аскона

Заказали кровать в магазине "Аскона". Оплатили 100%. 23.11.2018 года в пятницу позвонили и сказали, что кровать готова. Договорились о доставке на вторник 27.11.2018. В понедельник (26.11.2018) разобрали и вынесли старый диван. С утра (27.11.2018) позвонили и сказали ждать доставку с 12.00 до 14.00 часов. В 13.50 позвонили и сказали что доставки не будет надо подождать. Какая-то у них пересортица на складе. Сегодня уже 30.11.2018. Позвонила на "горячую линию". Там отвечают: "Мы не отвечаем за действия других сотрудников" и "Это не в нашей компетенции". СПИМ НА ПОЛУ!!!!!!!

Купили кровать 4 года назад. На сегодняшний день спинка кровати, которая была кожаная- вся облезла. В магазине на этот вопрос, почему через 4 года кровать облезла. Сказали , что они уже ответственности не несут. Так же покупали матрац. Он просто провалился. Очень качественная продукция в данных магазинах

Купили кровать 4 года назад. На сегодняшний день спинка кровати, которая была кожаная- вся облезла. В магазине на этот вопрос, почему через 4 года кровать облезла. Сказали , что они уже ответственности не несут.

Хотел приобрести в рассрочку матрас в фирменном магазине г.Обнинск. При оформлении рассрочки менеджеры навязывают платные услуги, в частности смс уведомление стоимостью около 1тыс, на все возражения, что это незаконно, говорят мы ничего не можем сделать галочка в программе не снимается. Возьмите с доп.услугой, потом отключите в банке. Уже даже в банках такого не навязывают. Так что будьте внимательны, чтобы в договор не включили кучу страховок и услуг. На горячей линии сказали, это не в нашей компетенции, все вопросы к вашему салону, хотя он фирменный, а не партнер. Только после того, как сказал что буду обращаться в Роспотребнадзор, обещали разобраться.

Очень жаль что не прочитала отзывы заранее! Возможно кому-то мое мнение поможет. Приобрела матрац в Асконе в БЦ Румянцево, девушки продавцы большие молодцы - очень вежливые и компетентные, но доставка без комментариев! Начнем с условий - в течение дня, другими словами из за матраца вы должны потратить весь день, редкий выходной в моем случае. Доставка позвонила с утра, предупредили что будут в течение дня, я попросила сказать хотя бы в какой половине дня, на что получила ответ:"Вас таких много". Так что делайте выводы сами - желаете ли получить подобный опыт. Если бы я знала -то никогда!

Ужасное обслуживание! К менеджерам претензий нет-молодцы: вежливые и грамотные девочки. Водитель и грузчики прям короли этой компании, такие важные-хамят и грубят! Как вообще их взяли работать с людьми! Матрас нравится, но осадок неприятный от сервиса остался...

Абсолютный обман! Купила в Москве ( МебельГрад на Домодедовской) матрас серого цвета и основания для кровати. При покупке уточняла многократно, что основание серое, как на сайте. Ответ продавцов в магазине был "да". Привезли серый матрас и золотое основание. Дальнейшее общение с компанией в типичном стиле наплевательского отношения к клиенту: по телефону 8800 ты получаешь ответ, что тебе нужно обращаться в магазин, в магазине получаешь ответ, что сейчас оснований нет и неизвестно, когда они будут. То есть при оформлении заказа, заведомо был обман покупателя. Дегьги взяты, возврат, как обычно, будем возвращать долго! До менеджеров не дозвониться, видимо у них все настолько хорошо, что клиенты не волнуют. Жаль акционера, вот он точно теряет деньги от такого менеджмента. А еще обратите внимание на слоганы на сайте: ничего общего с реальностью.

Много чего покупали,но всегда самое отвратительное качество(непонятно за что такие цены!!!),отвратительный персонал,отвратительное руководство!!!хотелось бы,чтобы меньше людей наступило на наши грабли!!!!

