сдэк

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: Сдек
Телефон: 8 (800) 250-04-05
Адрес: Москва, Авиамоторная, д. 67/8, стр.1 (ст.м. Авиамоторная)
Сайт: edostavka.ru
Написать отзыв про сдэк

Правда клиентов о компании сдэк (768)
Сортировать:
Роман
Город: Москва
09:47 22.09.2015
Отрицательное впечатление
Крайне недовольны работой компании сдэк. Заказ №6858763 на мое имя был отправлен из Томска в Москву 09.09.15 г., с четким указанием адреса пункта выдачи на ул. Профсоюзная 45. В итоге груз пришел 12.09.15, но в офис на ул Сергея Радонежского 31. Только после того как я сам позвонил компанию, пройдя через все круги техподдержки, груз переправили в нужный офис. Обещали привезти на следующий день. В итоге привезли спустя неделю! Сам груз и информирование о выдаче пришло только 21.09.15. Итого груз шел 12 дней, вместо обещанных 3, причем вся проблема именно в работниках в г. Москва! Отдельно о состоянии груза - сильно деформирован, пластиковое ведро внутри лопнуло! Ей в футбол играли, извиняюсь спросить? Весьма разочарован в вашей компании.
Виталий
Город: Москва
19:29 15.09.2015
Отрицательное впечатление
Сижу четыре часа жду, не могут найти мою посылку. Приезжаю второй день. Первый сказали вам смс должна прийти, хотя два дня назад звонили, сказали можно забрать. Получил смс, что можно забрать, сижу жду. Через полчаса закрытие, а я второй день на работе отпрашиваюсь. Больше не могу.
Зарина
Город: Москва
08:07 12.09.2015
Отрицательное впечатление
Впервые сталкиваюсь с таким безобразием! Если хотите сберечь нервы, деньги и время не отправляйте посылки через эту службу, именно, в Астану! У сотрудников представительства в Астане, как к клиентам, так и к грузам отношение безалаберное! Мой груз УТЕРЯН! И не при перевозке, а на складе в Астане! Сотрудники груз получили еще 10 июля 2015 года. А 12 июля посылку у себя на складе не нашли. Написала претензию. Но сегодня уже 12 сентября 2015 года (!) от сотрудников до сих пор не была получена соответствующая информация о компенсации! Я все надеялась на адекватное решение вопроса! Прошло два месяца! Буду обращаться в суд! И еще рекомендую им проводить обучения для сотрудников по работе с клиентами т. к. даже элементарных извинений и объяснений со стороны представителей компании не последовало!
Екатерина
Город: Москва
16:17 11.09.2015
Отрицательное впечатление
Отвратительная служба доставки! Отправляла 5 раз и два раза очень сильно подвели, не привозят в назначенный срок, хотя посылка уже несколько дней находится в городе получателя. Откровенно врут, каждый сотрудник говорит разную информацию! Качество доставки на 2. Если сам в твердую коробку не упакуешь, приедет все измятое! И писать им бесполезно! Они не реагируют НИКАК на отзывы!
Галина
Город: Москва
20:37 07.09.2015
Отрицательное впечатление
Я возмущена 'сервисом' компании. Мне должны были доставить заказ по накладной 1016409126. Первоначальная договоренность была 7.09.15 в интервал с 9-00 до 14-00, о чем пришло sms-сообщение. В 14-30 я позвонила курьеру - разговор был короткий (мне кажется, слово 'извините' вообще в лексиконе курьеров отсутствует): Мы не успеваем, приедем в 17-18 часов. Уже в 19-30 звоню курьеру снова - ответ: мы к Вам вообще не успеваем. Не приедем. В результате ЦЕЛЫЙ день ожидания прошел зря. Дела, запланированные мной на вторую половину дня были сорваны.
Юлия
Город: Москва
12:06 03.09.2015
Отрицательное впечатление
Мою посылку потеряли. Ужасная безответственная компания. Никому не посоветую. Очень плохая компания!
