сдэк

Менеджер компании обманул, сказал, что доставка будет за 7 дней. За коробку 7 кило взяли 2000 рублей. Посылка шла больше трёх недель!

Пришла посылка с копеечным заказом, хотел забрать сам, так как сумма смешная - 175 р., но из-за загруженности на работе, в течение недели, физически не мог успеть к ним до 7 часов. В пятницу удалось сорваться с работы пораньше, стоял у их двери уже без 20 шесть. А дверь закрыта. Спрашиваю у охранника: «Куда делся СДЭК?» В ответ: 'А они решили уйти пораньше'. Решили уйти пораньше. Мне даже на это сказать нечего. Звоню в центральный офис, там мне сообщают, что они не в курсе, почему персонала нет на рабочем месте. Дали номер телефона директора данной точки, Валерия. Звоню ему. Тот мне говорит, что они делали некую рассылку СДЭК, что сегодня они работают до 3 часов дня, но на моё 'в главном офисе об этом ничего не знают' ответа не последовало. Сам являюсь руководителем в конторе по безопасности. Если бы я услышал о своём персонале вот это вот 'Решили уйти пораньше', увольнял бы всех. Ну, а учитывая то, что это даже решение директора, Вам нужно немного другое направление в бизнесе. Валерий, арендуйте точку на рынке и торгуйте овощами, там когда захотел, тогда и ушёл, можно вообще на работу не ходить.

Бардак полнейший! 16.09.16 г. (пятница) отправила посылку с пункта приёма, по адресу: г. Н. Новгород, пр. Ленина, 125. Направление г. Н. Новгород-Ижевск, без нп, оплата получателем, доставка до терминала. Всё приняли без проблем. Обслуживал сам «директор» пункта приёма. Дали накладную, без чека, на сумму 265, 20 руб. Номер с накладной не отслеживался. На след. день звонит девушка и говорит, что получателем оплата невозможна (когда принимали об этом этот «директор» не сказал ни слова). В процессе разговора выясняется, что и номер накладной для отслеживания у нас другой, и габариты – другие, и вес, и нп откуда-то взялся и сумма другая получается. В понедельник иду разбираться. Навешали ласково лапши про сбой в программе, взяли оплату с меня (отправителя) 185 руб., не дав ни чека (т. к. типа директора нет, а печать у него – непонятно зачем нужна печать, если чек просто печатается и прикалывается к накладной у нормальных ТК), забрали старую накладную и отправили не переживать. Выслали на эл. почту взамен чека и новой накладной филькину грамоту на эту же сумму, но на совершенно чужое имя. И вот настало время получить отправление в Ижевске. Мне уверяли, что когда я (отправитель) всё оплатила, получатель просто её заберёт, ничего не платя. Не тут-то было. С получателя содрали ещё за доставку 300 руб., сказали, что отправитель ничего не платил. Так, за доставку мы заплатили ДВАЖДЫ! Беспредел! Хотя может в СДЕКе – это в порядке вещей забивать отправления с ошибками, выдавать липовые накладные, приляпывать нп, одаривать лапшой и брать оплату по несколько раз. Боже упаси ещё когда-нибудь с ними связаться.

Отвратительная компания! 6 июля позвонили из службы доставки и сообщили, что посылка из Бреста пришла в Москву, сообщили, что курьер привезет 8 июля с 10:00 до 18:00. Не приехал! Позвонила в службу доставки, оператор перенесла на 9 июля с 13:00-16:00 при этом уточнив адрес доставки. Посылки нет! Позвонила на горячую линию. Оказывается посылка на центральном складе, и доставка идет в пределах МКАД с этого склада. Вопрос: 1. Почему не отправили сразу в нужный район, для чего индекс? 2. Почему не проверяете адрес по карте, если не знаете, что такое индекс? 3. За каким. вы уточняете адрес?Перед этой посылкой была другая. Звонят и сообщают в день доставки, если ты на работе и не можешь принять ее, тебе сообщают' Приезжайте сами и забирайте 'Самая отвратительная компания! Полку отправляла из Москвы Почтой России, они хотя бы нервы не трепят, не издеваются над клиентом.

