автомир

На Рено проходила ТО 120000. Меняли ремни, масло и т. д., сделали все так гадко, все не закручено до конца, диагностика отвратная, наверное, они ее и не делали, так как через несколько тысяч километров выясняются неполадки, я обратилась к другому дилеру и узнала много интересного. Итог такой: заплатила два раза за дорогое ТО. А на Ярославское шоссе, д. 7, никогда больше не поеду - врут, дурят, кроме этого ничего не умеют!

Ужасное обслуживание в автомире на Ярославке. Вчера решила пройти второе ТО (машина Пежо 207) в Автомире, т. к. ближе к дому, обычно обслуживаюсь у дилера на Ивана Франко, никогда никаких замечаний, просто здорово работают. Началось все с того, что девочки на ресепшене 30 минут оформляли бумаги и решали куда впечатывать VIIN. Оставила машину, сказав, что нужно поправить контакт у лампочки ближнего света, мы вместе с мастером все проверили, мне сказали, что перезвонят. Действительно перезвонили, назвали цену ТО и доп. работ - 25 т. р. (9т. р. - ТО и 15 - доп. работы), при этом в доп. работу входили замена передних колодок и лампочки. Я отказалась, перезвонила на И. Франко, узнала, что замена колодок стоит 4 тыс., следовательно, поправить контакт у моей не сгоревшей лампочки стоит 11 т. р. Крутовато! Вечером, забирая машину я конечно не посмотрела, что лампочка не горит (ну женщина, что поделать). Приехав в Королев я обнаружила, что лампочка не горит, мне пришлось ехать обратно. В салоне мне предложили купить новую лампочку, в результате передо мной извинились и за 560 рублей мне поставили новую лампочку. Но на этом приключения не закончились. Вечером дома я заглянула в сервисную книжку и не обнаружила там отметки о втором ТО. Утром уже третий раз я поехала в Автомир, подошла к девочкам на ресепшен и попросила поставить мне отметку о вчерашнем ТО. В ответ ни каких извинений, ни каких оправданий? С презрением сотрудницы сказали, что я могла бы и не приезжать, а они бы поставили мне отметку следующий раз. Следующего раза не будет!

Здравствуйте! Обслуживалась в Автомир Пежо на Ярославке. Хочу рассказать как девушек разводят в Автомире. Приехала в салон с такой проблемой: не работает омыватель лобового стекла с водительской стороны. Взяли автомобиль на диагностику за 1800, хотя диагноз и так был понятен. Ждала автомобиль 3 часа. Пойти там совершенно некуда, тупо просидела в салоне. Наконец-то вышел мастер и сказал мне, что диагностика показала, что у меня в баке куда заливается омыватель 10 см грязи! Им придется промывать всю "систему" по времени - это еще примерно столько же, а стоить будет 4 500! Я была в шоке (я, что туда из лужи, что ли лью?) Т. к. ждать столько я уже не могла и денег при себе таких не было, я поехала домой. По пути увидела "придорожный сервис", заехала, чтобы они сказали сколько это у них будет стоить. Ребята быстро все глянули, сказали, что там все чисто и это какой-то бред! В итоге оказалось, что в форсунке из которой поступает жидкость на лобовое "залип" шарик, они его смазали и продули. Все прекрасно работает по сей день. Взяли с меня 150 руб.))) Вот вам и Автомир! Чистый лохотрон!

Самое ужасное впечатление оставил Автомир на Ярославке! Заказали машину 22 августа, через полтора месяца ожидания (Хотя обещали пригнать ее за 2-3 недели!) начали им звонить. Сначала наш менеджер не смог дать вразумительного ответа на какой стадии находится наш заказ, затем начал обещать перезвонить, но, естественно, так и не перезванивал, а потом просто сказал, что мы можем приехать и написать заявление о возврате аванса даже без объяснения причины! Но, к сожалению, наши приключения на этом так и не закончились! Две недели уже ждем возврата денег (А обещали за 5-7 дней вернуть!). Сумма маленькая - а все равно обидно! Отношение хамское! За все это время нам уже в другом салоне пригнать машину успели! ЛЮДИ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ВЫ С НИМИ!

Добрый вечер! Я - владелица Пежо 407. Хочу написать, как "девчонок" в АВТОМИРЕ разводят на деньги. В автомобиле перестал работать левый (водительский) брызговик, омывателя лобового стекла. Поехала в Автомир на Ярославке, сказали, что необходима диагностика (1 800 руб). Сдала автомобиль и прождала 3 с лишним часа, идти там некуда, ни магазинов ничего, а подменных машин в наличии не оказалось. После долгого ожидания вышел мастер и заявил, что в бачке куда заливают омывающую жидкость у меня сантиметров 10 грязи! Я была в шоке! (Даже летом заливаю только жидкость, а не воду). Мастер сказал, что придется прочищать всю систему - это займет 4 часа минимум и будет стоить 4 600 руб. Времени совсем не было, да и такой суммы при себе не оказалось. Я забрала автомобиль. По дороге домой заехала в "придорожный" сервис и попросила взглянуть. Там очень удивились поставленному "диагнозу". В итоге, посмотрели бачок для жидкость, естественно никакой грязи там не было (я же не из лужи туда лью!) Оказалось, что в форсунке из которой брызгает омывайка залип шарик или заржавел (капнули масла, потом продули форсунку, взяли 200 руб) и отпустили восвояси! Надеюсь, что предостерегла, хоть кого то от Автомировского-Лохотрона!

