x-fit

Прошу обратить внимание собственников на клуб 'X-Fit Платинум' в Воронеже. Получаемые услуги в клубе с каждым днем становятся все хуже. 3 месяца не работает хамам, сейчас отключили сауну, сократили занятия йогой в 2 раза, на некоторых беговых дорожках и велосипедах отсутствуют наушники для аудиопрослушивания. Нет ни одного утреннего занятия йогой. С декабря не работает лейка в душе около хамама, в некоторых шкафчиках для раздевания отсутствуют вешалки-плечики и крючки для одежды. Вся женская раздевалка в волосах. Но цены остаются прежние. За что же мы платим?! Уровень сервиса предоставляемых услуг совершенно не соответствует ценовой политике клуба!

В бассейне вечером 18 июля 2012 г. столкнулась просто с хамским поведением персонала. Плавать не умею, пришла учиться, сходила до этого на тренировку (15 числа) пришла закреплять, так сказать результат, а дежурный инструктор (то ли Довлатов, то ли Долотов Максим) просто не дал отработать упражнения. Отобрал у меня колбасу со словами, что это только для аквааэробики. (А как только, ЕСЛИ Я БЕЗ НЕЕ ТОНУУУУУ! Плавать то не умею, а на одной дощечке не могу держаться, да и страшно!) Вообще в шоке. Человек, который инструктор, даже не заметил, что я не умею плавать, не поинтересовался, зачем мне эта колбаса. Просто стал отбирать! Согнал с дорожки (где, к слову, в тот момент просто никого не было) со словами 'это для спортсменов!'. Вали, мол, на крайнюю (это ж фитнес! разве здесь проходят соревнования??? это же не олимпийский бассейн!)) Т. е., если ты плавать не умеешь, тебе не только не помогут, так еще и опустят по полной. И ладно бы, игралась я с этой колбасой или что-то не то в бассейне делала, никому не мешала народа, почти не было. Чего я такого натворила, что удостоилась, мягко говоря, столь неласкового обращения? Итоги вечера: воды наглоталась, упражнение так и не сделала, настроение ниже плинтуса. Сходила 'ПИииииииииииииииии' в фитнес. карта 0407132

X-Fit в центре 'Монарх' (Ленинградский 31-а). Всем, кто хочет купить сюда карту! Остановитесь, одумайтесь - вы просто выбросите зря деньги и получите массу неприятных эмоций. Хорошо, что у меня карта - бонус от компании, я просто бросил сюда ходить и все. Итак, все, что написано про Отрадное в полной мере применимо и здесь, то есть раздевалки - 'вспомни школу', причем даже при наличии многих свободных мест вам всегда дают шкаф рядом с кем-то, чтобы потолкаться, видимо. Душ - на восемь человек (в простом районном бассейне куда я ходил (200 рублей посещение) душ был на 20 человек и места в раздевалке раза в три больше) бассейн на три дорожки, причем на одной либо аквааэробика, либо частные занятия, когда персональные тренеры просто занимают одну дорожку и все или стараются вас с нее согнать. Бассейн 25 метров, по каждой дорожке плавает человек 5-6. Тренеры - 20 летние сонные личности, которые мгновенно теряют к Вам интерес, если вы не берете частные занятия, никто ничем не поможет, они как правило сидят или стоят где-то кучкой и о чем-то своем разговаривают. Вы их не интересуете. Есть администраторы, которые просто хамят в ответ на какие-либо замечания. Ходил туда в несколько приемов с перерывами, почти год - ничего не меняется, вернее только ухудшается. Умиляет, как морочат голову новичкам менеджеры по продажам, это просто песня - вот кто там на самом деле работает!

Речь о качестве в клубах "Икс-Фит" может идти, например, о качестве отделки, о качестве оборудования, всё хорошее, продуманно! Но о качестве процесса, сомневаюсь! Какое качество, если инструкторы и тренеры в большинстве своем гастробайтеры, без постоянного места жительства и без какого либо образования, выучили несколько упражнений и гонят всех по одной программе, не зависимо от тренировочных задач. Если клуб претендует на высокое место в фитнес индустрии, надо хоть как-то раскошеливаться на зарплату профессиональным тренерам.

