спортмастер

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: интернет-магазин товаров для отдыха и спорта
Телефон: +7 (495) 777-777-1
Адрес: Москва, Аэропорт, Кочновский пр., 4, стр. 3
Сайт: sportmaster.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про спортмастер

Правда клиентов о компании спортмастер (222)
Сортировать:
error983
Город: Москва
19:04 28.08.2013
Отрицательное впечатление
Ни в коем случае не покупайте в Спортмастере тренажеры и любые крупные вещи с доставкой и т. п. Заказали тренажер, с момента заказа до выписывания бумаг прошло 2 месяца. После оплаты прошел еще месяц тренажера до сих пор нет, постоянные отговорки и отмазки некомпетентных работников, это все, чего удалось добиться за 4 месяца.
Людмила
Город: Москва
09:31 26.08.2013
Отрицательное впечатление
21 августа покупали с мамой в 'Спортмастере' кроссовки: сами выбрали, идем к кассе, тут к нам подбегает продавец-консультант, выхватывает у нас из рук коробку и говорит, что отнесет на кассу, по дороге что-то подписывает на ней. Дальше еще интереснее: мы расплачивались картой Сбербанка. Девушка продавец провела картой, тут же сказала, что связи нет, выдернула штекер из аппарата и тут же его воткнула обратно. На слипе написано, что платеж не был выполнен, но мне на телефон сразу пришла СМС-ка, что покупка на 1443 руб. была успешно выполнена. Данному продавцу я не смогла ничего объяснить. Эта хамка нагрубила, два раза меня прогоняла в Сбербанк. В итоге нам пришлось совершить покупки за наличный расчет. Сегодня уже 26 августа, денег своих я пока так и не нашла. Вот и хочется спросить: это новый лохотрон, чтобы мнимо выполнить план или что-то другое? Вся эта история произошла в г. Оренбурге в ТЦ 'Гулливер'.
Евгения
Город: Москва
14:53 18.08.2013
Отрицательное впечатление
Пыталась купить кроссовки. В одной коробке оказались обе правые. Нашла консультанта, он убежал с коробкой, вернулся - о счастье, вот они, на правую и левую ноги. Но, к сожалению, левый 37,5 а правый 35,5. Плюнула, пошла в 'Рибок'.
Николай
Город: Москва
20:12 09.08.2013
Отрицательное впечатление
Пришел в спортмастер в РИО (реутов) - так сначала охранник девушку отказывался пропустить с сумкой (у них ячейки хранения внутри магазина), после менеджер 30 минут не мог найти товар (выставленный кст. в магазине) и наконец кассиру оказались подозрительными деньги снятые за полчаса до этого в банкомате (09.08.2013 г. 14:30). Пользуйтесь лучше другими подобными магазинами, но не этим отстоем.
Юлия
Город: Москва
07:00 09.08.2013
Отрицательное впечатление
В Спортмастере мы купили 15.06.2013 «Кемпинговую палатку». Когда купили, хотели, чтобы продавцы нам ее проверили, но они сказали, что если, что то не так вы нам ее принесете, мы с делаем обмен или вернем деньги. Но и мы со спокойной душой ушли, а когда приехали отдыхать стали ее устанавливать, то обнаружили, что в одном из спальных мест в полу дыра. Когда вернулись, обратились в магазин. Старший продавец стал возмущаться, а потом сказала, пишите заявление на экспертизу и ждать придется десять дней. Мы вам позвоним. Мы позвонили в магазин, а в ответ вам отказали в обмене и возврат денег тоже и вообще это все по вашей вине. Мы просто были в ужасе от такого отношения. Цена палатки 11599. руб, 00 коп.
Олег
Город: Москва
11:43 04.08.2013
Отрицательное впечатление
Магазин превратился в барахолку для малоимущих. Размеры на вешалках не соответствуют реальным размерам.
Григорий
Город: Москва
08:28 04.08.2013
Отрицательное впечатление
Цены завышены на 30-50% от среднерыночных в секторе. Система бонусов - лохотрон.
