coral travel

Если что-то происходит нестандартно, то проблему решить не могут. По отдыху к Coral Ttravel никаких претензий нет. Покупали очень выгодно тур в Турцию через международную программу travelshopcard (у меня карточка золотая). Отдых прошел очень хорошо. Но во время отъезда в аэропорту Анталии была проблема у моей девушки. На паспортном контроле ее задержали и увели на 2 часа в отдельный кабинет. Якобы проходит по полиции, что воровка. Самолет улетел, и они только потом отпустили. Просто тезка полная была преступницей. Вот вопрос и в том, что потом не могли улететь 6 часов. Я все деньги на мобильном проговорил с туроператором, чтобы это решить. Все обошлось, но пусть туроператоры задумаются о подобных ситуациях.

В конце августа (пятница 30-е число) зашел в офис на Кунцевской (г. Москва, Кутузовский пр-т, 88) подобрать тур для отдыха с семьей. Рассказал свои пожелания: отдых планировали во 2-й половине сентября, бюджет ориентировочно 60 т. р., на 10 дней, на двоих + ребенок до 2-х лет, шенген у всех есть, так, что либо Греция, либо Турция. Все, ничего необычного. Менеджер Людмила, записав мои пожелания и координаты, сказала, что отправит мне все подходящие предложения на почту в начале следующей недели. К концу недели, так и ничего не дождавшись, зашел к ней в офис, она сказала, что у нее много работы, но обещала выслать мне предложения на следующий день. Ничего не получив звоню через день, она меня узнала и снова обещала выслать предложения. Опять ничего. Через 2-3 дня захожу к ней в офис и еще раз прошу обо мне вспомнить, снова обещает. Ничего. Звоню через пару дней - все тоже самое: узнает, говорит, что много работы обещает выслать предложения. В итоге я 5 раз обращался к менеджеру Людмиле, но так и не смог добиться, чтобы на меня обратили внимание. Ничего так и не дождавшись, обратился в другое тур. агентство, где за полчаса подобрали все предложения… Объясните мне, пожалуйста, что я сделал ни так? Что нужно было сделать, чтобы сотрудница Корал Трэвэла начала работать?

Взяли путевку в Грецию в турфирме с вывеской Coral в г. Троицк (Москва). Так говорю, потому, что реально это франшиза и никакой надежностью там и не пахнет! Отель мы выбирали сами - и это единственное к чему нет претензий! Тур оператором был Лабиринт, он продает билеты на самолет без номеров, это значит, что пройти регистрацию самостоятельно я не могу, и я не могу выбрать место и сидеть рядом с мужем. А на стойке регистрации меня ждет сюрприз, куда посадят, туда посадят. Спасибо соседям, мы сидели хотя бы друг за другом. От этого же Лабиринта летела семья с 2-хлетним ребенком, на него было куплено место, и они все были посажены в разные места! У меня напрашивается вопрос, Вы Уважаемые, сами хоть раз летали для проверки качества Вашего продукта? И вообще, летали ли хоть куда-нибудь? А если бы летали, вы бы прекрасно знали, что такие вопросы очень сложно решаются на борту, потому, что свободных мест в экономе нет! Обратно нам вообще был продан один билет в бизнес, а один в эконом, Когда я сообщила об этом девушке, продававшей нам тур, она очень удивилась! Она была не в курсе, что Вы нам продала. На мой вопрос, а как так? Мы с малышом, нам надо рядом, мне было отвечено: на месте договоритесь! Я сидела с ребенком одна на трех местах, муж сидел в забитом экономе, стюардессы разводили руками, извинялись, что его сюда пересадить не могут, могут меня пересадить туда, мы согласны. Но там нет мест. Слава Богу хоть встретили нас нормально! Когда мы приехали в отель, там сильно удивились, что мы с ребенком. Нас спросили: а вы говорили, когда покупали тур, что вы с ребенком? У нас никакой пометки нет, и кроватка не подготовлена! В итоге напрашивается вопрос, какова Ваша функция Coral, если отель мы нашли сами, регистрации на самолет заведомо нет, едем как попало и где попало, а главное, нас даже не предупредили об этом! Было такое чувство, что нам продали ерунду за большие деньги и это ведь не халявный горящий тур, а за 3 месяца! Мы хотели, чтобы у нас не болела голова, в итоге приобрели геморрой.: -).

