техносила

26 марта 2011 года, хотела приобрести стиральную машину, в магазине Техносила (г. Бийск, Алтайский край, ул. Казанцева 58). В кредит, по условию на 2 года, сейчас там идет такая акция, но продавец консультант сказал, что если, я хочу приобрести товар в кредит, я ОБЯЗАТЕЛЬНО должна приобрести сертификат сервисного обслуживания (на случай если сломается машина), и отказаться от этого сертификата я не имею права. Решила возмутиться, но через секунду его уже рядом со мной не было, и спросить то не у кого. Меня такие обязательные условия не устроили и машинку я не купила. Слышала, что сертификат дело добровольное. До этого приобретала товар в Эльдорадо и сертификат мне предлагали на добровольных основаниях. С такими условиями можно растерять покупателей. И ещё продавца звали Анатолий. Позже к нему подошел к нему ещё один продавец, и уж от кого из них не знаю так пахло потом, на туалетную воду было не похоже. Извините, спасибо.

Сдал в ремонт видеокамеру в сервисный центр по адресу: 2-й Иртышский пр-д, д. 4, кор. 1. Сказали, что как только будет произведена диагностика, то сразу же позвонят и объявят стоимость ремонта. Ждал 45 дней - ни одного звонка из сервисного центра, на все мои звонки был один и тот же ответ: перезвоните попозже, о вашей камере нет никакой информации. По истечении 45 дней (это срок ремонта, который указывается в квитанции) приехал сам в сервисный центр. При мне менеджер связался с мастером, который якобы должен был отремонтировать мою камеру. Ответом мастера была фраза: "Через пять минут я узнаю, что сломано, и сколько стоит запчасть для ремонта". То есть за 45 дней диагностика так и не была проведена. Через пять минут была указана неисправная деталь и стоимость ремонта. Отказавшись от ремонта, мне пришлось заплатить 1950 рублей за диагностику. Если бы я сам не приехал в сервисный центр, так называемый ремонт продолжался бы ещё очень долго.

Приходилось неоднократно покупать технику. После того как определишься с выбором, приходилось долго ждать. Порой минут по 40 пока принесут, пока проверят то, что принесли, а могут и не проверить. Принести, поставить и уйти. И делай чего хочешь ты с этой запечатанной коробкой, а если неисправно то и предъявить некому. У меня нет желания больше там покупать.

Добрый день! 19.03 покупала свч, очень и очень не довольна обслуживанием. Обслуживал Храпонов Павел. Минут 10 ждали пока принесет товар, но это мелочи по сравнению с тем, что последовало дальше. Принес, поставил и молча ушел, кто проверять будет не понятно! Пошли позвали его, стоим ждем еще минут 5, еще раз сходили позвали и опять стоим ждем, а он в это время консультирует других клиентов. И наконец таки он пришел, мы возмутились, сколько можно ждать, у нас тоже времени не в обрез, обслужите до конца нас как следует и идите занимайтесь чем угодно. На, что вежливый продавец ответил: вы орать будете или будем проверять, я между прочем там работаю, если вам не нравится возвращайте товар и пусть другой продавец вами занимается. Пока вы не скажите 'пожалуйста, проверьте' я ничего не буду делать. Бросил канцелярский нож на стол и ушел! Никто в принципе и не собирался орать, а я имею полное право на нормальное обслуживание, первый раз столкнулась с таким хамским обслуживанием и надеюсь последний, в следующий раз пойду в другой магазин! Уважаемые руководители, работайте со своим персоналом!

Директор магазина 'Техносила' в Кемерово просто ОЛЕНЬ, заставляет продавцов и сотрудников склада выполнять работу, которую у них в обязанностях нет, под угрозой увольнения или штрафа, или просто давит объяснительными.