Васяня
Город: Москва
17:38 23.07.2013
Отрицательное впечатление
Не хочу портить мнение работодателей о тех девушках, которые неустанно трудятся на радость клиентам, отвечая по телефону на глупые вопросы, с чувством едва сдерживаемой ругани, ограничивая этот поток сухими словами 'спасибо за ваш звонок, а теперь до свидания':) но отзыв оставлю. Мне 35, и за этот (для кого-то короткий, а для кого-то не очень) срок жизни понял одну вещь: надо быть вежливым со всеми людьми, даже если ТЫ ПРАВ. И по возможности веселым. Потому что пройдет время, и ты будешь вспоминать о том, что нахамил человеку, повёл себя как скотина и тебе будет стыдно за себя. Впервые в жизни я позвонил сегодня в кал-центр (да простят меня профессиональные англо-русские трансскрипторы!:)), чтоб узнать больше информации о своей новой клубной карте. Нам ее заменили сегодня с синей на серебряную. И угораздило меня дождаться ответа оператора:) Оператор Марина (дай Бог ей счастья и здоровья, и хорошего настроения) видимо пришла на работу не в духе. Может, дома, что стряслось. А может, кал-центр в Индии, и сейчас там сезон дождей, и ей пришлось переплыть пару-тройку улиц, чтоб попасть на любимую работу. Она мне не рассказала, догадок строить на этот счет не буду)) Отвечала грубовато, задавала вопросы резко, сквозь голос прорезалось легкое раздражение. В конце разговора - маркетинговый опрос. Как человек, работающий не первый год в торговле, говорю Вам, Мариночка, что если я хочу клиенту задать вопрос в целях своего маркетингового исследования, я сперва спрашиваю, МОЖЕТ ЛИ человек уделить мне время, или вежливо прошу его это сделать, а уж потом продолжаю преследовать свои цели, никаким боком его не касающиеся. Марина, видимо, в этом деле новичок, поэтому пытается рубить с плеча. Я спокойно отвечаю, затем говорю: 'Марина, а могу и я задать Вам вопрос?' - 'Конечно'. - 'Скажите, приходилось ли Вам ранее слышать мое имя?' - Ступор)) Секунд пять в трубке тишина. Далее: 'Какая Вас интересует информация?':) (вроде говорил по-русски, ладно, пробую еще раз) - 'Скажите, приходилось ли Вам ранее слышать мое имя?' Опять заминка)) Опять: 'Какая Вас интересует информация?':) Я ж спросил, ответьте мне! Я Вам ответил, теперь Вы мне! - 'Да, я слышала Ваше тебе раньше, но. какая в данный момент Вас интересует информация?')) Закончился разговор словами: 'Спасибо за Ваш звонок, ДО СВИДАНИЯ'. Сразу почему-то вспомнилось, как в нашем городе воинской славы Петропавловске-Камчатском открывался СПОРТ МАСТЕР несколько лет назад. Мы были подрядчиками, я вел с ними переговоры. Активный член группы запуска по имени Павел, повторявший с частотой от трех до пяти раз в течении трех минут разговора, что он москвич, и даже приехал с Москвы (Павлику, видно, не сказали, что коренные москвичи так себя не ведут), постоянно сетующий на то, что его сослали в это далекое место и, что у нас все так дорого (мне все время хотелось хлопнуть ему оплеуху и крикнуть: 'Соберись!'))), вел тогда себя примерно также, как и Марина сегодня, и мне стало просто по-человечески их жаль, - не жалеют, не ценят их! Может, им внимания не хватает со стороны начальства? Я так понимаю, за мой лирический отзыв значка мне не видать)) Поэтому добавлю позитива: цены лояльные, но вот на блины для штанги хотелось бы ЕЩЕ лояльнее!:) Сплошная обдираловка! В последний раз купил две 'двадцатки' и разорился аж на 5 тыщ! Надо внимательнее перечитать банер на входе 'Мы делаем спорт доступным!' По любому, мелким шрифтом подписано что-то вроде: 'Но не для всех':) Всем успехов! С ув., Васяня.
