x-fit

Хожу в клуб х фит на ул Правды 2 года, ничего не могу изменить там, нанимают работников из Средней Азии, дают им в качестве швабры скребки, их нельзя ни сполоснуть, ни отжать, потому что скреб это резинка на палке, а не трпяпка, его ни в ведре нигде не вымаешь, они из сортиров, все санье, грязь с глиной с улицы перемещают скребком в душевые прямо под ноги посетителям, делали фото, писали и жаловались сервис менеджеру Горожанину Герману на это наплевать, мол идите в элитные клубы там убирают. Всем на все наплевать уже 2 года. Менеджеру по продажам Маргарите тоже! Руководству тоже

В клубе играет ужасная музыка уже 4 года, я не выдержал и предложил свои миксы тк дижей с 2000г, эти миксы в планете фитнеса играли 2 года, но как я ни старался, не разрешили. дальше, 4 года приезжал в клуб только на самокате и ставил напротив рецепшена, тк он стоит 50т, и сегодня мне говорят нельзя, нигде! только на улице! как я ни старался их убедить, что они должны обеспечить комфорт и сохранность вещей посетителей. бесполезно. вывод биороботы, не хотя слушать и решать потребности клиентов. а я им 4 года деньги плачу. И вода в бассейне прохладная, 4 раза писал жалобу, бесполезно.

Я являюсь членом клуба Xfit Планета с марта 2017, пострадала от действий неквалифицированного персонала - это мастер-тренер Губин Роман и старший менеджер Николай. Выбрала я ваш клуб, потому, что я попала в аварию на мотоцикле 5 марта этого года и мне потребовался реабилитолог. По отзывам лучшие в северном районе Москвы были Сергей Баранов и Алена, работавшие в вашем клубе. На момент прохождения фитнес-тестирования у врача клуба (за которое я заплатила около 6000 рублей, включая диету и 3 состава тела), я узнала, что Алена была уже уволена и я могу заниматься только с Сергеем Барановым. Оплатив полный блок - я приступила к тренировкам с ним, но придя 21 апреля на тренировку - я узнала, что моего тренера уволили 19 апреля, а меня никто из работающего персонала не предупредил об этом. Так как я являюсь сотрудником трудовой инспекции - то прекрасно знаю закон и вот правонарушения которые я выявила в Xfit Планета по отношению ко мне и которые в ближайшее время будут направлены по всем компетентным органам на рассмотрение, если руководящий состав не соизволит связаться со мной и объяснить произошедшее: 1. От информации полученной у старшего менеджера Xfit Планета Николая - я узнала, что об увольнении тренера которого мне назначил клуб - Баранова С. было известно уже в тот момент, когда меня определили сотрудники клуба к нему на тренировки. Вопрос - зачем, зная, что этот тренер не будет через месяц работать в клубе - меня, человека после аварии, нуждающегося минимум в полугодовой реабилитации со специалистом, реально в этом разбирающимся, отправили к специалисту, которого собирались уволить? И почему не предоставили другого тренера-реабилитолога вместо Баранова и Алены - зная их будущее в вашем клубе? Если на начало апреля вы не обладали такими специалистами - то почему допустили мое членство в вашем клубе, имея информацию от ваших менеджеров по продаже -, что я иду в ваш клуб для восстановления после аварии? Ваша политика - лишь бы получить деньги клиента, даже обманным путем? 2. По закону ТК - сотрудник должен отработать 2 недели, что бы как минимум передать свои дела новому сотруднику и за этот период начать поиск нового места работы. Руководством клуба Xfit Планета в лице Фетисовой С. К. - этот закон нарушен несколько раз. По закону ТК меня должны были предупредить о замене тренера за 2 недели и за этот период подобрать мне специалиста, который бы обладал полной информацией о моих травмах и о курсе восстановления, который мне с ним нужен. Задав вопрос старшему менеджеру Николаю - почему вы не соблюли закон? Он ответил - "Нуууу, так получилось." Теперь у меня вопрос к руководству клуба - Это нормальный соответствующий закону ТК РФ ответ? Или это полное нарушение законодательства? 3. Далее я выпросила пробную тренировку (мне не предоставили!, а я выпросила!) С новым самым лучшим специалистом клуба - мастер-тренером Губиным Романом. В итоге: у меня списали деньги за эту пробную бесплатную тренировку (очередная ошибка и некомпетентность сотрудников), потом после обращения к менеджеру - эту стоимость мне вернули. Но ваш лучший специалист умудрился, имея уже информацию о моих межпозвоночных грыжах в районе поясницы - дать мне на пробу упражнение на гиперэкстензии 3 подхода по 20 раз и скручивание нижнего отдела пресса на наклонной скамье, что дало невероятную нагрузку на поясницу и мои грыжи воспалились заново. Боль в пояснице появилась после тренировки и усилилась к вечеру, а утром я уже не могла встать с кровати, из-за защемления нерва - я просто чувствовала адскую боль и не чувствовала ноги. О чем я написала тренеру лично и через 2 часа 30 минут получила от него ответ о том, что мне просто нужно принять ванну с солью, а то, что мне до нее ползти метров 30 от спальни, его не волнует! Получив, такой ответ - я связалась с бывшим лучшим вашим специалистом по реабилитации и узнала, что абсолютно неквалифицированный специалист мог дать мне такую нагрузку на поясницу зная, что там грыжи, и написал комплекс упражнений, который я могу сделать в кровати и около нее, чтобы хотя бы встать. Мне это помогло - я в стала и за 4 часа смогла собраться потихоньку и приехать в клуб в 19 часов, приняв тройную дозу обезболивающих. Естественно мной был потерян весь рабочий день и нарушены все планы. (Всю переписку с тренером Губиным Романом готова предоставить и заявляю, что это безответственный сотрудник, который зная, что покалечил меня - больше ни разу за 4 дня не поинтересовался ни у меня, ни у старшего менеджера -, что там и как там с клиентом, которого он покалечил!) При этом, когда я попросила старшего менеджера Николая - предоставить мне дипломы и сертификаты Губина Романа (это произошло до пробной тренировки) - он ответил, что я должна попросить об этом Романа лично и тогда он из Дома! их принесет! Это нарушение ТК РФ - вы обязаны хранить как минимум заверенные копии, а по закону! Оригиналы свидетельств вашего! Сотрудника! Что у вас за бардак в документации - прошу ответить и прокомментировать.

