ulmart

Поиск и заказ. Легко о удобно. Слабая дистрибуция по пунктам выдачи искомой модели, но это сносно… Оповещение время по доставке в пункт выдачи. Товар и смс пришли как и было заявлено Касса. Очередь, и очень мешал и мне и кассиру, и далее ожидавшим сотрудник Юлмарт, пришедший сдавать какой-то отчет за день. стоял и настойчиво отвлекал кассира (единственного на тот момент работающего), пытаясь понять где у него 'рвет' отчет. Забибикал просто…. Выдача. Отвратительно! Коробку выдали быстро, но после получения выяснилось, что пломба на коробочке товара сорвана. Я решил эту коробочку тут же вернуть (потому как платил полную цену за новый товар), вынужден был отстоят снова очередь в кассу (кассиру вообще до клиента всё равно… по ее отношению сужу). Общее впечатление. После того как специально приехал в центр выдачи за заказанным телефоном, отстоял очередь в кассе, получая коробку телефона на выдаче, обнаружил, что пломба разорвана на месте стыка двух частей коробки. Что характерно никто об этом не предупредил - надеялись обмануть, не Юлмарт, а колхоз какой-то. Это вряд ли, после такого отвратительного сервиса и попытки впарить мне телефон с сорванной пломбой, после очереди (дважды в кассу), а больше еще позабавили беспомощные и администратор и консультанты центра выдачи на Кутузовском. Пытаясь мне объяснить как такое могло случиться. 'Что кто-то до вас его посмотрел и сорвал пломбу' это новый то телефон, которого здесь и не было и я его специально заказал. ржунемогу. Кто их учить работать с клиентом ОТСТОЙ. И продолжили может вы еще раз закажите) ))) Типа один у нас в Москве ретэйлер, который торгует телефонами. Короче, запороли весь день рождения. Потому как это был подарок.

Сделала заказ № 24408630 на сайте. Приняли, подтвердили. Потом начали тянуть время, откладывать заказ. Истратила больше денег на телефоне в ожидании, чем экономия на цене. А в результате - пшик. Товара, оказывается, нет. Извините и т. д. и т. п. Люди! Не верьте жуликам!

Заказал ноутбук, доставка с 10 до 18 00. Днем звонят и говорят, что сегодня не доставим, что-то там не разгружено. Полдня потеряно, предлагают доставку на следующий день. Днем звоню сам узнаю, что сегодня доставки также не будет. Второй день, теряю полдня, предлагают доставку на следующий день. Когда спрашиваю, что точно приедете? Ответ поменялся, у них какая-то база и точно не уверены. Зачем тогда обещать то, чего не будет? На сайте услуга доставки представлена хорошо, можно выбрать время, даже точное время, это будет дороже, но по факту заказывать доставку смысла нет, потеря времени. В общем расстроен. Хотел быстро заказать ноутбук, а получилась фигня, даже цену не искал нигде подешевле. Самое главное, что время клиента потеряно и для них неважно.

В разделе «Юлмарт. Дисконт» написано следующее: «Мы никогда не скрываем истинных причин уценки и всегда явно и однозначно публикуем информацию о состоянии товара». Это ложь! Я убедился в этом, приобретя в этом разделе ноутбук. Посудите сами. Судя по документам, ноутбук 1 раз был продан Юлмартом полтора года назад – 23 февраля 2014 года, в Санкт-Петербурге, с гарантией на 12 месяцев. 18 марта 2015 года уже неисправный ноутбук снова принесли в Юлмарт, где было установлено, что неисправен жесткий диск, но в гарантийном ремонте было отказано – прошло больше года. Тем не менее – ноутбук остался в Юлмарте и начал колесить по стране, пока не попал в Тверь, где его стали продавать как «полностью исправный», а уценка лишь потому, что «отсутствует гарантия» (смотрите прилагаемый скриншот). Про неисправность жесткого диска, скол на крышке компьютера и т. д. Юлмарт «скромно» умалчивает. Я, приобретя этот ноутбук, прошу у Юлмарта малого – заменить мне жесткий диск на исправный. То есть выдать мне всего-навсего другой жесткий диск. Поднимается шум, что это уцененный товар и надо было смотреть, что берешь! Никаких ремонтов и замен мы не делаем. Можем только принять товар обратно – пусть колесит по стране, в поисках покупателя-дурачка. > Я настаиваю на своём. В соответствии со статьей 18 Закона о Защите прав потребителей - Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Вот и всё! Но Юлмарт отказывается меня слышать, и полностью игнорирует мои доводы.

