техносила

Утром 23 августа заказали через интернет-магазин холодильник Bosch, заказ №130823-515/MOS-131. На указанный номер телефона сразу пришло смс, что заказ принят и оператор свяжется в ближайшее время. Вечером, устав ждать звонка от оператора, так как было важно, чтобы товар доставили в выходные, позвонили по телефону, указанному на сайте. Оператор ответила, что заказы обрабатываются не менее суток и в ближайшее время со мной обязательно свяжутся, хотя на сайте была информация, что товар уже доставляется на следующий день после заказа, а про то, что сутки надо ждать звонка ни слова. Днем 24 августа решила набрать им еще раз, напомнить про себя, оператор снова уверила, что со мной свяжутся в ближайшее время и обещала передать службе доставке информацию, чтобы они мне позвонили в срочном порядке. Но ни 24, ни 25 августа с нами так никто и не связался. Уже сделали заказ в другом месте и больше им не звонили. На будущее сделали для себя соответствующие выводы об отношении к клиентам в данном магазине.

Сегодня купила блендер в Техносиле, т. к. всегда им доверяла. Дома оказалось, что одна насадка не одевается совсем, а при использовании измельчителя, место крепежа задымилось и насадка оттуда выскочила. Сразу же отнесла блендер в магазин, но мне сказали, что это я его сломала. В итоге приняли товар на экспертизу. Я очень бережно отношусь к бытовой технике. Для меня слова заместителя директора: "Это не брак, это вы сломали товар" - говорят о том, что магазин не уважает своих покупателей и не дорожит ими.

Нижневартовск, ТЦ 'Подсолнух', 19.07.2013 г. Купил планшет ASUS ME172V-1A071A. Тормоз ужасный! Bluetooth и GPS нет - не верьте описанию на сайте Техносилы. Брал из-за GPS, пришел менять на следующий день - ждал пол-часа другую модель, а, оказывается, про (на) нас все забы (и)ли. Решил вернуть деньги - оказывается царапина на стекле появилась откуда-то (эти пол-часа планшет был у администратора, я его не видел). Мол, с таким дефектом я его у вас не приму. Поменять - поменяем, а деньги не вернем. И вообще 'вы нам тут весь мозг вынесли, всю субботу с утра испортили'. Я, значит, деньги плачу, а они и не обслуживают, и деньги не возвращают, и еще царапину сделали для невозврата. Дурят по-черному. Еще и оскорбляют! Старший администратор заявил: 'Она (администратор) не могла царапину поставить', тем самым обвинив в этом меня. Сразу не сообразил вызвать полицию и написать заявление о мошенничестве. Посмотрели бы записи с камер. На официальном сайте Техносилы принято только извиняться за своих сотрудников. Дальше слов дело не идет. Данное сообщение удаляли с их сайта два раза, а три попытки оставить отзыв на данный товар оказались безрезультатными - отзывов по прежнему 0 (также и не исправили характеристики товара).

Купили комп, сказали на бонусной карте 2500, но вот ждем уже три года, когда же деньги на карту придут. Молодца! Технобессилие! Буду вас обходить дальней дорогой и всех знакомых и незнакомых детей вами пугать.

Купили сотовый телефон (недешевый). Он у нас стал отключаться включаться сам. Мы пришли в отдел Гарант и попросили возврат денег, на что нам сказали - надо сделать диагностику, потом, если будут дефекты, мы вернем вам деньги. Мы сделали диагностику и ремонт телефона, там оказался дефект. Мы приехали в магазин, на что нам сказали - это не является дефектом, мы не будем возвращать денежные средства.

Купил муж ноутбук, но вскоре заметили, что клавиатура прогнулась, значит там что-то греется. Отправили на проверку и сказали, что это мы его сломали. А когда покупал, они поставили винду восьмерку и через 3 месяца комп заблокировался, принесли, а нам сказали платите 15 тысяч штраф, что сломали. Позже нам рассказали знающие люди, что специально ставят такую винду, которая блокируется через определенное количество времени, этим самым они берут деньги и разблокируют. Судиться будем или пойдем в прокуратуру. Пусть тоже нам выплатят 122 тысяч.

