ulmart

Подмена заказанной комплектации более дешевой и нужной только Юлмарту. 8 декабря 2014 года получили счет от Юлмарта на оплату конкретной конфигурации, которую согласовывали неделю. В тот же день оплатили по безналу. Через обещанные 4 дня заказ не был готов, каждый день до Нового года назывались всевозможные (иногда до смешного) причины невыполнения заказа. В результате в середине января нам радостно предложили забрать монитор и забрать деньги, т. к. Наша комплектация стОит уже в 2 раза больше. На резонный вопрос, что оплата была произведена день в день и не наша вина, что его нам не отгрузили в срок, нам пообещали выполнить заказ и привезли компьютер. Правда при его вскрытии после ухода курьера оказалось, что компьютер был на порядок проще и хуже того, что мы заказывали. При выяснении причин нам сказали, что его перепутали и привезут наш многострадальный из Питера, если мы доплатим хоть немного. Выставили новый счет, его оплатили опять и вернули чужой. До сегодняшнего вечера ждали наивно свой заказ. А руководство Питера 'не разрешило' произвести обмен. Поэтому мы должны забрать опять чужой нам не нужный компьютер или, видимо, получить деньги, которые при нынешнем курсе не позволят нам купить то, что планировали купить уже 2 месяца назад!

Сделал заказ в этом гипермаркете, как получил подтверждение, отправился в магазин за покупкой. По приезду магазин оказался закрыт на инвентаризацию на несколько дней. Сколько не общался на эту тему с персоналом Юлмарта, даже никто не извинился ни разу!

Купил пленшет самсунг. Через несколько дней планшет стал сам выключаться и не реагировал на нажите кнопки включение. Принёс обратно. Предложили забрать с уценкой в 10%. Я отказался. Тогда сотрудник включил планшет в сеть, (на моё удивление планшет включился) поковырялся в настройках, что-то ещё посмотрел и сказал, что всё нормально он исправен. На мой вопрос 'тогда почему он выключается' сотрудник сказал, что не знает, но при этом написал расписку о том, что производилась диагностика и неисправностей не выявлено. Включить в сеть - это у Юлмарт диагностика. Сотрудника зовут Александр Нищий. На следующий день я пришёл с такой же проблемой. Планшет у меня забрали на диагностику в мифический сервисный центр. Контактов сервисного центра мне не дают. Что с планшетом сотрудники Юлмарт сказать не могут. В общем, никакой точной информации дать не могут. Вопреки закону я не могу узнать, что с моим планшетом. Итог: на руках ни денег, ни планшета, только расписки. Вот так работает Юлмарт. Хотя у них везде написаны лозунги о том, что они реально помогают клиентам и решают их проблемы, что не является действительностью и противоречит закону о рекламе.

Приобретала телефон Смартфон Lenovo S850 White, белый, не проработал и месяца, отдала по гарантии, отписались техническое повреждение, жидкость. Вот и все. Откуда сама не понимаю. Последняя покупка в этом магазине.

Сделал заказ на фирму по б/н. Счет был оплачен 29.12.2015 г., но почему-то он оказался просроченным. После новогодних праздников начались мытарства. За 4 дня смогли восстановить счет. Доставку отложили на 15 января. С 15 января каждодневное враньё, что заказ будет доставлен 'завтра'. Отмазки тупее некуда. То товар до конца недоукомплектован, то в службу доставки не передан, то передан, но потом удален, потом индекс перепутали (спрашивается зачем он нужен, если есть адрес доставки в МО 10 км от МКАД). Менеджер врет напропалую, кормя 'завтраками'. Отдел претензий отписывает всё менеджеру. Сегодня 23.01.2015 г. заказ, до сих пор, не получен.