Моё впечатление о поездке можно охарактеризовать словами «один раз посмотреть стоит». Безумно понравилась теплая прозрачная вода (купаться ездили на Ко Лан), экзотические фрукты и шейки из них и, конечно же, слоны! А вот организация моего отдыха, которую я доверила туроператору Coral меня, увы, разочаровала. Сама Паттайя меня тоже не впечатлила шумная, грязная и вонючая, но к этому я была готова (почитала отзывы). Решили мы с друзьями, по совету некоторых предыдущих туристов, брать все экскурсии только у официального туроператора, махнув рукой на переплату, и в итоге получили: скучнейшего гида при поездке в Бангкок, неудачное время для сплава по реке Квай и просто жуткий тур на Ко Чанг и Ко Вай. Я могла бы понять, если бы все это мы получили, купив поездки на улице, но отельный гид так нахваливал услуги своей компании, что такой результат сильно подпортил впечатление о туроператоре в целом. При этом стоит отметить, что про логистику в ODEON тур (принимающая сторона?) не знают вовсе. Немного подробнее о разочарованиях. В Бангкок мы выехали в 6:30 утра, поспали часик в автобусе пока кругами колесили по Паттайе, а потом слушали «увлекательнейшую» болтовню нашего гида Идриса. Здесь нам просто не повезло с гидом, сама поездка в Бангкок была интересной. Вот про поездку на острова (Ко Чанг и Ко Вай) так не скажу. Во-первых, нам так приукрасили их красоты, что в итоге местное «баунти» нас разочаровало. Опять же, на мой взгляд, можно было намного улучшить эту поездку, просто грамотно спланировав время с учетом приливов-отливов на этих островах. Так на Ко Чанг мы прибыли уже под вечер и «наслаждались» закатом во время отлива, тогда как на Ко Вай мы отправились сутра и там даже вещи негде было кинуть, т. к. весь пляжик был под водой, которая начала сходить ближе к обеду, когда нас уже загоняли на кораблик в обратный путь. Я не могу знать спасла ли бы ситуацию рокировка времени посещения этих островов, но в таком виде это точно не стоящая поездка. Не в самом лучшем виде нам преподнесли эти не плохие по своей сути острова. Во-вторых, отельный гид говорил (после я удивлялась, как мы в такое вообще могли поверить), что людей на островах не так много, как на Ко Ланге, поэтому мы сможем насладится красотой островов в уединении. На это могу сказать только одно: «Людей там может и не много, но и пляжики масюсенькие», поэтому было ОЧЕНЬ тесно особенно на Ко Вай, а отельных шезлонгов на Ко Чанг хватило примерно на десять человек (без преувеличений). Ну и в-третьих, это время, потраченное на дорогу к этим островам – просто чистой воды ОБМАН! По пути нас еще хотели в магазин золота завезти, но такой финт представителю Одеона не удался, мы ему чуть голову не оторвали, когда он заикнулся про это, потому, что к тому времени мы уже ехали часа 4 вместо обещанных 20 минут до парома. Вывод: ехать в такую даль на 2 дня из Паттайи нет никакого смысла. Ну и теперь про самую интересную поездку на реку Квай. Здесь я полностью согласна со многими отзывами в интернете – это действительно самая стоящая и насыщенная поездка, с самыми разнообразными впечатлениями, дающая хоть какое-то представление о жизни в Тайланде. Только одно меня огорчило, что сам сплав по реке (ради чего все и затевалось) был очень рано, когда солнце еще не взошло и не грело нас, а туман еще не рассеялся. Соответственно мне было очень холодно, так, что насладится в полной мере этим мероприятием я не смогла, а жаль. Вывод в целом по поездке: конечно, это совсем другая страна, всё не так как у нас или в Европе, всё интересно, что-то нравится, что-то нет (сейчас я не про организацию тура), но впечатления от поездки остались яркие и положительные!

Сегодня 19 сентября 2013 г. мы с подругой после работы решили подумать о предстоящем отпуске и на позитивном настрое обратились в компанию Coral Travel за организацией нашего отдыха. Данное тур агентство находится в ТЦ Глобал Сити на ул. Кировоградская, д. 14. От нашего позитивного настроя, придя в тур агентство, не осталось абсолютно ничего! Мы поинтересовались, что нам могут предложить на 2-ю половину октября. Менеджер перечислил следующие страны: Таиланд, Индия, Вьетнам, Куба, Доминикана и т. д. На, что я ответила, что в это время не сезон, идут дожди. Затем я поинтересовалась отдыхом в Европе, есть ли путевки в Европу, в частности в Италию на шоппинг, и здесь неожиданно при моем общении с менеджером, влезла ген. директор данного агентства, пренебрежительно посмотрев на меня, и возмущенно сказала: "В это время в Европе прохладно!", на, что я ответила: "Меня интересует шоппинг в первую очередь". И оказалось, что данное агентство не работает с Италией! Расстроившись, я обратилась к подруге, которая сидела за соседним столиком с другим менеджером и сказала: "Здесь для меня ничего нет!". И тут началось самое интересное! Генеральный директор, на все агентства начала кричать, что какое право я имею клевать на ее агентство, говоря, что здесь ничего нет! Мы не понимали, что происходит и как вообще с клиентами так можно разговаривать! Далее продолжался какой-то непонятный крик, что я издевалась над менеджером. Каким образом? На происходящий беспредел, я попросила книгу жалоб, ген. директор посмеялась и сказала: "Кому вы будете писать жалобу? На меня и мне же писать? Смешно!". Тем не менее книгу жалоб она мне дала, оказалось, что на подобное поведение ген. директора моя жалоба далеко не первая! Пока я писала жалобу, она подошла к моей подруге и начала говорить нам о том, что она подаст заявление в полицию на клевету! Говорила, что она юрист, и подобная ситуация не первая, ее клиенты уже молили ее о том, чтобы она забрала заявление из полиции! К тому она сказала, что не считает нас своими клиентами, когда мы подпишем договор, тогда да, мы - клиенты. Ну, спасибо, точно никогда не будем клиентами подобного заведения! И Вам советую никогда не обращаться в Coral Travel. Также 2-я половина половина разговора была записана на диктофон!

