автомир

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: автосалон
Адрес: Москва, Чертаново Центральное, Варшавское шоссе, 127
Сайт: avtomir.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про автомир

Правда клиентов о компании автомир (206)
Сортировать:
Светлана
Город: Балашиха
14:35 08.02.2017
Отрицательное впечатление
Поцарапали машину! Сдали нормальный автомобиль, получили с вмятинами и царапинами, вину не признали, омерзительный сервис. После замены одной детали по гарантии почему-то полетела другая. Записывают на одно время, принимают в другое, не рекомендую.
Роман
Город: Балашиха
17:21 05.02.2017
Отрицательное впечатление
Я присмотрел автомобиль, понравилась цена, позвонив, меня переключили на менеджера Владимира Еврецкого, он предложил забронировать автомобиль до моего приезда на один час. Я опоздал на 10-15 минут. Он со мной не созвонился, что едет еще человек, хотя автомобиль за мной якобы в резерве, я потратил час времени, ехал с другого конца Москвы, доехав, позвонил менеджеру и он мне говорит, что автомобиль уже забирают.
Ирина
Город: Москва
14:49 29.01.2017
Отрицательное впечатление
Уважаемые господа! Хочу выразить вам свое недовольство сервисом в России. Ваши официальные дилеры вообще не умеют работать! У меня были разные модели автомобиля от вашей компании. И ни одна из них не обслуживалась должным образом. У вашего 'официального' дилера компании 'Автомир' никогда нет нужных запчастей, мне приходилось всегда их доставать через другие компании. Складывается впечатления, что 'Автомир' берет деньги ни за что! А в последний раз они меня просто обманули! У меня отказал датчик ABS и как обычно запчастей не было в наличии. Мне пришлось его доставать самой. А когда я приехала в сервис 'Автомира', то они не провели компьютерной диагностики и вместо плохого датчика - правого - заменили хороший - левый. Затем объявили мне, что не исправен правый датчик. Мне пришлось покупать еще один датчик ABS, и когда я приехала в другой сервис, там провели компьютерную диагностику, и выяснилось, что неисправным был правый датчик, а левый был нормальным. В итоге я потеряла 10 000 руб. Я удивлена: кого вы берете себе в партнеры? Людей, которые не могут обеспечить нормальное обслуживание автомобилей? И у которых НИКОГДА не запасных частей? А когда они есть, то по безумным ценам! Вот пример: датчик ABS у дилера запчастей стоит 3600 руб. А в компании 'Автомир' - почти 10 000 руб.? Это разве честный бизнес? Но даже за эти деньги они не могут обеспечить нормальный сервис! Так что я теперь всем своим знакомым и на всех сайтах, где размещают отзывы о компаниях напишу всю правду о вашем 'официальном дилере' и обо всех его проделках. И никогда больше не куплю автомобиль вашей марки!
Николай
Город: Москва
19:05 26.01.2017
Отрицательное впечатление
Записался на ТО-3, машина Мицубиши Аутлендер, записался на 22.01.17 г., на 12.45, когда записывался на ТО, 19.01.17, сразу предупредил, что приеду со своими расходниками, девушка сервисного центра объявила мне сумму в 5500 р., со снятием картера. На всякий случай я позвонил в сервисный центр офиц. дилера "Авангард", сумма была озвучена также в 5500 р. Я всё же решил поехать в Марьино, т. к. все машины я покупал у них. Приехал в воскресенье, в назначенное время, девушка оформила документы и подозвала мастера, я предупредил мастера, что приехал со своими расходниками. Посчитав на калькуляторе он объявил мне сумму с учётом скидки по их карте, на которой у меня уже 60000 руб, 7800 р, я объяснил ему, что ранее была озвучена сумма в 5500 р., на что был ответ-не может быть, дальше продолжать диалог не было смысла и я уехал в другой тех. центр. И не оставляйте машину одну в рем. зоне, я всегда хожу со своей машиной, тогда ТО делают за час. Я видел в рем. зоне машины, которые приехали на ТО, они тупо стояли с открытыми капотами и никого рядом с ними не было, а слесаря просто ходили и разговаривали друг с другом. Подумайте прежде, чем обращаться в Марьино. Тел.: 89104772432.
Оксана
Город: Москва
13:07 20.01.2017
Отрицательное впечатление
Я заказала автомобиль Крета АТ 1, 6 Актив 25.10.2016 г. В договоре указан срок поставки до 23.01.2017 г. 17 января стала звонить, беспокоиться почему до сих пор нет машины. Менеджер Александр Ш. говорит нет машин и когда будет не знает. Я говорю, что мне делать, предоставьте мне информацию по моему заказу. А информации нет, завод нам ничего не сообщает. Я не верю такому ответу, завод обязан ответить на заказ и подтвердить срок поставки, готовность машины к данному сроку. Я заказывала машину без допов. 1 декабря мне предлагали, как будто отказную машину и цвет мой и комплектация моя, но вот допы на сто тысяч. Скорее всего, это поступила моя заказанная машина, хотели навязать доп. услуги и содрать денег. Обратилась в представительство за информацией, завод работал, конвейер не останавливали. В Автомир работают не добросовестные сотрудники начиная от менеджеров и до руководителя отдела продаж. В ответ на обращение только отмахиваются, предлагать ничего не хотят, клиентами не дорожат, отношение безобразное.
