ulmart

Неоднократно ездила в Юлмарт устранять их недочеты. 1. По акции Юлмарт обещал к купленному водонагревателю дать блендер. Конечно, на мне блендеры подарочные закончились, а мне пришлось согласно акции взять водонагреватель определенной марки (некоторый я хотела). 2. Сделала заказ через личный кабинет и обнаружила, что стоимость заказа вдруг выросла. Звонила, писала - разобрались, уменьшили, извинились. Но неприятный осадок остался. 3. Привезли водонагреватель недоукомплектованный. Пришлось опять звонить, ехать в центральный офис за предохранительным клапаном. 3. Купила по дисконту стиральную машинку. Когда опробовала ее оказалось она странно работает, и останавливается посреди программы и отказывается сливать воду. Написала заявление на возврат, мне по электронке ответили как обратиться в сервисный центр. Хотя я не спрашивала как обратиться в сервисный центр, а просила сделать возврат. Про возврат ни слова не написали. 4. Нет печати на гарантийном талоне. Фирма не обременяет себя выставлением печати на гарантийном талоне (ни на одном гарантийном талоне - ни на машинку, ни на водогрейку). А без нее вызвать мастера по гарантии невозможно. Придется ехать снова в офис и ставить печать. Мой номер заказа 10163255.

Юр. лицам вообще не рекомендую с ними работать. Были в магазине Анино - менеджер корпоративного отдела Настя - полный пофигизм к клиентам. Теперь о проблеме. Оплатили наличными в магазине покупку кондиционеров и установку. Слава богу - установку оплатили от частного лица. Заказ оформили в понедельник. В пятницу должны были сделать доставку, в воскресенье установку. В пятницу никаких звонков о доставке. К вечеру мы уже сами звонили выяснять, что и как! На телефоне висели 2,5 часа. Один переключает на другого висишь час на телефоне, потом ответят НА ОДИН ВОПРОС и опять час на телефоне. В итоге сказали привезут в субботу. В субботу звонит водитель и говорит, что везет нам 2 кондиционера вместо 4, но подпись и печать мы должны поставить за получение 4. Мы отказались. В понедельник та же история. До четверга дожили с той же историей. В четверг приехали сами - выяснилось, что 2 на складе фактически нет, только виртуально. Деньги за установку нам вернули, так как на физ. лицо - права потребителей! А вот за кондиционеры сказали, что только на расчетный счет организации. все написали- привезли документы. Это было 30 июля 2014 г. Обещали деньги перевести через 7, ну максимум через 14 дней вернут деньги на счет, сегодня уже 2 сентября 2014 г. Денег нет и никто не звонит. Приходится звонить самим. Вот сейчас пишу отзыв и вижу у них на телефоне уже 20 минут, то ли еще будет. Посмотрим, что ответят.

Пытался купить 10 флешек на сумму 1750 руб (175 руб за шт.) При заходе через гугл хром нет пункта забрать из магазина, пересмотрел все. Только варианты с доставкой, даже самовывоз и тот с доставкой, и доп. оплатой в 215 р. При этом при проверке наличия товаров в магазине я узнаю, что мне нужно их туда заказать (в магазин). Как, именно, это сделать, неизвестно. При заходе на сайт, через эксплорер я внезапно узнаю, что для пользователей IE цена 10 флешек уже 1950 руб. (195 руб. за шт). Как я понимаю такова политика юлмарта, накрутка цен на один и тот же товар для пользователей разных браузеров. И, как я помню в офисах юлмарта так же установлен IE т. е. идет банальный обман на уровне их офисдом. Но даже через него невозможно ничего заказать в магазин т. к. хоть там и есть пункт - самовывоз из магазина, он не активен.

