аскона

В 2013 году был куплен матрас «Аскона гарден» 180х200. Первые 2 года все было хорошо матрас понравился, Но! Производитель рекомендует переворачивать матрас раз в пол года. Через 2 года после очередного переворота матраса провис край сантиметров на 10, особо значения этому не придал. Но еще через пару переворотов уже 30 см края были пустыми без пружин!Обратился в Аскону с желанием купить 1 кв. м блока независимых пружин, хотел сам исправить их недостаток. Но отдельно пружины они не поставляют и претензии, принимают только если не истекла гарантия. Очень низкий срок службы матраса!

В конце апреля заказали 2 матраса. Через две недели перезвонили и сказали, что таких матрасов нет, есть другие подороже. Вопрос, как вы продаете то чего у вас нет? И зачем мне другой матрас, если выбрали именно этот?

Все начинается хорошо реклама, обещания, до момента покупки. Как только заплатили деньги началось. 21.12.2016 г. в салоне по адресу: г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 26 (ТЦ Румер) был заключен договор купли-продажи № Рум/3121 о приобретении товара: Матрас 200*160 MEDIFLEX BODY REST Размер: 200*160 Количество: 1 шт. стоимостью: 65593 руб.00 коп. Перенос срока доставки обещанный 2-3 дня два раза. Итого 27.12.2016 г. данный товар был доставлен мне и принят в заводской упаковке. Но, 29/12/2016 после снятия заводской упаковки на товаре был обнаружен брак ткани обшивки матраса, в виде неоднократного расхождения нитей. В этот же день по электронной почте была направлена претензия с просьбой поменять его на продукцию надлежащего качества или вернуть денежные средства. Однако она не была удовлетворена. 16.01.2017 г. заказным письмом Вам было направлено требование, которое было получено 20.01.2017 г. Ответа на него не последовало. 14.02.2017 г. была проведена независимая экспертиза матраса приобретенного по вышеуказанному договору. Заключение №057/Т-17, о признании данного матраса товаром ненадлежащего качества на 12 листах приложено к данному требованию. 06.03.2017 г. результат экспертизы вместе с требованием о возврате товара и денежных средств переданы в салон в «Румере» под роспись/печать. Ответа не последовало. Сейчас готовим документы в суд. Представители Асконы на связь не выходят. Дозвонится до ответственных за решение вопроса брака невозможно. Наши расходы, также как и сумма требований к Асконе растут (естественно будем нанимать юристов) + % и штрафы, но им по непонятной причине все равно. Делайте выводы.

Отвратительный сервис! Диван заказали и предоплату оставили еще 4 февраля, выбрали идеальную ткань, которая была в наличии и стали ждать. Но не тут то было. Чем ближе дата доставки, тем больше проблем. Ткани нет! Аскона решила, что наш заказ не важен и решила не отливать нам диван. Менеджер пригласила нас подъехать и выбрать другой цвет, т. к. ждать дольше мы не могли. Мы выбрали ткань ровно той же категории и каково было мое удивление, когда вместо извинений и доп. скидки за не удобства, меня попросили доплатить! Пока мы ждали доставку, прайс вырос. Первый раз сталкиваюсь с таким подходом! Это ужасно! Никогда и ни кому я не посоветуюсь ваш бренд и сама больше ничего не куплю. За то, что вы не выполняете свои обязательства я еще и доплатить должна. Отвратительно!

Ужас, привозят замёрзшие на морозе подушки и при отказе требуют деньги за доставку.