6-го ноября купила в магазине в кредит холодильник 'ВестФрост'. В течение двух недель (срок гарантии магазина) поменяли на другой, этой же модели, т. к. холодильник гудел так громко, что мы слышали его шум за двумя закрытыми дверями. Со вторым история повторилась. Вызвали мастера, он сделал перезакачку газа, холодильник стал работать ещё громче. Вызвали мастера из магазина, итог был потрясающий. Мало того, что мастер у нас не пробыл более 15 минут, он замерил уровень шума. Уровень колебался от 38 до 55 Дб. В акте он написал 40 Дб. Я задала вопрос почему он напишет нам, что был уровень 40, он ответил, что не Вам, не мне. Это средняя. Магазин нам отказал в замене, т. к. акт не в нашу пользу. При покупке оформили страховку, сотрудники разукрасили нам преимущество этой страховки, а в итоге это просто фантик за 2000 руб. Вот и не можем найти крайних.

Техносила любит вас???? за 999 рублей???? или продает брак. Я купил авто магнитолу «ЯУЗА CD+MP3» за 999 р. Брак тюнера, поменял на аналогичную брак MP 3, вернул в магазин и забрал деньги. На сайте техносилы много товаров по спец цене, но в наличии их нет ни в одном магазине и, скорее всего ни когда не будет. Это просто обман.

Ужасный магазин, вся сеть жуткая. Никогда ничего там не покупайте, во-первых мне отказали в возврате товара в неповрежденной упаковке через полчаса после покупки, во-вторых, я узнал, что компания shivaki никогда не производила навигаторы, откуда взялся контрафакт на полках Техносилы? Сами походу произвели в Подольском подвале. Короче, честно говорю, не покупайте там ничего, ужасная сеть, мерзкая!

Хуже магазина просто нет! Люди, не ходите в эту дыру! Моего возмущения хватит наверное на несколько человек. 3 месяца я бьюсь с техногадостью. Просто ради спокойствия и ради своих нервов, обходите эту клоаку стороной!

В июле 2009 года купил стиральную машинку. При покупке, меня уговорили купить дополнительную гарантию на 3 года. Прошло ровно 1,5 года и машинка сломалась. Отдал в сервис. Взамен дали стиральную машинку REGAL, как 'рыгал'. Ничего, думаю, не буду лезть на рожон и немножко потерплю, хотя качество оставляет желать лучшего. Через 20 дней звонят с техносилы и говорят: 'Ваша машинка готова'. Договариваемся о дне приема, однако, к назначенному времени машинку не привезли. И тут началось. Оказалось, при перевозке машинку так уронили, что потрескался корпус. Уверяли что это не страшно, что вернут деньги, однако через 50 дней после того, как забрали в ремонт прислали письмо, якобы забирайте, иначе будут штрафные санкции. Плюнул, дав себе зарок что больше никогда не буду клиентом техносилы. Проходит месяц, и при стирке новой кофты ее просто разрывает на несколько частей. Ее снова забирают в ремонт, а спустя 2 недели звонят и говорят что этот случай не гарантийный. Я в шоке. Пытаюсь узнать причину, но сотрудники данной 'супер' организации пояснить ничего не могут, ссылаясь на сервисный центр, который, в свою очередь, от объяснений вообще отказывается. Призываю всех покупателей, дорожащих своими деньгами и покупками никогда не покупать в техносиле. А мне придется теперь объяснятся с этой компанией в суде. При выигрыше обязательно спрошу с них моральный ущерб и выставлю информацию в СМИ для всеобщего обозрения

Во-первых по вывеской Техно-сила находится шарашкина контора, торгующая быт техникой, Во- вторых не выполнения требования гарантии обещанных перед покупкой. Техника не соответствует стандартам, ломается в короткие сроки. Менеджеры не умеют общаться с клиентами, грубят и не дают не какой информации. СОВЕТУЮ НЕ ЧЕГО ТАМ И НЕ КОГДА НЕ ПОКУПАТЬ!