02 августа 2015 года в 13.21 в магазине «Юлмарт», расположенном по адресу: г. Кандалакша, ул. Первомайская, 44 мной был приобретен велотренажер Brader «СПЛЭШ», стоимостью 3990 (три тысячи девятьсот девяносто) рублей, что подтверждается кассовым чеком № 1202, заказ № 0022871202, код клиента 1453124. После того, как я пришла домой (14.30) и, вскрыв коробку обнаружила, что в комплекте отсутствует велокомпьютер. Я пошла в магазин, где мне и посоветовали обратиться в систему жалоб. 02.08.2015 г. обратилась с письмом через личный кабинет на сайте «Юлмарт 24» об обмене товара, обращение № 99232073, но 04.08.2015 г. мне отказали нарушив права потребителя. Вот их ответ: 'Добрый день!'. Как правило, продавец передает товар потребителю (в момент или после оплаты), распаковывает, демонстрирует, а покупатель проверяет комплектность, отсутствие внешних повреждений, наличие необходимой документации и пр. Такая проверка осуществляется в обязательном порядке, поскольку сверить соответствие товара условиям договора - обязанность покупателя при приемке товара в соответствии со ст. 484 ГК РФ. Сообщаем, что согласно акту приемопередачи с правилами гарантийного обслуживания Вы ознакомлены, претензий к комплектации технической документации и внешнему виду не имеете. Механические повреждения на товаре отсутствуют. Информация о товаре, его потребительских свойствах технических и функциональных возможностях получена в полном объеме. Вынуждены отказать Вам в обменевозврате товара. Приношу Вам извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию! Благодарю Вас за обращение! Приятного Вам дня! Товар в офисе у меня никто не проверял. Велотренажёр до сих пор находится в коробке, его никто не собирал. Я всё таки надеюсь на благородство руководителя компании и мне его заменят. Официальное заявление выслано 04.08.2015 г. в Санкт-Петербург, ул. Решетникова, д. 14 а, Федоринову Сергею Викторовичу.

Безобразный уровень электроники! Купила ноутбук - оказался бракованным. После долгих скандалов через месяц выяснилось, что-это брак и нам вернули деньги. Купили второй ноутбук с уже установленной на него системой, в которой уже были загружены вирусы и нет соединения с серверами. До руководства не дозвонишься. Директора координаты и фамилию я также со скандалами еле вырвала. Только все в письменном виде, на заявления отвечает электронный секретарь. Мне нравится, 117 секунд назад.

Снимки рабочей почты: http://uploads.ru/bjR8o.png http://uploads.ru/FTD2j.jpg Источник: http://govnoproger.ru/internet/yulmart-udalyaet-negativnye-otzyvy.html Покупателей можно заинтересовать честной торговлей, качественным товаром, выгодными предложениями, исполнением своих обязательств по гарантии, а не обманом.

'Амазон', который вы стремитесь обогнать, понимает - объём продаж зависит также и от наличия отзывов о товаре. У 'Юлмарта' с этим не просто плохо, а ужасно - отзывы не публикуют неделями! Не раз обращал их внимание на это, даже предлагал свои услуги в качестве модератора. В итоге ушел к одному известному дискаунтеру, там за отзывы и обзоры товара ещё и бонусы приличные. Костыгин, задумайся!

