техносила

22 декабря 2012 года в магазине Техносила (Мега. Теплый Стан) г. Москва был куплен фм-трансмиттер. Продавец подождал пока мы выберем устройство, поспешил распечатать нам чек и проводить до кассы. С виду претензий к устройству не было. Упаковка целая, новая, без следов вскрытия. Расплатились, вышли, пошли по Меге дальше. Уже ближе к закрытию пошли в машину, пока прогревали - решили попробовать в действии новый гаджет. Стали лучше рассматривать (слава богу, что не воткнул!) – оказалось, что не хватает металлического стержня. Для уточнения, с телефона в интернет зашли и посмотрели, как должно выглядеть. Т. к. время позднее уже было и Мега закрывалась, в магазин не возможно было зайти. Поехали разбираться на следующий день. Продавец извинился, и послал нас в сервис технического осмотра. А там, вместо обмена, нам предложили написать заявление в юридический отдел с претензией, которая на рассмотрении будет в течении 10 дней. Естественно, нас это не устроило. Пришел заместитель генерального директора, и откровенно заявил, что ничего у нас не получится, мол мы сами сломали и пришли на новое менять. Заявил с уверенностью, что юридический отдел нам откажет. На вопрос заместителю ген. директора “что у вас тут в компании происходит”, он ответил: “это не у нас в компании, а по секрету сказать, это у нас в стране происходит”. Еще один аргумент со стороны зам. ген. директора был: “к нам приходили люди на возврат с бракованными дорогостоящими стиральными машинами, и мы не возвратили, так они подумали и решили купить еще одну такую же”. В общем, спорить с этим человеком оказалось бесполезным, отказался он “платить из своего кармана” эти 2500 рублей. Хоть сумма и небольшая, но факт фактом. Все ссылалось на то, что товар приходит со склада, и они не имеют права перед продажей проверять его на наличие или отсутствие каких-либо частей и вообще на предмет работы. 'нужно, говорит, было лучше проверять перед покупкой'. Своеобразный 'кот в мешке'. Вообще, по разговору, нас с радостью ждут в суде. Ну, что ж. Иск мы подадим. У нас есть свидетель третий, есть запись видеорегистратора (в аудио режиме). Неважно, что время и деньги потеряю. Гадов надо наказывать. Ради принципа! Чтоб неповадно было “не в той стране жить”.

Вышли все сроки, в которые должен уместиться продавец. На просьбу дать контакты директора Ярославского филиала отвечают отказом. Мастера общаться не умеют, как думают, так и говорят. На вопрос "вы, что в потолок целый день плюете?", отвечают "Да, плюем". Это нормально??? На оф. сайте никакой информации о директоре, ни о заме, вообще тишь да гладь.

Хочу рассказать о самом плохом магазине " Бытовой технике- Техносила", расположенном в городе Курске по улице Хрущева. Особенно большую благодарность выражаю директору этого салона, как он подготовил свой персонал, который обзывает нецензурной бранью клиентов по телефону. Так же он предлагает своим клиентам по телефону вместо того, что бы извиниться за то, что они не доставили вовремя оплаченную технику на дом, с момента оплаты, которой прошло 3 дня. Надеюсь на то, что руководитель примет во внимание даную претензию по поводу своего персонала и проведет с ними профилактическую чистку. P.S. Я верну деньги за оплаченный товар и никогда в жизни не стану клиентом вашей фирмы, и советую всем не покупайте здесь товар, не будьте клиентом.

2 декабря в ТЕХНОСИЛЕ (метро Бибирево) приобрел мультиварку Мулинекс. В первый же день решил приготовить тушеную курицу с картофелем согласно рецепту, приведенному в прилагаемой к аппарату брошюре. Вместо заявленных 2 часов, блюдо готовилось 6! При обращении в магазин я написал претензию, мультиварку на экспертизу взять отказались, о Законе о правах потребителя сотрудники магазина не слышали. Жду в течении 10 дней возврата денег, исковое заявление в суд на всякий случай уже подготовил, о дальнейшем развитии ситуации буду сообщать.

На выдаче заставляют расписываться в товарном чеке, иначе не отдают чек, затем выносят технику в коробке и бегом. Когда дома включили, оказалась неисправна (брали микроволновку), дверь покорежена, не включается вообще. Обратно не принимают. Говорят, идите куда-то ремонтируйте, и, что им все равно.