Принес на возврат купленный товар за который расплатился дебетовой картой, причем при покупке оплатил гарантию, по словам консультанта, с гарантией мне поменяют товар на деньги или на другой товар очень быстро в любом случае, однако, после возврата покупки, мне сказали, что необходимо ждать от 3 до 30 дней, пока деньги упадут обратно на счет. Деньги пришли через пять-шесть дней, но только сумма гарантии, да и то на 100 рублей меньше, а основная сумма где-то затерялась, и, что ждать надо еще. Прошел месяц, меня начало это раздражать. Я позвонил в магазин, там пообещали разобраться, но так ничего и не пришло. После звонка в кол-центр было предложено подождать еще 15 дней так как взаиморасчет между банком магазина и моим может проводиться до 15 дней. С момента объявления 15 ти дневного срока прошло 9 дней, а денег НЕТ. ОГРОМНОЕ СПАСИБО за помощь сотрудников компании, я там покупать больше ничего не буду и ВАМ господа читатели тоже не советую, по крайней мере не рассчитывайтесь картами!

Не хотят платить заработную плату своим сотрудникам, например, я жду уже 7 месяцев, разве это нормально?

Купила пылесос по рекомендации вашего продавца. Пылесос в магазине не проверили, заклеенную коробку выставили с обратной стороны кассы. Дома обнаружилось, что отсутствует регулятор всасывания. На следующий день привезла пылесос обратно, принять его обратно отказались, хотя в законе о защите прав потребителей сказано, что они обязаны были это сделать. Скидка по карточке в размере 1400 руб. тоже почему-то перестала действовать. После такого обращения вряд ли еще раз захочется посетить ваш магазин. Делайте выводы.

Технику купили, а доставка ни один телефон не отвечает. Как так можно организовывать сервис?

Сделали покупки в этом магазине, продавцы-консультанты молодцы, администратор тоже очень вежливо все объяснил, но когда дошло до возврата mp-3 плеера в связи с неисправностью - начался кошмар. Там сидит менеджер, Николай - не дай бог никому попасть к нему, уровень общения с клиентами просто ноль, шла с настроением на обмен, но он довел меня до истерики и слез, и я решила забрать деньги и уйти поскорее от этого хама! Очень жаль, что таких людей берут на работу. Его поведение перечеркнуло все положительные эмоции о магазине.

В торговом зале постоянно что-то сигнализировало. Чем очень влияло на психику. В торговом центре 'ТЦ' мало того, что техносила находиться в подвале, но ещё, и пространство такое, что заплутаться можно. Когда, я выбрала фотоаппарат, то его искали минут 20, а эта сигнализация все действовала мне на нервы. В общем: ужасное настроение, и обслуживание тоже.

Добрый день. Купили 10 ноября 2010 г. в магазине Техносила, м. Молодежная, в г. Москве, стиральную машинку Indesit, продавцы очень культурно и грамотно помогли с выбором, домой приехала довольная и счастливая. А как потом, после доставки и подключения оказалось, что новая машинка протекает. Придя в магазин в воскресение, подойдя на ресепшн, и заявив о своей жалобе, девушка вежливо ответила мне, что сейчас она пригласит специалиста. Подождав минут (-дцать), ко мне подошел мужчина, если честно я подумала, что это меня разыгрывают, мужчина был одет в грязные джинсы и растянутый джемпер, лицо у него было как будто он только, что проснулся. На мой вопрос, Кем он является в магазине, он ответил, что он ДИРЕКТОР, хотя ни бейджа, не представительного вида (это же лицо магазина), я не обнаружила. На мою просьбу вернуть мне деньги, мы получаем отказ, и в издевательской форме всё это происходило, якобы директор мотивируют отказ принять товар назад, т. к. надо произвести экспертизу, потом он что-то тихо бубнил себе под нос, и так ничего обоснованного мне не сказал. Я возмущена таким отношением к покупателям, что уже тогда можно говорить о товаре, если директор напоминает больше грузчика. Больше всего, мне было не приятно общаться, с так называемым директором.

Грубость к клиентам! Позвонив по телефону, на мой вопрос, последовал ответ неадекватного человека.

