сдэк

Изначально врут о сроках доставки при приеме заявок на отправку! Нарушают, не соблюдают заявленные сроки доставки! Ответственность понятно ни кто не несет, выброшенные на ветер деньги и нервы и подарок ребенку так и не дошел к ДР, а она так ждала. Накладная 6330108. Выбирайте других однозначно!

Посылка была отправлена из Иваново в Москву 12 марта 2015 года, 13 марта уже была в Москве, НО (!), сегодня уже 17 марта, а посылка вообще неизвестно где, и никто не знает где она. Каждый день я по 10 раз названиваю им с вопросами и т. д. Посылку уже практически считают утерянной. Даже звонили и извинялись передо мной, что так долко. Учитывая, что в посылке был планшетный компьютер стоимостью около 55 000 рублей, то это очень прикольно, то ли сотрудник себе забрал (украл), то ли еще что. Похоже, что я буду судиться с этой конторой. НИ ЗА ЧТО НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ФИРМУ!

Отвратительное качество обслуживания! Никому не советую эту организацию! Пытался с ними работать как интернет магазин, отправил определенное количество посылок за месяц через них. В итоге в реестр попало лишь 1/3 из всех посылок сделанных за этот месяц остальная часть будет формироваться не известно когда!Деньги да же за то, что сформировали не перечисляют! Дозвониться до эксперта не реально. В добавок повесили на меня долг 370 рублей за доставку которую оплачивали. Пытаюсь получить с них свои деньги и забыть как страшный сон эту контору!

Привлекла довольно дешевая цена доставки - 400 р. за килограмм и доставка за 3 дня. Первый заказ прошел плохо, нужно было доставить подарок маме на день рождения. Несколько раз уточняла у оператора и курьера, что подарок привезут в точности в этот день. Я отправила заранее, чтобы в запасе был еще один день, на всякий случай. По номеру накладной отследила, что посылка уже приехала, договорилась о времени доставки. И в 14.00 моей маме пришла смс, что груз не будет доставлен! Будет доставлен только через 3 дня (после выходных). Моей злости не было предела, я дозвонилась до оператора, она долго извинялась, что оказывается у них в этом городе нет доставки курьером по субботам! Вместо сюрприза, пришлось просить маму чтобы она забирала подарок сама со со склада. Но это оказалось не самое худшее, что может быть. Я накатала жалобу, на которую мне даже никто не ответил с официального сайта. Приближается 8 марта и я снова рискнула воспользоваться СДЭК, подумала, ну до склада точно должны довезти, а там знакомый заберет подарок и вручит маме. Не тут-то было. Отправила посылку и. она зависла. Оказалось, что посылка валялась на складе в Москве и ее почему-то не отправили вовремя самолетом. И опять посылка будет доставлена через 4 дня планируемого времени из-за выходных: ( сказать, что я расстроена - ничего не сказать. Опять же никто не предупредил, пришлось звонить в разные офисы, чтобы узнать о причинах задержки. Больше пользоваться этой шарашкиной конторой не буду и никому не посоветую.

Пользуюсь услугами СДЭК 1, 5 года - организация перевозок неплохая, но постоянно выставляют Акты и счета с просьбой оплатить за одну оказанную услугу два раза. Объясняю: При регистрации, мне приходит уведомление о том, что заявка (заявка с номером, например 6666333) принята, потом приходит уведомление, что груз забрали или в работе (номер уже 44444777), а когда вы получаете посылку и вам выставляют счет, в нем стоит две услуги Под двумя номерами по накладным 6666333 и 44444777. Получается я должен заплатить за одну посылку вдвойне. Я думаю, что это сделано умышленно, потому, что не каждый разбирается с теми суммами, которые ему выставляют (особенно менеджер компании). Копии данных актов Актов и счетов имею в наличии.

