зов

Доброго дня! Хочу поделиться с Вами своим впечатлением по установки кухни ЗОВ ПРЕМИУМ ТИМИРЯЗЕВСКАЯ. Договор заключила 15 апреля, установка еще сегодня не завершена. Менеджер Светлана не владеет ситуацией, со всеми бригадами договариваюсь практически сама и оповещаю ее тк человек не контролирует ничего, просто взял деньги и пустил все на самотек. На любой вопрос Светлана отвечает с закатываением глаз чтоб я не волновалась))) к примеру. В данный момент я жду бригады которая должна была приехать к 11 по словам Светланы, но отзвонившись в офис я узнала, что она приедет до 17-00. Человек просто решил меня в этом не уведомить, а вчера я узнала не от Светланы о том, что комплектующие для установки кухни еще не прибыли и будут только в пятницу. Жду того, что будет дальше. Никому не посоветую ЗОВ ПРЕМИУМ, особенно оформлять кухню на ТИМИРЯЗЕВСКОЙ.

Заказали кухню ЗОВ "Черешня", как это у многих бывает, кухня пришла с косяками, царапанный карниз, ящик не того размера. В принципе, это даже не удивило, уже около месяца ждем обмен. Удивило и огорчило плохое качество самих фасадов, кухней по сути не пользовались, а уже появляются царапины, причем царапины могут появиться буквально если провести ногтем! Фасад очень "мягкий" и не практичный, хотя перед покупкой читали, что черешня-ясень по твердости немного уступает дубу (видимо не у ЗОВа). Дома много мебели из дерева, натуральные двери, но так сильно ничего не царапается. Как такой кухней пользоваться? В перчатках и с кистью? Боишься лишний раз прикоснуться! Очевидно, что по всей видимости, прозводитель экономит на лаке, либо мало слоев, либо сам лак плохого качества, при том, что кухня не из дешевых. Покупкой крайне недовольны!

Договор СРТ-121 от 28.10.2013 г. За кухню, как и положено внесли предоплату, а за неделю до установки-оставшуюся сумму. Стоимость кухни 168 800 руб. Кухню установили с нарушением сроков, указанных в договоре, но это - мелочи. При монтаже кухни выяснилось, что семь позиций изготовлены с браком (стеновая панель меньше указанного размера, три позиции - сколы, один выдвижной ящик- без направляющих, цвет двух фасадов не соответствует эскизному проекту), да еще и монтажник собрал три детали фасада не соблюдая рисунок. Итого - 10 позиций брака! На следующий день после сборки кухни, написали поставщику претензию. Сначала нас пытались убедить, что за сборку фасада в соответствии с рисунком мы должны еще кому-то заплатить, потом сказали, что все устранят. Пришел монтажник, снял бракованные фасады и исчез. Прошло три месяца! Брак никто не исправил. На наши вопросы отвечают: "поставки не было", "поставленную продукцию не разобрали", "жена монтажника рожает". ЛЮДИ, на рынке очень много предложений по изготавливанию мебели под заказ, не повторяйте наших ошибок.

Заказала обеденную группу, заказ ДВ58П. Стол пришел весь исцарапанный. Качество отгружаемой продукции не контролируется. Рада тому, что кухню заказала не у них!

В сентябре м-це 2013 года заказала кухню фабрика ЗОВ, а результат такой: уже март на исходе, а кухню до конца не сделали. Деньги получают на руки 100% при завозе мебели. И потом начинается самое интересное, то сборщик собирает не один день (и не факт, что замеры все будут сделаны правильно), то столешницу закажут через месяц. А в моем случае стеклопано устанавливают аж 3 месяца. Деньги они получили. И когда хотели их получить звонили регулярно, а когда встал вопрос вернуть деньги как не исполнившие своих обязательств все исчезли и не желают контактировать. Не советую связываться с данной фирмой, они не заинтересованы в качественном и своевременном выполнении работ.