В 2010 году купили в Асконе матрас ортопедический Garden Camellia. 2, 5 года спали на нем и тихо радовались, но потом начались проблемы: матрас начал бугриться и проседать по краям. Спать на нем стало невозможно, ложились вечером со здоровой спиной, а утром вставали с больной (как будто вагоны всю ночь разгружали). Хочется отметить, что добросовестно крутили его, как рекомендовали продавцы ежемесячно и меняли "зиму" и "лето". Когда матрас поломался зашла на официальный сайт Асконы и с удивлением узнала, что гарантия именно на эту модель не 10 лет, как говорится в рекламе, всего лишь 18 месяцев. Поняла, что с покупкой данного матраса пролетела, и выкинула деньги на ветер, так как собиралась спать на нем долго и с удовольствием, а вышло все с точностью да наоборот. Так с мужем еще промучились 1, 5 года, но терпению пришел конец. Волшебства не происходит, матрас не принимает первоначальные формы, спится на нем с каждым днем все хуже и хуже, решились на покупку нового. И вот встал вопрос, а, что же делать со старым?? 2, 5 года он не давал нам покоя, теперь мы решили потревожить его бренные внутренности. Распороли, взглянули и ахнули. Как раз там где матрас провалился не было пружин, пустота и ничего больше. Теперь стало понятным все: и почему провалился, и почему такой маленький срок гарантии производитель на него установил, всего лишь 1, 5 года. Если Вы все же и решитесь на покупку матраса, очень хочется, чтоб Вам повезло больше чем мне. Будьте внимательны и по-меньше слушайте какую вам вешают лапшу на уши продавцы.

Ситуация такая. В ТЦ Океания с подиума продавалась кровать 'Орландо'. 1 февраля 2017 года внесли авансовый платеж за нее. Договор № Океан/0228. Менеджер Кристина. Доставку договорились сделать на 11 февраля, соответственно, не позже 8 числа нужно было внести оставшуюся сумму. Приехали 7го - оплатили остаток. 10 февраля я замоталась на работе и совсем забыла, что должны были позвонить из доставки. Звоню 11го около 9 утра сначала по общему телефону. Ничем помочь мне не смогли, только сказали, что доставки не планируется на сегодня, сказали звонить в магазин. Жду 10 утра, звоню в магазин. Там никто ничего не знает, менеджеров, которые работали 1 февраля не видят, сказали ждать директора. Через полтора часа перезвонили и начали говорить, что доставки не могло быть на 11, что произошло недопонимание! И что я все не правильно поняла! Попросила к телефону девушку, что оформляла договор, звонящая сказала, что это она. Т. е. девушка с которой мы договаривались о доставке начала переводить все стрелки на меня! Попросила директора к телефону. Началась та же песня, недопонимание и т. д. И вообще по договору 15 рабочих дней, а устные договоренности не имеют значения. Но, хотя бы извинения принес. Договорились с ним, что перезвонит менеджер, которая принимала заказ и извинится, доставку перенесли на 18 февраля, на емейл отправят подтверждение того, что доставка запланирована на 18, чтобы не повторялась такая ситуация. Посмотрим.

Ортопедический матрас Sleep Control Mediflex фирмы «Аскона» мы приобрели по договору купли продажи 24.09.2016 г. Размер матраса 160 х200. Для продления гарантии на матрас нами был приобретен велюровый чехол. Радость наша длилась не долго. После вскрытия упаковки с чехлом, мы обнаружили на белом фоне грязные разводы. Сшит чехол отвратительно. Это были мелочи. Проблемы начались через неделю, когда на матрасе начали появляться пролежни с двух сторон. Две ямы увеличиваются с каждым днем. Бугор посередине матраса растет. Обращались с претензией к производителю (прилагали фотографии). Получили отказ. Магазин видит брак, а производитель - нет. Написали вторую претензию, если будет отказ, вопрос будем решать через суд. Хочется задать вопрос производителю: «О какой гарантии на 25 лет может идти речь, если прошел месяц, а вы уже не хотите заменить бракованный товар!»

Жалею, что мы решили обратиться в эту компанию! Сотрудники обманывают, кровать привезли с дефектом, который не могут устранить! Ни в коем случае не покупайте в Асконе мебель!