В 2012 году купили матрас ТМ Аскона. Долго выбирали, наконец решили, что это вложения не на один день, поэтому купим дорогой и надолго. Выбрали матрас на тот момент один из самых дорогих, с гарантией 10 лет (это было в 2012 году). Я помню, что мне задали вопрос:будете брать чехол? Я спросила, для чего он нужен и нужен ли? На что ответ последовал: да чтобы от пыли защищать и если ребенок с вами будет спать , чтобы не промок основной матрас, при ночных неожиданностях. ВСЕ. Ребенка у меня не было, я решила ,ч то не нужен чехол. Почему так заостряю внимание, так как долго думала: а может зря отказалась и все хотела поехать купить его. Поехала через месяц после покупки, но не было в продаже чехлов да и продавец сказала, что не сильно он нужен. Сейчас 2018 год. Наш матрас - это полный треш: провалились ДВА спальных места, там прямо ямы! Плюс уехал верхний слой и что у изголовья, что у ног скат получился. Мы переворачивали матрас каждые 3 месяца, не прыгали на нем, не сворачивали и не транспортировали никак. Но что-то пошло не так и теперь мы меняем его на ДРУГУЮ МАРКУ, так как матрасы Аскона - это просто хороший рекламный ход и пиар кампания. Не более. Такого ужасного качества я не видела! На минуточку, у моей мамы матрас куплен в 2008 году, ортопедический , но не дорогой и фирмы Орматек и он ДО СИХ ПОР идеальный! Как такое возможно??? Аскона у меня в черном списке по многим причинам: 1. На мою претензию мне ответили, что без чехла у них гарантия лишь на 18 месяцев. Тогда вопрос: при чем здесь пружины и чехол? 2. Качество действительно не стоит тех денег, что они предлагают. Есть более дешевые марки, которые предлагают вполне приемлемые матрасы и если вы заплатите порядка 30 тыс, он прослужит 6 лет или 15 тыс и тот же срок, есть разница? ОЧЕВИДНАЯ! 3. Посмотрите, сколько претензий получает аскона, сколько негативных отзывов и сделайте сами свои выводы. 4. Поймите, что у них хорошая реклама и маркетинговые ходы, которые подкупают вас, снижая вашу бдительность. Не ведитесь на эти уловки. Думайте головой и не ошибайтесь как ошиблась однажды я.

Добрый день! Купила два года назад кровать эргомоушен. Очень довольна продукцией. На кровать фирма дает 25 лет гарантии. Сейчас решила переехать в другое место, естественно забрав дорогущую кровать с собой. Позвонила в фирму за услугой о перевозки кровати, т.к. ее должны собирать профессионально обученные люди. Самим не возможно разобраться с механизмом: разобрать, а потом собрать. На что оператор фирмы АСКОНА сказала: "Что они не предоставляют таких услуг". В таком случае если я сама буду ее перевозить, гарантийный срок по факту сгорает. Т.е. если ,что-то будет собранно не так гарантия по факту сгорает. Уважающая себя фирма не позволила бы себе такого отношения к своим клиентам.

Цена огромная , а спать невозможно !

Замануха,купился на рекламу.В магазине облизывали с ног до головы.Рассрочка.гарантия и все такое.Заказал матрас и два чехла.В итоге,отношение к покупателю хамское,качество совсем не то,что показывали в магазине,сроки доставки нарушены,гарантии именно на этот матрас оказывается нет.За ту сумму что отдал,купил бы три матраса.Рекомендую не связываться!!!

Очень плохо! НЕ СОВЕТУЮ! я заключила договор на матрас, кровать на 70 тыс руб, в СПБ в магазине "аквилон" у ужасного консультанта Юлии (которая работает в салоне в Девяткино, но в этот день мне "повезло"), как она сама лично сказала по телефону на мои претензии - "мне надо продать". за это отношение я месяц жду кровать и неизвестно, когда она вообще будет готова. кровать как выяснилось, востребованной модели и производитель ставит в очередь покупателей, а КОНСУЛЬТАНТЫ об этом не знают?! опять таки, - надо продать. изначально Юлия накосячила с доставкой, потом через 5 дней выяснилось, что заказанной ткани нет в наличии. Потом кассир комнании выдала курьеру чек не ту сумму для оплаты. операторы горячей линии вообще не понимают что происходит и " не решают данный вопрос". с первых дней я пожалела о выборе этой компании! больше никогда туда не зайду и максимально всем знакомым буду говорить самое плохое о них. Неустойка у них 0,5% это вообще ни о чем. остается только подавать в суд.

отзыв о работе магазина Аскона в г. Майкопе по ул. Крестьянской 208. Заказали матрас, ждали больше чем 45 дней, так и не дождались, в магазине уверяли, что через две недели привезут. Обманули.

09.09.18 г. доставили матрас 200х150 SERTA BENNET, заказ Рум 3023, товарная накладная Рум 2751ДопР. После снятия упаковки на лицевой стороне ткани обнаружил многочисленные зацепы. Фактура ткани не соответствует фактуре образца матраса, выставленного в магазине.Прошу принять меры!

Очень долго по срокам.