Ксения Владимировна
Город: Москва
01:21 02.06.2013
Отрицательное впечатление
В ТЦ МЕГА Химки, Ленинградская, д. 1, купила ролики, оказался брак, менять отказались и денег не отдали. Хотя с момента покупки прошло 2 часа. Позор Спортмастеру. Хотела там купить велосипед, теперь нет, куплю в другом магазине.
Анна
Город: Москва
20:38 22.05.2013
Отрицательное впечатление
Мной был заказан Эллиптический тренажер Kettler Unix M через интернет магазин 26.04.2013 г. Получив подтверждение через СМС, мной 29.04.2013 г. была внесена 100% предоплата. В магазине Триумф Молл г. Саратова меня заверили, что тренажер будет доставлен через две недели. Прождав терпеливо более чем две недели я обратилась в магазин г. Саратова где мне не внятно сообщили, что это не их проблема и где тренажер они не знают, разбирайтесь сами. Я обратилась за информацией по телефону, который указан на официальном сайте спортмастер: (495) 777-777-1. Но, увы, и ах, энтузиазма работника Спортмастер в помощи тоже не услышала, более того узнала, что тренажер вовсе не проведен, как оплаченный. Пришлось напомнить о своих правах покупателя и решения дела в суде. После чего мне позвонил менеджер и сообщил, что тренажер отправили в другой город и придется ждать еще неделю. Наконец 19.05.2013 г. позвонили из магазина Триумф Молл г. Саратова и заверили, что в течении трех дней служба доставки сообщит заветную дату прибытия тренажера. Но, увы и ах, это магазин Спортмастер. По истечении трех дней пришлось звонить и в очередной раз слышать, что это не их проблема, это дела службы доставки, но служба доставки, уже конечно ушла домой. Вот, что я услышала в очередной раз не от рядового уже менеджера, а от начальника. Ужас, а не магазин. А ведь сумма покупки составила 41390, 00. Буду рекомендовать всем и каждому избегать покупок в Спортмастере. Позорите бренд господа.
Светлана
Город: Москва
19:02 22.05.2013
Отрицательное впечатление
Что за ерунда творится?! Прям бесит! Сделали покупку на определенную сумму, на кассе сказали, что на карту упадет 1000 бонус, которые мы сможем потратить 16 мая! Сегодня 22 мая, бонусов так и нет! Отложили 2 покупки в резерв, звонили по горячей линии несколько раз, ссылаются на то, что все происходит автоматом и слишком нас много (покупателей, поэтому бонусы до сих пор не упали. логики не вижу честно говоря. Потом оформили заявку 3 дня на рассмотрение и принятие мер, сегодня (по истечению 3-х рабочих дней) звоню мне отвечают, а вы должны были проконтролировать и позвонить еще раз! Че за бред???? Я что должна контролировать работу сети спортмастер??? Почему обманывают покупателей и не исполняют должным образом своих обязательств перед покупателями! Я крайне возмущена! Безобразие!