Заказал себе холодильник. Всё как положено: доставка позвонила за час до приезда, но, по всей видимости, холодильник в положенной ему упаковке (пенопласт и картон) не влазил в лифт, и грузчики решили его распаковать (живу я на 9 этаже). Распаковали, загрузили в лифт, приехали, занесли, я осмотрел: вроде в защитной плёнке, думаю, ладно, может так и надо, расписался, и они уехали. Довольный от счастья начал выключать старый, и вот выношу старый холодильник в подъезд, и вижу: везде валяется упаковка от моего нового, пенопласт, картон, плёнка по всему этажу. Они, значит, уже попрощались, а потом вернулись и выбросили весь мусор на лестничную площадку. Ну, хотя бы позвонили, сказали, что мы здесь оставим.

Вообще не доволен! Выбирал ребенку XBOX. Нагрузили и обманули. Сказав, что комплектация максимальная и типа цена максимальная, причем говорят, цена все равно везде одинаковая. Купил, приехал домой залез в интернет и увидел, что цена с моей комплектацией на 3000 везде дешевле, короче за такие же деньги я бы смог на самом деле купить с максимальной комплектацией. Ладно, думаю, на утро съезжу в магазин, верну. Не тут-то было, они знали, что не вернут деньги, и специально хотели, чтобы я купил сразу любыми путями. Невозврат денег обосновали их юристы, сославшись на статью, как технически сложный товар (да, есть такое, действительно). Короче, нагло обманули.

Здравствуйте! Приобрели четыре дня назад кофеварку в магазине Техносила на Фестивальной. В магазине нет возможности проверить товар. Вы покупаете кота в мешке. Принесли домой, начали делать кофе, а у кофеварки снизу вода вытекает, да еще и замыкает. Решили поменять. В магазине сначала принесли замену, а потом отказались менять, сказали, что надо сделать экспертизу, что это не наша вина. Экспертиза находиться на другом конце Москвы. Через час переговоров выяснилось, что магазин и сам может отправить кофеварку на экспертизу, но для этого нам нужно заполнить заявления, где вы подтверждаете, что товар в полном порядке и вы его отдаете на гарантийное обслуживание, т. е. если товар был сломан его починят (надолго ли) и отдадут Вам. Мы написали свое заявление на имя Директора, представившегося нам как Новиков Сергей Михайлович, с просьбой поменять или разъяснить причину отказа, но наше заявление отказались принять. Сотрудники отказывают нам в обмене товара ссылаясь на закон и при этом сами его нарушают. Два часа кошмара. Хорошо подумайте.

Отказаться от гарантии невозможно. Ты пишешь заявление, тебе обещают ответить в течение 10 календарных дней, но не отвечают. Приезжаешь в магазин узнать в чем дело, тебе хамят, откровенно говорят, что ваше заявление даже не рассматривалось, ждите ответа, разворачиваются и уходят. Это был зам. директора магазина. Звоню в главный офис, чтобы пожаловаться и узнать все-таки судьбу заявления. Мне говорят, езжайте в магазин и там узнавайте, вот вам телефон магазина, по которому никто не отвечает, можете оставить свою жалобу на сайте или в магазине. Вот и все решение вопроса, уже почти месяц как я пытаюсь чего-то добиться. Магазин этот находится в Москве, Боровское ш., д. 6. Не покупайте ничего в этом магазине.

Купил электронную книгу Texet TB-720HD в магазине 'Техносила' в г. Москва на ст. м. 'Речной вокзал'. Ровно через три дня она сломалась. Обменивать или возвращать деньги отказались, сказали, что надо провести экспертизу, заверив меня, что у них не проводят технической экспертизы, отправили меня в якобы их 'техцентр' на Алтуфьевском шоссе, на поверку этот техцентр оказался ремонтной мастерской (Талион-сервис), не имеющим отношение к Техносиле. В итоге, остался с бракованным неработающим товаром на руках. Был бы телевизор или другая какая-нибудь дорогая вещь - может еще бы поборолся в суде.