Добрый день, внесу и я свою лепту. Надеюсь, кому-то поможет. Наша компания работала со СДЭКом с начала 2014 г. Процедура работы с курьерскими службами вроде бы стандартная: вызов курьера-доставка посылки-счет на оплату и акт выполненных работ-оплата. Так и работали, пока не выяснилось, что при тех же объемах отправки, СДЭК начал выставлять нам счета на суммы в 2-3 раза больше, приписывая какие-то накладные, которых в помине не было. Начали выяснять суть проблемы. Оказалось, что у СДЭКа произошел некий сбой системы, и программка самостоятельно начала выдумывать небылицы: печатать, подписывать и отправлять завышенные счета в наш адрес. Далее, сделали пересчет, вся переплаченная нами сумма осталась на счету СДЭКа в качестве авансовых платежей в счет будущих отправлений. В общем, на тот момент ситуация вроде бы разрешилась. Проходит 3 месяца, и СДЭК присылает нам акт сверки. По акту, наша фирма вдруг оказалась должна СДЭКу немалую сумму денег по тем самым небывалым накладным, по которым произвели перерасчет. Кроме этого, добавились еще какие-то накладные. На наш вопрос откуда они берут эти накладные, ответ не поступил. Мы в их адрес выслали свой акт сверки, по которому задолженность в чью-либо пользу отсутствует. Проходит еще месяц, поступает звонок от СДЭК. Некая мадам (видимо в прошлом коллектор) требует от нас ту самую сумму денег, угрожает судебными преследованиями. При этом, ни одного документа, подтверждающего нашу задолженность (накладные, подписанные акты) предоставить не может. Делаю для себя два возможных вывода: 1. Мошенники. 2. Неквалифицированный персонал.

Никогда не писал отзыв, но тут даже заморочусь! Если есть возможность не пользоваться этой доставкой - НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ни в коем СЛУЧАЕ! Отвратительное отношение к клиенту! Покупал подарок на ДР 7 числа, доставка должна быть 2 дня, сегодня 18 (11 дней прошло), а мне никто ничего не привез! Каждый день приходят смс, что доставка переносится на завтра! Что за телефоном, что курьеры! Звонят, говорят взяли на контроль, бла-бла-бла, и самое главное говорят - ХОТИТЕ БЫСТРЕЕ, приезжайте сами и забирайте! И это, после 11 дней ожидания! Контора отвратная! Никогда и никому НЕ ПОСОВЕТУЮ! В черный СПИСОК Вас! Чтоб Ваш бизнес ЗАГНУЛСЯ!

Номер посылки 150110116752. Звонок из СДЭК 09.02, согласовали доставку на 10.02.15 с 15 до 20 часов. 10 января полная тишина, ни курьера ни звонка. 11.02. очередной звонок из СДЭК согласовали доставку на 12.02 с 10 до 18 часов. 12 января опять тишина. Звоню в службу доставки: Извините, мы перепутали адрес доставки и посылку отправили в Одинцово. Договариваюсь на самовывоз (доставка вообще то оплачена). 16.02.15 звонок из СДЭК посылка доставлена в пункт выдачи. Приезжаю 17.02.15 в пункт выдачи, там оператор смотрит на меня квадратными глазами и говорит, что посылка в Одинцово. Звоню в службу доставки и опять песня « Ах извините, ах извините». Лозунг компании «Мировой уровень качества. Мы считаем нашей обязанностью достичь совершенства во всех наших делах», «Мы дорожим нашими клиентами», «Высокая репутация компании.».

Значит в один 'прекрасный день' я сделал заказ в одной форме т. к. фирма работала только 10-18 с Пн-Пт в то время когда я не могу приехать к ним. Было принято решение заказать курьерскую доставку. Случайно попалась компания СДЕК. и тут понеслось. Заказ в фирме я сделал 6.02.15, Посылку забрал курьер из магазина 09.02.15 по согласованию со мной мне обещали привести 10.02.13. Ок, жду день. Жду второй, в итоге на третий день звонят и говорят якобы мы сегодня к вам приедем, но не там то было после обеда опять СМС так и так мы не приедем ожидайте завтра. Тут же звоню в СДЕК и мне мило говорят, что завтра 100% привезём. Ок, жду. Звонок вечером СДЕК- мы не привезём вам посылку т. к. оказывается мы не доставляем посылки по Москве. День четвертый узнаю где они находятся чтобы доехать до склада и забрать cсамому свою посылку. P.S. Я заказывал маленькую но очень важную деталь для АКПП. Машина стояла на СТО и за каждый день простоя я плачу по 2500 руб. Так же меня удивил факт, что они забрали посылку в Москве увезли в Одинцово (на склад), а не сразу же привезли. Как-то не логично хотя девиз 'СДЕК Логичные решения'.