Дважды звонила в ваш зал фитнес-центра X-Fit, . Хотела проконсультироваться по поводу занятий Crossfit. Дважды оставляла номер, дважды обещали перезвонить. Это у вас норма поведения такая.

X-Fit Fusion разочаровывает. Грязь! Вода в бассейне мутная с желтоватым оттенком! Видимо, бассейн не чистится и не сливается никогда! Бортики заплеваны, пловцы в воду плюют и сморкаются. Никто не возражает. В воде мусор, грязь! На дне каждое утро оседает мусорная свалка. Казалось бы хоть ночью почистили. Но нет! Межплиточные швы в бассейне и душевой местами черные от грязи или еще от чего. Доски в сауне не белые, а черные, все в пятнах. Градусник не видно. В раздевалке пол в волосах и грязный. Персонал разрешает проходить в раздевалку и бассейн без бахил! Стены и лавки в раздевалке грязные в пятнах. В туалетах кнопки для смывания всегда грязные от пальцев, контейнеры для туалетной бумаги не моются от следов с т/б. Хромированные ручки в туалетах и краны потемневшие. Оснащенность тренажерного зала оставляет желать лучшего, все примитивно. Разнообразия нет. Жена требует купить абонемент в соседний клуб, а я все надеюсь.

Поскольку обстановка в клубе в последнее время резко ухудшилась и администрация продолжает кормить историями про то, что «посещаемость клуба увеличилась, он стал более динамичным и активным», хочется оставить свой отзыв для потенциальных клиентов. Самым раздражающим фактором стало постоянное столпотворение практически в любое время: 1) по будням вечером заниматься невозможно в принципе: почти все тренажеры заняты, очередь на кардио-тренажеры, забиты залы групповых занятий, где просто нечем дышать. Но это не новость, такая ситуация уже норма. 2) В последнее время стало проходить огромное количество детских мероприятий, при которых родители, естественно, вынуждены ждать своих чад в клубе. Прекрасно, что дети развиваются, только с какой стати они это делают во взрослом фитнес-клубе. При покупке абонемента никто не предупреждает, что это абонемент в проходной двор (зимой грязь жуткая и антисанитария, бахилы периодически отсутствуют) и детский сад заодно. 3) указанная на сайте “бесплатная для клиентов вместительная парковка” предоставляет 25 машино-мест (на клуб для 200—300 человек), которые постоянно заняты (в том числе из-за детей, которых возят на машине). Парковка на улице Нагатинская стала платной, то есть, де-факто, бесплатной парковки нет. 4) В бассейне плавать невозможно. На одной дорожке либо групповое занятие, либо дети бесятся, на которых дежурный тренер не обращает внимание. На другой дорожке индивидуальная тренировка, где тебя обхамит вся свора тренеров, не дай Бог там появиться. В итоге по центру еле движется масса людей. Ледяной воздух действительно иногда дует возле лежаков. Занимаюсь в клубе больше года и за это время на хамство тренеров уже не так обращаешь внимание, но отдельно хочется сказать про их поведение на тренажерах. К тому, что тебя могут выгнать, потому, что у них тут «индивидуальная тренировка» уже привыкаешь, но теперь эти «тренеры» еще и в остальное время ведут себя как быдло. Поскольку по будням вечером заниматься невозможно, то тренеры клуба сами тренируются до часа пик. При этом некоторые из них занимают сразу по 2—3 тренажера (навешивают веса) и при попытке позаниматься орут через весь зал – ТАМ ЗАНЯТО! Таким нехитрым способом они могут держать тренажер по 20—30 минут – а альтернативы ему в зале просто нет. Поэтому качки из предыдущего отзыва — это и есть местные тренеры-хамы. Ложь администрации уже тоже не вызывает удивления, но все-таки напомню, что телевизоры в кардио-зоне обещали сделать в позапрошлом году. Аналогичным образом температура воды в душевых живет своей жизнью уже больше года и сказки про её исправление рассказывают столько же. В общем, даже когда кажется, что хуже клуб быть просто не может, администрация умудряется подложить клиентам очередную свинью. Жду, когда карта закончится, и пойду в нормальный клуб, где администрация заботится о клиентах, а не сгоняет народ в стойло и потом рассказывает истории про «динамичность и активность».