Ну, можно же людям подбирать вполне достойные самолеты, разве нет? Не буду долго глумится над тем, как мы летели с Майорки в Домодедово и как при приземлении наш самолет махал крыльями и, в конкретном смысле этого слова, помогал нам приземляться. Всё тряслось, всё скрипело. А при взлете, так вообще турбины перестали гудеть на несколько минут, все приготовились падать! Стюардессы – злобные, вялые. Кормили – достойно, но выбрать, что кушать, не дали. Самолет - чистый, но такое ощущение, что попали мы в годы 80-е.-90-е. Кресла – кожаные - из них лезет поролон. Столики почти все сломанные. Тряска при турбулентности такая…Жуть. Мы из Домодедово в Серпухов ехали на двенашке по Симферопольке, нас и то меньше трясло, и ни так скрипело всё))) Ладно, приземлились, и, слава Богу, хлопали аж два раза. Первый, когда шасси коснулись полосы и второй раз, когда уже остановился самолет. В итоге, за все эти неурядицы, и если бы рейсы были регулярными, я не смогу им поставить наивысший балл! 2 как максимум! 5) Встреча в аэропорту на Майорке, трансфер – Аэропорт – отель - Аэропорт – без нареканий! Оценка – 5! 6) Отель. Я думаю, что отель не в их компетенции и не их задача, следить за тем, что и как там происходит, хорошо там или плохо. Но их задача поселить две пары рядом была выполнена! Нас поселили через один номер по одной линейке! Ставлю 4, что не соседние номера! Отель – нам понравился, это кратко! 7) Экскурсии – гиды – ничего не напишу. Т. к. брали машину на прокат и везде катались сами! Оценить не смогу! 8) Информирование о выезде из отеля. Как и обещали, на ресепшене была папочка за день до вылета, в ней - вся информация о времени выезда из отеля и соответственно время вылета самолета. Помимо этого телефон у меня разрывался два дня до вылета. Трубку я не поднимала, т. к. был бешеный роуминг. Но я так поняла, что это звонил Coral Travel, чтобы предупредить о времени выезда. Ставлю 5 баллов! Ух. Щедрая какая я на оценки)) Средний балл у меня получился – 3, 2 – не самый худший, но будем судить адекватно)) Думаю, что обо всем я написала, что касается услуг Coral Travel. Надеюсь, что мой отчет поможет будущим туристам! Удачи в выборе туроператора!

Больше никогда! Как опытные путешественники можем сказать, что все, что можно было испортить все испортили. Сразу после покупки экскурсий у отельного гида (как обычно, по необоснованно высоким ценам) мы перестали быть интересны Coral Travel. Все возникавшие во время отдыха проблемы (а их было много, например, два дня не было воды в номере) представители Coral Travel отказывались решать. За две недели сменилось 4 гида по причине крайнего недовольства ими туристов. На обратной дороге в аэропорт предложили заполнить анкеты - не было ни одного положительного отзыва о принимающей стороне в автобусе с 44 туристами. Это говорит о многом. Написали подробную рекламацию на месте в Марокко, отправили жалобу в Москву. Ничего не было сделано. Это фирменный стиль Coral Travel не только по Марокко, но и по другим странам. Проверено. И не только на своем грустном опыте! Воспользовались услугами Coral, потому, что поздно собрались ехать и не было других предложений. Страшно жалеем. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЕМ пользоваться услугами этого оператора. Берегите свое здоровье и свои деньги! А также нервы. Обратная связь Coral Travel с туристами не работает. Именно потому, что гневных отзывов много.

Офис на Коломяжский просп., 26, литера А, руководитель Екатерина - самое ужасное турагенство, с которым имели дело. Купили тур за 4 месяца до вылета, летело нас 9 человек (2 семьи). Наконец-то наступает день вылета, мы все в ожидании получения всех документов. С турагенства нам даже не звонят. Начинаем названивать сами, сбрасывают, пишут смс. В итоге, спустя 3 часа нам сообщают, что мы никуда не летим, что мы летим на следующий день, так как нам билеты не зарезервировали. Класс! Обещают, что будет компенсация: возврат денег за один день + паром на выходные (скорее всего в Финку) и визы ( все бесплатно). На следующий день выслали нам ваучеры и билеты на самолет. В ваучерах и билетах ошибки: 1. в ваучерах и билетах ошибки в фамилиях 2. в ваучерах ошибка в датах (вместо 12 дней, указано 3 дня). Турагент сказал, что до 3 ошибок в фамилии это норма, проблем не будет. Прилетели в Анталию, встречающая сторона не хочет нас везти в отель, так как в ваучерах не указали, что у нас трансфер оплачен. А такси до отеля стоит 80 долларов. В итоге договорились с девочками гидами и нас отвезли бесплатно, объяснив это тем, что у нас все оплачено, а турагент или туроператор это не указал в ваучерах. В отели переговорили с ГИДОМ, сказали, что даты в ваучерах неверные, пусть звонит оператору и узнает. ГИД видимо с заданием справился, так как нас через 3 дня с отеля не выселили. Все, после этого наконец-то начался отдых. По прилету в Питер звоним нашей любимой Екатерине, хотим уточнить, когда нам приехать за компенсацией. А наша мадам как всегда очень занята, вас много, а я одна. В общем забрали мы деньги аж через 2 недели, при этом она каждый день нас кормила завтраками. Забрал я деньги за свою семью, в расписке так и указано, а когда наши друзья пошли забирать свои деньги, наша Екатерина сказала, что их деньги забрал я. Вот так. В общем друзья подали на нее в суд. Мы звонили в Корал, там нам сказали, что они больше с ней не работают. И суда Екатерина не боится, ехидно отвечая, люди. посмотрите в ваш договор, там Юр. лицо, которого уже нет, я сейчас работаю под другим юр. лицом. Люди, никогда не обращайтесь в эту контору, Екатерина - неответственный руководитель. Кстати, паром на выходные и бесплатные визы нам так и сделали.