Иван
Город: Москва
22:07 12.05.2013
Отрицательное впечатление
ОЧЕНЬ МНОГО БУКВ. Мною и моим товарищем было совершено несколько покупок в магазине 'Спортмастер', находящимся по адресу: город Саратов, ул. Зарубина 167, Торговый комплекс 'Триумф Молл'. Начну, пожалуй, по порядку: 1) Нас очень заинтересовала покупка велосипеда Stern dynamic 1.0, по условиям акции, с которыми нас ознакомил продавец, велосипед продается по цене 4990 только в случае приобретения к нему дополнительных аксессуаров, как-то: крылья, звонок, подножка, защита переключателя и т. д, и т. п. Итоговая стоимость велосипеда получалась 6700 рублей, в целом здорово, если учесть, что изначальная стоимость голого велосипеда 6590 рублей. Тем не менее у нас возникли сомнения, в результате чего был совершен звонок на горячую линию 'Спортмастер`а', где нам сообщили, что мы имеем полное право забрать абсолютно пустой велосипед за 4990. На вопрос: 'Почему же тогда продавец сказал мне, что они продаются только в комплекте с аксессуарами?!', внятного ответа не дали. ОК, подумал я, и направился в магазин за покупкой заветного велосипеда. На всякий случай решил вновь задать вопрос о механике акции, на этот раз уже другому продавцу.. и, что бы вы думали? я получил точно такой же ответ, что велосипед продается только в комплекте со всеми аксессуарами. Я возразил, что обладаю иной информацией, рассказал про свой звонок на горячую линию, в ответ на это получил многозначительное 'угу' и просьбу подождать 1 минуту. Через некоторое время данный продавец вернулся со своим управляющим, который сказал, что продавец 'новенький', еще неопытный и пока плохо разбирается, а затем начал рассказывать мне все то же самое про покупку 'заряженного' велосипеда, получив мое возражение точно также удалился, попросив подождать минутку. И так, вот он спаситель.. ко мне идут уже ТРОЕ ребят в футболках 'Спортмастер' и самый старший из них, видимо и самый авторитетный, внимательно выслушав меня сказал, чтобы я проходил на кассу, где мне выписали велосипед, крылья и защитку (аксессуары которые были мне нужны). Кассир сказал мне, что на мою карту придут 1000 рублей бонусов, которые я смогу потратить потом в 100% объеме, а также мне в 'подарок' вручили пачку спиралей от комаров 'Раптор' (к этому вернусь позже более подробно). 2) Вот они! Заветные бонусные рубли на клубной карте! Мы направляемся в этот же магазин за покупкой велокомпьютера, который оказался нужным аксессуаром, однако продавцы предоставили мне возможность убедиться в этом лично, вместо того, чтобы сразу продать мне его, выяснив предварительно мою потребность в нем. В магазине я решил уточнить порядок списания бонусных рублей с клубной карты и был озадачен тем фактом, что списываться оказывается будут только 30% от стоимости покупки, вместо обещанных 100%. Ну чтож, подумал я.. очередной косяк, но спустил все на шутках и купил велокомп. 3) Очень любезный кассир Екатерина Б. порадовала нас насадками на ниппель, которые шли в 'подарок' в количестве двух штук. Слово 'подарок' ассоциируется с чем-то бесплатным, так?.. В 'Спортмастер'`е, видимо, свое понимание и толкование некоторых русских слов, таким образом уже дома мы обнаружили, что за подаренные нам насадки мы отдали по 35 рублей, вместо положенных 50. Итого сумма обмана оказалась равна 70 рублям. Заодно я проверил и первый чек, где мне в подарок были 'впарены' спирали 'Раптор' и к своему удивлению обнаружил цену 43 рубля, вместо 'подарка'. Несчастные 70 рублей стали последней каплей, после чего было решено посетить данный магазин вновь и потребовать объяснений. 4) Мы пришли в магазин. Обратились к кассиру Анастасии С. с просьбой пояснить, как же так подарок получился платным. Она попросила подождать, когда к нам подойдет менеджер по работе с клиентами. Пришла девушка, которая, надо полагать, и является менеджером, и не представившись задала вопрос: 'Что у вас?' Мы объяснили ситуацию, нас пытались убедить, что обмана никакого не было, что все честно и мы совершенно честно отдали за подарки 70 рублей, даже смешно становится. Вернуть эти деньги стало делом принципа, что мы и сделали, попросив при этом дать нам книгу отзывов и предложений. В данной книге нами было написано 2 отзыва, в процессе написания с нами попыталась вновь заговорить кассир Анастасия С. и вот, что из этого вышло. 