Были с мужем постоянными клиентами этого гипермаркета, но теперь извините. Такого бардака я давно не видела. Сначала принимают заказ стоимостью 140 тысяч рублей и умалчивают о том, что он должен быть предварительно оплачен. А курьер на такую сумму не повезет и ему оплатить нельзя. Хорошо, я готова оплатить картой заранее, а не курьеру. Опять-таки ни слова не говорят о том, что на их сайте невозможно произвести оплату на сумму выше 100 тысяч рублей. Ребята, вы крупной бытовой техникой торгуете, у вас телевизоры и холодильники сколько стоят? Как может быть недоступна оплата картой крупной суммы? Ладно, я же им предлагаю разбить заказ на 2 отдельных заказа, чтобы я могла оплатить их картой, пусть даже заранее, а они привезти (их операторам такой вариант в голову не приходит). Я уж молчу о том, что каждый раз оператор уходит 'уточнить вопрос' и пропадает минут на 20, столько ждать невозможно. И перезванивать тоже никто не перезванивает. Хорошо, разбили заказ на два. Снова пытаюсь оплатить картой - ан нет, не работает эта функция на сайте Юлмарта, ни с первой попытки, ни с десятой. Новый вариант (опять-таки мной придуманный, оператору плевать, видимо, и на меня, и на мой заказ)- везите с двух раз. Хотя это невыгодно прежде всего мне - я 2 раза заплачу за доставку. Почему, кстати? Это же у них проблемы с тем, что клиент не может оплатить через сайт, хотя они об этом объявляете. Ну и финиш - вчера вечером привозят первый заказ - 161722218 (Телевизор 55' 1920х1080 LED Samsung UE55F6500AB, черный, цена 69 020 руб.). Уезжают. И прикол - в коробке нет пакета с кабелем, пультом и инструкцией!). Это такое издевательство над клиентами? Написала претензию в отдел гарантий, который теперь кивает на поставщика. Пусть телевизор свой некомплектный забирают, привозят нормальный. Сегодня ждем второй заказ - теперь каждую мультиварку проверять, вдруг шнура копеечного нет?

Несколько раз делал покупки в Юлмарт. Не раз сталкивался со вскрытой упаковкой. Один раз даже принесли в порванной коробке. По реакции людей, стоящих на выдаче, видно, что они уже давно готовы к вашим претензиям и, тем не менее, намеренно пытаются впихнуть Б/У товар. Только после категорического отказа принимать товар они приносят новый. Вскрытые упаковки идут примерно в 30% случаев (по крайней мере у меня).

Заказал 08.05.2014 г. память микроСД (заказ № 149916740) с доставкой на Чонгарский д. 5, к. 1. Попросил оставить до 12.05.2014 г. Менеджер (язык не поворачивается так его называть) слюной исходил и обещал, что товар будет ждать. Прихожу в назначенное время, и, что вы думаете, товара НЕТ, увезли на склад. Милая и любезная девочка перезаказывает на 14.05, прихожу сегодня - товара опять НЕТ! Неправильно сделали заказ, товар на центральном складе остался. Как вы работаете? Это ужас! Получается, что нас окружают одни бездельники! Великая Россия.

Сегодня вернула утюг Tefal FV 9915, который покупала в Юлмарте день назад. Не устроили некоторые характеристики, в частности вертикальный пар, который не отпарил даже легкую блузку. Потеряла 20 % от стоимости (910 руб.). Кстати, цены на сайте отличаются от магазинных. На сайте этот утюг стоит 4410, а в магазине 4550(((

Заказал компьютер и Soft. С софтом - напутал. Попытался - поменять. Встали насмерть. Никакой попытки помочь найти решение. Постараюсь с 'Юлмарт' больше не пересекаться. Товарный чек №: 146134834.

Здравствуйте! Один раз я уже простил ЮЛМАРТ, когда они не дали мне в подарок обещанный аудиоплеер. Они пытались загладить вину. Но, не прошло и 2-х месяцев, как ЮЛМАРТ снова смеется надо мной (активным покупателем с 2011 года). Заказал 15.04.2014 три предмета мебели с доставкой. Всё нормально - оформили заказ, посчитали сумму к уплате, договорились о доставке. 18.04.2014 звонит сотрудник и говорит, что из трёх предметов удалось обнаружить только один. А я уже для себя план квартиры нарисовал, с расстановкой мебели. Осталось только пожать плечами. Расстроился невероятно, но ЮЛМАРТУ на это наплевать. Мне даже не предложили что-то взамен.