Почитал все отзывы положительные и отрицательные и вынесу свой вердикт, свое мнение. Занимался с ним в одном зале и наблюдал, как он тренирует, несколько раз. Не знаю, кто там пишет положительные отзывы (может, он сам), но строит он тренировки крайне неграмотно. Набор каких-то непонятных упражнений с мячом, с какими-то резинками. Может, это для новичка выглядит и необычно, но толку от таких занятий - ноль. Это вам любой тренер скажет. Где уж там ваш Колян гремел? Хороший тренер определяется не восхищениями девочек, а подготовленными к соревнованиям спортсменами. А кого подготовил ваш Колян?

X-Fit сегодня подошла к администратору, так как меня возмутило, что половина клиентов в раздевалке были без бахил. В ответ мне нахамили, сказали, что мне нечего делать, как следить за другими! Это вообще нормально? Благо, что остался месяц до закрытия абонемента. Месяц молчу, но больше туда ни ногой!

Забавная история вышла с Вашим клубом. Купила абонемент дочери, мы живём рядом. У меня был действующий абонемент в другом клубе и менеджер по продажам ооооочень уговаривала купить абонемент в X FIT и ходить вместе с дочерью после окончания моего в другом клубе. Менеджер неоднократно звонила, приглашала и передала флайеры на два гостевых визита. Пару дней назад решили с дочкой пойти на йогу на 8.30. Приехали заранее. Отдаю флайер на ресепшн и, какого было моё удивление!Девочка предлагает мне подождать до 9.30, чтобы оформить как-то у менеджера этот визит. На мое предложение оформить после йоги (а меня в клубе интересовала только Йога), девочка недовольно сделала два звонка (один из звонков секьюрити-менеджеру, который даже не вышел побеседовать и посмотреть на меня). Девочка мне очень нелюбезно предложила уйти. Мы с дочкой ушли вместе. Сервис на высоте! С чем я поздравляю владельцев клуба! На его месте я бы уволила всех, кто принимал в этом участие. Абсолютно понятно, что я не куплю абонемент ни себе, ни моей второй дочери и мы не будем продлевать абонемент старшей дочке. Это живой пример, как один (или группа) людей может загубить самый успешный бизнес.

Колян это тренер прошлого конечно. Года три назад гремел, а сейчас много кто его переплюнул. Халтурит, не работает на результат. Ему только деньги важны, вот и цены задрал, что все клиенты разбежались. А про официально, то можно даже и не проверять и так всем ясно.

Конечно, как не крути, люди не стоят на месте. Булгаков Николай - это пережитки старого. Раньше он был популярен, а сейчас уже многие его переплюнули. В Павловском Посаде есть очень хорошие тренера в МАХ ГУМ. Например Илья. Вот это тренер! И стоит намного дешевле. А Колян задрал цены и потерял много клиентов. Да и во время тренировки может отлучится на 15 минут. А ведь клиенты платят и немалые деньги. Вот и думайте кому и что важно. Ему на самом деле только деньги важны. Он не работает на результат.

Может когда-то он и был хорошим тренером. Но теперь их много, да и лучше есть. В Макс Груп, Бумеранге тренеры лучше. А в Киме давно уже народа нет, все убежали давно. И у Коляна клиентов мало стало. Дорого он тренит и об этом всем известно. Люди бегут от него, даже знаю таких. Может посреди тренировки взять и отъехать на 15 минут. А деньги лупит хорошо. Для него это бизнес. Он уже забыл чем занимается, главное бабло!