Ольга
Город: Воронеж
19:44 13.04.2016
Отрицательное впечатление
08.04 была записана на шиномонтаж на 17.00. Мастер-приемщик Сергей озвучил время 1-1, 5 часа (колеса были собраны, просто техническая мойка и поменять колеса). После полуторачасового ожидания в салоне подошла к Сергею. Оказалось, ждать еще час. Мастер-приемщик абсолютно не контролировал ситуацию и сам был очень удивлен. Написала жалобу на сайте. Руководитель клиентской службы поведала мне о предоставленной мне 20 % скидке (вместо 10 % по карте) и бесплатной технической мойке. О чем я даже и не знала. Да и разве сопоставимы 2, 5 часа ожидания с какой-то там ненужной мне скидкой? Далее, эта же руководитель объяснила, что никто не виноват, так просто звезды сошлись (кто-то что-то в сервисе именно в этот день не спланировал, наказан никто не был, т. к. виноватых нет, на общем собрании они обсудили) В общем, свинство полнейшее. Более того, оказывается этот мастер пытался мне позвонить и извиниться. Т. е., когда я ждала в салоне в течение полутора часов, позвонить и предупредить о пролонгации сроков выполнения ЭЛЕМЕНТАРНОЙ работы он не мог, а тут время нашлось. Никому не советую.
Виктор
Город: Новосибирск
23:25 18.06.2014
Отрицательное впечатление
Добрый день. Так сложилось, что в горячую пору смены резины понадобилось обратиться в сервис, ну заодно решили и колеса там поменять. Вроде бы всё прошло оперативно и доброжелательно, приёмщик оформил всё как положено. И вот в один прекрасный день, не пройдя и 100 км, вдруг что-то застучало в передке. Внешний осмотр - на левом переднем колесе нет двух болтов и остальные просто крутятся руками. Хорошо еще, в машине не было детей и скорость 40 км/ч. Резюме - В Автомир БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!
Никита
Город: Новосибирск
16:36 24.04.2014
Отрицательное впечатление
Имел несчастье стать клиентом этого салона. Оторвались брызговики задних колес и оторвались пластмассовые накладки на левом заднем колесе. Предложили купить. В наличии не было, предварительный заказ и предварительная оплата. Обошлось около 4 тысячи. Через 10 дней пригласили установить. Работали не более 15 минут. Рассчитали по полной программе (т. е. по max) и взяли 1900 р. При проведении работ я увидел, что бампер не снимали полностью. а ослабили один край (но за работу взяли как за снять-поставить). Накладки можно было и не покупать, а восстановить 2 букли. В любом гараже "дядя Вася" постеснялся бы за эту работу взять более 200 рублей. Решил записать отзыв в "Книгу отзывов". Книга ни пронумерована, ни прошита, ни зарегистрирована. Большого труда стоило через нач отдела по работе с клиентами устранить большую часть недостатков. Книга так и не была зарегистрирована (т. е. я уйду - они её выкинут и положат новую). Короче, клиента нахлобучивают по полной программе. В прошлый раз заставили пройти нулевое ТО. Обошлось в 6,5 тысяч! Это замена масла и сход-развал (непонятно зачем он нужен после 2 тыс. км?) Короче, туда более ни ногой! И черт с ней, с гарантией!
Семен
Город: Воронеж
17:56 09.04.2014
Отрицательное впечатление
Автосалон ужасный. Обманывают всех. При покупке авто в наличии обещают в течении 10-дней выдать авто. На деле - более месяца. И так со всеми. В договоре указывают до 30-ти рабочих дней. Не идите на уловки. Дозвониться до них после оплаты уже невозможно.
Женек
Город: Тюмень
20:52 31.03.2014
Отрицательное впечатление
Сервис в автомире ужасен! У меня машина СсангЙонг, пригнал на диагностику в свой выходной день, ехал три часа в одну сторону! Оказалось нет у них диагноста, ничем помочь они не могут! Почему нельзя было предупредить об этом заранее? Жалко потраченного времени! День просто пропал! Кроме того мастер-приемщик Брагин Алексей грубил, дерзил, хамил. Вообще не знает культуры морали! Не езжайте к нему ни за что! В итоге уехал ни с чем и с испорченным настроением!