Купил диван Carina 18.12.16. доставили 30.12.16. Раскладывали 7 раз. 29.01.17. при раскладывании из дивана вылетела пружина. 30.01 написал претензию, прислали SMS, что претензия принята и тишина. Позвонил в Москву, ответили, что рассмотрение претензии проходит 2 недели, а если нужен выезд специалиста на дом, то 3 недели. Открыл сайт АСКОНА и увидел свой отзыв сильно сокращённым. Весь негатив удалили, оставив только лестные слова.

Купила матрас и основание, хотела сделать подарок мужу и сыну, пока они были в отпуске, матрас с массажем, отдохнуть после рабочего дня! Доставка была не возможна, вызвали обычную газель, естественно, что установка такого матраса требовала специалиста, которого мне не предоставили. Покупка обошлась в 120000 руб., доставка и грузчики оплатить пришлось тоже мне! Установить такую кровать не смогли, подключить тем более! По приезду из отпуска ее пришлось устанавливать и подключать мужу! Оказалась, что основание чуть длиннее необходимого нам размера и это мешало открывать дверь. Я посетила магазин и попросила вернуть мне деньги за основание (что составляет четвертую часть от чека). Мое заявление очень долго рассматривали и наконец пришёл отказ! Ужасный сервис, не ответственное отношение к покупателям и по видимому (мои выводы) очень плохо дела обстоят с реализацией товара, если возврат суммы в 30000 это критично для фирмы "Аскона". Хотя, если бы они всю процедуру доставки, установки и подключения выполнили своими специалистами, то этот недостаток был бы выявлен в первый день. Никогда не вернусь за покупками в "Аскона" и не порекомендую эту фирму знакомым и друзьям! Это не то место, где следует совершать покупки, от них вы точно не получите удовольствия! Весь персонал направлен на навязывания товара, а не на стремление уметь найти подход и понимание!

Купила матрас и основание, хотела сделать подарок мужу и сыну, пока они были в отпуске, матрас с массажем, отдохнуть после рабочего дня! Доставка была не возможна, вызвали обычную газель, естественно, что установка такого матраса требовала специалиста, которого мне не предоставили. Покупка обошлась в 120000 руб, доставка и грузчики оплатить пришлось тоже мне! Установить такую кровать не смогли, подключить тем более! По приезду из отпуска ее пришлось устанавливать и подключать мужу! Оказалась, что основание чуть длиннее необходимого нам размера и это мешало открывать дверь. Я посетила магазин и попросила вернуть мне деньги, за основание (что составляет четвертую часть от чека). Мое заявление очень долго рассматривали и наконец пришёл отказ! Ужасный сервис, не ответственное отношение к покупателям и по видимому (мои выводы) очень плохо дела обстоят с реализацией товара, если возврат суммы в 30000 это критично для фирмы "Аскона". Хотя если бы они всю процедуру доставки, установки и подключения выполнили своими специалистами, то этот недостаток был бы выявлен в первый день. Никогда не вернусь за покупками в "Аскона" и не порекомендую эту фирму знакомым и друзьям! Это не то место где следует совершать покупки, от них вы точно не получите удовольствия! Весь персонал направлен на навязывания товара, а не на стремление уметь найти подход и понимание!

Купила матрас и основание, хотела сделать подарок мужу и сыну, пока они были в отпуске, матрас с массажем, отдохнуть после рабочего дня! Доставка была невозможна, вызвали обычную газель, естественно, что установка такого матраса требовала специалиста, которого мне не предоставили. Покупка обошлась в 120000 руб., доставка и грузчики оплатить пришлось тоже мне! Установить такую кровать не смогли, подключить тем более! По приезду из отпуска ее пришлось устанавливать и подключать мужу! Оказалась, что основание чуть длиннее необходимого нам размера и это мешало открывать дверь. Я посетила магазин и попросила вернуть мне деньги за основание (что составляет четвертую часть от чека). Мое заявление очень долго рассматривали и наконец пришёл отказ! Ужасный сервис, не ответственное отношение к покупателям и по видимому (мои выводы) очень плохо дела обстоят с реализацией товара, если возврат суммы в 30000 это критично для фирмы "Аскона". Хотя, если бы они всю процедуру доставки, установки и подключения выполнили своими специалистами, то этот недостаток был бы выявлен в первый день. Никогда не вернусь за покупками в "Аскона" и не порекомендую эту фирму знакомым и друзьям! Это не то место где следует совершать покупки, от них вы точно не получите удовольствия! Весь персонал направлен на навязывания товара, а не на стремление уметь найти подход и понимание!