Отзыв о салоне Автомир:: Отзыв о салоне Автомир на Щёлковской. Вымогатели и шантажисты!Решили жене сменить машину, обзвонили всех оф. дилеров, у всех запись на семь месяцев вперёд, а тут жена позвонила в Автомир, менеджер вежливо отвечает, что в наличии мы действительно машину нигде не найдём, но в начале ноября приедет отказная машина и её можно приобрести, но цена выше чем у всех на 14000 руб., якобы, за доставку. От Волгоградки до Щёлковской - 14000 руб.!?? Ну, думаю, ладно, за скорость можно переплатить. Приезжаем на следующий день, а нам менеджер говорит, что будет не одна машина, а две, разных цветов! Ну, думаю, ваще красота, получиться взять именно то, что хотели! Потом последовал вопрос про допы, я ответил, что резина у меня есть, ковры тоже, про остальное надо посмотреть и подумать. У менеджера сразу изменилось лицо, говорит, что по поводу отказных машин окончательное решение ставит руководство, в общем, отвёл он нас в отдел трейдинг, а сам пошёл к руководству (якобы), пока мы были в отделе трейдинга, потом просмотрели кредитные программы, посчитали страховку, прошло как минимум час, я практически постоянно видел этого менеджера в отделе допов. Когда мы закончили, спустились вниз, его на месте нет, подождали минут десять, звоним, говорит сейчас буду, проходит ещё минут пятнадцать, приходит и с высокомерным, нахальным видом заявляет нам, что руководство сказало, что они нам машину продадут если мы купим допов минимум на 70000 руб, если учесть то, что у меня есть на машину можно было поставить музыку и сигнализацию, но всё это не стоит таких денег. В общем, на 14000 руб. дороже так ещё и допов возьми на 70000 руб., а то машину мы тебе не продадим, такого я ещё ни у одного оф. дилера не встречал, мы встали и ушли, жалко потерянного времени. Даже не думайте покупать машину в Автомире, поберегите свои нервы и время. АВТОМИРУ ЖЕЛАЮ СКОРЕЙШЕГО РАЗОРЕНИЯ!

Отдали машину на ремонт 31 августа (страховой случай), CHEVRLET AVEO, обещали в течении месяца привезти запчасти и начать ремонт, на 13 октября никаких действий не происходит, до сих пор нет запчастей. Мастер-приемщик ссылается на логиста, что это он упустил, логист ничего объяснить не может, бегает от нас. Просидели в салоне 3 часа так и не добились ответа, когда начнут ремонт машины. Бардак кругом, никто ни за что не отвечает. Никогда больше не обращусь в автосервис.

Здравствуйте, сегодня был на нулевом ТО Хендай солярис. Машине меньше месяца. Приемщик, Кузмичев Сергей, когда принимал машину, спросил - царапины есть - я говорю нет ни малейшей, отдал. Приехал я забирать все такие вежливые, "пожалуйста, пройдемте", в общем, меня завели в цех, посадили в машину и вывезли на ней. А я весь такой спасибо вам, в общем, сам лох, конечно. Приехал домой, а на правой задней двери во всю дверь тонкая царапина. Перезвонил Кузмичеву, а он мне ну, что вы, я же с вами выезжал. Кроме искусственных улыбок, больше ничего не делают, а за нашей спиной к нашим машинам отношение свинское!

Люди, я впервые столкнулся с этим салоном и сделал для себя вывод, что всё враньё. Позвонил им и спросил, есть ли машина в наличии, они "есть, приезжайте, покупайте", а приехал - машины нет, покупайте то, что есть! Трубку берут Марина, Нурия и т. д. - это всё одно лицо! Короче, не покупайте у них машины, если обманывают на этом, то тогда и во всём остальном так же! Делайте выводы!