Покупали в техносиле морозильник. Вчера он перестал работать. Все бы ничего, но он до отказа набит мясом и немного замороженных овощей и фруктов, да еще и жара за окном за 30 и все это быстро превращается в вату. Гарантия производителя уже закончилась, но еще действует дополнительная гарантия от магазина, от которой толку ноль. В выходные сервисный центр не работает, а ближайший вызов мастера только через 5 дней! Вопрос – зачем мне ваш мастер через неделю, если у меня мясо на 20 т. р. стухнет до завтра!?

9.06.2013 года мы купили компьютерное кресло в магазине на Казачьем рынке. 11.06.2013 года - доставка. 12.06.2013 года решили собрать, при вскрытии упаковки - дефект кожи. Позвонили в магазин. Сделайте снимки и приезжайте пишите заявление. 22.06.2013 года - отрицательный ответ (при получении должны были вскрыть каждую упаковку). Доставщики маме не указали на это. а брак могли положить где угодно. но отвечать должен покупатель. Хотя в других магазинах по ст. 25 'Закона о защите прав потребителя в течении 10 дней покупатель имеет право обменять товар даже если ему он просто не подошел по цвету, фасону и т. п. При этом магазин даже не высылает экспертов на дом, а другие упаковки тоже не вскрыты, т. е. со слов магазина мы сами это сделали. Всем прочитавшим рекомендую в этот магазин даже не ездить. А Администрацию прошу отключить рассылки, т. к. больше никогда не приеду в Ваш магазин (если вы конечно читаете свои отзывы. Долгое время была постоянным покупателем.

Очень разочаровал нас магазин Техносила, нам всегда казалось, что это крупный бренд, и поэтому мы смело основную часть покупок всегда делали у них. Пока недавно не столкнулись с покупкой в итоге оказавшегося сломанным чайника, хотя у них заявлено, что все их товары прошли проверку. В начале мая 2013 г. купили в Техносиле на ул. Лобненская чайник Tefal, он был последний, забрали с витрины, девушка активно предлагала доп. страховку за доп. стоимость, но учитывая, что на него есть гарантия, мы отказались. Привезли домой, включили его, а он сам так и не отключился. Через несколько дней поехали в магазин, возвращать его, но не тут-то было, нам сказали, что остались следы кипячения (на дне действительно появились точки накипи, хотя воспользовались им только 1 раз) и поэтому мы обязаны сами сдать его на экспертизу в их сервисный центр, который находится на ул. Монтажная! Это другой конец г. Москвы и график работы у них в будние дни с 10-18! В выходные они не работают! Мужу пришлось брать на работе выходной, чтобы сдать его в сервисный центр, а потом ещё один день, чтобы забрать его оттуда, т. к. заключение подтвердило, что у него имеется брак, но сдать или поменять на другой нам сказали, что мы можем только в том же магазине, где купили его. Мы порадовались, что это всего лишь чайник, а не что-то крупногабаритное, например телевизор или холодильник! В тот же день (была пятница) когда муж забрал чайник мы поехали в магазин на Лобненской, было около 18:00, но принять назад свой чайник они отказались, и предложили прийти на следующий рабочий день, т. е. в понедельник, когда будет их некий эксперт. Хорошо, что спросили про рабочий день этого эксперта, сказали, что он будет с 11:00-19:00. Конечно, мы поругались там, но ничего не оставалось делать, как прийти в понедельник. В понедельник пришли в магазин около 18:30, эксперт стоял, как раз около кассы, администратор ему объяснил, что это мы с чайником, тот взял заключение, посмотрел и отдал администратору со словами: оформляй как обычно! Попрощавшись со всеми, и ушел домой. Мы, честно говоря, были в шоке, ради того, чтобы эксперт посмотрел на бумажку, меньше 5 секунд у нас не приняли этот чайник в пятницу. А если бы мы пришли буквально на 10 минут позже, эксперт бы уже ушел и у нас снова не приняли бы чайник, а попросили бы приехать во вторник. Возврат у нас в итоге приняли, да это было 17 июня, но т. к. мы рассчитывались по безналу, сказали, что деньги поступят в течение месяца, осталось теперь дождаться их. Больше мы ничего не будем покупать в этом магазине!