Я много раз ездила с Coral, но всегда все было нормально. В прошлом году август-сент. 2012 были в Турции, Сиде. Трансфер туда четко, оперативно, хороший гид - много полезной информации. Далее гид Коралав в нашем отеле Cesars Resort - сообщили ему и до этого на трансфере, что 7! раз в Турции, что на экскурсии не поедем и, что с 2-х летним ребенком мы приехали к морю. Попросили просто отметить ваучеры и не ходить на инфо-встречу. Гид устроил скандал, пошли в конференц-зал (причем присутствовать на встрече обязательно должны ВСЕ члены семьи). Когда ребенок стал класть ноги на стол, шуметь, гид наконец-то понял, что семье с 2-х летним чадом он ничего не втюхаем, взял ваучеры, вежливо попросил зайти через час. Ваучеры забрали, больше его не видели! Ни разу за 2 недели не поинтересовался, как отдыхаем, все ли нормально и т. п. Обратный трансфер в отличие от многих отзывов - нас реально искали, ходили кричали Фамилию по территории, звонили в номер и нас подождали. А дальше самое интересное - мы, 2-е взрослых и ребенок 2,5 г., на которого оплачивается отдельное место, заходим в автобус - всего 2 места в разных его концах. Просим решить вопрос, гид кидает - поменяйтесь с кем-нибудь и автобус отправляется. При этом один человек просто стоит. Дальше стали скандалить, говорить, чтобы дали всем места, сесть на первые и т. п. Короче, места выбили, сами поменялись. Если честно, было очень неприятно. В этом году летим снова с Коралом только потому, что он выкупил интересующий нас отель в Турции.

Тур оператор CoralTreval самый ужасный оператор, который совершенно не заботиться о своих туристов! И любит собирать деньги! У нас была ситуация в июле 2013 г., мы с мужем отдыхали в Турции и по чистой случайности перепутали рейс, думали, что 16 числа, а он был 15 (КОНЕЧНО ЭТО НАША ВИНА И МЫ ЭТО ПРЕКРАСНО ПОНИМАЕМ), но как выяснилось ночью приезжал автобус и как мы все знаем, что нормальный тур-оператор ищет своих туристов, но не корал, мы в это время были в номере, не спали, нам даже в номер не соизволили позвонить и предупредить! А когда на следующий день мы всё поняли и позвонили отельному гиду Георгию, он даже был не в курсе, что у него 2 туриста не улетели и вместо того, чтобы приехать сразу в отель, заставил нас ждать до 17:00, и плюс к этому опоздал на пол часа, в то время, как мы сидели и тряслись от страха, а остальные гиды Корала (Одеона) (приезжающие забирать на экскурсии, привозящие туристов и т. д.) смеялись и отвечали "а я не знаю, что вам делать". В итоге нам нашли рейс через 2 дня до другого города и мы из своего кармана оплачивали 2 дня в отеле, перелёт до России (Москва) и до своего города. А хотя сначала нашли рейс через день, но не забронировали его и нам прошлось второй день оплачивать! Ммы отдали за всё это больше 30 тысяч баксов! Например Пегас всегда ищет и ждёт своих туристов, я не первый раз летаю и видела, как Пегас даже пьяных в автобус заносят и ищут их по часу!А эти даже позвонить не могут! Я раньше думала, что такого не бывает, что тур-оператор может оставить своих туристов, но оказывается Корал Тревал может и такое! Сама через неё летать не буду и весь наш отель остался о Корале такого же мнения. И ещё узнавала про такие ситуации, чаще всего тур-операторы сажают людей на самолет бесплатно, оказавшихся в такой ситуации, но конечно же не Корел Тревал!

Люди, не ездите компанией Корал. Куплена была путевка на двоих за 120 тыс. рублей со всеми экскурсиями (поездка была в июле 2013 г.). Все было грамотно подобрано территориально. Когда приехали в Израиль, на месте все экскурсии перенесли в неудобном совершенно порядке. Одну экскурсию, самую интересную, сократили. А повезли два раза в Вифлеем. Хорошо, что был свободный день в Иерусалиме, ходили сами по Иерусалиму, т/к. все было безобразно организовано. В конечном итоге забыли нас забрать в аэропорт. После долгих препирательств нас забрали на 2 часа позже положенного времени. В результате мимо Duty Free пролетели со свистом и не успели купить сувениров. Единственное, что было хорошо в этой поездке - это два экскурсовода из фирмы Атлантис (Шеля и Вячеслав). Им отдельная благодарность, если бы ни они, то поездка была бы испорчена. Туроператор по имени ЛАРИСА, которая забыла нас отвезти в аэропорт, пусть уходит из этого бизнеса, чтобы не портить людям отдых.

