сдэк

По доставке особых претензий нет, бывают задержки, но в общем, как у всех. Но компания абсолютно не клиенториентирована. У нас был договор ИМ2422, периодически закидывали с расчетного счета авансом на него деньги, в один день нам прислали сообщение, что наш договор удален, при этом на нем был остаток более 6 т. р. Причин якобы у них нет их копии договора с нами, при этом у нас оригинал договора есть. Их курьеры периодически что-то забирали, доставляли, в чем проблема была заехать в т. ч. с договором, чтобы мы еще раз подписали и отдали им. Мы просили восстановить договор более года, реакции 0, получается компания присвоила наши деньги. Т. к. многие наши контрагенты просят отправить СДЭКом, мы открыли новый договор ИМ7198, начали работать и началось, как только сумма за доставки превысила 10 т. р. (это при том, что мы на доставку тратим сотни тысяч ежемесячно разными компаниями), нам заблокировали договор, при этом одну доставку они посчитали дважды, то есть реальный долг около 6 т. р. При этом то, что на балансе с прошлого договора есть деньги, их не волнует, перевести с удаленного договора они не могут. Не хотят отдавать груз по накладной 6470731 (стоимость более полумиллиона), груз должен был доставлен еще 03 декабря. 04 декабря мы пополнили на сайте СДЭКа картой MC баланс договора ИМ7198 на 10000 руб. Уже неделю эти деньги не зачислены на наш баланс, хотя на сайте эквайера platron эта транзакция есть. Таким образом компании оплачены услуги, но она не только задержала доставку на неделю, но и отказывается отдавать груз по данной накладной, якобы за неоплаченные услуги, хотя факт оплаты легко проверяется на сайте эквайера. Вот такой финансовый хаос в СДЕКе.

Сделала заказ через интернет-магазин и когда встал вопрос о том, какой организацией мне его перешлют (почта России отпала сразу) решила свой выбор остановить на компании СДЭК, так как когда-то присылали этой компанией. Но в отличие от этой ситуации я забирала заказ самостоятельно из пункта выдачи, а тут решила курьером на дом и в этом была моя ошибка. С утра пришло смс о том, что сегодня мой заказ будет доставлен с 10 до 18. День близится к ночи, ко мне так и никто не приехал и не позвонил предупредить. Звоню им сама в офис, мне отвечают, что курьер сегодня ко мне не успел и мой заказ доставят завтра с 10 до 18, я сказала, что меня это не устраивает (итак день из-за них потеряла) еще и второй потерять предлагают. Сказали, что до 14 часов мне мой заказ доставят. Последний раз что-либо через них заказываю и никому не советую!

Ужасный сервис, жду свой заказ из Мазекеа и уже 4 дня. В первый день курьер не дозвонился), во второй день они перепутали время доставки, а затем не доставили вовсе, 3 день опять перепутали время доставки, 4 день - сегодня, перепутали время доставки. Итог: заказа нет, 2 раза отпросилась с работы.

Сделала заказ в интернет-магазине, и они отправили его мне этой ужасной компанией. Посылку передали им еще в пятницу. Сегодня уже четверг следующей недели, а заказ свой я еще в глаза не видела. Доставка по Москве, в пределах МКАД, 10 минут пешком от метро - нет причин для такой задержки. При этом за такой 'сервис' они хотят 350 рублей! Каждый день мне говорят, что завтра точно доставят и даже в первой половине дня. А сегодня вообще смс прислали, что доставку перенесли на завтра! Что за отношение к клиенту? Да, за неделю почта России на другой конец страны может доставить, что угодно, а тут по городу никак не довезут.

Номер накладной №6257579. Ужасное обслуживание груз был забран у отправителя 08.11, сегодня 13.11 груза нет! Аргументируют тем, что накладная была вбита только 10.11. Сейчас когда звоню после пары минут разговора кладут трубку. Предлагают писать претензию но тут же предупреждают, что она будет рассмотрена только через 15-20 дней, раньше не ждать.