Добрый день. 16.06.15 я предъявил претензию в магазин на ул. Снежная, принял претензию сотрудник Наумов Ю. А. Также я сдал бракованный эспандер Наумову, расписка номер 221562005. По поводу приобретенного мною эспандера индиго 3467639, номер заказа 0021014041, стоимостью 560 р., который во время гимнастики (у меня грыжи и остеофиты в шее), разбил мне своей плохо прикрепленной ручкой телевизор 'Самсунг' UE37ES5500, а также попал мне в плечо и грудь - оставив при этом синяки на теле и полностью разбитый телевизор не подлежащий ремонту. Моя претензия была рассмотрена и мне была предложена компенсация за телевизор и 560 р. за эспандер (предложила компенсацию фирма импортер Искандера Кросс спорт). Далее со стороны сотрудников юлмарта началась волокита по выплате, которая длиться до сих пор. Сначала 24.06 мне позвонил Шахзадов Гевонд и предложил подъехать на Снежную, чтобы написать заявление на выплату на карту. Я сказал, что мне лучше вариант с наличкой и вот до 26.06 Гевонд меня кормил завтраками, что вот-вот вопрос решится. Но он не решался и тогда я 26.06 приехал к Гевонду на снежную и написал заявление о выплате денег на карту. Гевонд пообещал, что деньги будут в течении недели. Прошло почти две недели, но ни денег, ни ответов Гевонда по почте и телефону (он просто не берет трубку). Сам я лег в больницу с болями от грыж в шее, вчера меня перевели в общую хирургию из-за обострившегося панкреатита. Все из-за нервов и все из-за вашей фирмы и сотрудников. Если я не получу деньги на карту до конца этой недели! Я намерен с вами судиться. Вы сделали из больного человека еще более больного. И это просто издевательство.

Сделали заказ через мой кабинет, расплатившись моими баллами. В магазине сказали, что это хакеры. Но хакеры попались сердобольные - заказали мышь за 700 рублей, а не за 900. Я тут поменял пароль, но в этот же день появился заказ на кабель, которого я не делал. Одним словом, пользуются вашими бонусами и сваливают на хакеров.

В гарантии отказано. По мнению магазина гарантия не распространяется на механические повреждения (развалилась вилка розетки при первом включении). Странная политика, пришлось отказаться от 2-х следующих заказов. Заказ № 0021093618.

Через интернет магазин заказала ноутбук с доставкой. Доставили, первым делом потребовали карту на оплату, а проверять не дал, при этом сказал, что у вас все равно есть две недели на возврат. Все это проходило в моем офисе на глазах моих коллег. В итоге ноутбук привезли в коробке, которая была вскрыта. Значит перед доставкой смотрели. В итоге ноутбук даже не включился. Пришлось ехать сдавать ноутбук и в итоге ни денег ни ноутбука. Номер заказа 21290424. Даже не удосужились предложить варианты решения проблемы. При всем при этом на сайте закрыт раздел по обращению покупателей.

Выставляют позиции по резине брендовой на 20% дешевле, чем в хороших интернет магазинах оказывается, что в наличии всегда только одно колесо и даже под заказ нельзя взять 4. Зато из 20 брендов, представленных в каждом размере, можно всегда купить Амтел и Каму евро. Короче еще те разводилы.

Поднялись непомерно цены, отвратительное обслуживание, Аутпост на шоссе Революции почти не работает, там девушка все время куда то пропадает, долго привозят заказ не актуально наличие на сайте! Короче сделал заказ на компанию запчастей, все оформил сразу оплатил, выбирал запчасти которые уже были в наличии и могут быть доставлены уже завтра, в итоге уже неделя прошла и заказ до сих пор комплектуется. Видимо, все-таки не все запчасти были в наличии. Не стоит пользоваться этим магазином!

Ранее неоднократно пользовался магазином Юлмарт. В очередной раз сделал заказ с условием самовывоза на следующий день после 10 часов. Никаких сообщений от магазина не поступало и на следующий в 18-20 я был у аутпоста Дубровка. Аутпост был закрыт, сотрудников в нем не было (аутпост прозрачный). Сделав несколько звонков в колл-центр и прождав около 30 минут не смог найти персонал аутпоста, Только у 3-го сотрудника колл-центра выяснил, что и жду то зря, так как мой заказ даже не доставлен в аутпост. Мне было предложено отменить заказ без всяких извинений и предложений урегулировать проблему. Видимо Юлмарту больше не нужны клиенты и можно легко ими разбрасываться.

