семейный доктор клиника

Менеджеры по продажам обманывают по программам годового обслуживания. Сегодня говорят одно, завтра, когда приходишь оформлять программу уже с деньгами - увеличивают цены. Принципиально не стал покупать. Будьте осторожны и не давайте себя обманывать!

Была на днях на приеме у дерматокосметолога - ЛЕВАНДОВСКАЯ НАТАЛЬЯ ВЛАДЛЕНОВНА. Придя на прием к этому врачу, нельзя сказать, что она очень к себе располагает. Сидя в кабинет, она начала расспрашивать меня о моей проблеме. Я ей все объяснила, рассказала. Разговаривая дальше о моей проблеме, она мне и слова не дала сказать, что и как и почему я делаю. Врач высокого мнения о себе, оооочень высокого я бы сказала. На приеме все время я думала о том, ну когда же она уже закончит говорить и я уже уйду. И, что самое главное! Придя с вопросом по акне, она даже не потрогала ни разу мое лицо, не посмотрев мои прыщи, даже лампу не включив начала говорить, что и как, выписывать кучу анализов (в своей же клинике-которые на лицо мое ну совершенно никак не влияют). В общем, данного врача я никому бы не советовала и сама в жизни больше не пойду. За прием у нее 2029 р. в жизни бы не отдала с таким отношением к пациенту, даже не потрогав лицо и не посмотрев его проблему. УЖАСНО! Врач совершенно некомпетентный.

Дорогие друзья, знакомые и просто все, у кого есть маленькие дети. Хочется поднять тему о платных медицинских услугах, за что мы платим и какого рода услуги получаем взамен. На днях моего младшего сына 2 года и 8 мес. от роду укусило насекомое в левое предплечье, кто именно установить не удалось. Из симптомов - на месте укуса образовался очень сильный отек с выраженной гиперемией, однако ребенок не проявлял особого беспокойства, зуд, болевой синдром, температура отсутствовали полностью. Однако, появились ярко выраженные аллергические симптомы: чиханье, заложенность носа, сыпь в области щек, что в принципе можно в одинаковой степени связать с пылением тополя. Ребенок обслуживается по платному и не особо дешевому контракту в Сети поликлиник «Семейный доктор» в филиале № 6. Своевременно был произведен осмотр педиатром, с рекомендацией показаться хирургу, чтобы исключить возможность образования гнойного абсцесса на месте укуса. Сразу оговорюсь, что события разворачивались в рабочий день и с ребенком поехал муж в сопровождении няни и старшего сына. Пользуясь правом посетить любой филиал по необходимости и за неимением детского хирурга в нашем филиале, мы обратились за помощью в филиал №3 к доктору Кончугову Р. Ю. врачу первой категории, хирургу, маммологу и проктологу в одном лице. Прием в данной поликлинике непосредственно у данного врача стоит 1 490 руб. и по заверениям на сайте самой клиники: «Многие манипуляции выполняются хирургом на амбулаторном приеме и Вы, записавшись на консультацию, сразу же сможете решить Вашу проблему и получить необходимую помощь. Найти, где принимает хирург, несложно, но, учитывая возможный риск осложнений, важно доверить своё здоровье хорошему специалисту, имеющему большой опыт успешных операций». Ну просто необходим и творит чудеса. По факту - прием длился 3 минуты максимум, при осмотре врач поднес руку ребенка к лицу и сразу же сказал, что все мол, ничем не могу помочь, надо ехать на госпитализацию в Морозовскую больницу. Чего не было сделано: пальпации для определения экссудата, элементарного измерения температуры, определения болевого синдрома, УЗИ мягких тканей, забора крови на ОАК и вообще НИЧЕГО. Я находилась на другом конце Москвы, по телефону доктор отказался общаться, даже озвучить предполагаемый и оказавшийся в последствии ошибочным диагноз, просто «Потому что»… Мне пришлось попросить мужа перевести телефонный разговор на громкую связь, вынуждая чудо-врача на общение. А теперь представьте нелепость и дикость ситуации… Ребенка госпитализируют, диагноз не поставлен, клинических симптомов под данный диагноз нет, да их в общем-то никто и не искал, обратной связи нет, муж в панике ничего не понимает. И это все просто «Потому что» и за каких-то 1490 руб. Через какое-то время после моего разговора с расспросом о симптомах и действиях с его стороны доктор удалился из кабинета, раздобыл градусник, измерил температуру 35, 6 (и это при остром гнойном процессе), и дал таки направление в стационар. Он нашел в себе силы перезвонить мне и объяснить, что боль у детей проявляется по-другому и при остром воспалительном процессе они ее могут просто не испытывать. И что, извините, в поликлинических условиях ничем помочь не можем, ведь вдруг надо будет что-то резать, правда, что резать он так и не нашел. Далее мы действительно поехали в Морозовскую больницу, опущу описание всей прелести проведенного там времени. В сухом остатке предполагаемый доктором Кончуговым Р. Ю. диагноз «Фурункулез левого предплечья» не подтвердился тремя сторонними врачами хирургами (двумя из Морозовской больницы, одним – из филиала № 6 той же сети клиник), квалификация данного врача явно под большим вопросом, платные услуги не несут абсолютно никакой гарантии качества, в сети клиник «Семейный доктор» напрочь отсутствует контроль качества предоставляемых услуг, зато в полной мере присутствует хамское отношение к пациентам. После этого инцидента я разговаривала с заместителем главного врача филиала № 3 (главного врача как оказалось там попросту нет). НИ О ЧЕМ. Действия данного врача с профессиональной точки зрения оправдываются, с общечеловеческой – мне принесли извинения. Сколько еще подобных профессионалов в стенах данного заведения, остается гадать…. К сожалению.