Некомпетентные сотрудники в службе поддержки в Москве, особенно молодые чемоданы - тупые как бамбуки, и такие же непрошибаемые как автоинформатор, заучили несколько фраз и никакого отступления от регламента переговоров, компании можно было бы сэкономить уволив подобные бездарности и переложить все общение с клиентом на автоинформатор: все равно компании наплевать на клиентов. Нет, конечно же, они не будут хамить вам по телефону, но не отвечая на конкретные вопросы (типа: соедините меня со старшим смены - спасибо, я покушал, молока в каше было недостаточно) - просто провоцируют на эмоции. При всем этом никаких конкретных шагов со стороны магазина не производится. Теперь к сути: 22.03.14 сделал заказ. Перед оформлением дозвонился (495)-287-4241 отвечает тупорылый бамбук (последнее выяснилось позднее): - Может ли другое лицо забрать мой заказ? - Да, без проблем. Оформляю заказ, но делаю ошибку и в качестве получателя указываю себя а не лицо доверенное (признаю, сам лоханулся). Дозваниваюсь в службу поддержки (далее СП), отвечает девушка узнаю судьбу заказа вырисовывается мой промах. Пытаюсь уговорить выдать мой заказ доверенному лицу. Отвечают никак нельзя: политика компании. Пишите через обратную связь, может помогут. Пишу, приходит на мыло сообщение, отве получите не позднее 20:30 24.03.14. в надежде, что все устаканится жду. 20:39 24.03.14 лезу на мыло, ответа нет. дозваниваюсь в СП - Как так, почему до сих пор ответа нет? - Мы ничего не знаем, сейчас поздно, старшего на месте нет, помочь ничем не можем, звоните завтра. 25.03.14. проверяю мыло: ничем вам не можем помочь - можете аннулировать заказ дозвонившись в СП - ЭТО МОЖНО БЫЛО СДЕЛАТЬ ЕЩЕ 22.03.14. ИТОГ - ПОТЕРЯНО ТРОЕ СУТОК. ДОЗВАНИВАЮСЬ В СП, аннулирую заказ, дожидаюсь возврата средств на карту, оформляю заново - теперь уже очень внимательно. Приходит сообщение 26.03.14 можете получить. Дождавшись вечера (будь они неладны московские пробки) товарищ едет получать товар - а там ему говорят мол не выдадим: получателем не Вы указаны и все тут. И снова в который раз дозваниваюсь в СП. Там пытаются все выяснить и говорят мол все правильно - получателем является доверенное лицо. пытаются связаться с пунктом выдачи и втолковать тому упырю, что правильный человек пришел забирать товар. В конце концов товар выдан и осмотрен внешне. Теперь было бы справедливо пояснить столь сложную схему получения товара: проживаю в очень отдаленной от Москвы местности. Между мной, как получателем, и продавцом появляется два звена: курьерская служба (КС) до транспортной компании и сама транспортная компания (ТК). Риск доставки одним из звеньев в некондиционном состоянии достаточно велик, особенно со стороны КС (перед оформлением почитал отзывы). Но при наступлении подобного случая доказывать, что виновата не ТК, а КС или склад мне уже не хотелось. именно поэтому товарищ согласился помочь и осмотреть товар при получении (комплект: духовой шкаф и варочную панель (одна из позиций заказа)). При получении осмотрел, явных дефектов не обнаружил, доставил мой заказ до ТК. Последняя была перегружена грузами и в результате свой заказ я получил только 03.03.14. Сам произвел осмотр комплекта в ТК - все нормально. Привожу домой, произвожу врезку, подключаю. Добираюсь до позиции №2 моего заказа 'вытяжка LEX Inbox Q 500 inox' тоже встраиваемая. Вскрываю коробку и вижу, что товар отличается от того, что заказывал. Проверяю заказ - по коробке все сходится. добираюсь до стикера внутри вытяжки - отличие в одной букве. Но эта буква кардинально меняет внешний вид вытяжки и не вписывается в кухню. Дозваниваюсь до СП - отвечает 'нечто'полуробот-полуавтоинформатор-полупокер. Объясняю ситуацию, называю номер заказа и прошу объяснить как в коробке из под одного товара оказался другой. Судя потому, что это было 'нечто' - ответа я не получил: со старшим соединить не смогли (просто не захотели) - 'нечто' лепетало заученные фразы вызвав меня на эмоции и доведя мою приличную манеру общения до очень низкого жанра - в итоге оно просто повесило трубку. Дозваниваюсь снова (отвечает девушка). Вновь объясняется ситуация, в ответ полная беспомощность. Жалобы только через обратную связь. Резюме: В СП если и оставить работать так только несколько адекватных девушек, ни один молодой человек не смог проявить себя как специалист. В пункте выдачи работают столь же некомпетентные личности. На складе (как выяснилось в моем случае) производится подмена товара: внимательно сверяйте серийные номера на коробке и на самом товаре. При не самой низкой ценовой политике (в подобных интернет-магазинах позиции согласно моего заказа стоили дешевле) кибермаркет ЮЛМАРТ подтвердил свою дурную репутацию оставленную в подобных отрицательных отзывах. Хотя изначально обратился к ним из-за достаточно высокого рейтинга на яндекс-маркете. Яндекс-маркет не отображает реальное положение дел. Подумайте не один раз прежде обратиться в эту, если так можно ее назвать, компанию!

27 января 2014 в магазине Юлмарт расположенный по адресу г. Москва, Ленинградское ш. д. 25, мной была куплена видеокарта для компьютера за 27626,98 руб, что подтверждается чеком. 20 марта я был вынужден обратиться в гарантий отдел, т. к. карта перестала работать, но получил отказ из-за того, что работник после диагностики нашел следы, которые он описал, как следы пайки. Так как эти следы не возможно заметить при обычном осмотре и определить, что это не заводская пайка, а кустарная, я счел, что они нарушают мои права. Была составлена претензия и 21 марта карта была принята на диагностику, но 31 марта был получен письменный отказ, что товар имеет следы ремонта неуполномоченным лицом. Так как я этот ремонт не производил, то считаю себя потерпевшей стороной и хочу заявить о нарушении моих прав фирмой ОАО 'Юлмарт'.