Катя
Город: Воронеж
21:47 30.03.2014
Отрицательное впечатление
Очень плохое обслуживание. Кидают людей, обманывают с процентной ставкой и к тому же дают ложную информацию.
Марина
Город: Тюмень
12:46 16.03.2014
Отрицательное впечатление
Плохой салон! Много болтают и мало делают. Некомпетентные сотрудники кредитного отдела заверили, что несмотря на то, что паспорт подлежит обмену по возрасту (45 лет) и вот-вот наступит день рождения (дата обмена), можно будет подписать кредитный договор. В итоге в день перед подписанием выяснилось, что паспорт таки нужно поменять. Едем далее. Менеджер Ильнар целый месяц заверял нас, что в подарок мы получим аудиосистему, говорил, что постарается. В день покупки он просто пожал плечами. В итоге "навигатор" вместо магнитолы. Далее напугал, что в машине нет аудиоподготовки, ушел уточнять, оказалось, есть там подготовка. Криво поставили сигнализацию, не подключили одну дверь (она не закрывалась). Хорошо, что увидели это сами еще в салоне.
Александр
Город: Москва
08:43 21.01.2014
Отрицательное впечатление
18.01.2014 г в 12.10 записался на первое Т. О. Приехал в назначенное время. Машина на мойку заехала в 14.00 и. в 19.00 я только уехал из этого гадюшника. 5 лет назад я там же проходил ТО на Рено Логане еще. Так сервис был на высоком уровне, 2 ч не больше. Что там сейчас твориться не знаю. За 7 часов можно машину разобрать и снова собрать!
Николай
Город: Мытищи
18:09 20.01.2014
Отрицательное впечатление
Обнаружил поломку в коробке. Заехал в автомир на ярославке. Попросил сделать диагностику. Заплатил 1800 р. Как ни странно, диагност не обнаружил проблему. Сказали все ok, хотя даже я не профессионал в этом деле, явно видел проблему в коробке. В итоге все же загорелся чек (хорошо, что не в дороге), до этого коробка 'отказалась' переключать скорость по пути в Ярославль! В итоге автомир обнаружил проблему в датчике скорости. Эта процедура заняла три недели. После трех недель, мне позвонили и сказали, что машина готова. Отъехав от сервиса 500 метров, возникла та же проблема. Загнал опять им же. Теперь сняли коробку и отвезли (если конечно отвезли) в GM. Месяц без машины. Возникает вопрос: что за специалисты работают в этом сервисе? УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Буду жаловаться в ЦО.
Валерия
Город: Москва
13:06 15.01.2014
Отрицательное впечатление
История моих отношений с автосервисом Автомира на Ярославке - сплошной негатив. Первый раз обратилась по гарантии. Когда моя новенькая Тиида нагревалась на солнце не работал чипключ. Открывала машину механическим ключиком, но она не заводилась. Нужно было ждать, когда сядет солнце или усиленно охлаждать переднюю панель мокрыми тряпками и длительным проветриванием около получаса, а то и дольше. Обратилась в атосервис. Сделали диагностику и сказали, что компьютер показал ошибку, но ремонтировать машину они не будут, потому что машина завелась и я на ней приехала. Номер ошибки указывал на неисправность блока ВСМ. Я представила себе как на трассе в открытом поле в 35 градув жары ВСМ перегреется, потеряет связь с имобилайзером и я буду загорать, пока не наступит ночь. Обрисовав эту радужную перспективу службе поддержки клиентов получила обнадеживающий ответ: тогда за вами пришлют бесплатный эвакуатор. Такой расклад меня не устроил и я отремонтировала машину по гарантии в НАТС ГРУПП. Но, к сожалению, самое удобное местоположение для меня у Автомира на Ярославке и на первое ТО я поехала туда. Выяснилось, что у меня куда-то делась жидкость из кондиционера, залитая два месяца назад, износились 'родные' колодки за 15 000 км. На втором ТО оказался порваным ремень кондиционера, нужно было промыть дроссельную заслонку, что-то еще на общую сумму 22000 руб. На третьем - износились все колодки, все тормозные диски, приводной ремень. Попытки 'развода' по полной программе при каждом ТО. Такое впечатление, что в Автомире прводят специальный курс обучения 'Как развести клиента и как уклониться от выполнения работ по гарантии'. Но последний опыт обращения в Автомир за диагностикой отвратил меня от него навсегда. Через два дня после посещения их сервиса что-то стало стучать. Выяснилось, что колесо было наживлено и болты не затянуты. Жизнью рисковала.