Советую обходить эту компанию стороной, торгуют БУшкой. Мне привезли домой телефон, даже без подзарядки, прямо как на улице цыгане предлагают. Так и совали, типа, бери со скидкой! ПОМОЙКА!

Очень жалею, что обратилась в этот интернет магазин. Я часто совершаю покупки через интернет. Все организации без вопросов меняли товар или довозили не достающие детали и т. д., но такое в первый раз. Так называемый обходите стороной. Заказывала в подарок отцу заточенный станок. Привезли вовремя, а дальше началось…. Открыли коробку и увидели, что пластмассовая емкость с крепежами отколота. Позвонили в гарантийный отдел. Сидят менеджеры, которые не принимают решений связанных с гарантией. А как красиво на их сайте написаны гарантийные обязательства. Вопросов для чего они там??? Связаться с руководством не возможно, только интернет переписка, где они принимают решение соблюдать или нет права потребителя. Переписка заняла 4 дня. Мне сказали, что нет возможности установить, когда произошел скол вовремя доставки их курьером или нет. В общем, я осталась виновата за свои деньги товар мне не поменяли кодекс РФ по правам и защите прав потребителя они не знаю, а знают все, что в их пользу. Надеюсь, что люди читают отзывы и выводы будут верными. Отвратительно за свои деньги получать испорченное настроение и нервы.

Купил в этой ШАРАШКЕ материнскую плату. Заказ №0019389708, плата оказалась не работающая, при детальной ее изучении стало ясно, что она Б-У-шная. Жалобу в этой ПОМОЙКЕ рассматривать отказались, Впечатление о компании ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, офис в котором я был (г. Мытищи) наигрязнющий (свинарник) – чайник, куча крошек на столе, пол как на улице, с валяющимися камушками, песком, на стене увидел 2х тараканов Весь товар стоит одной кучей по центру, без упаковок и Ценников. Из плюсов могу отметить только большое количество положительных отзывов - ВИДИМО НАПИСАННЫХ САМИМИ ПРО СЕБЯ. Для тех кому то же впарили БУ могу посоветовать по Мос. обл. сайт http://50.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback Обязательно пишите, что товар БУ, сомнительного происхождения, с просьбой перенаправить заявление в УВД.

Привозят телевизор, включать не разрешают, аргументирую, что после улицы тв должен прогреться до комнатной температуры. Расписываюсь, что внешний вид ОК. А через два часа, после включения, оказывается, что ТВ имеет дефект матрицы. Звоню на горячую линию магазина, там говорят привозите посмотрим. У меня трое детей именно из за этого я и заказывала по интернету доставку до дома. в Call центре соглашаются, что если прислать фото дефекта то они сами заберут. Тем более телевизор весит более 5 кг размером 47 дюймов и ехать из Пушкино в Москву на такси затруднительно. Высылаю фото как просили и получаю ответ, что письмо переправлено в компанию LG и там будут решать по гарантийный случай или нет. Где ЛОГИКА??? Получается оплачиваешь товар онлайн, а доставка может его разбить или даже в магазине вложить в коробку не рабочий товар, а виноват покупатель. Удалось всё таки переправить телевизор до магазина. При приёмке эксперты гарантийного отдела нашли трещинку в экране в нижнем левом углу. Также они обратили внимание, что упаковочный материал (пенопласт) в том месте где дефект матрицы пробит от удара. И посетовали на качество доставки по нашим дорогам. Но обменять телевизор всё равно отказались не смотря на эти факты. Я понимаю, что если я покупаю товар в магазине и он не качественный то имею полное право на замену. О чём не однократно и писала и говорила представителям магазина. Чувствуется, , что придётся обращаться в общество прав потребителей и готовиться к суду. Елена. Номер заказа: 0019569825.

Заказывал 18.04.2015 катушку со шлангом 'Гардена'. № заказа 19445657. Контора прислала СМС с датой доставки товара 22.04.2015. Естественно товар не прибыл в указанный срок. Перенесли поставку еще на два дня. Через два дня сообщили, что товара у конторы нет. Одновременно заказывал другой товар в интернет магазине 'Один шаг' - сообщили дату поставки товара и прислали в указанный СМС сообщении срок. Вот так надо работать с клиентами.

