hoff

отзывы клиентов о компании

Рейтинг компании:
1  2  3  4  5 
Другие названия: Хофф
Телефон: +7 (495) 308-86-84 +7 (495) 407-72-71
Адрес: Москва, Даниловский, Ленинская Слобода улица, 26 (МЦ 'ROOMER')
Сайт: hoff.ru
Сфера деятельности:
Написать отзыв про hoff

Правда клиентов о компании hoff (307)
Сортировать:
Галина
13:12 12.11.2022
Отрицательное впечатление
Обман при оплате
Мария
09:01 06.11.2022
Отрицательное впечатление
Ужасный сервер даже ошибку не исправили свою, без мозгов. Привезли дважды то же цвет издеваются. Не советую этот магазин.
Светлана
19:25 16.10.2022
Отрицательное впечатление
Зря связалась с этим магазином. Выбрала себе стенку и 2 стула на кухню. Продавец в магазине сказала что лучше оплатить сразу покупку, чтобы завтра привезли мой заказ. Но в результате ничего не привезли, мой заказ даже не был распределен на маршрут доставки. Когда я позвонила по контактному номеру мне сказали , что нужно ехать опять в магазин и переоформить по новой. По телефону они ничего сделать не могут. Знаете такое впечатление что они получили деньги и больше я им не интересна. Это первый и последний раз я связываюсь с этим магазином. И не кому не советую. Если хотите себе проблем то вам сюда. Они даже не извенились.
Вера
09:59 18.08.2022
Отрицательное впечатление
Добрый день всем!

Хотелось бы отметить «оперативность» работы данного магазина, которая на нуле

Заказали модульную кухню 15 июня…

Кухня, прошу заметить, не огромная, не какая - то сложная и тд, обычным углом.

До сих пор ждём…на дворе 18 августа

И все переносят и переносят.

Сейчас пишут что до 11 сентября сдвинули сроки.Что дальше? Ещё год ждать? Отвратительно.

Тем временем в магазине утверждали, что часть есть на складе, все быстро, сроки были до конца июля. Все это время живу без кухни, но кого это волнует.

На что магазин только приносит извинения и кормит бонусами, спасибо, не надо.

Если бы знала, то никогда бы не связалась бы с такой поставкой.
елена
12:07 11.06.2022
Отрицательное впечатление
В Хофф "Европолис" в Москве нам продали шкаф, который был снят с производства два года назад. Получили полную оплату, за доставку и сборку. Продержали деньги почти месяц, а потом предложили их забрать или доплатить 90000 рублей за аналогичный. Люди, будьте внимательны, Хофф - мошенники!!!
Игорь
12:33 26.03.2022
Отрицательное впечатление
Крайне разочарован данным магазином, заказал кресло.,доставка в течении 3 ех недель из Москвы, пришло без комплекта сборочных метизов, соответственно собрать кресло нет возможности, поиск службой комплектации результатов не дал. Кресло придется возвращать, т.к собрать его не возможно. Месяц в пустую .

