ашан

Нужно уволить менеджера сектора касс Седову, и руководителя сектора касс, фамилию отказался показывать, рыжий такой. За хамское общение с покупателями. Мне уже 57 лет, ветеран труда, а они мне, чуть ли не на матах отказали в помощи. Стыдно должно быть. Прошу принять меры. Это уже неоднократно!

19 января 2014 г. Администрации Ашана наплевать на воровство! Синдику 0 закрыли, а вокруг магазина по-прежнему подозрительные личности: цыгане пристают, на парковке предлагают купить краденое, автомобили вскрывают, в торговых залах - карманники. Красногорской полиции - понятно - нет интереса наводить порядок, но почему администрация Ашана этой проблемой не занимается? Ведь уйдёт народ к конкурентам.

Сегодня 15.01.2014 г. со мной в Ашане Белая Дача произошел отвратительный случай. Меня без объяснения причин и уже без всякого повода охранники данного заведения завели в служебное помещение и обыскали. Ничего не найдя невнятно извинились. После чего уже я стала требовать от них объяснить мне их поведение. После чего они тихо испарились в неизвестном мне направлении. Правда замысловатые имя и фамилию охранницы азиатского происхождения которая шаркала у меня по карманам я успела все-таки записать. Она фигурирует в книге жалоб и предложений, от 15 01 2014 г. Если администрации магазина интересно, она всю информацию найдет именно там. А мне все-таки хочется узнать у администрации данного заведения на каком основании меня обыскали? А если я не получу ответа на свой вопрос то я буду задавать его в выше стоящей организации. Прочитав отрицательные отзывы, я обнаружила, что не одна я была в такой ситуации. Предлагаю объединить наши усилия и объяснить торговым работникам, что мы себя не на помойке нашли. Что они-сфера обслуживания мы несем им деньги. Кстати, когда меня так оскорбили я совершила покупок почти на десять тысяч. Кстати, Ашан - очень приличный европейский бренд. Будучи в Европе мы с мужем посещаем его. И в Италия и в Испании, и даже на Канарских островах никогда не возникало никаких недоразумений. В России же это рассадник хамства, некомпетентности и отношению к людям.

Здравствуйте! Я как бывшая рижанкп благодарна вашему магазину, потому что в каждом декабре имею возможность купить конфеты 'Прозит' с детства любимой фабрики 'Лайма'. К сожалению, 3 коробки этих конфет, купленных 14.12.13, оказались в безобразном виде. Т. к они упакованы в прозр. обертку, то я не заметила сразу, что коробка снизу влажная. Когда открыли, увидела, что конфеты деформированы снизу, и ликер из каждой вытек. Верхняя сторона конфет (выпуклая) не деформирована, т. е. это произошло не из-за транспортировки. Да и на вкус показалось, что шоколад в конфетах старый. Дата изготовления указана 30.09.13, годен до 30.03.14. У меня есть фотография в телефоне, при необходимости пришлю. Но думаю, что я не первая, кто рассказал об этом. Я понимаю, что в Латвии сейчас кризиз, но положить старые конфеты в новые новогодние коробки - это уж совсем некрасиво. Очень жаль. Чек у меня, скорее всего, не сохранился в предновогодней суете. Но одна коробка из трех стоит до сих пор. Так жаль окончательно портить впечатление о Риге. Елена Владимировна.

11 января 2014 года время примерно 13.30 - 13.40. Мерчендайзер то ли киргиз, то ли узбек, непонятно, бэйджик с именем отсутствовал, наорал на меня без всякой причины. Когда я возмутилась, просто обхамил и заявил, что будет орать и вести себя как хочет по отношению ко мне. Я пожилой человек, пенсионерка. Почему это азиат решил, что может со мной так разговаривать. Возмущает то, что руководство данного магазина принимает на работу таких психов. Требую немедленного увольнения его.

Как только магазин 'Ашан' запустил бесплатные автобусы, из 'Ашана' теперь невозможно уехать. Автобус ждешь от 40 мин до 1,5 часов, причем, он со станции Мытищи приезжают через каждые 30 минут, высаживают пассажиров разворачиваются и уезжает пустой, или стоит за магазином 'Ашан'. Сегодня автобуса не было с 8-30 до 9-30. Причем, только в направлении до станции Мытищи, другие автобусы ходят регулярно. Молодец 'Ашан', так держать!