Ездили в Египет в Марса Алам в отель Фантазия Резорт 5*, по дороге из аэропорта в отель нас потихонечку готовили, что в отеле мест нет, нас было 10 чел, предлагали другой отель 4*, мы отказались, в отеле пол дня ругались с представителем Корал Тревел, он косил под дурака (

Главное, получить с него деньги. Два месяца назад оформил тур в Хургаду, в отель Прима Лайф Макади. Так как для меня важен не только отдых в отеле, но и перелет, то специально выбирал вариант с возможностью перелета бизнес-классом. Три дня назад, мониторя эти чертовы чартеры, выяснилось, что рейс из Египта от Трансаэро отменяется. Если при покупке тура этот рейс был в расписании до 30.10.13, то теперь до 30.07.13. И вместо этого я лечу теперь назад не бизнесом от Трансаэро, а эконом от КолАвия, на который я не сяду, даже если мне приплатят. То есть отдых мне испортили еще до того, как я в него отправился. И самое главное, что туроператор Юни-турс вообще пока ничего не может сделать, так как в заявке у меня до сих пор подтверждено, что я назад я тоже лечу бизнес-классом. Хотя по телефону уже было отвечено, что да, этого рейса не будет. Огромное "спасибо" за отличный, еще не начавшийся, отдых. Что бы я еще раз с этими кидалами связался.

Coral Travel ТЦ Домодедовский- не ходите туда, потратите время и нервы зря. Хочу поделиться информацией о своем посещении данного агентства. Придя в компанию, я обратился к менеджеру по имени Света. Милая болтушка, которая пытается впарить тебе все, что угодно, кроме того, что тебе действительно нужно. Я неоднократно обозначил ей сумму бюджета для поездки, причем, она была далеко не маленькая (более 60 т. р. за Турцию), на что она пояснила, что за такие деньги улететь на 5 звезд, 7 дней, все. вкл. практически невозможно и это будет дешевый 4 звездочный отель. Моему удивлению не было предела! Света советует исключительно те отели, в которых была сама. На мои вопросы, про другие отели, она твердо отвечает: - "Туда я не ездила, пояснить ничего не могу!" (офигенный сервис!) Просидев с ней 2 впустую потраченных часа, в итоге, выбрали тот отель, который она советовала (один из методов продаж - принцип заезженной пластинки). В итоге, начали оформлять, считать. В начале нашего общения она обещала сделать скидку и даже уже хотела ее сделать на один из отелей, но когда мы выбрали другой, сказала, что скидка на него не распространяется. Прочитав внимательно договор, подписав его, оплатив (моя ошибка) началось самое интересное: выяснились некоторые детали, что по звездам отель не 5 а 4,5, что не UAL, а просто AL, хотя в договоре все было прописано иначе. Света твердо пояснила, что это почти то, что и просили, просто формулировка на сайте отеля другая и в карте подтверждения будет написано немного по другому, чем в договоре и услуги будут немного отличаться от UAL. Было принято решение незамедлительно забрать деньги и послать Светлану в долгое сексуальное путешествие.

Люди, которые ездили с "Коралом" и остались довольны. Не искушайте судьбу, подумайте, такая история может случиться и с вами. В прошлом году нам задержали визу в Испанию на 1 день. Но, в отличие от других туроператоров, решающих данную проблему компенсациями туристам, отправкой их другими рейсами "Корал Тревел" просто наплевал на нас. Я - мама-одиночка, вы прекрасно знаете, что помощь государство нам не оказывает никакую. Я сама воспитываю дочь и очень горжусь ей, она очень хорошая и умная девочка. Много лет она мечтала о поездке в Испанию, откладывала деньги, подаренные на дни рождения и новый год, отказывая себе в игрушках и сладостях. Теперь ее деньгами пользуются дяди и тети, работающие в "Корал Тревел". И им наплевать (простите), что это деньги ребенка, что они разрушили ее мечту и веру в справедливость. В суде "Корал Тревел" не гнушался ничем, лишь бы не отдавать деньги назад. Эта история не вымысел. Если вы любите своих детей, подумайте, прежде чем доверять этому туроператору. Может получится так же, как и у нас, и вам придется бегать по врачам, чтобы вылечить нервный срыв ребенка, которого обманули взрослые.

Всем привет! А особенно чудному и понимающему гиду в Турции в городе Мармарис Ризвану Газизову. Отдыхали в июне 2013 года через тур оператора coral Travel. К сожалению, во время отдыха могут случаться неприятные обстоятельства, например, ушиб ноги, растяжение связок. Но почему-то гид, а именно Ризван Газизов, был настроен очень враждебно и не оказал никакой информационной поддержки. Случай признали страховым. Т. к данное событие произошло на территории отеля в трезвом состояние. Но у нашего гида по приезде из госпиталя только был мат и ненависть к туристам. Очень покоробило отношение гида, примите меры. Спасибо.