Автомир на Варшавке 127, позор! Надо признаться, что я хоть и женщина, но человек весьма терпеливый. Написать этот отзыв о работе компании АВТОМИР на Варшавском шоссе 127 меня сподвиг просто верх непрофессионализма её сотрудников. Надо сказать, что я там обслуживаюсь уже больше двух лет, ровно столько, сколько у меня машина. Почему именно там? Потому, что я работаю в 10 минута ходьбы от Варшавки, 127. Следовательно, все ТО, все замены лампочек в фарах я производила именно там. Даже на ремонт моя страховая дала мне направление именно в этот сервис. В общем и целом работой сервиса я была довольна, общалась всё время с разными мастерами-приёмщиками, благо заезжала я к ним не так часто. Пока в апреле 2011 года я не отвезла машину на очередное ТО, по результатам которого мне были выданы рекомендации – замена шаровой опоры и передних тормозных колодок с дисками (95 % износа). Ну колодки я ещё могу понять – почти за два года (машину я купила в июле 2009 года, а ТО проходило в апреле 2011) могли стереться, но вот диски… И дело даже не в том, что меня смутил сам факт вышедших из строя дисков, просто на следующий день я должна была уезжать в Краснодарский край на авто, и ехать без тормозов мне очень не хотелось… Но и свободных денег перед отпуском у меня не было, а в АВТОМИРЕ попросили около 5 000 руб. за шаровую опору и около 12 000 руб. за тормоза. Тогда я заскочила в другой автосервис, где после осмотра моего автомобиля мне сказали, что на моих тормозных колодках и дисках я отъезжу ещё 10 000 км – совершенно смело. Там же заменили шаровую опору в течение 3 часов, и я отправилась в путь. Это был первый раз, когда я усомнилась в профессионализме и честности сотрудников компании АВТОМИР и когда я обратилась в другой автосервис. Сейчас середина сентября, на этих, требующих немедленной замены колодках и дисках, я езжу до сих пор, вот уже пятый месяц…. После отпуска я продолжала ездить именно в АВТОМИР на Варшавке, 127, потому как фирма Ситроен рекомендует обслуживание своих автомобилей у их официальных дилеров, таких как, всем известная компания, АВТОМИР, а к моей работе – это ближайший «официальный дилер». На каком основании компания Ситроен подбирает себе дилеров – это тоже вопрос, потому как следующая ситуация, которая меня и сподвигла написать этот отзыв, просто поразила меня. Точнее меня поразили сотрудники АВТОМИРА - своим непрофессионализмом. С чего всё началось? Я потеряла секретку. Дура? Согласна полностью, но это уже произошло и надо из этой ситуации как-то выходить… Звоню в свой любимый АВТОМИР, мне искренне сочувствуют и предлагают два варианта – можно заказать секретку на заводе, и она придёт через 2, 5 месяца, либо можно высверлить секретный болты и заменить их на обычные, сумма озвучивается 3500 рублей. Звоню опять в АВТОМИР, чтобы записаться, мастер-приёмщик Николай озвучивает мне опять сумму в 3500 руб. Пригоняю авто, у меня его принимает мастер-приёмщик Дмитрии Антипов. Сумма опять же звучит 3500 рублей. (С недавнего времени, куда бы я не пришла, я стала перед началом работ уточнять стоимость, чтобы исключить в дальнейшем неприятных сюрпризов. Я оставляю автомобиль, через несколько часов звоню в АВТОМИР, и Дмитрий мне говорит о том, что, оказывается, снятие секреток – это очень сложная работа, слесари попробовали и у них не получилось (!), поэтому они попробуют ещё раз, но машина должна остаться у них до вечера следующего дня, и стоимость работ увеличивается в 2 раза, т. е. снятие секреток теперь стоит 7500 руб. Мучаю Дмитрия расспросами и прошу гарантировать мне, что сроки и цена больше изменены не будут. Дмитрий мне говорит – «Мы с вами не на рынке, цена 7500 окончательная, а, что касается сроков, то у мастеров нет времени заниматься такой скрупулезной работой, поэтому им понадобится 3 дня». Принимаю решение согласиться на все условия мастера АВТОМИРА, ведь такую сложную работу надёжнее делать у официального дилера, оставляю машину в автосервисе. Затем звонок от Дмитрия, он сообщает, что компания АВТОМИР (официальный дилер компании Ситроен) не может выполнить работу по снятию заводских секреток и просит забрать автомобиль из сервиса. На вопрос – почему работа не может быть выполнена, я слышу ответ – «у нас нет соответствующего оборудования». Совета, относительно того, у кого есть «соответствующее оборудование» я также не услышала. Я всё могу понять, наверное, это нестандартная операция, люди не каждый день теряют секретки, но ведь компания СИТРОЕН настоятельно рекомендует обращаться к их официальным дилерам. Если АВТОМИР не может решить эту проблему, то кто сможет? Я хоть и блондинка, но я думаю, что я не единственная, кто когда-либо терял секретку… Поэтому уважаемые соотечественники, обращайтесь в прекрасный сервис АВТОМИР на Варшавке 127, но будьте готовы к тому, что сроки работ и стоимость, будут увеличены в 2 раза, а если вы девушка, то и в 3. И уточняйте, есть ли в этом сервисе соответствующее оборудование для проведения работ по ремонту вашего авто. И отдельную благодарность хотелось бы высказ

Итак, можете меня поздравить: все-таки славянская «доброта», свойственная Нашим людям, победила. Правда, «доброты» пришлось добиваться. Как я писал в прошлом отзыве (Трехмесячная эпопея починки авто 2011.08.01), мастер Дмитрий, вернувшись, сказал, что вопрос (повреждение полученное на территории автосервиса) надо решать с начальством. На следующий день, понимая, что звонка ждать бессмысленно, я позвонил сам в 11.00 и попросил мастера, тот ответил, что с начальством разговора еще не было, включив всю свою убедительность, попросил обсудить мой вопрос в ближайшие два часа. Перезвонил через три часа (14.00). Мастер, немного помявшись, сказал, что до сих пор не удалось поговорить. Я, в свою очередь, поинтересовался, когда перезвонить, наверняка, это вызвало ступор секунд на 5, после чего мастер сказал, что наберет мне сам как только что-то решится. Такой ответ меня не устроил и я спросил, на чьё имя я могу написать претензию. Мастер выдал фамилию (как потом оказалось генерального директора всей сети Автомира). Для уточнения всех тонкостей написания претензии я позвонил на ресепшен Дмитровского Автомира, девочка на ресепшен посоветовала прежде чем писать претензию, поговорить с директором кузовного цеха Тороповым Владимиром, что я и сделал. Как оказалось, все проблемные вопросы по авто проходят через директора и по какой-то причине мой вопрос еще не проходил. В результате в 17.00 мастер Дмитрий (первый раз за три месяца!) позвонил мне сам и сказал, что бампер решено ремонтировать и красить, и машину можно забрать во вторник вечером, т. е. завтра. Ведь могут все-таки работать быстро, главное чтобы мотивация была! Короче, поехал забирать в воскресенье - впечатление от сделанной работы хорошее: различие в оттенках крашеных и некрашеных деталей не увидел, место повреждения заднего бампера также сделано хорошо. Зазоры между сопрягаемыми деталями одинаковые. Недостающие крепежные пистоны добавлены. В общем, забрал машину.