Пишу на всех сайтах свой отзыв! Пусть знают! Я делала заказ из Самары в Москву через интернет-магазин. Выбора службы не было, доставку выполняла фирма СДЭК. Мне 3 раза переносили дату доставки - период с 08.11.14 по 10.11.14. Точнее, курьер просто не появлялся в назначенный день, из-за чего я звонила и оператор назначал мне доставку на следующий день. Так меня и кормили 'завтраками', пока 10.11.14 оператор Ирина не сказала мне, что я живу 'не в Москве', отчего требуется доплата за доставку. До этого мне никто ничего не говорил, хотя я уже пользовалась их услугами (20.10.14)! Оператор говорила со мной повышенным тоном и в конце просто бросила трубку, не став даже разбираться с моими проблемами. Других контактов служба СДЭК не дает, поэтому обратиться с проблемой мне было просто некуда! Вот, сижу без доставки и звоню в свой интернет-магазин. Будем разбираться. Хотелось бы, чтобы они отказались от СДЭК, негодная фирма.

Вместо обещанной доставки 1.11.14. заказ 1012528465 не доставили ни 2.11, ни 3, 11 ни 4.11. Опять ОБЕЩАЛИ доставить уже 5.11. То есть нужно, видимо, брать отпуск за свой счет, не ходить на работу и ждать обещанный заказ! Притом, что заказ нужно было доставить из Москвы в Москву. Судя по отзывам таких же обманутых клиентов, для работников компании СДЭК это норма, тем не менее, за доставку требуют оплату в полном объеме.

Здравствуйте. Купил в интернет-магазине саундбар JBL стоимостью 15990 рублей. В Москве. Компания Сдэк приняла его к отправке в Оренбург 16.10.2014 г. Ожидаемый срок поставки 21.10.2014. В срок мне никто не позвонил. Начал сам звонить и выяснять. Груз утерян. Накладная номер 5874798. Читаю отзывы, что у людей на 2 дня позже привезли. Ребята - это ерунда! Когда вообще не привозят, вот это нехорошо! (Материться же нельзя!)

Берут деньги за доставку в течении 2-х дней, а доставляют когда получится. Причём, даже не считают нужным извиниться! Хамство - первое, что бросается в глаза. Не пользуйтесь их услугами! Курьерских компаний много. А Эти.. СДЭК пусть..

Ужасная служба доставки! Ждем груз уже 10 дней вместо обещанных 3-х! Работа стоит без оборудования! Никому не советую обращаться в эту транспортную, сотрудники и обслуживание ужасное!

У меня интернет-магазин. Почти месяц не могу получить свои деньги. Сейчас нужно выкупать товар. Жутко неудобно перед людьми, которые поставляют мне товар. Сдэк кормит меня завтраками, а мне приходится подводить поставщиков и кормить завтраками их! Очень в неприятном положении оказалась из-за этой компании! Сейчас ищу другую. Может кто что посоветует?

Доставка заказов из интернет-магазина Bosch по умолчанию производится этой 'чудесной' организацией. После сообщения интернет-магазина о передаче готового заказа курьерской службе 12.10.2014 г., они должны были уведомить меня о дате доставки. 15.10.2014 г. звонок курьера. Говорит, что уже стоит под дверью. На мой вопрос: 'Почему заранее меня не уведомили о дне доставки', курьер сказал: 'про Вас вообще забыли, вот проезжали мимо и вспомнили'. То есть я должна была безвылазно сидеть несколько дней по указанному адресу доставки и ждать, когда про меня вспомнят? Хорошо, что была на месте. Выхожу. Мне пытаются быстро подсунуть накладную для росписи в получении без проверки содержимого заказа. Настояла на проверке. По факту - магазин не доложил одну позицию. Бланк акта о неполной поставке курьер 'забыл взять с собой'. А смс от СДЭК о дате доставки пришла уже в момент моего разговора с курьером. Такая 'оперативность', 'собранность' и 'забота о времени клиента' чести этой курьерской компании не делают.