Сегодня купил в магазине у метро Марьино кулер. Пришел домой, распаковал и обнаружил, что одна из лопастей вентилятора отломана, а корпус пересекает трещина. Как следствие - кулер к эксплуатации не пригоден. Коробку явно вскрывали раньше. Кому-то в магазине было известно, что кулер сломан. Не знаю, что это. Возможно, нерадивый сотрудник, а может быть политика магазина - втюхивать поломанные дешевые вещи, ради которых лень будет возвращаться и выяснять отношения. В итоге, пришлось купить еще один кулер в другом магазине. Жалко не 500 р. за кулер, а потраченного времени и испорченного, на весь день, настроения. В Юлмарте меня больше не увидят. Если же злой рок вынудит вас покупать в этом магазине, тщательно проверяйте всю покупку, даже самые дешевые части, в которых и ломаться казалось бы нечему.

Продали бракованный картридж, который был возвращен в тот же день, писала заявление, забрали картридж и продержали его якобы на экспертизе 21 день! Написали, что вернут деньги смс сообщением, даже не удосужились позвонить. В результате деньги так и не вернули. Покупка была совершена картой, юлмарт с себя снял все обязательства, сказали, что они деньги вернули, мой банк платеж не получил, при этом юлмарт не может предоставить никакие доказательства того, что деньги они вернули. Никогда больше я не буду пользоваться данным магазином, и никому этот магазин не рекомендую! Начиная от отвратительного и некорректного отношения персонала на выдаче товара и заканчивая их сотрудниками по работе с возвратами. Ни друзьям, ни знакомым, никому я не рекомендую пользоваться услугами данного магазина.

