coral travel

Мы в Египет поехали в четвертый раз 10-21.10.10, следовательно, были готовы к разным ньюансам отдыха в этой стране. Очень хотелось рыбок и теплого моря, т. к. предыдущие три раза ездили в Хургаду в марте и ноябре - холодновато. Нам посоветоветовали в Марса Алам - там и русских мало, и кораллы живые. Прямой перелет предлагал только Корал тревел. Поэтому недолго думая, мы отправились за путевкой на Речной вокзал в Москве. Там нам все рассказали-показали, купили-выдали, все без проблем. Приехали в аэропорт полные надежды на скорое солнце, красивых рыб и кораллы. И вот мы уже в небе, в самолете познакомились с мужчиной с Сахалина (!), который ехал с семьей в этот же отель. Приземлились - аэропорт маленький, тесный. За нами село еще два или три самолета, полностью набитые орущими итальянцами. Для них тут же открыли ее одну стойку регистрации, а для русских маленькое окошко в этом эмоциональном океане итальянских туристов. В результате стояния в полуторачасовой очереди в духоте и куртках мы стали счастливым обладателями штампа в паспорте. Наш богаж давно уже дожидался, как и наш трансфер, куда мы были любезно приглашены представителями Корела - Одеон Тур. Сели в автобус - народа собралось немного, поэтому отправились к своим пляжам и рыбам довольно скоро. Гид опять начал про президента, про бедность и прочую ерунду, которая надоела уже за предыдущие поездки. И всю дорогу твердил о том, что мы заедем в Dolphin House, та мы все посмотрим и вынесем свое суждение. Народ как-то не придавал значение его словам, т. к. оказалось, что 12 человек из 16 едут в Фантазию. По дороге мы быстро закинули двоих в отель и поехали дальше. После часа езды народ стал спрашивать - когда же приедем? Потому, что прилетли мы часов в 11 утра - хотелось есть, успеть все распаковать и залезть в море. Но на все наши вопросы - щас-щас, скоро-скоро, и сначала заедем в Дельфиний Дом. Когда мы вдруг проехали указатель к нашему отелю, гид раскололся и сказал, что в Фантазии мест нет! Вы можете себе представить ужас и недоумение людей, которым продали путевки за месяц-два и даже не предупредили о такой ситуации. Приехав к "Дельфинам" (там остановилась пара. которая нам сказала, что они платили за 4*), выходить из автобуса наша группа из 12 человек наотрез отказалась, хотя нам и преладлагали поесть и посмотреть номера. На все наши просьбы вызвать хозяина или управляющего Фантазией, гид отказывался. Вечерело, как у нас бы сказали. Приехало двое арабов мелкого пошиба, представлялись управленцами, рассказывали сказки про аварию с электричеством, про закрытие 30 номеров, потом просто про их ремонт. На вопль души обиженного туриста "Как же так?" к гиду, он отвечал - ваши проблемы, я только трансфер. Время доходило, не буду врать, часам к семи, когда на все наши злобные крики и протесты выйти из автобуса нас все-таки привезли в Фантазию. В холле на ресепшене скучал одинокий араб, народу почти не было, нас до сих пор уговаривали переселиться к Дельфинам, на, что мы уже вяло отвечали отказом и угрозой спать на коврике около ресепшена. Порядком устав, нам согласились выделить один номер, два сьюта (семейные комнаты) и один номер, где жили строители, то ли обслуга. И это на пять семей из совершенно незнакомых людей! После того, как мой друг позвонил в Москву тому, у кого мы покупали путевку, после того как мне дали поговорить с представителем Одеона в Хургаде Натальей Владимировной Фоткиной, которая нам прямым текстом сказала, что не хотите заселяться в пятизвездочный Дом дельфинов (заметьте, уже пяти!) - как хотите. Наш гид, который должен был приехать с нами знакомиться и все нам объяснить, естессно так и не появился. В российском посольстве дежурный Владимир так же нам ответил, что ничем помочь не может, что проблемы вашего туроператора. Во время этого беспредела приехала группа итальянце, которых заселили без вопросов на наших глазах. Делать было нечего, и мы согласились на два сьюта и один номер, который разыграли между семьями. Не буду дальше вдаваться в подробности дальнейших двух дней проживания. Хорошо, хоть люди попались нормальные адекватные, мы быстро сдружились с сахалинцами - прекрасная пара с сыном. С ними мыи жили в сьюте. На следущий день вечером приехал наш гид - Ахмед Фахим, который на очередной наш вопрос - когда, как и почему, сказал, что это наши проблемы. Но позже оказалось, что нас готовы прямо сейчас переселить, если мы не будем писать петензию к отелю. Поселии быстро и без вопросов. У управляющего выбили компенсацию - два бесплатных похода в итальянский ресторан и бесплатное посещение женщинами массажа. На весь оставшийя отдых у меня лично осталась большая претензия к этому Фахиму и Корелу, Наталье Владимировне Фоткиной.