Купила матрас и основание, хотела сделать подарок мужу и сыну, пока они были в отпуске, матрас с массажем, отдохнуть после рабочего дня! Доставка была не возможна, вызвали обычную газель, естественно, что установка такого матраса требовала специалиста, которого мне не предоставили. Покупка обошлась в 120000 руб, доставка и грузчики оплатить пришлось тоже мне! Установить такую кровать не смогли, подключить тем более! По приезду из отпуска ее пришлось устанавливать и подключать мужу! Оказалась, что основание чуть длиннее необходимого нам размера и это мешало открывать дверь. Я посетила магазин и попросила вернуть мне деньги за основание (что составляет четвертую часть от чека). Мое заявление очень долго рассматривали и наконец пришёл отказ! Ужасный сервис, не ответственное отношение к покупателям и по видимому (мои выводы) очень плохо дела обстоят с реализацией товара, если возврат суммы в 30000 это критично для фирмы "Аскона". Хотя если бы они всю процедуру доставки, установки и подключения выполнили своими специалистами, то этот недостаток был бы выявлен в первый день. Никогда не вернусь за покупками в "Аскона" и не порекомендую эту фирму знакомым и друзьям! Это не то место где следует совершать покупки, от них вы точно не получите удовольствия! Весь персонал направлен на навязывания товара, а не на стремление уметь найти подход и понимание!

Купила матрас и основание, хотела сделать подарок мужу и сыну, пока они были в отпуске, матрас с массажем, отдохнуть после рабочего дня! Доставка была невозможна, вызвали обычную газель, естественно, что установка такого матраса требовала специалиста, которого мне не предоставили. Покупка обошлась в 120000 руб., доставка и грузчики оплатить пришлось тоже мне! Установить такую кровать не смогли, подключить тем более! По приезду из отпуска ее пришлось устанавливать и подключать мужу! Оказалась, что основание чуть длиннее необходимого нам размера и это мешало открывать дверь. Я посетила магазин и попросила вернуть мне деньги за основание (что составляет четвертую часть от чека). Мое заявление очень долго рассматривали и наконец пришёл отказ! Ужасный сервис, не ответственное отношение к покупателям и по видимому (мои выводы) очень плохо дела обстоят с реализацией товара, если возврат суммы в 30000 это критично для фирмы "Аскона". Хотя если бы они всю процедуру доставки, установки и подключения выполнили своими специалистами, то этот недостаток был бы выявлен в первый день. Никогда не вернусь за покупками в "Аскона" и не порекомендую эту фирму знакомым и друзьям! Это не то место где следует совершать покупки, от них вы точно не получите удовольствия! Весь персонал направлен на навязывания товара, а не на стремление уметь найти подход и понимание!

Матрас в диване как обычный поролон, провис за 1 год! Колесики внутренние сломались, из-за чего произошла деформация дивана и сломалась пополам передняя планка! Жутко скрипит, изголовье дивана опущено ниже основного уровня! В ремонте и замене фирма отказала. хотя сам представитель компании, сказал, что такое произошло не по нашей вине! Никогда, не покупайте себе продукцию этой компании! Не выбрасывайте деньги на ветер и берегите нервы.