Андрей
Город: Мытищи
14:15 03.01.2014
Отрицательное впечатление
И снова здравствуйте! Вот к чему не был готов, так это к такой наглости со стороны GM. Мало того, что продали бракованный авто так ещё продолжают его портить. 01.01.14 года обнаружил, что не работает навигация, обратился к менеджеру, назначил на 02.01.14 приехал поменяли карттридер, вроде бы всё отлично, но есть НО. порезали оббивку двери салона. Дорогие мои не слишком ли много КОСЯКОВ со стороны GM на одного клиента? Может всё таки накажем ВИНОВНЫХ, рублём? Или Вы боитесь потерять таких МЕГА спецов, так у нас в стране безработица. С нетерпением жду от Вас ответа и компенсации: за испорченный Авто, мои нервы, и моё время оно то же стоит денег. Тел.: 89269083373, Андрей.
Андрей
Город: Мытищи
14:13 03.01.2014
Отрицательное впечатление
Я, Попов Андрей Петрович, являюсь Вашим клиентом (Автомир) с 25.12.07 г. Прошло 6 лет и я вновь, решил приобрести у Вас (далее АВТОМИР) авто. В 2007 году, у меня остались не самые приятные и теплые воспоминания, об этом я писал в книге жалоб и предложений, повторяться не буду. Проблема в следующем: Я купил у Вас опель 'зафира'. XWFPE9DN0005277 Общаясь со своим менеджер, я добился определенных скидок. Осмотрел предварительно свой будущий авто, увидел брак о чем предупредил и показал. Брак заключался в следующем:порваны два задних кресла, торчит кронштейн. Сделка прошла спустя три недели, забирая авто я обнаружил, что брак не исправили. Предложили следующие исправить через 2-3 месяца, т. е. никто даже не пытался исправить косяк. Меня не предупредили не письменно не по телефону, по ставили перед фактом 30.12.13 г. Надеялись на АВОСЬ. Когда я стал мягко говоря возмущается, мне ответили а, что вы хотите у Вас и так хорошая скидка. Господа я скидку получал на новый авто без брака. Мне предложили Бесплатно пройти 1-ое ТО. А мне оно надо? Делал я у Вас ТО менял масло, мне забыли закрыть крышку на двигатель, так я чуть не загорелся на МКАДе, времени не было тогда ругаться помыли и я уехал. Общался я с г-ом Титовым, очень не тактичный грубый не вежливый зам. дир. С подчиненным может общаться а вот с клиентами НЕТ. Отказаться от авто я не смог т. к. мои издержки никто не компенсировал бы, это со слов Титова. Забрал машину 21.55, предпродажная подготовка на 2-, в салоне грязь, на переднем бампере следы Ржавчины от резных кругов авто стоял возле слесарного цеха. А теперь вопрос где же сервис GM? Хотелось бы получить компенсацию за испорченное новогодние настроение и мои нервы. Ответ: виновные понесут наказание, меня не устроит, Г-он Титов там с 2007 года, и не чего не изменилось. Хотя нет есть изменения народу стало у Вас меньше (. С уважением, Андрей Попов. Тел.: 8 926 908 33 73.
Анна
Город: Москва
00:43 27.12.2013
Отрицательное впечатление
Сегодня приехали в салон, чтобы купить Нисан Патфайдер. Сразу подошли к автомобилю, залезли в салон, открыли багажник, крутились возле машины на протяжении 30 минут, никто к нам не подошел. Пошли в глубь салона, чтобы посмотреть другие автомобили этой марки. Наконец подошла девушка со стойки рецепшн со словами 'чем могу помочь'. Задали интересующие вопросы по поводу наличия автомобилей, цены, комплектации и т. д. На это девушка сказала, что сейчас попросит подойти менеджера) )))! Встали возле машины, ждали около 20 минут, девушка вернулась за стойку, но к нам никто так и не подошел. Время потратили с 19-30 до 20-20. Видимо у менеджеров в этот день уже был сделан план по продаже машин? Уходили из салона ужасно обиженные и оскорбленные. Будем искать что-то другое. Скажите, что случилось. 6 лет назад мы в вашем салоне покупали Нисан Навару. Менеджеры к нам бросились наперерез, как только мы вошли. Очень подробно ответили на все наши вопросы, оформили все документы, покупка машины не заняла много времени. Жаль, что все так изменилось ( ( ( ( (
Черненко Александр
Город: Москва
10:08 24.12.2013
Отрицательное впечатление
Решили поменять машину - ездили по салонам, выбирали. Не знаю почему, но остановились на 'Автомир на Ярославке'. Менеджер по продажам Иван понравился - не грузил, не торопил. В общем уехали из салона твердо решив, что завтра вернемся оформлять trede-in. Правда нашу машину оценили на 30 тысяч меньше, чем в других салонах. Ну, да ладно, подумали мы, зато Новый год будем встречать с новым семейным автомобилем. Заплатили аванс, старый автомобиль оставили, составили предварительный договор, где оговорили, что машину будем забирать 21 декабря. 19 декабря менеджер позвонил и поинтересовался - все ли остается в силе. Подтвердили - приедем. Заранее записался на шиномонтаж, в ГИБДД, чтобы за один день машину полностью подготовить к эксплуатации. В салон приехали в 10.30, рассчитывая, что в 14-15.00 оттуда уже поедем по запланированным делам. Но не тут то было. Персонал вообще не понятно чем занимался, то они пили кофе, то бегали по салону, то сидели за компами. В общем, в 17.00 жена стала выговаривать менеджеру о медлительности, в 18.00 пошла к старшему менеджеру по продажам. В 18.30, наконец-то, машину нам выдали. При этом стали рассказывать, что задержка произошла из-за оформления кредита. Угу, типа мы совсем идиоты и ничего не понимаем. Кредитный договор я сел подписывать лишь в 16.00. А до этого 5 с половиной часов салон оформлял документы! Не первую машину покупаю, но с таким непрофессионализмом столкнулся впервые. 8 часов просидеть в салоне! Руководство салона даже не извинилось! Видимо они привыкли просиживать свое время, а не работать, как надо, поэтому чужое время не ценят.
