ситимобил

Уже не в первый раз попала с ними в такую ситуацию. С вечера заказала машину на 6 утра, они подтвердили, что водитель найден? И за пять минут они вдруг поняли, что водителя они не нашли. Весь день из-за них наперекосяк! Повторю - это с ними не впервые. Не рекомендую с ними сотрудничать.

23.08.13 г. звоню по телефону Сити-Мобил из Лондона и прошу подать машину для встречи в аэропорт Шереметьево по тарифу Бизнес, не курящий салон + обязателен чек у водителя. В течение получаса не получаю смс с ответом и отключаю телефон сев в самолет. По прибытии в МСК получаю СМС о том, что машина подана, Вольво S40. Перезваниваю в такси Сити-Мобил и объясняю оператору свой вопрос, с какого периода времени машина Вольво S40 является машиной Бизнес класса и по какому тарифу в итоге будет рассчитан мой маршрут? В итоге я получаю ответ, что девушка не разбирается вообще в машинах и предлагает передать мой вопрос оператору, который по ее словам свяжется со мной для уточнения деталей в течение 15 минут. В течение 35 минут со мной так никто на связь и не вышел, но за это время пришла машина Вольво S40, причем машина с 2-х сторон битая. То есть, мало того, что подана машина сегмента С (комфорт), вместо заказанного D (бизнес) да еще и битая. Снова сам перезваниваю и прошу соединить с диспетчером уже из машины, жду. 26 минут, после чего диспетчер мне отвечает, что она также не разбирается в машинах, и Вольво S40 это всегда только бизнес. На мой вопрос почему машина битая, ответа не нашлось. В это время водитель везет меня из Шереметьево в Долгопрудный в пятницу не по Дмитровскому шоссе (через переезд Хлебниково), что наиболее правильно в пятницу, так как основной поток автомобилей идет в область, а через Ленинградское шоссе, и естественно встает в глухую пробку на Бусиновском мосту, потому, что городские жители едут на дачи через Долгопрудный. В итоге, вместо 15 минут езды (как обычно) мы едем час, но самое главное ждет при въезде в город, въехав водитель обращается ко мне и просит показывать дорогу, так как его навигатор в телефоне сел. За такую работу я отдал 1300 рублей, хотя конечно выше 600 рублей данная услуга не стоила. Самое отвратительное, что при звонках в Сити-Мобил я не получил поддержки, а получил лишь комментарии, что сам дурак.

Не так давно писала сюда же о Сити-Мобил, только положительный отзыв. Перехвалила, блин. Первое время вообще все устраивало. Все быстро, оперативно, цены адекватные. Ситуация такая - часто заказываем такси Сити-Мобил и почти всегда это одна неизменная дорога примерно в одно и то же время (04.00-07.00). Никаких пробок, дороги пустые, километраж тот же. Стоимость поездки у нормального водителя составляет 525-600 рублей. Абсолютно все то же самое у другого - 700-800 рублей. И такую разницу никто не может нам объяснить. Вот так и попадали чуть ли не через одного. А в последнее время вообще сумма все больше и больше становится. Решили больше не пользоваться услугами данной службы такси.

Обман в их обслуживании во всем! С самого начала опоздание ко времени, ждала полчаса! Стоимость поездки через оператора составляла по ее словам не более 700 рублей! В итоге взяли 1500! Ни чеков, ни внятных объяснений! Сказали, что остаток начислим на следующую поездку! Смешно! Да с ними больше не свяжусь, и других буду отговаривать!

Добрый день! Хочу выразить недовольства в отношении политики компании "Сити Мобил". У них действует двойной тариф, с тем, чтобы применить тот или другой вариант, с выгодой для них. К примеру, если ночью заказывать такси, могут посчитать за километраж, а если днем, то по времени. Не понятно??? Сейчас в сфере услуг, любой, большая конкуренция, и могут выдержать конкуренцию только клиентоориентированные компании. В компании Сити Мобил такое ощущение, что поменялись ключевые люди. Все наперекосяк. Последний случай, 7.08.2013 заказала такси, пришло сообщение, что исполнит Chevrolet Lacetti Belyi v011to197. после сообщения такси подано, вышла и не нашла такси, позвонила в диспетчерскую, сказали такси ждет, звоню по номеру, водитель невнятно говорит, что в другом месте, какой-то бред. Я с ребенком на улице в итоге осталась без такси, пришлось звонить другому такси и ждать, пока приедут меня заберут. После полчаса звонят из диспетчерской и приносят свои извинения, что произошла какая-та путаница. И даже не попытались как-то уладить свою вину. Это полный бред. И мне жалко учредителей этой компании, потому что ваша компания плавно идет ВНИЗ.