Хуже - только Акадо. 'Ваша посылка у нас, но мы вам её не отдадим, пока отправитель (Китай) не напишет нам, что адрес, не: Москва, ул. Миля., а Москва, Жулебино, ул. Миля.' Слов нет - даже не знаю, что и сказать. Может это у меня крыша едет??? Как такие фирмы могут зарабатывать деньги??

Служба доставки оставляет желать лучшего. Заказ я сделала ещё 30 числа (30 января), обещали доставить через 1-2 рабочих дня. Но вот пошла уже вторая неделя, а моего заказа всё нет (сегодня 7 февраля и я уже не надеюсь получить заказ). Переносят доставку каждый день и так с понедельника, постоянно приходит сообщение: мы доставим посылку вам завтра с 9 до 18. Курьер сегодня позвонил и прямо сказал, что ему лень переезжать через железнодорожный переезд (видимо очень хотел домой, т. к. было уже 6 часов вечера), сказал, что через 20 минут сможет встретиться со мной в другом месте, но я ждала его дома, по адресу, который я точно указала при заполнении. Это не профессионально! Наплевательское отношение к клиентам. Я указала свой точный адрес, а мне заказ даже до дома довезти не могут, просто 'лень'. Такого я не ожидала. И срок истёк и терпение кончилось. Такая проблема с курьерами уже второй раз. В предыдущий раз курьер решил просто не звонить и вообще не везти заказ. Когда я узнавала статус своего заказа мне сообщили, что я сама же от него и отказалось, хотя я человек в здравом уме и помню, что я говорила, а что нет. В итоге заказ я сделала у другой фирмы. К сожалению, складывается плохое впечатление о вас: ( Каждый раз истекают сроки доставки и курьеры обращаются по хамски с получателями. Номер накладной: 1013562977. Номер телефона курьера: 89653222116.

С первым же заказом нам завысили вес на 50%, т. е. коробка весом 4,900 кг. вдруг стала весить 7,289 кг. Получается, 'за время в пути, собачка смогла подрасти'! И коробку так и не довезли. Обещают привезти завтра. Сложности с менеджером Мариной Петровой. Мы ей своими звонками и письмами мешаем работать. Все договор подписан, кладовщики обвесили, а мы можем идти свободно! Коробка весом 4,900 и с доставкой 665 рублей, по Москве! +нервы+учитесь сами заполнять бланки на заказ и все такое. Зря мы не читали отзывы о них. Не ведитесь на них!

В первый же заказ нам не привезли 1 посылку, завысили вес на 50%, цена от этого увеличилась почти вдвое. Менеджеру Марине нами заниматься некогда. Когда звоним, мешаем ей работать. Работать с ними не будем и никому не советуем.

Никому не посоветую обращаться в эту фирму! Ужаснейшее отношение курьеров и логистов к клиенту. Курьер приехал за 30 мин до назначенного времени, не дождался меня и уехал, нагрубив мне по телефону. Логист заявляет мне, что курьеры уже в 15:00 часа дня дома находятся (всем бы такую работу) А если Вы соберетесь писать претензию по адресу: [email protected], то не думайте, что это поможет. Предлагаю почитать ответ руководителя отдела претензий мне: Добрый день, Александра. Вы действительно правы, график работы подразделения Люберцы с 9-00 до 18-00. В 9-00 курьеры получают груз и выходят на маршрут. В 18-00 курьеры ОБЯЗАНЫ находится в Люберцах и отчитаться за проделанную работу, если в накладной не стоит оплаченная услуга доставка в вечернее время. Поэтому в данном случае доставка в 18-00 не возможна. Прозвон курьер сегодня осуществлял в присутствии руководителя. За хамское отношение курьеры несут дисциплинарное наказание. Поэтому, они не позволяют себе хамить клиентам. С уважением, Михаил Крылов. Рыба гниёт с головы! Почитав отзывы здесь поняла, что моё мнение не ошибочное. Подумайте 1000 раз прежде, чем обращаться к ним. Накладная №6285685. Если кто знает какие-нибудь контакты руководителей этой шарашки, то буду очень благодарна. Собираюсь писать на них жалобу.