Алексей
Город: Москва
20:19 05.12.2013
Отрицательное впечатление
В сентябре 2012 года купил шевроле круз в данном салоне и в подарок мне сделали шумоизоляцию дверей. Недавно разобрал двери, а там никакой шумоизоляции и в помине не было. Наклеена только виброизоляция и то половина отвалилась. Вот вам и официальный дилер.
Сергей
Город: Москва
23:21 23.11.2013
Отрицательное впечатление
Купил в феврале 13 года шеви авечку в средней комплектации. Цена не соответствовала заявленной, тысяч 30000 накинули. Менеджер Артур вел сделку! На полпути бросил! Долго ждал пока подготовят авто, часов 5! Со своим кофе задолбали и дебильными улыбками! В итоге забрал авто! Но радости от покупки уже не было! Пришло время первого ТО, так я как узнал сколько стоит поменять масло, чуть сознание не потерял! 10000 !!! Замена масла, фильтра, воздушный фильтр, и протирка колодок тормозных! Я что на мерине slk катаюсь!? В общем салон плохой, обслуживание тоже! Цены нереально завышены! Не рекомендую! Только не Автомир!
Арина
Город: Москва
17:49 14.11.2013
Отрицательное впечатление
На ТО 45 тыс. км. насчитали текущих ремонтных работ на 80 тыс. (из них 30 тыс запчасти, остальное - работа). Решив не торопиться с ремонтом, обратилась в другой сервисный центр Ниссан (официальный дилер), в итоге всю ту же работу мне качественно выполнили за 47 тыс. (при той же стоимости запчастей). 17 тыс. вместо 50 - существенная разница. И, что меня удивило - вернули старые запчасти, которые были заменены (в Автомире такое не практиковалось). До этого ТО и кузовной ремонт проходили в Автомир (там же и покупали автомобиль), всегда были недочёты - не закрепили обшивку после ремонта двери, не меняли масло (лишь чуть доливали) и салонные фильтры, но доказать что-то было невозможно. Последней каплей была сумма ремонтных работ. Самое интересное, что при предыдущем ТО (когда авто было на гарантии) состояние автомобиля, со слов мастера, было идеальным. Делайте выводы.
Анатолий
Город: Москва
19:15 12.11.2013
Отрицательное впечатление
Здравствуйте, попав в ДТП, я обратился 05.09.13 в Автомир на Дмитравке "официальному дилеру" Хундай Моторс. Они целый месяц отправляли документы в страховую компанию. 04.10.13 г. я самостоятельно отогнал им автомобиль в сервис, так как их эвакуатор нужно было ждать еще месяц. Мастер приемщик две недели оправлял в страховую компанию фотографии скрытых повреждений. После чего, почти две недели ждали детали. Я позвонил мастеру приемщику, он заверил, что все детали пришли и автомобиль поставят на ремонт 02.11.13. Я зашел в сервис 05.11.13 г., но к ремонту еще не приступили. Я позвонил 06.11.13 г. в их сервисную службу по обслуживанию клиентов. Мне позвонил начальник кузовного цеха 08.11.13 г. Заверил, что 11.11.13 я смогу ее забрать. Придя в этот день вечером, вышел мастер по ремонту и сказал, что к ремонту еще не приступали и не хватает запчастей. Ремонтных работ максимум на 2 дня.