Отвратительная компания, наглые сотрудники. Ездили отдыхать в Кушадасы, Турция, с 8 по 15 июня 2013 года. Прилетели в аэропорт г. Измир в 7.30 утра и только в 14 добрались до отеля! Всё это время у 30 человек с маленькими детьми были обзорные экскурсии по отелям. После того, как высадили первых туристов у отеля, выяснилось минут через 30, что у них какие-то проблемы с резервированием, и туроператор не нашёл ничего лучшего, чтобы весь! автобус с представителем компании развернуть и решать эти проблемы всем вместе. Потом оказалось, что трех туристов, которые ехали отдыхать на месяц, повезут в другой отель, потому что выбранный ими не подтвердили, якобы. Пока женщина не устроила скандал и не заявила, что у неё есть подтверждение бронирования отеля. За всё это время ни еды, ни воды, ни каких-то извинений. Более того, сотрудник компании, вначале представившийся Алексеем, отказался сообщить свои фамилию и отчество, а также телефон офиса. В результате всего этого мы пропустили завтрак. Его стоимость, естественно, никто возмещать и не подумал. А когда, измученные, с полуторагодовалым голодным и усталым ребёнком, попали, наконец, в отель, этот хам Алексей даже отказался побыстрее оформить браслеты на руки, чтобы накормить малыша. Я думаю, с таким подходом компания недолго проработает. Хотели подать на них в суд, но документ о времени прибытия в отель должна дать не администрация отеля, а тур. компания. О времени, когда нас будут забирать из отеля, также пришлось узнать, предварительно побегав, так как на информационном стенде информацию они вывесить не удосужились. Кроме как беспределом эту ситуацию назвать нельзя. От всей души желаю чтобы дети тех, кто устроил это, мучались на жаре в автобусе, как наш малыш. Вместо того, чтобы послать отдельно сотрудника решать возникшие проблемы с туристами, они, несмотря на наши протесты, решили это сделать за наш счёт, за счёт наших детей, наших нервов, нашего времени отдыха.

Перенесли время и аэропорт вылета (02.06.2013), а оповестить забыли. Если бы сама не подстраховалась (впервые за 9 лет), то плакал бы мой отдых. Представитель компании в отеле Блю вотерс клуб Гулназ поведением напоминает воспитателя школы для трудных подростков. За допущенные ошибки не извинилась даже, не говоря уже о предложении их исправить. А экскурсионные гиды Евгений, Артем и Махмуд просто прелесть.

Отдых в Испании! Никогда не воспользуюсь услугами Корал Тревел. НИКОГДА! Отдыхали в Аква Аквамарина 3, Санта Сусанна ( отель, кстати классный) После прилета на следующий день была встреча с гидом, О УЖАС! Испорченное настроение надолго, гид ЕЛЕНА - спасибо ей. Худшего гида я не встречала. Она просто продает путевки на экскурсии, а на вопрос, что в нашем отеле платно, а, что входит в стоимость путевки - ее ответ поразил: "Это не в мой компетентности, спросите на рецепшене". Зато очень громко и агрессивно рассказывала о платных экскурсиях. На вопрос где взять напрокат автомобиль, мы так и не услышали ответа. В итоге нашли авто сами, объездили всю Барселону сами, несмотря на то, что были там впервые. Ранее летали в Турцию с Тез Тур - были очень довольны. И самое главное! На обратном пути, нас привезли в аэропорт впритык по времени, из-за чего мы не успели оформить Такс Фри (возврат налога на сделанные покупки) ( ( ( УЖАС УЖАСНЫЙ! Мы потеряли деньги.

Купили тур только полупансион (греция Салоники) просили отель 3* оператор сказала нет. Пытались отказаться от трансфера нас убедили, что это очень мизерные деньги. Мы в Европе первый раз, с нами несовершеннолетний ребенок. Вылет перенесли с 18 ч. сначала на 23, затем на 24. В отеле (лазаристес 20 минут от центра) с нас потребовали 50 евро за продления проживания в номере до трансфера. Кто был в Греции знает, что в воскресение ни один банк, магазин, аптека и т. д.) не работают. Работают только кафе. Служащие отеля отказались брать в рублях. Телефоны Корал Тревал не отвечали (оплачено) и мы 9 часов в порту. Заплатил и ты не нужен. Спасибо за отдых!

Мы летали в Египет с 9 по 18 мая 2013, тур покупали в агентстве "Бизнес ресурс" - 1-я останкинская ул., д. 53, на 2 этаже ТЦ, продавала тур девушка с рыжими волосами, вроде Юля, тур покупали за 3 недели до вылета. При оформлении документов сделали ошибку в написании имени, мы попросили и они исправили. Перелет: из Москвы изначально перелет должен был быть 9.05 в 14.30, эта Юля прислала смс 8 мая, о данных вылета и подтвердила, что время не изменилось, открыв сайт аэропорта и увидев, что рейс стоит на 17.00, мы перезвонили Юле, которая сказала, что она права и нужно ей верить, поверили. В итоге лишних 2,5 часа провели в аэропорту, обратный рейс был в 19.55, но за день до вылета его перенесли на 8.30 утра того же дня, то есть отняли целый день отдыха! И таких было много! Про отель нам она также рассказывала, какой он хороший и как там все здорово - куча ресторанов, баров и бассейнов, в итоге половина из них не работает! Не поверю я, что она была не в курсе этого! В общем, Корал тревел нас разочаровал, больше услугами этого туроператора пользоваться не будем, ну и уж в "Бизнес ресурс" точно больше не пойдем, очень жаль, что они не заботятся о своей репутации, гонятся за прибылью и портят при этом долгожданный отпуск людям!