30 января была оформлена заявка на забор груза из Новокузнецка до Москвы (№2588808). Забрать должны были 31.01.15. Фактически курьер осуществил забор груза только 04.02.2015. Мне давалась информация, что они не могут до нас доехать в силу разных причин (первый раз - потому, что они не работают по выходным, все последующие, что не успевают к нам - много заказов). Однако, в Компании другая информация - там почему-то указано, что забор груза своевременно не мог быть осуществлен по вине клиента - груз не был готов к забору - такой ответ я получил от оператора компании СДЭК! Кроме как свинство, я это никак по другому назвать не могу! Категорически не рекомендую пользоваться услугами данной компании!

Мною был заказан товар из Китая. При получении товара (курьер позвонил за 15 мин. до того, как приехал, о том, что он приедет в этот день мне никто конечно же не сообщил) обнаружилось, что номер товара не соответствует номеру накладной, соответственно и содержание тоже. Товар был возвращен на склад. Написана претензия на возврат денег. По прошествии месяца в претензии было отказано, статус товара поставлен, как доставленный. Я просто в шоке. У менеджеров абсолютно нет знаний о правах клиентов и законов РФ. Такое ощущение, что там сидят дети. На вопрос по каким причинам отказали в претензии, ответ 'Что нам дали, то мы и доставили'. Вопросы о том, что номера накладной и товара не соответствуют просто игнорируют. Ну пусть будет так, прокуратура и суд я думаю поставят их на место.

Ужасная компания, отменяют доставку по собственному усмотрению без согласования с получателем, обратная связь никакая - операторы ни за что не отвечают. С профильным отделом соединиться - проблема, а профильный отдел не желает работать с клиентом. Принцип простой: 'вас много - я одна' и даже, если один клиент 'отвалится', то проблемы для компании в этом нет. Накладная 1013465859. Доставка требовалась строго 26.01.2015 или ранее. На сайте в разделе 'отслеживание' информация недостоверная: в то время, как посылка находилась в пункте выдачи, информация на сайте отражена, как 'посылка на доставке у курьера'. Не пользуйтесь этой компанией, никто ваших проблем там решать не будет.

Заказали чехлы на iPhone 13.01.2015. 14.01.15 пришло письмо о том, что товар принят в обработку. 16.01.15 звонит девушка и говорит, что товар привезут в понедельник (19.01). В понедельник, естественно, никто ничего ни привез, но при этом даже никто и не позвонил предупредить о каких либо трудностях! 20.01.15 позвонила та же девушка и сказала, что товар привезут сегодня, но опять никто не объявился, но позвонила девушка и сказала, что заказ привезут 21.01.15. 21.01.15 звонит уже курьер в час дня и говорит, что сейчас он может привезти товар, мы перенесли доставку на вечер, после чего позвонила девушка и сказала, что у курьера какие-то проблемы, он перезвонит через несколько минут, но так никто и не позвонил. Товара до сих пор нет! Компания ужасная! Никогда больше не воспользуюсь ее услугами! Телефон девушки-оператора: 8-383-230-50-12. Телефон курьера: 8-925-279-80-13.

