автомир

Доброго дня всем, и действующим клиентам и потенциальным клиентам. Я являюсь клиентом Сервиса АВТОМИР на Варшавке с 2006 г. еще по ситроену. Устраивало многое, но вот прибрел КИА СОРЕНТО (2.5 л. дизель 170 л. с.) и посетив сервис в очередной раз 21.07.2012 года пришел к выводу и глубочайшему разочарованию. По порядку. 14.07.2012 года прибыл в сервис для проведения диагностики передней подвески и устранения неисправностей. Причину установили 'на глаз' замена левого подшипника передней ступицы справа. В наличии у них его не оказалось. На мое предложение, что я куплю и привезу в течении 30 минут, мне было сказано, что ждать не будем, приедете в следующий раз. На том и разъехались. Купил подшипник и 21.07 2012 года прибыл в 17.30 в сервис. Загнали машину в цех, я напросился присутствовать и был просто ошарашен увиденным. Слесарь, взяв тяжелый молоток, стал выбивать шаровые, рулевые наконечники и вот добрался до снятия ступицы с гранаты шруза. Молотил что было сил по шрузу, пока не подошел другой ученый и, видимо, сказал, разобьешь раздатку, вытащи ступицу вместе со шрузом. Так и сделали, вытащили из раздатки и унесли типа в другой цех на выпресовку. Я обратился к мастеру приемщику Алексею. Почему молотком-то снимаются детали, на что получил убедительный ответ - съемников нет. Хорошо, что так работаем. И это дилерский автосервис КИА. Затем сказали, что залили жидкостью и надо оставить все до утра. Я согласился. Мастер сказал утром в 9.00 отзвонится мне сам и решим, что и как. 22.07.2012, не дождавшись обещенного звонка, я в 9.38 позвонил сам. Мастер Алексей заявил, что не получилось извлечь шруз из ступицы, залили еще раз и через часок попробуют вновь и мне позвонят. Я понял, что случилось что-то нехорошее и быстро направился в сервис. И какое правильное решение я принял, я был в сервисе через 15 минут и зайдя в цех, увидел, что авто почти собрано. Осталось поставить только колесо. Я остановил этот процесс, шруз отколот, гайка всмятку и почти вся разрублена. На мои вопросы - почему так, ответ не заставил себя ждать - а что вы хотели, он не выбивается и выпресовывать нечем. На мои вопросы почему взялись за то, что не можете делать, ответа нет. Забирайте, уезжайте. Пришлось поднять диспетчерскую службу и решили оставить авто до 23.07.2012 года до прихода руководства, которое может сможет объяснить действия своих сотрудников. Затем попросил сделать диагностику двигателя и коробки АКПП. Дали практиканта, которого я учил как пользоваться прибором. В результате я вынужден был прекратить весь этот цирк. Оставил машину в сервисе. Завтра посмотрим какое решение примет руководство. Все свои ошибки. Сказали, чтобы я купил гайку и шруз. Судьба человека, который молотил кувалдой, теперь под большим вопросом. Вот вам живая история, произошедшая 22.07.2012 года. И это дилерский сервис. Делайте выводы, друзья.

Всем привет! Купил машину в автомире на Ярике, отношение свинское - запчасти по гарантии ждешь неделями, замена происходит из под палки, некоторые запчасти являются вообще не гарантийным случаем - например стойки (ужас), доказывать приходится чуть ли не с палкой. Таких случаев десятки (на моих глазах произошло только 15 человек). Во время ТО нам оторвали клемму включения насоса кондея, сорвали трос ручника. Доказать это удалось большим трудом. Менеджеры половину не говорят, инженеры по приемке откровенно хамят. Короче, компания - дрянь. А еще мы шевролет-круз заказали в базе, а нам привезли другого цвета, и в крутой комплектации, а иначе говорят ждите еще полгода. Задумайтесь, люди. Купите лучше в другой компании.

Неквалифицированные работники, к сожалению, с бюджетными автомобилями никакого качества сервиса, по крайней мере в России. Если хотите пройти ТО, лучше сделайте это своими силами! Обойдется дешевле, значительно качественнее и Ваше настроение не будет испорчено.