Мы с мужем решили после рабочей недели совершить долгожданную покупку. Выбрали ближайший магазин Техносила СПБ Комендантский пр-кт 1. Началось все с того, что, находясь в зале, мы, потенциальные покупатели оказались никем не замеченными и никому не нужными! Сотрудники проходили мимо, не обращая на нас никакого внимания! Пришлось вылавливать «занятых» сотрудников. Сложилось стойкое ощущение, что клиента там совсем не ждут, сотрудники все куда-то бегут и это все при условии, что в зале пара-тройка покупателей. Один этим не занимается, найдите сами того, кто занимается, говорит еще постойте и подождите! Думается, что в 21 веке это просто не допустимо! Никакого сервиса, никакого уважения к клиенту! Может быть еще два часа ждать когда сотрудники в сторонке наговорятся?? И самое ужасное – это кассиры, которые совершенно не владеют кассовой техникой. Оплатить мы решили безналом по карте. Я сама сотрудник банка и ежедневно оплачиваю товары по карте. Но в техносиле это оказалось невозможно и все потому, что кассир Ольга Трусова не умеет пользоваться терминалом на русском языке! Стыд! В 21 веке не умеем с картами обращаться! Не дожидаясь ответа терминала, вытаскивает карту и говорит, что нужно оплатить еще один раз и нужно подписать документ о том, что операций отклонена! При этом деньги уже списаны с карты, о чем пришло смс! Люди мы грамотные, платить второй раз не стали, подписывать документ тоже! Попросили администратора – вышла только какая-то начальница кассы, которая утверждала, что через 20 мин. все должно вернуться на карту и «сегодня это очень часто случается». Совсем некомпетентные человек, не понимает о чем говорит, мне - сотруднику банка объясняет, что денежка вернется через 20 минут. И это она ожидает в пятницу в половину восьмого вечера от банка! Смешно до боли! Я понимаю, что бывает всякое, тех. сбои со связью, но даже если так – почему нельзя покупателя перед оплатой уведомить о том, что в течение дня складывается такая ситуация и дабы избежать подобного рекомендовать оплатить за наличку. Ведь в таком случае и разговор другим будет. Так ведь нет! Кассир заведомо берет карту, запускает операцию и еще вытаскивает карту из терминала до окончания проведения транзакции! Вот и результат! Проторчали мы в магазине более часа и в итоге ушли без денег и без товара и в бонус испорченный вечер! Зная, что в пятницу вечером ждать от них в итоге нечего, решили оставить до понедельника, а там если ничего на счет не вернется пойдем к руководителю решать вопрос! Настоятельно советуем ничего не покупать в этом магазине в СПб. Если не верите – почитайте книгу жалоб и предложений - все станет на свои места. Хочется верить, что этот отзыв поможет не только покупателям, но и руководителям этой сети магазинов! Система плохо работает! А, что если так врачи работать будут??? Где соответствие занимаемой позиции??