Добрый день! Очень хотела присоединиться к тому числу счастливых клиентов салона на м. Добрынинской, если они есть, но к сожалению, не могу сказать, что это мы. Мы заказали кухню в этом салоне заказ ДТ-04 Поветкин Антон Сергеевич, как все выждали срок доставки, за который наш менеджер Владимир успел уволиться и, к сожалению, об этом никто не сообщил из салона. Позвонила другой менеджер Ася, когда нужно было оплатить остаток, сообщила, что кухню привезли и, что теперь она контролирует наш заказ. Мы приехали оплатить остаток и тут уже напрягла ситуация, что Ася, которая к нашему приходу обещала прощетать все изменения и подготовить все документы, чтобы мы только оплатили, в этот день она не работает и ничего другим менеджерам не передала, и с нами мучилась другой менеджер Татьяна. Провели в салоне почти 2 часа, разобрались, заплатили. Доставку и сборку обещали на 1, 2 марта. После ухода в субботу 22.02.14, обещали, что в понедельник позвонят уточнят. В понедельник звонка нет! Звоню во вторник сама! Говорят менеджер Ася в командировке. Вообщем все мои звонки привели к тому, что доставку в субботу мы добились, а вот сборки. Звоним в субботу весь день сами! Ася не работает. Администратор салона Ольга в субботу четко утверждает, что сборка в воскресенье состоится и вечером сборщики с нами свяжутся. Но мы почему то и не удивились, что никто не позвонил!В воскресенье начинаем обзванивать и менеджер Татьяна, которой мы, как то достались и не очень то были нужны сообщает, что даже заявки на сборку не было. И вот теперь, мы разобрав нашу старую кухню будем на руинах ждать еще неделю может нас осчастливят и соберут нам кухню, за которую заплачено 165000! Нам есть с чем сравнить качество работы салона. Год назад заказывали шкаф в РОНИКОНЕ. Менеджер сообщала о каждом шаге! Номер бригады доставщиков, номер бригады сборщиков. Рябята собирали шкаф в прихожую ровно с 9, 00 как было назначено. И так неприятно сталкиваться с таким отношением! Почему? Деньги оплатили без задержек без рассрочек! По качеству кухни даже пока написать ничего не могу, может кухня то будет и ничего, и я еще надеюсь напишу, что кухня нас радует, но пока сталкиваемся с такой " Четкой" работой салона. Думаю отзыв будет полезен и у нас научаться работать слаженно, а клиентам совет - ищите хороших менеджеров и салоны там, где хорошие отзывы именно в работе коллектива. В этом салоне мы, к сожалению, с этим не столкнулись.

Заказали кухню договор № ОЩ 370. Предоплата по договору произвели 14 декабря, полную оплату 06.02. Срок исполнения по договору 30 дней! При доставке с опозданием по срокам, привезли кухню, в которой из 3 столешниц нормальная только 1. Винный шкаф, сделан не по проекту и с нами не согласован! Верхняя часть шкафов находит на розетки (зачем замерщики, и кто вообще эти замеры смотрит - вопрос) и еще не хватает запчастей. Сейчас 23 февраля, итог: пол-квартиры в ящиках, которые нельзя собрать воедино. Причем оплатили 2 раза подъем! И доставка с запчастями, которых не хватала должна была быть 22.02. НО доставка не приехала и не отзвонилась! Просидели полдня дома. Ждем понедельника и каких-нибудь ответов!Вывод: не связываться с этой компанией, никто не за что не отвечает!

Безответственность за большие деньги – это ЗОВ (Москва). Прошло 9 месяцев, с момента заключения Договора и 50%-ной предоплаты и 5 месяцев с момента 100% оплаты за кухню, заказанную в ООО «ЗОВ-ЛенЕвромебель», в офисе, на ул. Полярная, д. 21 (менеджер-дизайнер Александра Суркова). Кухни до сих пор нет и перспективы, что ей можно будет пользоваться, пока нет никакой. После поставки потребовалась замена некоторых некачественных или выполненных не по размеру деталей, на что ушло три месяца. Наконец, все привезли, собрали ящики, а для кухонного оборудования шкафчики не подходят – малы. Сборщики уехали, и оказалось, что ООО «ЗОВ-ЛенЕвромебель» не отвечает за кухню в целом, а отвечает только за доски для этой кухни, которые перечислены в спецификации к Договору. Эскиз кухни, который подписывали и прикладывали к договору, как оказывается, не является неотъемлемой частью договора и не обязан к исполнению. Никто ни за что не отвечает: менеджер – только рисует и собирает деньги, сборщики и изготовители столешницы – сторонние фирмы, хотя их и назначают менеджеры ООО «ЗОВ-ЛенЕвромебель», за не состыковки в проекте не отвечают и злятся на менеджера-дизайнера, составляют рекламацию и уезжают. На претензии никто не отвечает и говорят, что эти доски за 600 000 рублей Вы выбрали сами и делайте с ними, что хотите, мы тут не при чем. Юрист ООО «ЗОВ-ЛенЕвромебель» уверена, что договор составлен таким образом, что на претензии можно вообще не реагировать. Что это предумышленное мошенничество или пофигизм изготовителя кухни? При обязательной 100% предоплате перед поставкой досок, кухню можно уже не собирать. Если Вам нечем себя занять в ближайший год, у Вас крепкие нервы и пока еще нет инфаркта, то Вам к ним в ООО «ЗОВ-ЛенЕвромебель» - официальному дилеру Белорусских кухонь «ЗОВ»! Владимир, договор ЗП107 от 20.06.2013 г.