Две и более гнилые картошки в середине каждого пакета! Гнилая премиум картошка за 137.90 руб. за упаковку это перебор!

Вечером зашла в магазин и была поражена беспорядком, который там творился, повсюду валяются пластиковые стаканчики, бутыли, бумага, пакеты, полы грязные. Возникло ощущение, что магазин создан не для людей, а для каких-то свиней. Остался неприятный осадок.

Обслуживание ужасное, менеджеры не работают, а делают одолжение, грубят, даже по телефону разговаривать не возможно, строят из себя не понятно кого! Разочарована Ашаном.

Сегодня, 17 декабря, оператор кассы Любовь (отдел №323) дважды пробила мне в чеке один и тот же товар - брюки мужские по цене 422 руб. 43 коп., хотя брюки были в единственном экземпляре. К сожалению, это я обнаружила уже только дома. Очень жаль и переплаченных денег (для меня, пенсионерки, немаленьких), и жаль, что мною навсегда потеряно доверие к этому магазину.

8 декабря находясь в Ашане в Беляево - видела, как произошла драка. Грузчик избил покупателя. Продукты в ужасном состоянии. Репчатый лук гнилой, воняет на весь магазин. Сотрудники все хамят. На вопрос, где руководство, отвечают, что сегодня суббота и у них выходной.

Добрый день. Сегодня пришел в магазин для того, чтобы купить себе наушники и столкнулся с такой ситуацией. Я человек слабо слышащий и для того, чтобы мне слушать радио на телефоне, обычные наушники мне не подходят. Я пришел с определенной целью в магазин купить наушники для слабослышащих людей с частотой более 140 Дб. Когда я подошел к молодым людям работающим в этом отделе оба переглянулись и между собой и посмеялись, после чего один вообще убежал, а второй пошел меня 'консультировать'. Такой безответственной работы я никогда не видел, по скольку консультант не знает ассортимент товара он еще и отправил меня в отдел, в котором и быть наушников никогда не было. Сотрудника звали Князев Александр, был в синей кофте с надписью на спине 'Всегда рады помочь'. В результате наушники купил в Техносиле. Вот так вот.

Приезжали в этот магазин, т. к. по близости не было ни одного торгового центра, всегда куча народу, все толкаются, банковские карты не всегда принимают, в один из таких приездов супругу наехали на ногу уголком электрического погрузчика, никакой помощи не предложили, кроме извинений, нога синяя две недели была. Сегодня открылся новый магазин недалеко от Ашана - Глобус, впечатления только положительные, магазин чистый, контингент совсем другой, цены аналогичные, свой ресторан, все вкусно, светло. Теперь будем только туда ездить!

Волей обстоятельств 23.11.13 стал свидетелем безобразнейшей выходки со стороны работников не побоюсь сказать этого маленького торгового гетто где покупатели заведомо являются людьми низшего сорта, что с ними можно обращаться как с животными причем у самих сотрудников нет даже имен а только номера так в частности человек под номером 137 не пустил меня к собственному ребенку который якобы украл 4 шоколадки для выяснения данного инцидента был вызван еще более агрессивный и невежественный СЕМИН АРТЕМ, который видимо обладая даром ясновидения сразу поставил мне диагноз после этого продолжил издевательства в развязной форме с пошлейшими шуточками эти люди в частности №137 'это видимо статья по которой он сидел' стали распускать свои руки хватать меня за предметы верхней одежды угрожать мне заявлениями в полицию когда же я смог заглянуть внутрь комнаты куда доставляют подозреваемых у меня волосы встали дыбом это не комната это скотный двор где нечем дышать невозможно выпить стакан воды а не всегда эта зондер команда 'охрана магазина' оказывается права я не оправдываю воров я сам как гражданин борюсь с воровством доступными мне средствами но я как родственник имею право присутствовать при разговоре с моим ребенком сотрудником АШАНА, назвать это службой безопасности у меня не поворачивается язык.

19 ноября я купил сигареты Ява Турбо блок, подошел к кассе. Кассир начала возмущаться где ваш паспорт. Я сказал, что паспорт дома. Я показал ксерокопию паспорта. Она мне сказала, не годиться.