Всем добрый день. Ребята, хотелось бы поделиться с вами своей историей и работой в этой прекрасной компании под названием Юлмарт. Итак, рассказываю все как есть, ничего не приукрашивая. Работал я в одном из аутпостов в гор. Орехово-Зуево. Это новый аутпост, который открылся в конце сентября. В ноябре я устроился туда на работу. Первые месяцы все шло прекрасно, никаких нареканий на меня не было и мне нравилась эта работа. Но у этой истории не такой счастливый конец. У аутпоста есть время на его раскачку или раскрутку, как вам будет угодно это называть, и оно заканчивалось, а народу у нас так и не прибавлялось. Почему же, спросите вы? Ответ прост. С того момента, как мы открылись и по сегодняшний день, у магазина нет не то, чтобы рекламы, а элементарно ВЫВЕСКИ! Никто не знает о Юлмарте. Приходят одни и те же люди, которые ездят в Москву и покупали уже раньше в этом магазине что-то. Да, они знают и покупают! Но это максимум 0,5% от населения города! А новые покупатели порой не могут найти аутпост и в итоге не приходят за своим товаром. Судите сами… Дальше: так как аутпост не качает, начали поступать очень интересные задания на менеджеров. Началось все с проекта Соседи. Для непосвященных объясняю: менеджеры аутпоста ходят по близлежайшим организациям, разносят листовки и говорят о том, какая замечательная компания открылась рядом с вами и т. д. и т. п. Купите у нас что-нибудь, ну, пожалуйста, ну умоляю. Вывески как не было так и нет, люди все так же не знают о нас и проходят мимо=) Интересно, подумал я, ну может хоть за это заплатят? Естественно, нет. Дальше интересней – ходите по домам и бросайте рекламу в почтовые ящики. Никого не интересует, каким образом у тебя появятся ключи от всех домофонов и вообще входит ли это в твои обязанности. Ну ОК. Но нет, и этого мало. Следующая блестящая идея – ходите раздавайте листовки зимой зимой! Конечно, зачем тратиться на промоутера, если это могут сделать простые менеджеры?! Кстати, про зиму: когда были активные снегопады, то менеджеров смены заставляли чистить снег на близприлежащей территории, где находится аутпост. Мол, вы же снимаете в аренду часть помещения, вот и чистите часть прилежащей территории. Во-первых, лично я ничего не снимаю, а только лишь работал на компанию, а во-вторых: в какой организации вы видели, чтобы бухгалтер выходил зимой на улицу и начинал чистить снег из-за того, что он сидит в здании и выполняет свою работу??? У каждого свои обязанности, и, как вы понимаете, уборщицы тоже нет, все это делают менеджеры, потому что в грязи работать и проводить большую часть жизни не всем по душе. Туалетов тоже нет. Но и это еще не все – обзвон корпоративных клиентов. Суть в том, что ты берешь телефонный справочник и начинаешь обзванивать организации. Опять-таки, не важно, что есть целый отдел по работе с корпами и даже если ты и найдешь себе каких-то клиентов, деньги в зарплату пойдут какому-то из этих менеджеров. Все это я выполнял, ну разве, что корпов не обзванивал, не потому, что не могу, а потому что это не наши обязанности. Это обзвон - не по делу. Ты звонишь и тебя нафиг чаще всего посылают. Ну кому это приятно? Не знаю (тем более, повторюсь еще раз, когда есть целый отдел и люди, специально обученные такому роду занятия). Что было дальше. Так как мы «сидим и ковыряем в носу» (слова старшего менеджера), меня посылают в принудительном порядке в Железнодорожный. Именно в принудительном, иначе мы тебя уволим (слова старшего менеджера). Причем я об этом ничего не знаю, у меня выходной, но оказывается, уже выходя со своих выходных, я должен был выйти в Железку. Видите ли, я обязан в свои выходные брать телефон. В свои выходные я имею право делать все, что угодно, и брать или не брать телефон - это уже мне решать. Руководители, если вы это читаете и не верите мне, то послушайте тел. разговор АП Орехово-Зуево с АП Балашиха1 09.02.14 примерно в промежутке 10:00 -10:30. Вы же это можете, все разговоры записываются (для тех, кто не знал). Не удивлюсь, если эта запись внезапно исчезнет или в этот день внезапно происходили ремонтные работы. Немного поясню, что город Железнодорожный находится от г. Орехово-Зуево на расстоянии примерно 80 км. (это 1 час 40 мин. на электричке), т. е. чтобы попасть в Железку к 10 утра, надо встать в 6 утра, а дома, соответственно, появляться не раньше часу ночи. Зачем мне нужно ездить в Железку и почему именно из Орешка, ведь не ближний свет? – спросил я. Это объяснили повышением квалификации и приказом территориального управляющего (ТУ). На вопрос: где же этот приказ и можно ли мне с ним ознакомиться, был получен ответ, что это устный приказ (слова старшего менеджера Дубихина Егора). Итак, события развиваются дальше! После того, как я отработал 2 недели в Железке (дорогу пообещали оплатить, но кто знает…. Я сомневаюсь), меня дергают с моего выходного, чтобы я пришел в аутпост, потому что приезжают старшие менеджеры и хотят что-то объяснить. Я вышел в свой выходной, мы с коллегами слушали менеджеров 2 часа. Они нам объясняли и пугал

Долго думал прежде чем написать отзыв, стоит это делать или нет, но в итоге пришел к выводу, что Нижегородцы должны знать где 'собака порылась'. Начну по порядку, оформил заказ 28 февраля 2014 года с доставкой по графику 04 марта 2014 до 23:59 номер заказа № 0006039586 на два кабеля Кабель для монитора DVI-D-DVI-D и Кабель Philips HDMI-HDMI самовывозом из пункта выдачи – город Бор, ул. Пушкина, д. 97. Пришло время получать (естественно ни звонка, ни СМС, ни оповещения от Ютинет не было), а пункт выдачи единственный в городе Бор закрылся! Звоню «менегуру» и прошу разобраться с заказом и одновременно предлагаю его перевести в связи с отсутствием пункта выдачи на г. Н. Новгород (получить в Нижнем Новгороде в любом пункте выдачи). Переоформили 06 марта 2014 года заказ, (деваться не куда, заказывал для компьютера детского, если бы для себя покупал, то бы «поджался и проглотил» такие выходки с потребителем, а тут для детей) теперь он стал за № 0006228397 с получением 08 марта 2014 до 23:59 минут. Пришло время получать и история повторилась. Пишу менеджеру – в чате (прин-скрины всей переписки сделал, для доказательства), а там ответ один – «Заказ просрочен (не поступил). Для получения товаров, необходимо оформить новый заказ». Тут мое терпение лопнуло, видал всякое «кидалово», но тут откровенно в «глаза сс. т» из-за чего собственно говоря и пишу этот отзыв. Качеством отвратительного обслуживания просто ошарашен! Заказывайте где угодно, но только не у этих чудо-продованов!

При первом использовании утюга обнаружился брак, когда я принёс этот утюг обратно, что бы сдать, мне сказали ждать 21 день, так как он является технически сложным средством, хотя в перечне технически сложных товаров бытовой техники утюг таковым не является, а срок от покупки и возврата составлял 4 дня. Не советую брать ЭТОТ утюг, особенно в ЭТОМ магазине.

