ситимобил

Пользовался услугами 4 раза, все было хорошо, если б не одна ситуация. Заказал такси за 14 часов. За 1ч. 15мин. до подачи автомашины звонит диспетчер (Ольга-?) и сообщает о том, что водитель снялся. Внимание, подвох! Мне был задан вопрос, продлеваю ли ожидание, я согласился. Машину не подали! Звоню, пытаюсь выяснить причину не подачи машины, мне говорят: "Вы же продлили ожидание"! Отвечаю, что я продлил не время подачи, а дал время на поиск другого водителя. Вместо того, чтоб принести свои извинения (что было бы мною понято-принято), нахальным упорством мне заявляли, что сам виноват, начинаю лукавить и т. д.

Никогда не заказывайте там такси. Заказали такси за сутки, оно опоздало на целый час, в связи с чем нам пришлось целый час ждать его на улице с грудным ребенком под дождем. Кроме того, при расчете еще целых 400 рублей лишних накинул, хорошо, мы сами стали пересчитывать. В общем, делайте выводы.

Оператор был грубый и раздраженный, не может нормально разговаривать и объяснить, сколько примерно будет стоить.

24 декабря 2011 г., примерно в 16:30, мною был сделан заказ такси City mobil. В 16:36 мне поступило sms-сообщение, что заказ принят. В 16:45 мне поступило sms-сообщение о том, что такси для меня не найдено. В 16:52 поступило sms-сообщение о том, что мой заказ исполнит Toyota Prius Vishnevyi U663MU190.Voditel: Dmitrii, тел.: +7 9269050612. В 17:00 поступило sms-сообщение о том, что даный водитель с данным телефонным номером ожидает у подъезда. Я и моя спутница, не задерживая водителя, спустились на улицу и отправились по адресу. Во время пути моя спутница звонила по принадлежащему ей мобильному телефону домой, чтобы справиться о том, как идут дела в её отсутствие: и я, и водитель слышали её разговор. Надо сказать, что приехав по нужному адресу я в полной мере оплатила проезд в размере 500 рублей и дала в порядке поощрения водителю ещё 50 рублей (sms-сообщение о стоимости поездки поступило на мой мобильный номер в 17:33). Зайдя здание, моя спутница обнаружила, что она не может найти свой мобильный телефон Nokia, и я, чтобы помочь ей отыскать его по звуку, набирала её номер со своего телефона (вызов сохранился в его памяти). На мой вызов звуковых сигналов её мобильного телефона не поступало (замечу, что гудки, свидетельствующие о том, что вызов произведён, я слушала на протяжении двух-трёх минут) и тогда, в 17.39, я была вынуждена позвонить водителю Дмитрию, привезшему меня и мою спутницу по заданному адресу. С удивлением должна отметить, что указанный номер мобильного телефона в sms-сообщении о том, что нас будет обслуживать именно этот водитель, не соответствует тому номеру, с которого звонил сам водитель, уточняя расположение моего подъезда: фактически связь с ним осуществлялась по номеру: 9169909286, по которому в 17:39 я и задала водителю вопрос о том, не выпал ли случайно и не остался ли в машине мобильный телефон моей спутницы. Не совсем уверенным голосом водитель Дмитрий сказал, что телефона нет, а спустя буквально пару минут - в 17:42 - телефонный номер моей спутницы оказался "вне зоны действия сети", что свидетельствует о том, что телефон был элементарно выключен. Не хотелось бы говорить этого, но вывод напрашивается сам собой: водитель отключил телефон, простите, банально присвоив его себе. Учитывая, что данное происшествие нанесло неприятный удар по настроению не только моей спутницы, но и моему, испортив нам вечер, я посчитала возможным обратиться за помощью к дисетчерам City-mobil, что не дало результатов: мобильный телефон: 9269010020 был недоступен, а городской номер: 4955005050 практически не работал - связь (равно как и гудок при ожидании разговора с диспетчером) "плыла", а сама диспетчер, имени которой я так и не смогла расслышать, бесстрастным голосом сообщила мне, что меня не слышно. Убедить её в том, что у фирмы проблемы со связью было также нереально, как и услышать ответные звонки мобильного телефона моей спутницы, уехавшего в машине водителя Дмитрия. Зайдя на сайт компании, я решила воспользоваться услугами интернет-связи, послав просьбу о том, чтобы мне перезвонили по моим телефонам, что отказалось также безответно, в результате чего я сочла необходимым задать представителям компании несколько вопросов, послав их электронным письмом: - почему расходятся телефонные координаты водителя, заявленные в уведомлении компании и используемые непосредственно водителем; - почему так крайне неэффективного действует связь диспетчера и с клиентом; И главное: - каким образом мы можем получить мобильный телефон, оставленный у вышеназванного водителя? Учитывая претензии по части невозврата мобильного телефона водителем, я сочла необходимым поставить как позже выяснилось неизвестно кого (никакие обращения в этой компании не читают и внимания на них не обращают) в известность о том, что распечатку всех звонков (на телефон моей спутницы и на телефон самого водителя) я готова представить, используя данные моего личного кабинета в МТС. Замечу, что моя спутница, выйдя из такси City mobil указанных марки и номера, никуда не заходила, свидетельством тому - хронология sms-сообщений и набранных телефонных номеров: события развивались буквально в считанные минуты - вышла из машины на тротуар (звука упавшего телефона не было), зашли в помещение, я позвонила на пропавший телефон, потом водителю, потом снова на пропавший телефон, который за мгновения оказался вне зоны доступа.