Не советую делать покупки в данном магазине . потеряете время.
Любовь
08:33 22.03.2022
Отрицательное впечатление
Мною оплачен Диван -кровать Dreammarkt Оскар 02.032923 в сумме 55000 руб.доставку обещали сделать до 20 марта.Имеено 19 марта позвонили и сказали что диван пришел бракованный и надо забрать деньги.В магазине ТЦАвиапарк аели себя пр хамски.Диввн стоит на витрине79900 .С витрины не отдали.язаказы принимают уже по цене 79900руб уже по другой цене.Служба Сервиса и Горячая линия толькооттягивают время отдачи денег.Не ОПЛАЧИВАЙТЕ заранее ,полный ЛОХОТРОН.Целый день потеряла решить свой вопрос.Хочуотметить Диспетчеров Службы линии Никиту,лгун .
Елена
18:32 01.03.2022
Отрицательное впечатление
Сегодня крайне была разочарована клиентским сервисом магазина Хофф в Ростове. Мало того, что по некой технической причине не могла забрать товар три дня, так еще и бонусы не списали. Заказ сформирован на сумму, а по факту бонусы не провели. А я потратила три дня на переговоры и получила в подтверждение смс с суммой. Ужас, какрй сервис. Обман. Я разочарована и расскажу о таком мошенничестве всем своим друзьям и знакомым, пусть подумают, как их обманывает хофф
Вячеслав
15:13 15.02.2022
Отрицательное впечатление
Такого ужасного сервиса, как в этом магазине, я еще нигде не встречал. Это просто феерично. Позвонил оператору, заказал доставку. Сказала ждать звонка специалиста. Никто не позвонил, прошло 2 дня. Позвонил сам. В итоге, оказывается, что там про меня забыли. Ладно. Оставил заявку снова. Попросил, чтобы мне доставили весь заказ, который есть в наличии полностью. Хорошо. Выставили счет. Я несколько раз уточнил: "В доставке будет точно всё, что я сказал?". Сказали, что да. В итоге в день доставки привезли только половину. Отлично. Звоню, ругаюсь, объясняю, что из-за них у меня теперь рабочие будут сидеть просто так и ждать, а я им за это буду платить. Просто за ожидание. Но проблемы индейцев, ковбоев не интересуют, как говорится.

Всё, конечно, бывает. Но чтобы вот настолько было наплевать на клиентов, такое встречаю впервые.
Светлана
11:33 16.01.2022
Отрицательное впечатление
Купили диван, оплатили, заказали доставку на время с 18:00-22:00. Звонят очень любезные экспедиторы и слёзно просят принять диван в 13:00, ссылаясь на то, что у них доставка в наших домах сейчас и им не камильфо ехать снова, в один и тот же дом повторно вечером, по предновогодним пробкам. И зачем я пошла на встречу? Не делай добра, не получишь зла. Диван собрали без меня, домой запустил сборщиков ребенок (говорит даже обувь не снимали). Придя вечером с работы, вижу "офигенный" диван, это убожество (на фото) шов, на видном месте. Ну кааааак? швея не видит? обтяжчик мебели тоже? ОТК не работает? бред... звоню на горячую линию, озвучиваю проблему, спрашиваю, как быть, такой диван мне не нужен... Ровно 2 недели со мной общается наивежливейший парень Никита, предлагая сначала 1,5 тыс бонусов, потом 4000... потом обещая разобраться с фабрикой, узнать и обозначить мне сроки замены. И тут бинго! проходит ровно две недели, очередной звонок от Хофф. На этот раз в трубке грубый и хамоватый Роман, сообщает мне, что он новый менеджер по моему вопросу. Далее слышу, что оказывается шов на видном месте- ЭТО КОНСТРУКТИВНАЯ ОСОБЕННОСТЬ ДИВАНА и не является основанием для каких-либо претензий. Поэтому моё право обращаться куда угодно, но мой вопрос больше не обсуждается и дальнейшее разбирательство по нему закрыто. Идите на три советских буквы как грится товарищи...

20211230_141427

Спартак
20:32 03.01.2022
Отрицательное впечатление
Заказ приняли. Сообщили, что 03.01.2022 привезут с 09 до 19.00. Звоню на горячую линию в 18.55 с вопросом: ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ? Оператор через 5 минут ответила, что мол, задерживается. Вот спрашиваю: А сообщить, позвонить нельзя было? Ответ отмороженного оператора: У ВАС ОСТАЛИСЬ ЕЩЁ ВОПРОСЫ?

Через некоторое время звонить курьер с формулировкой: ВАШ ЗАКАЗ НЕ МАРКИРУЕТСЯ , ЕГО ПРИВЕЗУТ КОГДА -НИБУДЬ, МОЖЕТ БЫТЬ ЗАВТРА.