Хочу внести свою ложку дегтя в эту юлмартовскую бочку меда. Не скажу, что являюсь постоянной покупательницей этого магазина. Но компьютерную технику покупала только там из-за того, что у них всё идёт в запечатанном виде. Это всё же своеобразная гарантия того, что твоей техникой до тебя никто не пользовался. Этим, к сожалению, грешат многие известные магазины. Так что, это плюс в копилку Юлмарта. Всё, что заказывала в их интернет-магазине, забирала самовывозом из пункта выдачи рядом с домом. Проблем никаких не возникало. Заказы исполнялись оперативно и точно в срок. Насчет цен, я бы не сказала, что у них ниже, чем в других магазинах. Некоторые товары наоборот можно найти дешевле. Искала ребенку на День рождения определённую модель телефона. В Юлмарте он был в продаже, но в соседнем через дорогу компьютер-центре Кей телефон был на целую тысячу дешевле! И я естественно, купила в Кее. Вобщем, до поры до времени, мои 'отношения' с Юлмартом складывались боле-менее удачно. Но вот недавно я переехала в новую квартиру и мне понадобилось купить стиральную машину и обогреватель. Так как теперь рядом с домом Юлмарта у меня нет, мне пришлось сделать заказ с доставкой на дом. Наверное, больше у меня не возникнет желания обращаться в этот магазин. Огромное за это спасибо их службе доставки и партнёрам, которые занимаются подключением бытовой техники! Да, все-таки не зря я раньше бытовую технику покупала в другом магазине. В общем, назначен день, сижу, жду доставку. Пока их ждала, эти доставщики раз 10, наверное, мне позвонили, чтоб уточнить адрес. Почему-то они никак не могли найти мой дом. Хотя не найти его было бы очень затруднительно, хоть это и новостройка. Дом находится прямо на шоссе, ни в какие дворы заезжать и искать не нужно, свой персональный заезд с шоссе к дому. На доме табличка с адресом. Какие могли быть затруднения, до сих пор не понимаю. Но больше всего меня поразил тот факт, что автомобили такой крупной компании не оборудованы элементарными навигаторами! В наше время навигаторы стоят почти у каждого обычного автовладельца, который проводит много времени за рулем. А тут - служба доставки одной из крупнейших компаний электроники, которая разводит десятки заказов каждый день (живу в Петербурге). И у них не только навигаторов нет, а и обычных бумажных карт. Позор! Вобщем, приехали, наконец. Спускаюсь к ним на улицу, чтоб открыть дверь в парадную. У нас только-только начали домофоны устанавливать и дверь уличную закрыли, а в квартире домофона пока нет. И лифт тоже не работает. Им надо было поднимать стиралку и обогреватель пешком на 7 этаж. Естественно, не бесплатно. А их было двое. И они мне говорят: 'Поднимите обогреватель сами, а мы машинку поднимем'. А я, к слову сказать, маленькая хрупкая женщина весом 45 кг и ростом 'метр с кепкой'. Ни у одного нормального мужика, взглянув на меня, я думаю, не возникнет желания просить меня поднять какую-нибудь тяжесть. А обогреватель большой конвекторного типа, коробка огроменная. Ну ладно, думаю, подниму, но уже за подъем без лифта платить, естественно, не буду. В общем, пыхтя, подняла свой конвектор на 7 этаж. Дошло дело до оплаты. Я плачу все покупки только по банковской карте. Наличные не ношу. А они мне и говорят, что терминал для оплаты у них в машине. И мне пришлось опять спускаться вниз, а потом опять пешком подниматься. Для любителей фитнеса могу сказать, что мне худеть не надо и от этих подъемов пешком у меня только голова кружится. Расплатилась я, поднялась в квартиру, подхожу к окну, а они только поехали. Вдруг останавливаются, один выходит и ВНИМАНИЕ! Начинает, пардон, мочиться! И это на чистейшей территории нового жилого комплекса! Ох, как мне было жаль, что в этот момент никого из мужчин на территории не было. Их бы вымывать заставили за собой! Люди у нас, естественно, живут все приличные. Кто ещё в новостройке может жить? Никаких алкашей, бомжей и прочей нечисти у нас не водится. А тут такие упыри приехали! Я, честно говоря, от такого невиданного хамства, в ступор впала и не сразу сообразила чайник с водой на них сверху вылить. Они как раз под моими окнами пристроились. Я, конечно, понимаю, что нужда и всё такое. Но прямо через дорогу от нашего ЖК находится лесополоса. Это действо можно было хотя бы там совершить. Доделав свои дела, грузчик уселся в машину и они тут же нарушили правила дорожного движения. Дело в том, что из нашего жилого комплекса можно поворачивать только направо. А они прямо через сплошную вывернули перед потоком машин налево и покатили. Вот я диву даюсь. Юлмарт, вам вообще не стыдно, что у вас такая доставка?! Города не знают, правил вождения не знают и элементарные человеческие качества у них тоже напрочь отсутствуют.