Негатив: заказал за три часа, за 30 минут попросил подтверждения, но ровно в назначенное время получил смс о том, что машин просто нет. Да за 3 час в девять вечера машин нет. Смешно. Негатив 2: я мог бы имея запас времени заказать другое такси, но я ждал в дилером авто центре, который в 21.00 закрылся и я остался на улице на мкаде Негатив 3: каюсь, что ругнулся в трубку на девушку-оператора, но в такой ситуации считаю виноватым в первую очередь службу такси, а она там просто работает. Но настроение и вечер были испорчены. Итого: Не буду более пользоваться данной службой такси.

Полностью согласна с теми кто ранее писал отзывы. Заказала такси за 3 часа. В назначенное время мне не перезвонили и машины не было. Стала звонить сама мне выдали, что машину ищут (с ума сойти можно за часа не нашли машину!) девушка задала вопрос подожду ли я машинку в течении минут? Я высказала мало приятно в адрес фирмы и положила трубку. Такси заказывалось не с того, что как говорят с жиру бесятся нет, заканчиваю работу поздно около часу ночи, офис стоит в темном переулке, идти до метро страшно, и от метро к дому аналогично. Решила немного приберечь нервную систему на страхах, оказалось, что еще больше подпортила! Причем этим такси пользовалась с периодичностью 2-3 раза в неделю. Спасибо этому прекрасному такси с его шикарным обслуживанием! Больше с этим такси не связываюсь, не горю желанием, что бы на меня в очередной раз, как говорят, забили!

Григорян Вагран Тигранович, владелец этого Сити-Мобил, установил в своей компании стиль хамского отношения к клиентам. Можно не приехать, можно хамить клиентам и спорить с ними, можно взять больше тарифа.