18 апреля 2012 года, салон Автомир на Марьино. Приобрел новый авто Калина Универсал. № договора МА-АМК/АМ-826288. При оформлении документов на покупку выяснилось, что от выбранного мной авто куда-то потерялись ключи. Предложили альтернативный вариант, пригнали прямо с мойки. Не проехав и 3500 км (три с половиной тысячи километров) начался некий шум в районе Левой передней стойки. 14 июля 2012 года произошло ДТП, на т-образном перекрестке. При начале движения НАЛЕВО, авто начало резко самопроизвольно ускоряться. В результате, перед авто полностью, как внешне так и внутренне, поврежден об остановивший авто пешеходный светофор. Хорошо, что никого не покалечил. Теперь главное. При обращении по телефону с просьбой подсказать куда направить претензию по качеству проданного авто мне был дан ответ: такого отдела и сотрудников с правами приема и рассмотрения "жалоб" в Автомире нет. Ответили «так же» мне по тел. Единой Информационной Службы удаленного урегулирования убытков: (495) 956-87-13 доб "нет", зовут Альбина, из операторов она такая там ОДНА, (495) 234-3366 доб 1811 Антон клиентская служба, (495) 7470110 отдел по урегулированию спорных вопросов (которого нет). Результат: 1) компания Автомир Экспертизу не проводит, тем более за свой счет. Компанию Автомир необходимо извещать письменно минимум за 2 недели до проведения независимой экспертизы, письмом которое некому получать. При проведении экспертизы по инициативе клиента необходимо присутствие представителя Компании Автомир, которого не существует. После проведения экспертизы и получения ответа по ущербу и необходимым работам по ремонту - ремонтировать по гарантии за счет «компании Автомир» никто не будет, только за счет Клиента. Никто из тех с кем поговорил в течение 3 часов (включая время ожидания при переключении из отдела в отдел) не соизволил "пойти на встречу" и помочь в моем спорном вопросе. Подумайте трижды, прежде чем проходить мною пройденный путь самостоятельно. С уважением К КЛИЕНТАМ, Ефремов Виталий Анатольевич.

О-О-О! Это жесть, а не компания. Люди, бегите! Мне разбили стекло, черт меня дернул обратиться в отдел урегулирования убытков по месту покупки авто, а именно Автомир на Дмитровке. 2 недели мне согласовывали убыток (при том, что по полису без всяких справок любые стекла), наконец пришло направление, но с пометкой, что за мной все-таки форма 3 из полиции, приезжаем открывать заказ-наряд, мастер ни в какую пока не довезете справку, кое-как с руганью, заказ-наряд все-таки открываем, после чего мастер сообщает, что стекло ждать 3 недели из Чехии, уже к этому моменту машина стоит на платной стоянке без стекла 2 недели и сумма превышает стоимость стекла, теперь еще 3 недели?! Звоним в отдел запчастей на предмет наличия, говорят - без проблем 1-2 дня, обратно к мастеру-приемщику - а он с довольной рожей заявляет "ну и что?, у нас своя логистика", звоним в страховую - они потрясены, что у нас требуют справку, направление дано БЕЗ дополнительных условий, СПРАВКИ НЕ НУЖНЫ, стекло можете купить сами - оплатим, только возьмите подтверждение из салона, что они стекло не заказали, а то получится двойное возмещение, приезжаем в салон, мастера нет - он выходной, другой мастер вами заниматься не будет, начальник тоже выходной, заказ-наряд не закроем, ждите 3 недели. Аллес! Завтра едем ставить стекло в другой сервис, где стекло привезут уже сегодня по звонку. НИКОГДА больше, ни на ТО, ни по страховке, ни по гарантии не обращусь в эту компанию.

Приобрел Ситроен С4 турбодизель 1 апреля 2112 года в автосалоне автомир на Варшавке. По началу все было великолепно, вежливый персонал, никаких проблем с приобретением, прошел у них первое ТО через пару месяцев, а потом настал гарантийный случай, они диагностировали брак АКБ, и его пришлось менять по гарантии. Всё бы ничего, но они делали это две недели. Я в бешенстве! Неужели на доставку и замену батарейки нужно тратить две недели. А по более серьёзным поломкам туда вообще страшно обращаться.

Автосалон на Щелковской, пытались впарить битого Сида 2012 года по видом нового. Реально развод лохов. Снималось крыло, зазоры и цвет краски на болтах видны невооруженным глазом.