Alex
Город: Москва
10:00 25.10.2013
Отрицательное впечатление
Вот и настал тот день, когда собрался поехать на первое ТО. Записался, приехал, все оформил, но внутрь меня конечно же не пустили, мол не предусмотрено в цеху, чтобы посторонние находились. Ладно, черт с вами, подожду посижу, что они там наделают. Через 2 часа приходит смс, что автомобиль ваш готов. Я обрадовался, что так быстро, заплатил деньги (вот что меня еще убило: масло мне вышло в 2400, то есть за литр выходило по 570 руб., так это с 5-литровой канистры, а у них в продаже в отделе запчасти стояло литровое такое же масло за 530), мне дали все бумажки, правда чуть не забыли в сервисной книжке отметку сделать, выдали мне машину, я ее окинул взглядом, вроде все хорошо и поехал на работу. По пути заехал на заправку. Заправился, стою возле машины и тут как-то случайно окинул взор на колесо заднее, а там торчит шуруп, причем видно, что такие используются в автомобильной промышленности (у меня на старой машине были похожие), расстроился, начал осматривать другие колеса. Короче 3 шурупа на двух колесах. Вот как мне классно сделали ТО. Ребята! Требуйте, чтобы вы наблюдали за работами над вашей машиной и когда вам отдают автомобиль, прям мастера за шкирку и ВНИМАТЕЛЬНО осматривайте весь автомобиль, потому что потом ничего не докажете, если выедите за территорию.
Vladimir
Город: Москва
20:07 12.10.2013
Отрицательное впечатление
Купил в июле 2012 г в салоне на Дмитровке Рено-сандеро! Покупкой и обслуживанием остался очень доволен, там же сделал КАСКО на год (оперативно всё сделали)! Проходит ровно год! Записываюсь на Т. О., на этот раз не продлеваю КАСКО, а покупаю только ОСАГО - опять всё на хорошем уровне! Одно НО - через сутки машину во дворе дома угоняют! В жизни всякое бывает, может и случайность! Но как-то не могу избавиться от подозрений.. номер о410оу 161рег. Интересно, похожих случаев не наблюдалось.
Климентьев Юрий
Город: Москва
14:31 01.10.2013
Отрицательное впечатление
Летом 2013 года мной было принято решение о покупке автомобиля nissan almera new на день рождения супруге. (15.09.) После осмотра автомобиля в автосалоне было решено взять автомобиль в комплектации F-AA по рекомендации менеджера на АКП. Менеджер пояснил, что авто с АКП придет гораздо быстрее, в течение 2х недель с момента внесения предоплаты! 08.07.2013г. я внес предоплату в размере 15000р, 00к. по договору № 08071310 от 08.07.13 за автомобиль Ниссан Альмера Нью кузов №08071310! Я заранее в день когда вносил дньги пояснил менеждеру, Алексею Гауну, то, что если машины не будет до 15 сентября я не готов вносить деньги и покупать авто в Автомире! Алексей уверил меня, что максимальная задержка поставки автомобиля 14дней и, что крайний срок это конец августа! Собственно я внес деньги и со спокойной душой покинул Автомир, на последок мне сообщили, что по фактам перемещения автомобиля менеджер будет мне звонить и сообщать (что на какой стадии). Итак 14 августа (тишина) не одного звонка из автосалона и от моего менеджера. Я звоню в автосалон, сотрудники выясняют кто мой менеджер т. к за это время я уже и забыл как его зовут! В разговоре с Алексеем Гауном я выясняю, что мой автомобиль задерживается и, что когда он выяснит на сколько он со мной свяжется! Я ждал неделю! Тишина! Позвонил сам Алексей сообщил мне, что так вышло, что мой автомобиль придет ориентировочно (то есть не факт) 27 сентября, но мы обязательно найдем мне хороший вариант! Конец августа, я снова звоню в салон. Алексей предлагает мне автомобиль ниссан альмера нью в комплектации TEKNA за 595000 т. р., что на 90 т. р. дороже заказанной мною машины. Я вынужен отказаться (А почему не за 900000Р?) так как и цена и цвет данного авто меня не устроили! Далее уже ближе к 10.09 мне была предложена машина так же отличного от моего цвета, за 520000р с магнитолой (которую я даже бесплатно бы не стал ставить)я взял один день паузу. Но на следующий день когда я уже был готов согласиться на это предложение авто уже стоял в резерве! Далее мне была предложена авто на механике за 530000 р., но ее так же кто то забронировал и ее я тоже не получил! Далее Алексей снова пропал на какое то время. ближе к 15 числу я понял, что уже в любом случае не успею купить авто даже в другом автосалоне, я позвонил Алексею и сказал, что согласен ждать авто до 27 Сентября, в том случае если эта дата реальна! На, что Алексей извиняясь сообщил, что эта дата нереальна и, что вообще никто не знает никаких сроков поставки данной модели! Так же, что у новых клиентов очередь на эту машину начинается от 7ми месяцев ожидания! Это окончательно поставило, казалось бы, точку