Всем здравствуйте. Хочу рассказать о тех. центре (кузовной цех) Авто-Мир на Дмитровке. Итак, 3 мая сего года отдал машину (кстати, гарантийную и застрахованную по ОСАГО/КАСКО) на кузовной ремонт. Машина была не на ходу - пробит радиатор. Мастер, добрая душа Дмитрий, согласился оставить автомобиль на стоянке Автомира для согласования со страховой и заказа деталей для починки авто. Мне было сказано, что, в течение двух месяцев согласования заказ деталей, установка, покраска будут выполнены. Прошло два месяца - звонка из Автомира не последовало. Хорошо, звоню сам, мне отвечают, что произошла накладка: в листе согласования деталей не указали крышку буксировочного крюка на бампер, т. е. еще нужно время на согласования и заказ недостающей детали. Предложили забрать автомобиль без крышки, с условием, что крышку отдадут, как только все вопросы согласования, заказа и покраски будут решены. Я, в свою очередь, отказался, понимая, что про крышку можно забыть, можно и в цвет другой покрасить - всякое случается. В течение месяца позваниваю, спрашиваю, что да как да когда. 25 июля меня обрадовали - «Машина готова - приезжайте, забирайте». Для того, чтобы машину забирать не в впопыхах, поехал в воскресенье. Приехал, примерно через 20 мин мастер Дмитрий повел показывать авто. Осматриваю автомобиль: сначала то, что менялось (крылья, бампер, капот радиаторная решетка, фары). Нареканий нет - все на своем месте, зазоры между сопрягающимися деталями одинаковые. Правда, характер удара при аварии был таков, что на стапель машину ставить не приходилось и вопрос вытягивания «силовой» не стоял. Далее обхожу машину по кругу и …о Боже! задний бампер, ни разу не ударенный владельцем, имеет трещину сантиметров 7 и поврежденное ЛКМ в районе трещины, причем ощущение, что бампер грели феном чтобы восстановить его форму, т. е. незаметно от мастера такая процедура пройти не могла! Указываю Дмитрию на это повреждения со словами, что этого не было, тот, в свою очередь, говорит, что было…. Ладно, продолжаю осмотр авто, поднимаю капот, под капотом все нормально за исключением того, что не хватает трех пистонов, удерживающих пластик и двух винтов. Указываю на эти недочеты, на, что мастер тут же предлагает загнать машину в цех для устранения. Я в свою очередь - «Машину забирать приеду в следующий раз, когда бампер будет восстановлен». Мастер, (может действительно не знал, все-таки хочется верить в лучшие качества людей) сказал, что необходимо посмотреть по фотографиям сдаваемого авто, была ли трещина. Удалился минут на 30, после чего вернулся со словами, что фото получилось расплывчато и понять, что там - невозможно, поэтому вопрос будет решаться завтра, когда появится руководство. Чем закончилось трехмесячная эпопея починки авто обязательно напишу. Продолжение следует….

Попала с сигнализацией. Поставили при покупке Фантом, расхваливали, просто супер. В результате, за свои же немалые деньги получила геморрой. Менее, чем за год столько машине, меняют 3-й раз то ли блок, то ли саму сигнализацию. Последний раз было 29.07.2011 г., то бишь вчера. В результате, брелок замучил своим вяканьем. Звонила на сервис, предложили подъехать, хотя, по их словам, вчера все было нормально. А по-моим словам, до тех пор, пока я на дорогу не выехала. В гарантийном талоне не отмечают, что меняется сигнализация, значит, моя гарантия на нее скоро кончится и я со страхом думаю, сколько будет стоить ее ремонтировать. Штатную не хотят ставить, хоть ты лопни, тогда, ведь, нужно деньги за брак выплачивать. А это, по-моему, 30 тысяч. И еще, мы-то пишем, а им-то от этого не холодно, не жарко.

Добрый день! Хочу поделиться своими негативными эмоциями в адрес автомира. Отдали машину поменять блок управления коробкой передач и провести ТО (60000). Ждем уже третью неделю, то запчасть не пришла, то пришла да не та (а ее цена между прочим 65000 да плюс работа 5000). Само ТО 20000, вообще ужас. Теперь не знаем, что делать, каждый день обещаниями кормят, а результата нет. Говорят - хотите забирайте! А как теперь забирать, если она не исправна и за эвакуатор уже 4000 отвалено. Люди, дайте совет, что делать в такой ситуации?

Страховая направила в ГАЛФ-СИТИ. Было обещано, что машина будет готова через 3-4 дня, забрать удалось только через 8 дней. Меняли фару и не подключили совсем. Меняли крыло и неправильно собрали, все пластиковые детали жили своей жизнью. А в довершение всего испортили сигнализацию, и после того, как к ним возвращались три раза, отказались от ее ремонта, мотивируя, что ставили не у них. (Пришлось заехать к установщиком сигнализации. Они все исправили за 30 мин. и даже денег не взяли, хотя гарантия уже давно кончилась.)