Напишу коротко - берут дорого, делают халтурно! Их станки постоянно ломаются, а на ресепшене сидят бестолковые девочки! Для примера, шиномонтаж этой весной мне сделали за 4 часа! И это при том, что я записалась заранее! А на ТО поставили на старые изношенные диски новые колодки. Прошло пару месяцев - диски умерли, теперь весь комплект менять надо. А после того, как у меня с рулевой рейки слетел пыльник, они одели его криво и затянули тем же самым одноразовым хомутом. Думаю, не стоит объяснять, что пыльник слетел опять. Никому не советую Автомир!

09.05.2012 купил Лада Калина 111730 в Автомире (Перерва, 19). 04.06.2012 прошёл ТО-1 по гарантии. За что заплатил почти 7000 руб., не знаю. Не отрегулировали свет фар (в последствии недостаток устранили бесплатно и без очереди, причём мастер мне позвонил и попросил не оформлять заказ-наряд). До ТО-1 немного "подтраивал" двигатель. После - без изменений. Решил записаться на ремонт. Запись за неделю! Поехал в другой дилерский сервис-центр. Там мне сделали диагностику ДВС (около 1000 руб.), проверили свечи, свечные провода. Диагноз мастера: не отрегулированы клапана. Теперь, предположительно зная о причине "подстраивания", поеду на Перерву добиваться справедливости. А насчёт обслуживания в Автомире на Перерве, 19 - полный отстой!

Здравствуйте, господа владельцы автомобилей Киа! Начну с главного: вы обращали внимание при покупке своего авто, на сервисную книжку, которую вас просят подписать? Нет? А зря! В большинстве случаев, то, что касается гарантии, это вообще... Особенно это касается выхода из строя катализатора. Зная, что у нас в России нет хорошего бензина, компания Киа Моторс получается изначально, нам предлагает купить авто с катализатором, непригодным для наших условий, процесса эксплуатации автомобиля и прописывает его гарантию, всего на 1 000 км. Офигеть! Я просмотрел гарантийные книжки у своих друзей, ездящих на авто Японских производителей, там такого нет! Получается, что В КИА, полный бардак и беспредел. Моя машина прошла всего ничего, 15 000 км. Первое ТО, я прошёл у официального дилера Фаворит Моторс в Люберцах, на Рязанском ш. 46, 17 го мая. Через неделю машина встала, по причине выхода из строя катализатора. Я просил, чтобы дали мне результат осмотра моего авто, с расшифровкой ошибки, в чём мне вежливо отказали, запудрив мозги тем, чтобы я не волновался, что всё будет в мою пользу. В конечном итоге, я уже скоро как месяц без машины, а это серьёзная для меня потеря, так как машина меня кормит! Мне не выдали никаких документов на то, что мой автомобиль принят к осмотру и дальнейшему решению возникшей проблемы, даже после моего на это требования. Чувствую, придется обращаться в суд! Имена сотрудников, живущих там на обмане клиентов, оглашу позже!

Привет всем! Хочу сообщить одну очень важную вещь для владельцев новых автомобилей Киа. Читайте внимательно гарантийную книгу! В чем смысл того, о чем я сейчас пишу. Купил автомобиль в салоне Киа-автомир на Варшавке! Машине 8 месяцев, пробег 11250 км до первого ТО еще 4 месяца. Перегорела лампа ближнего света. Приехали в салон поменять лампу, записались, поменяли без проблем. Только за мой счет поменяли, сказав, что это расходники и меняются за деньги (800 руб. с копейками), но это неправда! Внимание, всем, у кого новый автомобиль и произошла такая ситуация - дилер обязан бесплатно поменять вам лампы, щетки, если они пришли в негодность, если ваше авто не прошла еще 15000 км или первое ТО! Требуйте бесплатной замены! Что касаемо самого цеха ремонтных работ, то присоединюсь к большинству - неквалифицированные специалисты, врут, скрывают правду, наплевательское отношение к клиентам сразу после покупки авто! Начальник цеха Богданович Дмитрий и Клембо Михаил - неквалифицированные оба, не знающие ничего о гарантийных работах! Врут и обманывают клиентов!