Проходили мимо салона Аскона, решили просто зайти посмотреть товар. Любопытно! Нам все рассказали, показали, подобрали. Так вот, там очень тонко менеджеров тренируются психологии, что бы ни один покупатель не мог выйти без покупки. Мы стояли у ресепшена и я случайно наткнулся, на так называемый, 'Чек лист для покупателя'. Так как я сам занимаюсь психологией, мы не клюнули на их авантюру 'прямо сейчас приобрести товар, т. к. он последний на складе не упустите шанс. На этом все не закончилось, мне начали названивать (будь я на работе, в лесу, бане), чтобы мы вернулись и приобрели товар. На, что я говорил в салоне, нам ничего не надо мы просто смотрим. Через пол года мы зашли в салон, чтобы купить матрас бабушке и наткнулись на психологический 'Чек лист лист' менеджера. Купили матрас и разочаровались все. Специфический запах, доставка не вовремя, обменялись с трудом. Знакомые брали, им тоже не понравился и были проблемы с товаром.

Отвратительный магазин! Через Озон заказала в данной фирме детский матрас. 4 дня никто не прозванивал, пришлось самой звонить в Аскону. Менеджер сказала, что данного матраса нет в наличии и предложила подождать 9 дней, пока его изготовят. Спустя указанный срок -опять тишина. Повторно звоню, обещают на следующий день привезти. Прождала целый день и ни звонка, ни матраса. Ужасно разочарована, фирма себя разрекламировала, а в итоге отношение к клиентам хуже не придумаешь!

Купила кровать в Асконе. Через три месяца она расслоилась по контуру корпуса - снизу и сверху, углы отклеились, есть трещины. Удивительно то, что на ней, практически не спали - стоит в гостевой комнате. Если бы эксплуатировалась бы постоянно - наверное уже бы совсем развалилась бы. Очень низкое качество материала. На мои претензии - отрицательный ответ. А по гарантии - 10 лет эксплуатации. Вопрос, а что гарантируют-то? Очередную претензию отправила после того, как спец из Асконы нашел мой отзыв. Получила очередной отказ - 'производственных дефектов не выявлено'. Про гарантийный срок - ни слова. Не верьте их рекламе, товар дешевый и некачественный, гарантий нет. В отделе претензий - невоспитанная и грубая сотрудница (видимо достали со своими претензиями. Вложила одну фотографию. такая ситуация по все кровати - сверху и снизу. Ищите другие фабрики, читайте отзывы. Кстати, эта кровать стоит 27 000.

Купили в этой компании в июне месяце кровать Carolina со стразами и матрас Serta Astoria, сумма счета составила 93194 рубля и это с учетом скидки! 19 июня все это доставили к нам домой, доставка четко в срок, подъем, сборка - к этому нареканий нет. Заказали это все во флагманском салоне 'Асконы' на Ленинской слободе. Первое, что напрягло, это ужасный запах от кровати, просто невозможно было войти в комнату, а тем более спать на ней. Через месяц запах наконец-то выветрился и тут случился основной сюрприз, муж положил подушку и облокотился на спинку кровати. Спинка отвалилась и отлетела к стене! Оказалось, что эта огромная и тяжеленная спинка крепится к основанию кровати на ДВУХ малюсеньких саморезах! У нас кровать не была придвинута вплотную к стене, т. к. за кроватью розетка, которой мы пользуемся. Но на то она и кровать, что мы ее можем хоть посередине комнаты поставить! Обратились мы в компанию 'Аскона' с претензией, т. к. кровать на гарантии, приехал от них специалист, осмотрел все это, сделал фото, сказал, что это не брак и все кровати так делают (я в шоке), что они должны стоять и прижиматься к стене! Я спросила, чего нам ждать, на что он сказал, что нам должны полностью заменить спинку кровати. В итоге нам пришел ответ с отказом, мы остались со сломанной кроватью за 93000 рублей. Не обращайтесь в эту компанию, качество просто на нуле, а цены заоблачные. Хотели взять тумбы к этой кровати, которые стоят 30000 рублей, но теперь ни за что не обратимся в эту ужасную компанию. Никому не посоветую там ничего покупать, мощная реклама, а качество на нуле.