Только что вернулись из Турции. Отдыхали в отеле Люкс класса Susesi, c 29 апреля по 8 мая. Началось все с того, что мы оплатили 10 дней отдыха, за месяц с небольшим, но почему-то когда прислали нам электронные билеты, выяснилось, что все рейсы перенесли. И у нас просто напросто украли два дня."Спасибо" Coral за такой кидняк. Видите ли они имеют право меня время вылетов, без объяснения причин. Вылет назначили на 3.45 утра, с учетом, что частенько они опаздывают зашли в бар (10 метром от ресепшена), предупредили персонал, как подъедут за нами пусть подойдут. Никого нет, выходим в 4 на рессепшен и видим, как наш автобус благополучно уезжает. Был в Турции 6 раз, видел, как людей пьяных дожидались по часу, как вытаскивали из бассейной, но такое. "Элит" уровень от Coral. Я просто был в шоке, даже не прошлись 10 метров, вся контактная информация у них есть, даже не позвонили. Вот это уровень. Пришлось вызывать такси, платить 50 евро. Так мало того, сначала попали не в тот терминал вылета, опять пришлось вызывать такси. А представителям Coral просто наплевать!

Ну начну все по порядку! В феврале месяце супруг порадовал решением поехать в тур-поездку в Турцию, вся семья была в восторге, тем более, что в Турцию решили поехать первый раз. Через хорошего знакомого оператора компании Корал-Тревел забронировали тур, который он нам порекомендовал, учел тот факт, что с нами едет маленький ребенок 3-х лет. Мы просили спокойный отель для семейного отдыха, очень хотелось отдохнуть от шума и суеты мегаполиса. Нас уверяли, что там отличное питание, детский стол, тишина и покой. С нами еще поехала семья друзей с дочерью. Мы оплатили туры и радостно ждали конца апреля, заплатили мы за 9 дней отдыха, с 28 апреля по 6 мая. В конце апреля начали происходить неприятные ситуации, нам сообщили, что нас пересадили на другой рейс, который вылетел позднее на несколько чесов ранее запланированного. Мы посчитали фактическое пребывание в отеле и поняли, начался развод, в отель мы приезжаем 29 ночью, а выезжаем из отеля 6 мая в 5 утра, т. е. фактически 7 дней отдыха вместо 9. На мою претензию, которую я официально написала в компанию Корал-Тревел, не ответили по сей день. И это был далеко не последний сюрприз, по приезду в отель нас заселили в номера, похожие на комнаты в пионерском лагере, в каждом номере, а у нас их было 3, стояло 2 простых кровати и еще 2-хярусные кровати. Почему так, мы поняли утром, в номерах грязь, туалеты грязные, страшно зайти, постельное белье серое и вонючее, воды нет. На нашу просьбу переселить нас в другие номера, ответили, что нужно дождаться утра, придёт начальник Ахмед и что-нибудь может да и придумает. Утром проснулись от жуткого шума, даже не поняли сначала, что это, оказалось, что в этом отеле отдыхают школьники из Чечни дети от 7 до 15 лет. Нас об этом ни кто не предупреждал, а дети, как правило, очень шумные и беспардонные, и я не понимаю, почему школьников отправляют отдыхать в семейные отели, а не в пионерские лагеря. Пошли на ресепшен, где-то час ждали Ахмеда, дождались, за дополнительную плату он нас переселил в более комфортные номера с видом на бассейн, о чем мы потом горько пожалели. Пошли на завтрак и ужаснулись - гурьба детей из 200, 300 человек все разметает из-под носа, причем чаще всего руками, котлеты, сладости, картофель фри и т. д. Естественно, посмотрев на всю эту антисанитарию, есть расхотелось, то же самое происходило и на обеде, и на ужине, в барах, где разливают спиртные напитки, а именно пиво, водку и джин - это весь выбор, также кола, спрайт, фанта оккупированы все теми же детьми. К стойке не пробраться, в бассейне дети дружною гурьбою плещутся с 8 часов утра и до часов 8 вечера, и все это очень шумно. Ребенка спать днем под этот визг и крик не уложишь, в общественной столовой кормить его просто страшно. В номерах во всех 3-х в ванной с потолка текла вода, отключали то свет, то воду, а то и все вместе, дети, может, и из добрых побуждений постоянно хватали сына за лицо руками, может, у них так и принято, но меня это напрягало и раздражало, маленького ребенка кормить там нечем, пришлось ездить в город и покупать детское питание. В отеле антисанитария полная, в конечном результате заболел сын, потом я 2 дня с температурой провалялась в номере. С таким нетерпением я никогда не хотела домой, люди, которые оплатили на большее количество дней тур в этом отеле, нам завидовали, когда мы уезжали домой и плакались, что им еще этот дурдом терпеть 2, 3, 4 дня. Так что, если хотите поехать отдыхать и вам предложат этот отель, бегите дальше, чем видите! И кстати, дети по плану у них будут отдыхать до сентября месяца, просто одни будут уезжать, а другие приезжать!

Добрый день, вот сейчас отдыхаем, ну, если это можно так назвать, на свадьбу нам подарили путевку в Тай. Приехали вечером, утром была встреча с гидом. Когда мы решили за 2 дня до экскурсии, по причине плохого самочувствия, отказаться, нам отказали в этом. Аргумент в том, что это Камбоджа, другая страна. Ну ладно, поехали. Далее, вместо обещанного "все включено", оказалось, что все за свой счет и, если хотим кушать, нужно платить в офис и гиду, которого зовут Даур. Хамски отказались объяснять, в чем дело, когда решили отказаться из-за неприятной ситуации от следующей экскурсии. Решили подарить им 10000 руб., пусть подавятся, а всем, кто в Патайю собирается, купите на улице, не так страшно. Свои обберут намного больше.