Колян сдался уже! Это раньше у него было много клиентов, а сейчас уже другие тренера считаются лучшими. Они в макс гуме и бумеранге! А Колян, это пережитки старого!

Я тоже у Николая Булгакова тренировалась. Теперь нет и очень рада тому. Деньги дерет и тренирует троих сразу. Сама попала в такое. Халтурит, как оказалось, есть теперь с чем сравнить. Безграмотный он в этом деле. Образование все таки нужно! Как ни крути, ведь на здоровье потом отражается. А они курсы окончили и берутся за это. Есть тренера лучше.

А у меня, благодаря такому тренеру грыжи позвоночника. Нельзя его допускать, он не профессионал, он самоучка. Если не хотите в инвалидное кресло, обходите его стороной. Для него важны только деньги! Никакого индивидуального подхода. В течение часа тренирует одновременно до трех человек, и каждого за огромные деньги. У него нет образования оказалось. Гнать таких в шею нужно, чтобы детей не калечил. Он ведь и детей тренирует.

Абсолютное разочарование, инструкторы отказались показать мне как правильно работать на степлере, хожу по вечерам, все забито до основания, тренажеры на скручивание ног и разгибание не работают уже 2 месяца, один звенит при использовании на весь зал, много неработающих элипсов, очередь на все тренажеры, пока будете ждать десять раз остынете, ну и соответственно толку ноль от занятий, +грязные раздевалки, толкучка, иногда даже негде присесть переодеться, очередь в душ, туалет, высушить голову, вообще всюду, в раздевалках мамы с мальчиками! Видимо нормально переодеваться при 5-летнем ребенке, а то и взрослее. Бассейн ужас! Справок не требуют, гости гуляют по комплексу при просмотрах без бахил, как и некоторые посетители. Анти санитария полнейшая! Никакого настроения заниматься и находиться там, все вызывает омерзение и раздражение. Мне просто жаль денег, теперь вот думаю как отказаться от карты и вернуть хоть часть денег. Просто фу…

Хожу в клуб несколько лет. Стало просто кошмарно! Полотенце надо ждать по 15 минут, да и то иногда дают рваное. Бассейн грязный. Женская сауна на первом этаже иногда ниже 60 градусов. Для кого такая температура? Правда, бывает и около 80. НО редко. Выше не бывает НИКОГДА! Жаловались и устно сервис-менеджеру, и письменно — результат одинаковый — никакой. Постоянно приходится одеваться и идти за сотрудниками, привадить их «за руку» для перезагрузки сауны, т. к. на просьбы, «переданные» через людей, которые уже уходят, персонал никак не реагирует. На групповых тренировках народу иногда больше, чем физически может вместить зал. Годовая цена за абонемент для тех, кто продляет, намного больше, чем для новичков. Разница до 15000 руб. Где справедливость???? Понятно, что новичков надо завлечь, но на постоянных клиентов незачем перекладывать фин. проблемы и завышать цены?

Это точно не премиум, это просто качалка. Но тогда за, что такая цена?? Весь год просто заставляю себя туда ходить, никакого удовольствия, несмотря на то, что рядом с домом. 1. Второе полотенце никогда не предлагают, если не выпросить 2. Тренажеры неделями сломанные и никого это не волнует. В час пик занята вся кардио-зона, ходишь вокруг, ждешь, зато 3 тренажера просто сломаны. 3. В женскую раздевалку мамашки тащат 5-6-ти летних мальчиков. Дома пусть им на себе физиологию показывают, это проблемы Органов опеки. А во взрослом спорт-клубе ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОТДЕЛЬНЫЕ РАЗДЕВАЛКИ ДЛЯ ДЕТЕЙ! 4. Ни об изменениях графика групповых занятий, ни об отключении воды на 2 недели администрация никак не уведомляет. Вы просто узнаете об этом по факту. Это уважение к клиентам? 5. На групповых занятиях тренеры никак не подстраиваются под новичков, не показывают базовых движений в начале тренировки, не следят как вы выполняете движения. И судя по виду они считают это прикольно. 6. Тренажеры стоят очень близко друг к другу, проходить нужно боком. 7. Во время отключения в клубе горячей воды и низкой посещаемости ощущение, что вентиляцию вообще отключили. Была страшная духота. Видимо, решили, что из-за 10 человек не стоит электричество тратить.