Приобрели матрас Аскона Эксперт Перфект с кокосовой койрой. Через некоторое время обнаружился дефект. Стали чувствоваться пружины, появились вмятины. Слой кокоса как будто исчез. Спать стало невозможно. Пружины впиваются в тело. Приехал специалист, сфотографировал матрас, пощупал его (сказал, что это явный дефект, и действительно все пружины вылезли из кокосовой койры), написал рекламацию. За ответом от них пришлось еще побегать! В ответе было написано: по фотографиям дефект не обнаружен! Слов нет! По фотографиям значит определили! Бардак, а не контора! Не связывайтесь с "Асконой!"

13 мая 2016 г. Я заключил договор купли-продажи № ДО № Скб/0232 от 13/05/2016 с компанией ООО «Торговый Дом «Аскона», в филиале расположенном по адресу: Москва, 8-й км МКАД, д. 3, стр. 1, ТЦ Скарабей, на следующие товары: Основание Ergomotion 200*160, Матрас 200*160 Ascona Emotion, Изголовье SILVANA 140 К/з Sunny 5061 (Размер: Ширина 160 см, Высота 140 см.) по цене 147465 руб. 30.05.2016 мне привезли товар. В момент приемки товара было выявлено, что изголовье SILVANA 140 К/з Sunny 5061 имеет размеры: Ширина 155 см, Высота 140 см, что не соответствует техническим характеристикам (указанным в договоре, и техническом каталоге Ascona на данное изделие), о чем был составлен акт с представителем компании «Торговый Дом «Аскона», с просьбой о замене изголовья на подходящее к купленному мной основанию шириной 160 см. Товар мной был не принят, о чем была сделана запись в товарной накладной. Спустя месяц 01.07.2016 г. я получил отказ от компании «Торговый Дом «Аскона» на мою претензию. Мне сообщили: что, изголовье соответствует всем технологическим характеристикам, и является товаром надлежащего качества, При осмотре производственного брака не зафиксировано, Товар мною принят по накладной (что не соответствует действительности), Изголовье было в употреблении (эксплуатации) и входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В ответ на это, я 01.07.2016 отправил 2-ю претензию, где указал, что считаю данное изголовье товаром ненадлежащего качества (ширина изголовья на 5 см меньше заявленного продавцом), и, что товар мной не принят и по этой причине, быть в эксплуатации не мог. И потребовал вернуть деньги за не отгруженный товар: Изголовье SILVANA 140 К/з Sunny 5061, Количество: 1 шт. Стоимостью 29665 руб. Спустя 25 дней, 25.07.2016 я получил отказ от компании «Торговый Дом «Аскона» на 2-ю претензию, где они указали что, ошибки в подборе оборудования их менеджером не было, изголовье я принял (полный бред), оно Б/У и обмену не подлежит. Причем ответы пишет какая-то Тишкова Анастасия менеджер по работе с претензиями, которой нельзя позвонить и пообщаться и находится она в Коврове. А сотрудники магазина менеджер Туманова Ирина и ее руководитель Иван только разводят руками и говорят, что они ничего не решают. На сегодняшний момент прошло уже 2,5 месяца с заключения договора и мне так и не отгрузили изголовье, и не вернули деньги. После всего этого 27. 07.2016 направил жалобу в Роспотребнадзор. Покупать что-либо в этой шарашкиной конторе не рекомендую.