Елена
Город: Москва
18:02 20.08.2015
Отрицательное впечатление
20.08.2015 доставили конверт от контрагента и потрепали нервы. Курьер нахамил, подъехал не по адресу, и предъявил претензии, что я его не вижу (я искала человека, а не машину на аварийке) торопил так как: 'Он в машине на аварийке стоит и его могут штрафануть'. Адрес и наименование компании в накладной был указан, но курьер настаивал на своем адресе - сначала 'у офиса Мегафон' искать его машину, потом он отъехал к 'какому-то магазину Тканей' в 50 м. от пункта назначения. После вручения мне конверта, попрощался фразой - 'наконец-то'. Это первый случай, но его поведение возмутило.
Никита
Город: Москва
18:04 17.08.2015
Отрицательное впечатление
14.08.15 позвонили и я договорился о доставке на понедельник 17.08.15 до 18.00. В 17.00 звоню курьеру, спрашиваю где заказ? Говорит со склада не выдали, было много срочных отправлений и все поменялось, не привезет он сегодня. Звоню в контору - трубку не берут. И тут в 18.00 приходит смс 'мы не смогли дозвонится, поэтому не привезли, менеджер свяжется с вами для согласования нового времени'! Типа они мне звонили.))) Ложь. Накладная 1016071666. Когда привезете заказ? Читал отзывы, знал, что так будет, но выбора то не было. Фирма у которой заказывал отправляет только этой конторой.
Никита
Город: Москва
18:01 17.08.2015
Отрицательное впечатление
14.08.15 позвонили и я договорился о доставке на понедельник 17.08.15 до 18.00. В 17.00 звоню курьеру, спрашиваю где заказ? Говорит со склада не выдали, было много срочных отправлений и все поменялось, не привезет он сегодня. Звоню в контору - трубку не берут. И тут в 18.00 приходит смс 'мы не смогли дозвонится, поэтому не привезли, менеджер свяжется с вами для согласования нового времени'! Типа они мне звонили.))) Ложь. Накладная 1016071666. Когда привезете заказ?
Виктория
Город: Москва
11:45 15.08.2015
Отрицательное впечатление
Сорвалась сделка из-за них, якобы скорая доставка шла 4 дня, сотрудники хамы, все друг на друга перекидываем вину.
Сергей
Город: Москва
16:12 14.08.2015
Отрицательное впечатление
Ужасная компания и отношение к клиенту. Согласовали доставку, так и не привезли в этот день. На звонки никто не отвечал. Пожаловаться никому нельзя.
Дмитрий
Город: Москва
15:20 13.08.2015
Отрицательное впечатление
Накладная 1015898376. Вкратце. Из Кирова в Москву была заказана посылка. После прибытия было согласовано время и дата доставки - 7 августа с 10.00 до 13.00. Товар доставлен не был. При этом сначала операторы говорили, что заказ у курьера 'на линии', а затем мне объяснили, что заказ вообще, оказывается, курьеру не выдали (!). Вечером позвонил оператор. Согласовали новую дату и время - 12 августа с 10:00 до 13:00. Обращаю внимание: за пять дней (!) времени более, чем достаточно для самой захудалой курьерской службы. Наученный горьким опытом, с утра 12 августа я дважды сам звонил в колл-центр и напоминал им, что сегодня - доставка. Операторы каждый раз отвечали, что информацию 'приняли и направили', кроме того, через сайт отправил сообщение с напоминанием. И, что же? Ближе к 13.00 чувствуя, что заказа мне видимо вновь не дождаться, я ещё раз позвонил в СДЭК, где мне заявили - угадайте что? Правильно - 'Сегодня ваш заказ курьеру не выдан' и доставлен в оговоренное время не будет. Уже вечером позвонил человек, представившийся курьером, и спросил, можно ли доставить на другой адрес вечером. В моём случае это невозможно, да и неважно - есть согласованная дата и время. Сегодня 13.08 позвонил очередной оператор СДЭК (как обычно - из Новосибирска) и, дежурно извинившись, начала предлагать согласовать по-новой. Я сказал, что нужно доставить по указанному адресу завтра к 10:00, или даже я могу принять с 8.00 до 10:30. На что оператор мне стала говорить: 'Такой возможности нет'. Ответил, что если нет, пусть ищут и повесил трубку. Предлагаю оценить ситуацию. ДВАЖДЫ я специально