Заказал SSD, в назначенное время заказ не пришел, позвонил в службу, сказали оформляется, ждите СМС. Через 2 дня заказ аннулировали вместе с промо кодом на 5 % скидки, написал в службу - ни ответа, ни привета.

Заказал на сайте Материнскую плату заказ №0019389708 город Мытищи за 2880 р. как указано на сайте НОВУЮ (коробка, кабеля, диск). Привезли просто плату без ничего, тертую с битым углом. Когда попросил продавца пояснить, что это такое, он стал пояснять, что так и должно быть. Ткнул его носом в сайт, тут же стал оформлять сдачу платы на какую то диагностику (сроком 21 день). Конторка отвратительная, торгующая БУ товаром. Купился на положительные отзывы. ЖУЛЬЕ!

Раньше и я думал иначе и неоднократно покупал у них товар. Но вот довелось познакомиться с их гарантией! Это нечто! Приношу в магазин механическое изделие (фотоштатив ERA ECP-0070) с 'врожденной' трещиной, купленной на Ленина, 62 у кассира Козлова И Е., а они мне - 'на механические повреждения гарантии нет' На свой вопрос, а какие еще повреждения могут быть в полностью механическом изделии' - ответа не получил. Странно, а на, что же тогда полгода гарантии? На отсутствие опечаток на этикетке?) Живу в г. Иваново и из 3-4 фирм с которыми я работал (связной, никс, формоза) – теперь знаю точно Юлмарт – это самые плохие! Это те, с кем работать нельзя! А как работать можно с фирмой, не понимающей своих клиентов?

Предлагаю вместо возврата средств выслать оплаченное, учитывая, что стоимость изменилась с 1900 - в 1600. Дорожить честью компании, если это не для вас, стоит оповестить по максимуму. Учитывая, что твскрытие посылки было произведено в почтовом отделении а не дома, доказать было бы невозможно. Выслать повторно согласно оплаченного с надлежащим контролем, извинятся и оправдываться - дело неблагодарное. Искать, наказывать воришку вам, Без должного внимания оставлять однозначно данный случай не стоит. Тел. 9124322594. Re: Заказ от компании Юлмарт От кого: Мария Олейник Кому: Александр Белоусов 25 марта, 11:47 Доброе утро, Александр! По данной неприятной ситуации разговаривала с генеральным директором, ситуация следующая, данный заказ поступил к нам именно в таком виде, наша компания обрабатывает тысячи посылок и в работу сотрудников по упаковки не входит рассматривать содержимое товара и проверка его на качество, именно поэтому сотрудники нашей компании и не обнаружили данный факт. Во избежании негативного представления о нашей компании в целом хочу отметить непричастность наших сотрудников к данному изъятия товара. Наша компания дорожит своей репутацией и уверенна полностью в порядочности своих сотрудников к тому же весь наш сортировочный центр оснащен видеокамерами. Данную претензию необходимо переадресовать непосредственно в компанию где заказы собирались. Надеемся на Ваше понимания и желаю скорейшего решения данного неприятного факта. Что касается компании 'Юлмарт' так же могу сказать, что этот вопрос не останется без контроля и разбирательства, Вам отдельное спасибо, что не закрыли глаза на подобный неприятный факт. Удачного дня и не смотря ни на, что отличного весеннего настроения. 24 марта 2015 г., 18:52 пользователь Александр Белоусов написал: Прошу разобраться в следующей ситуации. При вскрытии посылки 11573984443218 по закзу 211339420 в присутствии работников почтового отделения было обнаружено отсутствие двух ламп в одной упаковке. Заказывалось две упаковки по две лампы КОИТО. Целостность посылки с контрольной лентой АПЛИХ перед вскрытием была не нарушена. В посылке один контейнер с двумя лампами был запечатан в полиэтилен, второй был вскрыт, без ламп и полиэтиленовой упаковки. Данный факт подтверждён подписью и печатью почтового отделения от 24.03.2015 г. Оплата товара была произведена мною полностью, следовательно обязательства по передаче мне товара, должны быть исполнены вами в полном объёме. В связи с описанной мною ситуации товар получен не в полном объёме, чем нарушены нормы закона РФ по 'защите прав потребителей' от 07.02.1992 №2300-1. На основании изложенного убедительно прошу вас направить оплаченный мною заказ, а именно две лампы КОИТО, плюс компенсацию за причинённые вами неудобвства. В случае отказа оставляю за собой право обращения в суд, выплаты неустойки и освещение вашей деятельности в средствах массовой информации. Четверг, 26 марта 2015, 14:46 UTC от Доставка в регионы: Понравился Юлмарт? Расскажите об этом другим! Оставьте свой отзыв о работе нашей компании и поставьте Юлмарту справедливую оценку на «Яндекс. Маркете». Помогите другим сделать правильный выбор. Возникла проблема с покупкой в Юлмарте? Сообщите об этом и мы решим её. Не забудьте указать код клиента и номер заказа. Мы каждый день работаем над тем, чтобы стать еще лучше! Мы знаем, что у Вас есть выбор. Спасибо, что выбрали нас. Команда Юлмарт -- С уважением, Доставка в регионы, Компания 'Юлмарт', mailto: [email protected] http://www.ulmart.ru