В 2009 г. по акции купили в одном из магазинов Техносила в Казани стиральную машину Bosh - достойный товар, по нормальной цене. На этом позитив закончен. Далее идет заведомый обман покупателя! Нам навязали сертификат Сервис+ на 3 года. Долго убеждали купить его говоря, что если им не воспользуемся вернут деньги. Сумма небольшая - около 2000, мы взяли. Но прошло время и магазин, где мы брали товар, закрылся. В другом магазине Техносила в Казани в сервисном обслуживании нам отказали. Деньги за сертификат возвратить тоже отказались толком ничего не объяснив. Мы решили прояснить ситуацию сами. Оказалось, что ООО 'Техносила' обанкротилась в 2010 году, сменила хозяина и стала именоваться ООО 'Сервис-Трейд'. Это ООО 'Сервис-Трейд' работает под тем же самым желтеньким брендом-логотипом-'Техносила', сидит в тех же помещениях, с теми же телефонами и персоналом. Но! ООО 'Техносила' и ООО 'Сервис-Трейд' никакого отношения друг к другу не имеют! Согласитесь трудно в это поверить, сами не могли поверить, но это факт. Смотрите судебные претензии к этим структурам в интернете, а их пруд пруди, и сами все поймете. Самое интересное, что руководство этих структур проделывает эти махинации не в первый раз, ранее были структуры ООО 'Техноарсенал' и ООО 'Саунд-Трейд' такого же точно вида и свойства. Эти махинации проделываются руководством регулярно раз в 2-3 года. Спрашивается зачем это нужно? Ответ простой, чтобы избежать исполнения обязательств перед клиентами, т. е. перед нами - рядовыми покупателями. Выглядит это следующим образом. У вас сломалась дорогостоящая техника, ей нужен дорогостоящий ремонт или даже замена. Скорей всего вы не получите ничего. Ведь со времени вашей покупки прошло время, и юридически той фирмы у кого вы сделали покупку уже не существует. Из 'нового' магазина под желтеньким логотипом вас выпроводят без лишних объяснений. Обратившись же в суд за защитой прав потребителей вы узнаете, что-то типа такого: 'ООО «Сервис-Трейд» является вновь созданным юридическим лицом путем его учреждения в соответствии с действующим законодательством РФ (л. д. 43-55), которое было зарегистрировано в качестве такого (л. д. 56). Данное обстоятельство исключает правопреемство одного юридического лица другим, которое может возникнуть в результате реорганизации. То есть ООО «Сервис-Трейд» в данном случае не является правопреемником ООО «ТЕХНОСИЛА» в соответствии со ст. 58 ГК РФ'. После чего вам предложат обратиться с претензиями к давно разорившейся, а может уже и несуществующей фирме ООО 'Техносила' (название не имеет значения), чей адрес где-то в районе Подмосковья и ждать, что она вам компенсирует потери. При этом на счетах этой структуры к моменту ваших претензий будут только одни долги по всей стране. 'Новая' же ООО 'Сервис-Трейд' (название не имеет значения) успешно продолжит трудиться над облапошиванием доверчивых граждан. И, что особенно смешно, под тем же самым желтеньким брендом-логотипом-'Техносила', в тех же помещениях, теми же телефонами и персоналом! Денег нам не так уж и жалко. Слава Богу зарабатываем! Досадно другое - заведомое отношение к покупателю как к недоумку. Кроме нас по стране от подобных махинации Техносилы пострадало множество людей (опять же посмотрите судебные решения). Люди потеряли по 60-70 тысяч! А это уже существенные деньги. Уверен, следует крепко подумать прежде чем покупать товар у подобных структур!

22.05.13 через интернет-магазин по акции заказала мультиварку, для самовывоза из магазина и забрать можно будет 24.05.13 (заказ ORDER (MOS) #130522-328/MOS-74). На почту в 12:40 пришло сообщение, что заказ принят и оператор свяжется со мной. Никто не позвонил. В 17:16 пришло письмо на почту 'К сожалению, самовывоз, на выбранную Вами модель невозможен, т. к. отсутствует в магазине' Об этом факте было известно сразу, поэтому было под заказ и забрать можно было только через день. Предложили выбрать другую из ассортимента магазина. 23.05.13 зашла на сайт магазина, акция естественно закончилась, и приобрести мультиварку можно по обычной цене, и она есть в наличии, причем, в очень большом количестве, в том магазине, где я ее хотела забрать. Налицо обман.

Купили в Техносиле в г. Люберцы, Новорязанское шоссе, спутниковую антенну. Продавец с директором магазина Алексеем клятвенно нас заверили, что если при установке выяснится, что сигнала нет, то магазин обязуется взять товар обратно и вернуть нам деньги. Мы продавца предупредили, что рядом с нашим домом стоят и другие дома, поэтому неизвестно, будет ли ловить сигнал со спутника. При этом мы оплатили услугу по установке этому магазину. В результате выяснилось, что в нашей квартире невозможно смотреть Триколор (дом напротив является помехой), а магазин отказывается вернуть нам деньги! Мы написали уже два заявления в их юр. отдел, на, что нам показывают ответы, якобы от юристов (в ответах не указан исполнитель, отсутствует подпись юриста), в которых написано, что сложная бытовая техника возврату не подлежит. Продавцы вместе с директором знают, что антенны не возвращаются в магазин и при этом специально обманывают покупателей, лишь бы впарить свой товар. На вопрос: 'Почему вы не предупреждаете об этом на этапе покупки, тем более если покупатель очень этим интересуется?' был получен ответ 'А кто тогда у нас купит эти антенны?' Так, что этот магазин нужно обходить стороной! А мы готовим документы в Роспотребнадзор, в прокуратуру и в администрацию.