Сегодня вызвала такси (500-50-50) доехать от Ленинского проспекта до Водного стадиона. Водитель сначала минут 10 крутился между Ленинским и Вернадского, затем всё-таки поехал на ТТК. Подъезжаю к месту назначения вместо того, чтобы съехать на Головинское шоссе поехал дальше по Ленинградке, в результате к нужному дому подъезжали какими-то кругами. Подъехав к дому мне объявили цену поездки 700 рублей. Следом пришла смс, что стоимость поездки составила 725 рублей. Ни чеков, ни любых других бланков строгой отчетности мне выдано не было (что является нарушением законодательства). Замечу, что несколько раз ездила по тому же маршруту за 435 рублей. На мой звонок оператор ответила, что у них компьютер считает поездки или из расчета минут или из расчета километров и заранее это предсказать нельзя (видимо, сигнал из космоса приходит в случайном порядке). Думаю обратиться в защиту прав потребителей и Департамент транспорта. Может быть там знают, почему один и тот маршрут стоит в 1, 5-2 раза дороже.

28.07.2013 заказывал такси за город (поселок Жестово) на 22.30 с помощью приложения к iPhone. В примечаниях указал не только район, но и координаты с привязкой к карте. Водитель с простым имением Фрунзик (u710os190) заказ принял, но к указанному времени не приехал. Диспетчер, через 10 минут после того, как заказ должен был быть исполнен перезванивает и начинает меня обвинять в том, что не верно указал место, где меня забрать. Без комментариев (см. выше). Объясняю ей, где я нахожусь, договариваюсь, что готов подождать. Заказ принимает Сергей (r303vt150), перезванивает мне через 20 минут и говорит, что находится в Долгопрудном! Он, якобы, перепутал, куда ему ехать. Поскольку это был не первый случай, когда данное такси меня подводило - предлагаю объявить бойкот на пользование услугами данного такси!

Хочу предостеречь от наглого молодого водителя такси среднеазиатской наружности на автомобиле Шевролет О 811. Он не отдает сдачу клиенту (как будто у него нет размена). Обещает положить на счет телефона, но этого не делает. Осторожнее, не доверяйте водителям такси, чтобы не попасть впросак.

Вызвала такси на Осташковский проезд. ехать нужно до Бибирево. кажется, что там ехать от м. Бабушкинска до м. Бибирево. При заказе сообщили 390 рублей за 20 мин. Больше ничего не сказали. Я была уверена, что за 20 мы точно доедим, там ехать мин. 10-15. Как только я села в машину, водитель сообщил, что за каждый км. по МКАДу-7 рублей. Я в недоумении зачем же нам ехать по МКАДу, если тут по прямой, на, что водитель ответил, что другой дороги он не знает. Я возмущенно показала ему на навигатор и указала на то, что он обязан знать все пути и по МКАДу мы точно не поедим. Он раздраженным голосом сказал "Поехали как хочешь, если покажешь дорогу". Я согласилась, так как знаю дорогу. Я заплатила 390 рублей. Хоть тут не обсчитал, может просто побоялся, т. к. меня муж встречал!

Хуже некуда! Заказываешь за сутки. Ждешь. За 2 минуты до выезда звонят и говорят, что такси не найдено. И у тебя уже нет ни выбора, ни возможности заказать такси в другом месте и успеть все же на работу/встречу и т. д. И если бы это случилось 1 раз - 4 утра подряд одно и то же. В чем смысл такси, я тогда не понимаю! Никогда в жизни к ним не обращусь и не советую!

Заказал такси с детским креслом для ребенка 1 год и 1 мес. для поездки на Белорусский вокзал из р-на метро Преображенская площадь. Заказывал по телефону 12 июля в 23-20 на 06:30. Заказ приняли и подтвердили по СМС. В 06:25 прислали СМС, что такси по моему запросу еще не найдено, и в той же СМС предложили выбрать варианты - ждать или отказаться от заказа. До вокзала с женой, чемоданом, коляской и ребенком добирался без Сити-Мобила. Хорошо, что заложил запас по времени на всякий случай. Больше за их услугами никогда обращаться не буду, и всем советую не иметь дело с этой "пунктуальной" компанией.