Чтобы не отправить его в далёкое эротическое путешествие я прервал общение.

Ну что, кто-то ещё хочет попытать счастье с доставкой ХОФФ?
Лена
18:22 25.12.2021
Отрицательное впечатление
Несколько раз что-то покупали в Хофф. Было все норм. Приезжали, покупали - забирали. Сегодня искала тумбочку. Простую маленькую тумбочку в уголок в новой квартире. Приехала в Хофф Химки, нашла ту, что понравилась. Оказалось, ее нет на складе. Консультант сказала, у нас маленький склад. Есть где-то на центральном, но доставка .... месяц!!! ЧЁ???? Месяц? Маленькая ср*ная тумбочка за 2900 - доставка месяц?... Предложила мне другие тумбочки, типа эконом-вариант (хотя 2900 - куда экономнее?)... Но тот эконом мне был вообще не вариант. Почему этому гамну.... у вас на складе место есть, а обыкновенной нормальной тумбочке размером 30 на 40 места на складе нет? Что за политика партии? И доставка месяц... ну смехота))) Похоже, они всеми силами избавляются от клиентов. Только цель непонятна.... Да, и еще консультант взяла мой телефон.. Теперь слать свои акции начнут..... А мне теперь пофик. Можете не стараться
Наталья
16:52 20.12.2021
Отрицательное впечатление
Не связывайтесь с Хофф. У меня нет нормальных слов, чтобы выразить своё ФИ работе этого магазина.



Я со всей ответственностью заявляю, что Hoff издевается над своими курьерами. Заодно и над клиентами.



Ситуация. Куплено порядка 80 полотенец в подарки к НГ. Привезена в срок (20.12.2021) огромная коробка. А дальше в задачу курьера входит сканирование КАЖДОГО qr-кода на полотенце. КАЖДОГО. И делает это курьер своим телефоном вот уже больше часа.







Самое интересное, что на половине полотенец просто нет этого qr-кода, а тот, что есть, не считывается. Раз не считывается, то товар забирается, привозится другой.



Hoff, Вы офигели??? То есть вы сегодня ко мне машину с курьером отправили, завтра будете отправлять. Если завтра будет такая же история, то опять всё заново. У вас куча свободных денег на оплату бензина и рабочего времени курьера?



Я первый раз с таким сталкиваюсь, чтобы курьеру нужно было бы сканировать коды товара. Выдайте в таком случае курьерам нормальные сканеры. Контролируйте наличие кодов на каждом изделии. Но не заставляйте курьеров заниматься хернёй.



Реально, слов нет.

Вы издеваетесь над людьми. И в том числе надо мной. У меня должно уже как полтора часа идти рабочее собрание, люди приехали из другого города. Ждут, пока это безобразие закончится.



Заказ № 799B038731, Москва.

Отрицательные отзывы со странички в ФБ удаляются моментом. Вместо того, чтобы решить эту ситуацию в пользу клиента.



Я звонила в интернет-магазин 3 раза. В итоге курьер забрал не всю коробку, а только те полотенца, где не считался qr-код. Никто за целый день не потрудился со мной связаться и договориться о новой доставке недостающего товара.



Отвратительная клиентоориентированность. Её просто нет.
Ольга
14:42 05.11.2021
Отрицательное впечатление
Заказали диван в в этом Хоф (был сертификат для Новосёлов) и пожалели сразу! Качество отвратительное - в отделе стоят одного качества, а привозят на заказ ДРУГОГО, сборщики при установке повредили стену и свалили, конечно, вприпрыжку, пока мы не заметили.. представители Хоф даже НЕ ИЗВИНИЛИСЬ!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТО ЖАЛКОЕ МЕСТО

EE66FFF3-40ED-4A69-8429-D5E3D2DD5344

Мария
18:14 28.10.2021
Отрицательное впечатление
Ваши сотрудники в Санкт-Петербурге мошенники и сперли у меня 3 500 баллов с моей карты