В сентябре-октябре имела неосторожность поехать в предложенный и расхваленный мне отель в Турции "Мажестик Кемер Бич"! УЖАС! Такой помойки с категорией 5+ еще не видывала! Питание - соевое мясо! В номерах вонь канализацией! Отваливается все, к чему прикасаешься! В ШОКЕ ПО СЕЙ ДЕНЬ! Не ожидала, что такая компания может сотрудничать с ТАКИМИ отелями!

Ваш отдых может сильно сократиться из за переносов времени вылета. Считайте сами вылет 4-00, а фактически 13-30 и обратно 19-00, а фактически 8-00 и не какой компенсации - как хотят так и делают.

Отдыхали семьей в отеле Utopia Wopld в Алании с 25. 09. 2010 г. по 05. 10. 2010 г. Выкупили путевки, 2 отдельных номера на 6 человек, по 3 человека в каждом. Первой неприятностью стало то, что оператор Coral за неделю до вылета перенес время вылета из Самары на вечернее, хотя сначала время вылета стояло 3 утра. Вы представляете, что такое лететь в 17:00 в Аланию из Самары? Это значит 4 часа полета, 1 час получение багажа, досмотр и паспортный контроль, 4 часа добираться до места. Т. е. в отель мы попали глубокой ночью, ни о каком ужине в отеле не могло быть и речи, только салат и колбаса, вот весь поздний ужин. Отдых, в целом сложился удачно, но все повторяется вновь и вот, вылетая 05. 10. 10 г., ждем в отеле автобус, он приезжает в 17:20 и мы едем а аэропорт, с нами садятся туристы из Калининграда (кстати, такое встречаю первый раз, чтобы туристов везли скопом, с вылетом в разные города), время вылета наше из Анталии в Самару 22:30, у них вылет на час позже. Сразу спрашиваю гида Coral (ее, кстати, звали Козак Анастасия): "мы точно приедем в аэропорт за 2 часа до вылета";, т. к. в вечернее время в аэропорту очень много народу и учитывая, что туристов в нашем автобусе из Самары было всего 8 человек, а остальные 25 человек туристы из Калининграда, у меня сложилось мнение (и как потом выяснилось правильно сложилось), что мы едем в удобное время для туристов из Калининграда. Я гида несколько раз переспросил: "все будет нормально, мы будем вовремя в аэропорту, т. к. уже я имел "счастье" прибыть в аэропорт на регистрацию за 40 мин. до вылета, это был сущий ужас". В ходе поездки половина автобуса была пьяна и она на тот ужас, которые они вытворяли, не обращала никакого внимания. Во время поездки 2 раза останавливались для пьяных - пописать (хотя, несколько раз ранее маленькие дети просились в туалет и им ни разу не остановили). В итоге, видя, что мы сильно опаздываем, мы ей предложили не заезжать в магазин со сладостями, на, что получили отрицательный ответ (правильно учитывая, что с покупок в этих магазинов гидам идут откаты, причем не плохие проценты лучше все покупки совершайте на рынках города выйдет дешевле-проверено факт). На покупки в магазине вместо 25 минут потратили 50 минут и тут она тоже ничему не удивилась, мне вообще странно я может быть повторюсь в Турции отдыхаем 2 раза в году в мае и октябре и такое у нас впервые. Не буду тратить ваше драгоценное время, перейду сразу к сути. Наш гид Анастасия Козак вульгарная дама, которая сделала все, чтобы мы опоздали на 45 мин. на регистрацию. Вот точные данные по времени: Выезд из отеля: в 17:00. Приезд в аэропорт: в 21:20. Проход с багажом занял 35 мин. На регистрацию мы, т. е. наша семья и 2 чел., пришли последними в 22:00. Как и следовало ожидать, мы не успели ни сходить в туалет, не пообедать, ни зайти и купить подарки в дьюти фри, настроение было безвозвратно испорчено. Прошу вас наказать данного сотрудника вашей компании. С вашей компанией мы летаем регулярно и в этом году уже 2 раза летали (12 человек с нашей фамилией, вся наша семья). Прошу к нам относиться по-людски. И самое обидное, хамское поведение сотрудника вашей фирмы Козак Анастасии, мне жаль и потраченных нервов, таких слов, которыми она покрывала туристов из Самары, я еще не слышал. Получается все включено - за мои деньги меня еще и посылают!Туристы, прошу Вас, осторожнее с этой дамой!И еще о Алании хочу сразу всех предостеречь Утопиа почти самый лучший отель на побережье, все остальные отели фактически находятся на 2й линии и по качеству питания и обслуживания не привышают твердой 3*, а кто хочет поспорить значит вы просто более не были ни где. Так, что всем в Кемер отдыхали там 14 раз и все отлично и от аэропорта не более 30 минут (Амара, Оранж Каунти, Риксис). Срочно меняйте гидов или такие, как она, вам всех клиентов распугают и весь отдых людям испортят! Козак: http://s005. radikal. ru.