Прошло 9 месяцев с момента заключения Договора и 50%-ной предоплаты и 5 месяцев с момента 100% оплаты за кухню, заказанную в ООО «ЗОВ-ЛенЕвромебель», в офисе на ул. Полярная, д. 21 (менеджер-дизайнер Александра Суркова). Кухни до сих пор нет и перспективы, что ей можно будет пользоваться, пока нет никакой. После поставки потребовалась замена некоторых некачественных или выполненных не по размеру деталей, на, что ушло три месяца. Наконец все привезли, собрали ящики, а для кухонного оборудования шкафчики не подходят – малы. Сборщики уехали и оказалось, что ООО «ЗОВ-ЛенЕвромебель» не отвечает за кухню в целом, а отвечает только за доски для этой кухни, которые перечислены в спецификации к Договору. Эскиз кухни, который подписывали и прикладывали к Договору, как оказывается, не является неотъемлемой частью Договора и не обязан к исполнению. Никто ни за, что не отвечает: менеджер – только рисует и собирает деньги, сборщики и изготовители столешницы – сторонние фирмы, хотя их и назначают менеджеры ООО «ЗОВ-ЛенЕвромебель», за нестыковки в проекте не отвечают и злятся на менеджера-дизайнера, составляют рекламацию и уезжают. На претензии никто не отвечает и говорят, что эти доски за 600 000 рублей Вы выбрали сами и делайте с ними, что хотите, мы тут не при чем. Юрист ООО «ЗОВ-ЛенЕвромебель» уверена, что Договор составлен таким образом, что на претензии можно вообще не реагировать. Что это предумышленное мошенничество или пофигизм изготовителя кухни? При обязательной 100% предоплате перед поставкой досок, кухню можно уже не собирать. Если Вам не чем себя занять в ближайший год, у Вас крепкие нервы и пока еще нет инфаркта, то Вам к ним в ООО «ЗОВ-ЛенЕвромебель» - официальному дилеру Белорусских кухонь «ЗОВ»! Владимир, Договор ЗП107 от 20.06.2013.

Все, что написано в положительных отзывах - не про Зов. Качество никакое! Фасады не под размер самого ящика, щели по 1.5 см и т. д. Срок изготовления 2-3 месяца. Про то, что платишь за сборку узнаешь, когда сборщики приезжают. Менеджеры! - отдельный разговор. Получить ответы на простые вопросы - нереально.

На круг выходит гораздо дороже др. брендов. Очень дорогая сборка, куда практически ничего не входит. За врезку мойки установку техники дерут дополнительные неслабые деньги. Не покупайте кухни Зов.

Мы заказали кухню в БелмебельТрейд, они же Зов. Скажу честно, очень об этом пожалели. Получилось так, что хоть мы и вызывали замерщика этой компании, не всё было учтено. Оказалось, что один угол у нас немного развернут, невооруженным глазом этого не видно и мы об этом не знали, замерщик же углы, просто, не замерил. В итоге, сделали кухню для углов 90 градусов. Теперь нам говорят, что готовы понести расходы и установить эту мебель на реечки и т. д. и т. п. Это все равно, что заказать новые окна, вам привезут окна не того размера и скажут, ну ничего, по высоте мы проштрабим и увеличим размер, а по ширине реечки подобьем и будет вам счастье, но у нас же такие качественные окна! В итоге, мы отказались вешать мебель под 200 тыс. на реечки. Они отказываются возвращать нам деньги. Дело доходит до суда. Кстати, по поводу качества, тоже, оказывается, вопрос открытый. Я думала, что это действительно качественные кухни, но оказалось, что уже 2-е моих знакомых заказывали кухни фирмы Зов и недовольны, именно, качеством. У одной знакомой уже через 2 года не очень активного использования кухня разваливается. В общем, если вы готовы платить за непрофессионализм сотрудников компании БелмебельТрейд своими собственными нервами, слезами и, конечно же, деньгами, то вам здесь будут рады! Всем удачи в выборе кухни!

Не связывайтесь с этой конторой! В августе заказала кухню, срок доставки по договору 13.10.2013, но до сих пор кухни нет! При обращении к представителям за информацией о дате доставки в ответ слышу только одни обещания и оскорбления! Где моя кухня? Номер заказа 94-2736у.