Я недоволен подходом к клиентам x-fit fusion метро Фрунзенская. Первый годовой абонемент я взял у них, так как часто бывал проездом в медицинской академии Сеченова. Хотя посещал достаточно не часто, но мне нравилась обстановка в клубе. Когда настала пора продлевать, со мной связались менеджеры клуба. Я сразу предупредил, что посещать вряд ли планирую, но каким-то образом все-таки абонемент на год мне продлили:). Из-за частых поездок и командировок мне реально было не до занятий в клубе, как я и предполагал. За 9 месяцев посетил их всего 3 или 4 раза, которые пришлись на первый квартал после покупки абонемента. Они мне регулярно звонили, напоминали, что у меня какие-то бесплатные занятия включены, но я так до них и не добрался. Недавно позвоннил им, спросил по поводу закрытия абонемента. Ответ меня удивил - могут вернуть деньги только за неиспользованное время от даты звонка до срока окончания абонемента! Нормально? За ТРИ посещения с меня берут 42000 рублей! Возврат только 12000. На мое удивление отреагировали отрезвляюще холодно: типа, никто не заставляли вас брать у нас абонемент и вообще у нас бывают случаи, когда люди покупают абонементы и вообще не ходят. Нормально??? И самое интересное - обещали оперативно рассмотреть мою просьбу по поводу этой ситуации, но уже недели две молчат. Наверное еще хотят денег списать. Флаг вам в руки, ребята из x-fit. Ваш подход - абсолютно не цивилизованный и не клиентоориентированный. Ничего, кроме неприятного осадка ваш клуб мне не дал. Спасибо за урок.

Если кто-то думает ходить в этот фитнес клуб, задумайтесь стоит ли. Те деньги, которые они берут за карты, просто нереальны за такое. Раздевалки маленькие, народ толкается, злится. А всё потому, что бесконтрольно карты продают. Бассейн грязный - все туда плюют, сморкаются (особенно 'пловцы'). На групповых программах тренера даже внимания не уделяют, типа ногами помахали и идите домой. Есть, конечно, завсегдатые клуба, кто не первый год ходит, но это редко. С солярием вообще 'песня' - новая акция 100 минут за 1000 руб. Я в прошлую купилась, оплатила, а они списали минуты бесконтрольно вообще, брала распечатку, оказалось, что были дни, когда меня и в Москве не было, а я оказывается загорала там. А потом вообще мне сказали, что акция закончена, и все мои оставшиеся деньги и минуты заблокированы. У меня скоро карта заканчивается и я не буду ни под каким видом продлевать этот ужас.

Клуб просто отвратительный. С удовольствием продала свою клубную карту за четверть от приобретенной цены. Тем, кто рассматривает этот вариант клуба, рекомендую хорошо подумать.

Пришла, попросила для себя индивидуальную программу тренировок. Договорились, что оплачивать буду как за персональное занятие. Я вносила своевременную оплату, но. Тренер рядом со мной не находилась, хотя договор был о занятиях под контролем тренера. За, что спрашивается деньги платила??? Тупо переседать с тренажера на тренажер я и сама смогла бы.

Всем доброго дня! Решила оставить небольшой отзыв для тех, кто стоИт перед выбором фитнес-клуба. Сама была в такой ситуации, но, честно сказать, отзывов не читала, а просто выбрала ближайший к дому фитнес-центр - 'ИксФит Отрадное'. И не угадала. Раздевалка наитеснейшая: пока, извиняюсь, натягиваешь спортивные брюки, перед лицом голые задницы любительниц бассейна (извиняюсь ещё раз) чуть ли не на голову садятся. Кстати, подтверждая предыдущие отзывы о бассейне, могу сказать то же, что и все: тесно, кондиционер работает не совсем нормально. В кардиозале после 7 вечера частенько мне не хватало велотренажеров. Соответственно, если Вы распланировали Вашу тренировку, неравное соотношение тренажеров и посетителей 'подкорректирует' Ваш график не в лучшую сторону. По поводу девушек на ресепшн - однозначый 'минус': юные создания заняты разговорами между собой, разговорами с тренерами, разговорами по телефону, просто разговорами. Думаю, их вообще можно убрать из клуба, посетители все равно сами во всём разбираются. Хотя. надо же кому-то полотенца выдавать. Что-то у меня одни минусы получились. Из плюсов: зал силовых тренажеров, в принципе, вмещает всех желающих, можно нормально позаниматься, тренеры адекватные (не все, конечно). К сожалению, плюсов больше не вижу. Скорее бы закончилась моя годовая карта, дабы сменить фитнес-клуб на более удобный и ориентированный на клиентов.