Абсолютно некомпетентные специалисты. После того, как красили порог (видимо снимали дверь), начались проблемы с сигнализацией. При закрывании – три двери закрывались, а четвертая открывалась. И наоборот. Мучили-мучили - вроде начала работать, правда звуки выдавать начала другие, но списали это на настройку. Оказалось, что радость эта не долго. Перестала совсем работать. Сдавая автомобиль на плановое ТО попросил посмотреть, что с сигнализацией. Вердикт СУПЕР МАСТЕРА - сгорела сирена. Я, правда, не понял причемс тут сирена и закрывание замков. Подошло следующее ТО. Говорю: "Ребята, посмотрите, пожалуйста сигнализацию". Они: "Да. Конечно посмотрим!". Вердикт МЕГА МАСТЕРА - у Вас старая сигнализация (машине три года) и ее уже пора менять. Вот так номер, думаю. Решил на диагностику в другой сервис съездить. И, О чудо! Сирена - жива, сигнализация еще очень даже ничего, а вот предохранитель сгорел! Не поверите, какие чувства меня обуревали! А какие слова из меня лились! Абсолютно нулевое реагирование на результаты своих же опросов! Покрасили капот. После этого мне звонили два раза интеллигентные девушки. Обеим на вопрос "как покрасили?" я отвечал "ОТВРАТИТЕЛЬНО". И все! И тишина! Ну и ладно, что отвратительно! Подумаешь! Так меня интересует тогда такой вопрос: уважаемые директора, владельцы автомира и т. д. зачем вы заставляете обзванивать клиентов и тратить их время бесполезными вопросами решать которые вы и ваши подчиненные не собираетесь?????????????

Все, что указанно на сайте, полное разводилово, когда звоните по указанным номерам, попадаете в кол-центр, а не в "автосалон", поэтому инфа, которой вас снабжают, лжива от первого, до последнего слова. Люди, не ведитесь на цены, обращайтесь к официальным дилерам!

В октябре прошлого года по КАСКО ремонтировала свой Опель в 'Автомире на ярославке' и решила пройти сразу ТО там же. Писать о стоимости, которую мне заломили за ТО, не стану. Самое интересное произошло с запчастями авто и его последующей эксплуатацией. Во-первых, после ТО резко запотевать стекла (чего раньше не наблюдала вообще) и это при том, что машине год и катаюсь я исключительно по области, когда еду утром на работу и вечером домой, и общим пробегом 13 тыс. км. Появился стук в области приборной панели при запуске на холодном двигателе (глухой и нарастающий). По неопытности сразу не стала обращаться в 'Автомир' с проблемами, думала, раз ездит - ничего серьезного. Зиму отъездила. К весне в машине без тряпочки для протирки стекол ездить стало вообще невозможно (стекла запотевали мгновенно), и стук стал длительностью почти 1,5 минуты после запуска двигателя. Обратилась с проблемой к знакомым у другого дилера. К моему удивлению, мне показали салонный фильтр зеленого цвета, полностью покрытого плесенью. (Отмечу на тот момент пробег у авто был 17 тыс. км.). И этой гадостью я и моя дочка дышали всю зиму! В отделе рекламации 'Автомира' мне отказались вернуть деньги за новый фильтр, который поставили у другого дилера. Причем отговорки были совершенно смешные, из серии, что фильтр скорее всего испортился из-за вовремя не пройденной отзывной компании и прочее. Когда мне делали отзывную у знакомых, проблем у машины не было выявлено. В общем, к этому дилеру я больше ни ногой! За свои же деньги тебя грабят и еще отравляют!

Отзыв о салоне Автомир на Юго-Западной: ул. Озерная, д. 46/2. Покрасили по КАСКО в июне 2011 передний бампер на Рено Сандеро - поцарапал при парковке о бордюр. Через 8 месяцев краска стала облезать. Живу и езжу в МО, т. е. дороги ничем не поливают. Люди, не совершайте моей ошибки, обходите стороной данную организацию! Компания не стремится иметь постоянную клиентскую базу, они урывают одноразово, а мы страдаем.