Ребята, кому интересно, как реагирует Юлмарт на предложение внести в организацию некоторые корректировки для клиентов. Выводы делайте сами. Мое обращение в систему жалоб и предложений Юлмарт: Добрый день! Заказывала авточехлы с самовывозом по адресу: м. Аннино, Варшавское шоссе, д. 143а. Сегодня, 15.01.2015 г. у выдачи товаров мне сказали, что получить товар я могу только после оплаты, для чего мне предложили пройти к кассе и оплатить товар. При вопросе, почему я не могу посмотреть товар, а затем оплатить, ответ был, что таковы правила компании. И если мне товар после оплаты не понравится, я могу его вернуть, но нужно писать пояснения отказа. Тогда я уточнила, не могу ли я хотя бы увидеть цвет товара, т. к. это для меня важно. На данную просьбу мне также отказали, еще раз пояснив, что это не их прихоть, а правила. Отмечу, что мне не грубили, ответ был понятен и лаконичен. Однако от покупки пришлось отказаться из-за установленных компанией правилами и товар остался лежать на полке. Предлагаю внести в правила компании некоторые изменения т. к. покупатели должны видеть, что они приобретают. Либо дать возможность осматривать хотя бы габаритные и ценные товары. Увы, теперь придется приобретать товар в другом магазине плюс потеря времени. Ответ ЮЛМАРТ: Добрый день уважаемая Виктория. Юлмарт - это кибермаркет электроники и уникальный проект, первый ритейлер в России, чей торговый зал представляют электронные полки терминалов. Ассортимент нашего склада очень огромен и разнообразен (я думаю Вы наверняка даже и не знали, что у нас можно приобрести не только технику, но допустим даже такую мелочь, как памперсы), поэтому хранить даже по одному экспонату товара в зале просто нереально. Перейдем к тонкости склада. После оплаты интересующий заказ поступает в базу к сотрудникам склада, те в свою очередь находят его на той секции, где он находится, и перекладывают на другую, далее за товаром приходит человек, работающий между секциями найденных товаров (назовем это так) и перемещает данный товар с секции найденных товаров на секцию выдачи. Во всех этих манипуляциях задействована вся команда склада и не один из сотрудников не сидит на месте без дела. Но даже несмотря на это Мы стараемся идти на встречу, если опять же начальник склада дает добро на процедуру поиска без оплаты при наличии 'пары свободных рук' на складе. В данной ситуация возможно таких рук не имелось в связи с чем Вам был предложен официальный вариант приобретения и осмотра товара в Магазине Юлмарт на Анино. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Фурсин Артем Старший менеджер розничного отдела Кибермаркет Мск, Войковская.

Здравствуйте! Ожидаю заказ от 08.01.2015 г. Вот сообщение, которое пришло после оформления заказа - Тип отправления: Доставка DPD. Дата доставки: 11 января 2015! Сегодня уже 15.01.2015! Заказ еще даже не передан в DPD. Звонил в Юлмарт, сказали, что заказ передан посреднику по доставке. Где этот ПОСРЕДНИК катает заказ, очень интересно?! Статус заказа на сайте в разделе 'что с моим заказом' - статус Передан на почту! Странно все очень, на сайте Юлмарт заказ числится передан на почту, а специалист Юлмарт говорит заказ передан в доставку посредника!? Специалист Юлмарт еще объяснил, что на складе производилась инвентаризация и поэтому такие задержки! На сайте при оформлении заказа о выше перечисленном нигде СКАЗАНО НЕ БЫЛО! Как все это понимать??? Вот и думайте прежде, чем оформлять заказ в этом магазине!

Уважаемые, у меня заказы из Китая приходят быстрее, чем из вашего магазина. Что за манера работать по предварительной отмазке? Очень интересно пишут, что заказ будет доставлен 12-16 числа! Четыре дня! Это очень большой интервал. Из Москвы в Подмосковье 80 км. везут четыре дня. Так, что, кто хочет заказать подарок, заказывайте за месяц, а еще лучше за шесть месяцев.

Отвратительный сервис. Вас уверяют, что компания надежная? Не верьте. Пример: Покупаете изделие. Проходит год. Изделие выходит из строя. Уже не гарантия. Это естественно не претензия. Вас уверяют, что в течении максимально 2 недель изделие будет исправно. Почему так долго? Ну, что Вы - это же гарантировано, это же Юлмарт, выходные не в счет! ОК. Изделие сдается в сервис. Вуаля 1: проходит 2 недели. Изделия нет. Как так? Вообще то срок у нас от двух недель, отвечает вам диспетчер Марина без фамилии?!. И вообще, Вам не к нам, отвечают Вам в надежной компании Юлмарт. Это к нашим партнерам Прогресс Сервис. Звоните этим надежным, как и компания Юлмарт, партнерам. Вуаля 2: Прогресс сервис: Сейчас ответить не можем, перезвоним завтра. Проходит завтра, послезавтра, после после завтра. Вы не выдерживаете и звоните снова. У нас обед, уверяют Вас, мы Вам позже перезвоним. Как вы думаете, перезвонили? Ответ очевиден. Прошел месяц. Вы по-прежнему в непонимании ситуации. В рейтинге оценки магазина необходимо добавить звездочки, стремящиеся в минус. Они еще и отзывы без оценок не принимают!