Внимание, никогда не заказывайте доставку мебели из Ногинского салона, салон пользуется услугами транспортной компании, сотрудникам которой глубоко наплевать на клиента, да и сотрудницы салона не владеют, а скорее не хотят владеть информацией, где находится машина с вашей кухней и когда она до вас доедет. Позвонили из салона и сказали, машина приедет в пятницу к 18-00, отлично, ждём, а дайте номер телефона водилы, так на всякий случай, нет говорят, не дадим, нельзя нам, и всё, трубку брать перестали. В 23-30! звонит неопределяющийся номер и говорит поздно уже, давайте завтра к 11-00, ладно говорим, договорились, вызываю бригаду грузчиков к 11-00 сидим ждём, в 12-00 звоним в салон, не берут трубку, звоним с другого номера, сразу взяли и ответили, что машина в дороге, ладно, ждём, 14-00, опять звоним в салон, теперь не берут трубку уже с обоих номеров, а бригада просто так посидела, взяла за простой 2 тысячи и ушла. Красота, блин, мы тоже поехали домой, через час опять неопределённый номер звонит, мы приехали, давайте, разгружайте, вот молодцы, приехали оба причем и водила и с ним ещё мужичок, мягко скажем, подшофе, и погнали хамить, матюгаться, пришлось нахамить им в ответ, вследствие чего один из них написал на меня заяву в полицию, якобы я их избил, хотя падали они сами раз по пять каждый по причине сильного алкогольного опьянения, и кстати за разгрузку взяли с меня по тысяче рублей на каждого.

Сразу скажу, кухня красивая, но на этом всё. При подсчете договора наш, так сказать, консультант сделал ошибку (или это так задумано, кто знает), посчитав несуществующую пластиковую столешницу дополнительно к каменной. Едем дальше, через два месяца кухню привезли грузчики, которые посоветовали не вскрывать упаковки (они - другая огранизация, никакой ответственности). Не вскрывали. Через неделю приехали сборщики, которые и обнаружили отсутствие в коробках варочной панели. Где она, до сих пор загадка (ищут), за 17 тысяч, отданных за сборку, мы получили следующие услуги: сборка и навес шкафов. Потом приехали следующие сборщики (другая организация), которые устанавливают столешницы (сразу все сделать невозможно, конечно, надо стопятьсот организаций приобщить), НО: не подключают краны ("мы не сантехники") и не прикручивают стеновую панель (которую, кстати, и сборщики кухонь не прикручивают - две недели между собой они выясняли, кто же прикрутит). И, кстати, фирма, устанавливающая столешницы, по выходным предпочитает отдыхать, поэтому - вуаля!- организовыывайте себе выходной в воскресенье. И еще: если у вас что-то пропадет, если что-то оторвется раньше времени и упадет, если детали кухни будут разного цвета, ваш консультант никогда не возьмет трубку:) на ваш номер. Так что, лучше отслеживайте его у двери магазина. Так вот эти товарищи живут на наши честно заработанные, предпочитая делать свою работу спустя рукава. И напоследок: каждая из великого множества организаций (доставщики, сборщики, сборщики столешницы) оставляют за собой право 45 не делать ничего без последствий. Впрочем, последствия смешны: 0,075% от объявленной стоимости кухни))))) Так что, удачи, товарищи! Внимательно читайте отзывы, я вот больше поверила положительным и очень жалею о своей наивности:)))

Хотела написать отзыв раньше, надеялась, что моя печальная история покупки кухни завершиться. Но не тут то было. Заказала кухню 26 мая, спустя 5 месяцев и 5 дней я все еще жду. Сначала ждали саму кухню, спустя 4,5 месяца ее привезли, но забыли столешницу, которой нет до сих пор. Некоторые фасады при этом привезли ошибочные, на замену еще 45 дней. Мой совет - если ходите проблем на ближайшие пол года, Вам безусловно сюда. При этом вам ни кто ни ни разу не позвонит с извинениями. Вы заплатите за сборку 10% от суммы заказа, но когда к вам придет сборщик выяснится, что в эти деньги сборка не входит, и выставить вам еще 7000-10000 т. р., кот. вы должны ему лично заплатить чтобы он ее начал собирать. Без чека, конечно же. Уйдет он оставив грязь и не убрав за собой мусор. То есть дорого, хамовато, бессовестно за сервис советских времен, вернее полное его отсутствие.

Объездив много салонов "Кухни Белоруссии" фабрики ЗОВ убедилась в том, что скидка в 30~39% ложь и обман! Прежде чем дать такую скидку продавец набрасывает 100%. Реальная скидка может быть 10~20%! В связи с этим нужно смотреть на конечную сумму, включая сборку и доставку. Люди, не поддавайтесь на красивый рекламный трюк!