подстраиваю свой график и жду в оговоренное (!) время (второй раз - оговоренное за пять дней), хотя у меня тоже 'такой возможности нет'. Компания СДЭК ДВАЖДЫ (!) обманывает. И вот, когда после двух ГРУБЕЙШИХ проколов, с них требуется всего лишь привезти заказ в указанное время (при этом я пошёл навстречу и расширил интервал) они заявляют, что 'нет возможности'. Да они должны бесплатно доставить с точностью до минуты после такой 'замечательной работы', не то, что рассказывать байки про 'нет возможности'. Чего стоят их дежурные извинения в таком случае? Кстати, 'забавная' деталь: после того, как оговоренный срок проходит, после очередного разговора с ними, вдруг приходят смс с текстом: 'Ваш заказ будет доставлен в такое-то время'. Оба раза:) )) Есть и другие 'забавные' детали, но я постарался написать главное и сухо. В общем, я сделал ошибку, что не прочитал отзывов прежде, чем связался со СДЭК - заманчивые сроки сыграли роль. В итоге, 'Почтой России' получил бы уже заказ. А СДЭКом получил вместо заказа вот такую петрушку.
Ирина
Город: Москва
06:51 09.08.2015
Отрицательное впечатление
Сделала заказ в интернет-магазине в Иваново с доставкой через СДЕК в Москву для получения своего заказа в офисе компании СДЕК по адресу: ЯРОСЛАВСКАЯ УЛ., д. 8 кор. 1, оф. 125, в результате мне названивают ежедневно разные люди из компании СДЕК с вопросом, когда мне удобно принять товар, попытки объяснить, что указанный адрес является их пунктом выдачи, а не моим адресом и мне удобно получить свой заказ лично именно там, ни к чему не привели. Свой заказ я могу получить только в один определенный день и время, о чем была предупреждена менеджер интернет-магазина и отправка заказа сформирована соответственно, но сотрудники СДЕК решили иначе, в общем очень сомневаюсь, что смогу получить свой заказ.
Клиент
Город: Москва
15:25 08.08.2015
Отрицательное впечатление
Пункт выдачи СДЭК на Кунцевской (Ивана Франко, 6) 8 августа был закрыт в указанные часы работы. Прислали на телефон смс: приходите получайте свой заказ, указали часы работы и телефон. В результате телефон не отвечает, охранник на входе говорит, что с утра приходят только клиенты, самих сотрудников пункта выдачи никого на работе не было.
Ангелина
Город: Москва
23:45 30.07.2015
Отрицательное впечатление
Заказали доставку из интернет-магазина в город Белгород. 27 июля оператор согласовал доставку на 28 июля с 10.00 до 18.00, в доставке в первой половине дня отказали – объяснили, что курьер едет по маршруту и не сможет доставить в то время в которое мы просим. И тут началось: 28 июля примерно в 13.00 поступает смс «нам не удается доставить», на следующий день опять примерно в это же время поступает точно такая же смс. 30 июля посылка доставлена. Смотрели сайт СДЭК - 28 и 29 курьеру на доставку посылка вообще не передавалась – становится понятным почему не удается доставить. Интересно почему за 5 часов рабочего времени (с 13.00 время смс уведомления) СДЭК расписывается в своем бессилии доставить отправление два дня подряд. Чек на товар не выдали.
Светлана
Город: Москва
16:38 22.07.2015
Отрицательное впечатление
Вроде бы, работаем нормально, но тут - бац! Как всегда неожиданно. Именно там, где и когда не нужно появляется странная проблема. Как правило, проблема непосредственно в курьерах. В последний раз пишут, что доставили, а на самом деле непонятно чья подпись о приеме на накладной, без расшифровки. Получатель, который значится, в глаза так и не увидел документов, служба охраны заявляет, что никакой курьер в указанное время не появлялся, подпись на скане накладной совершенно незнакомая. Постоянно проблемы именно с химкинским отделением. И как на это реагировать? В Подольске другой прикол: пишут 'не дозвонился, уезжай'. Спрашиваю получателя - были пропущенные вызовы? Нет, не было. Курьер даже не пытается дозвониться, просто тянет, пока туда не появится еще какой попутный груз.