Я по страховке от работы лечусь в 'Семейном докторе' уже как 5 лет, все было в целом нормально до прошлого года. Вкратце расскажу о самых ярких событиях. Началось все с того, что мне гинеколог поставил летом диагноз полип и назначили на операцию. Операцию провели в 15 филиале, через 3 часа выписали, как до дома доехала не помню, упала несколько раз в обморок. Муж чуть не поседел. Дальше назначили гормоны Ярина, которых мне было очень плохо, впоследствии их отменили. Дальше круче, мне поставили снова диагноз полип, причем в том же месте и тут все началось. Меня гоняли от врача к врачу, и все разводили руками, мол, наверно рецидив. В итоге меня снова начали готовить к операции. За это время у меня начались периодические кровотечения. За день до операции, выяснилось, что полипа нет, что все хорошо, при том, что периодические кровотечения продолжались, назначили дюфастон, вроде стало все в норме. Перед самым Новым годом, я решила на всякий случай проветриться у гинеколога в 15 филиале, т. к. планировала поездку за границу. И тут! Мне ставят диагноз – кровотечение в брюшной полости, разрыв яичника. На узи пришла даже заведующая отделением, со словами, что вам нужно немедленно ложиться на операцию, что это смертельно. В итоге, моя страховая дала отказ госпитализации «Семейный доктор». На, что врач начала истерику со страховой, мол, как так, она чуть ли сейчас не умрет, нужно срочно оперировать. После отказа страховой, врач меня уговаривала ложиться к ним за свои деньги (примерно, ценник озвучила от ста тысяч), я дала отказ. Меня от них увезли, на скорой в Боткинскую клинику, где врач на узи, сказал, что у вас все хорошо! Показаний к операции нет, на всякий случай я полежала у них 3 дня и была выписана. В итоге уже в этом году, я всё-таки пошла на осмотр к гинекологу в 9 филиал, и тут начался такой развод на деньги, что слов нет. Все, что в том году у меня было включено в страховку, в этом, почему-то оказалось все платно. При том, что программа у меня не менялась. Врач же мне сказал, мол, вам до этого шли навстречу, поэтому включали все в страховку, а я не хочу лишаться премии, поэтому буду делать все как нужно, т. е. все платно. Анализов мне было выставлено на 40 тысяч почти. Последний каплей в море был визит к стоматологу в 9 филиал. На предварительном осмотре мне сказали, что лечение входит в страховку и доплаты будут минимальны. В итоге лечение кариеса на одном зубе мне обошлось в 6200 рублей плюс 3500 включено в страховку. И тут после часового лечения целый час, уже после закрытия филиала, рассчитавшись на пошла в туалет, с кошельком в руках, где благополучно его забыла (состояние было никакое). Уходила я самая последняя из пациентов. Оставался в филиале только персонал. Кинувшись, что его нет, я сразу начала им звонить, т. к. ни малейшего сомнения, что я забыла его у них, не было. Но мне сказали, звоните с утра, филиал закрыт. В итоге, позвонив туда с утра мне сказали, ничего не знаем, ничего не видели и ничего не находили. «Хороший» эпилог, не правда ли? Непонятно какое лечение, доведение до нервного срыва почти, развод постоянный на деньги плюс кража персоналом кошелька (с деньгами и всеми картами), именно кража, т. к. взять чужое. Это все «Семейный доктор!» Это только малая часть того, что я тут написала. Если будет, кому интересно, могу назвать фамилии всех врачей и кто как 'лечит'. Одно могу сказать, я сейчас начинаю готовить дело в суд, т. к. мое терпение закончилось.