Заказал московское такси на 8 утра, а приезжают с сити-мобил (причем заказывал за 2 дня раньше)?. Заказ был по фиксированному тарифу (650р. эконом класс) за 15-20 минут до приезда позвонил оператор и говорить есть машины только бизнес класса и по временному тарифу и просят доплатить, я говорю дам 700 р. мне к врачу назначено на 9 утра, оператор соглашается. Вместо заказанного на 8 утра приехал водитель Андрей на форд-фокусе в 8.20 мин. блага позвонил 8.01 и говорить опаздываю на 7 мин. я говорю к 9 часам к назначенному месту мы успеем на, что он отвечает ну в принципе да, А НА САМОМ ДЕЛЕ ПРИЕХАЛ В 8:22. А дальше самое интересное. Он меня спрашивает каким путем ехать, я говорю вы таксист езжайте самым коротким путем, чтобы как можно быстрее мне доехать. Он перечисляет какими путями можно туда доехать, а потом говорить может вас до ближайшей станции метро довести и вы дальше сами доберетесь на что я ему отвечаю а такси я для чего тогда заказал!? Ну да, да! Едет он по МКАДУ: встал на одну полосу и все! Все дорогу с этой полосы не перестроился, причем и слева и справа машины обгоняли нас! Я его спрашиваю почему не перестраиваешься на соседнюю полосу там ведь движение лучше, на, что он мне отвечает да тут 10 км ничего, немного потолкаемся и все! И в итоге до больницы он меня довез в 9 ч.40 мин., вместо обещанных к 9 часам. Я ему протягиваю 700 р., а этот мне говорит это что, я ему деньги за проезд не видишь, он мне подождите я посчитаю по времени сколько получилось я ему не надо мне считать я с оператором договорился за 700 р. На, что он мне ну смотрите, если Вам повесят на счет долг я не виноват, я ему в ответ свободен! Делайте выводы сами. Мой вывод таков: 1)Заранее не предупреждают об возникшихся изменениях (причем от этих изменений всегда страдает клиент)- это есть неуважительное отношение к клиенту. 2) Водитель опаздывает и причем о своем опаздывании сообщает поздно и неправильно. 3)Нету четкой согласованности между водителем и оператором, в результате чего водитель старается срубить больше бабла с клиента. Никому не рекомендую заказывать такси фирмы сити-мобил!

Водитель (а/м Hyundai K644EN197) обсчитал меня на 2000 рублей! Это было 04.06.2011. Деньги не возвращают, связаться с кем-то из руководства нельзя (все шифруются). Завтра иду в прокуратуру.

Да я работал в сити, одинь неправильный шаг минус 500 рублей, второй раз за то, что не успел на заказ 5 мин., минус 1000 руб. так и живет и процветает такси. Поэтому там набор водителей каждый день, лучше набрать 1000 хороших водителей и машин, и спокойно работали, так, наверное, не выгодно начальству.

На сайте дана информация по ценам у вокзалов. При заказе спросила у диспетчера, что такое встреча; встреча с табличкой у перрона - отвечают. Спросила, можно ли без встречи заказать, да, можно, на 200 р. дешевле. Заказали, вышли на дорогу, потом только - как велели - созвонились с водителем, который подъезжал и разворачивался на наших глазах. Однако по прибытию считают сумму с учетом \"встречи\"", и диспетчер ничего вразумительного сказать не может. Мы тоже набрались наглости - отдали сумму без встречи и предложили на нас в суд подать, если мы не правы. Тут же все вопросы снялись. Но неприятно - при заказе одно, а потом добавляют с потолка!"

Являюсь постоянным клиентом в течении двух лет. Постоянные неприятности. Машины чаще приходят грязные прокуренные, комфорт ничем не отличим от эконома. Водители будто нарочно тормозят. Заманивает сайт своими бонусами, а как приходит время ими расплатиться так начинаются проблемы. Последний раз накопилось 715 р., заказала такси на 20.20, позвонила оператор сказала- ожидайте. Звоню оператору в 20.25, говорю ни смс ни машины нет, она говорит, что водитель уже взял пассажира и находится в пути, как так? Заказываю такси у другой фирмы, 20.47, звонит водитель и говорит, что ждет у подъезда, приходит смс. Отменяю другое такси. Везут меня, значит, с Маяковской до Кропоткинской, и водитель с меня списывает 500 р. вместе с ожиданием! Интересно, это кто кого ждал и почему я должна за это платить? Больше я заказывать такси в Сити Мобил не буду!