Константин
Город: Москва
13:20 18.07.2015
Отрицательное впечатление
Мне нужно было в пятницу срочно отправить посылку из Питера в Москву, с доставкой в субботу до 12. Я позвонил в сдэк и они подтвердили, что за 1300 рублей посылка будет у меня в нужное мне время. Человеку, который отправлял посылку сказали тоже самое, что утром в субботу могу ждать курьера. В итоге до 12 ни слуху, ни духу! Звоню в сдэк, они говорят, что посылка будет в понедельник. И спрашивается за, что я заплатил 1300? Выбирайте другие компании, которые держат слово и стоят в 4-5 раз дешевле. Накладная 1015707491.
Priormen
Город: Москва
10:56 14.07.2015
Отрицательное впечатление
Если вам не нужна срочная доставка - эта служба для вас. Кто придумал, что это служба экспресс доставки? Если расстояние в 1000 км, посылка, отправленная этой компанией, едет неделю при наличии жд и авиа сообщений между пунктами, то простите какой экспресс? Отвратительно. Как еще выяснилось, они отправляют грузы посредством EMS (а как работает эта контора, думаю многим тоже известно). Так вот, не понимаю, у них свой транспорт отсутствует? Если вы им направите претензию, то даже и не надейтесь этим что-то изменить. Рассматривать они ее будут еще долго после того, как вы получите груз. Лично я больше никогда в эту 'ЭКСПРЕСС ДОСТАВКУ' обращаться не стану.
Сергей
Город: Москва
14:12 10.07.2015
Отрицательное впечатление
Отвратительная контора. Связываться не советую! Всю неделю обещают доставить посылку, но каждый день в одно и тоже время приходит СМС об отмене доставки. Позвонил в кол-центр, пообещали точно доставить и поставили на контроль качества. Не сработало, - опять та же СМС. Слов нет. Похоже на издевательство. Решил остаток рабочего дня потратить на составление отзывов о данной конторе, чтобы люди знали.
Николай
Город: Москва
15:31 09.07.2015
Отрицательное впечатление
Заказал товар из ИМ в Белгород. 7.07 поступает звонок оператора кол центра компании СДЭК - доставку согласовали на 8.07 в первой половине дня, но по отслеживанию на сайте 8.07 отправление на доставку курьеру в этот не передается вообще, 8.07 в районе обеда поступает СМС от СДЭК «нам не удается доставить» - доставка 8.07 с 10.00 до 18.00, как это «не удается» – если даже не пытались - непонятно. Повторный раз СДЭК согласовывать доставку не стал: потратили мое время в первой половине дня 8.07, а 9.07 своей СМС «привязали» меня к месту еще на 8 часов. 9.07 позвонил курьер – молодец, что предупредил о приезде, но спросил где адрес, указанный в накладной – это значит, что курьер город плохо знает, а навигатором скорее всего не обеспечен. Курьер доставил отправление после звонка в течение 5 минут, о том, что это именно курьер можно догадаться было только по его предварительному звонку и пакету в руках – а так просто парень в майке и шортах – никакой фирменной атрибутики относительно принадлежности к курьерской компании нет. Кассовый чек курьер не предоставил – сказал достаточно того, что сумма указана в накладной и если возникнут вопросы, то этого будет достаточно. Странное решение курьера, а тем более его руководителей, которые его отправили к получателю товара, и такое происходит у меня уже не в первый раз с чеком в СДЭК. То, что это прямое нарушение Закона сам СДЭК это, наверное, мало интересует, так они продали свою франшизу в город, а далее вся ответственность на том, кто ее купил. Менеджер СДЭК после прочтения отзыва стандартно попросит № отправления – 1015*** сообщать его полностью не буду так как с Вшей компанией я не заключал никаких соглашений о персональных данных, как я понял вы оказались просто последним звеном в цепочке доставки (именно доставке по городу), так как ранее мне от ИМ приходило сообщение, что отправление уйдет другой компанией. А теперь вопрос к СДЭК: может ли Ваша компания организовать качественную работу своего представителя в регионе? Почему заказывая товар в интернет-магазине, я