5 февраля 2015 года я отдал в отдел гарантии на Коломенском уцененную по причине ремонта action-камеру AEE Magicam SD21s (расписка № 209074787). Камера была приобретена мной 13 февраля. Моей причиной обращения по гарантии было мутное/размытое изображение при съемке. Сегодня, 19.03.2015, наконец-то я получил заключение по моему обращению: 'Отказ (Механическое повреждение)'. Камера была уценена по причине того, что она была отремонтирована и на ней были уже следы эксплуатации. Одним из таких следов был скол пластика около объектива, на который при покупке я даже не обратил внимание (написано же было, что камера имеет следы эксплуатации). Получается, что мне продали нерабочую камеру и потом отказались ее принимать, т. к. на ней имеются следы эксплуатации, которые оставил не я.

В последнее время покупка в Юлмарт сродни игре в рулетку. Что не покупка, то или просрочка, либо некомплект, либо откровенное б/у. Чуть не купил аэрозольный очиститель кондиционера без механизма разбрызгивания - хорошо, что открыл колпачок. Аккумулятор весь затертый с боков, грязный со следами эксплуатации на клеммах и датой выпуска гораздо более года тому назад. Будьте бдительны при получении товара! Не стесняйтесь проверять комплектацию прямо на выдаче! Смотрите следы эксплуатация на приобретаемых товарах! Если заметили обман, требуйте обмена или возврата денег не выходя из магазина.