Ужасный сервис и магазин на м. Коломенская. Магазин доставил продавленную с одной стороны газовую плиту Gorenje в ноябре 2012 года, покупала мама - пенсионерка. По заявлению отказались забрать плиту и вернуть деньги. Маме пришлось пойти в суд. Длилось разбирательство полгода, до мая. И после того, как суд вынес решение в пользу покупателя и постановил вернуть деньги за плиту, юристы магазины подали апелляцию. Видимо владелец испытывает наслаждение, когда его сотрудники издеваются над пожилыми и больными людьми. Не советую покупать в Техносиле, в случае брака не только потеряете деньги, а еще и получите полное моральное издевательство со стороны всех сотрудников.

Сколько МОЖНО ждать свой холодильник??? Приобрела 10 мая 2013 года холодильник в Техносиле на Тёплом Стане. Оплатила и холодильник и доставку. Сказали, что ближайшая доставка только в понедельник аж 13 числа. Я попросила, чтобы холодильник привезли в первой половине дня - это с 9-00 до 15-00, девушка сделала пометку. Все нормальные люди работают. Отпросилась с работы в первой половине дня. Жду. 9-00, 10-00, 11-00, 12-00, 13-00, 14-00. Тишина. Звоню сама, объясняю, что мне нужно уезжать на работу, на что мне ответили: 'Перенесите свой заказ на другое число'. Отлично! За что мы платим деньги? (доставка 1500 р.)??? Сервис вообще никакой! Могли хотя бы позвонить, предупредить. Обидно, в общем. Больше ничего не буду покупать в этом магазине!

Здравствуйте! В магазине @Техносила@ не работает акция «Купил! Передумал? Поменяем!»! Купил 10.04.2013 утюг Philips GC4410 в подарок своей матери на день рождения. Дома обнаружил, что у утюга нет функции автоматического отключения. Честно говоря, думал, что в утюге купленном за 3500 руб. такая функция просто обязана быть. Ну да ладно. Это вопрос второй. Сначала жутко расстроился, но, потом увидел на сайте 'Техносила' описание акции «Купил! Передумал? Поменяем!». Подумал: «Вот оно! Пойду, быстренько поменяю и возьму утюг с автоотключением!» Выбрал через сайт утюг Philips GC4860. 11.04.2013 (на следующий день) пришел в магазин, объяснил ситуацию. На что, мне сразу, твердым голосом сказали, что утюги обмену не подлежат. Как так не подлежат?! А акция???! Нет, говорят, утюги в эту акцию не входят. Позже, специально, звонил по их телефону 8800..., где мне подтвердили, что утюги по данной акции меняют. В итоге, я принял решение написать заявление и разбираться с данной ситуацией более серьезно. После того, как в течение 30 минут я написал наиподробнейшее заявление, от господина Членова М. Г. (я балдею от фамилии данного эксперта по гарантии! Человек на своем месте!) мною был получен в течение одной минуты официальный ответ. Его суть: 'Пошли бы вы, вместе со своим утюгом, уважаемый!' На мой вопрос, а еще какой-то ответ от Вас ждать, мне было сказано: «Нет. Тут всё написано» (сладкая ухмылка господина Членова). Сервис, ребята, на грани фантастики! Теперь, мои конкретные претензии, которые игнорируются уже 8 дней (письмо на официальный сайт и на feedback 'Техносилы' никаких результатов не дали. Молчок!) : 1. Я хочу, чтобы мне вернули деньги! Нафиг мне такой обмен не сдался! Меня оскорбили два раза: 1 раз, когда отказали в замене утюга по акции «Купил! Передумал? Поменяем!», 2 раз, когда ровно через минуту, после того, как я господину Членову М. Г. передал свое заявление, он мне РАСПЕЧАТАЛ ЗАРАНЕЕ ЗАГОТОВЛЕННЫЙ ОТВЕТ (т. е. Р-Ы-Б-У) со своей подписью и печатью. Возникает вопрос, а куда пошло моё заявление в данном магазине? Ответ подсказать или сами догадаетесь? Уж господин Хайруллов Э. Ф (директор данного технического заведения) его точно не читал и даже не видел. Оно могло встретиться с ним только в одном месте. Подсказать в каком или опять сами догадаетесь? 2. Я хочу, чтобы мне были принесены извинения (устные или письменные, как Вам больше нравится!) за такое хамское отношение! Тем более, что мое заявление писалось в магазине рядом с баннером «Мы всегда к покупателю лицом!». Опять вопрос. А лицо, извините, у них где? И еще вот сижу сейчас и читаю страницу «О компании» официального сайта 'Техносилы': «Стратегия компании базируется на клиент-центрированной модели бизнеса.» Как говорится «приехали». Видимо, с геометрией в школе у меня было совсем плохо, если я «центр» понимаю как-то, не совсем так. И Вы, господа техносильцы, хотите, чтобы у вас телевизоры по 150 000 руб. кто-то брал, если Вы с утюгом решить вопрос не в состоянии. Кассовый чек №00763935 от 10.04.2013.