Третий месяц работаю на своей машине! Не вовремя дают заработную плату. Постоянные отговорки, то Договор не тот подписан, то Договор не отдан выше стоящему лицу на подпись, то сбои в у них в сети! Когда просишь номер телефона выше стоящего лица, то трубку бросают, то напрямую говорят, что не даст номер! Совсем не хотят работать! На них работаешь на своей же машине, они еще разговаривают на повышенных тонах!

12 дней назад сдал в ремонт ноутбук. Сегодня поинтересовался, что с аппаратом. Мне ничего не ответили, сказали, что срок ремонта до 45 дней. За это время можно олимпийский стадион построить. Написал жалобу через их сайт, получил следующий ответ: 'Добрый день, гарантийный отдел магазина не занимается ремонтом, мы принимаем товар и отправляем в СЦ, как по факту товар возвращается к нам, мы информируем клиентов. Все сроки ремонта прописаны в расписке выданной Вам при приеме товара.' Не рекомендую никому пользоваться их сервисом, это не сервис, а издевательство!

18 января 2014 сделал заказ в ЮЛМАРТЕ на Стасова (г. Краснодар). Сегодня позвонили и пригласили забрать. Не тут то было. Оказалось, что заказ прибыл, и он на складе, но из-за погодных условий и плохих дядей полицейских на постах (по версии менеджера) мне его выдать не могут и забрать я его теперь могу только в пятницу, видимо делают поправку на плохую погоду. Господа ЮЛМАРИСТЫ-ЮМОРИСТЫ, своей необязательностью и безответственным отношением к клиенту, вы его просто теряете и опускаете имидж компании ниже ватерлинии. Покупаешь у вас и так с опаской. Теперь посмотрим на доставку в пятницу. Видимо всё же с вами надо расставаться, с каждым годом вы всё хуже и хуже работаете, а к клиенту относитесь очень плохо. Стыдно должно быть вам. Это уже третий случай.

Ужасный магазин, такое ощущение, что продают один бракованный товар. Все, что покупали (гарнитуру на телефон, модем, мультиварка, утюг, принтер), все или сразу ломалось или вовсе не включалось. Хотели сэкономить покупая в Юлмарте, но не получалось, что сдавали, покупали в других магазинах вроде все пока работает. Принтер приобрели в Юлмарте EPSON L210 вот с ним мы намучились уже ремонтировали в сервисном центре Юлмарта (в Москве) и неудачно, а ребята которые нам выдавали принтер после ремонта, только разводили руками, мол - ну не мы же его делаем, вы нам только распишитесь, что забрали, а проверите дома, а то у нас бумаги нет. с ремонта шнур положили от другого принтера и ребята, приемщики покупали за свой счет его. Так, что даже наладить работу своих сотрудников не можете. Больше туда не нагой, лучше переплачу 300р, но куплю качественную вещь, а принтер буду сдавать. Надоело.

Неделю везут товар и еще сколько это будет продолжаться неизвестно.

Сделала заказ, который обещали собрать в течение нескольких дней. Приехала забирать, вместо обещанных 7 минут на выдачу товара, ждала почти час (магазин на Кутузовском), потом выяснилось, что в заказе нет одной единицы (хотя статус заказа был: готов), возврат денег за эту единицу пришлось ждать еще какое-то время и бегать несколько раз от менеджера к кассе. Захотела оставить свой отзыв на терминале в магазине, так у них он не отправляется, так как одно из обязательных к заполнению полей просто невозможно активировать (думаю это не случайно). Не советую пользоваться услугами данной сети магазинов, сама уж точно никогда не обращусь. Полный отстой. Менеджер сказал, что у них такие проблемы из-за того, что количество сотрудников не соответствует реальной нагрузке. Но мы то - покупатели тут при чем?!

Сделала заказ, сказали будет через 2 дня, приехала в назначенный день (на сайте дата получения соответствовала) сказали, что 'заказ не пришел приезжайте завтра'. Приехала через день (т. к. завтра не смогла) и мне сообщили, что цена уже выше. Они понимают, что это магазин не сделал вовремя доставку, это их вина, заказ был на другую стоимость, но цена уже другая и ничего поделать нельзя. Предложили не брать заказ или написать на официальную линию. Дело не в деньгах, а в политике магазина.