Заказ 1012255388, СДЭКом была согласована доставка на 11/10. В день доставки приходит СМС об отмене доставки, хотя накануне с оператором несколько раз согласовывали именно этот день. В итоге выясняется, что они якобы не знали, что Новокосино это за МКАДом (2 км.), и поэтому заказ нужно переместить на другой склад (в Люберцах, кто не знает - несколько км. от Новокосино), который обслуживает область. И, что нужно было указывать при отправлении, что заказ едет в область. Ответом на мои доводы, что при отправлении указывается почтовый адрес, а выяснение точного местоположения адресата это обязанность компании, было тупое молчание. Теперь вопросы: это, что за весёлая логистика такая, узнавать куда везти в день доставки??? Зачем вводить в заблуждение, несколько раз подтверждая невыполнимые сроки?? Откуда (по каким объявлениям) набраны операторы, дающие каждый раз новые версии местонахождения и статуса заказа?? Почему у операторов ( и значит у компании тоже) тупое непонимание того, что эта компания доставляет принадлежащую мне вещь не за красивые глаза, а за деньги, и соответственно, должна убиться, но выполнить свои обязательства передо мной? Резюме: отвратительное качество работы, отвратительное качество клиентского сервиса. Желаете геморрой на одно место и нервотрёпку - Вам в компанию сдэк.

Просидев дома целый день, прождал курьера (доставка из интернет-магазина), доставка (№1012073127) была назначена на 10.10.2014 и была подтверждена работниками СДЭК. Позвонив в СДЭК в конце дня, спросил, 'как такое возможно?'. На что мне ответили: 'У вас на сегодня и нет доставки'???! Я было подумал, что случилось недоразумение, но прочитав отзывы о СДЭК, я понял, что ничего необычного в этом нет. Не я один оказался в такой ситуации. Возникает резонный вопрос: 'Кто мне оплатит потерянный рабочий день?'. Поставщик поставляет товар именно, через СДЭК. Обращаюсь к поставщику с претензией о замене ТК. Мне такого 'приключения' более не нужно.

Каждый день приходят СМС - ожидайте - доставим завтра. 4 дня отпрашиваюсь с работы и жду эту несчастную посылку. Сегодня опять не доставили. Отпуск брать, что ли? Все нервы измотали, тысячу раз пожалела, что связалась с этой фирмой.

Заказал срочную перевозку до Тюмени в компании СДЕК. Груз сдал во вторник. Пообещали 3 рабочих дня, максимум 4. Люди вышли в субботу встречать груз. Груза нет. Менеджеры говорят, что груз потерялся в Москве. Ищут. Если не найдут, то стоимость возместят 3 тыр., при его номинале 85 тыр. А пересылал музыкальный инструмент для оркестра, который должен играть на инаугурации главы республики и без этого инструмента (оркестровые колокола), сыграть будет сложно. В присутствии нашего горячо любимого ВВП, ребята не хотят облажаться. Ну, а в СДЕКе ничего толком не знают. Не компания, а проходной двор. Не посоветую никому.

При отгрузке назвали одну цену, при получении цена возросла в 2, 5 раза. Накладная 5219734. Объяснить сотрудники толком ни чего не смогли, то связь пропадала, то телефон бросали. По приезду в офис, сотрудники сказали, что решать надо с руководством, но оно в отпуске со вчерашнего дня))), поэтому можете написать претензию!

Заказывала сотовый телефон через интернет магазин. Выбрала курьерскую службу СДЕК, о чем даже не 100, а 1000 раз пожалела. Магазином доставка была обещана 04.09.2014, Саратовским филиала СДЕКа – не ранее 05.09.14. 3, 4 и 5 сентября звонила в Саратовский филиал СДЕКа с просьбой о доставке в 1 половине дня по адресу в Кировском районе, после 16.00 - в Заводском районе. Менеджер Ирина клятвенно заверяла меня в течение 3 дней, что мои пожелания будут учтены. 5 сентября заказ якобы пришел к ним в 13.00, и его было обещано доставить после 16.00 в Заводской район. В 14.30 курьер по телефону сообщил, что после 16.00 он не может приехать с доставкой, а может только сейчас. Я объяснила, что в настоящий момент физически нахожусь в другом районе, но готова его дождаться, на, что молодой человек мне сказал, что это не его район обслуживания. И вообще: «…решайте свои проблемы сами». Менеджер Саратовского филиала СДЕКа пообещал доставку только на 8 сентября (6 и 7 числа – у них выходные дни). Менеджер головного офиса в Н. Новгороде сказал, что ничем не может помочь, что это человеческий фактор, и никто не привезет Вам заказ в день, на который была назначена доставка. В отделе по защите прав потребителей озвучили 0, 5% от стоимости товара с доставкой в сутки – как неустойку, которую обязана выплатить курьерская служба. При общей сумме 11600, это чуть более 150 руб. – смешно. Осталось только расстраиваться из-за собственного бессилия.