21.08 заказали матрас через интернет магазин, связался менеджер для уточнения оплаты, полчаса ковырял что-то, изменил номер заказа и сказал, что данный товар есть на складе в течении трёх дней будет у вас. Мол, ожидайте звонка, уточнил удобное время доставки. Прошло обещаных три дня, но тишина. Утром 24.08 позвонили в колл-центр узнать когда же привезут матрас, на что ответили что заказ лежит на складе и его надо отгрузить. Переадресовали на логистику. Там оператор просил подождать звонка. Никто не связался. 25.08 звоню в колл-центр, хочу уточнить чтоб в понедельник точно привезли на что мне оператор сообщает, что в сб и вс нет возможности оставить заявку на доставку и соответственно в понедельник мне никто ничего не привезет. Предложила перезвонить в понедельник чтоб оставить заявку на доставку. Как долго будет кормёжка завтраками??? Зачем говорить сроки доставки, если не можете их исполнить??? Почему клиент должен сам бегать по вашим службам после оплаты заказа, чтоб его ещё привезли??? Прошу связаться для решения вопроса. Номер заказа им3-29754

Крайне не удобно связываться с менеджерами. Все говорят культурно, но по делу ничего. Доставка отвратительна. Просил доставку на 10-16 часов, сказали хорошо. Приехал в Москву специально из другого города. Целый день убил и еще не понятно привезут ли. Узнать не у кого сейчас 18.30. Подняли все нервы. Не пойму зачем связался с этой фирмой.

Отвратительная компания! 10.06.Купили с мужем в т/ц "Мебельный базар" в Нижнем Новгороде 2 подушки Immuno и заказали матрас. Принесли подушки домой, от них страшный химический запах. Проветрили 3 дня, как было сказано в памятке, запах ослаб, но не ушёл. В первую же ночь сна на новой подушке у меня случился дикий отёк носоглотки, встала с тяжёлой головой и без голоса, утром всё прошло. Вторую ночь - тоже самое - отёк носоглотки, тяжёлая голова; ночью же поменяла подушку на свою старую, всё прошло через полчаса. Больше не рисковала. У мужа отекла носоглотка на 3-ю ночь сна на "здоровой подушке". Решили сдать подушки в магазин от греха подальше, и от матраса отказаться. Отказ зарегистрировали, претензию оформили. Но неприятности не закончились. Оказалось, что деньги возвращают только на банковскую карту (хотя мы платили наличкой) в течении 10 рабочих дней (2-х недель). Прошло уже около 3-х недель, а деньги нам так и не вернули ещё. Каждый день кормят "завтраками". Подумываю подать на компанию в суд. Вот таким "геморроем" обернулась для нас продукция "здорового сна"!

В воскресенье, 17 июня приехали в магазин Аскона в Мега Химки покупать диван Carina с бельевым ящиком, спальное место 160 см. На сайте в этот день была указана скидка 10% без уточнения на что она действует. В магазине работало три консультанта. Мы сразу обозначили, марку дивана, цвет и пошли на кассу оплачивать. Далее, 35 минут мы простояли, ожидая, пока консультант разберется. почему не действует скидка 10% на этот диван, почему в системе она не пробивается. Параллельно, его отвлекал другой консультант, молодой человек, уточняя, есть ли эта подушка на сайте и сколько она стоит. При такой ценовой стоимости уровень сервиса хуже чем в обычном мебельном магазине у дома. Прошло 35 минут, перед нами никто не извинился за ожидание, консультант и дальше уткнувшись в монитор кликал мышкой. Второй консультант успел сходить покурить. Девушка, третий консультант, пыталась помочь и что-то нашептывала молодому человеку. Мы оставили свой телефон и пошли кушать. Нам позвонили еще через 30 минут и просто сказали, что нет возможности пробить скидку в 10%, так как на сайте не указано, но она действует на какой - то определенный товар, и что с утра был другой покупатель, покупал матрас, и ему тоже скидка не пробилась. Сказать, что я в шоке такому обслуживанию - ничего не сказать. Три консультанта, ни один не знает какие скидки и на что действуют. Покупатель простоял около кассы 35 минут, потратил время в пустую. Дива принципиально в этом магазине покупать не стали.

добрый день. 6 мая были в вашем салоне по адресу: Ленинградское шоссе, д. 25, 1 этаж. безобразное отношение к клиенту! примерно 30 минут мы выбирали с менеджером Виталием модель кровати, тумбочки и матрас. менеджер приятный и компетентный. я была в салоне с двумя детьми 5 лет и пожилой мамой. когда уже решили внести предоплату и оформить покупку, то меня посадили к стажеру, при том что в салоне кроме нас никого не было и было несколько скучающих сотрудников рядом. у меня создалось ощущение, что это просто издевательство. всем прекрасно было понятно, что и дети и пожилой человек устают в таких местах и можно было бы все оформить более оперативно компетентным сотрудником. на мое замечание мне ответили, что стажеры тоже должны учиться.. стоимости покупки около 100 тысяч рублей. за счет моего времени должны стажеры упражняться? прошу Вас разобраться в данной ситуации!!!! естественно кровать я не купила, поскольку покупки должны быть в радость... кроме негативного осадка никаких положительных эмоций салон и ваша компания не вызвала.

