). Сегодня 3-е декабря, а посылки всё нет (должна была прийти 26.11.2019). В службе поддержки каждый день новый сотрудник рассказывает новую информацию и обещает перезвонить и никто не перезванивает. На письма не отвечают!!!! Никогда не свяжусь больше с этой компанией! В СДЭКе работают одни аферисты!!!! Я в шоке!!!!! Отдельное «спасибо» сотруднику номер 21124, которая «перезванивает» мне уже 6 дней. Просто ужас!

Начну сначала, 07.11.19 мне был доставлен груз, но груз, я не принял, так как была повреждена упаковка и пострадал товар. Курьер увез груз, что бы составить акт, но как минимум до 12.11.19 моя посылка ездила по городу в машине курьера.(Кстати возникает вопрос, а в каком виде она там находилась, моя посылочка и в каком состоянии она сейчас?)Так как никто не удосужился принять ее обратно и составить акт. Далее, 11.11.19, Я написал претензию на официальную почту сдэк, этим же днем пришел ответ в котором меня заверили, что все будет хорошо и выразили мне свое сожаление. В течении 10 дней, как водится мне никто не ответил, 22.11.2019 в пятницу, я позвонил в сдэк по тел.обратной связи.В очередной раз меня уверили, что все прекрасно и мою претензию видят, но....Отвечает за это Владивосток, а у них сейчас ночь, но им непременно напишут и в понедельник ответ будет обязательно....Вторник, 26 ноября, ответа нет.(Ответ из владика тоже сдэком идет?)И ни посылки ни ответа.А товар в посылке уже мною оплачен, это моя вещь. Вишенкой на торте явился ответ оператора до него, я дозвонился потратив минут 40 своего времени..., - вашу претензию закрыли по неизвестной причине, в компенсации ущерба, вам отказано.....Почему отказано,кто закрыл, кем отказано, где официальный отказ на бланке(он мне видимо понадобится), где вообще хоть, какой нибудь ответ??? И наконец, где моя запчасть, которая была в посылке??? Посылка мне идет уже 24 дня. И вот, 27.11.19 на сайте edost.ru появился ответ от сотрудника компании. Сотрудник сообщил, что и акт есть и даже есть фото, но оно еще где то там, но его запросили...А ответ на претензию отправлен, но отправителю, так как он является плательщиком по данной накладной....Занавес. И мне не понятно, каким он может являться плательщиком по накладной, если с меня за доставку, СДЭК хочет с меня взять 2052 рубля....И в накладной указано, - плательщик: получатель наличными.И получается, что кто то лукавит. Или оператор на телефоне или сотрудник написавший мне ответ... Вы удовлетворите мое любопытство, кто же это? С кем вообще можно поговорить на эту тему в вашей компании, кто может внятно дать обьяснения??? Уже 3 декабря!!! В очередной раз оператор на телефоне сказал, мне что я никто и зовут меня никак…. Очень отзывчивая девушка, Марина. 1145326571

Самая ужасная компания!!! Никогда больше не воспользуюсь этой службой и Вам не советую! Доставка осуществлялась из Москвы в Нижнекамск, дата отправления 25.11.19, дата доставки 28.11.2019 должна была быть! Сегодня 02.12 до сих пор не могу получить посылку, все сроки вышли, хоть бы оплату за доставку снизили, слов нет! Лучше, как выяснилось, почтой России воспользоваться, в тот же день отправка была, 28.11.19 уже была в пункте выдачи, 29.11 спокойно забрала, и дешевле! Я ещё в почте сомневалась, а вышло на оборот. СДЭК НЕ РЕКОМЕНДУЮ!