18 августа вечером после посещения бассейна я в женской раздевалке не обнаружила свои босоножки. Они были новые и кому-то приглянулись. Администрация клуба откровенно сказала, что в договоре, который вы подписали, написано, что клуб никакой ответственности за вещи, оставленные в кабинках и в раздевалке, не несет. Задача клуба только привлекать клиентов, брать немаленькие деньги за годовую клубную карту и не нести никакую ответственность за оставленные вещи. Да, кошелек и кредитки вы можете оставить в шкафчике, напротив ресепшн, там просто установлена видеокамера. Но остальных вещей, оставленных в раздевалке, где нет видеокамер, вы рискуете лишиться, так как ключами от других кабинок можно открыть и вашу кабинку. Клуб замечательный, хожу туда уже два года, но совершенно не продуман вопрос защиты членов клуба от воровства. Администрация клуба мне сказала, что вы пришли в общественное место, где никто не застрахован от такой ситуации. Ситуация, как и везде. Продать подороже, побольше и не нести ни за что ответственности, умывая руки при нештатной ситуации. Поэтому очень хорошо подумайте о минусах прежде, чем очарованные плюсами приобретете клубную карту. Никто не застрахован от того, что зимой вы поедете домой босиком за свой счет. Клуб проглотит мое заявление о краже без комментариев. Вы же подписали договор, то есть согласны с тем, что воровство возможно и риски вы берете на себя, заплатив кругленькую сумму за годовую клубную карту.

Если есть выбор, между Икс-фит Фьюжн и ДОН-Спорт Хамовники, выбирайте второй. Пока вы платите деньги, менеджеры готовы стелиться перед вами. Как только вы хотите деньги забрать, руководство идет на любой обман и хамство, чтобы не возвращать их вам. Тезисы. Я могла вернуть 65 000 рублей за неиспользованный договор моей мамы. Руководство убедило меня деньги не забирать, а переоформить на себя, когда закончится мой абонемент. Руководство активировало абонемент без согласия мамы и меня. Деньги за неиспользованный договор возвращать уже поздно, т. к. срок договора истек. На протяжении 4 лет вся наша семья являлись членами клуба Икс-фит Фьюжн X-Fit. В 2013 году я продлила абонемент для себя, ребенка и купила абонемент для своей мамы. По состоянию здоровья мама не смогла посещать клуб ни разу, уехала на лечение в другой город. Обратившись в клиентскую службу, чтобы вернуть деньги, я получила предложение: «давайте мы не будем возвращать вам деньги – вместо этого мы предлагаем вам переоформить мамин договор на себя, как только закончится ваш абонемент. У вас всегда будет возможность продлить свое членство в любой момент, используя оплаченный договор вашей мамы». В 2014-2015 году я забеременела, поэтому посещение фитнес-клуба Икс-фит Фьюжн X-Fit не рассматривала. Менеджер сказала принести справку о беременности и заверила, что все договоренности в силе. В 2016 году я пришла в Икс-фит Фьюжн X-Fit с целью активировать неиспользованную ни разу карту и переоформить ее на меня. И узнала, что она была активирована без моего ведома в 2015 году, когда я была на 8м месяце беременности и посещать клуб просто физически не могла! Никто мне не позвонил и не уведомил о том, что карта активирована. Менеджер клуба сказала, мы звонили вашей маме…При этом в договоре указан МОЙ телефон. Контактов мамы НЕТ! Все договоры куплены на мое имя, на мои деньги, везде есть только МОЙ телефон. Руководство клуба просто фактически присвоило мои деньги обманом, уговорило НЕ ЗАБИРАТЬ деньги в октябре 2013 года, дав устную гарантию, что если я не буду забирать деньги за оплаченный абонемент, активация будет в любой момент! Иначе, я бы забрала эти 65 000 рублей еще в 2013 году! Формально срок договора истек и я не могу даже подать на них в суд, не могу получить назад свои деньги. После таких ситуаций отношение к нему резко отрицательное. Руководство фактически обманом присвоило 65 000 рублей. П. С. Моя подруга, переехавшая на время за границу, 2 месяца добивалась возврата денег за неиспользованный договор, хотя должны были вернуть за 2 недели. 2 месяца ругани и головной боли. Руководство фитнес-клуба Икс-фит Фьюжн X-Fit, во главе с Мариной Владимировной Васильченко и Хасяиновой Гульсиной Мансуровной предложила ед вариант: Дать скидку на новый абонемент с 30% скидкой от стартовой цены в 105 000 рублей… На минуточку, постоянным членам клуба на сегодняшний момент продают абонементы по 64 000 рублей… Т. е. вместо компенсации они еще решили и нажиться на новом контракте… День второй. Когда я в очередной раз пришла, чтобы получить от руководства компенсацию за неиспользованный договор, управляющая клубом Марина Васильченко 30 минут отказывалась обсудить данный вопрос, затем позвала свою подругу и на пару с ней еще 15 минут кричали на меня в полуметре от испуганного ребенка-грудничка, что никакой компенсации мне не будет предоставлено, за слова своих менеджеров они не отвечают и чтобы я покинула кабинет. Итог. Пока вы платите деньги - 200 000 за три контракта, купленных одновременно, с вас сдувают пылинки, как только речь заходит о том, чтобы вернуть средства за неиспользованный договор, Марина Васильченко переходит на грязную ругать с клиентами.