Все началось с того, что я купила автомобиль Киа Пиканто в Марьино. Автомобиль был с пробегом 18 000 2010 года, по срокам, машине не было еще года. Когда я нашла ее на сайте, то там была описана комплектация, позвонив в салон, я попала на менеджера, который уверял меня, что машина идеал. Приехав в Марьино и увидев машину, она выглядела хорошо, не смотря на то, что уже с пробегом. Тогда я спросила: почему различие в комплектации на сайте представлена полная + допы, а в салоне базовая. Мне ответили, что стажер плохо выложил информацию, и уверяли, что в ней все отлично, и все есть необходимое, это защита картера, кондиционер, и работает все в идеале, я заказала электростеклоподъемники, т. к. их не было, и договорились, что машину я заберу с заказанными допами через 3 дня. При осмотре машины обнаружила, что не работает магнитола, менеджер уверял, что если ее не сделают за счет салона, будет установлена новая, а так же если у меня появится желание, то за 5 000 руб. установят (деталь + работа) задний парктроник. В назначенный день, я приехала в салон за авто. Допы не были установлены, а это только электростеклоподъемнимники, а с магнитолой вопрос не решен. В итоге, с этой бегатней, дошли до старшего менеджера, и выяснилогсь, что мне надо за свой счет покупать и устанавливать магнитолу, салон не меняет за свой счет, стеклоподъемники еще ждать неизвестно сколько, на мой вопрос про замену за счет салона, старший менеджер мне дал понять, что меня обманули, и когда я спросила сколько будет стоить задний парктроник с установкой, старший менеджер мне сказал, что минимум 11 000 руб., когда я сказала, что мне говорили про 5 000 руб., на меня посмотрели как на дуру, и опять сказали, что это бред продавца, то машина на 15 000 тыс. не проходила, а пробег был почти 18 000 тыс., мне объявили, что машина слетает с гарантии в 4 года, разоравшись в салоне, мне сказали оплатить ТО максимум в 4 000руб., и тогда договорятся, чтобы в сервисной книжке поставили пробег в 15 000 тыс., пришлось платить за ТО, в итоге, была сумма не 4 000 руб., как сказал старший менеджер, а 6 500 руб., после этих разборок, старший менеджер сказал мне написать заявление на продавца, чтобы он смог обосновать, почему он сделал мне скидку в 10 000 руб., я написала, после чего остальные менеджеры стали, "культурно" выражаясь, заставлять забрать мое заявление, обосновывая тем, что я порчу жизнь менеджеру. Я не стала ничего забирать, выезжав из салона, оказалось, что прикуриватель не работает. В тех центре сказали, что причина в замке зажигания, что нужно записываться на ремонт по гарантии, и, что кондиционер нужно заправить фрионом. В назначенный день, я приехала, оказалось, что электрик на больничном, а загнав машину на заправку кондиционера, оказалось, что его нет, хотели денег 1 800 руб. за заправку, когда меня в тех. центре спросили, а куда делся кондиционер, я сказала, что менеджеры продавали авто с кондеем, в итоге, попросили позвать того, кто продал, на что менеджер сказал мне, что он никуда не пойдет, чтобы я разбиралась сама. Так же, я предупреждала, что педаль тормоза сама по себе уходит в пол, мне сказали, что это свойство автомата, выехав из салона на первом перекрестке, я попадаю в ДТП, педаль ушла в пол, каски не было, ремонт машины я оплатила, приехав обратно в салон, я стала все выяснять, про кондей и педали, меня выставили дурой, что кондей я потеряла по дороге, все менеджеры со мной общались, как с подружкой, а не как с клиентом. Когда я приехала забирать детали, которые я оплатила, я оставила жалобу в жалобной книге. На следующий день, со мной связался технический директор салона, стал выяснять все, а потом сказал, что у него нет приличных слов, чтобы выразить то, как работают менеджеры в салоне Киа Марьино, попросил у меня пару дней, чтобы решить этот вопрос. Перезвонив сама, мне технический директор сказал, что есть 1 решение, это по минимальной цене, мне сделают машину, с моими запчастями. Стал выяснять, какие цены мне говорили за ремонт в других салонах. Но такое предложение меня не устроило, потому что я уже загнала машину на ремонт. В итоге, тех. директор сказал, что передает мою жалобу другому директору, и все вопросы к нему. Что будет дальше, я не знаю, но вину признал тех. директор, сказал, что согласен с моей жалобой, но результата, пока что, нет никакого.

11 апр. 2011 г. - авария. 21 апр. 2011 г. - выезд специалиста из компании ИНГОСТРАХ на осмотр автомашины ОПЕЛЬ-КОРСА 2008 г. выпуска (Испания). 10 мая 2011 г. - окончание работ по составлению дефектной ведомости на ремонт, до сих пор ремонт не начат. Причины? Никто не знает? Принуждают заплатить поверх платежей КАСКО? Или что бы это значило? Помогите разобраться? Машину не отдают на ремонт в СЕНАТОР. Сами не ремонтируют. Что делать?

Обращались по кузовному ремонту. Делали очень долго (больше 1.5 мес., вместо обещаных 2-х недель). После ремонта принимали машину на улице, под снегом. Пятно на сиденье, покрашено отвратительно, защелка с дворника исчезла. Ужас, одним словом!