Перестала посещать именно данную поликлинику потому, что врачи либо опаздывают на приём, либо хамят, девочки на ресепшене вообще обсуждают предыдущего клиента! Пришла с сестрой, записались на определенное время и рассчитываем попасть именно в это время, а не в другое! Постоянно в этой поликлинике врачи хамят! Пошла в глав. Врачу пожаловаться, что вот врач опаздывает, так она меня обхаяла с ног до головы! Мол ты ещё малолетка и т. д.! Ну где это видано? Я им плачу деньги, чтобы меня обслужили как надо. Если мне захочется хамства, я схожу в обычную поликлинику!) Врач разбил в кабинете стекло, я в это время сижу в коридоре и разговариваю с глав. врачом! И она мне подходит и говорит, это из-за вас разбилось стекло! Это нормально?!?!?! Я в кабинет даже не заходила! Я понятия не имею, что там разбито и т. д. В общем, не советую ходить именно в данную поликлинику!

За приём у проктолога объявили 1490 руб. Но на выходе затребовали 1900 руб. Как объяснили за осмотр. Получается за 1490 руб можно только зайти в кабинет и поздороваться с врачом. Естественно о полной сумме за приём никто заранее не предупреждает. Просто потом беспомощного пенсионера ставят перед фактом. Вымогательство чистой воды. Если всё-таки рискнёте обращаться к ним - узнавайте всё заранее.

Пришёл в клинику с жалобой на боль в ухе. Врач посмотрел, сказал, что ничего плохого не видит. На след. день я проснулся с дикой болью в ухе. Пошёл ругаться. После разговора с главврачом мне заменили ЛОРа. Теперь меня смотрела Шелудченко Т. П. Назначила лечение, ухо вылечила. Но для профилактики нужно капать капли. Так этот врач сказала, что в России не производят капли в уши, в составе которых есть Неомицин. Я в этом усомнился, все таки мы не в Африке живем. Полез в интернет. ПОЛИДЕКСА! В любой аптеке! Вот такие врачи в Семейном Докторе на Бауманской. Вот так.

Пошли на обследование по беременности, сделали кучу анализов на 13000 руб. Позже попали к другому гинекологу сказала, что половина анализов делать не нужно было.

Так называемый 'контракт' это просто фикция, чтобы народ приходил и оставлял и оставлял деньги. С чем бы ни пришёл - ты заплатишь дополнительные деньги сверх контракта. В контракт входит набор не особо популярных услуг для создания ощущения большого списка, а те, что востребованы -тщательно контролируются терапевтами и они лишних трат не пропустят. Квалификация врачей сомнительна. Клиники расположены не удобно для СЗАО. Не рекомендую!

Много писать не буду. Шарлатаны и непрофессионалы + больничный лист смог забрать спустя 5 дней.

Обслуживание ничем не лучше обычной городской поликлиника. На приём нужно час сидеть ждать, сдать анализы пол часа. При максимальной купленной страховке счет при каждом посещении от 5000 руб.

Хотел удалить пигментное пятно. по телефону сказали, что стоимость приема составит 1200-1300 рублей. Спросил про наличие лазера OC2 - подтвердили, что все есть в наличии. Что имеем в итоге: 1. Прием доктора 2020 рублей (откуда берут еще 20 рублей не понятно). 2. Лазера OC2 НЕТ! 3. Предложили сделать процедуру электричеством т. е. срезать кусок кожи! Вовремя остановились. 4. За то, что какой-то штукой посмотрели пятно (15 секунд) дополнительно взяли 1 500 рублей. ИТОГО: пятно на месте, я беднее на 3 500 рублей! Это за 5 минут. Сказать, что обдираловка, это ни сказать ничего!