5) Она попросила нас рассказать, что именно не устроило в работе магазина, на что ей кратко было изложено содержание пункта №1. Реакция была весьма занятной. Диалог был примерно следующим: (К-кассир, Д - друг) Я: На горячей линии нам сказали, что мы можем купить пустой велосипед за 4990. К: На горячей линии говорят, что можно плавки менять, так, что это ваЩе не аргумент. Велосипеды эти продаются только в комплекте с аксессуарами. Я: Подождите.. мы в итоге купили велосипеды только с крыльями и защиткой с итоговой ценой 5400.. значит это все таки возможно?! К: Возможно в этой жизни все, можно и в космос полететь.. . МХАТовская пазуа.. мы пытались уловить меседж последней фразы.. Д: Дык если так судить я мо
Андрей
Город: Москва
06:06 10.05.2013
Отрицательное впечатление
Всем добрый день! А вот и моя история. У меня была синяя карта, на которой была небольшая сумма в 7000 руб. В очередной раз приехав в магазин, я приобрел товар на сумму 10000 руб. Но карты с собой не было, любезным продавцом было предложено получить новую карту, а после объединить. На следующий день я делаю покупку на еще почти 3500 руб. И звоню для объединения карт, через день еду в СМ трачу еще 9000 руб. и прошу заменить синюю карту на серебряную, на, что мне говорят, что на старой карте 10000 руб, а новая с нулевым балансом, и серебряная карта мне не положена, и это при предъявлении всех чеков, они у меня были с собой. Мной было предложено сделать виртуальный возврат товара, и сразу же его приобрести обратно, для зачисления балов, на, что мне старший продавец сказал, что возврат на карту будет произведен в течении месяца (товар приобретался по кредитке). Теперь о пресловутых баллах. Мной меньше чем за неделю была потрачена сумма в районе 23000 руб. и чтобы получить скидку на покупку 30 % в период с 16.05.13 г. по 02.06.13 г. я должен был бы в этот период приехать, и потратить еще одну внушительную сумму, ради пресловутой скидки 30 %, которая если посчитать затраченные средства до акции и в момент проведения акции, то ваша скидка вряд ли получиться больше 5 %. Хочу поблагодарить Сотрудников СМ и сам СМ за то, что не обдумано лишили меня серебряной карты, а соответственно от необдуманной мной траты крупной суммы в ближайшее время, так как после вчерашней последней покупки 09.05.13 г. расплатившись за покупки, обе мои дисконтные карты я оставил у кассира, я их сам там и оставил. Для Спортмастера на Варшавке: 03.05.13 чек №00009 кассир Морозов сумма 9860 руб. 04.05.13 чек №00098 кассир Стажков сумма 3467 руб. 09.05.13 чек №00041 кассир Халевина сумма9074 руб. Кстати, Халевина - единственный человек, принесший извинения за работу магазина, за что спасибо. На рынке много достойных конкурентов, со скидками в день покупки, и все стараются привлечь новых клиентов, а вы пытаетесь распрощаться со старыми. Что касается лично меня, то я теперь предпочту покупать у ваших конкурентов, да и карты мои вернулись к законному владельцу.
Николай
Город: Москва
12:15 05.05.2013
Отрицательное впечатление
Не дай бог кому-нибудь попасть в это рабство, работал там 7 лет. 7 лет неволи без семьи и родных. Куда смотрит трудовая инспекция! С утра до вечера работа, работа, работа.
Puzo269
Город: Москва
01:11 30.04.2013
Отрицательное впечатление
Если честно, то 'Спортмастер', подобие 'Эльдорадо'. Выбор большой и все плохое. Кроссовок мужских, туча, я, дай Бог, знаю, ну, хоть с десяток знаю популярные фирмы, да и то это не про Спортмастер)) не понятные фирмы, все клееное, как на распродаже. Если я и доверяю ноги обуви, так это 'Ральф Рингер'.
Еекек
Город: Москва
21:35 26.04.2013
Отрицательное впечатление
Очень низкий уровень, заказали в пятницу в 16:00, привезли в субботу 18:00. О детской обуви вообще молчу, в магазине ничего нет. По 10 бальной шкале я ставлю магазину 0.