Отправил маленькую посылку из Москвы в область 23 декабря, срок доставки был 25 декабря. Шли дни, в колл центре кормили завтраками. Пришлось получателю вернуть деньги за товар. 13 января (спустя 21 день!) СДЭК решил доставить мой груз. Покупатель, естественно, заказ не принял, СДЭК решил, что отказ после 21 дня доставки для расстояния 20 км не является объективной причиной отказа принятия груза. Груз был перенаправлен мне обратно. И самое смешное, за услугу возврата, я еще должен доплатить 456 руб.! Потрясающий сервис! Не рекомендую никому.

Заказывал товар в и-нет магазине. К сожалению, заранее не уточнил, через какую службу доставки магазин собирается отправить мне товар. А зря. Знал бы заранее, что через СДЭК - попросил бы отправить почтой России. 1. Безграмотные и безответственные операторы. Записать адрес доставки с 4-мя ошибками и не проверить его - верх непрофессионализма. Каждый раз переспрашивать - в пределах ли МКАД этот адрес - туда же. Достаточно просто посмотреть карту. Яндекс в помощь. 2. Наплевательское отношение к своим клиентам. Отменить доставку без каких-либо объяснений - это в компании в порядке вещей. Совет: Берегите время и нервы. Не обращайтесь в эту компанию.

Товар (часы) был передан службе доставки СДЭК 27 декабря в Москве и должен был приехать в Мурманск 12 января (из-за праздников). 12 января прождав до вечера и не известий о товаре попытался позвонить в пункт выдачи, но это оказалось нереально, потому как трубку просто никто не брал. Поехал сам тем же вечером. Каково же было мое удивление, когда мне сообщили, что посылка отправится в мурманск только завтра! Это через 16 дней после передачи посылки в службу доставки в Москве. Интересно, что же там с ней делали столько дней??! В тоже время другой товар переданный службе DPD в СПб, я смог забрать уже утром 8 января, хотя расчетный срок был так же 12е. Не советую никому пользоваться услугами СДЭК.

Накладная: 1013098325. Заказали ребенку в подарок на Новый Год кровать в виде машины в интернет-магазине, которая планировалась к доставке по адресу 31 декабря 2014 года. 31.12.2014 курьеру выдали на складе только одну позицию из 6 заказанных - соответственно доставку пришлось переносить на более поздний срок. С того момента и по 13.01.2015 доставка переносилась еще несколько раз, при этом 12.01.2015 в СДЭК обещали доставку на 13.01.2015 с 18:00 до 21:00, но сегодня (13.01.2015 19:00) сотрудники СДЭК уже не утруждают себя даже формальным звонком или СМС-сообщением о переносе. Пришлось дозваниваться самим. В качестве причины отсутствия доставки в согласованный срок сотрудницей компании была выдвинута версия о том, что требуемые к доставке ТМЦ не были выданы курьеру со склада. Возникает три простых вопроса: 1. Почему в СДЭК рассказывают про свою курьерскую службу, но не могут выполнить простые договорные обязательства, являющиеся основным видом деятельности компании? 2. Каким образом СДЭК готова компенсировать причиненный по вине сотрудников компании моральный ущерб от неполучения 3-х летним ребенком указанного подарка на прошедший Новый Год и готова ли СДЭК это вообще делать, так как создается впечатление, что кроме не профессиональных отговорок и бездействия от компании ожидать уже нечего? 3. Где КРОВАТЬ-МАШИНА для МОЕГО СЫНА? P.S.: На момент написания настоящего отзыва (22:37 13.01.2015) возможность отследить заказ по номеру накладной отсутствует, так как сотрудники компании даже не потрудились внести соответствующие изменения о переносе доставки. Складывается впечатление, что груз просто потерян.

В декабре отправляли небольшой груз 35 кг. Поскольку нужно было отправить сверхсрочно, отправили курьерской компанией СДЭК. Доставка должна была быть на следующий день. Но курьер за грузом просто не приехал! Забрали груз на следующее утро. Но груз из Москвы в этот день вообще не отправили! И лишь на четвертый день клиенту позвонили и сказали, груз прибыл, но мы вам его не доставим из-за задолженности отправителя. Полдня переговоров, нервы и мат. Блокировку сняли. Груз доставили еще на день позже. Итого вместо 1 суток прошло 4! За три дня простая транспортная компания отвозит такие грузы по цене в 4 раза дешевле! На претензию ответили, что у них такое бывает и выставили пени! Вот такая компания! Не советую никому!