В целом работой сети очень довольны. Работа врачей в филиале на Борисовском проезде очень хороша, но вот административный персонал оставляет желать лучшего: грубость, отсутствие элементарных представлений о деловом этикете. При общении с администраторами создается ощущение, что Клиент нужен только для того, чтобы отдать денег и все. Никакой помощи, никакой консультации оказать не могут: перепинывают от одного администратора к другому. работа менеджеров по продажам тоже очень интересная. Заключили контракт второй раз на двух детей. По совету менеджера подписали какой-то лайтовый контракт по 10 000 на каждого ребенка. Менеджеру было сразу озвучено, что мы в принципе готовы продлить прежний контракт, но сделаем это чуть позднее. Она спросила, а, что же вам хотелось: мы озвучили, что нам важен педиатр, прививки. Итог менеджер предлагает этот лайтовый контракт, говорит, что прием педиатра абсолютно бесплатен всегда, преимущества этого плана по одному приему специалистов. Все круто! Соглашаемся, забывая, что бесплатный сыр только, где, именно там. Итог, каждый прием педиатра платный, а последний прием превзошел все ожидания: оплату взяли за направление на анализ крови в районе 700 руб. и еще за сам анализ крови. Ничего против не имеем, кризис, каждый зарабатывает как может, но перезаключения контракта уже не будет. Плюс детально изучим все пункты договора на предмет его расторжения. Поэтому врачи хорошие, будьте осторожнее при заключении контракта! Ну и лучше с административным персоналом ограничить общение.)

Пришел проверить легкие на Бауманской. После рентгена терапевт толком ничего не сказала, только в общих словах. Я попросил забрать рентгеновский снимок с собой, но терапевт сообщила, что снимок появится в личном кабинете на следующий день. В результате снимок естественно не появился и мне сообщили, что он стоит дополнительно 600 р. теперь. Ну и в результате получается, что терапевт никакой практической пользы не принесла, снимка у меня тоже нет (другому квалифицированному врачу хотел показать), и денег 3700 р. тоже нет.

Заключили максимально возможный контракт со всеми услугами, включая стоматолога на медицинское обслуживание. При каждом посещении выставляют счет от 5000 руб. за доп услуги. Последний счет был 13500 руб. за консультацию одного врача и стандартные анализы. Больше мы не ходим в эту поликлинику.

Сегодня (18.04.2016) были записаны на прием в 20:00. На осмотр педиатра перед прививкой и собственно на саму прививку. Сначала отстояли длинную очередь в регистратуру, далее ждали приема педиатра 25 (!) минут. Так и ушли не попав на прием, т. к. ждать больше, просто не было времени. После прививки нельзя есть и пить час, а уложить спать ребенка голодным просто не возможно. Спустившись в регистратуру и сообщив, что на прием мы не попали и ждать больше не можем, мы не получили даже элементарного извинения. А самое интересное, что после подобных посещений, они еще предлагают годовое обслуживание купить. В данное заведение мы больше ни ногой. Разницы между бесплатным мед. обслуживанием и платным мы, к сожалению, не увидели.

Наблюдалась в двух клиниках (на Флотской и на Борисовском). В первый раз пришлось экстренно обратиться к терапевту и меня поставили на ноги за день, что и вызвало доверие. Купила контракт на проверку комплексную женского здоровья и тут началось. Терапевт мне сообщил, что если я хочу комплексно, то еще надо анализов на 10 тысяч сдать, невролог вообще дословно спросила зачем я пришла, если не жалуюсь и какая такая диспансеризация, разговаривала так, будто бесплатно прошу провериться. Гинеколог нашла у меня серьезнейшее заболевание, залечивала меня, отдавала еще 5 тыс в месяц 1,5 года только за УЗИ и прием гинеколога, не считая лекарств. УЗИ - врач зачем-то делал снимки, о которых я не просила, а гинеколог говорила, что ей они тоже не нужны, все есть в электронной карте, выкачивали деньги?! Следующая ситуация меня шокировала, началось кровотечение и при звонке гинекологу мне она сообщила, что если я на прием не записана, то она не может смотреть мою карту и помочь ничем не может, нормально? 1,5 года ее лечение ни к чему не приводило, отдавала деньги за то, что она мне раз в месяц говорила - продолжаем курс и на ветер еще 5 тыс, далее она решила посадить меня на сильнейшие препараты, прочитала о них отзывы и решила перестать пить вообще назначенные ей лекарства. Через 4 месяца узнала, что беременна и без единой таблетки. Следующий момент ввел в стопор, обратилась уже в клинику на Флотской этой сети для УЗИ, все нормально, сделали, в этот же день мне звонит менеджер по продажам и предлагает купить контракт по ведению беременности, вопрос, почему непонятный человек, который не является врачом, имеет доступ к карте пациента??? А я ей говорю, чтобы потом в экстренной ситуации меня опять послали, т. к. записи нет? Девушка промямлила и положила трубку, еще 3 раза за неделю после нее опять звонили контракты предлагали, но были посланы. Вопиющий случай произошел с терапевтов на Флотской. Обратилась к гинекологу - УЗИ, т. к. заболела ОРВИ, она сказала, что принимать, т. к. я на 2 месяце беременности, но рекомендовала к терапевту. Пошла к терапевту, она спросила, что пью, кивнула и сказала продолжать пить и выписала анализов на 8 тысяч, типа, если хочешь еще лечение, то сдай анализы, которые будут готовы через 3 дня. Вопрос, я беременна, что мне делать эти три дня, если мне плохо? Не стала ничего оплачивать и сдавать, развернулась и ушла. Да в своем положении я любые деньги заплачу, только помогите мне, а они хотят деньги, а там видно будет. Это только часть основных претензий к клинике, уважаемые владельцы сети, понимаю, что кризис, конкуренция, но клиента, который вам по 60 тыс в год приносил, потеряли и всем друзьям и знакомым вас советовать не буду. Математика проста, хотели наварить 8 тысяч - потеряли 60 минимум, успехов Вам!