Сделав на днях заказ в одном из интернет-магазинов, мне впервые пришлось столкнутся с Службой Доставки Экспресс-Курьер (СДЭК). С самого начала всё пошло не так. После того, как мне сообщили в интернет-магазине номер моего заказа, я зашла на сайте СДЭК в раздел 'Отслеживание заказа', чтобы узнать дату доставки. Там было указано 6 августа. На следующий день, я утром вновь заглянула на сайт и обнаружила, что дату изменили уже на 5 августа. Мне конечно же об этом никто не сообщил. Весь день я просидела дома, а вечером мне на электронную почту пришло письмо, в котором сообщалось, что до меня не могли дозвониться и дата доставки переносится вновь на 6 число. Я позвонила в эту компанию и объяснила, что весь день прождала дома, телефон постоянно при мне и у меня нет пропущенных звонков, поэтому ситуация мне непонятна. Девушка сказала, что возможно был какой-то сбой в системе. Замечательно!

Внутренний бардак в компании СДЕК становится настоящим кошмаром для клиентов. Директору Гольдорт Л. Я., видимо, очень жалко денег для персонала. Наша компания несколько лет пыталась наладить контакт с этой странной организацией. Менеджеры меняются каждые несколько дней, никто не несет ответственности, отслеживать платежи некому. А вот прессовать клиентов Гольдорт Л. Я. очень любит. Установлены все возможные сервисы обзвона (автоматические, живые), угрозы в почте каждый день. Утро перестало быть добрым с появлением СДЕК в нашей жизни. Если не хотите сойти с ума, в эту компанию ни ногой.))))

22.06.16 г. друзья из Питера отправили мне посылку на отделение на М Киевская (ул. Брянская, 2). Когда я получил СМС с информацией об отправке, в котором было указано время работы отделения в субботу до 15:00, я понял, что не успею получить груз до закрытия, т. к. прилетал во Внуково только в 15:30. Сразу же после получения СМС я позвонил на Брянскую, 2 и попросил переместить груз на ближайшее отделение, которое работает подольше. На Брянской мне сказали, что с этим вопросом мне нужно обратиться на горячую линию, что я и сделал. Оператор горячей линии пообещал оформить перемещение на отделение на М. Пушкинская (пер. Настасьинский, 8, ст.2), которое работает в субботу до 18:00, и сказал, что груз будет перемещён в течение суток. Когда же в субботу 25.06.16 я позвонил на отделение М. Пушкинская, чтобы уточнить, у них ли мой груз, там сказали, что ещё на Брянской, и будет у них только 29.06.16 г. Когда я позвонил на горячую линию и спросил, почему так произошло, оператор сказал, что по неизвестной причине мой груз перемещён не был и будет на М Пушкинская только 29.06.16, и сделать ничего нельзя. Груз мне был критично нужен в субботу 25.06.16, т. к. в этот день я уезжал из России до августа. Не уважаемая компания СДЭК! Я пользовался услугами многих транспортных компаний, причём не только в России, но так, как подвели меня вы, меня не подводил ещё никто. В заключение желать всего хорошего не буду, а пожелаю компании СДЭК закрыться и уступить эту нишу рынка какой-нибудь другой транспортной компании, попорядочней и поответственней.

СДЭК - это почта, которая неделями не доставляет ваше отправление! Я буду выходить на Департамент почтовой связи - с целью закрытия данного учреждения, как несоответствующего названию - 'экспресс-почта. Дозвониться практически невозможно! Сотрудники не квалифицированные, а главное - не желающие и не прилагающие никаких усилий, для того, чтобы отправление было доставлено в срок получателю в кратчайшие сроки!