Жду посылку с прошлого года. Постоянные обещания ЗАВТРА, потом отмена. У оператора один адрес доставки у курьера другой. Нет организации, и виноватых нет. Происходит это второй раз. Не пользуйтесь ЭТОЙ компанией. Люди хорошие, но нет такой профессии.

Добрый день! Более ужасной доставки не встречала. Сами сотрудники выбирают дату, и сами же не могут доставить заказ третий день по неизвестным причинам. Дозвониться и выяснить причину не доставки отправления просто невозможно.

Более непорядочного отношения к клиентам не встречали. Отправляли жизненно важный медицинский раствор тяжело больному человеку из Санкт-Петербурга в Москву. Обещание доставить на следующий день не выполнили. Не доставили и через 2 дня, несмотря на многочисленные звонки и просьбы. Получатель в Москве поехал сам забрать лекарства на склад ул. Авиамоторная, 69. Выясняется, что наш груз потеряли! Тон общения ужасный. После долгого скандала сказали, что ищите сами. Человек искал 4 часа. Компанию СДЭК вспоминаем с содроганием.

Присоединяюсь к оставившим отрицательные отзывы и пребываю в полнейшем недоумении. Посылку передали для доставки по Москве в прошлую пятницу. Утром в понедельник получила смс с подтверждением. Никто не приехал и не позвонил. Вечером звонок от оператора, извиняется, предлагает перенести доставку на среду, вхожу в положение, соглашаюсь. Среда: снова смс и в течение дня ни ответа, ни привета. Четверг: очередное смс и тишина. И сколько это будет продолжаться? Курьер даже не в состоянии позвонить и сказать, что не приедет. И что мне делать? Искать родным новые подарки к празднику. А за доставку уже заплачено. Для компании, специализирующейся на доставке грузов, это просто несерьезно.

УЖАСНЕЙШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Четыре попытки встретиться с курьером не привели к успеху. Курьер звонит один раз. Я ввиду работы сразу снять трубку могу не всегда, поэтому перезваниваю через несколько минут. Курьер трубку не снимает и сам больше не перезванивает. Заказ уходит на склад. Звоню диспетчеру, говорят, что много работы и курьеры зашиваются. Конечно, если заказы доставлять по пять раз работы будет много. С диспетчером проговариваем другой день и более узкий интервал времени, а не с 10 до 18 или с 18 до 21. В назначенный день история повторяется. Так было несколько раз. В итоге диспетчер сказала, что я вообще от заказа отказался по телефону и его отправляют обратно, хотя отказа не было, а был назначен очередной день доставки. Как результат, у меня украдена неделя времени и я вынужден в канун праздника опять решать, что подарить.

Каждый раз сами устанавливают день доставки и сами его переносят, до операторов не дозвониться, сбрасывают звонок. Теперь даже не знаю когда получу свой заказ. Номер накладной 1013117036. Жду, может мне здесь ответят или позвонят.

9.12.14 пришло смс уведомление о том, что в этот день будет осуществлена доставка моего заказа. В указанное время доставка не была осуществлена и даже, курьер не отзвонился и не предупредил о невозможности исполнения услуги. В 18.10 этого же дня звоню в в компанию, где мне предлагают перенести доставку на 10.12.14 с 10 до 14. В 14.10. звоню курьеру, говорю свой адрес, в ответ слышу, что у него нет моей посылки она у другого курьера и тут начинается самое веселое. Позвонив оператору снова мне никто не может дать информацию о том у какого курьера моя посылка и когда доставят. Опять предлагают доставку «завтра» (это уже второй «завтрак») с 10 до 14. Итак по кругу, 'можем вам доставить завтра', но телефон курьера мне так никто не говорит и где моя посылка не известно. Направляю вам официальную претензию. В случае недоставления моей посылки в очередное 'завтра' подаю в суд. Мое терпение закончилось!