Сначала было все здорово. Приняли заявление, оформили документы, осмотрели, а машину на ремонт взяли только через 3 месяца. Звонил не однократно кормили завтраками, то запчасти не пришли (я бы усилитель бампера за 1 день нашел), то менеджер в отпуске, а ваша машина в очереди, потом менеджера уволили, а машину в очередь на ремонт так и не поставили, вообще забыли. Опять звоню. Ура, попался все-таки нормальный сотрудник и резко приняли машину на ремонт без очереди, после моего ругательства в трубку. Кстати новый менеджер, Дмитрий (доб. 1315) довольно вежливый, не грубит, на все вопросы отвечает, а если сказал дату и время когда приезжать, то так на деле все и есть. Чтоб я туда еще обратился!? Да ни за что! В компании должны быть все сотрудники нормальные, включая руководство, а не только один.

Приехал на ТО, приняли машину, все быстро. Приехал забирать, сумму озвучили на 2300 больше чем по телефону, когда сообщили, что можно забирать авто. Тут же пересчитали и, о чудо, сумма сошлась.)))) Обманывают и не стесняются.

Ответственности никакой.

Никому не рекомендую что-то у них брать, почитала отзывы, народ пишет про серые машины и ужасный сервис. Так, что мне сказать повезло, хоть это радует.

Салон занимается чистой воды кидаловом. Звонишь в автосалон, говорят, что есть такая машина в такой-то комплектации и за цену, которая ниже цены официального дилера процентов на 20-30! (сам автосалон официальным дилером не является). Приезжаешь через полчаса, а тебе хамским тоном отвечают, что такие машины только что распродали и есть такие же, но дороже. Оправдываются тем, что база долго обновляется. На самом же деле операторы, сидящие на телефоне, любыми возможными обманными способами затаскивают вас в этот автосалон. Но это еще не все. Как только вносишь предоплату за чуть более дорогое авто, то начинается раскрутка типа: ой, такого авто на складе не оказалось, есть дороже. Деньги не возвращают ни в какую. Либо же оказывается, что машину ударили при разгрузке и ремонтироваться она будет 2 месяца, но есть такая же, но только еще подороже. В итоге получаешь серое авто с ценой выше официальных дилеров.

Ужасная компания! Машина простояла без ремонта 2 месяца, во время которых сотрудники сервиса регулярно врали. Когда приехали смотреть, что же на самом деле происходит, то оказалось, что не происходит ничего. За эти 2 месяца они даже не заказали запчасти для машины. Очень не рекомендую.

Не имейте дело с этой компанией, моего знакомого кинули на 50 тысяч при покупке машины. Причем очень грамотно. Ребята, которые там работую знают толк в лохотроне.

Недавно, 16.02.2012 г., обратился в АвтоМир на Ярославке по гарантии с жалобой на скрип амортизаторов в холодную погоду и стук под капотом, при запуске холодного двигателя у Ниссан Джуке, (г. н. Р306НА190). Приехал пораньше, чтобы машина остыла. При приёме автомобиля мастер-приёмщик Игнатов убедился, что жалоба обоснована и отогнал машину в ремзону. Машину поставили прям возле стеклянной двери и мне было всё хорошо видно из холла, где сидят ожидающие владельцы авто. Три часа никто не подходил к машине. За это время она 'прогрелась'. Наконец появился человек в голубом халате и начал раскачивать руками мою машину. Затем развел руками и сел в салон машины и запустил двигатель. Заглушил, вышел и опять развел руками: как мне передал потом приемщик - слышимые шумы не критичны для эксплуатации! Это был инженер по гарантии Андрей Вильда. Жалоба была на эксплуатацию автомобиля в ХОЛОДНУЮ ПОГОДУ! Вашу компанию можно поздравить с такими специалистами: весь осмотр, включая проверку уровня масла в МКПП, за 8 минут! Зря руководство тратилось на подъёмники, проверочные стенды, наняли штат ремонтников, когда г-н Вильда их всех заменил! Вы уж дверь в ремзону сделайте непрозрачной, а то стыдно за взрослых людей. Я не знаю, есть ли у этого г-на авто и как оно работает, но я не желаю ездить на 'скриптелеге'. Жалоб в интернете на такие неисправности много. И почти все заявляют, что АвтоМир ничем не помог. А другие дилеры находят причины этих неисправностей. Жалко, что АвтоМир для меня был рядом. Время убил.