2.12.2013 около 7-30 утра я приобрёл ряд товаров в магазине Юлмарт по адресу: ул. Профсоюзная, д. 126, корп. 2. Так, как данному магазину доверял, открывать каждую упаковку и сверять названия и модели непосредственно 'железа' с тем, что купил, Я не стал. Решил, что наименование товара на упаковке совпадает с наименованием и наличием товара внутри упаковки. Дома во время монтажа, я приложил процессор к месту посадки на материнской плате и сразу увидел несоответствие. Очень удивился, так как заранее продумал и всё должно было подойти. Присмотрелся к процессору и понял, что это совсем не то, что я покупал и за, что я заплатил. Тут же поехал в магазин обратно, что бы заявить. Меня направили в отдел гарантии. В отделе гарантии работник Андрей, после недолгих выяснений сказал, что это оборудование у них в базе не числится и от куда я его взял, он тоже не знает, но упаковка (пакетик со штрих-кодом) совпадает с тем, что я должен был купить. На складе работник вообще сказал, что это я 'подсовываю' им свой процессор. Я пошёл в администрацию этого магазина. Администратор после недолгих выяснений сказал, что помочь ничем не может, что на процессоре есть какие то царапинки, то, что процессор старый и такие сколько то лет не выпускают. Когда я ему задал вопрос: 'Что же мне делать?' Администратор сказал, что поднимет записи видеокамер, но скорее всего в моей просьбе будет отказано и помочь мне не получится. Я оставил письменное заявление (пока я писал заявление, работник гарантийного отдела, который занимался моим вопросом, сказал, что это тоже неплохой процессор, хоть и старый, видимо счёл ситуацию забавной, раз решил поиздеваться). Спустя пару дней мне предоставили письменный отказ, ссылаясь на то, что товар, который они мне продали, к ним не относится. На неоднократную просьбу предоставить видеозапись с формированием и выдачей товара (может будет видна подмена) мне ответили отказом.

Юлмарт г. Сланцы, ул. Кирова д. 32. Очень плохое обслуживание, не заказывайте там ни чего. Заказывал там электро-чайник, но про мой заказ видать забыли. Через 4 дня я пришёл к ним в Юлмарт, спросить почему не поступает мой заказ. На мой вопрос ни какого внятного ответа я так и не услышал. Продавец только посоветовал мне заказать ещё раз. Я заказа ещё раз, на мою почту пришло сообщение, что мой заказ поступит 20 декабря после 15 часов. Пришёл в Юлмарт 20 декабря, моего заказа там опять не оказалось, так как не приехала машина с товаром и приедет только 23 декабря. Я пришёл в Юлмарт вечером 23 декабря, продавец попросил прийти 24 декабря, так как товар пришёл, но они его так и не приняли. Пришёл я 24 декабря, товар уже был в наличии, но оказалось, что он стал стоить на порядок дороже. На мой вопрос почему товар так подорожал, продавец мне пояснила, что так как товар вовремя не привезли за время задержки он подорожал и я типа должен оплачивать по новой стоимости. В вот так десять дней я покупал электрочайник в магазине Юлмарт.

Заказала 7.12. 20013 смартфон LG (заказ 125852832) с доставкой на 10.12. Один раз позвонила барышня из отдела доставки. Потом прислали смс, текст воспроизвожу дословно:' Добрый день. Ожидайте Ваш заказ в интервале: 10.00 - 17.59. Юлмарт' С тех пор - ТИШИНА. Попыталась позвонить в магазин. Юноша, выслушав вопрос, сказал:'Оставайтесь на линии', исчез и не отзывался минут 15 (дальше сидеть с телефоном надоело). Ни объяснений, ни извинений я не дождалась.

Служба доставки и сервис чудовищны, не доставили в оговоренный день, не позвонили и не предупредили, что не доставят, 20 минут слушала музыку за свои деньги, так и не разобрались, где мой заказ, я сама звонила четыре раза, два раза говорили, что 'сегодня доставят, в пути', а потом уже не перезванивают в ответ на звонок с требованием разобраться и перезвонить. На сайте значится доставка уже на следующий день, а в самом заказе, что он вчера был доставлен. заказ 124853638 от 01.12.13.

Компания абсолютно не пунктуальна в вопросе доставки, при заказе товара указывается дата доставки, например 11-е ноября после 15:00 и указана дата резервации, например до 12-го ноября 23:59. Много раз товар не был доставлен даже к дате окончания резервации, то есть 13-го ноября. Выводы делайте сами.

Спросил где сделан чайник? Сказали, что в Китае, хотя я знаю, что чайник этой модели делают в Европе. Попросил связаться со складом и узнать, на, что ответили, что узнать я смогу после оплаты товара, когда мне его вынесут????! Магазин на Войковской.