Отвратительное обслуживание! Такое ощущение, что менеджеры вообще ничего не знают, толком подыскать тур не могут! Сидят, глазами хлопают! Только зря потерял время.

Отдыхали в Турции в отеле Serena. Там работает гид ПЕРВИЗ - хам, наглец и вообще очень нехороший человек. Остерегайтесь его, а значит и поездки в этот отель. Я считаю, что такие работнички только портят репутацию большого и известного туроператора, и знание русского языка не должно служить поводом при приеме на работу! Надо уметь общаться с людьми! Поэтому при всем уважении к туроператору и отелю в будущем я постараюсь не покупать путевки у "Коралл тревел!! Моя проблема изложена в письменном виде в "Одеон тур".

Отдыхали в Египте-отель "Dream beach resort" 5 звезд с 19.08.2010 по 26.08.2010. Трансферный гид отработал хотя бы по времени нормально. Гид отельный Рамиль Гейдаров явился в первый день приезда вовремя, впарил нам экскурсию не объяснив, что если мы откажемся, то 50% ст-ти надо вернуть, оказывается это прописано на квитанции шрифтом №5. И ни разу сколько мы ему не звонили, тратя деньги на звонок из отеля, он не появился ни разу хотя нам сказали, что кушать приходил регулярно. Нам он объяснил, что появляется в отеле в нефиксиров. время. Мы что должны были ночевать на рецепшн. Грубил, бросал трубку. У других операторов не было Рамадана, а у него круглый год Рамадан.

Просто УЖАС! Отдыхали в Египте, Хургада, отель Desert Rose. Рейс обратно задержали почти на 12 часов, причем вернули самолет, Отельный гид Ашраф настоящее хамло! На встречи опаздывал, когда люди его ждали, он спокойно обедал в столовой в свое рабочее время. Взяли экскурсии, потом от нее отказались и еле выбили, что бы нам вернули деньги, то он говорил, что это не экскурсия, хотя на квитанции четко было написано. Чрезмерное давление на покупку экскурсий. Угрожал, если экскурсии не купим через него. Вообщем, что бы не портить себе отпуск больше с ним не связывались. За день до отлета у всех было вывешено расписание, когда выходить и только наш гид не знал, что мы уезжаем). С Вашей компанией больше НИКОГДА и НИКУДА!