Сегодня ночью вызвала такси, чтобы доехать от Чертановской до Щелковской. 1870 рублей, так я ещё никогда не ездила! Было наверное 01-30, нашла в яндексе Сити Мобил, вызвала, на том конце линии обозначили тариф "комфорт, 390 руб, далее 14 руб. минута", я так рассчитала, что в любом случае в 40 минут ночью я уложусь и максимум, что заплачу это 700 руб. Такси было подано минут через 10, что порадовало. Водитель спросил: "Как поедем? Быстрее будет по МКАДу", т. к я не очень разбираюсь в километражах и маршрутах, то кивнула головой, и мы поехали. Помню, что под конец пути я задремала и показалось, что мы едем как-то странно. Открыла глаза, на счётчике 1500 руб. Я в шоке мягко говоря. Пыталась объяснить, что не понимаю откуда эта сумма, сказали, что по МКАДу стоит столько и тариф 30 руб. в минуту если больше 30 км по МКАДу, а мы проехали целых 50. Стала звонить в службу такси, всё подтвердили и на моё негодование по поводу того, что меня никто не предупреждал никак не среагировали. Пока я звонила счетчик не выключался. Кладу трубку - 1870 руб. Звоню снова, объясняю, что у меня нет такой суммы, диспетчер сказал платить сколько есть. Протягиваю водителю 1000 р., он хамит, я уже плачу. Звоню знакомому (благо живёт недалеко), прошу чтобы привёз денег, т. к у меня наличных больше нет. Тариф "ожидание друга" - 30 руб. в минуту, озвучил водитель. В общем, это был какой-то ад. 1870 руб за поездку на грязном корыте Форд, очевидно, что меня просто обманули. Ford Focus o638vu77, водитель Сергей. Никогда больше не воспользуюсь этой компанией!

Довольно часто пользовалась услугами такси по одному маршруту, время в пути обычно составляет 20-30 минут и цена соответственно 400-550 рублей. Недавно без пробок водитель катал меня больше 40 минут, на мои возражения по поводу маршрута сообщил, что их обязывают ездить только по навигатору, который почему-то показывал самый длинный путь. В итоге, дорога обошлась 750 рублей. Жалко потраченного времени.

Заказал такси, приехал некто Тимофей на Форд Фокус, номер к932ат13. Ехать было далеко. Города не знает совсем, едет якобы по навигатору. Но если поворот проехал (по невнимательности) - так ясно, что навигатор тут же построит другой маршрут. Так можно кататься бесконечно. Парень просто реально не может отслеживать, что ему показывает навигатор. Позвонил диспетчеру с претензией. Слушал около 3 мин. музыку. Водила набрал какой-то секретный номер, ответила некая Майя. По голосу - далеко не юная, манера общения хабалистая. Фамилию отказалась называть, хотя говорит "диспетчер".

Пользовались несколько раз и ездили по одному маршруту, время поездки 30 мин. Платили в районе 450-500 р. Недавно заявили стоимость 750 р., деньги не возвращают. Говорят звоните в отдел претензий, а там е могут найти водителя Форд фокус v530rv7 Михаил. Не садитесь к нему он обманщик.

Озвучили ночной тариф по времени! А округлили по километражу, потому, что он больше. Больше туда ни ногой!

Бред вообще полный, при заказе озвучивают одну стоимость 290 р/мин далее 11 р/мин. доехали за 15 мин, с меня взяли 600 р., потому что если больше 15 или скольки-то км, то рассчитывают стоимость за каждый километр и это изначально никто не озвучивает! Первый раз ехала - водитель ехал 15 км/ч по пустой дороге, а теперь эту фишку придумали, не пользуйтесь ни в коем случае!