Второй раз пользуюсь услугой данной компании. Первый раз о поступлении заказа я узнал из сообщения поступившего на почту от интернет магазина за 15 минут до закрытия склада, оказывается по субботам у них не работает оповещение. Пришлось 'лететь', чтобы успеть забрать посылку. Упаковка была повреждена (сквозная царапина) я не стал к этому придираться, потому, что сам товар не был поврежден. Второй раз сам выбрал эту компанию, т. к. в первый раз они уложились в сроки. Нужно было срочно отправить посылку из Нижегородской области. На сайте я сделал расчет стоимости которая меня устроила. Сообщил отправителю какой компанией отправлять. Сразу после отправки он позвонил и назвал стоимость доставки и код заказа. Через пару дней я проверил статус заказа на сайте и был удивлен, вместо 2-3 дней по тарифу 'Экспресс лайт склад-склад' приблизительный срок доставки составлял 5 дней, я позвонил в контактный центр, оказывается выходные и праздничные дни не входят в срок доставки, данной информации не было на странице расчета стоимости доставки, но девушка меня успокоила, что скорее всего заказ придет раньше. Действительно заказ пришел раньше но опять не было оповещения и он пролежал 2 выходных дня на складе, о поступлении я сам узнал посмотрев статус заказа на сайте. Самое интересное началось когда я пришёл забирать заказ, стоимость доставки оказалась выше, чем рассчитанная на сайте и сообщённая отправителем, после долгого выяснения на месте звонков в контактный центр и отправителю, оказалось в посылке указан наложенный платеж (дополнительная сумма) о которой отправитель знать не знает на какой-то посторонний интернет магазин, в накладной отправителя также не значится наложенный платеж. По тарифу отдавать посылку мне отказались плати все + наложенный платеж который пойдет неизвестно кому. Выяснить откуда взялся наложенный платеж они тоже не смогли, т. к. в пункте отправления уже не было никого на работе. (На следующий день выяснилось, что это была ошибка пункта отправления СДЭК). Итог! Я объяснил, что на днях уезжаю в отпуск и у меня нет времени 10 раз ездить на склад, гадая отдадут или не отдадут посылку, либо привозите посылку домой по оговоренному изначально тарифу, либо отправляйте назад. Если привезут, то получится, что я получу посылку на 6й день (не считая дня оправки) по тарифу в 3 раза дороже, т. к. должен был получить в течении 3х дней (доставка 4-7 дней в 3 раза дешевле). Вывод! В следующий раз тратить время и нервы отправляя груз данной транспортной компанией я не стану! Т. к. проще признать ошибку сделать скидку и т. п. пойти на встречу клиенту, чем за бесплатно возить груз туда обратно.

Если со мной не свяжутся по отправлению (номер 1025760906) сегодня же и не возместят моральный вред мне и получателю, завтра я буду обращаться в суд легко! Посылку катают по России! Беспредел!

При перевозке хрупкого груза транспортная компания не проявляет никакой осторожности. В процессе транспортировки компания самовольно вскрыла упаковку груза, тем самым нарушив целостность, а так же были нанесены повреждения грузу. В ответ на претензию компания никак не реагировала, что оставляет не самые приятные впечатления о работе сотрудников данной компании. Не советую связываться с данными поставщиками. Отвратительное обслуживание. Никакого уважения к людям. Халатное отношение к своим прямым обязанностям.

Сказали по телефону, что могу забрать посылку и в ручную, по адресу: 1-й магистральный проезд, д. 12, стр. 1, так же и на сайте, в итоге в этих трущобах ничего не нашел и номер не отвечает, сброс постоянно. Ничего по адресу нет, кто вот просил доставлять курьером, когда я хотел на Почту России в отделение своем получать, а не сидеть весь день или путешествовать по всей Москве пол дня.

Никому не рекомендую пользоваться данной курьерской службой. Доставку из Питера в Москву жду уже 6 дней и прошу заметить, что все еще жду! Заявлено было 2 дня! И когда получу неизвестно. 1-е заявлено было получение 19.05., к вечеру 18.05. на страничке отслеживания изменилось на 20.05. Когда позвонила в службу поддержки и сказала, что не могу ждать дольше, чем до 20.05., т. к. улетаю. Пообещали, что завтра утром со мной свяжется оператор и уточнит все вопросы. На следующий день никто не связался, ждала до 15 часов и позвонила сама. Меня 'обрадовали', сказав, что доставка переносится еще на день, т. е. уже 21.05. Мои объяснения, что я уеду ни на кого, никакого впечатления не произвели. Операторы отвечают, как роботы. И, что Вы думаете 21.05. мне позвонили и сказали, что доставка запланирована на 23.05. (эх, уже вообще не актуально, я нахожусь на другом континенте). Говорю, да, конечно везите, посылку примут за меня. В это сложно поверить, но вот лежу я на пляже сегодня 23.05., мне звонят и говорят, 'Вам удобно будет принять посылку завтра 24.05. с 9 до 18 часов'. Я ждала доставку 3-х платьев, которые мне шили на заказ, и которые я планировала взять в отпуск. Их так до сих пор не доставили и сроки доставки пока не ясны. Никому не советую связываться с данной компанией, ни в заявленные сроки не укладываются, ни сервисом похвастаться не могут, ни подходом клиентом! В общем, ни одного плюса, почтой России я бы посылку получила раньше.