Друзья мои, мой вам совет в Нижнем Новгороде магазин 'Юлмарт' обходите стороной. Технику даже не проверяют, не то, что берут в ремонт по гарантии. В гарантийном отделе магазина, находящегося мне выдали расписку в отказе по гарантии на электронную книгу. Расписку написал и выдал мне менеджер без проведения диагностики и какой-либо экспертизы, уверяя меня в том, что на экране электронной книги имеются механические повреждения. Видимых повреждений на книге нет и кроме того, менеджер книгу даже не включал. Разговаривал со мной крайне не вежливо, на просьбу показать повреждение отвечал категорическим отказом. Кроме того, в моем личном кабинете на сайте магазина Юлмарт номер расписки не совпадает с тем, что на выданной. Короче говоря, 'вежливо' послали проводить независимую экспертизу не глядя на гаджет.

Вчера, 10.01.15 г., после 10 ч. утра заказала смартфон и чехол к нему. Такой модели в филиале Марьино не оказалось и пришлось ехать в филиал на м. Щелковская. По приезде на место была 'приятно' удивлена 'инвентаризацией'. Причем в объявлении на дверях было указано, что данное мероприятие проходит с 8 ч. утра. Вопрос: почему у меня был принят заказ с информированием по эл. почте и смс, если в сети ваших магазинов проходит плановый учет? Потратила время, бензин, вовремя не купила подарок дочке на Д. Р.:(((

Ваше обращение в систему жалоб и предложений 'Юлмарт' № 99137563. Заказ был сделан 05.01.15, время доставки на аутпост пр. Космонавтов, д. 23 А, ТЦ «Луноход» - 08.01.15 в 11.00, заказ оплачен заранее. Итог: товара нет, подождите несколько дней. Причина: у них ревизия. Ощущения: как будто посетил почту России. Обработано, сформирован ответ: Здравствуйте. Спасибо за использования обратной связи! Приносим извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, из-за проводимой годовой инвентаризации на нашем основном складе, товар не могут доставить на пункт выдачи. Примерный срок поступления товара на пункт выдачи (заказанный в этом году) 11 января. Ваш заказ будет продлен до 16 января. Номер заказа - 0015931453. А сделать заранее предупреждение при заказе товара, вообще не дано. Зато писать такую ерунду, они могут.

Оплаченный товар не выдали, аннулировали заказ (при наличии брони еще на 4 дня) и предложили выкупать технику по новой цене (заказ 0014996448) Крайне не добросовестная компания, столько негатива давно уже не получал.