Здравствуйте! Хочу поделиться своим отзывом о менеджере Скороход Натальи, которая работает в г. Ногинск. Мы заказали кухню в "ЗОВ", нам сделали эскизы на компьютере, все посчитали, как МНЕ КАЗАЛОСЬ! Во-первых: нам кухню привезли не в установленный срок (по договору 35 рабочих дней), а привезли намного позже, меня это возмутило, когда я позвонила, мне сказали, что задержка из-за того, что потеряли какие-то бумаги, касающиеся нашего заказа и не могли найти. Слава Богу нашлись, привезли кухню, сборщики собрали ПОЧТИ всё, но есть одно НО. Дверки к полке оказались не тех размеров, а больше, на, что сборщики сказали, Вам привезут правильные дверки через 2 недели (я ещё больше была в шоке от того. как все считалось). Далее, не довезли цоколь (который закрывает сами ножки), с одной стороны поставили, с другой нет, кухня у нас угловая! Опять же. как всё считала эта менеджер?! Далее, дверки наконец-то привели, но прошло более 2-х недель! Я просто в УЖАСЕ! Еще и с нас потребовали 1000 рублей за этот цоколь недосчитанный. Потом в ящике мы заметили, что не хватает болта прикрученного, который держит лицевую сторону! Сама кухня хорошая, только работа менеджера Натальи Скороход выполнена ПЛОХО! В общем, впечатление у меня осталось ОЧЕНЬ НЕГАТИВНОЕ! Прошу Руководство принять меры! Спасибо!

Крайне негативное впечатление осталось от сотрудничества с компанией ЗОВ и с их сотрудниками. Единственный плюс - кухню доставили в положенный срок. Остальное - только огорчения и разочарования! При заказе кухни (по адресу: г. Люберцы, ул. Попова) столкнулись с некомпетентными консультантами: не знают точных размеров столешниц, стеновых панелей и т. д. Пришлось 5 (или 6) раз приезжать в этот салон, чтобы внести изменения. Выбирали столешницу нужной длины. А на следующий день звонил консультант и сообщал, что такой столешницы нужной длины в природе не существует, выбирали другую. И на следующий день история повторялась. Издевательство! Когда кухню привезли, обрадовались, т. к. из "косяков" было только то, что вместо дверцы со стеклом привезли сплошную. Подумали, что отделались "малой кровью". Но не тут то было! Сборщики - ХАМЫ КРИВОРУКИЕ! Изначально нам - хозяевам квартиры запретили заходить в кухню, пока они там работают. Пока собирали кухню, умудрились поцарапать холодильник, который стоял на противоположной стене. На задней стенке одного из шкафов прорезали отверстие для розетки не там где нужно (вверху, а не внизу); возникли трудности с "вешанием" шкафа на стену и пока они его снимали, выдрали кусок от стенки шкафа; при установке духового шкафа история с "выдиранием" кусков из боковых стенок мебели повторилась, но уже с комментарием "там не видно". Обидно, что новая кухня за 150000 рублей и уже в нескольких местах испорчена сборщиками (это даже не производственный брак)! Плюс ко всему, выяснилось, что 3 дверцы пришли с завода поцарапанными. Составили рекламацию. Обратились к продавцу-консультанту по уже известному адресу с просьбой не затягивать процесс "довоза" новых деталей, т. к. скоро в семье будет важное событие и будет много гостей. Поэтому, если какие-то детали придут раньше - то хотелось бы, чтобы их сразу установили. Сейчас столкнулись с тем, что сотрудник ЗОВ позвонил, сказал, что стенки шкафов уже в Москве, но устанавливать их будут только тогда, когда придут дверцы (25-26 октября - именно в эти дни и будет много гостей). Еще раз попросили установить стенки шкафов в ближайшее время, а дверцы можно позже, до сих пор ждем звонка с ответом от ЗОВ! Очень надеюсь, что это негативный отзыв обратит внимание руководителей ЗОВ и примет меры, и станет меньше недовольных клиентов (или не станет вовсе). А на положительный исход дела в моем случае я уже потеряла всякую надежду.