'27' апреля 2016 г. в компанию СДЭК было передано отправление, оформленное по накладной № 1024584213. Вложением в отправление являлось: покупка с AliExpress. Стоимость услуги доставки входит в стоимость товара и составила: 796 рублей 88 копеек, оплачена в размере 796 рублей 88 копеек. Считаю, что услуга доставки была оказана ненадлежащим образом, поскольку с 12 мая 2016 года операторы, созвонившись со мной, ставят доставку курьером с 10 до 18 часов следующего дня. 17.05.2016 г. перенесли заказ на 18.05.2016 г. якобы курьер не дозвонился до меня. Сегодня (18.05.16) в 17:11 я уточнила у менеджера Марины (с помощью он-лайн сервиса), время доставки. Менеджер в переписке сообщила, что курьер едет, время указано до 18:00, волноваться не стоит. В 18:29 я снова написала менеджеру Марине. Ответа не поступило. Написала вопрос через «обратную связь». 19.05.2016 г. ожидая курьера, решила уточнить время доставки. Но сотрудники компании СДЭК решили еще более «улучшить» мнение о себе. Консультант Елизавета сообщает мне, что посылка уехала в Подольск! (ожидается посылка в Москве, Дубининская улица). И, что доставка будет завтра! Ужасный непрофессионализм!

Здравствуйте! В пятницу, мне позвонил оператор и спросил: «Ожидаю ли я курьера?» Я ничего о доставке не знала, меня никто не предупреждал ни по смс, ни звонком из вашей компании, что посылка прибыла (отправитель так же не сообщил, что отправил груз курьерской компанией, и я ждала ее по почте). Я ответила оператору, что нет, не ожидаю, т. к. никто о том, что приедет курьер меня не извещал, но посылку приму, скажите время доставки. Оператор сказала, что уточнит и перезвонит. Буквально через 3 минуты я вышла во двор и увидела отъезжающую машину с вашими логотипами. Курьер не позвонил мне ни по телефону, ни в домофон, просто приехал и уехал. Девушка оператор так же не перезвонила мне и ничего не сообщила. Далее только в воскресение я получила смс, где и как я могу отследить свою посылку. После захода на сайт я обнаружила, что мою посылку доставляли мне и 12 числа. И опять же никто меня не предупреждал и никто не звонил ни разу! Я заполнила дату и время доставки, на сегодня, как и было, написано в смс, сама созвонилась с колл-центром, спросила: «Точно ли будет доставка?» Сказали: «Точно, все согласовано, курьер позвонит». Жду, интервал с 10 до 13 прошел, и опять тишина, после моего обращения в колл-центр, выяснилось, что мою посылку не выдали на доставку! КАК? Почему меня никто не предупредил об этом?????? У вас вообще звонить и сообщать не принято? Вы не уважаете своих клиентов, которые тратят время на бесполезные ожидания? Обязательно оставлю этот отзыв где-нибудь еще. С такой работой курьерской службы сталкивалась только в самые плохие времена ЕМS! Но сейчас на рынке полно других достойных компаний с качественными услугами и сервисом!

Заказ на доставку был организован частным лицом и оплачен через сайт компании СДЭК. Однако в накладной оказалась отметка о оплате доставки получателем. В результате груз не могли увидеть оплату и груз лежал 2 недели, так как не могли его не получить, не доставить! Накладная: 8337803.

Увезли дорогостоящий торшер в неизвестном направлении. Месяц не могли вернуть. Выставляли счет 2 недели. Затем вернули разбитый и помятый товар. Даже стальной диск, толщиной 2 см., был помят в четырех местах. Никогда еще не видел такого отвратительного качества работы. Даже кусок говна не отправил бы через СДЭК! Настолько отвратительно работают, что просто поражают воображение!