Товарищи, расскажу как есть а вам решать, какой он этот икс-фит. Купила карту Икс-фит Отрадное в начале года, просто хотела в бассейне поплавать. И началось - сначала менеджеры сказали, что обязательно врача пройти. Ладно, я пошла - он меня посмотрел, сказал, что всё плохо - надо пройти обследование у него за 2 тысячи. Ну раз плохо - прошла, заплатила. Он написал диету, сказал - надо на индивидуальные занятия в качалку ходить. Передал тренеру со словами: 'вот это надо всё убрать' и на меня показал. В общем, почувствовала себя ничтожеством. Несколько месяцев 'прокачалась' больше чем на 50 тысяч (дополнительно, конечно, платила) - результата ноль. Только спина заболела, пошла уже в мед. центр лечить спину (тоже оплатить пришлось). Второе, на ресепшене ужасные грубиянки - никакой вежливости и приветливости вообще нет, чтобы ни попросила, бесполезно - одно враньё и отговорки. Третье, несколько месяцев не работал кондиционер, в женской раздевалке можно было умереть от удушья. Четвертое, клуб не очень большой, а народу непротолкнуться, особенно в выходной. В бассейне плавать реально негде, если придешь в 'час пик', там и дети, и пловцы, и бабки, и тётки пафосные. Мне раз палец вывихнули, ударили ногой. Сестре вообще руку порезали чем-то, и никто не помог - домой пришла, полотенцем руку обмотала и дома лечили. Пятое, грязно, конечно, люди сами свиньи, например, тётки обмазываются кофе, маслами обливаются и лезут в сауну. Но вот в раздевалке бегают тараканы - это ужасно, честно. Шестое, вечные проблемы с 'заморозкой' карты. я много раз писала на заморозку заявление, но оказалось, что их даже не читают в большинстве случаев, спросила на ресепшене - они сказали, что надо узнавать после заморозки у менеджеров, удалась ли заморозка, что значит 'удалась' - тоже вопрос. Это основные ужасы для меня в этом клубе. Мелочи я не считаю. Конечно, решать Вам, стоит ли поддаваться на акции и покупать их карты, но я бы не советовала вам икс-фит вообще.

Ввиду большой занятости, могу посещать клуб с 10 до 12 часов, что обычно и делаю. Однажды пришёл в 11.10 и меня не пустили в зал, мотивируя правилом "не пускать в клуб за час до закрытия". Был в шоке от услышанного, но делать тут видимо нечего, если допускается подобное отношение к посетителям, то говорить о престижности клуба не имеет смысла.

Хорошо, что мне подарили клубную карту в x-fit отрадное всего на полгода - не так обидно было бросать. Двух занятий оказалось вполне достаточно, чтобы понять, что (1) раздевалки с микроскопическими шкафчиками крайне неудобные, (2) в небольшом бассейне на три дорожки нет никаких дополнительных 'фишек' (ни гидромассажа, ни джакузи), (3) в зале с кардиотренажерами нет ни единого окна, (4) расположение крайне неудобное - приходится перемещаться по этажам по узкой лестнице, (5) персонал не слишком дружелюбен и совсем не заинтересован в привлечении клиентов - например, когда я пытался найти баскетбольный мяч, чтобы покидать в корзину, никто и ухом не повел. Кстати, оказалось, что мяч в клубе всего один (!). Детские спортивные секции стоят 'плотничком', т. ч. попасть в зал далеко не всегда возможно. И, наконец, (5) очень неудобно общаться с охраной для въезда на парковку клуба - каждый раз нужно подробно объяснять, кто ты такой, высунувшись из окна. Если бы не бассейн, клуб можно было бы смело отнести с эконом-классу. Но и с бассейном цена явно завешена минимум вдвое.

Пару лет назад переехал жить в Отрадное. На день рождения супруга подарила клубную карту x-fit. К счастью, полугодовую. Посещал клуб всего несколько раз. Впечатления ужасные - раздевалка тесная, кабинки узкие, в зале кардио-тренажеров нет окон, в баскетбольном зале всего один (!) мяч, да и тот нужно искать по всем этажам - при этом сотрудники клуба никакой помощи в этом не оказывают. Въезд на парковку клуба неудобный - каждый раз нужно по домофону объяснять охраннику, кто ты такой и зачем тебе в клуб. Когда это происходит раз-два, это нормально, но делать это при каждом посещении клуба - это уже too much. Из очевидных плюсов есть только один - наличие бассейна, да и тот довольно маленький и без изысков (гидромассаж и т. п.). Сравнивать x-fit с нормальным клубом типа Gold's Gym на Беговой, например, язык не поворачивается. При этом цена клубной карты в x-fit вполне сопоставима с ценой клубных карт в нормальных Московских клубах, к коим x-fit лично я отнести пока не могу.