Специалисты кроме марок машин толком ничего не знают, не то, что тонкостей, вообще не могут вразумительно что-то сказать. Если вы спрашиваете у человека о чем-то, то он стремится отправить вас куда нибудь еще! Иногда хочется отправить их еще дальше.

При сдаче машины в ремонт, мастер по приему чехлы на сиденья не одел, визитку не дал, подумала оденут потом, но сегодня, когда забирала машину, чехлов не было, очень спешила и не посмотрела в салон, только посмотрела на выполненную работу, хотя когда отдавали машину, почему то не закрывался багажник, опять загнали в сервис, по истечению 15 минут вернули, вроде как не плотно прилегала резиновая прокладка, приехала домой и ужаснулась, открыла задние двери, а там все сиденья грязные, торпеда вся в пыли, короче очень неприятно, придется теперь в химчистку делать. Обидно, ведь пред сдачей я помыла машину!

Ремонтировала Grand Vitara, лакокрасочный цех оставляет желать лучшего, с первого раза так произвели восстановление лакокрасочного покрытия, (надо заметить, что царапина была неглубокой и не сложной для ремонта) что пришлось везти автомобиль на перекраску, И ЭТО ОФИЦИАЛЬНЫЙ дилер! Сигнализацию, кстати, тоже установили, но не сразу, на удары сначала она, почему-то, не реагировала., Очень недовольны, не советую!

ПРОЧИТАЙТЕ ДО КОНЦА! МОЖЕТ ЭТО ПОМОЖЕТ ВАМ НЕ ПОПАСТЬ НА ДЕНЬГИ! Народ, хочу вас сразу предупредить, что все в Автосалоне КИА полный лохотрон! Теперь по порядку. В конце сентября решил прикупить тачанку Соренто 2011 г. в. в полном фарше. Она стоила на момент заключения Предварительного Договора 1 549 900 рублей в т. ч. НДС 236425, 42. Менеджер Олег сразу подсел на уши, разговаривал без остановки, (ну конечно очередного лоха увидел), причем то путаясь в цене, то краснея, то и вовсе заикался, но продолжал трещать без умолку. Выбрали нужную машину, менеджер пошел распечатывать Предварительный Договор. Когда он принес его мне, начал трещать в два раза больше, так, что я не то, что вникнуть, а даже перечитав пять раз один и тот же абзац, не мог понять смысл этого абзаца. Время было около 19-00 (хотя салон работает до 21 часа), когда Олег начал быстро собираться домой, торопя меня подписать этот Предварительный Договор. Дальше он просил внести первоначальный взнос 10 % от стоимости, якобы зафиксировать цену. Я на это не согласился, условия не устраивают! Вношу 15 000 рублей и подписав пр. Договор еду счастливый домой. Живу спокойно, жду звонка менеджера (по пр. Договору в течение 100 рабочих дней, должна придти моя ласточка и должен быть составлен Основной Договор). Проходит 3 месяца, ни звонка, ни привета. Звоню в салон, говорю дату составленного пр. Договора, фамилию и т. д. спрашиваю Олега, что с моей машиной? Он не то, что ответить не может, меня даже не было в его списках. Кое-как он напряг мозг и вспомнил о моем заказе. Сказал машина на подходе. ЖДУ еще недели две! Вдруг звонок…. Звонит Олег и сообщает мне, что машина прошла таможню и через неделю будет в салоне. Я в спешном порядке продаю свой автомобиль и хожу пешком, в надежде, что через несколько дней пересяду на Соренто. Приезжаю смотреть пришедший автомобиль, аккумулятор севший, стоит дополнительное оборудование, которое мне не надо, и за все это Олег просит доплатить 200 000 рублей. Я попросил снять всю эту хрень, но менеджер сказал, что это все пришло с завода и снимать это никто не будет! «Хотите берите, хотите забирайте свой взнос 15 000 и сделка аннулируется»… Ясен пень 200 штук не лежат на асфальте! Я отказываюсь от этого авто, для чего нужно заполнить заявление. А теперь самое главное: 1) Внимательно читайте условия пр. Договора и Договора, т. к. они полностью пытаются себя застраховать и обворовать честных граждан. Смотрите внимательно на НДС! 2) Внимательно читайте заявление на выдачу денежных средств, т. к. мелкими буквами написано, что прошу мне вернуть денежные средства в связи с моим (Покупатель) не выполнением условий пр. Договора… в двух местах. Если подпишете с ВАС возьмут неустойку, а это 15 % от стоимости автомобиля… Не то, что не вернете своих денег, но и останетесь должны! 3) Не выпускайте Ваш пр. Договор из рук, т. к. менеджеры будут просить Ваш экземпляр под любым предлогом и потом его Вам не вернут. 4) Попросите поставить печать и зарегистрировать Вашу копию заявления секретарем, так как ни начальства, ни старших, ни директора, ни хрена никого нет… БУДЬТЕ ПРЕДЕЛЬНО ВНИМАТЕЛЬНЫ! МНЕ ПРИШЛОСЬ ИЗРЯДНО ПОТРУДИТЬСЯ, ЧТО БЫ ДОКАЗАТЬ СВОЮ ПРАВОТУ! НЕ СПЕШИТЕ И БУДЬТЕ НАСТОЙЧИВЫ! C Уважением, НЕ ОБМАНУТЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ…

ТО 60000 км. Почему-то резко перестали гореть сразу три лампы: одна задний габарит, две подсветки номерного знака, рекомендовали заменить, подошел, стукнул-все заработало. Предложили заменить передние торм. колодки, рекомендуют с 15000 км - до сих пор езжу. При замене свечей рекомендуют заменить прокладку под впускной коллектор - цена в инете 150 руб. Поменял за 1500 руб. (может позолоченная). Спреи по накладной уходят как пиво. Раньше выдавали распечатку со стоимостью материалов и работ, а теперь только перечень материалов. Друзья смеются - за 19000 руб. мог бы и сам все сделать!