становлюсь заложником Вашей некомпетентной работы в регионе? Существует ли в компании проверка своих представителей путем тайной покупки – если нарушения законодательства имеют систематический характер? Не кажется ли компании СДЭК, что они не только подводят такой работой в регионе интернет магазин, но и наносят вред своему имиджу, как вполне добросовестной компании или их влияние на своих региональных представителей заканчивается после продажи франшизы, возможного корпоративного штрафа, а то и просто внутренним разбирательством? Одним словом – отвратительная адресная городская доставка - 2 дня по городу это долго, с таким же успехом можно было заказать получение на пункте выдачи, но еще и дешевле по деньгам, продолжайте работать в таком же духе и у Вас не останется довольных клиентов Вашей работой вообще. Порекомендую ли я Вашу компанию своим друзьям для доставки из интернет-магазинов – однозначно – НЕТ. На рынке очень много качественных курьерских компаний, которые пусть и за большие деньги, но качественно сделают свою работу. Научитесь сначала работать качественно, ведь Вы существуете именно за деньги от клиентов, если, конечно, мнение Ваших клиентов для Вас что-то значит.
Светлана
Город: Москва
12:19 07.07.2015
Отрицательное впечатление
Присоединяюсь. Хотя раньше горя не знала с этой службой, заблаговременно оповещают, курьеры вежливые. Зато потом пришло такое хамло, так его еще ко мне и прикрепили! Мало того, что заранее вызвала и просила приехать в указанные часы, так он ноет, мол не успею и всё такое, я ждала его 2 часа. В следующий раз настояла на том, чтобы он приехал вовремя, еле успел, так ещё заставил меня заполнять квитанцию, так наехал же ещё. Панибратские отношения, сразу с порога со мной на 'ТЫ', указывает мне где оставить посылку, деньги и т. д. Позвонила пожаловаться, так у них ещё и в службе сервиса хамки работают. Мало того, что курьер на вызов не приехал, так ещё она мне говорит, что у меня время некорректное стоит, отмахнулась, типа жди, приедет. Я в шоке, товарищи! В кризис, вообще то компании дорожат каждым клиентом.
Зульфия
Город: Москва
20:41 26.06.2015
Отрицательное впечатление
Коротко. Позвонили из компании СДЭК - назначили дату доставки заказа. Оговорили, что конкретного времени нет, надо ждать весь день. Хорошо, понимаю. Жду. Прождала весь день. Ни звонка, ничего. Большая наглость! Пыталась дозвониться - не получилось. На следующий день звонок курьера - 'Буду через 10 минут'. И все, на все мои претензии - я ничего не знаю, я не причем. За доставку плюс еще что-то, обозначено как компенсация я заплатила 690 рублей. Больше никогда не воспользуюсь услугой этой компании.
Олег
Город: Москва
18:54 12.06.2015
Отрицательное впечатление
В Белгороде у компании два офиса на Трубицкого и Хмельницкого и разница между их работой – небо и земля. Звоню в офис на Трубицкого, спрашиваю - можно ли отправить сегодня посылку, чтобы она сегодня же и ушла, отвечают – езжайте срочно на Хмельницкого, может быть успеете к отправке машины, мчусь через весь город в новый офис. Приехал, задаю такой же вопрос, в ответ – срок доставки – такой-то, цена такая-то, а сегодня уйдет? – в ответ – движение начнется завтра, но не волнуйтесь срок доставки, который мы заявляем будет соблюден. Спрашивается почему меня погнали из одного офиса в другой? В офисе на Трубицкого – отсутствие сервиса и некомпетентность, на Хмельницкого – отличный сервис, но не удобное расположение. Спрашиваю, чего же вы так хорошо работаете и так неудобно расположились, говорят - хотели бы и сменить местоположение, но головной офис не согласовывает переезд. Странно – почему тем, кто хорошо работает, не дают такой возможности, а почитав претензии на сайте понял – да не очень, то они и беспокоятся о качестве нашего обслуживания и нашем удобстве – никакого клиентоориентирования, о котором они заявляют на своем сайте нет у них и в помине.