Я хожу в Ваш магазин 1-2 раза в месяц, но делаю большую покупку. И вот, сегодня 17.11.2013 г. я не смогла приобрести все, что мне было необходимо. Тележки, вдруг, стали платные. А у меня, как назло, две бумажки по 5000 руб. и банковская карта. А мелочи, вообще нет. Звонила администратору - ответ известен - Ничем не могу помочь. Дозвонилась до какого-то зама директора, он посоветовал разменять 5000 руб. в кассе. Какая в кассе очередь в воскресный день в 14 часом, не мне вам рассказывать. В общем, покупатели вместе с кассиром меня посылали долго и во всех направлениях. Спасибо тебе АШАН, что в очередной раз поиздевался над инвалидом. И пришлось ползти домой голодной и жутко обиженной.

Совсем недавно открылась Мега в Белой даче, все блестело, в том числе, санузлы. Сейчас туалеты в Ашане - самое вонючее и грязное место в Меге! Уборщицы расписываются и убегают, ничего не делая. Все из Азии, не приучены к чистоте, так еще и безнаказанно позорят Москву! Увольнять всех к черту без пособия!

В Ашане Красногорска ввели возмутительную систему залога 10 рублей. Обосновываю жалобу: 1) Нужно иметь монету 10 руб. 2) Неудобство для тех, кто расплачивается пласт. картами. 3) Если тележка сломана, а монету уже вставил в этот замок, то подбор тележки займёт кучу времени, откреплять, прикреплять. 4) После покупки нужно будет с сумками катать тележку обратно и прикреплять её к другой. 5) Часто тележек нет при входе. 6) Часто при выходе нет тележек, к которым нужно прикрепить свою и вернуть залог и что нужно будет стоять и караулить кто выйдет. Или бросать тележку с 10 руб.? А кто на машинах, должны слоняться с тележками под и возле Ашана, чтобы её прикрепить? 7) В зале от своей тележки вообще не отойдёшь, так как может кто-нибудь её увезти, чтобы поживиться 10 руб при выходе. Многие люди возмущены этой мерой и отъемом денег. Это форменное безобразие.

10.11.2013 г., примерно в 17.20 часов, ко мне, моему мужу и матери, после оплаты покупок на кассе на сумму примерно 3899 руб., подошел охранник, не представишь, не изложив суть проблемы или претензии вырвал из рук чек, начал смотреть в него... На вопрос, в чем дело, проявлял полное пренебрежение и игнорировал. Вел себя крайне по-хамски, нагло, быдловато, утверждал, что ему сообщили, что Я ПОЛОЖИЛА МЫЛО к себе в сумку! Потом передал второму охраннику, что МЫЛА ДУРУ в чеке нет, и они в очередной раз начали обвинять нас в том, что мы его украли! Я потребовала вызвать администратора - опять игнор. Нас просто взбесило такое отношение, я не могла рассмотреть корявую надпись на его бейдже и в сердцах просто сорвала его. Это была защитная реакция на хамское и безнаказанное поведение ЧОПовца. Кстати, понять, что за фамилия написана на бейдже не удалось – как будто специально написано «подчерком врачей». Охранник ударил меня по руке и толкнул, порвал чек, муж еле удержал меня, чтобы я не упала, охранник схватил и мужа за куртку! После охранник потребовал пройти с сумками в комнату на втором этаже, на что мы дали отказ - аргументировав это тем, что у нас 3 огромные сумки с продуктами и мы не потащим их никуда. Мы предложили охраннику самому их туда отнести, но он отказался. Охранники потребовали, что бы мы открыли свои личные сумки, показали им все содержимое. Нам скрывать было нечего, мы открыли сумки с превеликим удовольствием. Хотя, это вообще вне их компетенции и должно караться со стороны правоохранительных органов. Это незаконно! Естественно никакого мыла там не было. Их это не убедило. Не видя конца этому идиотизму мы вызвали полицию. Терпеть это безобразие не было уже просто желания. Как только мы позвонили в 112, сразу пришло еще 2 женщины - одна начальница смены, вторая вообще не в форме, очень надменно себя ведущая и ухмыляющаяся (вроде как работница торгового зала, без бейджа и формы). Вторая женщина сказала, что я брала в руки 2 мыла, потом ушла в отдел овощей и положила их в сумку. Я сказала, что читала состав, мне на это нужно было время, но меня не удовлетворили эти составы и я их выложила и могу показать даже КУДА. На, что мне опять сказали, что я их убрала к СЕБЕ В СУМКУ! Но через какое-то время она попросила показать, куда я их положила. Мы прошли к стеллажу, естественно они там и лежали, 2 пачки ДЕТСКИХ мыла - Джонсенс беби и Алиса. Их удалось очень быстро обнаружить, т. к. я положила их в другой отдел, вроде в детское питание. Причем тут мыло ДУРУ неизвестно, значит, так хорошо персонал смотрит в камеры. После чего мне сразу же эта женщина заявила, что я и в отделе колготок что-то прятала в сумку! Спустя какое-то время приехала милиция, мы сначала хотели написать на магазин и охранника заявление, но тут перед нами стали сердечно извиняться, божиться, что этот персонал будет уволен. Охранники отказались предъявить полицейским запись с камер наблюдения, где по их мнению у них воруют мыло. Делали вид, что не слышат, что мы просим предъявить запись с камер. Естественно мы сдали все свои покупки. Больше в этот АШАН ни ногой.