на наших с Автомиром отношениях. Решено забрать деньги! Деньги я вносил наличными в кассу, но выяснилось, что возвращаются они (О чудо) безналом. На счет физ. лица. К счастью у меня имеются дебетовки, собственно я приехал, заполнил заявление на возврат денежных средств, внес все необходимые реквизиты и сдал заявление (насколько я понял старшему менеджеру отдела продаж), который уверил меня, что деньги поступят на карту в течение (максимум) 2-х недель (10 рабочих дней). Прошло две недели- денег нет! Мне САМ звонит мой менеджер Алексей Гаун и сообщает, что деньги вернулись им обратно! Вот тут признаюсь я (очень терпеливый человек) начал терять терпение! Далее я выслал реквизиты повторно! Они оказались, конечно же, верны! В очередном разговоре Алексей Гаун снова заверил меня, что все хорошо и деньги вот вот будут. Я задал адекватный вопрос - Еще две недели?' На, что менеджер ответил, что деньги будут в течение нескольких дней! вот от того момента на сегодняшний день прошла неделя! Я звоню вчера Алексею на мобильный - он не берет трубку и не перезванивает, я звоню сегодня Алексею на мобильный, - он не берет трубку и не перезванивает, после чего я звоню непосредственно в автосалон, и прошу позвать руководителя отдела продаж. Меня соединяют с Павлом он представляется старшим менеджером, я описываю ему ситуацию. Павел спрашивает -'И что?, - Ваш менеджер Алексей на рабочем месте, я ему все передам он перезвонит' Через час с лишним я звоню сам на городской номер Алексею! С вопросом - 'Где мои деньги?' Алексей, уже не скрывая своей незаинтересованности, сообщает, что он передал все в бухгалтерию и далее от него ничего не зависит, я спросил есть ли у него руководитель, или может быть Директор автосалона в компетенции решить этот вопрос, Алексей повторил мне, что он сделал все, что мог. После чего я сообщил что, в течение нескольких дней мною будет составлено заявление в свободной форме с требованием о возврате денежных средств и различных компенсаций, с дальнейшей передачей этого вопроса в вышестоящие инстанции (Суд, Роспотребнадзор). Алексей сказал ваше право, попрощался и повесил трубку! Откровенно говоря, я до сих пор не понимаю, как так можно работать, одно скажу точно - я более с данным автосалоном дела иметь не буду! Расскажу об этом происшествии всем своим знакомым и коллегам, по возможности освещу произошедшее в СМИ.
Александр
Город: Москва
11:30 30.09.2013
Отрицательное впечатление
Проходил ТО2 на Пежо у данного дилера. Впечатления - ужасные. Начнем по порядку. Жаловался на стук передней подвески - с их слов поменяли гранату по гарантии. Но парадокс в том, что следов замены я как-то не увидел. Один менеджер обязал менять свечи - положено по регламенту. Но почему-то по факту ничего не меняли. Зато поменяли тормозную жидкость, якобы так же положено по регламенту. Выгнали машину из сервиса. Я сам полез под капот, проверить, что они там 'на меняли'. Элементарная проверка масла в двигателе - масло черное, как будто и не меняли. Зато уровень на порядок выше положенного max. На вопрос, почему так? Сервисмены усмехнулись, начали убеждать, что масло светлым не бывает и т. п. (конечно, как-будто я сам ни разу масло не менял.))) Излишек масла, все же откачали. Зато в документах на оплату фигурирует аж 5 литров масла (это при необходимых 4 л.) А так же, услуга снятие-установка защиты двигателя, это при наличии необходимых технологических отверстий в данной защите и при том, что они не сливают масло из двигателя, а откачивают через щуп! И это все при беглом осмотре! Думается мне, что если лезть глубже, будет тоже самое. ( ( ( Следов замены тормозной жидкости я тоже не заметил, могли бы, для приличия, бочек с тормозной жидкостью тряпочкой от пыли протереть.))) Сомневаюсь, что еще поеду к данному дилеру. И напоследок, самое интересное - сдал машину в 13:00, жду. В 18:20 звоню им сам, с вопросом где моя машина? А она уже готова, мы просто забыли вам сообщить.
Николай
Город: Москва
13:00 29.09.2013
Отрицательное впечатление
Сижу в салоне на ТО-1. Шевроле АВЕО. Мастер позвонил и предложил поменять свечи зажигания (это при пробеге 13000 км). На мой вопрос про то, что это за свечи такие изначально поставлены на новый автомобиль, что их надо менять каждые 10000 км пробега, получил впечатляющий ответ: 'это у вас стиль вождения такой наверное и бензин кругом главное.' А то, что на моей предыдущей машине свечи ходили на тойоте по 60000 км при том же бензине, и стиле вождения)))) так это наверное не в 'автомире' машина обслуживалась! Вот сижу и думаю, то ли изначально свечи в машину ставят, то ли банальным разводом на бабло попахивает.