Хочу поделиться моей крайне не положительной историей сотрудничества с данной клиникой. Все началось с того, что мой работодатель предоставил мне страховку-контракт, заключенный с Семейным доктором. Я обратилась в клинику с вопросом проверки организма в части гинекологии, конечной моей целью являлась беременность. Записалась к врачу Айрапетян Б. А. и начала следовать рекомендациям, анализам, лечению (все вне полиса страхования за отдельную плату в среднем по 7000 за прием и анализы). Неоднократно сдаваемые анализы показывали неблагоприятные для зачатия микроорганизмы и бактерии, лечение якобы приносило результаты и в итоге мне было разрешено планирование беременности. Более 6 мес ничего не получалось, прописывали стимуляцию яичников, но это если честно, мне показалось слишком серьезной мерой. И вот наступил долгожданный момент подтверждения беременности-2 полосочки на тесте. Пошла ко врачу (по подсчетам на 6 неделе) за рекомендациями и назначениями. Но счастье было недолгим, после взятия мазка, были найдены крайне неблагоприятные микроорганизмы, которые после моего глубокого погружения в историю моих анализов были найдены еще в июле 2015 года. Выписанное лечение можно было начинать лишь с 8 недели, т. е. ждать более 2 недель. Это слишком долго и опасно, судя по статьям в интернете. Итог - решила пойти к заведующей отделением гинекологии Светлане Николаевне Сеничкиной. Пошла вместе с супругом 08.04.2016, мы были крайне обеспокоены. Пришли по записи, начались расспросы, распечатка всей истории болезни и постоянная констатация верных действий предыдущего врача, однако упущение в июле 2015 года по не лечению бактерий так и не признали, а так же обвинили, что все это время я не готовилась к подготовке организма к беременности, а просто обследовалась, ведь это нигде в электронной карте не написано. Отправили на узи, установили срок и поставили угрозу выкидыша. Дали рекомендацию сместить акцент с присутствующих микроорганизмов на сохранение беременности. Следующий прием назначили через неделю и изменили прием лекарственных препаратов, а так же накануне приема у врача назначена подготовка к приему для сдачи анализов. Наступил день приема, запись на 16.04.2016 10.00 натощак, т. к. Далее сдача крови. В 8.00 раздается звонок от врача с просьбой придти не ранее 12.30, т. к. внезапно ей необходимо произвести с кем-то какие-манипуляции (это реальные цитаты). На мой вопрос, что я не смогу ходить голодная столько времени (мучает тошнота), мне было сказано: 'Что такая голодная?'. После моей настойчивости все-таки сдать кровь по записи в 10.30, мне было разрешено приехать на сдачу крови. Кровь сдала, далее приехала к 12.30, однако прием начался лишь в 13.30. Целый час ожидания и целая очередь недовольных пациентов, оказывается, не одна я такая и это система! Когда я зашла в кабинет, первый вопрос был: 'Цель визита?' И ничего, что она сама его назначила. На мой ответ, что я следовала всем рекомендациям, мне возразили, что я не оплатила якобы анализы, которые она взяла у меня в прошлый визит. На мое недоумение, было сказано, что я пришла зря и все нужно делать заново! Вот так. Такая наглость вывела меня окончательно, какие еще анализы??? Я все оплатила: узи и прием врача, который стоит кстати 2500 руб. Анализы все были запланированы на этот визит, и я к ним готовилась! Мои доводы не помогали, оказывается мне даже звонили, чтобы я оплатила их, но я не брала трубку! Я - человек, профессия которого брать трубку не позже 3 гудка! Просто возмутительно. Мне сказали- идите на ресепшн и узнаете, что вы ничего не оплатили! Я пошла и узнала, что в карте нет никаких неоплаченных счетов и направлений! И это просто край! Я попросила жалобную книгу и написала свои возмущения, теперь жду ответа. Но на этом не хочу останавливаться, ведь вот из-за таких врачей, клиник и отношений к людям происходят врачебные ошибки и огромное количество искалеченных судеб! Прошу руководство, администрацию обратить внимание на мое обращение и принять меры! Так нельзя, нельзя быть такими безразличными! Моя карта 2371469.