05.11.2013, днем сидела в машине на парковке, подошли цыгане, искала мелочь, украли все деньги, я выбежала за ними из машины, но в моем поле зрения ни одного охранника рядом не было, цыгане убежали. После всего, я подошла к охраннику У ВХОДА в магазин и попросила осмотреть территорию парковки, он отправил меня на второй этаж к ресепшену, где, вежливо улыбаясь, мне ответили, что камеры видеонаблюдения захватывают не всю парковку, а охрана не может покидать свой пост, чтобы кого-то на ней искать. Никого, кроме себя, конечно, не виню, но возникает вопрос: почему охрана и камеры не полноценно контролируют территорию? Для чего там вообще нужна охрана, если она контролирует только неправильно припаркованные автомобили, и то У ВХОДА в гипермаркет?

27.10.2013 г. я столкнулась с крайней грубостью и хамством упаковщика и охранника-контролёра. Примерно в 15.30 зная правила гипермаркета я подошла к упаковщику со строны Меги, для того, чтобы упоковать сумку-тележку. В грубой форме упаковщик мне ответил, что надо снять с тележки на колёсиках часть тряпичной сумки, при этом сумка-тележка была пуста. На мое возражение, что мне всегда упаковывают сумку-тележку только сверху, в крайней грубой форме упаковщик ответил, что меня не будет обслуживать и вообще, мол, идите туда, где вам это делали! В этот момент подбежал охранник и стал просто орать в грубой форме на меня, что я должна это сделать. На мою просьбу вызвать менеджера, мне ответили хамски, мол, идите туда ( при этом махнув рукой) и поднимитесь по лестице и там будет менеджер. Т. к мне невнятно объяснили где находится менеджер я не пошла. Проходя мимо охранника-контролёра при входе, мне еще раз в грубой форме начали что-то кричать в след, обернувшись я увидела красное лицо этого охранника. Совершив покупки я у кассира поинтересовалась, где можно оформить жалобу в письменном виде на хамство персонала гипермаркета 'Ашан'. Подойдя к сервису обслуживания клиентов мне предоставили журнал, где я и оформила соответствующую жалобу.

Приобрели технику ненадлежащего качества. Изъян был выявлен втечение пары дней, по после недели работником (старший менеджер отдела бытовой техники, некий - Олег) магазина Ашан в грубой и хамской форме отказался принять бракованный товар. Плюясь и размахивая законом, отказался писать заявление о том, что отказался принять товар назад и направил нас в сервисный цент. Поведение для сотрудника ненадлежащее! Обращение хамское. Продавая товар с гарантийным сроком, будьте любезны, соблюдать их!

Я пробивал покупки у Елены Бадиной (оператор 217) 24.10.2013 г. в 10.20. Сам отделил себе от связки два пакета для пробитых в кассе покупок (на, что у меня, к стати, ушло около минуты, т. к. пальцы сухие и пакеты трудно разделяются, пока укладывал продукты в один из пакетов, кассир пробила покупки следующему покупателю (это мне как-то безразлично, ведь кассиру нужно быстро обслуживать покупателей и, как я подозреваю, от быстроты зависит и его заработок) и отдала пакет, наконец-то мной разделённый, этому покупателю (против чего у меня так же возражений не возникло), однако, когда я попросил её отделить мне от пачки очередной пакет, наткнулся только на НЕПОНИМАЮЩИЙ ВЗГЛЯД (МОГ БЫ НАПИСАТЬ ПО-ДРУГОМУ), хотя в праве был рассчитывать, хотя бы на понимание, тем более, что в очереди больше никого не было и кассир сидела сложа руки. Сразу оговорюсь, что это сообщение не относится к подавляющему большинству кассиров терминала, однако, даже придя домой, т. е., по логике немного поостыв, всё же выбрал пару минут для выхода эмоций.