Присылают СМС спам, хотя я даже не клиент. Один раз оставил номер телефона, и раз в неделю рассылают своё унылое предложение.

Я купила абонементы на всю семью - маму, себя и детей. В результате мама по состоянию здоровья уехала в другой город и ходить не смогла ни одного дня. На просьбу переоформить ее договор на меня, они просят нотариальное согласие мамы. При том, что уже созванивались с ней по телефону и она, конечно же, дала его. По почте написала им письменное согласие на переоформление договора на меня (дочь). При этом, когда я покупала договор на маму, они живенько взяли деньги за мамин договор с МЕНЯ и ни о каком нотариальном согласии с мамы на покупку для нее абонемента речи не шло. Везде мои подписи под всеми договорами, везде мои деньги за оплату договоров. Мама пожилая, ей сложно ходить по состоянию здоровья к нотариусу, платить ему, платить за пересылку согласия из другого города. По телефону и по почте она уже ПРИСЛАЛА согласие на переоформление! Когда перед ними маячила перспектива получить деньги сразу за несколько договоров, названивали, вежливо приглашали заплатить. Сейчас кидают трубку, не перезванивают, переоформлять отказываются. Время идет, ни извинений, ни переоформлений они не делают. Икс-фит (x-fit) не советую! Пока они хотят с вас денег, стелятся перед вами. А когда даже переоформить договор нужно, они исчезают и кидают клиентов!

Хочу сказать, что клуб на премиум-класс совсем не тянет - весьма бюджетненько! Полотенец не хватает, да пахнут часто нестираными, парковка вечно забитая, в хамаме запах затхлый стоит. Вообщем, напоминает дешевый трёхзвездочный турецкий отель! Заканчивается срок действия моего абонемента - больше сюда не ногой.

Прочитала отзывы и не смогла удержаться, чтобы не написать правду! Не клуб! Брала полугодовой абонемент с возможностью заморозки на 3 месяца, т. к. проходила лечение позвоночника и не всегда могла приходить. Когда понадобилась заморозка, как положено, оформила ее через сайт, потом еще и позвонила для верности, мне сказали, что заморозки нет, но есть продление на 3 месяца, что меня тоже вполне устраивало. Прошло 3 месяца, звонок: 'у Вас заканчивается, абонемент, будете продлевать? Приходите, оплатите.' Приехала разобраться, оказалось, что они не так все оформили, мой менеджер уже давно не работает. Прочитали мой экземпляр договора, у себя в компе что-то подправили, обещали разобраться. В итоге денег не вернули, проблему не решили - получилось, что за 10 групповых занятий (где куча народу и до тебя вообще тренеру нет дела) я заплатила почти 40 000 руб. Ни извинений, ни денег - послали на все 4 стороны.

Надеюсь, мой отзыв будет воспринят, правильно, я не хочу просто высказать претензии. Надеюсь, что клуб станет лучше (будет получать больше прибыли) и я буду говорить «Мой клуб X-FIT». К сожалению, сейчас могу сказать: «Я занимаюсь фитнесом в клубе X-FIT». Клуб очень симпатичный, светлый, много воздуха и пространства, есть своя парковка, это бесспорно большие плюсы и если провести работу с персоналом, клуб будет просто идеальным. Девушки на ресепшен недостаточно приветливые. Особо не наблюдала радостной, сияющей улыбки и приветствия с порога при моем появлении, но и демонстративно от меня не отворачивались)) Работа ребят на расщеплен очень важная, их приветствие и прощание задают тональность настроения. Дежурные инструкторы в тренажерном зале на клиентов не обращают внимание, для большей определенности демонстративно ходят в зале с наушниками «типа, я глух и нем». И наконец самая большая проблема клуба это грязь, «недомытость». В женской раздевалке (в мужской не была) постоянно волосы на полу, урны полные мусора, ржавчина в раковинах и на душевых лейках, разводы на кулере, стенах, грязные ручки у фенов, грязь в шкафчиках и пр. При этом периодически возникают парадоксальные вещи, например, при заказе в баре 300 мл фреша яблоко/сельдерей по цене 400 руб., на мой вопрос почему так дорого, мне было заявлено мы же «Premium», у меня сразу возникает вопрос, почему, сотрудники клуба при проведении уборки забывают об этом высоком звании, почему девушка-бармен в единственном лице (завтракает/обедает) при этом посетители ждут ее в очереди возле стойки, почему персонал не здоровается, почему инструктора в прайм-тайм могут себе позволить по 4-5 человек сидеть в баре продолжительное время и оживленно делиться личными событиями, получается очень избирательное использование звание PREMIUM. Необходимо решать вопрос с менеджментом, должно быть четкое соблюдение норм и правил на всех уровнях, ведь от этого зависит хорошее настроение клиентов, а гораздо дешевле сохранять и развивать существующих клиентов, чем тратить деньги на привлечение новых. Если у вас нет больших ожиданий в плане сервиса, удобства, какой-то реакции на ваши просьбы, предложения, то велком.