Никогда не покупаем в этом магазине! 1) На сайте цена отличается в реале от магазина. 2) Обнулили бонусы на карте за 5 лет. 3) Бракованные девайсы после ремонта выставляются вновь на продажу без оглашения! 4) Гемор, чтоб вернуть сломаный товар.

'Техносила' закрывает свои магазины без предупреждения. Приобрел в их магазине товар, товар оказался неисправен. Сдал в гарантию (на возврат, а не на ремонт). В итоге ни товара, ни денег, ни магазина. Не покупайте там ничего. В Екатеринбурге закрыли магазин без уведомления. У меня в их магазине осталась оплаченная техника. Считай, просто подарил деньги.

20 марта заказал стиральную машину Electrolux EWT 0862 TDW, по договорённости с оператором днём доставки был определён понедельник, 25 марта, после 13:00. 25.03.2013 в 12:50 (!) позвонила оператор и сообщила, что доставка невозможна, т. к. данного товара нет в наличии (!). Передоговорились на пятницу, 29 марта, после 15.00, причем мне была обещана бесплатная доставка ввиду неосуществления первичной доставки по вине компании (это правило прописано красным шрифтом на сайте). Машинку привезли в пятницу, однако плата за доставку была с меня удержана. Обращение по этому поводу к сотруднику компании по телефону: 4956409465 принесло мне только весьма искренние извинения и информацию, что 'руководство будет завтра, ничем не могу Вам помочь'. Вопросы: 1. Сколько нужно времени сотрудникам 'Техносилы', чтобы выяснить, имеется ли необходимый товар на складе или нет (пять дней - не много ли)? 2. Как должен относиться покупатель к компании, в которой его время, вопреки обещаниям, буквально ни на грош не ценится (т. е. два дня ожидания не стоят и 400 рублей!)?

Купил бракованную фоторамку, ездил три раза, чтобы сдать её на экспертизу, встретился, как назвался, зам. Директора Волков Николай Андреевич. Нахамил по полной и сказал, хоть обжалуйтесь, мне плевать на вас всех. 'Техносила', г. Серпухов.

Хотела бы поделиться горьким опытом общения с магазином 'Техносила' (г. Люберцы, торговый центр 'Гренада'). Мною была приобретена стиральная машина (Bosh), доставка была назначена на 23 февраля с 10.00 до 15.00. Суббота, время 14.30 - тишина. Я забеспокоилась, решила сходить и разведать, что с доставкой. Мне объявили, что доставки на сегодня не будет, почему не отгрузили товар они не знают, предупредить заранее не могут, так как их тоже никто не предупреждает. Перенесли доставку на следующую субботу. Не успела я дойти до дома, как мне перезвонили и сообщили ещё более радостную новость, что машинку мне не привезут вообще (серийный брак и модель была отозвана производителем). Снова вернулась в магазин. Директор магазина предложил выбрать другую модель, обещал сделать скидку, которая меня «приятно удивит». Скажу честно, скидка меня приятно не удивила, но чтобы, наконец, закончить эту историю, выбрали другую машинку – Siemens WS12G2400E, заодно купили духовой шкаф и варочную панель. Доставка была назначена на субботу - 2 марта. В субботу мне позвонили и сказали ожидать доставку варочной панели и духового шкафа, стиральную машину опять не отгрузили. Почему? Службу доставки это не волнует. Я снова иду в «Техносилу», снова серийный брак, снова переговоры. Как оказалось, в исправном состоянии во всех магазинах находятся только выставочные образцы данной модели, весь остальной товар – брак. Желания разбираться дальше уже не было, согласились на то, чтобы в воскресенье нам привезли выставочный образец. Долгожданный день – привезли машинку, закутанную в пузырьковую плёнку, при попытке подключить машинку (через рекомендованные 4 часа) обнаружилось, что переключатель не фиксируется в нужном положении. И снова я иду в «любимую» «Техносилу», никто из консультантов, естественно, ни разу не сталкивался с такой проблемой. Мне 3 раза повторили, что заявление рассмотрят юристы, о том, как происходит процедура возврата никто внятно объяснить не смог, сказали ждать звонка. Жду…