19.12.2010 г. был приобретён телевизор фирмы LG, в процессе эксплуатации был обнаружен заводской брак, о чем имеется акт сервисного центра LG и рекомендация по возврату. Было написано заявление 23.08.2012 г. и поданы все необходимые документы. Прошло 20 дней, а документы на рассмотрении. В соответствие со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней, со дня предъявления требования. Ужасное ведение процесса возврата, нарушение закона и прав потребителей. Выбирал магазин с хорошим сервисом, а в итоге получил полное игнорирование.

Г. Ноябрьск. Акция-трёп. Вначале пришёл оформить мясорубку за 5100 в кредит. Предлагают либо переплату за 6 мес. 1 т. р., либо отказ (купил за нал. ту же мясорубку, но по интернету, там же за 3600). Через день решил взять в кредит морозильную камеру за 13999 р. Та же история. Либо переплата, либо отказ. P.S. З/п 80 т. р. Звонил по горячей линии, получил невразумительные ответы (отмазки). В общем, магазин-отстой!

В июле 2012 приобрели мобильный телефон Samsung в седьмом часу вечера. Продавец продемонстрировал работоспособность телефона. Приехав домой, вставив sim-карту оказалось, что с ней он не работает, ещё и аккумулятор 'подсунули' вспученный. Надеялись когда покупали на людскую порядочность, да куда там, это же техносила. Живем в области, в тот же день приехать не удалось, к тому же вечер, поехал на следующий день к открытию. В обмене отказали, начали направлять в сервис. Тем самым нарушив закон о защите прав потребителя, статья 18. Я очень недоволен магазином. Всем друзьям и знакомым говорю, если покупать технику, то где угодно, только не в техносиле.

Решил купить тостер, пошёл в ближайший магазин, которым оказалась Техносила, на ул. Ярцевская, конечно меня должны были насторожить совершенно пустые залы данного заведения, но выбрал и решил купить. Продавец-консультант, по поводу моего желания о проверке, сообщил, что, в случае чего, смогу в течении двух недель без проблем поменять данный товар, поверил, а зря! Итог: тостер оказался в неисправном состоянии, поменять либо за доплату купить новый отказываются, отсылают в техно. центр на другой конец Москвы для проведения экспертизы, ссылаясь на то, что данный бытовой прибор соприкасается с пищей! Так что, будущие покупатели, при походе в магазин запасайтесь мясом, морковью, хлебом, для проверки на месте тостеров, мясорубок и т. д., а то получите на ровном месте проблемы и испорченное настроение! Магазин ведёт политику направленную против покупателей!

Ничего не покупайте в 'Техносиле' в Кемерово. Продают товары не в полной коллекции, пользуются, что мелочь при покупке не сверяют и выталкивают все, что захотят. Жаловаться бесполезно - броня, как в танке.

История одной покупки. Не вдаваясь в лирические подробности изложу историю кратко, по пунктам: 1. 25 марта 2012 года решил купить новый пылесос, выбрал, выслушал рассказ продавщицы о каком-то полисе, взял товарный чек на оплату, оплатил в кассе банковской картой, сумма оказалась соизмеримой с моими ожиданиями. Однако в эту сумму был включён 'полис Ринко' ценой в 600 рублей. 2. Поскольку на товар действует заводская гарантия, я посчитал этот полис излишним и после ознакомления с бумажной версией договора отказался его покупать. 3. Казалось бы ничего особенного, ну, не понравился мне ненужный полис, ознакомили меня с договором после оплаты, вернуть деньги и всего-то делов. А вот здесь начинается самое интересное: меня предупреждают, что деньги мне вернут только через 45 дней. Почему через 45 дней? У нас такой порядок, можете сходить в банк и узнать. Дали номер телефона МДМбанка, я звонить не стал, зашёл в банк сам (благо банк находится в моём доме). В банке на мой вопрос отвечают, что про магазин 'Техносила' ничего не знают и с ним не работают. В этот момент у меня возникли смутные сомнения. Ладно, жду 45 дней. 4. Прихожу в магазин 8 мая (через 44 дня). Оказывается мне нужно написать заявление и 45 дней начинают действовать с дату написания заявления. (Вопрос: а что, о заявлении нельзя было сказать ещё 25 марта? Что, предупредить по телефону было нельзя?) 5. Прихожу ещё через 45 дней 30 июня. Предъявляю устную претензию: Где возврат? Где мои деньги? В ответ: Мы же вам их вернули! Вот чек! Я: Если бы возврат прошёл, я бы деньги получил и к вам не приходил! Где деньги? Посылают в банк. Пошёл в свой банк, взял выписку из лицевого счёта за май и июнь месяц (10 страниц, около 80 операций с картой). Денег нет! 6. Вот здесь мои сомнения окрепли. Продажа полиса ринко ничего не даёт покупателю! 600 рублей при покупке дорогостоящей техники небольшие деньги, авось покупатель про них забудет! А если вспомнит, то замучается ходить за своими деньгами, а мы, даже если и вернём деньги, НЕСКОЛЬКО МЕСЯЦЕВ ИМИ ПОПОЛЬЗУЕМСЯ. Для повышения выручки магазина может схема хорошая, но со стороны искушённого покупателя ЭТО СХЕМА МОШЕННИЧЕСКАЯ, это продажа воздуха на развес в розницу! 7. Теперь работники магазина будут звонить в свою бухгалтерию, а бухгалтерия находится аж в Новосибирске (?). Документов у них никаких нет. Нужно снять копию с моей копии документов. Нужно снять копию с моей выписки из лицевого счёта. Нужно послать документы в бухгалтерию. История на этом не заканчивается. Сегодня снова пойду в «Техносилу»… Директору в подобных случаях, для сохранения престижа своего и своего магазина необходимо либо достать бумажник и вытащить из него 600 рублей, либо начинать жевать свою шляпу! Дорогие покупатели! Прочитайте и подумайте, стоит ли что-то серьёзное покупать в «Техносиле»! 03.07.2012 Набережные челны