Добрый день! Заказал телефон в прошлый понедельник. Посылка должна была прийти, как указано на сайте, в течение 3-5 дней. После отправки в мой город на сайте появилось соответствующее уведомление. И ожидаемая дата доставки - 30 число. Утром 30 числа решил проверить статус доставки и изменить адрес (т. к. изначально рассчитывал, что посылка придет в будний день, заказал на работу.). Позвонил по телефону на сайте, мне ответили, что посылка с 28 числа в моем городе, но доставить её смогут теперь только 2 сентября! Попросил назвать причину, по которой изменилась дата доставки, мне ответили, что возможны всякие форс-мажорные ситуации. Погодные условия, сломалась машина да и еще много всего. Я попросил уточнить, какой такой форс-мажор случился именно с моей посылкой, ведь она с 28 числа находится на месте. Мне ответили, что просто менеджер вчера не успел со мной связаться для уточнения доставки. Извините, но это не мои проблемы, выходит, если бы я не позвонил, то со мной бы опять никто не связался?? В итоге мне самому пришлось ехать в пункт выдачи и забирать свой заказ! Естественно, о возмещении разницы между доставкой и самовывозом речи не было! Не рекомендую пользоваться данной службой доставки! Неразбериха с доставкой, наплевательское отношение на заказчиков. Как показывает практика, если сам не начнешь суетится, то про тебя просто забудут! Компания не выполняет своих обещаний!

У меня интернет-магазин, часто отправляю доставки с наложенным платежом. Деньги полученные от моих клиентов перечисляют спустя месяц, иногда и дольше. Что можно делать с деньгами месяц я ума не приложу. Объясняют это тем, что очень долго деньги идут из дальних представительств. Мало того, что реестры на выплату составляются только один раз в неделю, так еще пару недель нужно выпрашивать свои деньги.

Как и полагается, заказал приезд курьера за сутки, но в положенное время курьер не приехал. Я позвонил операторам, но они ничего толкового ответить не могут, кроме того, что 'ждите'. Ужасное отношение, больше никогда не обращусь в эту шараш контору!

Накладная № 5338522. В июле заказывал мобильные телефоны, оформил доставку через СДЭК, по времени претензии нет, доставили быстро. Но единственное надо было все проверить при курьере и пересчитать. В результате украли 6 мобильных телефонов. Курьер уехал, через 15 минут после сверки количества телефонов, обнаружилась пропажа. Была произведена сверка номера пломбы, с номером упаковки указанным в накладной, они отличались, хотя должны совпадать. Попытался вернуть курьера, что бы составить акт, на, что получил отказ. 01.08.2014 г. была составлена претензия, и направленна по адресу [email protected], в этот же день было получено уведомление: 'Мы обязательно выясним все обстоятельства и предоставим Вам ответ до 15.08.2014г. При возникновении каких-либо вопросов по рассмотрению претензии Вы можете обратиться к менеджеру клиентского отдела Марусевой Алёне '. На 18.08.2014 г. ответ на претензию не поступал, был выяснен мобильный телефон Алёны, в этот же день было сделано 5 звонков на мобильный, трубку никто не взял, так же продолжал звонить и 19.08.2014 г., результат тот же самый. 21.08.2014 г. телефон Алены, которая занимается моей претензией, выключен. Буду писать заявление в правоохранительные органы. Граждане вскрывайте и проверяйте посылки при курьере, что бы не попадать в такие ситуации.