Добрый день! Хочу выразить Вам свой негатив по поводу работы менеджеров в магазине. 2 декабря 2010 г. приехали в Ваш магазин, чтобы приобрести телевизор Samsung, который поддерживает выход в интернет. Менеджер Токарев Андрей (который нас обслуживал) помог нам с выбором модели, но когда мы стали проверять все функции у телевизора, оказалось, что телевизор нужно перепрошить, т. к. функция 'интернет' не будет работать. Это озвучил менеджер Почернин Сергей. Мы попросили Сергея, чтобы он нам всё это сделал и, что мы подойдем, чтобы ещё раз проверить и оплатить через час. После того как прошло время и мы вернулись Андрея мы не нашли, а обратившись к Сергею в грубой форме было сказано: 'Вот Ваш телевизор (который стоял УЖЕ УПАКОВАННЫЙ)'. Опешив и хлопая глазами мы попросили распаковать и показать, как обновили программу, на, что Сергей ответил: 'Эта услуга платная и на Вашем телевизоре мы делать бесплатно не будем'. И у нас сразу же желание покупки отпало. И ЭТО ЕЩЁ НЕ ВСЁ. Когда мы выбрали телевизор, решили купить блендер и фен. Я пропущу оплату и выдачу товара (кстати за товаром, прождав его 10 мин., я сама пошла к менеджеру Вадиму и забрала). Вернувшись домой все на негативе, я обнаружила, что в коробке от фена нет насадок. СКАЖИТЕ МНЕ, КТО ПРИВЕЗЕТ МНЕ НАСАДКИ ОТ ФЕНА В Г. ЧЕХОВ? А ТЕЛЕВИЗОР МЫ ЗАКАЗАЛИ В ЭЛЕКТРОННОМ МИРЕ В Г. ЧЕХОВЕ. ОЧЕНЬ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ. ЗА ВТОРОЙ, ТРЕТЬЕЙ И Т. Д. ПОКУПКОЙ Я ПОЙДУ ИМЕННО ТУДА, ГДЕ ХОРОШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. А ПО ПОВОДУ НАСАДОК ОТ ФЕНА ЖДУ ОТВЕТА.

Г. Иваново. 27. 11. 2010 г., с 10-00 до 13-00 с грудным младенцем на руках не могла поменять кофеварку Delongi BAR14F - рычит, шумит и скачет, купленную 26. 11. 2010 на другую. Так и не поменяли. Заставили писать бумажку в ремонтный центр 'СервисТрейд' № 389, буду требовать возврата денег, вплоть до Гааги. Общалась с дир. магазина - мозгоклюй вежливый. Ст. менеджер рем. центра на приёмке спрятал бейджик и хамил по полной. Была постоянной клиенткой - теперь буду всем рассказывать, что за мерзость эта Ваша Техносила. , ,

Уже 2 месяца не могу вернуть некачественный товар. Прошли 2 экспертизы, товар признан производственным браком. Но менеджеры, Авдеев Игорь Владимирович и Вадим, мало того, что абсолютно безграмотны и некомпетентны в проф. деятельности, но еще и грубы в отношении покупателей. Придется подавать в суд, хотелось бы, чтобы ваш магазин хоть немного обучал персонал работе с клиентами. И хотя бы прочитали им закон о защите прав потребителей. А пока всем советую держаться подальше от магазина Техносила г. Калуга, Дзержинского, 37.