Обсчитывали кухню в салоне ТЦ Хамелеон на Симферопольском шоссе. Приехали в конце рабочего дня, обратились к менеджеру, которая в это время беседовала со своим знакомым, цокнула языком и нехотя отвлеклась от беседы. Выслушала размеры помещения и молча стала рисовать эскиз. Отвлеклась два раза - первый отправила нас с мужем в один конец зала, чтобы мы самостоятельно выбрали цвет столешницы, второй - отправила нас другой конец зала, чтобы мы выбрали ручки. В результате нарисовала шкафы, которые по её мнению нам подходят и вручила нам эскиз. Всё время пока она молча рисовала, я задавала себе мысленно вопрос: "Зачем я сюда пришла!?" и мысленно говорила себе: "Здесь я точно кухню заказывать не буду!" Я понимаю сложно судить о компании по одному менеджеру, но с другой стороны, что это за компания, если берут на работу таких сотрудников!?

Уважаемые клиенты, внимание! ВНИМАНИЕ! По причине ввода в эксплуатацию новых производственных площадей, монтажом новых производственно-технологических линий и связанных с этими обстоятельствами временными производственными сложностями «ЗОВ» до 15.10.2013 года увеличивает срок изготовления ВСЕХ изделий на 21 рабочих дней. ЕСЛИ ВЫ заказали кухню НАБЕРИТЕСЬ ТЕРПЕНИЯ!

Ужасное качество, сборка и сервис. Заказали кухню фабрики Зов в г Ногинске. Прослужила не более 2-х месяцев. После чего отвалилась петля на горизонтальной дверце. Обратилась к менеджерам Анне и Ирине. Необходим был выезд мастера для замены данной петли. Кроме обещаний, а в последствии хамства ничего не добилась. "Сами купите и сами установите" весь ответ, с пояснениям о том, что если руки у меня нормальные, то установлю. Это нормальная форма общения с Заказчиком?! Ничего пока не добилась. Связь односторонняя.

Заказали кухню еще в мае. В первоначальный заказ вносили изменения, в связи с тем, что забыли учесть батарею, не откроются ящики. Кстати, ни замерщик, ни менеджер Фарид при составлении дизайна не обратили наше внимание на это, ну ладно, будем считать, что мы сами виноваты, хотя специально заплатили за выезд замерщика, чтобы учли все нюансы. Главное, что изменения успели внести и менеджер заверил, что кухня будет сделана с учетом изменений. Кухня пришла в срок и даже получили обещанный телевизор по акции, на удивление работающий:) Но на этом радость закончилась. - При доставке 2 фасада я не приняла, т. к. были с вмятинами. - При сборке выяснилось, что кухня пришла по старому варианту. - Сборщику пришлось доплатить порядка 3000 руб., т. к. оказалось, что не все работы входят в стоимость. В частности, выезд сборщика за МКАД, причем собирал он кухню целую неделю, хорошо хоть за выезд взял за 3 дня и то только потому, что мы стали возмущаться, что так можно и месяц собирать. Запил карниза и стяжка между собой ящиков также не входила в стоимость. В итоге собрали нам кухню за исключением одного шкафчика и фасада на выдвижном ящике. Через месяц приходят нужные комплектующие для шкафчика и 2 фасада, которые я не приняла при доставке кухни. Но теперь другие 2 фасада пришли с вмятинами:( Опять ждем месяц. Хотя за доставленные неудобства могли бы запланировать выезд сборщика, чтобы хоть шкаф собрал, а 2 фасада уже бы потом навесили. Но, конечно, это ведь дорого, два раза сборщика гонят, а клиенты не развалятся и еще месяц поживут без одного шкафа, ведь клиентоориентированный подход - это не в России, главное деньги получили и все. Неделю назад, наконец-то, пришли все составляющие кухни и без брака. Но вот сборщик неизвестно когда будет. Позвонила сегодня узнать, сколько еще нам ждать, сказали перезвонят. Так что, опять ждем.