Максим
Город: Москва
18:47 11.06.2015
Отрицательное впечатление
1014612905 накладная. Не могут доставить до двери ссылаясь на то, что отправитель (я) сделал накладную по тарифу СКЛАД - СКЛАД. Клиент захотел доставить посылку до двери, при этом готов доплатить за курьера, в результате 20 дней отказывают в данной услуге! Мне пришлось поменять накладную. Ладно, поставил тариф СКЛАД - Дверь. НО И ТУТ проблема! В г. Воронеж отказываются доставлять посылку без объяснения причины! Цена груза 10000 р. груз застрахован. Замечу, что подобная ситуация Только в Воронеже! В других городах нет такой проблемы с доставкой! Вы 'Курьерская служба', а не посыльная на 4 стороны, и Вам за это платят. В любой другой транспортной компании наоборот навязывают дополнительные услуги, здесь - все с точностью до наоборот.
Александр
Город: Москва
13:03 06.06.2015
Отрицательное впечатление
2 июня я получил SMS сообщение, что они готовы доставить мне посылку. Я позвонил и попросил, изменить время доставки на 3 июня 18:00 - 22:00. Они изменили время и сказали мне, чтобы я ждал курьера завтра после 18:00. 3 июня я получил SMS сообщение, что доставка не возможна. Когда я позвонил, мне сказали, что по моему адресу (Новокосино) они не доставляют после 18:00. Я работаю с понедельника по пятницу, и я не могу быть дома до 18:00. Я сказал, что посылку заберу сам в субботу с их склада по адресу ул. Авиамоторная-69. 4 июня мне позвонили и сказали, что мой пакет находится на другом складе в Люберцах. Я сказал, чтобы оставили посылку на складе и я заберу посылку в субботу сам. На мой вопрос, как они работают в субботу, был получен ответ - с 10:00 до 16:00. Сегодня, 6 июня, я приехал в офис Люберцы в 10:00 и ждал 30 минут, потом позвонил по телефону 8 800 250-04-05, мне сказали, что офис в Люберцах сегодня не работает. Они сказали мне, что я могу забрать посылку только с понедельника (я работаю с понедельника по пятницу, и не могу забрать в эти дни). На мою просьбу изменить адрес доставки обратно на Москву, мне было сказано, что без согласования с интернет-магазином (Китай в данном случае) они не могут, доставить мне посылку после 18:00, они тоже не могут, и я забрать посылку с понедельника по пятницу не могу, так как я работаю. Что делать? Шестой день посылка в Москве, и получить ее я не могу. Сейчас я позвонил по телефону +7 (495) 797-81-08 и попросил изменить адрес доставки на работу моего сына (Москва, Нагорный проезд). В ночь с четверга на пятницу я должен покинуть Москву, и мне нужна палатка, которая находится в посылке. Если я не смогу получить палатку до четверга, я буду вынужден отказаться от посылки, потому, что я не могу тратить свое время из-за ненормальной работы офисов компании СDEK.
Alexey
Город: Москва
01:05 26.05.2015
Отрицательное впечатление
Ребята, не работайте с этой компанией. Я вынужден искать другую и дороже, к сожалению. Качеством не устраивает эта компания с любой стороны. Сначала завлекали цены - цены действительно умеренные, НО качество обслуживания худшее из худших! Не доставляют вовремя, нет закрепленных личных менеджеров, которые хотя бы грамотно объяснят систему работы (как сделать заявку правильно оформив документы, да и элементарно где смотреть состояние счета). Нам приходится это узнавать методом тыка, а предъявление по пеням - это вообще ужас. Очень всё сложно. Неудобно делать заявку, особенно если ты находишься в другом городе. Например, из Мытищ надо доставить в Москву и через 5 минут забрать эти же документы и привезти в Мытищи. ХОТИТЕ СБЕРЕЧЬ НЕРВЫ? Забудьте про CDEK!