Валерий
Город: Москва
12:31 24.04.2013
Отрицательное впечатление
Самара. 23.04.2013 вечером, дома по интернету выбрал основание, накладки, клей, мячи, стол и сетку для игры в настольный теннис. Сумма покупки около 18-25000 рублей. 24.04.2013 нашел магазин поближе, чтобы оперативно купить, связался с магазином по телефону и тут началось. Сообщили, что основания нет, затем его нашли, также нашли накладки на складе и прочее. Короче оперативно купить не возможно, все на складе либо непонятно где, либо 'скоро будет'. Дали дельный совет - приезжайте и смотрите, что есть по факту. На вопрос, что же все таки есть, чтобы не тусоваться у них по залу - 'полно всяких ракеток'. Спасибо господа, крайне лаконично и оперативно. У нас, например, оператор представляется, сообщает о наличии товара или о дате его поступления в сеть, его можно зарезервировать на определенное время, сообщают адрес магазина где его удобней забрать или доставляют бесплатно если сумма покупки более 2 тысяч рублей. Временно отсутствующий товар предлагают заменить на равноценный по параметрам. Интересна средняя стоимость чека в ваших магазинах и сумма необоснованных отказов.
Димитрий
Город: Москва
23:22 18.04.2013
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Не могу оставить без внимания! 18. 04.13 моя сестренка была в вашем магазине по адресу ТРЦ МЕГА Казань. Сестренка хотела выбрать хороший тренажер для занятия спортом, но мало того, что продавцы не могут рассказать о тренажерах на задаваемые им вопросы, они себя ведут расхлябанно, не компетентно их приходится искать по торговому залу, а на кассе лжеинформировали о балах на карте. Так как я являюсь постоянным клиентом вашей сети магазинов, имею бонусные балы на карте и дал ей ее с собой + ко всему, у нее была с собой своя карта так же с бонусными балами, как я понимаю 1 бал = 1 рублю в связи с акциями проводимыми вами. При даче карты с бонусными балами, чтобы получить скидку на тренажер ей ответили, - Общая покупка тренажера + вещей составляла 10 800 руб. Соответственно на ее карте было 3500 балов, что составляет 30% от общей стоимости покупки. После неправильного информирования соответственно моя сестренка ушла недовольная и расстроенная! Прошу принять меры в самое ближайшее время, чтобы не терять клиентов, если, конечно, они для Вас ценны.
Елена
Город: Москва
09:34 11.04.2013
Отрицательное впечатление
Вчера объехала все магазины 'Спортмастер' Нижнего Новгорода и не смогла, ни в одном из них, купить эллиптический тренажёр! В гипермаркете не оказалось, продавец позвонил в маг. 'Фантастика', там заверили, что у них есть в несобранном виде (то, что надо), но и там, предложили со стенда, грязный и заезженный! ПОЗОР!
Олег
Город: Москва
11:55 17.03.2013
Отрицательное впечатление
Добрый день! Вчера 16.03.2003 г. в 15-00 заехал в «Спортмастер» на Жулебинском бульваре. Такого отношения к покупателям я еще не видел! Самопроизвол сотрудников, хамство, не воспитанность! Там есть руководитель? За персоналом кто-то следит? Они там ходят сами по себе (прикалываются) хихикая, шутки над покупателями, мат – они не подконтрольные! Господа учредители, вы вложили деньги, а персонал плевал на Ваш бизнес! Я выбрал себе брюки, но в зале не было нужного размера, начал искать консультанта, нигде нет, минут двадцать бродил по залу, рассматривая другой товар, появляются две девушки-консультанта, молодые, очень тучного телосложения, с красными глазами, прячутся за куртками, и начинают обсуждать свои ночные похождения, им только не хватало сигарет и пива! Рядом ходила мать с ребенком, через пять секунд она выскочила из магазина с испуганными глазами (у меня шок). Я попросил у них посмотреть на складе брюки с нужным мне размером, не взглянув на меня, и не зная какие брюки, ответили: «Все, что в зале», продолжили свою беседу! В качестве утешительной покупки, выбрал себе бейсболку. Подошел на кассу, три кассы, один кассир (круглолицая блондинка, не спортивного телосложения), дождался своей очереди, положил товар на прилавок. Ее вопрос: «И это все? Возьмите гольфики»! Кто-то из очереди, сзади меня, спросил про размер, она уходит, вернувшись через пять минут, начинает демонстрировать гольфики. Я попросил обслужить сперва меня. И вот оно началось – с ухмылкой начала язвить, не стесняясь других покупателей, я протянул ей купюру пять тысяч рублей, ответ: «У меня нет сдачи» с нескрываемым ехидством. Спрашиваю: «Вы мне продадите бейсболку?», ее козырный ответ: «НЕТ» громко. В это слово она вложила весь свой сарказм, она сияла, и получила огромное удовольствие! Браво господа!