Добрый день. При выборе кухни, отзывов я не читала, сама их тоже никогда не писала, соц. опросы не проводила, (о чем сейчас ОЧЕНЬ жалею). Пригласили дизайнера, им оказалась милая девушка менеджер из салона на Б. Переяславкой, д. 10 Татьяна. Все шло прекрасно, дизайн кухни утвердили и технику встраиваемую тоже заказали, внесли 50% предоплату по Договору ОПР4001 от 07.07.2013, чек № 0119, потом еще 50% чек № 12009535 + сборка + доставка на 13 320, 00. ВСЕ НА ЭТОМ РАБОТА МЕНЕДЖЕРА ЗАКОНЧИЛАСЬ! Компания ЗОВ потеряла к нам всякий интерес.:)))) И понеслось. Сама Татьяна Глазова практически ни когда не звонила и не перезванивала. Про то, что доставка кухни пришла в сроком на три недели позже обещанного это уже пустяк. Пришла и то хорошо. Первый шок наступил когда позвонила девушка из сервисной службы и сказала, что кухня придет без варочной панели, что менеджер в курсе и должна была предупредить. В общем, пришлось тысячи раз звонить то в сервисную службу, то менеджеру и улаживать этот вопрос. В итоге, "варку" все таки привезли, не работающею. Как в последствии оказалось менеджер просто сняла ее из выставочного зала салона! ЭТО КАК? Дальше, больше. По результатам сборки самой кухни, стало понятно, что кухня короче планируемой на 10 см, ручки на самых ходовых ящиках не подходят по размеру, обещанный подарок, кондиционер, ждем до сих пор (спасибо опять же Татьяне). И опять начались наши нервы и звонки в ЗОВ, с просьбами и письмами вернуть нам уплаченные деньги за технику и исправить шкафы в гарнитуре. По результатов которых нам все таки перезвонила, заместитель генерального директора, принесла свои извинения и уговорила не возвращать деньги, а поменять на новую варочную панель. Опять мы вошли в положении, с условием, что теперь установку панели за счет ЗОВ, мол все бывает и т. д. Привезли новую ну и тут не все гладко, варочная панель бракованная. На этот раз полный игнор, не ответа ни привета. На звонки и письма (претензии) не отвечают, что бы кто-то перезвонил вообще молчу. При звонках непосредственно в организацию, откровенно посылают "по дальше". В общем жаль, что связались с этой организацией, крайне расстраивает такое отношение к клиентам, все таки кухня не 3 копейки стоит. Обидно за потраченные нервы, за свои же деньги. Будем надеяться, что такие ситуации не являются основным принципом работы коллектива ЗОВ, и, что просто это НАМ так не повезло. Хочется пожелать этой организации успехов и процветания, достойной рентабельности и максимальной прибыли. Ну а нам остается только исковое заявление в суд. P.S Единственному отделу которому стоит, наверное, сказать "спасибо", это отдел рекламации.

Добрый день. Хочу поделиться своим плачевным опытом покупки кухни у ЗОВ. При выборе кухни, отзывов я не читала, сама их тоже никогда не писала, соц. опросы не проводила, (о чем сейчас очень жалею) и даже представить не могла, что так можно вообще работать. Вообще пал мой выбор на кузни ЗОВ. Пригласили дизайнера, им оказалась милая девушка менеджер из салона на Б. Переяславкой, д. 10 Татьяна. Скажу честно, она мне сразу очень понравилась как человек, но видно я действительно очень плохо разбираюсь в людях. Все шло прекрасно, дизайн кухни утвердили и технику встраиваемую тоже заказали, внесли 50% предоплату по договору ОПР4001, потом еще 50% + сборка + доставка. Все, на этом работа менеджера закончилась! Компания ЗОВ потеряла к нам всякий интерес:)))) И понеслось. Сама Татьяна практически ни когда не звонила и не перезванивала когда обещала разобраться в какой либо ситуации и перезвонить, нам приходилось все время пробиваться самим, как далее выяснилось такая практика у всех сотрудников. Про то, что доставка кухни пришла в сроком на три недели позже обещанного это уже пустяк. Пришла и то хорошо. Все можно понять, и дороги и транспорт и участие в процессе многих людей. Первый шок наступил когда позвонила девушка из сервисной службы и сказала, что кухня придет без варочной панели, что менеджер в курсе и должна была предупредить. Татьяна на это продолжала утверждать, что все в порядке, в общем пришлось тысячи раз звонить то в сервисную службу то менеджеру и улаживать этот вопрос. В Итоге "варку" все таки привезли.. не работающую. Как в последствии оказалось менеджер просто сняла ее из выставочного зала салона! Это как? Дальше, больше. По результатам сборки самой кухни, стало понятно, что кухня короче планируемой на 10 см, ручки на самых ходовых ящиках не подходят по размеру, обещанный подарок, кондиционер, ждем до сих пор, (спасибо опять же Татьяне). И опять начались наши нервы и звонки в ЗОВ, с просьбами и письмами вернуть нам уплаченные деньги за технику и исправить шкафы в гарнитуре. По результатов которых нам все таки перезвонила, заместитель генерального директора, принесла свои извинения и уговорила не возвращать деньги, а поменять на новую варочную панель. Опять мы вошли в положении, с условием, что теперь установку панели за счет ЗОВ, мол все бывает и т. д. Привезли новую ну и тут не все гладко, варочная панель бракованная. На этот раз полный игнор, не ответа ни привета. На звонки и письма (претензии) не отвечают, что бы кто-то перезвонил вообще молчу. При звонках непосредственно в организацию, откровенно посылают "по дальше". В общем жаль, что связались с этой организацией, крайне расстраивает такое отношение к клиентам, все таки кухня не 3 копейки стоит. обидно за потраченные нервы за свои же деньги. Будем надеяться, что такие ситуации не являются основным принципом работы коллектива ЗОВ, и, что просто это нам так не повезло. Хочется пожелать этой организации успехов и процветания, достойной рентабельности и максимальной прибыли. Ну, а нам остается только исковое заявление в суд. P.S. Единственному отделу, которому стоит, наверное, сказать "спасибо", это отдел рекламации.