№ заказа 15040104. Заказала духовой шкаф 16.12.14 г. Милая девушка-менеджер по телефону сообщила, что доставка данного товара невозможна, только самовывоз, причем сказала, что эту плиту мы сможем забрать сегодня с центрального склада в Домодедово в 20.00. Выписала пропуск нам на территорию склада. Нам нужна была, именно, эта плита, т. к. на следующий день приезжал сборщик кухни, поэтому мы решили поехать за ней через всю Москву, со ст. м. Сокол в г. Домодедово. Вечером! Через все пробки! Приезжаем. Полчаса просто прождали пока нам что-то ответят. Потом мальчик, который сидел там на выдаче просто сказал: 'Ваш товар есть здесь у нас на складе, но отгрузить мы вам его не можем??!' Дальше Наши долгие уговоры, созвоны с офисом, офис ничего не знает. Все перекладывают друг на друга. В итоге перед нами извиняется оператор, делают нам скидку в 1000 рублей, выписывают нам новый чек к оплате и обещают, что завтра мы заберем свой заказ. Звонила оператору, объясняла, что вечером приедет сборщик кухни и ему к этому времени уже нужно предоставить духовку для установки. Опять нам сказали, что можете ехать товар будет на выдаче к 18.00. Короче муж опять приехал в Домодедово, а там просто отбортовали. Хамское отношение и просто делают из клиентов каких-то дураков. В итоге заказала в другом магазине на следующий день привезли. Больше в этот магазин ни ногой и друзьям скажу, чтобы не ходили. Из людей делают просто идиотов. Ну, просто скажите: 'Нет у нас этого товара'. И люди закажут в другом магазине. P.S У меня подруга из-за этого магазина пока прождала заказ-доставку (ей обещали доставить стиралку в течении недели) и её кстати также продинамили, потеряла 10000руб. из-за подорожания. А вот сведения в интернет магазине которые висят до сих пор Статус Просрочен Сумма 18 630 руб. (сумма указана без учета бонусов) Зарезервирован до 17 декабря 2014 до 23:59 Самовывоз из магазина г. Москва, Центральный склад Если у вас остались вопросы, вы можете задать их по телефону: (+7 495) 287-42-41 Спасибо

Сделал заказ 13.12, № 14850796, оплачен по безналу, обещали привезти 16.12. В результате, что-то произошло и у курьера было написано забрать наличные, в результате отменили доставку. О следующей дате не сказали, пришлось звонить самому на следующий день, сказали доставят в пятницу, за все это время ни единого звонка. В пятницу 19.12 ни одного звонка ни от курьера, ни от диспетчера! Сам еле дозвонился до корпоративного отдела, и даже они (!) не смогли соединиться с диспетчерами. Когда я спросил, есть ли вариант сделать самовывоз, девушка сказала, что новый счет будет на 95 тысяч вместо 64! Купили товар по старому курсу, а пытайтесь впихнуть по новому. В результате пятница, 18-00, в офисе сотрудники без компьютеров будут выходные сидеть, я теряю деньги из-за неорганизованного 'Юлмарта'. Если на выходных доставку не получу, напишу не один еще отзыв.

В Личном кабинете через форму Обратной связи попросил оформить заказ, у меня он в корзину добавился, но в наличии в магазине он не был доступен. Я соответственно не смог его оформить. Попросил сотрудника оформить заказ. Он оформил заказ №14960172. Но оформил его не на меня. Соответственно без скидки 3 колонки. Ну пришлось смириться. На следующий день уже собрался за товаром, как у знал, что бронь снята и телевизор уже стоит на 20 000 р. дороже! Хотя у меня оставался резерв еще на 2 дня! Буду жаловаться в вышестоящие органы.

Не советую связываться никому с данной компанией. Готовьтесь покупать товары БЕЗ гарантии, потому как они любят только продавать, а не отвечать за свои товары. Что-то сдадите - будете ждать 45 суток, а если купили за безнал, то еще сверху 30 суток и после всего могут сказать: мы вообще передумали платить БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН! Я все это знаю на своем опыте потому как по глупости купил у них много товара на сумму более 350 тыс комплектующих компьютерных, я причем не один такой - уже познакомился с такими же) ) корпоративный клиентов они вообще посылают без объяснения причин. Ждите. И никакого ответа. Сейчас готовлю общее обращение в суд и после заодно хочу попросить написать об этой компании в прессе, чтобы люди знали с кем они связываются!

Недобросовестное и непорядочное отношение к клиентам. Заказала 16.12.2014 г. телевизор Samsung LED UE32H4510AK за 17990 руб, № заказа 15021824. Заказ приняли, прислали SMS, что товар будет ждать на следующий день после 10 час. В течении последующих 3-х дней подтверждали, что товар на доставке и вот-вот поступит. Но 19.12.2014 г. уже предложили купить телевизор по новой цене - 24686 руб. Буду обращаться в суд о защите прав потребителя! Номер моего телефона найдете по номеру заказа.