Всеволод
Город: Москва
19:01 19.09.2013
Отрицательное впечатление
Купив в 2011 году ситроен я купил помимо интересного дизайна головную боль с их дилерами. Например, Автомир Ситроен Варшавка блестящий дилер - дающий прекрасные обещания, но делающий их спустя рукава. Данного дилера мне любезно предоставила страхования компания BСК. А теперь по срокам: 22 июля cтраховая подтверждает ремонт 01 сентября машина отдается в ремонт (5 недель на доставку зап частей) 20 сентября вывод из ремонта по плану, но 19 сентября ремонт продляется на 6 дней в связи с тем, что нет жестянщиков. продолжение следует. Если у вас много свободного времени и вы предпочитаете автобус и метро - то Автомир Ситроен Варшавка ваш лучший помощник в этом.
Алексей
Город: Москва
22:47 15.09.2013
Отрицательное впечатление
Здравствуйте. Давно хотел оставить отзыв про эту организацию. В 2011 году покупал там машину киа, за наличные без кредита. Период этот был после пика кризиса, и, я надеюсь, это единственная причина по которой все усилия продавцов были направлены на впаривание ковриков в салон (за 5 т. р.), а так же защиты картера (тоже 5 т. р.), забыв при этом про всякие бонусы и подарки для покупателей авто не к кредит, а так же придумав сложности в оплате за автомобиль в виде обязательного требования привезти наличные и сдать в кассу, отвергнув наше предложение перевести деньги межбанковским переводом на их счет (они получили те же безналичные деньги, но с неудобством для клиента-меня). Это был автомир в филях, в принципе всё прошло нормально, понравилось, что у автомира есть актуальная информация об автомоилях которые у них в наличии. Далее обслуживались мы в автомире на иркутской улице. Прошли там два ТО (15 и 30 тысяч км). Дебильными разводами не занимались (хотя приезжал со своими расходниками и сам менял фильтры), но на второй год у автомобиля начала ржаветь крыша. Распространенная проблема у разных моделей киа-крыша не оцинкована. Приехав в автомир потратил на простую процедуру заявления о своей проблеме более часа. Сначала мастера сфоткали место коррозии (маленький очаг, вздутие под краской чуть выше лобового стекла) заявив, что случай гарантийный, НО сразу предложили мне купить НОВОЕ лобовое стекло (старое видимо хотели оставить себе), обосновав это тем, что стекло у меня не новое, со сколами (засверленными качественно) и скорее всего оно при съеме-установке для покраски крыши разобьется. Не успел я подумать про себя "ага, нашли дурачка", как один из мастеров пригласил меня к себе в коморку с печальным видом, и заявил, что случай к сожалению не гарантийный, так как невооруженным взглядом на фотографии ему видно, что под ржавчиной есть скол, а следовательно это не гарантия. Около получаса я пытался объяснить мастеру, что он не эксперт, что я прошу оформить надлежащим образом мое обращение по этому гарантийному случаю для принятия автомиром решения о гарантийном ремонте/отказе в нем. Мастер (или, что то типо того) мне пытался рассказать, что не уполномочен принимать решения по поводу гарантии (при этом на глаз ему видно, что случай не гарантийный), человек ответственный за это выйдет через пару недель (непонятно правда для чего меня позвали в автомир на осмотр, если компетентного человека нет на месте). После того как консилиум мастеров понял, что без бумажки о моем обращении в автомир я никуда не уеду (так как не лох, и потом без бумаги не докажешь, что я вообще туда обращался), мне попытались "впарить", что мне нужна услуга по осмотру ЛКП, и, что эта услуга ПЛАТНАЯ! (при том, что эта услуга при каждом ТО и так оказывается о чем имеется подпись и печать этого самого Автомира, замечаний по состоянию ЛКП за два года не было) Это был "апофигей". В конце концов, пожалев себя, жену и грудного ребенка которые были со мной, я согласился оформить своё обращение в рамках этой услуги, прописав в заявке, что я требую бесплатного гарантийного ремонта. Мне было обещано, что когда мастер по гарантии выйдет мне перезвонят для более подробного осмотра авто и принятия решения. Прошло около двух месяцев, до сих пор не позвонили. Это вдвойне печально, оттого, что ремонт производит АВТОМИР, но за чет КИА моторс в рамках гарантии, которую дает киа моторс, и которая давно признала массовой проблему ржавчины крыши разных моделей киаа. Однако эти товарищи (автомир) даже за чужой счет палец о палец ударить не хотят. Не советую там покупать и обслуживать свои машины. Дело до суда доводить не стал, так как в соседнем салоне без проблем за две недели приняли и покрасили автомобиль, у них это гарантийный случай! Начинается на ре-заканчивается на лт название салона, не сочтите за рекламу, обслуживаться теперь буду там.
Похожие компании