Для начала хотелось бы сказать, что я люблю это такси и оно меня всем устраивает и все нравится, но начиная с 21.06.13-23.06.13 Меня взбесило отношение операторов к себе. Я все время оформляю через приложение, тем самым 15% на счет это круто. А тут получилось так, что я вызвал такси к вокзалу за час, ладно оно не приехало. Я его преспокойно отменил в смс (у меня все данные есть в тел). Съездил на вокзал, проводил человека. Еду в метро обратно и мне приходит смс, что к Вам машинка выехала, я звоню, пытаюсь диспетчерам объяснить, что я, как час назад все отменил, и в этот момент еще 1 смс такси ждет Вас. И главный мне диспетчер с Вас 200 р. Следующий день. Я вызывал такси 2 раза. 1 раз все норм было. (оплатил долг). Во второй Вы нам должны 200 р. Я в шоке. По разбирались, разобрались. При этом я всем до этого звонил и говорил, я заплатил. Вечер субботы: Вызываю такси, в приложении ставлю один адрес, смотрю адрес отобразился вообще другое. Перезваниваю и 3-х минут не прошло. Говорю, вот такой глюк. Измените заказ. А мне говорят, Вы слишком поздно его изменили! 200 р. штрафа. У меня, до сих пор, один мат от такого отношения. И последний день в воскресенье. Вызываю такси. Мне перезванивают через 10 мин. Вы вызвали 2 такси. При том, что нажимал то я 1 раз и пришла смс мне 1 раз о заказе. Короче, я не знаю, что там у операторов в голове, которые обрабатывают заказ. Но одно знаю точно, что я пользуюсь такси не первый год и ни разу не было таких косяков, а тут 3 дня подряд одно и тоже практически. Наверное это не я такой косяк! Я конечно буду и впредь пользоваться этим такси, но осадок есть.

Машина эконом, 12 ночи в субботу с ул Академика Королева до Борисовского проезда, время в пути 40 минут, объявил водитель 850 руб.! Тариф 340 руб. - 20 минут, далее 12 руб. минута, выходило 580 руб. Стала звонить диспечеру, а она мне заявила, что включился таксометр по киллометражу! А не слишком ли жирно будет за 40 минут 850 руб.?! Ранее часто пользовалась этим такси, были нормальные поездки, а были, что мало того, плохо говорит по-русски, он и маршрута не знает, а может делает вид, что не знает, тем самым накручивая время, и соответственно цену за поездку!

Давно пользуюсь услугами Сити-мобил, всегда была довольна и советовала своим знакомым, но сегодня просто расстроили меня. Заказали такси в Домодедово на 17 часов, указали рейс №9324. Заложили время на получение багажа, прохождения таможни. В итоге вылет рейса задержали, сидели в самолете. В такси узнаем, что нужно будет оплатить простой. На мой вопрос, но ведь рейс задержали и не по нашей вине мы вовремя не сели в машину, мы же указывали № рейса. Мне ответили, что вы же не просили отследить его время прилета. Я отвечаю, что вы работаете в такси, знаете все нюансы, что рейсы могут задерживаться, что нужно еще время на багаж, таможню, для этого и сообщается рейс. Хотя водитель сказал, что он звонил в Домодедово и знал о том, что самолет прилетает в 17-10, но при этом подача не была изменена с учетом задержки рейса на час. В итоге простой считался с момента, когда мы были еще в воздухе и даже не приземлились. Связавшись с операторами и ожиданием соединения с диспетчером (очень долго пришлось ожидать - минут 10, поездка была уже окончена) услышала, что если бы рейс задержали на сутки, то мне бы пришлось оплачивать простой машины сутки, а это 12 рублей минута. В итоге, из-за задержки рейса и простоя поездка обошлась в 2500 рублей! От водителя услышала, что это постоянная практика оплаты простоя машины в аэропорту из-за задержек рейсов. И на то, что постоянный клиент больше не будет пользоваться услугами данного такси никого не заботит, что не я первая и последняя, клиентов не держат! Мой совет - не пользуйтесь никогда недобросовестными такси "СИТИ-Мобил". При заказе в аэропорт оговаривайте, чтоб не оплачивать простой ожидания в аэропорту.

Едешь ночью - считают километраж, едешь днем - считают время. Ночью ехали из Бутово до Домодедовской, 23 минуты в пути - сняли 540 рублей. С чего так накрутили?