Мне 22, выгляжу на 15, замужем. Так вот, каждую неделю отовариваемся там. И вот стали мы пробиваться, дошло дело до алкоголя, пробивает значит она бутылку вина и просит паспорт показать, я достала показала, она говорит вы его украли наверное или подделали и просит мужа свой показать, муж показывать не стал, в общем, после чуть ли не оров и криков, она согласилась пробить, только чтоб отвязаться. Мне вот интересно, она и вправду думает, что чтоб купить какую-то бутылку вина, я сижу и подделываю себе паспорт.

Моя семья пятый год пока является для данного супермаркета постоянным клиентом и это не делает нас счастливыми. Сплошное огорчение. То, что мы совершаем покупками до сих пор, это только потому, что находится он в шаговой доступности. И если раньше мы совершали покупки на сумму свыше 50 тыс. в месяц, то сейчас сократили до 15-20 тыс. Наверное стоит призадуматься? А причина всему такая, открывая магазин, он не готов к встречи с покупателем. Выкладка на столько скудная, что складывается впечатление, что товара просто нет - это раз. То, что можно видеть на прилавках, это товар не надлежащего качества - это два. В зоне, где продают готовые блюда стоит такой 'аромат', что хочется бежать. Очень часто товар не имеет свой штрих-код и когда на кассе обнаруживается данный факт, то приходится просто отказываться от покупки. Одним словом, тратить свое время, деньги и покупать лишь бы что, совсем не хочется. Плюс ко всему, не культурный, грубый обслуживающий персонал. Люди, которые в принципе о культуре поведения в общественных местах и не слышали. Матерятся и женщины, и мужчины. Мы считаем, что руководство данного супермаркета не справляется со своими должностными обязанностями, работа с персоналом не ведется. Если магазин не успевает к открытию подготовить прилавки, зачем тогда его открывать? Раньше таких проблем не было, а сейчас все хуже и хуже. Услышьте нас и разберитесь с этой ситуации.

Сегодня купила в Ашане Химки яблоки Гала, очень привлекательные на вид, а на вкус эти яблочки оказались химическими, запах от них однозначно неяблочный! Послевкусие ядовитого яблока держится очень долго! Производитель на коробке отечественный. К сожалению, чек выбросила. Призываю всех отказаться от покупки этой отравы. Куда обратиться, чтобы сдать на анализ эти яблоки, не знаю.

Купить можно всё, но! Не факт, что это окажется свежее.

Здравствуйте, меня зовут Маргарита, я покупатель, пришла купить люстру в отделе освещения в Ашане Сокольники и обратилась к одному из сотрудников. Поздоровалось и спросила сколько стоит эта люстра, на что мне в грубой форме, ценника нет, 849 рулей, пробормотала сотрудник Надежда, все, что я успела разглядеть, я спросила можно мне ее, на что опять в грубой форме ответила, что она последняя, я опять попросила снять ее и продать мне. На что мне в грубой форме отвечает это особа мы с витрины не продаем, я ушла не с чем, прошу разобраться с этим сотрудником, у нее больной взгляд.

Здравствуйте, меня зовут Андрей я менеджер компании Wolta garden я на днях приезжал в ваш магазин в отдел освящения и обратился сначала к Александру менеджеру он сказал, что том всем занимаешься Надежда я предложил ей наши услуги мерчендайзенга на, что она мне предложила свои услуги в весьма сомнительную сумму в 25.000 рублей, на что я ей отказал и сказал, что у нас зарплата складывается от заказов и продаж прошу вас разобраться в этом вопросе я думаю, что так и с другими компаниями она поступает весьма наглая особа.

Сегодня 06.10.2013 купила колбасу и попросила в отделе сделать мне её в нарезку, стояла и ждала, в это время, вокруг меня ходил очень странный человек, далеко нерусской национальности, но я не предала этому значения. После на кассе с мужем нас остановил охранник и попросили пройти в пункт охраны, даже не соизволив, объяснить причину, там меня попросили выложить всё из сумки, так же не объяснив причину, нечего не найдя, конечно, извинились, но больше не понравилось то, что охранник отрицал, что он задержал нас, без объяснения причины, и да, вы хотя бы на смотр в залах, нормальных людей ставьте!