19 октября 2010 года мой руководитель Йозеф приобрел в магазине_Техносила телевизор LCD Mystery MTV-2607W стоимостью 12399, 91 рублей (продавец Ерохов Сергей Владимирович). После 2-х дней работы в купленном телевизоре обнаружилась неисправность: пропало изображение на экране. 21 октября 2010 года я по поручению Йозефа, приехал в магазин для обмена неисправного телевизора на исправный. Специалист сервисной службы Николай Борисенко, проверил телевизор, признал факт неисправности, но отказался обменивать телевизор, мотивируя тем, что отсутствует коробка для данного телевизора. Я попросил отдать мне новый исправный телевизор также без коробки, а в эту коробку вложить бракованный телевизор (если это требуется). Но Николай повторно отказал в обмене, ссылаясь на указание некого номера на коробке. При этом, в разговоре Николай говорил странные вещи. Он говорил, что следовало бы хранить коробку от этого телевизора в течение 2-х недель «на всякий случай», т. к. : далее цитата «Йозеф же понимал, что покупает дешевый телевизор, что же он хочет?». Из его слов можно предположить, что покупая в магазине Техносила недорогой телевизор, покупатель ОСОБЕННО РИСКУЕТ получить бракованный товар. Далее в присутствии директора данного магазина Романа (к сожалению, фамилию я не запомнил), Николай также отказал в замене бракованного телевизора на исправный, а заявил, что в крайнем случае магазин может принять телевизор для гарантийного ремонта, но опять же только в коробке. Иначе, с его слов: телевизор скорее всего разобьют при транспортировке. При этом на протяжении всего разговора, Николай надменно повторял: «Так, я вижу Вы не хотите сотрудничать». Директор магазина Роман повторял эти же доводы. Действия данных сотрудников магазина Техносила грубо нарушают положения Статьи 18 пункта 5 «Закона о защите прав потребителей». Также действия данных сотрудников портят репутацию сети магазинов Техносила, создавая видимость ненадежных магазинов, где нельзя покупать технику, так как «потребитель, покупая недорогой товар должен быть готов ко всему», также к тому, что будут применяться мошеннические уловки с попытками в отказе законных требований покупателя обмена брака на качественный товар. 21. 10. 2010, в данный магазин будет сдана официальная претензия «под роспись».

Хотел купить на кухню вытяжку, так два ласковых хлопца пытались втюрить мне фильтр, противо жировой за доп. деньги, несмотря на то, что он указан в комплектации. Неприятное впечатление о магазине.

3 Сентября купил psp дочери, но ей она оказалась не нужна (она в нее даже не поиграла). Через два позвонил в магазин, спросил можно поменять? Они сказали возврат невозможен, но на равную или более дорогую технику не вопрос! Но когда я обратился 11.09.2010 в магазин мне отказали - ребенок выбрал другую вещь (в последствии она расплакалась и сказала, что - папа, больше мы сюда не прийдем!). Я постоянный клиент этого магазина - только за последний месяц приобрел на сумму свыше 80 тысяч рублей, странно, что директор, как он мне представился был грубоват, что поменяло мое отношение к маг. 'Техносила' в общем. Так же оставил письменое заявление на обмен 11.09.2010 г.

19. 07. 2010 года приобрел в этом Чудо-магазине кондиционер с установкой (предоплата 100%) Установка была назначена на 3 августа (через 2 недели), при этом вежливые продавцы-консультанты поинтересовались в какое время дня (3 августа) нам будет удобно, расспросили этажность (у нас 2-й этаж), адрес и всю сопутствующую информацию. 3 августа пришли монтёры устанавливать кондиционер и удивились, что нужна автовышка. Интересно, а как они планировали повесить наружный блок на вертикальную стену на высоте 6-8 метров? В общем сегодня уже 7 августа а кондиционер так и стоит в коридоре. Монтажники не объявляются, девушка на телефоне ничего не знает, директор фирмы по установке кондиционеров с 6. 08. 2010 просто не берёт трубку мобильного телефона. При этом ранее (когда он ещё с нами общался) из его уст прозвучало:"Если Вас что-то не устраивает, идите в магазин и забирайте свои деньги за монтаж оборудования, а мы приедем когда сможем". Видимо деньги этой фирме не нужны. Россия одним словом.

Купили кофеварку Bosch, но продавец утаил, что для нее нужны одноразовые фильтры. Кофеварку не использовали и через два дня решили поменять с доплатой на более дорогу. Контролер отвечал по хамски, сказал, что не обязаны менять, а когда написали заявление и указали причину, стал предъявлять, что из-за нас плохих накажут продавца и еще кого то. Р. S. Отстойный магазин, с хамским обслуживанием.