ОТВРАТИТЕЛЬНО! Меня вез водитель владимир на Toyota Corolla Chernyi M536KK199. Так вот этот "коммерсант недоделаный" вез меня по пустой Москве в 3 часа ночи со скоростью 65 км/ч! Я добиралась до дома 45 минут. И это вместо обычных 20. Соответственно, за поездку я заплатила вдвое больше, чем обычно. Он делал все так, чтобы время на счетчике набегало, а он за это сдерет с меня побольше денег! Не знаю, куда смотрит администрация данного таксопарка! Кого они набирают в такси - черепахи! Пусть бабушек в дома престарелых возят с такой скоростью! Я больше свои деньги тратить на это РАЗВОДИЛОВО не собираюсь. Поищу такси с более быстрыми водителями!

Сегодня воспользовалась услугами этого "замечательного" такси, осталась крайней, что видите ли не знаю адрес, по которому меня нужно было забрать и поэтому не смогла сориентировать водителя. Адрес действительно не простой, так как на некоторых картах он числится Старый Петровско-Разумоский проезд, а где-то просто Петровско-Разумовский проезд и поэтому навигаторы не всегда его могут определить. При посадке в машину услышала, что, как так можно вообще не знать адрес где находишься и все такое, только более в грубой форме. По проезду домой не поленилась зашла в интернет и проверила адрес. Дом куда была заказана машина действительно находится на Старом Петровско- Разумовском проезде, как и было сказано при заявке заказа, это уже водитель сам заплутал и по всей видимости решил меня обвинить. И в конце чудо поездки мне было, как-то так мило сказано "да ладно, не дуйся!" - панибратство какое-то. Поэтому злость вымещаю свою в данной рецензии и попросила больше не присылать этого водителя по моим заказам. Вот. Владимир Т 228 АО огромный вам привет и не дуйтесь! А просто научитесь разговаривать.

Водители, не все хамы, как вы пишете. А то, что люди в аэропорты не успевают, я вам могу сказать почему. Между водителем и диспетчером есть свои связи и она скидывает этот заказ ему, а он просто не успевает. Есть водитель с позывным 0137, вот он и работает через диспетчеров. Администрация, проверье это, пожалуйста.

Такого отвратительного отношения к клиенту я давно не встречала. Муж делает заказ такси 5 июня на встречу 6 июня в аэропорту Шереметьево в 11:00! Я кладу деньги через автомат Элекснет на Новокузнецкой в 17:00 5 июня! Муж тут же звонит в службу Такси. Ему говорят, что платеж не видят, но такси в любом случае будет. В итоге я перезваниваю около 22:00 и девушка говорит, что такого заказа вообще нет. Приходится переделывать заказ. Несколько раз я спросила, могу ли я назвать номер квитанции, чтобы подтвердить платеж. Девушка сказала, что со мной свяжется диспетчер. В итоге в 10:00 6 июня я звоню в службу, все подтверждаю, кладу трубку и мне приходит смс, что мой заказ отменен. Тут же перезваниваю, мне говорят, что сбой в системе, с заказом все ок. Время 11:30 у меня ни одной смс от службы такси, звоню водителю, водитель говорит, что заказ был отменен. Приходится опять звонить в службу такси Сити мобил и делать перезаказ. Итог: 400 рублей с мобильного за переговоры с девушками службы, потому, что работа вообще никак не организована. Как оказалось, это еще не все, Мне звонит девушка из службы и спрашивает телефон пассажира, даю телефон, еще раз уточняю, в курсе ли они, что заказ оплачен. Да, говорит она мне. Водитель привозит свекровь к дому и начинает говорить, что ничего не оплачено. И еще просит сверху оплатить 500 р. за парковку в Ш-во (стоял он не больше часа). Звонит девушка из такси моей свекрови и начинает ей на повышенных тонах говорить, что было сделано несколько заказов на одно и то же время и приехало несколько водителей (!). И та должна заплатить, а то водитель отвезет ее обратно в аэропорт. И это продолжалось час. Час взрослую женщину после 11-ти часового перелета мурыжили сотрудники службы такси "Сити мобил". В итоге она зачем-то (!) отдала 500 р. якобы за парковку (опять же это вообще не должно оплачиваться). И сейчас сотрудники Сити мобил доказывают, что я виновата. Еще они меня испугали, что я теперь у них в "черном списке". Я звоню в Сити мобил, чтобы связаться с отделом претензий. Меня соединяют с диспетчерской. Затем все-таки пытаются соединить с отделом претензий. Включается девушка и говорит, что они сейчас заняты (при такой работе-то) и мне через 10 минут перезвонят. Прошло уже около 50 минут. Звонка так и не было. Думаю, что и не будет. Какой-то странный способ ведения бизнеса. Накосячить по полной и обвинять Клиента.