Икс-фит обманывает клиентов Марина Васильченко, управляющая клубом Икс-фит Фьюжн, X-Fit кричит на клиентов клуба в присутствии грудных детей. Если есть выбор, между Икс-фит Фьюжн и ДОН-Спорт Хамовники, выбирайте второй. Пока вы платите деньги, менеджеры готовы стелиться перед вами. Как только вы хотите деньги забрать, руководство идет на любой обман и хамство, чтобы не возвращать их вам. Тезисы. Я могла вернуть 65 000 рублей за неиспользованный договор моей мамы. Руководство убедило меня деньги не забирать, а переоформить на себя, когда закончится мой абонемент. Руководство активировало абонемент без согласия мамы и меня. Деньги за неиспользованный договор возвращать уже поздно, т. к. срок договора истек. На протяжении 4 лет вся наша семья являлись членами клуба Икс-фит Фьюжн X-Fit. В 2013 году я продлила абонемент для себя, ребенка и купила абонемент для своей мамы. По состоянию здоровья мама не смогла посещать клуб ни разу, уехала на лечение в другой город. Обратившись в клиентскую службу, чтобы вернуть деньги, я получила предложение: «давайте мы не будем возвращать вам деньги – вместо этого мы предлагаем вам переоформить мамин договор на себя, как только закончится ваш абонемент. У вас всегда будет возможность продлить свое членство в любой момент, используя оплаченный договор вашей мамы». В 2014-2015 году я забеременела, поэтому посещение фитнес-клуба Икс-фит Фьюжн X-Fit не рассматривала. Менеджер сказала принести справку о беременности и заверила, что все договоренности в силе. В 2016 году я пришла в Икс-фит Фьюжн X-Fit с целью активировать неиспользованную ни разу карту и переоформить ее на меня. И узнала, что она была активирована без моего ведома в 2015году, когда я была на 8м месяце беременности и посещать клуб просто физически не могла! Никто мне не позвонил и не уведомил о том, что карта активирована. Менеджер клуба сказала, мы звонили вашей маме…При этом в договоре указан МОЙ телефон. Контактов мамы НЕТ! Все договоры куплены на мое имя, на мои деньги, везде есть только МОЙ телефон. Руководство клуба просто фактически присвоило мои деньги обманом, уговорило НЕ ЗАБИРАТЬ деньги в октябре 2013 года, дав устную гарантию, что если я не буду забирать деньги за оплаченный абонемент, активация будет в любой момент! Иначе, я бы забрала эти 65 000 рублей еще в 2013 году! Формально срок договора истек и я не могу даже подать на них в суд, не могу получить назад свои деньги. После таких ситуаций отношение к нему резко отрицательное. Руководство фактически обманом присвоило 65 000 рублей. П. С. Моя подруга, переехавшая на время за границу, 2 месяца добивалась возврата денег за неиспользованный договор, хотя должны были вернуть за 2 недели. 2 месяца ругани и головной боли. Руководство фитнес-клуба Икс-фит Фьюжн X-Fit, во главе с Мариной Владимировной Васильченко и Хасяиновой Гульсиной Мансуровной предложила ед вариант: Дать скидку на новый абонемент с 30% скидкой от стартовой цены в 105 000 рублей… На минуточку, постоянным членам клуба на сегодняшний момент продают абонементы по 64 000 рублей… Т. е. вместо компенсации они еще решили и нажиться на новом контракте… Руководство фитнес-клуба Икс-фит Фьюжн X-Fit, во главе с Мариной Владимировной Васильченко и Хасяиновой Гульсиной Мансуровной, вместо того, чтобы предложить адекватный вариант решения проблемы, напоследок заявили, что подадут в суд, если я опубликую эту историю. В связи с чем, заявляю, что мои суждения носят оценочный характер. День второй. Когда я в очередной раз пришла, чтобы получить от руководства компенсацию за неиспользованный договор, управляющая клубом Марина Васильченко 30 минут отказывалась обсудить данный вопрос, затем позвала свою подругу и на пару с ней еще 15 минут кричали на меня в полуметре от испуганного ребенка-грудничка, что никакой компенсации мне не будет предоставлено, за слова своих менеджеров они не отвечают и чтобы я покинула кабинет. Итог. Пока вы платите деньги, с вас сдувают пылинки, как только речь заходит о том, чтобы вернуть средства за неиспользованный договор, Марина Васильченко переходит на грязную ругать с клиентами.