Заказал ноутбук 16/12. В день доставки заблаговременно позвонил в магазин узнать все ли в порядке. Уверили, что бы не волновался, товар на доставке. Однако не, к назначенному времени, ни раньше, ни позже курьер не позвонил. Естественно, товар не доставлен. Когда понял, что чуда ждать не приходиться, начал звонить в магазин. В течении часа слушал музыку для неудачников, но человеческого голоса не услышал, объяснений не получил. Более того звонил сегодня в 8:30, дежурный оператор сказал, что в 10 часов со мной свяжется отдел доставки. До 11 часов никто не звонил. В очередной раз позвонил сам. Дежурный оператор сказал, - 'Ваш товар вчера не доставили, не доставят и сегодня, может быть доставят завтра, но не факт'. Иными словами, товар должен быть доставлен вчера, его не доставят наверное и завтра, при этом, крохи информации мне приходиться вытягивать из сотрудников клещами.

18.12.14 в Санкт-Петербурге покупатели не смогли получить свой оплаченный товар, после 2-3 часов в очереди в кассу, 6 часовой очереди на улице на склад, двери склада закрылись, товар не получили более 15 человек, оператор по телефону сообщил, что товар снят с резерва и можно купить товар, но уже по новым ценам, комментировать ситуацию по оплаченному товару отказался, предложил написать письмо руководству.

Заказал по одной цене, через два дня заказ так и не готов. В итоге оказывается товар подорожал и заказ специально тормозят. Обман людей, не покупайте в этом магазине! Заказ 14912498 от 14.12.2014

Работать можно только, как с розничным магазином: пришел, выбрал и купил. Если хотите, как юр. лицо, вас ждет: заключение договора, оригинал которого вам надо забирать на другом конце Москвы, смена юр. лица через год-полтара и снова заключение договора, за которым вам самим придется ехать. Менеджер заниматься этим вопросам не готов, руководитель отдела вообще на вас времени не найдет - так и прождете его звонка до следующего года. А через какое-то время вам наберет ваш чудный менеджер, от которого вы ждете ответа уже вторую неделю и вместе с вами будет искать у себя на почте ваше письмо, хотя до этого вел с вами переписку. И о чудо, найдя ваше письмо, ему нечего будет вам и сказать: 'Я понял вас! До свидания!' Артему Кргоуну и его безымянному руководителю удачи в работе!

Заказала в этом УЖАСНОМ магазинчике винчестер и материнскую плату, забрала. Оказалось бракованное и то и другое. Приехала с чеком обратно (магазин на Варшавском шоссе). Мне в лицо улыбнулись и сказали, что не гарантийный случай, якобы механические повреждения, хотя таковых НЕТ! Сказали обращайтесь в экспертизу и суд, хотя, цитирую менеджера, 'ничего не докажете'. Никогда здесь не покупайте.

Компьютер умер через 3 недели, замену на время ремонта не предоставили. Asus Zenbook перестал включаться на 16-й день использования. К слову, предыдущие 9 аналогичных компьютеров наша мини-организация покупала у другого провайдера, и все работают. Купили 10-й в Юлмарте, уважаемый, судя по отзывам, магазин. Ну, что ж, бывает. Наверное. Отнесла в гарантийный ремонт, где мне озвучили, что чинить его будут в течение максимум 45-и дней, может и быстрее, конечно, но обещать не могут. Грустно. Попросила предоставить подменный аппарат на это время, так как кушать очень хочется, а работа без компьютера далеко не уйдет. Написала заявление, обещали подумать. На третий день перезвонил молодой человек из гарантийной службы и сообщил, что руководство компании не одобрило выдачу подменного компьютера. Почему? Потому что (следите за руками) условия эксплуатации компьютера, приобретенного юридическим лицом, могут (!) отличаться от оных при покупке лицом физическим, и согласно законодательству (раздел? статья? не знает) продавец имеет право отказать в предоставлении замены. На встречный вопрос, уж не думает ли руководство Юлмарт, что, работая в консалтинговой компании, я по ночам ношу ноутбук на завод гвозди забивать, представитель компании выразил свои искренние соболезнования (а я ему даже верю) и объяснил, что обжаловать решение невозможно, и раз позволено ничего раздосадованному клиенту не предоставлять, руководство конечно же идет по пути наименьшего сопротивления. Вывод: я даже не ожидала, что при такой серьезной конкуренции на российском рынке электроники, продавцы готовы настолько наплевать на базовые принципы клиентоориентированности ради минимальной сиюминутной выгоды. Зная их подход, я вряд ли когда-либо воспользуюсь услугами Юлмарт, ни как сотрудник фирмы, ни как частное лицо. P. S. по результатам ремонта отзыв обязательно дополню.