Добрый день! Хочу поделиться нашим отдыхом в Испании (Costa del Sol-Fuengirola с 03. 07.2010 - 17.07.2010) с Coral Travel. Постараюсь по порядку, хотя не очень приятные эмоции переполняют. Отдыхали в Испании второй раз (в прошлом году отдыхали с Natalie Tours - ребята спасибо вам огромное). Начну с того, что по отношению к отелям и т. д. мы с мужем люди не привередливые, так, что 5-ки нам не принципиальны, но это не суть. Договорились забрать документы у представителя Coral Travel в аэропорту, перед вылетом. В присланом письме нас уведомили о том, чтобы быть на указанном месте за два с половиной часа до вылета (не за 3 как обычно). В указанное время нас никто не ожидал. Опоздав на 15-20 минут заспанный сотрудник наконец отдал нам документы даже НЕ ИЗВИНИВШИСЬ за опоздание. Улетали с "Шереметьево" (новый терминал D, отмечу для будущих путешественников, duty-free именно в этом терминале, работают, пока, 2 магазина, но в принципе "востребованный" алкоголь, шоколад и набор примитивной косметики купить можно)))) Летели рейсом SU291-всё было супер: удобные кресла, внимательный персонал. По прилёту в аэропорт Малаги, пройдя стандартную процедуру регистрации и получения багажа мы наконец-то увидели нашего гида, зовут его Альберто. Исковерков нашу фамилию на испанский лад наше знакомство свершилось))) Сразу (по прошлогоднему опыту) купили у Альберто местную симку (так дешевле получается). Альберто заверил нас, что этот тариф самый выгодный для общения с Россией (что сами понимаете на практике оказалось не так). К слову, когда позже мы позвонили Альберто, по поводу пополнения счета, оказалось, что это можно сделать только на бензозаправке, как добраться до которой точно объяснить нам так и не смогли. В итоге мы купили карту оператора yoigo (заметим, потратив еще денег и время). В трансфер нас погрузили достаточно быстро. Альберто раздал нам буклеты с описанием экскурсий и на этом с нами распрощался (остался встречать якобы опоздавшего туриста, чтобы не задерживать весь автобус). 3 часа автобус развозил всех по отелям. Мы отдыхали в AQUARIUM 3*. Отель обычный, тройка есть тройка, выбирали сами, так, что без претензий)))). На следующий день Альберто прибежал в наш отел в назначенное время. И вот здесь, почитав отзывы, я понимаю мы оказались не первые, кого гиды пытаются как лохов развести на экскурсии на какие-то сумашедшие деньги. Мой муж поинтересовался по поводу рыбалки. Альберто предложил нам такой вариант - весь день на яхте в море - примерно 1200-1300 евро! Хотите на океане разница в цене будет составлять примерно каких-то 300-400 евро! При этом всё было сказано "типа я не навязываю, но если, что организуем в любое время дня и ночи"))))))))))) Конечно на такую рыбалку мы не поехали))))) А для любителей половить рыбку заметим. Доходите до порта, это центр Fuengirola, там стоят частные катерочки и яхты. Вам всё это удовольствие обойдется примерно в 60 евро, со всеми причиндалами и обедом! (на человека). По поводу вопросов как самим куда-то доехать мы не получили ни одного ответа, так как Альберто всё время куда-то торопился и наш разговор постоянно прерывался звонками его телефона. На вопрос, что посмотреть ответ был один-у вас есть буклеты в них всё написано)))))) Заметим, что при встрече Альберто даже не поинтересовался как нам отель, как нас разместили и т. д., хотя бы ради приличия. Решив не тратить своё время зря мы приняли решение беспокоить Альберто только в случае атомного взрыва (судя по его занятости)))))) По буклету выбрали поездку в Севилью, отдали за двоих почти 150 евро - ОППЛЕВАЛИСЬ! Автобус правда пришёл во время, даже немного раньше. Мы были первые. И Снова 4 часа! мы собирали остальных туристов. Наконец-то двинулись в путь с гидом Катей (так она просила называть себя на русский манер). К Кате в принципе претензий никаких, кроме того, что повторяет по 10 раз одно и тоже и постоянно боится, что кто-то потеряется. По дороге в Севилью была одна остановка (туалет, магазин). В магазине, сами понимаете, не советую ничего покупать, т. к. в любом другом месте вы найдёте эти же товары на порядка 2 ниже по ценам, хотя Катя нас убеждала, что в принципе эти цены нормальные)))))). Короче, проведя в автобусе 10 часов, 3 часа экскурсии (вместе со свободным временем) у нас всё-таки состоялись. По сути всю Севилью нам представили табачной фабрикой, где работала Кармен, красивым садом с фикусами, двумя площадями и Кафедральным собором. Только не обольщайтесь, всё это находится рядом друг с другом, и всё это вы увидите на бегу. Короче дальше ничего описывать на эту тему не стану. Кроме усталости и разочарования эта экскурсия Вам ничего не принесёт. Уважаемые Coral Travel! Объясните зачем мучить туристов сборами по 3-4 часа, городки не такие огромные, неужели нельзя назначить одно место сбора в каждом пункте, тем более, что на обратном пути многие всё равно шли пешком до своих отелей (по просьбе Кати), чтобы не терять время. Взрослым очень тяжело, не говоря уже о детях!