Согласно ответа Прокуратуры г. Москвы от 26.02.2016 года № 7, 3-119-16/19695 следует:» В нарушении ст. 37 ФЗ от 21.12.1994 № 69 — ФЗ «О пожарной безопасности», п. 1.36 СНиП 2.08.01—89 «Жилые здания», утвержденных постановлением Госстроя СССР от 16.05.1989 № 78, действовавших в 2002 году, на основании которых в первом, втором и цокольном этажах жилых зданий не допускается размещение саун, бани, прачечной. Акт приемки законченного строительства МКД по адресу: г. Москва, ул. Кутузова, дом 11, корп. 2 от 25.12.2002 года подписан начальником отделения НТО УГПС г. Москва Б. С. Е. В этой связи прокуратурой города начальнику ГУ МЧС России по г. Москва Д. И. П. внесено предписание! И все в таком духе. В переводе на житейский язык, все занимающимся, членам клуба надо бежать из этого болота, которое подлежит закрытию в силу закона. Инструкторам клуба, менять место работы, и все благодаря, лживому генеральному директору ООО «ФОК «Сенатор» К. О. И., которая в силу своей малограмотности и алчности довела ситуацию до точки кипения. Главное постарайтесь деньги свои вовремя вернуть, в полном объеме, а не за минусом 30%, которые придумали эти обманщики. И никогда не верьте гендиректору клуба, и тем анонимным перлам, которые пишут на сайте. Полный ответ из прокуратуры г. Москва можно найти на других сайтах в отзывах об этом болоте.

Вот где супер коррупция! Шок от того, как с ней ведут борьбу те органы, которые за это коррупционеров должны в сажать в тюрьму и закрывать эти заведения.

Хожу в спортклуб второй месяц, удовольствие получить и расслабиться не могу. 1. В бассейне люди плавают без шапок, из 30 человек - 25 человек плавают без головного убора. Подошла к сервис менеджеру, ответили: "Мы ничего с этим не можем сделать. Мы подходим и нас посылают матом." Подходить работникам и делать замечания в клубе видимо непринято. Плавают волосы кругом в бассейне, противно нырять. 2. Клуб посещают люди неуравновешенные, создающие конфликты. Одна девушка выкинула шлепанцы, они ей мешали, другая швыряла чужие вещи, третья оскорбляла. Обратившись к сервис менеджеру, чтобы не вступать в конфликт, они пожимают плечами и не могут объяснить людям правильное поведение в общественных местах, нет предупреждений, нет штрафов. Клуб не хочет вступать в разбирательство, неуравновешенность клиентов на лицо. Приходя в клуб, ожидаю постоянно плохое отношение и нахожусь в ожидание чего угодно, вместо отдыха и занятия здоровьем. Нарушается личное пространство людей, нет защищенности, что тебе некая дама за 50 не ударит в лицо, если ты зашла в душевую с банкой крема.)) Абсурд и плачевность нашего общества и клуба, который не стоит на страже своих клиентов и их личного пространства. 3. Никто не проверяет, что происходит в душевых и раздевалках. Полотенцами, которыми вытирают лицо и тело, женщины вытирают полы и свою обувь. В душевые приносят деготь, молотый кофе и различные зловония, которые пачкают пол и просто выбежать из душевой хочется, когда некая дама начинает свои ритуалы красоты от депиляции до обсыпывания грязью себя, полы, стены и людей. Я ни разу не видела сервис менеджера, который бы ходил проверял и мило рассказывал женщинам правила поведения в общественном месте. Поэтому в клубе царит вседозволенность и женщины могут оскорблять друг друга, швырять и трогать чужие вещи, могут ударить, из клуба их не выгонят, замечания им не сделают. Купив за 100 тысяч абонемент, он не стоит этих денег. Ходить в клуб нет желания и не советую тем, кто думает покупать.

Дорогие друзья, мы с женой в ноябре месяце купили 2 абонемента за 140.000 рублей. Фитнес клуб позиционирует себя как премиум класс, но на деле больше похоже на качалку! ( ( притом связано это с непомерной жадностью дирекции. продают абонементы как пирожки! в 6-7 часов в будни очередь в раздевалку, нет полотенец, очереди на дорожки, надо ждать по 10-15 минут, в бассейне яблоку упасть некуда! В общем, продлять свой абонемент мы точно не будем!