Никита, очень недоволен доставкой и установкой стиральной машины, купленной в вашем магазине. Я поверил вам после обмана при путанице с производителем. Вы пообещали исправить ошибку и предоставить своевременный сервис (оплаченный мною заранее). Ваш зам. Иван был ответственным за ваши слова, но, к сожалению, 13.06. я снова увидел несогласованность в работе ваших сотрудников и несвоевременную доставку товара, чем вы доказали свою некомпетентность руководителя. "СПАСИБО" за испорченные выходные! Если вам посчастливится столкнуться с обслуживанием в фирме, руководителем которой являюсь я, обещаю вам такое же "приподнятое настроение".

Купили в магазине холодильник, со скидкой, т. к. на дверце была небольшая царапина, когда привезли по доставке, сразу не увидела, что еще и вмятина приличная на крыше холодильника. Сразу же поехала в магазин и объяснила ситуацию, мне сказали, раз подписала доставку, то нечего теперь и ворошить, никто вам не обменяет. Самое интересное, вмятина не только, что сделанная, она еще и замазана. А в доставке написано, что они обязаны предупреждать о браке. У магазина девиз - лишь бы продать.

Один раз мы приобрели в Техносиле стиральную машину Bosch. В дополнение к гарантии производителя (2 года) у Техносилы была куплена программа Сервис+ еще на 2 года, которая, казалось бы, должна была решать проблемы с нормальной работой техники еще на 2 года. Увы, все оказалось очень отвратительно. Машина проработала 2,5 года. Потом перестала работать. Вызвали мастера, он сказал, что отказала электроника, они это починить не могут, надо составить акт и заменить на другой товар в том магазине, где приобретали технику. (На самом деле я не думаю, что невозможно было в принципе починить машину, есть какие-то объявления, где это предлагают делать, но проверить эти объявления мне не пришлось). Я надеялся на замену товара: почему бы нет - машина стоила 12.000, за дополнительный сервис взяли 2.000, то есть 6-ю часть - не так мало. Через несколько дней еду в сервисный центр и получаю акт (попутно замечу, что добираться до него без личного транспорта неудобно, это в промзоне между Щелковским и Открытым шоссе - не подходят ни метро ни автобусы). Дальше иду в магазин. Там заявляют, что обмен товара невозможен - такой модели якобы нет. На самом деле была почти такая модель - ее номер и возможности почти не отличаются (WLF 16260 OE и WLF 16261 OE), но стоила она уже 20.000, а не 12.000. Возможен только возврат денег (обесцененных за 2,5 года) после вывоза сломанной машины (правда, за вывоз денег не взяли). Что же написано в условиях программы Сервис+? Жирным шрифтом: Если нам не удастся отремонтировать Вашу технику, мы заменим ее на такую же, аналогичную или лучшую модель. Обычным шрифтом: Как правило, только в течение гарантийного срока (Здесь, наверное, речь идет о гарантии производителя). И самое главное - сноска мелким шрифтом: Модель, предоставляемая взамен, определяется продавцом. В случае отсутствия у продавца товара необходимого для замены, продавец вправе возвратить денежные средства, уплаченные за товар. То есть фактически Техносила действует по сноске, а не по разрекламированному жирным шрифтом, да и вообще все определяется продавцом, а у покупателя прав-то почти и нет. К тому же понятно, что года через 3 после покупки вряд ли найдется товар такой же модели, модели совершенствуются. Понятно и то, что деньги-рубли одного номинала сейчас и 2,5 года назад - не одно и то же, ведь идет инфляция. Кстати, возвращается только базовая цена техники, без учета 2.000 на дополнительный сервис, хотя Техносила не смогла отремонтировать технику. Продавец осмелился предложить выложить 20.000 за новую машину. Когда я высказал ему, что я об этом думаю, он заявил, что предлагает очень хороший для нас вариант, а без программы Сервис+ мы бы вообще ничего не получили. Конечно, не получили бы. Но мы не платили бы еще 6-ю часть стоимости, причем и вообще цены в Техносиле не самые низкие. А если я плачу еще 6-ю часть (а не, к примеру, 30-ю), я думаю, можно рассчитывать на более достойный сервис и на обмен. Вывод таков: больше ноги моей не будет в Техносиле.