Юрий
Город: Москва
09:50 08.05.2015
Отрицательное впечатление
Если вы интернет-магазин или речь идет о срочном отправлении, то прочитайте сначала отзывы о компании СДЭК. Мы работаем, как интернет-магазин и уже не первый раз обжигаемся, сотрудничая с данной компанией. Последний произошел вчера, нашему отправлению за номером 1014746007, был проставлен статус: отказ от получения, без объяснения причин. Связавшись с получателем мы выяснили, что клиентка отказалась от своего заказа, потому, что курьер некорректно повел себя в общении. Делайте выводы, компания СДЭК абсолютно не клиенториентированна и опасна для бизнеса, можно попасть на деньги из-за безответственного поведения сотрудников СДЭК.
Владимир
Город: Москва
12:19 23.04.2015
Отрицательное впечатление
Заказал в интернет-магазине товар с доставкой по Москве. Интернет-магазин работает с ТК 'СДЭК'. После того как на сайте проверил по номеру накладной, что товар должен быть у курьера к вечеру, решил сам дозвониться и узнать, что с ним. Получил ответ, что курьер уволился и товар будет на след. день до 12:00. На следующий день в 16:00 позвонил узнать, где товар. Сказали, что адрес перепутали и его увез другой курьер. В общем, прошла неделя и товара до сих пор на руках нет.
Владимир
Город: Москва
16:49 06.04.2015
Отрицательное впечатление
С ними можно работать если заключить договор как юр. лицо. С простыми людьми у них тарифы ПИРАТСКИЕ. За последнюю посылку отдал в 3 раза больше чем обычно. Вес по накладной -0.9 фактический вес -0.6 куда делась треть веса груза мне не смогли объяснить ни в Оренбурге ни по тел. в Москве. накладная 6362015. Ладна с деньгами - почему вес завысили- чтобы накрутить? На выдаче сказали - так программа считает. Теперь в СДЕК ни ногой. Отбили охоту навсегда.
Василий
Город: Москва
11:38 01.04.2015
Отрицательное впечатление
Сразу оказалось сюрпризом стоимость перевозки из Ростова-на-Дону в Тверь груз весом 30 кг. и объемом 0,16 м3 составила 5800 р., что за аналогичную перевозку через 'Деловые линии' от двери к двери составило бы 1500 р. Так случилось, что человек отправлявший груз был проездом. Поэтому пришлось воспользоваться услугами компании СДЭК. Неожиданно для меня оказалось, что груз весом в 30 кг. вдруг обозвали тяжелым. Решил я позвонить оператору. С пятого раза удалось выяснить, что такой груз есть. Посчитав предварительную стоимость на сайте я определил, что если я свой груз заберу в пункте выдачи в Москве то стоимость посылки составит около 2000 р. Я попросил мой груз направить в Москву. На, что я получил отказ, и мне начали рассказывать, что у них прямая поставка в Тверь. И моя посылка придет в Тверь во вторник, пообещали пересмотреть стоимость. Вот наступили выходные, затем понедельник. Я отслеживаю груз. А моя посылка оказывается перегружалась в Москве. Дальше интереснее я узнаю, что у меня доставка к двери. Во вторник мне звонит курьер и уведомляет, что груз прибыл, и я его могу забрать в пункте выдачи. Чудесно. Приезжаю я в пункт выдачи в Твери. И спрашиваю - Скажите а то, что я забираю посылку непосредственно со склада, стоимость меняется? На что мне ответили - НЕТ. Видимо, я выполнил сам работу курьера, а он за это получил деньги. Я развернулся и пошел, сказал, что жду вас по указанному адресу. В итоге я решил, что нет так просто не отстану. Начал звонить оператору. Так же дозвонился с пятого раза так как мой звонок постоянно переводили на другого, мне приходилось постоянно объяснять одно и тоже при этом все время меня разъединяли. В конце концов мне сделали ошеломляющую скидку пересчитали цену. Она стала дешевле аж на 104 р. Я переспросил это действительно так доставка по городу у Вас составляет 104 р. На что я услышал - к сожалению, да. Пришел домой, забил в калькулятор на их сайте и доставка по городу составила 1200 р. В общем, компания СДЭК - не транспортная, а марадерная. ( ( ( (
Похожие компании