Решил написать отзыв о компании Аскона, так как надеюсь, он предостережёт многих от покупки. Долго выбирал из различных вариантов и решил остановиться на марке King Koil. В магазине матрас мне понравился, единственная проблема возникла в том, что на момент моего визита, отсутствовала модель с той степенью жёсткости, которая была нужна. Менеджер магазина сказала, что отсутствие искомой модели не проблема и на заказ мне её изготовят. Через несколько недель был доставлен мой заказ, однако приятное ожидание покупки было испорчено впечатлениями от того, что мне привезли. Вместо жёсткого ортопедического матраса я получил самую настоящую перину! Я попытался связаться с руководством магазина для урегулирования возникшей проблемы, однако вразумительного ответа не получил. В ближайшие дни было написано заявление о замене товара либо возврате денежных средств, на которое руководство салона надлежащим образом не отреагировало. На протяжении нескольких месяцев я пытался урегулировать проблему, звонил в магазин, общался с менеджером и администратором. В итоге приехал эксперт (экспедитор), который должен был провести оценку состояния матраса, нашёл на нём, между швов, небольшое пятно, которое не могло появиться от эксплуатации, так как я его не использовал. Он сказал о том, что это пятно я должен устранить самостоятельно и в случае, если его не будет, компания Аскона готова принять товар. Мы вызвали независимого эксперта и клининговую службу, при осмотре матраса они подтвердили факт того, что пятно появилось не вследствие эксплуатации, а в связи с транспортировкой или производством. Так же нам довели информацию о том, что были аналогичные случаи, когда после очистки подобных пятен, компания Аскона отказывалась принять товар. Изучив отзывы о компании, я пришёл к выводу, что проблемы с несоответствием качества товара в Асконе это нормальное явление. Вчера мной был заказан звонок на сайте Kingkoil.ru. Со мной связалась представитель вашей компании Евгения. Я в очередной раз рассказал о возникшей проблеме и на мои слова о том, что продавец обязан был предоставить необходимую и достоверную информацию о товаре обеспечивающую возможность правильного выбора, Евгения сказала, что, делая заказ в салоне Аскона, вы покупаете” кота в мешке”, то есть совершаете покупку на свой страх и риск. Так же она сказала о том, что мы приносим извинения за то, что ввели вас в заблуждение, но ничем уже помочь не сможем. От всей души, никому не рекомендую совершать покупки в данном салоне.

Заказали матрас в одном из салонов Аскона в г. Воронеже (ТЦ Арена). На момент покупки отсутствовала модель с необходимой степенью жёсткости, по этому пришлось сделать предзаказ. Когда наш матрас был привезён мы поняли, что жёсткость абсолютно не соответствует нашим требованиям и мы обратились в салон с требованием о замене. В салоне нас выслушали и сказали, что помогут решит нашу проблему. Прошло уже 2 месяца, однако результатов нет, сотрудники салона под различными предлогами просто водят нас за нос! С таким ужасным отношением к клиентам мы столкнулись впервые. Никому не рекомендуем совершать там покупки.

Решила семье сына купить кровать с матрасом, выбрали, оплатила сразу 100%, т. к. девочки внушали доверие, обещали, что через две недели а Именно "уж к концу апреля "доставят обязательно, но увы. Сначала позвонили, что приехало но не все уговаривали" давайте мы вам привезем, а остальное допривезем со следующим рейсом (т. е. у меня в спальне старая кровать будет и часть новой - ну просто здорово). Пообещали привезем 3 мая, потом 4 мая, вот сегодня 4 мая, а воз и ныне там. Простая безалаберность и безответственность работников. Теперь говорят машина задержалась и рагружаться будут долго, и не факт, что опять привезли все полностью и что они опять обязательно перезвонят. Но нам от звонков легче не становится. Сноха беременная переживает и как это отразиться на здоровье не известно. А если отразиться будем судиться.

В конце декабря заказала в Интернет магазине матрас и чехол на него. Оплатила заказ. Службой доставки SPSR был доставлен мешок перевязанный скотчем, содержимое которого курьер проверять отказался. При вскрытии пакета чехла я там не обнаружила, был только матрас. Тут же позвонила в Аскону. Мне ответили, что обязательно разберутся. Через неделю моих звонков, выяснилось, что нужно оставлять претензию письменно. Хотя до этого со мной мило общались и даже перезванивали из претензионного отдела с просьбой описать упаковку. Написала претензию. Обещали разобраться в течении 30 дней. Попросили прислать фотографии упаковки. По претензии я получила отказ с формулировкой 'у нас никаких пометок нет, что вы товар не получили'. Написала претензию повторно, во втором отказе мне написали, что проведено расследование и никаких дефектов товара не обнаружено. Вообщем осталась я без чехла. Аскона конечно понимает, что за 1200 р. (стоимость чехла) никто в суд не пойдет, поэтому моя проблема им не интересна. Вот такая 'борьба' за клиента.