Лариса
Город: Москва
15:33 28.02.2013
Отрицательное впечатление
Купила угги, через два месяца треснула подошва. Написала претензию, отвечают по сей день. Только смс шлют: 'Купите что-нибудь у нас, а то все начисленные бонусы сгорят'.
Мария
Город: Москва
01:05 25.02.2013
Отрицательное впечатление
Здравствуйте. Сегодня зашла в магазин, решила купить себе зимние ботинки, выбрала, консультант помог подобрать правильный размер, кассир на кассе предложил приобрести еще носки за 99 р., я вежливо отказалась, оплатила на кассе, кассир вежливо сообщила, что мне в подарок идет две пары носок! Здорово, все бы ничего, но дома решила посмотреть чек. Ботинки стоят по акции с 50%й скидкой 2995, в чеке стоит цена этих ботинок со скидкой 53% того 2807! С карты списано 200 бонусов. Вот оно что, кассир решила все таки без моего ведома все таки впихнуть мне те самые не нужные носки, только в двойном размере и за мои же бонусы, что за беспредел, если я ясно сказала человеку, что мне они не нужны! В общем, если вам не нужны, те самые не нужные носки за ваши же бонусы. Проверяйте сразу, а не как я дома.
Анна
Город: Москва
14:23 23.02.2013
Отрицательное впечатление
У нас в регионе происходит что-то страшное с магазинами Спортмастер. Не буду туда ходить никогда и всем не советую. Опишу ситуацию, в городе Саратове в ТЦ Триумф покупали вещи, на кассе кассир, молча, пробивает мячик за 50 рублей. На вопрос, зачем мячик, ответ - Это подарок. Ну, подарок это хорошо тем более не было поводов не доверять этому магазину. Приехав домой и, проверив чек, оказалось, что подарок обошелся в 35 рублей. Негатив остался, и желание ехать в этот магазин пропало. В следующий раз мы поехали в магазин в городе Энгельс ТЦ Лазурный. На кассе произошло то же самое, только в этот раз я сказала кассиру, что таких подарков не надо. За, что грубо была поставлена на место. Вот слова дословно. Не надо, так не надо, зачем орать. Слов здравствуйте, спасибо за покупку я не услышала. Что это было - хваленый сервис? Что кассиры получают з/п с продажи мячиков? Что делать покупателю, если ему мячики не нужны? Я на последний вопрос вижу один ответ - не ходить в магазин Спортмастер.
Ольга
Город: Москва
06:14 18.02.2013
Отрицательное впечатление
Вчера в спортмастере г. Ульяновск, пр-кт Ульяновский, 16 приобрели с мужем куртку. Не понравилось, что сотрудники предоставляют ложную информацию о скидках. На стенде указана информация о 70% скидке в связи с остатком одной единицы товара. На самом деле скидка не превышает 50%. На вопрос зачем вывеска с 70% сказали, что кто-то из клиентов перепутал и повесил вещь не на свое место. я не поленилась и проверила другие. Та же история. Потом продавец ПОШУШУКАЛСЯ с менеджером зала и заявлено было, что не хватает торг оборудования и скидка 50. Вещь мы купили, но осадок от того, что сотрудники держат клиентов (т. е нас) за дураков остался. Предложение обеспечить магазины достаточным кол-ом оборудования и не врать СВОИМ покупателям!