Мое общение с магазином Юлмарт в цифрах. 22 февраля 10 минут на сайте для заказа моноблока. Ввод контактных данных, вплоть до домашнего адреса (зачем в условиях самовывоза), контактной почты, телефона, имен питомцев и пр. 'Ваш заказ оформлен! Ждем 23 февраля'. Ага. Ни смс, ни письма на почту с данными о заказе, ни даже открыточки домашнему питомцу (вам же зачем-то нужны со контакты?). Звоню в службу поддержки. Телефон городской, функции 'перезвонить клиенту' нет. В итоге 12 минут музыки ожидания с мобильного. проблема не решена, заказ не найден (подумаешь, 45700 списали, как найти такую иголку в стоге сена?!). Ладно, едем в пункт выдачи. 2 часа у стойки со старшим менеджером Александром. Популярные фразы менеджера: - я не вижу заказ, - я не могу вам помочь, пишите заявление, - директора нет, - в офисе в Питере никого нет, - я не знаю какой банк, - давайте вы завтра придете Список приятных, клиент-ориентированных фраз можно продолжать бесконечно. На просьбу 'свяжитесь со своим банком, пусть подтвердят оплату' получила в ответ 'этот вопрос не в моей компетенции. Пишите заявление, рассмотрим в течение 10 дней'. Узнала название банка, попробовала дозвониться - нет связи. Уехала домой, написала в банк письмо. Прошло пару часов, банк 'Деньги онлайн' подтвердил, что деньги У них, могу обращаться в Юлмарт за покупкой. 22 минуты на линии с call-центром (по-прежнему с мобильного), популярные фразы: - мы не видим заказ, - мы не можем вам помочь. Пульс 120, пар из ноздрей. Клиент доспел. Прошу соединить со старшими (кем угодно), в ответ 'менеджеры общаются через форму обратной связи'. На грани добра и зла прошу найти заказ по параметрам 'моноблок-цена-фамилия-телефон'. Предлагают ждать на линии. Прошу добавочный и примерное время, необходимое для решения задачи. Нужно 15 минут. 10 минут на линии в попытке поговорить с тем же человеком из службы поддержки клиента. 'мы нашли ваш заказ! Он в пункте выдачи службы логистики IML, тоже на коломенской, но это уже не наша компания, заходите на их сайт, там ищите свою покупку. Всего вам хорошего!' Ребята, это вам всего хорошего! Из 23-дюймового подарка на 23 февраля вы сделали кусок. До службы логистики дозвониться не смогла, на сайте оставила сообщение 'перезвонить', пока жду. Подведем итоги: Потрачено времени - 174 минуты, из них 44 на телефоне! Потрачено денег - моноблок 45700, проезд 80, мобильная связь 210. Потрачено нервов - не знаю как посчитать. Желания связываться с Юлмартом еще раз отсутствует. ТАКОГО подхода к работе с клиентом я не встречала никогда! Надеюсь, завтра забрать у логистической компании моноблок и забыть как страшный сон об этих ребятах 24 февраля. Рано я закрыла подсчет потраченного времени и денег. Сегодня в логистическую цепочку подключилось еще одна компания! Помимо логистической IML оказалось есть еще компания курьерская, доставляющая от Юлмарта логистам. Это просто праздник какой-то! Еще один день на телефоне. Причем компании чистят свою сторону знатно 'я не могу вам подсказать где заказ, вы можете сами позвонить в службу курьеров', 'мы только сегодня забрали у Юлмарта, сами у них уточните, почему мы раньше не получили информацию о заказе' и все в таком духе. Прошло два дня, а мой моноблок шатается где-то между складом на Коломенской и пунктом выдачи на Коломенской. между ними расстояние не больше километра! Вывод двух дней: Юлмарт - самое отстойное, что только есть на рынке. Полные нули в вопросах клиентоориентированности!

1) Продают СТРЁМНЫЕ марки (оборудование часто ломается). 2) Отказывают в ГАРАНТИИ без причин - раскрутка на платный ремонт. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ (!)

Нашей компанией, ООО 'ИНЕКО', по безналичному расчету были приобретены и отгружены по накладной № 8712687307 от 04.02.2015 г., товары, в т. ч. ноутбук Lenovo B575. После включения которого, мы обнаружили, что он использовался сотрудниками компании 'ЮЛМАРТ', так как на нем находятся созданные 17-18.07.2014 г., папки с копиями документов компании 'ЮЛМАРТ-Брянск'. Мало того, что нам продали его с разбитой матрицей, которую, к сожалению, мы не заметили при получении, но это уже хамство - продавать б/у, да еще и битое! В связи с вышеизложенным, требуем возврата оплаченной нами суммы в размере 100%, в случае невозврата оплаченной нами суммы за данный товар, обращаемся в арбитраж. Это уже дело принципа, с жульем нужно бороться.

Отзыв будет касаться конкретно сервисного обслуживания по гарантии! Дело в том, что я покупал ноутбук lenovo g580 в этом магазине Юлмарт в июне 2014 года. Наступил гарантийный случай 25 ноябре 2014 года, отдал на ремонт и до сих пор его чинят, сейчас уже 9 февраля 2015 года, а о нем никто в юлмарте не знает. Короче все наплевать и никто информацию не предоставляет, всем все равно, звонишь в гарантийный отдел толку никакого. Такое ощущение, что там сидят незнайки с другой планеты. Короче скажу так, гарантийный сервис плохой. Если бы знал, что так долго будут делать, я бы за свой счет сделал его за три дня!