Полное безразличие и отсутствие профессионализма сотрудников. Нагло врут о сроках и условиях с целью получить предоплату. Получив деньги, не исполняют своих обязательств и сразу теряют всякий интерес к клиенту. Хитрая, вороватая и наглая контора. Хотя, стоит только их форум посмотреть, и уже всё понятно!

АВТОМИР НА ЯРОСЛАВКЕ. Меняли лобовое стекло, поцарапали капот и крыло. Извинились, обещали покрасить. Забрали машину в покраску, красить не стали, решили полирнуть, меня не спросили, полирнули, получилось так себе, царапины остались, да еще и бампер поцарапали. Нахамили, сказали так и было. Перезвонили, извинились и обещали покрасить. Вот думаю, а надо ли? За два визита дважды услышала: 'Если что-то не устраивает, в Москве 17 дилеров, поезжайте туда'. Персонал через одного хамы, качество работ отвратительное!!!

Царапины в салоне новой машины - это уже беспредел. Убеждают что мы сами её рацарапали. Не разговаривают, постоянно куда-то убегают. Предлагают поменять крышку с машины, которая проходит тест драйв. И это салон?

На ремонт в Автомир я попал по направлению страховой компании. Машину делали три месяца: то запчастей нет, заказывают, то никак не могут получить согласование затрат от страховой компании. На протяжении всего ремонта машина находилась на улице. Навеса нет. Загоняли в помещение только для проведения операций. Подолгу также стояла без стёкол на улице (Февраль). Предложили осмотреть и принять машину из ремонта на улице (февраль, 20 градусов мороза). Были кузовные работы, но машина покрыта инеем, как осматривать? С трудом удалось заставить загнать машину на мойку и смыть иней. При осмотре: ковровое покрытие салона на водительском месте пропалено сваркой (были сварочные работы). Слов нет. Ковровое покрытие всего салона: повсюду грязь от обуви. Со скрипом согласились почистить. Приёмщик сообщил что работа омывателей проверена, вода слита, всё просушено, и можно смело заливать «незамерзайку». Начал заливать: где-то потекло на землю. Оказалось, что в бачок омывателя не установили уплотнительную втулку. Ничего так и не заработало. Приехал к ним, долго ждал очереди. Пока ждал, увидел, как приёмщики довели до слёз еще одну несчастную клиентку. Дождался: оказалось что в бачке доверху лёд (это так промыли и просушили). Втулку так и не установили, не оказалось в наличии. Пришлось заказывать самому, за свой счет, в другой компании. Сегодня, вдруг, обнаружил что не срабатывает сигнализация при открывании капота. Закатил рукава, посмотрел, поковырялся: выяснилось что «мастера» так и не установили на место датчик открывания капота, а провод от блока сигнализации к датчику болтается припрятанный под капотом среди других жгутов. Боюсь даже подумать какие сюрпризы меня ещё ожидают. Остались только отрицательные впечатления, но выводы делать Вам.

31.01.2011 привожу на эвакуаторе свой Lifan в сервис АвтоМир в Марьино. Приговор (замена): ремень ГРМ, шестерня ГРМ КВ, три крышки ГРМ. Заявляют - отремонтировать не сможем, т. к. двух крышек ГРМ нет, а остальное ставим в резерв - пока прибудут те две крышки. Предложили заказать те крышки у них – 3-4 недели – 40 дней – прибудет и всё в миг соберём… Отказался. Через десять дней привожу в сервис недостающие крышки, а там заявляют, мол, шестерни ГРМ КВ у них на складе нет и не было никогда… и… её можно заказать у них (за 380 руб.), и через 3-4 недели – 40 дней – прибудет и всё в миг соберём. Заказал, но дня через три (20.02.2011) зашел в один магазинчик в Москве и всё купил – и оригинальную шестерню ГРМ (за 120 руб.), и, на всякий случай, - ремень ГРМ и даже ролик. В тот же день (в воскресенье, 20.02.2011) отвёз всё в сервис. Там сказали у них и без меня работы до пса и, может, в понедельник соберём, если плечо раззудится. 21.02.2011 Позвонил в сервис, спросил - ну когда? В ответ - Нужна замена ещё одной детали. На складе её нет. Как она называется и какой у неё каталожный номер - они не знают! 22.02.2011 предложили мне заказать у них ту деталь за 1800 руб. (которой ещё и нет на складе и нужно ждать от недели до трех). Отказался. Потребовал выяснить и прислать каталожный номер этой детали. После того, как их ‘специалист’ прислал каталожный номер - я за 17 минут нашёл эту (оригинальную) деталь в сети (за 1070 руб.), а ещё через 42 минуты она была у меня. Отвез в сервис. Вечером забрал автомобиль. Нет, ребята, это не автосервис! Всё, к чему прикасаются руки их автомехаников – непременно разрушается.