Доставка кровати по Москве ужасная, курьер Сережа 89636293837, не довез товар по назначению в течении дня 27.04.2018г. Дал номер сервиса 84993503534 ( который не отвечает на вызов), сказал сами договаривайтесь о доставки на завтра. В Асконе нет доставки на следующий день. Трепло курьер. Отношение к компании через таких работников крайне негативное

Обман на обмане,вводят в заблуждение,не покупайте в магазинах аскона и орматек,матрас от орматека пришел в негодность через три месяца,а в асконе непромокающий чехол оказался очень даже промокающим!

Отвратительное впечатление оставил магазин Аскона, находящийся в Казани по адресу: Проспект Победы ТЦ Южный. 9 марта был оформлен заказ на кровать, продавец заверила меня, что заказ будет выполнен в течении 10 рабочих дней. Через 3 дня начался кошмар, который длится по сей день. Сначала не оказалось ткани, приход через 3 месяца, потом начался откровенный развод, продавец предлогала заведомо дорогие ткани, что приводило к значительному удорожанию кровати. В итоге кровать привезли, но цвет кардинально не тот. Заказывали коричневую кровать, а привезли синюю. Чаша терпения переполнена, в небольшой квартире стоят ОГРОМНЫЕ КОРОБКИ, ходить не возможно и спать на полу надоело. Если кто-то еще рассматривает данную фирму и хочет что-то купить я категорически не рекомендую, если хотите не потерять деньги, не испортить нервную систему и спать на кровати, а не на полу.

очень неприятное впечатление оставил магазин Аскона находящийся в Адлере по адресу ул.Авиационная 19а. Мне очень интересно продавцы там просто отсиживают свое место и получают зарплату. Посадите их на % от выручки и тогда они пошевелят пальцами то. 8 марта был оформлен заказ на кровать и увереный продавец Анастасия по совместительству и директор магазина как оказалось сказала что он будет готов 26 марта. если б мы сами не позвонили 26 и 27 то о нашем заказе и подавно забыли. за 3 недели нам никто не позвонил не сообщил что никакого заказа и не будет.26 Настя сказала еще подождать неделю может что и привезут. Спасибо за то что вся наша семья уже спала на полу и естественно мы отказались.Очень очень Неприятно и не Хорошо что вот такие сотрудники работают в таких магазинах. Мы написали претензию на возврат денежных средств. Теперь еще их надо ждать. Через 15 мин мы купили отличную кровать в соседнем магазине а к обеду она была уже у нас дома!!! МЫ Не РЕКОМЕНДУЕМ МАГАЗИН АСКОНА В АДЛЕРЕ!!!!!

Отвратительное отношение к клиентам!Служба доставки очень плохо справляются со своими обязанностями!!!!!!

заказал матрас и мебель в компании,матрас доставили сразу, мебель 1,5 месяца филонили,потом позвонили и сказали что пришла с браком. написал претензию рассматривали 10 дней, деньги перечислили не все, о том что перечислили деньги банку, не информировали (брал в рассрочку). никто не может в компании объяснить почему перечислили не все деньги. отношение к компании стало крайне негативное, и это крупная компания, сервиса никакого, друг на друга ссылаются. попал в коммунизм. остальные слова нецензурной бранью. не покупайте мебель у этой отстойной компании.

Второй год спим на диване от Асконы Антарес, если бы дали хоть неделю протестировать данный агрегат, от покупки отказались бы точно, отвратительный матрас, обычный поролон, который продавился уже через полгода, когда покупали повелись на рекламу, что матрас ортопедический, но чуда не случилось, за очень приличные деньги впаривают фигню

Недавно приобрели кровать Марта с подъемным механизмом, бежевая экокожа и матрас Серта. Привезли, собрали быстро и без нареканий. Но в тот же день началась в комнате жуткая вонь от кровати. Матрас перенесли в другую комнату (благо есть куда) и обитали все время до возврата кровати там. Кровать находилась круглосуточно в проветриваемом насквозь помещении, химический запах не уменьшился за почти месяц! Через 5 минут в комнате с этим "изделием" начинала болеть голова и чесаться нос. Мы все покупали новую мебель и максимум она пахнет день и то если вплотную нюхать, но здесь при открытой двери вонь на всю квартиру месяц. Оставили претензию, приезжал их эксперт, кровать забрали, деньги вернули. Утверждают, что дсп высококачественный и не выделяет формальдегид, ага. По факту дно бельевого ящика из неламинированного двп, а кромка дсп по спинкам кровати скорее всего не заклеена, но увидеть это можно только вскрыв обивку. Люди не покупайте себе эту гадость, наша новая кровать другого производителя совсем не пахнет ничем! Жалею, что не прочитала отзывы раньше, столько неудобств.

Матрас аскона не понравился на претензию заменить или вернуть деньги, отказали, грубо разговаривали по телефону, качество матраса плохое, поэтому сделали цены ниже. Не покупайте матрасы фирмы аскона.