Сегодня 15.04.16 посетила терапевта - сильная простуда с температурой, кашлем и насморком. Прием был вовремя и врач понравилась. Но дальше - возникла проблема. Мне назначили сдать анализ и пройти флюорографию. Записи на флюорографию нет! А вообще - почему она по записи? Процедура минутная, специально приезжать на нее в другой день в простуженном состоянии - просто глупость! Далее анализы - и для детей и для взрослых одна процедурная. При очереди в 5 человек я ждала 45! минут. И в этой очереди и здоровые дети и больные и планирующие беременность. даже в детской поликлинике есть грудничковый день, а здесь грудничок был в одном тесном коридоре со мной - крайне больным взрослым человеком. Есть смысл приобретать контракт для ребенка и собирать все возможные инфекции????? Медсестра (более молодая) берет кровь ОЧЕНЬ больно, я человек терпеливый, но брать так же у детей недопустимо! В процессе мне пришлось даже встать с кресла, чтобы медсестра дотянулась до пробирки на соседнем столе. И еще - мне заботливо было посоветовано купить мазь от синяков и мазать место укола 4 раза в день - да, синяк знатный! Я крайне недовольна. Работа поликлиники организована крайне плохо и всем плевать. Да, что там говорить, не слишком чистая плитка перед входом в поликлинику, рядом со входом курят и врачи, и сотрудники регистратуры, и хоть бы кто из них одел уличную обувь!

Была на УЗИ у Федяковой, она не давала четкие инструкции (как раздеться, куда сесть и т. д.), но при этом была явно негативно настроена. После УЗИ сразу сказала, что пояснения она по результатам давать не будет, я могу это потом спросить у врача и попрощалась. Надеюсь, такое отношение компенсирует ее опыт.

У нас контракт на обслуживание в данной клинике, в рамках этого контракта уже второй раз за месяц сталкиваемся с проблемой задержки простейших анализов, таких как общий анализ крови. Вместо установленных двух дней анализ зависает на 5 дн., а то и больше, причем добиться ответа от операторов через колл-центр тоже не вариант, обещают уточнить и перезвонить. Так никто и не перезванивает.

Внимание! Врач ОВП-Дружинин - опасно для жизни! Не рекомендую! Берегите здоровье.

Здравствуйте. Записала мужа с травмой указательного пальца на прием к хирургу к Калимулину Наилю Флюровичу. После осмотра отправил на рентген и на сдачу анализов. Сказал, что с пальцем все хорошо, назначил прикладывать спиртовой компресс. Заплатили 5300 р. На следующий день палец начал болеть еще сильнее. Обратились к другому хирургу, который при осмотре выявил нагноение под кожей, вскрыл и очистил. Уважаемый доктор кто вас учил на гнойные раны прикладывать спиртовые компрессы, и для чего делали рентген. После лечения в этой клинике можно остаться инвалидом.