Долго искала официальных дилеров, чтобы отрегулировать сцепление на Опель корсе. Она у меня гибрид-изитроник. Вот приехала в Автомир. Прождала почти 3 часа, чтобы услышать, что машина сломалась и она не на ходу. Я была просто в ШОКЕ, приехать приехала, а уехала своим ходом. Причем за ремонт мне загнули около ста тысяч. На следующий день я приехала с эвакуатором и забрала машину, причем ждала больше часа, чтобы забрать. Отогнали в другой сервис и в заключение мне сказали, что в Автомире мне сожгли блок управления. Ни за что не ездите в этот сервис на ремонт! Доломают до конца, еще и денег сдерут за это. А в квитанции написали, что делали диагностику электропроводки.

Мои отношения с АВТОМИРом сложились не очень. Пришли вносить предоплату за автомобиль. Пока сидели ждали нашего менеджера, прибежала мужчина и очень громко матерился, т. к. в его ПТС не правильно что-то указали (узнал он об этом когда попытался поставить машину на учет). Мы подумали, с нами ничего подобного не произойдет и пошли вносить предоплату, внесли. Машина пришла, даже немного раньше намеченного времени. Забрали, все было хорошо. Но т. к. машину покупали в рассрочку предоплату намдолжны были вернуть на карту. Возвращали в течении 3-х месяцев. Они то теряли моего заявления, то забывали, то еще что-то. В итоге пришла и сказала, что без своих денег из салона не уйду, хоть пусть милицию вызывают. В итоге пришел по моему, фин. директор, выслушал, удалился, вернувшись сказал, что деньги все таки перечислены и добавил, что если они не придут через три банковских дня, то он мне лично отдаст эту сумму.

Заплатил 1550 руб. Диагностика всех систем! Ничего не нашли, а то, что не работают задние габаритные огни промолчали. Теперь звоню, чтобы отремонтировать, говорят опять надо делать диагностику! Разводят на деньги!

Всем привет! Настойчиво НЕ рекомендую ездить на сервис КИА, если не хотите сломаться окончательно! Моей спектре уже 6 лет, осенью гоняла туда свою ласточку на ТО, пробег 90000. Мне было подозрительно, когда менеджер Алексей сказал, что с машиной все прекрасно, только колодки поменять бы! Но по своей загруженности не смогла больше съездить ни в какой сервис, для проверки. И вот брат наконец устроился в автосервис работать и я свою машину пригнала к нему. В итоге: тормоза, барабан там даже не вскрывали, там столько ржавчины, что еле вскрыли, шуруссы передние полностью под замену, задняя пружина вообще лопнутая (и судя по повреждению, лопнула она уже давно), с другой стороны потекший амортизатор, подшипники все на замену, всю подвеску в итоге перебрали, про замену свечей я вообще молчу. Я не специалист, но даже я понимаю, что все эти поломки на зе месяц произошли, и то, что в этом сервисе с меня просто взяли денег 'за воздух'. Ах, да! Что бы у меня сложилось впечатление, что они что-то делали, покрасили барабаны - типа они их вскрывали. В общем я понимаю одно, нужны близкие люди, друзья работающие в сервисе, тогда у вас будет хоть какое-то спокойствие, что вас не обуют и сделают нормально!

Купил лачетти седан, просил по гарантии заменить блок иммобилайзера, после осмотра сказали, что завод поставил не тот блок и замена будет за мой счет, поехав в другой салон, поменяли без вопросов.

Уважаемые автолюбители, которые решили приобрести автомобиль в 'Автомире'. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЕТЕСЬ С ЭТОЙ ФИРМОЙ. Хотя я читала негативные отзывы о фирме, но все-таки подумала, что это может произойти с кем-то другим, но не со мной. Я созванивалась в течение недели, чтобы ехать уже наверняка, т. к. проживаю в Сочи. Меня заверили, что автомобиль уже на складе и можно приезжать. Мы купили билеты на самолет и прилетели. И, что же. Меня тупо развели. Автомобиля не было. Представьте мое состояние. Жуткая непорядочность менеджеров. Еще раз всех предупреждаю: НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЕТЕСЬ С ФИРМОЙ 'АВТОМИР'.

Заказали машину 30 марта, сказали ждите до 6 месяцев, уже прошло 7 месяцев, а они молчат. ( ( ( Отвратительное отношение к клиентам и каждый раз придумывают разные отмазки. ( ( (