Моя мама купила холодильник в магазине Техносила в г. Томске по адресу: Пушкина, 63, стр. 6, а также дополнительную гарантию на 5 лет к этому холодильнику. Холодильник сломался в гарантийный срок (сломался компрессор), обратились в магазин, чтобы его починили, холодильник забрали в ремонт, но не предоставили другой холодильник на время ремонта (все продукты, которые были в холодильнике, испортились). Срок ремонта превысил 45 дней. По закону о правах потребителя мама потребовала вернуть ей стоимость холодильника деньгами. Работник магазина сказал, что необходимо 10 дней на решение этого вопроса (должна быть создана комиссия, где примут решение). После 10 дней ей устно сказали, что она может забрать якобы отремонтированный холодильник, но денег ей не вернут. Через пару недель, пока мама отходила от шока и думала, что ей делать дальше ей перезвонили и сказали, что она может получить назад деньги за холодильник, если она заплатит за ремонт! Маме моей 74 года.

И как только можно быть такими непорядочными. Купили кондиционер, заказали установку. Установщик приехал на день позже оговоренной даты. После установки выяснилось, что наружный блок нам доставили от другого кондиционера. В этот же день поехали в техносилу в гудвине разговаривали с директором магазина, тот уверял нас, что на следующий день все будет исправлено. На следующий день нам доставили еще один блок, блок от другого кондиционера забирать не стали, так и стоит установленный, установщик не поднимает трубку, в магазине говорят, что он подъедет только после праздников, это еще 3 дня ждать.

Всем привет. Мы 29 мая 2012 г. купили холодильник 'Hotpoint Ariston' в 'Техносиле'. Нам сказали через 7 часов включить его, и он будет уже работать, как надо. Включили, а он не работает, из морозильной камеры дул теплый воздух. Начали звонить, узнавать, можно ли поменять, либо сделать ремонт, нам сказали, что можно, надо только приехать написать заявление. Итог: написали заявление числа 6 июня, сказали, что приедет мастер 8 июня с утра, сейчас время 16.06, они только приехали, и то, мой муж позвонил им в первом часу дня, и напомнил, что надо приехать. А так они даже и не думали приезжать. Вот такие у нас замечательные организации!

Продали чайник с витрины. Купили. Дома вскипятили воду, а боковые стенки у чайника отклеились (приклеены двусторонним скотчем, как бы!), а кнопка открывает крышку через раз. Принесли на следующий день сдавать. Брак явный. Пёрли этот чайник дурацкий в магазин. Сначала сказали написать заявление в юридический отдел, и переть чайник свой обратно домой. 2 дня ждали, потом оказывается надо отдавать на 20 дней на экспертизу. Неужели невооруженным взглядом не видно, что стенки приклеены скотчем? Больше никогда ничего не куплю в техносиле.