Мы купили ДМС на обслуживание в 'Семейном докторе' после того, как несколько раз (и вполне удачно) посетили разных ее специалистов разово. Однако оказалось, что именно к клиентам с ДМС клиника относится отвратительно - по принципу: 'Они свое уже заплатили'. В течение года, к счастью, к врачам практически не обращались, но к концу года у мужа возобновились боли в спине и он решил обратиться за курсом массажа, который, к слову, в ДМС входит. Сначала его заставили собрать миллион справок - это даже порадовало: 'Не просто будут делать массаж, а со знанием дела, пониманием, какой массаж можно и нужно, какой нет'. Процесс сбора справок, правда, неоправданно затянулся, но и тут мы еще не очень нервничали. Хотя, конечно, смущало, что срок ДМС истекает и с массажем мы просто можем не успеть. После того, как были пройдены все необходимые специалисты, сданы все анализы и получены все одобрения, осталось всего-то ничего - получить подпись главного врача Поликлиники №7, что на проезде Дежнева, 1 (врач этот - Белоусова Марина Васильевна). И началось: 'Главврача нет на месте', 'ваше направление не подписано', 'мы вам позвоним, как только.' И, разумеется, никто не звонил. звонила я, т. к. муж занят и возможности разбираться по телефону с тем, куда делось его направление, у него нет. Когда уже прошли все возможные сроки, меня, наконец соединили с главным врачом. услышав мои претензии, она вдруг заявила: 'Вы не являетесь законным представителем вашего мужа, говорить вам ничего не буду' (это при том, что ранее все мне все рассказывали, не особенно вникая в то, кем я прихожусь их клиенту). Дальше - все чудесатее и чудесатее. Звонит муж главному врачу, та невнятно рассказывает о том, что направление было отправлено в другую поликлинику, там где мы подписали контракт (?), шло оно туда, видимо, как раз неделю. переговоры с 'так называемым' менеджером Тиминой Еленой Александровной были вообще очень забавными: менеджер гнула свою линию, не вспоминая ни о клиентоориентированности, ни о качестве сервиса и т. п. Параллельно мужу лечили зуб. ну, как лечили?! Держали совет три (!) стоматолога, думая, как удалить старую пломбу и поставить новую (но это уже другая история, но тоже весьма красноречиво показывающая, каков уровень подготовки не только администраторов этих поликлиник, но их врачей). Одним словом, если хотите окунуться в атмосферу хаоса, где никто не отвечает ни за свои слова, ни за действия - welcome в 'Семейный доктор'.

Обратился к ним с проблемой - вросший ноготь на ноге, сделали операцию. Через месяца 3, когда уже зарос палец зарос, случился рецидив. Хотя обещали, что при лазерной операции доля вероятности рецидива очень мала. Ну ладно, может так оно и должно быть, сделали операцию еще раз. Через пол года снова рецидив. Мое мнение, что это не профессионализм врача хирурга. Может у кого то другой мнение, но я поделился своим отзывом.

Добрый день. Надеюсь, мой отзыв поможет кому-то принять правильное решение. Мне 32 года, я попала в клинику 'Семейный доктор' на Бауманской по страховке, мне предстояла операция на колено -артроскопия. Как мне обещали врачи данной клиники, операция будет легкой и через две недели я буду бегать, как раньше. Хочу сразу сказать, травматология мне сразу не понравились, их главная задача - девушка распишитесь, т. е. чтобы снять деньги со страховой. Одно посещение 1400 руб. Ну ладно, думаю пойду к заведующему Степанову Андрею Борисовичу. На первый взгляд милый мужчина, знающий толк в своей работе. В общем, он меня 'подкупил' своей искренностью, как мне тогда показалось. Был назначен день операции: я приехала за день до операции, меня разместили в отдельной палате с душем и туалетом, персонал относился с заботой. Пришел день операции, мне провели операции под общим наркозом, хотя изначальной сообщали, что это будет местная анестезия, через два дня меня выписали и тут мое веселье началось. Две недели мне вообще нельзя было сгибать колено, нога болела, врачи говорили все хорошо. В итоге через три недели меня выписали с больничного и я вернулась на работу. Ходила - это конечно сказать смешно, ползала - будет уместнее. Мне не становилось лучше прошел месяц - отек, хромата и еле заметное сгибание, а врачи все говорят хорошо. Я пошла сама в физиотерапевту данной клиники, вот они меня можно сказать и спасли, но когда я к ним обратилась, можно сказать было поздно. Я хожу уже месяц на ЛФК есть результат, но время было упущено. Прошло два месяца с операции, но хромата пока есть. Меня раскручивают на еще одну операцию. Я очень разочарована Андреем Борисовичем Степановым. Его главная задача провести операцию, получить деньги, на этом все. Ему вообще неинтересно, что дальше будет с его пациентами! Сколько раз я сообщала, что приду на прием, отпрашивалась с работы ехала 1.5 до клиники. По приезду выяснялась, что ему некогда до меня и передавал меня своим бездарным подчиненным. Я полностью в нем разочарована и никому данного доктора не советую.