Как не нырну, в бассейне на дне постоянно какие-то ошмётки: грязь, волосы, непонятные субстанции, вода меняется раз в полгода, а то и реже, фильтров не наблюдаю в бассейне. Если "фильтры", это быстрый забор воды для гидромассажа, то извините, я наверное что-то не так понимаю. Тренажёрный зал ДА! На высшем уровне, что нельзя сказать о бассейне. Так же очень хочется пожаловаться на слишком высокую влажность в мужской раздевалке (когда активно работает сауна), иногда это просто невозможно терпеть, по-моему, так нет никакой вентиляции, а если и есть, то она никак не функционирует.

Не был в Х-фит Орбита (Отрадное) некоторое время и, наконец, видимо, взглянув 27.06.11 незамыленным взглядом, понял, почему многие, даже годами посещавшие клуб, уходят. В мужской раздевалке в разгар летнего дня не работает вентиляция и кондиционер. В кардиозале чуть лучше, но только от того, что окон нет и потолки высокие (да и народу в 15.30 совсенм немного). Девушки на ресепшене не здороваются с клиентами, не прощаются. Все молча и без улыбок. Менеджеры (кто из них менеджер, кто-управляющий понять невозможно, на бейджиках только имена) раздражительны и малопригодны для общения. Инструктора, как всегда, профессиональны и открыты, но и на них 'печать' какой-то безысходной нервозности. Констатирую полный провал кадровой и корпоративной политики. Жаль, сюда всегда приятно было ходить. В первую очередь из-за тех, кто годами посещал клуб, а сейчас уходит, не терпя такого отношения (не за малые деньги, между прочим).

Моя годовая карточка заканчивалась, клуб прислал СМС-сообщение "успей продлить карточку до.. за... руб". Успела, продлила. Через два месяца заблокировали карточку, типа, я недоплатила! Объясняю, по вашей же акции все сделала. А это, говорят, фигня. Пошла на принцип не доплачивать. Бодалась ДВА месяца, карту восстановили, долг аннулировали. Моральный вред НИКАК не возместили. Прошло еще два месяца, история повторилась. Точно решила, больше карту не продлять! Не единственный клуб с бассейном, в конце концов. Хотя морская вода - это классно, никакого хлорного налета на коже и купальники целы.

Открытие было назначенно на ноябрь-декабрь 2010 года! До сих пор не открыт клуб 'Монарх', а сейчас май 2011 г.! Менеджер отвечает: 'Не нравится, приезжайте и пишите заявление, и Вам деньги вернут через пару недель'. Письменные обращения и неоднократные звонки на горячую линию без ответа вообще! Мда, а говорят, мы сообщим о Вашем обращении. И тишина!) И это, называется, заявлен клуб премиум класса.,) Господа не обладают пониманием, что в сетях 'Премиум' несколько другое отношение к клиентам и выполнению обязательств.

Ранее, мы являлись клиентами данного клуба. Что могу сказать, на премиум класс не тянет, но меня вполне устраивало место положение и цена. Единственное, в кабинете менеджеров, на стене грибок просматривается под краской, в самом помещении бассейна не наблюдала, не самые новые полотенца, хожу со своим. Заявление о морской воде - сами понимаете. Позвонила в Х-фит, хотела приобрести карту в подарок, после разговора с Юлией отпало желание о задуманном. Девушка, мне кажется, очень далека от продаж. Не проинформировала на тему акций, скидок. Лишь лаконично ответила на пару моих вопросов в хамской манере.

Друзья мои, даже не ведитесь на рекламу и уговоры,клуб отстойный, ящички облезлые, полотенца грязные, в джакузи вонь! Очень часто закрывается по техническим причинам.

Здравствуйте! Меня зовут Ирина, я посещаю клуб 'X-FIT' второй год. Хочу спросить, изменится ли когда-нибудь ситуация с бассейном. Вроде все в порядке, только в помещении бассейна невозможно находиться, т. е. войти туда. Объясню почему. Все просто - входишь в помещение бассейна из душевой, вся разогретая (да и из турецкой парной тоже), а тут на тебя струи ледяного воздуха сверху, из вентиляции! Как туда родители детей водят, не пойму. Когда, скажите, это прекратится? Я уже писала в Книгу Отзывов, мне звонили из клуба, я все объяснила, но изменений не последовало! Никаких! Сейчас, после последнего посещения бассейна в субботу, 30.10.10, я сижу дома, с отитом! До сих пор проблем с ушами никогда не было! Пожалуйста, примите какие-нибудь меры. Первый раз вижу бассейн, где нельзя находиться из-за холода в помещении, выскакивать из воды и галопом лететь вон оттуда - БРЕД ПОЛНЫЙ! Наладьте систему вентиляции! Ирина. Как просили - без оскорблений. Телефон: 8-910-481-31-08. Если это поможет.