Алена
Город: Москва
10:44 16.02.2013
Отрицательное впечатление
14.02.13 г. я заказала беговую дорожку на сайте спортмастера. 15.02. заявка не была обработана, пришлось звонить самой и заказывать по телефону. Только через 2 дня пришло смс о том, что я могу забрать товар. Согласно акции, если я найду товар дешевле, то мне сделают скидку на мой заказ. Я указала адреса интернет магазинов, где продаются такие же модели на 1,5 - 2 тысячи дешевле. Однако в течении 4 дней никто мне не позвонил с целью обговорить сумму скидки. Я много раз сама звонила в единую службу, но мне всегда отвечали одно и то же - 'вам в ближайшее время перезвонит менеджер'. В результате я потратила время и деньги, однако вопрос до сих пор не решен. Операторы ничего внятного пояснить не могут - одна говорит, что менеджеры в выходные не работают, другая говорит об обратном. Работа интернет-магазина просто отвратительна! Не заказывайте там ничего, если не готовы тратить свои нервы!
*
Город: Москва
23:05 09.02.2013
Отрицательное впечатление
Обман! Продавцы магазина Спортмастер на 87 км. МКАД г. Мытищи (ТЦ ЧАС ПИК) взяли по пластиковой карте 3526,00руб. и не положили в пакет мужские брюки арт. № BMD7010UT 1, цена со скидкой 693.00 руб. и детская футболка 1 шт., цена со скидкой 245,00 руб.! Почему так мелочатся продавцы? Неужели такая недостача???? Если они после покупки вернут в зал продаж эти вещи за 948 руб. - это выполнят план????? ПОЗОР! А если их обманут в другом магазине как покупателей - им будет приятно???
Лариса
Город: Москва
13:38 07.02.2013
Отрицательное впечатление
Купила угги за 1690, прошло 3 месяца. Подошва вся треснула. № договора 37676 № чека 00020.
Андрей
Город: Москва
13:38 31.01.2013
Отрицательное впечатление
Спросил у консультанта, до какого числа будет скидка 30% на очки. Ответили: до 20.02.2013 и 30.01.2013. Очки убрали с продаж, во всех конторах «Спортмастера». Ну, кто они после этого?
Андрей
Город: Москва
13:22 28.01.2013
Отрицательное впечатление
Конкретно хочу написать про воронежский гипермаркет, про отношение кассиров к покупателям. Делал большую покупку еще осенью, т. к. я занятой человек, времени не было оставить отзыв, получилось только сейчас. Скажу, что являюсь обладателем золотой карты. Кассир на кассе не корректно себя вела, выглядела очень плохо, растрепанная, не выспавшаяся и явно без желания работать, на все мои вопросы ответов я не дождался. Решил для себя, что больше не желаю такого отношения к себе и посещать этот магазин и вообще в целом сеть больше не буду. Надеюсь, что этот человек больше не работает в сети 'Спортмастер', что в следующий раз, когда я все такие решусь посетить этот магазин, то ее там не будет. Руководство, задумайтесь о поведении ваших сотрудников. С уважением, Андрей Викторович.
Наталья
Город: Москва
22:57 19.01.2013
Отрицательное впечатление
Была в Спортмастере в Меге Химки. Хотела купить пульсометр. Подхожу к девушке-консультанту, перекладывающей коробки с обувью, и спокойно говорю 'Здравствуйте, вы не могли бы мне достать и показать пульсометры', на, что мне отвечает: ' Не видите, что ли, я занята'. Ну ладно, всякое бывает. Подхожу к парню-консультанту, который медленно шатается по залу с безразличным взглядом и уж точно ничем не занят, спрашиваю то же самое. На, что он мне отвечает 'Если честно, я не хочу и не буду ничего показывать и доставать'. А зачем тогда нужны консультанты, если они не могут даже вытащить из закрытого ящика товар, который я хочу купить? Куда вы, менеджера по персоналу, смотрите? В итоге я пошла в другой магазин, в Salomon, и купила там то, что хотела. И, что главное там очень хороший и дружелюбный персонал Еще в ближайших планах было купить эллиптический тренажер именно в Спортмастере, но теперь я его куплю точно не тут.
Похожие компании