5.12.2012 г. приобрел электродрель марки DEFORT DID-755N-q. № чека 00489219, 7.12.2012 г. она сгорела после сверловки второго отверстия. 10.12.2012 г. несу сдавать, приняли на экспертизу и вот уже проводят экспертизу три месяца, наверное очень сложный агрегат. На мои звонки никакой реакции, может Роспотребнадзор мне поможет.

18 февраля 2013 г. Обнаружил, что не работает блок питания от ноута и попалась мне в сети Техносила т. к. магазин рядом… вечером работают. Позвонил в колл-центр в 20:23 спросил проконсультировался по блокам питания и наличию в ближайшем магазине, она (консультант коллцентра) сказала, что сутки заказ выполняется. Я предложил: раз они там есть, давайте я закажу и сразу заберу через полчаса в магазине по интернет цене (ноутбук без питания надо же быстрее…) Она сказала, нет так нельзя, надо звонить из магазина Я: ну какая разница, давайте сейчас В общем, я уточнил: то есть я приезжаю в магазин звоню вам и забираю в магазине по интернет цене? Она подтвердила. Я еще спросил: а магазин до 22 работает? Она подтвердила. Приезжаю в магазин (на ул. Менжинского), убеждаясь, что проблема в сетевом блоке питания и надо его брать звоню колл-центр, а они мне вещают, что рады со мной поговорить до 21 часа! А на кой я тогда в магазин ехал, чтобы это услышать? Знала, что еду в магазин, чтобы из магазина звонить… и не предупредила Ладно думаю, может администратор сможет своей сети косяк исправить Требую позвать администратора Объясняю: мол ваши накосячили, можете исправить? Администратор Переписал артикул и цену пошел в подсобку, звонил своим мин. 10, вернулся с результатом, что нужно ждать, возможно чего то решат… Еще через 10-15 мин сообщают, что ничего уже сделать не могут. Итого: потрачено 1, 5 часа времени впустую, я обманут, понес моральный ущерб Что бы я к этим кидалам еще обратился?! Только если по острой нужде и лучше если это будет физическая нужда, справленная на магазин. Отправил в Техносилу эту телегу…. Получил ответ: 'Сотрудник новый, 05.02.13 принята на работу, ситуацию с ней разберем, больше ошибок совершать не будет.' Ну совковый подход! А тот кто придумал систему звонить из магазина, тоже новый? 01.02.2013 принят:) А администратор магазина и куратор магазинов (кому там администратор звонил) тоже 2 недели работают?, что не смогли вопрос решить? Людям свойственно ошибаться, вопрос умеют ли исправлять свои ошибки?! У Техносилы таких механизмов, как я вижу нет, а значит так будет повторяться всегда! И судя по ответу: ну какой толк с того, что сотрудницу выпорят?! Мне от этого время вернется, или я жажду чьей-то крови или что? Да хоть весь колл-центр на рее повесьте - мне плевать. А исправлением ошибки было бы: схватить в зубы этот аксессуар и бегом в течении часа доставить его, естественно без оплаты. Это бы заслужило оценки…

Уже 2 месяца не могут вернуть деньги за бракованный прибор. Магазин находится на Горьковском шоссе.