Сегодня 01.12.2014 г. В Москве на Коломенской купил смеситель по 'суперцене'. Придя домой, обнаружил отсутствие крепежа и вернулся, чтобы доукомплектовать. На выдаче меня послали в гарантийный отдел и там мальчик поинтересовался: 'что это так случайно могло у мня там пропасть'. После этого долго тыкал плацем по компьютеру и сказал, что это я сам должен проверять комплектацию. В конечном счете не доукомплектовали, но вернули деньги. Пользовался услугами этого магазина четыре года. Этот случай не первый. Но раньше я там покупал только компьютерные комплектующие, в которых разбираюсь. Вывод: Покупать там можно, но только то, куда они не могут запустить свои ручки. Очень мерзкое впечатление.

Делала заказ в интернет-магазине 26-го числа - из-за глюков сайта заказ не прошел, узнала об этом только когда сама зашла на сайт отследить заказ 28-го числа и увидела, что все товары вернулись в корзину. Позвонила операторам, выяснила ситуацию и в тот же день повторила заказ. На мой вопрос, нельзя ли ускорить доставку, раз проблема с прохождением заказа связана с работой их сервиса, получила ответ 'дата доставки выставляется автоматически, и не может быть изменена'. Уточнил, что доставка в воскресенье будет ТОЧНО! 29-го числа со мной связывается служба доставки, опять же утверждают, что заказ придет на следующий день, все в силе. 30-го утром получают смс 'Вы можете самостоятельно забрать заказ до 1.12 по адресу.' -, что за ерунда? Как до 1-го я могу забрать его сама, если мне 30-го должны его привезти? Звоню в поддержку. На, что получают невразумительный лепет в трубку: 'Ваш товар только привезли и доставку на сегодня уже НЕ ПОЛУЧИТСЯ'! Какого, спрашивается? Оказывается, водитель уже уехал, и он ФИЗИЧЕСКИ НЕ УСПЕЕТ больше развести ни одного заказа. Отсюда логичные вопросы: - Каким образом на доставку в один день у вас оказывается больше товаров, чем водители могут ФИЗИЧЕСКИ развести? - Почему об этом я узнаю только когда САМА звоню вам, и в день доставки? А если бы не звонила, так бы и сидела дома в ожидании курьера - Предложение бесплатной доставки на следующий день вообще удивило. Завтра понедельник, доставка заказа у вас в течение всего рабочего дня. Вы всерьез считаете, что 250 рублей стоят того, чтобы из-за них оставаться дома вместо работы? P.S. заказ отменила, и более ничего в этом магазине заказывать не буду. Сервис нулевой, отношение к покупателям на уровне 'мы сами решаем, когда вам доставку делать'.

30.10.2014 г. совершила покупку в outpost Юлмарт по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Таганрогская, 143. Приобрела картридж для принтера. В этот же день, приехав домой открыла упаковку и обнаружила, что чернила просто напросто высыпаются из картриджа. Позвонила на горячую линию (+7 863 207-83-33) с целью узнать условия возврата товара ненадлежащего качества. Мне сообщили, что могу это сделать по адресу: пр. Космонавтов, д. 2, к. 2, что меня не устраивает. На вопрос: 'Почему, ведь покупка была совершена по другому адресу?!', мне ответили, что так вопрос решится гораздо быстрее. То есть я делаю вывод, что быстрое решение вопроса о возврате уплаченных денежных средств возможен, но никто торопиться не собирается, потому, что им не удобно. А то, что клиенту не удобно ехать через весь город - это никого не волнует! Я не нашла информации ни на сайте, ни на чеках о том, что некачественный товар необходимо возвращать по адресу: пр. Космонавтов, д. 2, к. 2. Я 31.10.14 г. приехала в outpost Юлмарт по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Таганрогская, 143, с целью вернуть некачественный товар. Сотрудник убедился в том, что товар действительно ненадлежащего качества. Мне сообщили, что данный товар необходимо отправить на диагностику и проведение экспертизы может занять до 20 дней (тоже самое мне сообщили и на горячей линии), что, ЕСТЕСТВЕННО, меня не устраивает и возмущает. Объясняю 'почему' - интернет-магазин Юлмарт осуществляет дистанционные продажи. Действительно в Законе о защите прав потребителя сказано следующее:, что период проведения экспертиз или обмена товара может занять 20 дней, но данный закон действует на технически сложные товары, чем картридж не является, и я не прошу обмена, я требую возврат. То есть такое количество дней обусловлено тем, что необходимо доставить товар на обмен - а он мне не нужен. А теперь Статья 26. пункт 4 - При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Я готова ждать 10 дней, но никак не 20 дней. И почему Ваши сотрудники предоставляют ложную информацию???! Почему другие интернет-магазины (Enter, Ситилинк и Е5.ru) работаю по закону, а Вы нет?????? Особенные????? Много клиентов появилось???? И еще есть статья 23 Ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21. 22 сроков, а также за невыполнение требований потребителя изготовитель (уполномоченная организация, импортер и т. д.) допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере 1 % от цены товара. Поэтому 9.11.14 г. - жду возврата денежных средств.