Пользовался услугами этой фирмы достаточно часто. Но в последнее время происходит, что-то невероятное! Заказ "Эконом" дождаться не реально! Но, как только меняешь заказ на "комфорт" то тут же получаешь отклик! Причём какая машина комфорт или эконом знает только водитель. Пример - заказал такси "эконом", пришла смс, что ничего не предоставить не можем, после смены на "комфорт" машина была через 10 минут! Поговорив с водителем я узнал, что он видел мой заказ но якобы не успевал на него ибо их штрафуют (в чём я лично сомневаюсь). Но вот, что меня поразило! Значит, что эконом, что комфорт - одна и та де машина и тот же водитель! За, что переплата то????? Гнусно и отвратительно.

Заказала через Яндекс-такси в 00.30, сообщили, что машина выехала, в 00.39 перезвонили и сказали, что машина задержится минут на 10. В 01.16 (почти через 40 минут!) перезвонила таксисту, он сказал, что дорогие плохие, заказ отменен и он уже уехал по своим делам. Я вызвала другое такси и быстро добралась до дома. А в Сити-мобил в 02.04 заказ на 00.50 еще висел!

"Ближайший" автомобиль ожидала больше часа: каждый раз приходилось продлевать время ожидания на 15 минут по их просьбе, поскольку не могли найти автомобиль. Машина так и не приехала. Совершенно невежливое отношение. Бросают трубки, если высказываешь объективные претензии.

Отвратительная служба такси, насчитывают космические деньги, за хамоватый сервис, скрывают условия за кнопками подробнее и не предупреждают при звонке. Отвратительная служба такси.

Хочу поделиться своим опытом поездки с этой фирмой. Заказываю такси в этой организации не первый раз, но с таким счетчиком столкнулась впервые. Заказывала такси ночью 30.04. Во время поездки следила за счетчиком, т. к. была ограничена в средствах. Всю дорогу укладывались в 20 минут и цену соответственно 340 руб., но в какой-то момент счетчик показал цену в 375 руб., хотя 20 минут еще не закончились, а когда подъехали время в пути на счетчике было 18 минут, а цена высветилась 400 руб. На моё возмущение, водитель сказал, что не знает, почему так посчитано, и отдал сдачу из расчета 340 руб. за поездку. Теперь придется всегда следить за счетчиком!

Хочу поделиться отзывом об этой компании. Мне неправильно рассчитали поездку ссылаясь на не существующий тариф. Обычно поездка составляла не более 350 руб., а запросили сумму в 500 руб. сослались на политику компании и на таксометр, который выбирает наибольшую сумму и выдает водителю. На просьбу разобраться далее перестали брать телефон.

Выдали за поездки копии каких-то слипов без печатей, хотя предупреждала по телефону, что нужно подтверждение оплаты. На работе не оплатили - попросили подтверждение. Подтверждение пришло через неделю в форме письма, о том, что мной сделан заказ. В общем, у компании однозначно отсутствует нормальный документооборот. Вниманию налоговой) Итог - поездка за 1450 рублей из Шереметьево в Зеленоград (примерно 18 км) оплачена мной из своего кармана.

С подругой и одновременно коллегой по работе довольно часто заказываем такси в данной компании. Живем мы в одном доме и заказываем такси в ночное время. В последнее время водители нас постоянно пытаются обмануть в оплате или они не знакомы с тарифами, по которым работает компания и приходится каждый раз объяснять водителю тарифы, после чего цена поездки снижается почти в 2 раза. Например заказывали такси 16.04 - приехал водитель Араик, машина Шевроле Авео К073СК190. К концу поездки сумма составила больше 1 тыс. руб., раньше стоимость составляла где-то 500 руб. У нас глаза вылезли на лоб, водитель начал объяснять, что вез нас оказывается с какой-то стати по двойному тарифу и плюс еще километраж, мы естественно возмутились, после чего он понял, что мы часто пользуемся услугами данной фирмы и сообщил, что он оказывается ошибся и взял с нас в итоге 600 руб. После этого заказывали такси 23.04 - водитель Вадим, почти то же самое, стоимость поездки по его данным составила почти 900 руб., мы опять-таки возмутились, объяснили ему тарифы и он взял с нас 625 руб. Честно говоря, уже надоело постоянно воевать и объяснять водителям тарифы, страдает репутация компании. Неужели с такими работниками компания не в силах справиться или надо расставаться с такими рвачами и мошенниками.

В субботу вечером поездка от Беляево до Выхино встала в 1200 рублей! Типа в пробку встали и за километраж по МКАДу. Больше никогда не воспользуюсь, это эконом класс, есть варианты, даже бизнес класса дешевле.