Заказали VIP, приехала машина "лохматых" годов, да ещё на молдавском учёте, и так же ездят по Бизнесу белореский учёт и это Московское ТАКСИ. Прежде подумайте, стоит ли таким водителям доверять, а также фирме, использующей в работе иностранцев. Удачи в выборе перевозчика.

Утром позвонила и заказала такси на вечер, нужно было ехать на вокзал. Пришло смс с подтверждением о принятии заказа, номером машины и водителя. Позвонила девушка за 5 минут до выезда и сказала, что водитель снялся с заказа! БАРДАК ПОЛНЫЙ! У нас поезд, а машины нет. Перенервничала ужасно! Предупредили бы хоть за час. Просто другого слова не подобрать. Кинулась звонить в другие такси и естественно никто ежеминутно не мог приехать. В общем натерпелись, повезло и поймали частника. Просто ШАРАГА, а не фирма, как можно так подводить людей, которые едут на вокзал. До этого пользовалась услугами многих компаний, но ТАКАЯ попалась в первый раз! Остерегайтесь заказывать у них такси в аэропорт или на вокзал, рискуете не попасть на нужный вам рейс.

Сравнил условия заказа такси "Сити мобил" с другими компаниями. Никакого дешевого такси здесь нет. Указывают эконом за 240 рублей за 20 минут. Но тут же на сайте указывают, что такого такси заказать невозможно, можно только заказать такси эконом + за 290 рублей 20 минут, далее минута 10 р. Решил проверить - заказать эконом, не получилось. Одним словом - армяне. Поездка как правило длится не менее 30 минут по Московским пробкам, а это уже 390 рублей, плюс дополнительные доплаты. Вообщем делают из нас лохов. Другие такси предлагают действительно более дешевые условия, нужно только поискать и сравнивать.

В субботу, 2 апреля, я вызвала такси из этой фирмы. Моя дочь часто пользуется их услугами. Но после поездки я была очень разочарована. У меня с собой было два пакета с вещами, которые водитель поставил в багажник, а в сумке сидела маленькая собачка - йорк. При расчете водитель мне сообщил, что за провоз собаки я должна заплатить еще 200 руб., такие у них правила, но при посадке в машину он меня об этом не предупредил. Я уж не говорю, что были попытки везти меня не самой короткой дорогой, и мне пришлось работать "навигатором". Когда я стала возмущаться, водитель сказал, что вообще-то он должен с меня взять еще 100 руб. за то, что мои пакеты стояли в багажнике. Диспетчер на мой звонок ответила - звоните с понедельника по пятницу менеджеру, а сейчас я ничего не знаю, у нас такие правила (а дело было в субботу в 23 часа). Если такие правила, значит обязаны предупреждать при посадке, а молодой водитель решил срубить денежку, видя, что мне некуда деваться - много сумок, да еще и багажнике. Машина Форд Мондео Р465ВМ197. Причем вслед мне была кинута фраза - а может у меня аллергия. Больше никогда не буду обращаться в эту фирму с наглыми водителями. Пишу второй раз, на первый ответа не получила.