В салоне ООО «Автомир», г. Санкт-Петербург, на пр. Энергетиков 59, заключили договор о купле-продаже транспортного средства. Сначала дезинформировали о том, что стоимость дополнительного оборудования будет включена в стоимость самого транспортного средства. А когда произвели оплату, то предоставили копию договора на дополнительное оборудованию, на стоимость превышающая более чем в два раза ту, которая оговаривалась первоначально. Но там стояла подпись покупателя, весьма удачно скопированная. Покупатель этот документ не подписывал. Руководство салона отказалось предоставить оригинал. В самой комплектации дополнительного оборудования и даже в стоимости автомобиля уже произошли изменения, несогласованные с ним. На вопрос как это могло быть представитель салона Юрий Владимирович ответил просто: «Мои машины. Как хочу так и продаю! Ты же директор найди где-нибудь эти деньги». Покупатель оплатил в пределах срока установленного по договору подделанную ими копию договора о доп. оборудовании. При этом ожидал он эту возможность 5 часов, не имея на то объяснения со стороны сотрудников о задержке, а также возможности посетить элементарное заведение – туалетную комнату: «Так надо. Ждите!» Еще через два часа покупателя вызвали и попросили подписать еще два договора, якобы это требуется для ГАИ. Покупатель стал читать договор, а сотрудники салона, в частности Юрий Владимирович раздражались и говорили: «Зачем его читать он точно такой же подписывайте, подписывайте». Покупатель попросил копию предыдущего договора, ему было отказано. Тогда, достав свою, он сравнили VIN номер и изумился, в договоре указана другая машина! Но другую он не хотел. Юрий Владимирович ответил что машина, указанная в первоначальном договоре, поломалась и они ее предоставить не могут, но покупатель может забрать другую. Как другую?! Ведь все и ОСАГО и КАСКО и договор со Сбербанком все уже оформлено. Покупатель попросил вернуть деньги, т. к. они не могут предоставить предмет купли-продажи. Но и здесь было отказано. Четко, резко и грубо ответили: «Денег вы не получите!». Однако показали другую машину. Все время ожидания наблюдал покупатель за сидевшими в салоне людьми, они все в таком же положении, что и он. Есть те, которые машину получают через месяц, другую, не ту, что присмотрели и по цене значительно дороже первоначальной, другим тут же в салоне предлагают взять кредит на дополнительную и весьма внушительную сумму. В последний день когда они по договору были обязаны предоставить покупателю автомобиль, ведь с его стороны все выполнено, в салоне при свидетелях работник салона Сергей (к сожалению, более конкретно представляться они не хотят ни в какую)ответил, что машины нет, получить мы ее не сможем, а та которую показывали взамен тоже не готова. Ему напомнили о законе, нарушении ими договора, на, что получили ответ: «Закон законом, а мы здесь решаем по-своему, хотите, идите на второй этаж». Писать акт об отказе выдачи автомобиля они отказались.

В те морозные дни 2010-го, когда за бортом было под минус тридцать, засвистели ремни у моего автомобиля, да так, что пришлось заказать эвакуатор, и отволочь машину в автосервис (АвтоМир). Ремни и всё, что полагается, быстренько заменили, отрегулировали (на оценку – так себе), и предупредили – генератор лучше заменить или отдать в ремонт (мол, что-то там люфтит), а то - неровён час встанет и проблем будет больше. – Так замените, в чем же дело, или отремонтируйте – молвлю – Вы сервис, или кто? – Ан, нет! – отвечает мастер – Не ремонтируем мы (???), а нового генератора на складе нет, и неизвестно когда будет. Конечно, можно заказать за 9400 руб., и недели через четыре… – Нет! – отвечаю – Не до того. Поеду. Вдогонку слышу про какой-то магазин, где это же, но за 7200… Даже не вникаю. Действительно, было не до того. Уехал. А, дней через десять, когда суета схлынула, решил поискать в сети тот генератор, благо, каталожный номерок добыл в АвтоМире. Звоню по первой же ссылке (Яндекс): – Есть генератор для Лифана? – Есть! – Сколько? – 5000 – Могу приехать и забрать? – Конечно! Еду, беру, отвожу в АвтоМир – через полчаса всё готово. А тут, дня четыре назад, в ночи, нагоняет меня парень на Ладе и кричит в окно – Стоп-сигналы не горят! Ну что ж! Бывает. Утром проверяю предохранители – всё цело. Звоню в АвтоМир, объясняю ситуацию. В ответ называют какую–то деталь, что сломалась. Записываюсь на ремонт. В сервисе объявили во сколько это обойтется (910 руб.), но этой детальки у них на складе нет и неизвестно когда будет. Детальку ту они мне сняли, я положил её себе в карман, заплатил 210 руб. и уехал. Подъезжая к МКАД, решил заехать в тот занюханный магазинчик, где покупал генератор. Через полчаса новая деталька была у меня, а еще через 5 минут – ввинтил её в нужное место сам… и уже более не волновался, когда тормозил. От тех слов, в сервисе - нет и неизвестно когда будет – таким дремучим совком повеяло! Помните? Когда всё, что не спроси, начиналась с этой заветной фразы. Дефицит! Для тех, кто не помнит - это такой двигатель общественных специфических отношений. А ещё, я знаю и видел, чем всё это закончилось. Теперь точно знаю, где не буду покупать следующий автомобиль.