Всем добрый день! Хочу уберечь людей от данного представителя по изготовлению кухонь, безобразное качество, о сервисе ничего плохого сказать не могу, впечатлил менеджер на наб. р. Смоленки, но в последствии возникновения проблем, сразу разочаровались в ней. Фасады заказывали пластиковые, безобразное качество, по кромке на фасадах в толщину 2 мм. присутствовали следы клея, у нас приняли фасады и вернули через две недели, оттертый вайтспиритом, после которого также остались следы на пластике, которые придется убирать, никакого смысла отдавать фасады не было, только потеряли время. Затем фасады, видимо, не изготавливаются на их производстве, они, заказывают их где-то в другом месте, т. к. все фасады меньше на 1,2 см. по отношению к самим шкафам, шкафы 72 см., а фасады 70,8 см., то есть низ шкафа из под фасада будет торчать минимум на 5-6 мм. - это просто позорище, ты заказываешь кухню, платишь немаленькие деньги, а тебе предоставляют такой ПАРФОЗ, по-другому, не сказать. Конечно дело каждого, где заказывать кухню, но мой Вам совет, сравните несколько кухонных компаний, обращайте внимание на все мелочи, иначе сделаете такую же ошибку, как и я. Очень хорошие отзывы о кухнях Икея, там действительно очень неплохое качество, по крайне мере фасады закрывают полностью шкафы и такого позорища нет, в том числе и клея по краям промки, но очень скудный выбор по цветовой гамме, зато можно сравнить качество. В общем, решение за вами.

Заказала кухню из акрила, заплатила немалые деньги - 50% на момент подписания договора, остальные 50% - 29.06.13. Договор ОПр 9023 от 29 МАЯ 2013 г. До сих пор у меня дома лежат коробки с не до конца собранной кухней, а сегодня уже 25 августа! Ждала кухню месяц, 13 июля начали собирать кухню. При сборке выяснилось, что не довезли фальш=панель 4 см. и шкафчики справа и слева от вытяжки привезли не те. Ждала другие шкафчики 1.5 месяца, привезли неделю назад, однако по-видимому никто досборкой заниматься не собирается, т. к. больше никто не звонит и сборку не назначает, когда звоню я, обещают перезвонить и тишина. Моя кухня с натяжным потолком уже 3 месяца без вытяжки! Кто мне заплатит за испорченный потолок и отсутствие мебели на кухне, за испорченное лето, прошедшее в ожидании новой кухни??? Кроме того, верхние шкафчики, те, что собраны и повешены, но не отрегулированы, висят вкривь-вкось, сборщики сказали, что их отрегулируют при досборке. Прежде, чем заказать кухню в ЗОВ читала отзывы и положительные, и отрицательные. Думала, что отрицательные отзывы - это отзывы капризных людей, оказывается, ситуации для отрицательных отзывов - закономерность. Очень жаль, что организации, устанавливающие такие цены на свою продукцию и услуги не выполняют свои обязательства перед своими клиентами ( ( (.

11 августа была у дилеров белорусских кухонь ЗОВ в Румянцево. Хотела заказать и кухню, и мебель. Беседовала с Сергеем, тел.8-495-249-00-32. Работают безобразно - за 6 дней не смогли ни нарисовать картинку, ни подготовить коммерческое предложение. Заказывать у них КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ БУДУ!

Заказали кухню в офисе на Ленинском ТЦ "Виктория" Вышло вроде недорого. Привезли, начали собирать. Оказалось, что 2 шкафчика сделаны меньше чем надо. 2 недели ждали шкафчика. Теперь оказалось, что стекла не влезают и не привезли одну кjрзину. Теперь еще это все ждать непонятно сколько. Про установщика вообще молчу. Не рассчитали, что между кухней и стеной у окна останется щель (зачем интересно вызывали замерщика??): сверку около 5 см снизу 7-10 см. Теперь все придется заделывать самим. Попросили сделать это установщика, на, что он ответил, что он не конструктор. Никому не советую здесь заказывать!

Хотел заказать кухню в Люберцах. Но был оскорблен отношением продавца к клиенту. Светлана, нужно быть добрее к клиентам.