Врут и не могут считать дни. Нужно было получить отправление через 4-5 дней, заглянул на их сайт и там чёрным по белому написано, что доставка будет 3-4 дня без учёта выходных и я, такой довольный, согласился на отправку этой недоделанной компанией. Посылку привезли к ним 29 февраля в понедельник. У них день не засчитывается в день приёма, заглядываю в раздел 'отследить отправление' доставка будет 4 марта. Ну, думаю, отлично укладываюсь в свои сроки. На следующий день заглядываю и что я вижу доставка будет 9 марта. Считаем - со вторника по пятницу получается 4 полноценных дня, но никак не 9 дней. Не советую связываться с безграмотной в арифметике транспортной компанией СДЭК. № 1023042479.

Я заказала два корсета, 56 и 58 размера, один спортивный, другой повседневный чёрного и телесного цвета. Мне курьер привёз два чёрных одинаковых не знаю каких корсета, 44 или 46 размера. Курьер сказал, что это не его проблемы, звоните в магазин. Это было 20 февраля. Я с трудом дозвонилась, с хитростью мне сказали, что менеджер мне перезвоните через 10 минут. Не перезвонили. Люди, не покупайте по рекламе ничего, особенно у этих аферистов, накладная: 1022822143 от Остапенко Романа Юрьевича. Тел.: 9299126139.

Хотите потерять и груз и деньги, обращайтесь в СДЭК. Отправляли товар (http://teplor.com/zavesa-na-vorota/) тепловая завеса на ворота. Груз отправили 24.12.2015 из Москвы - отделение на Зеленодольской до г. Озёры Московской области, номер отправления 7643165. Курьер – Кузнецов В. А. СДЭК обещал доставить груз 27.12.2016 г. Доставка. Груз застрахован. 15.01.2016 (спустя 3 недели) – звонит получатель и говорит, что груз сломан пополам! Т. Е. эти горе-перевозчики умудрились сломать корпус прибора из нержавеющей стали! Как в анекдоте про две чугунных гири по 16 кг – одну из них герой сломал, другую потерял – в замкнутом пространстве. Вместо извинений в ответ на нашу письменную официальную претензию - «Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить о ситуации по накладной! Мы обязательно предоставим Вам официальный ответ на претензию до 11.02.16». Т. е. если бы мы не написали бы претензию, сломанный прибор стоимостью в 75 тыс. руб. так и остался бы лежать на складе, потому, что там его никто не видит. Спустя какое-то время звонит бодрый голос колл-центра СДЭК и задаёт вопрос – «Вам Ваш груз нужен или мы его УТИЛИЗИРУЕМ?». Цена вопроса в 75000 сидящего на телефоне совершенно не смутила: «Если Вам нужен Ваш груз, мы его привезём к Вам за 2500 руб.». Сломали наш груз и требуют с нас деньги за возврат! Связаться с ответственной Сергуниной Ольгой Владимировной, почта: [email protected], тел. (495) 7978108 д 4406 – так и не удалось – звонок упорно переводится на оператора. Но и привезти груз, сломанный СДЭКом, эти клоуны с первого раза так и не смогли – сначала привезли одну половину без второй, потом вторую половину без первой. На данный момент груз так и не получен. Официального ответа также нет. Не пользуйтесь услугами этой компании. Дорого, нагло, никто ни за что не отвечает, без всякой обратной связи, внутри компании путаница, сотрудники работают явно первую-вторую неделю и ищут другую работу.

Обещали доставить заказ с самого утра. В 6 вечера никто не позвонил, отследить где курьер не могут, дали номер курьера - он не отвечает. Еще на автоответчике они предлагают их всем рекомендовать. Ах-ах) )

Должны были привести посылку, за час позвонить. Курьер позвонил один раз, я как раз был в лифте (связь плохая), после этого позвонили нахамили, что меня нет на месте, что курьер будет через десять минут. И это все в интервале 15 минут. Не хочу поминутно рассказывать, но качество отвратительное, курьеры ничего не ждут, посылку не получил.

Позвонил курьер, сказал, что будет через полчаса. Я уточнил, что я нахожусь через 3 дома и сможет ли он туда подвести. Он сказал, что со мной свяжутся для измения адреса. Позвонили через 15 минут и сказали курьер уже уехал, и доставка только на завтра. Курьер им сказал, что был у меня по адресу, но там никого не было, хотя дома жена. Курьер врет и отказывается доставлять в этот день. Мне сказал одно, операторам другое. Как можно работать с такой фирмой?