Всем привет) Отдыхаем сейчас, у нас медовый месяц, хотя так не скажешь, гиды и сама фирма одно разочарование, наш гид Даур хам номер 1. При рассказе о путевках одна ложь, и только вот сидим, пробуем до кого-либо достучаться, чтоб отменить последнюю экскурсию, но никто ничего хорошего кроме хамства нам не отвечает Корал, Одеон и так далее. Не советую с ними связываться, не портите себе нервы.

Обратилась в данную фирму в апреле 2013, т. к. были корпоративные скидки. По началу приняли радушно. Ирина М. - сотрудник (фамилию точно не вспомню). Я уже заранее знала дату тура, отель - т. е. оставалось лишь оформить договор. Пообещали 20 минут. Прошло минут 40 - за это время сотрудник сделала уже ошибки (не те даты тура). Наконец, получили договор на подпись. В итоге, мой муж сменил имя и отчество с Александра Геннадьевича на Андрея Сергеевича! Просим исправить и перепечатать, судорожные попытки исправить с привлечением еще 2 других сотрудников! Проверяем документы - ошибка в моем имени, пусть и не столь координальная, как у мужа. Просим перепечатать. Сотрудник поднимается с места и говорит у нее срочные дела, оформление продолжит другой сотрудник. К этому времени мы уже 1, 5 часа ждем вместо обещанных 20 мин. Но вторая сотрудница не может распечатать документы, помощь опять не помогает. В итоге мы бросили все и сказали, что ждать не можем, вернемся, когда будут документы. На, что они предложили нам оставить деньги за тур, ведь они его уже забронировали. Т. е. я просто так им должна была всю сумму тура под честное слово отдать, да еще после такого бардака. Через 6 часов! после обращения они наконец смогли предоставить нам договор. Хорошо, что не остались ждать все это время. 29 и 30 апреля - последние рабочие дни, потом агентство не работает, нужно забрать билеты. Звонка от нашей Ирины М. так и нет. Звоним сами 29 и 30, беспокоимся, где наши билеты. Ответ: Я их вчера отдала вашим друзьям! Я в шоке, какие друзья??? А это она просто ошиблась. Можно забрать сегодня 30-го. На мои претензии о том, почему она мне не звонит, не информирует об этом, отвечает, что она сама 6 мая летит и у нее самой еще билеты не подтвердили. Да, честно, говоря мне все равно, когда и куда она летит. Ее работа, чтобы я была спокойна и точна знала, когда билеты готовы, когда их забрать, есть ли изменения в вылете и прочее. Надеюсь, отдых пройдет по плану, т. к. за его организацию отвечает не это агентство со столь неквалифицированными сотрудниками.

Добрый день. Отдыхали с мужем в Тайланде в период с 6апреля по 13 апреля, останавливались в отеле Camelot. Сам отель очень понравился. И расположение по отношению к центру просто отличное. Но вот гид нашего отеля. Сказать, что оставляет желать лучшего, это ничего не сказать! В начале он перепутал даты нашей экскурсии. На смс и звонки с моего номера (который мы ему оставили для связи) он не отвечал. Взял трубку только тогда, когда позвонили с неизвестного номера. Перенес экскурсию на другой день, при чем мы его предупреждали, что у нас на этот день запланирована поездка по островам и мы вряд ли успеем. Но он уверил, что если вдруг ничего не получиться, он сам возместит нам деньги, которые мы заплатили. Как мы и говорили, мы опоздали. Далее продолжилось все тоже самое-ни с моего ни с другого номера, с которого мы звонили в прошлый раз он также не брал трубки. Пришлось искать еще номер, который у него не светился бы. И только позвонив с него, он взял трубку. Я объяснила всю ситуацию и попросила решить эту не совсем приятную ситуацию. Мне сказали, что в ближайшие часы все решит и сообщит решение. Мы уже неделю как в Москве, а решения до сих пор ждем! Честно могу сказать, что первый раз столкнулась с таким поведением и отношением отельного гида! Также первый раз летала через вашего оператора-CoralTravel, и впечатление, конечно, вся эта история подпортила!

Добрый день. Пишу с большим опозданием о сети магазин Горящих путевок, которым летали частенько отдыхать, хотелось бы, чтобы навели там порядок, а то в офисах творится бардак с сфере информации - оформление кредитов без согласия клиента, замена аэропорта, не уведомив клиента при вылете и объяснили сотрудникам их обязанности и выдавать клиенту достоверную информацию.

С 13 по 19 марта 2013 года я отдыхала в отеле Hayatt Regency в Шарм Эль Шейхе (ваучер 4109011). Я заказала через Coral Travel индивидуальный трансфер из отеля в аэропорт, т. к. летела бизнес-классом. Заплатила 75 долларов за 15 минут поездки. Вместо полноценного седана мне подали старый микроавтобус и я ехала с "комфортом" чемодана. Настоящее мошенничество.

С 13 по 19 марта 2013 года я "отдыхала" в отеле Hayatt Regency в Шарм Эль Шейхе (ваучер 4109011). Гид Самир: 1. не явился на первую встречу, 2. два раза кричал на меня по телефону и один раз лично, т. к. потерял мой ваучер. 3. когда хотела заказать экскурсию, кричал, что я "никто в Египте, а всего лишь туристка". 4. Мне стало плохо с сердцем и я просила вызвать врача. Я связалась с представителем Вашей компании. Мухамед Аб Ал Хафиз хотел только, чтобы я подписала отказ от претензий. Гид Самир заявил, что "он извиняется, если я считаю, что он меня обидел"!