Моя дочь часто пользуется услугами этой фирмы, и, когда мне понадобилось вызвать такси, порекомендовала их. Я везла с собой два больших пакета с вещами (не чемоданы) и собаку - йорка, который сидел в сумке у меня на коленях. При расчете мне было сказано - а у нас за перевозку животных берется двести рублей, а еще за то, что мои пакеты стояли в багажнике - еще 100. У меня вопрос - а водитель не мог предупредить заранее, когда я садилась в машину, что за животных дополнительная плата? Это надо было сообщить именно тогда, когда мы уже доехали и надо было платить. На мое возмущение было сказано - а, может, у меня аллергия. Диспетчер на мой звонок ответила - звоните с понедельника по пятницу и жалуйтесь менеджеру. А ехала я в субботу. Больше я никогда не обращусь в эту фирму, и дочь отговорю. Ужасное впечатление. Номер машины я сохранила.

Все проблемы объясняются тем, что "Хозяева и офис, сотрудники - АРМЯНЕ".

Сегодня 29.03.2011 года я заказал машину в Сити Мобил. Машину не предоставили. Сослались, что я сбрасываю номер! В результате опаздал.

Работая в нескольких такси столкнулся с "чудесами" в СИТИ МОБИЛ. Во-первых, общаются, что диспетчера, что руководство, с водителями как с отобьем последним, непонятные штрафы (объясняя что это за двух, трёх недельный косяк), типа клиент позвонил через пару недель и высказал недовольство. В общем, всем желающим работать в СИТИ МОБИЛ совет - не шагни В ПРОПАСТЬ.

Как уже понятно, что их "классный" сервис и невозможность дозвониться привели меня к мысле, не поехать ли действительно нормальным такси! Куда можно позвонить и дозвониться, и где тебе не придумают тариф "по дороге"? Вообщем, тем кто читает, советую сразу звонить в другую контору.

Более двух часов назад мной была заказана машина! Её нет! Мне все равно, что назначен какой-то водитель! Машина обещана через 30 минут! Ее нет уже 2 часа 17 минут!

Пользовался много и долго, с каждым разом сервис становился все хуже. Главная беда - хамство и тупость операционистов. Сегодня заказал машину. Заказ продлевал 4 раза! В результате, через 3 часа сказали что машины не будет.

Фирма, по-видимому, не плохая, машина была подана во время, после заполнения формы на сайте быстро перезвонили, отправили кучу смс с маркой машины, именем водителя, когда машина подошла сразу сообщили, на сколько вышла моя поездка тоже смс. Но "благодаря" отвратительному водителю, Якову (Hynday Elantra О 578 ОТ 199). Я больше никогда не воспользуюсь этой фирмой и не посоветую своим друзьям.

Почитав отзывы о такси «Сити-Мобил», я немного успокоился, т. к. не я один такой! Негатива много, писать не буду, потому что, у них его наверное хватает! Воспользовался этим такси первый и последний раз! Сервис оставляет желать лучшего. Водителю надо было говорить куда ехать, т. е. я выступал в роли «навигатора». Сумма в конце поездки оказалась больше, чем была озвучена оператором. В общем, остался очень недоволен этим такси! Люди! Прежде чем заказывать какое-нибудь такси, почитайте о нем отзывы!

Выражаю крайнее недовольство этой службой такси. Воспользовалась услугами данной компании первый и последний раз. Я оформила заказ на встречу в аэропорту, обговорив предварительно стоимость с оператором, поскольку стоимость на данную услугу фиксированная. При оплате этой суммы, водитель заявил, что сумма другая и начал трясти некой бумажкой, в которой указаны тарифы, при этом утверждая, что у него и так половину забирают. Оператор в тот момент также сообщил мне другую сумму, а не ту, что была обговорена при заказе. Я считаю, что то, что происходит - это заведомый обман потребителей. Если же у вас сидят непрофессиональные операторы - это также ваши проблемы и не надо решать их за счет клиентов. Также позаботьесь о психическом здоровье и самоконтроле ваших водителей.