Так случилось, что не почитав отзывов, купил матрас в этой конторе. При получении матраса никаких видимых дефектов не обнаружил. После отъезда грузчиков, осмотрел матрас более внимательно, провел рукой по торцу, и с него сползла окантовочная ткань. В матрасе стоимостью 30 000 элементарно не закреплены швы! Написал претензию. Приехал специалист с фотоаппаратом. У него на глазах я провожу пальцем по другому окантовочному шву, и из него вылезают нитки! Все вроде бы очевидно, но Аскона в гарантии отказала, обвинив меня в неправильной эксплуатации (что было неправильно – не объяснили). Связывался с салоном продаж – там менеджер со мной согласилась, но решить вопрос не смогла - в Асконе ее обвинили в сговоре со мной. Чего бы стоило им исправить этот косяк, но нет. И второй матрас я буду покупать уже не у них.

Когда купили, были просто на 8 небе от счастья, спать и лежать было сверх комфортно. Отдали за матрас 35 000 рублей (с допами). Кстати матрас не вонял когда открыли (и вообще он не вонял). Но по истечении некоторого времени обнаружил, что чехол выглядит буграми после долгого сна (видимо начал отслаиваться чехол), на подобную мелочь не обратил внимание, так как плюс и ощущения перекрывали (видимо на это и расчет в Асконе). Пользовав матрас по инструкции - проходило время, и я вдруг обнаружил, что матрас перестал держать форму - как ты его не пытайся взять, он как желе (складывается пополам, загибаются углы, его невозможно было поставить на торец) - и это при том, что у нас двойная жесткость (койра кокоса 3 см), это как? ладно, матрас по прежнему выполнял свои функции и поэтому так же не обратили внимание на это (на это тоже расчет делается в Асконе). Далее пошли те недостатки, после которых мы стали искать гарантийник: борт начал потихоньку просаживаться, и затем произошло то, почему этот матрас сейчас не используется - визуально образовались трещины в 3 см койре, то есть ты засыпаешь, а просыпаешься скатившись в эту трещину, трещина эта около 3 см в ширину и около 60 см в длину (продольно расположена). Весь диалог с Асконой свелся к одному месседжу "это ваши проблемы". И сейчас еще к этому добавился стойкий запах химии. Что ж, обидно, 35 000 рублей все же деньги, но судиться мне реально некогда (на это тоже делается расчет в Асконе), может позже загружу своего юриста этой работой, а пока, что решил отрекламировать Аскону от души.

Аскона - это просто шарашка. Устроилась туда работать, продержалась только до первой зарплаты, особенно удивило, что обещают золотые горы, при приеме на работу, кто только туда, пойдет работать, одни малахольные люди, которым все равно в жизни, никакого уважения к вам не ждите, не старайтесь продать, матрасы и кровати все равно на процент не выйдете. Нет грузчиков, нет доставки. Все грузят, доставляют менеджеры, гробят свое физическое и моральное здоровье, свое, своих близких.

Ни в коем случае не покупайте в 'Асконе' диван. Купила в октябре 2015 г. диван с ортопедическим (!) матрасом Carina, матрас Antares Medium, в ноябре (!) появилась продавленная часть в середине дивана. 7 декабря написала претензию, через пару недель приехал мастер, посмотрел, покачал головой, сказал, что не знает, как это можно исправить. Сегодня получила ответ, что это конструктивная особенность и 'Аскона' ничем помочь не может. Халтура, да еще и обман!