Разные бывают педиатры. Мы попали к Головлевой И. В., которая путает лимфаденит со свинкой. Из анализов назначила общий анализ крови, хотя должна была заподозрить кучу всего, другого и список анализов должен был быть в разы больше. Она же отправила к хирургу, которая предложила лечить воспаленные узлы Вольтареном. Хорошо, что 'заскочили' к лору, настояв в регистратуре, чтобы нас к нему 'Cito' записали. Он и поставил правильный диагноз, который впоследствии подтвердили другие специалисты, к которым мы вынуждены были обратиться, и анализы. Лору - Абрамову Олегу Сергеевичу, большое, человеческое спасибо! Правда, на второй прием к нему нам попасть не удалось. Доктор в 'СД' больше не работает. Общий анализ крови в клинике 'СД' делают 3 дня! Так что, если у вас острая ситуация, стоит сдать в другом месте, чтобы уточнить диагноз быстрее! И да, даже, если вам не предложат завести личный кабинет, сами попросите, чтобы вам его завели при первом посещении, иначе потом за результатом вам придется ехать, хотя можно все посмотреть в личном кабинете, там же можно увидеть и всю историю посещений.

'Посчастливилось' обратиться в данную клинику. Картина вырисовывается такая: 10 000 руб. и даже не поставлен точный диагноз. До сих пор наблюдаем динамику, параллельно сдавая анализы плюс 10 000 руб. Снимок УЗИ сделан некорректно, даже не указана структура образования, а это 2000 руб.! Легко понять, что специалисты просто раздувают бюджет! Видят, что человек растерян и только твердят, что будем наблюдать и предлагают приобрести годовое обслуживание (к слову, мало, что в него включено). В общем, если хотите результата, обращайтесь в другие клиники, здесь просто делают видимость.

Обещали результаты анализов через 4 дня, ждем третью неделю. Сделали эхоэнцефалографию мозга, нужны были срочно результаты, врач с фамилией Луна, с довольно-таки земным неприятным запахом нездорового человека, сказал, что будет все будет готово через 4 дня. Теперь не можем получить результаты третью неделю. Первый и последний раз пользуемся этой клиникой.

. По порядку: 1. За УЗИ по беременности стоимость составила 5270 рублей, на приеме пришлось лежать не на одноразовой пеленке, а на туалетной бумаге. 2. Гель вытереть было нечем, пришлось перепачкаться полностью. 3. Врач Лапшина была ужасно неопрятная, грубая, осмотр проводила больно. Давила на ребёнка, на просьбы быть мягче или то, что мне было больно, отвечала лаконично "терпи"! 4. На кушетку сказала ложиться в сапогах, это при том, что лежала на туалетной бумаге. 5. По заключению многие вещи не были описаны, зато сделала кучу снимков, которые были не нужны, стоили около 1000 рублей. 6. В клиниках порой портят анализы, наблюдалась по беременности, сначала заставили перепроверяться на гепатит б, сказав, что есть подозрения. В результате это просто была когда-то прививка и выявлены антитела к вирусу. 7. Один врач назначает, другой портит анализы, а мы ходим на 9 месяце. 8. Главный врач Шенкер Мария ещё тот лицемер со стажем! Записали на узи к специалисту, который не проводит данные обследования, я больная и беременная на 9 месяце, приехала в больницу, а мне говорят: "Вас неправильно записали!" А следом консультация наблюдающего врача, мы говорим, что нам делать без результатов узи, смысла нет идти. А нам, извините, езжайте в другое отделение и там делайте. Попросили главврача, та в свою очередь по телефону администратору сказала с криком, что нам нужно внимание, поднявшись к ней, с лисьим голоском стала облизывать нас, в итоге записала нас в другое отделение, но это куча потерянного времени. Почему мы должны ездить ещё куда-то???? Плюс ещё и за дополнительную плату. Одним словом работают плохо, (а сколько при нас ругались на ресепшне другие пациенты) безумно дорого и низкое качество обслуживания, хуже, чем в городских поликлиниках! Не советую!