Расскажу об 'интересном' подходе магазинов Техносила к покупателям. Месяца полтора-два назад заказал у них через интернет-магазин холодильник. Дня через два после заказа сообщили, что 'холодильник у них плохой, поэтому мы вам его не повезем'. Ладно. Купил холодильник в другой компании, которая не обманывает. На днях, совсем недавно, заказал у них стиральную машину. Я думаю уже и не стоит говорить о том, что последовал звонок от них с 'стиральная машина у нас плохая, поэтому мы вам ее не повезем'. Налицо забота о клиенте))). Однако, все не так. Например, стиральная машина, которую я заказывал с момента моего заказа (2 дня) подорожала на 1100 руб. Логично предположить, что магазин просто продал ее кому-то по новой цене. Уверен, что так же было и с холодильником.

Здравствуйте, все не выслали номер заказа под ордер ORDER (VORK) #130203-76/VORK-2 или это он и есть?

Купил телевизор - уговорили взять дополнительный договор на обслуживание (три менеджера в один голос уверяли, что можно будет обменять на товар), прошел год - решил взять пылесос на деньги по договору, резко сказали, что нельзя. Больше не пойду в этот магазин.

Были рады прийти в ваш магазин 08.01 2013, ул. Лобненская, 4а, ТЦ «Зиг-Заг». Требовалось купить кронштейн для телевизора. Такое ощущение, что консультанты, как стадо баранов толпилось у терминала, хотя рядом из покупателей был всего 1 человек. На просьбу помочь с выбором кронштейна, было отвечено, это не наш отдел. Я спросил, а где тот, кто отвечает за кронштейны. Было отвечено,что где-то там. Я успел обойти весь отдел телевизоров, ждали с супругой и 3 летней дочерью (жарко, все вспотели) минут 10 - никого. Смотрю человек в белой рубашке в компьютерном отделе, бегу к нему, спрашиваю: 'поможете?'. Тот удаляется со словами, это не мое, я не знаю где он. Иду к кронштейнам - хрен поймешь, ценники не соответствуют товару. Перебираю товар, один кронштейн с грохотом падает на пол. От персонала магазина никакой реакции. Беру коробку - деталей не хватает. Нахожу нужную мне модель в запечатанной коробке. Идем на кассу с бонусной картой, предъявляем кассиру, хотим расплатиться за часть суммы кронштейна бонусами. Оказалось карта доступна только для пополнений. После заполнения очередной анкеты,пришлось ждать 20 мин. активации карты. В этот магазин мы больше не вернёмся.

Приехали в Техносилу приобрести бабушке на Новый год мясорубку. Выбрали и почти 40 минут искали консультанта по залу. Нашли. Он вяло что-то 'промяукал' и согласился продать нам присмотренный товар. Прошли на кассу, там прождали кассира. Стали проверять товар на заваленном всяким хламом столе, консультант запаковал все и отдал. Решили порадовать бабушку немного раньше и подарили за неделю до нового года и, что оказалось в мясорубке нет самого главного элемента - валового механизма, за счет которого собственно мясо и измельчается. Пришла в магазин, прождала, чтобы хоть кто-то помог в решении проблемы. в итоге сказали, что механизм мы потеряли, что мы обманываем и предложили побегать по залу и поискать того консультанта, который и продал нам товар неполной комплектации. Ради отписки можно написать заявление, на которое как я уже прочитала никто и не смотрит. Могу сказать только то, что отдел защиты прав потребителя этого так не оставит и всем пострадавшим от этой 'конторы' очень советую туда обратиться. Нахальное и наплевательское отношение должно пресекаться!

Техносила в Меге Теплый Стан. Отвратительное отношение к покупателю. Купили устройство в автомобиль, при внешнем осмотре не было обнаружено никаких недостатков. Когда сел в машину, хотел включить, оказалось, что у разъема не хватает детали. Хорошо, что не воткнул в прикуриватель, а заметил. Иначе б проводку спалил. Менять в магазине отказались, директор сослался, что Техносила - магазин, и склад к ним отношения не имеет. Они не проверяют на добросовестность то, что им привозят со склада. Написал претензию. Но нас заверили, что доказать что-либо не получится. 100 раз подумайте, прежде чем что-либо покупать у них. Продают кота в мешке и оправдываются своими придуманными магазинными правилами. Никогда больше туда не приду, и вам не советую!