Уважаемые (если Вас так можно назвать) руководители компании! Обратите внимание на бардак в Вашей компании! Четвертый день ждем курьера. Накладная 1011587142. В Электростали В. В. Абраимов обещает разобраться и не перезванивает, оператор по общему телефону сообщает, что груз в Электростали должен был доставлен еще вчера, в Электростали менеджер по продажам Татьяна заявляет, что они ничего не знают, у них груза нет. Какой имидж компании? Какие партнеры будут работать с Вами? Данная информация будет направлена по-возможности всем Вашим партнерам.

Адко и противно! Отправили документы из Москвы в Санкт-Петербург. Получатель - пожилой человек. Накануне ему позвонили и сказали, что доставят на следующий день с 10 до 14 часов. Не доставили. Когда стали разбираться, выяснилось, что 'СДЭК' в одностороннем порядке решил, что неправильно рассчитал стоимость отправления и доставит письмо после того, как будет произведена доплата. Ни нас (отправителя), ни получателя об этом не уведомили. Самое отвратительное, что заставили волноваться и переживать пожилого человека, т. к. документы имели определенный срок действия. Мы будем подавать в суд на 'СДЭК', наши юристы на 200% уверены в положительной судебной перспективе. Уважаемые посетители сайта! Если Вам дорога Ваша репутация (СДЭК своей не дорожит) - никогда не связывайтесь с этой фирмой. И подавайте в суд смело! Это не так сложно, как может показаться.

Пора прикрыть эту лавочку! Курьер привез посылку, опоздав на 5 часов и даже не извинившись, начал зубы мне заговаривать: 'Мол курьер с этого района заболел и ему бедному приходиться доставлять за него!', в итоге мой заказ в интернет магазине оформлен на 1650 (с доставкой), курьеру отдала 2000, пока он мне заговаривал зубы сама забыла о сдаче (понимаю, что конечно дура)! Он быстро зашел в лифт, и был таков! А я ровно через 30 секунд уже названивала ему чтоб вернулся и сдачу вернул, писала ему смски, звонила в компанию. Но там мне ответили, что курьер меня уже не помнит (заметьте, прошло всего 10 мин. после его ухода)! Просили, конечно, в офис приехать, заявление писать, очную ставку с курьером устраивать, и только потом ВОЗМОЖНО вернуть мне мои 350 рублей, но это не та сумма ради которой стоит тратить целый день своего времени! А 'уважаемому' курьеру эта сумма счастья не принесет, больше потеряет !Бог все видит!

Сожалею о том, что обратилась в эту организацию. Грубо нарушают сроки поставки. Обещали доставить заказ в течение 3-4 дней. По факту прошло уже 7, а заказ, по словам менеджера, все еще находится в пути. 7 дней из Москвы в Мурманск! Наверное, идет пешком. Менеджеры обещают разобраться в ситуации и перезвонить, но ни одного звонка от них я не дождалась.

Добрый день! Воспользовалась услугами Вашей компании ПЕРВЫЙ и ПОСЛЕДНИЙ раз. Согласованная доставка была в течении 1-2 дней. Груз доставили на 5 день. В день доставки у курьера сломалась машина и никто не сообщил, что не будет. На звонок курьер ответил грубо и сбросил. На последующие звонки тоже сбрасывал. Хотелось бы пожелать Вашей компании более компетентно и доброжелательно относиться к клиентам.

Не пользуетесь услугами этой компании! Отправили паспорта для оформления виз в Москву из Кемерово. Супер экспресс. Документы в нужный день не доставили, не отзвонились, визы не успели выйти. Ущерб 60 тыс. руб. Тур пропал. На претензии никто не отвечает. Больше не буду пользоваться услугами СДЭК. Буду подавать в суд для компенсации убытков.

Отправил посылку Екатеринбург-Железноводск. Их сайт 'проценил' срок поставки 3-5 дней. 'Повёлся', дурак. На шестой день посылка ещё лежала в Москве. Да чтобы хоть раз! Да ни за что! Да никогда!

Не несут никакой ответственности за отправленный товар, не знают кто его и чем отправил. Мне передали товар третьи лица. На сайте врут, что он доставлен. Не связывайтесь с этой фирмой, был отправлен подразделением в Смоленске.