С друзьями (нас четверо человек) решили отдохнуть в Турции. Чтобы узнать условия, я обратилась в ближайшую турфирму 'БЛЮ СКАЙ' в ТЦ 'Первомайскмй'. Маленький аккуратный офис, на стене размещены дипломы. Как только пришла, туроператор (женщина с зализанным хвостиком, запущенной полноты, больше похожая на продавца пирожков на рынке, особенно, по манерам общения) была занята с клиентами. На мое, ни к месту, вежливое: 'Добрый день!' никто не отреагировал. Я взяла журнал, стала ждать у входа (присесть мне также никто не предложил), затем решила подойти чуть позже. Спустя некоторое время, я снова подошла к офису - та же самая картина, только среди ожидающих клиентов прибавился еще один мужчина. Наконец-то туроператор освободилась, я без разрешения присела к ней за стол, заметив при этом, что мое присутствие явно ее раздражает. Затем прозвучала короткая резкая фраза: 'Этот мужчина ожидает с утра, вам придется подождать!', в голосе туроператора звучало явное: 'Уйди уже отсюда, надоела!' Так и не было положенного: 'Здравствуйте', или, хотя бы, 'Извините, вам придется еще подождать'. Я решила не раздражать более и без того нервную особу и ушла. В голове мелькнула мысль: наверное эта женщина просто голодная, и, очередной раз за день хотела перекусить, а надоедливые клиенты все идут, и идут. Таким образом, я хотела бы сказать руководству данной фирмы, что пока у вас работают такие сотрудники, вряд ли вам помогут дипломы качества, размещенные на стене офиса, да и, вообще, после посещения вашей фирмы возникает сомнение в подлинности таких хвалебных документов.

Отдых в отеле Club Oasis Beach испорчен. Все, что пишут о плохом и об разводе туристов правда, прочувствовано и испытанно на собственном опыте. Очень неприятный осадок.

В этом году представитель фирмы Катя нагло и настоятельно вымогала чаевые для водителя, а трансфер в Москве я зачем оплатила? И даже сумму назвала 100 рублей с носа! Такого позора никогда нигде не видела. Интересуют только деньги всех представителей Корала. Отель Класс дом - это голодомор! И это 4 звезды, не интересуются, что их туристы просто голодают там! Отель на 2 звездочки тянет, в Египте в 3-ке лучше! Лишь бы нажиться, фирма отвратительная, никогда через них больше не поедем!

Мои родители улетели в Турцию 26.05.2010 из Перми. Прилетев на место, их заселили в отель 4 звезды, который был указан в договоре, номер на первом этаже, в котором была сырость и пахло туалетом. Мама отказалась от этого номера и единственное, что им смогли предложить, это переселить в отель 3 звезды. Представитель туроператора, сказал, что на следующий день их переселят в отель, который указан в договоре. Действий от представителя туроператора больше ни каких не предпринималось, пока родители не сообщили мне об этом. Я сразу стала везде звонить и требовать, чтоб их переселили. И только сегодня, 28.05.2010 их заселили в отель 4 звезды и номер более-менее похожый на тот, который был на фотографиях. Просто безобразие какое-то. Родителям сказала, что бы они все зафотографировали и как только они прилетят, сразу выложу все доказательства.

При попытке уточнить информацию о интересующем нас туре, столкнулись с полным безразличием и не знанием ответов на наши вопросов со стороны менеджера. И вообще он был занят своими делами и наше присутствие его явно очень напрягало. Больше туда не обращались, улетели через др. турфирму.