Мне 73 года. Наконец-то насобирала денег на новый телевизор и купила. Приехала домой, открыла упаковку, а паспорта-то на технику и нет. Целый час сидела на телефоне, пытаясь дозвониться, все телефоны, указанные в чеке не действующие. Наконец дозвонилась, нашли моего менеджера Романа, а он на мой вопрос о документах на телевизор крайне удивился, спросив в свою очередь: "А зачем вам паспорт, ведь телевизор настроен, ну если вы так настаиваете, я дам вам какой-нибудь". Нормально?

Работники халатно относятся к клиентам, даже не пытаються предложить посмотреть на состояние товара в итоге не положили даже документы на ноутбук.

Приобрела чайник в этом магазине. Оказался некачественным, в виду его течи. Товар находится на гарантии. Приехав в магазин, с целью возврата денежных средств господин Герасименко С. В., главный по магазину, наотрез отказался принять чайник, ссылаясь на вес менее 5 кг и предложил мне самой увезти некачественный товар в сервисный центр. Считаю его действия незаконными и намерена обратится в суд по истечении 10-ти дней с момента написания претензионного письма на имя директора магазина Алексеева А. А.

Почему уже год мне не возвращают деньги за товар, который я купила и не пользовалась?????? Купила я его 7.11.10 г., а вернула на следующий день, так как не устроил этот товар, т. к. он травмоопасен (ломтерезка). Когда я принесла товар, чтобы сделали возврат или обменяли товар, мне отказали. Я написала заявление на имя директора, но оно почему-то осталось без внимания, а спустя месяц, когда я вновь пришла с вопросом, мне в грубой форме было отказано. Такие визиты я наносила в магазин еженедельно и слышала отказ или еще хуже - меня выгоняли из магазина. Что за отношение? Мой контактный телефон: 89049746494, 89226978232.

При покупки телефонов, который относится к категории сложных товаров, торговое предприятие первичную проверку рабочего состояния даннного товара не производит, ссылаясь на то, что данный магазин является магазином самообслуживания и в торговом зале имеется стол самостоятельной проверки. В итоге, покупаешь кота в мешке.

Купил электромясорубку Мулинекс, дома обнаружил, что она неисправна, в этот же день хотел вернуть деньги, не возвращают.

Несколько раз обжигались от этого магазина я и мои близкие, но недавний случай стал последней каплей. Покупали в прошлом году ТВ, прослужил 1 месяц и сломался, до сих пор делают они, обращались в суд, выиграли дело, продвижения никакого. У родственников та же беда с холодильником. Около недели назад купили у них стиральную машину (т. к. такая только в их горе-магазине была), доставили и о чудо - ОНА НЕ РАБОТАЕТ! На наши требования привезти нам другую сказали привозите сами или платите заново за доставку. По причине отсутствия времени заказали доставку и новую машинку. Через неделю нам её заменили и снова чудо - ОНА НЕ РАБОТАЛА! Снова судебное разбирательство и потраченные нервы. Не советую никому иметь с ними дело!

Очень долго ждем товар, клиент говорит одно, а приносят совсем другое.

Я обратилась по поводу сломанной мясорубки в магазин (ЯНАО, г. Ноябрьск), простояла в очереди 3 часа, так как специалист один, а покупателей много, зам. директора объяснил, что по штату не положено больше. В магазине мест для ожидания нет. Ходила я несколько раз, чтобы узнать, что с экспертизой, какой ответ дал юрист, а в последний раз простояв 2 часа, пригласили начальника, его нет, вышел зам. по общим вопросам, но вразумительного ничего не сказал, пришлось стоять еще 1,5 ч., возмущений от такого бардака у всех клиентов, наведите порядок, репутация магазина страдает от такого отношения. И почему возврат денег на мою карточку до месяца, когда я расплачивалась за товар, оплачивала сразу. А ничего, что не по моей вине, я уже 2 месяца, без товара, который мне нужен.

Купили мп3-плеер, проработал максимум недели 2, потом просто перестал включаться. По гарантии отнесли, правда сделать ничего не могли, и по прошествии пары недель предложили новый или деньги, выбрали деньги.