Я недавно в интернет магазине Юлмарт, который находится в район Отрадное, купил себя мобильный телефон. Во-первых, продавец не проверив телефон продал товар. Когда я попросил, чтобы он проверил работает телефон или нет, он ответил если проблемы будут, придёте, мы решим. Когда дома я стал проверять телефон обнаружил дефект. И я обратился это же магазин, объяснил проблему. Продавец Николай Дыченко отказав мне, сказал куда хочешь иди жалуйся, я не имею права поменять Вам телефон, этим занимается гарантийный служба. Скажите, пожалуйста, зачем Вы обманули меня, разве это честно? Номер заказа 8421, накладная №169198421.

Первой покупкой в юлмарте был фотоаппарат canon 1100d, через два месяца сломался объектив, я был согласен на ремонт, но мне сказали, то ремонта не будет, вернём деньги. Вторая покупка модем adsl TP-LINK TD-W8151N не работает вайфай - вернули деньги. Думал, что совпадение, просто не повезло. Пару дней назад купил беспроводную мышку Smart Buy 310AG иногда на долю секунды теряется сигнал и курсор просто не двигается или двигается очень медленно, это не из-за покрытия, так как пробовал два коврика, лист бумаги, стол, коробку от диска. Может быть от магазина это не завесит, но впечатления остались плохие так, что покупать там больше ничего не буду.

Пишу отзыв исключительно для людей, которым критично время доставки. В целом, магазин неплох. Большой выбор товара, много аутпостов. В последнее время, а это 3-4 месяца, происходят сбои доставок (заказы делаю от разных юрлиц). В последний раз заказал товар в среду, бухгалтер оплатила его в четверг в первой половине дня. В пятницу посмотрел статус - 'Оплачен комплектуется'. Ушел с головой в выходные, с надеждой, что все приедет в понедельник (при заказе указал время с 10:00 до 12:00 на понедельник). В понедельник статус остался тем же, позвонил сам, сказали, что товар сегодня будет готов, а завтра его доставят. Наступило 'завтра', девочка на телефоне объяснила, что заказ в доставку не передан, смогут привезти только в среду с 10:00 до 12:00. В итоге товар приехал в среду в 14:50. Я занимаюсь аутсорсингом, сроки для меня до безумия критичны. В данной ситуации я потерял около 30000 рублей и хорошее отношение клиента, так как они купили у других людей (заказали сами в Регард, которые в свою очередь привезли все на следующий день после оплаты, даже смс отправляли.) Вот номер заказа 0011215808, проверяйте))) На все претензии Юлмарт отвечает, что сроки доставки по договору 15 дней, т. е. на сайте они берут деньги за доставку в точное время и день, а ссылаются на свои внутренние документы, которые как бы нелегко найти на сайте. Ставлю 'очень плохо' за сервис и обман. Таких как они, очень много. Выбор есть всегда. Сейчас закупаю у них только на суммы до 3000 рублей, хотя за последние 11 месяцев мы заказали у них на 827 525 р.