Хочу просто поделиться опытом общения с компанией. С момента, когда мне должны были доставить экспресс-заказ (26 декабря 2015 г.), прошел месяц. Заказ ПОТЕРЯЛИ. Изначально курьер не приехал в указанное время, не успел, при этом никто об этом не предупреждал. Я бы не выяснила этого, если бы сама не позвонила курьеру. В компании данную ситуацию описали как 'отказ клиентом от принятия заказа'. Далее доставка переносилась компанией самостоятельно (без моего ведома) и в день доставки никто не приезжал, не звонил, смс не приходило. Пожаловавшись здесь, через две с половиной недели узнала, что заказ просто потеряли. При этом, мне через каждые несколько дней звонят сотрудники компании, предлагая доставить мой заказ на следующий день. ЗАКАЗ, КОТОРЫЙ ПОТЕРЯН. И они даже не в курсе о том, есть он у них или нет, но доставить предлагают. И само собой, никто не приезжает, не звонит, и уже даже не приходит традиционное смс о том, что 'доставка на сегодня не возможна'. Дело уже даже не в том, что заказ потерян, а в том, какой же там бардак, если внутри компании не знают, что с конкретными заказами. И уж совсем бессовестно предлагать доставить заказ, обговаривать дату, время и адрес, когда заказ заведомо не может быть доставлен, ибо просто потерян. Ничего никому не советую, выводы делайте сами.

Очень ужасное отношение к возвратам. Приходится ждать неделю, а то и две, чтобы товар вернули обратно, если Получатель отказался. Один оператор гарантированно говорит, что товар придет такого-то числа. В итоге, пока не позвонишь, пока не разберутся. А, что в итоге: Одна и та же фраза, извините, был сбой в программе. Сколько может продолжаться? Неужели нельзя отработать с возвратами, чтобы товар не лежал на складе без реализации? Столько отрицательных отзывов, пора уже задуматься.

700 км везут уже 20 дней. Почтой и то быстрее. Не обращайтесь в эту отстойную компанию.

Берегите свои нервы. Такое чувство, что фирма 'Сдэк' дочерняя компания Почты России. При отправке заказа 2 раза оставляла заявку, чтобы уточнить точно ли придет заказ 31 декабря. Мне никто так и не дозвонился. Курьер заверил, что 31 точно придет. Сегодня 12 января заказ так и не пришел. На сайте Сдэка, что прибытие 15 января. Позвонив по телефону мне сказали: 'Мы приносим вам извинения в лице компании'. Детский сад какой-то. А это был подарок ребенку на день рождения. Жаль, что у многих фирм со временем так страдает качество. Больше нет никакого желания, что-либо отправлять через данную фирму.

Обещали доставку за три дня, доставили через две недели. Уверен, что отправили обычной почтой, а я оплатил как за срочно. Потерял из-за них кучу денег, очень срочно были нужны документы которые они доставляли. Никогда не обращайтесь к ним за услугами.

Вовремя не ответила на звонок курьера, перезвонила через 15 минут и это основание для невыполнения услуги! В два часа дня разговариваю с курьером, предлагаю самой приехать, прошу выполнить услугу, которую оплатили и согласно сообщению самой службы доставка с 9 до 18 часов. А в ответ извините, вы не ответили на звонок и сейчас ваш заказ сдаю на склад! В 2 часа дня!

Добрый день, я неоднократно обращалась по поводу доставки толстовки и футболки в Москву, код продиктовала по купикупону, товар оплатила, доставку домой готова оплатить, почему вы пропали и не берете трубку уже 31 число, заказ был 7 декабря! Муж остался без подарка на свой День Рождения! Пришлось как-то выкручиваться! Нет вам доверия! Я уехала но предварительно позвонила предупредила женщину, заменила свой номер на номер сестры и перед тем как доставлять, чтоб уточнили позвонив ей. Теперь Сестра 30-го уехала. Заказ был на Валерию Гуленко улица Долгоруковская! Могу общаться по Вайберу и ватсапу и почте. Но прикол в другом, трубки никто не берет сначала я названивала потом моя сестра. Один раз ответили, сказали, что перезвонят и пропали! Перестали брать трубку вообще! Не могу понять или меня кинули или опоздания на такой срок это нормально!