Я нахожусь в Москве, и никаких заказов и покупок на этой неделе не делала, мне пришло письмо на мой эмейл, о том, что я сделала заказ и всю ночь приходили смски на телефон для подтсверждения списания баллов, я один рз позвонила и отменила заказ, т к я его не делала, но некто Ларионов Александр номер телефона 8 991 033 43 18- сделал еще раз заказ и каим то волшебным образом получил код с подтверждением- я к слову таких людей не знаю и таких родственников у меня нет, данные карты никому не давала, значит ВАШИ сотрудники сперли эти баллы и оформили без моего ведома списание этих баллов!!!! Верните мне мои баллы- я их копила для ребенка и делала покупки чтобы скопить эти балы! Что вы за контора??? Почему вы раздаете номера телефоно, эл адреса и личные данные кому попало?? На Вас напишем в роспотреб и подадим в суд!! За утечку личных данных!

WhatsApp Image 2021-10-28 at 19.00.32

WhatsApp Image 2021-10-28 at 18.59.51

WhatsApp Image 2021-10-28 at 19.02.23

Евгений
16:17 25.10.2021
Отрицательное впечатление
Мы заказали через интернет магазин запчасть к кухонному шкафу. При заказе выяснилось, что данный гарнитур больше не поставляется, и необходимо заказывать дверку на производстве.

Срок доставки планировался перу месяцев. Запчасть должна была быть на складе на 40 неделе. В срок запчасть, как вы понимаете, не приехала. Мы начали беспокоиться, и...

вот тут столкнулись со странным отношением со стороны менеджера, курирующего нашу покупку - Настя Шаныгина, табельный номер 709018.

Хочется верить, что это ее личная безответственность, а не общие проблемы с компанией.

Настя категорически не хочет перезванивать клиентам по заявкам.

Я оставил на горячую линию запрос на 40 неделе. Менеджер должна была перезвонить 18 октября, но звонка не было. Я оставил повторный запрос на 42 неделе. Менеджер должна была перезвонить 25-го октября. Перезвонила только после моего очередного обращения на горячую линию.

Выяснилось, что она 25-го октября написала запрос производителю по нашей дверце. Что она ждала 3 недели?????

При том, что операторы мне сообщали что дверь вот-вот будет, в предыдущий раз даже сказали, что дверь приходуется, и через 3 дня можно забрать. А сегодня опять выяснилось что двери нет. Отсюда мораль - справочная служба не владеет информацией или врет. Менеджер забивает на работу и делает дела на-отвяжись и только после волшебного ускорения.



Я обращаюсь к руководству Хофф: где моя оплаченная дверь? Когда я ее получу???

Ну и ... у вас в консерватории похоже бардак... надо что-то менять... Настю я бы уволил...
Ольга
08:39 25.10.2021
Отрицательное впечатление
29 августа 2021г между мной, Андреевой Ольгой Сергеевной и ООО «Домашний интерьер» на сайте интернет магазина «HOFF» был заключен договор №799А026792 на выполнение кухни «Амика», в соответствии с договором 29.09.21 мне позвонил менеджер «HOFF» и сказала, что при оплате полной стоимости, доставка будет 11.10.21 и сборка 13.10.21, что было отражено в чеке оплаты. 20.10.21 привезли огромное количество коробок, распихали по всей квартире, никто ничего не пересчитывал, я инвалид I группы, физически не могла пересчитать и все зафиксировать, да и в голову не пришло, что так нагло могут обманывать!!!Сказали поставить подпись и уехали, 21 во время сборки выяснилось, что нет варочной панели, на мою претензию менеджер ответил, что я все подписала, пришлось в срочном порядке купить какую нибудь, лишь бы было на чем готовить, а это 7 120 р.! Мошенничество чистой воды! Все в сговоре. Собрали шкафы, все нужно переделывать по месту, за каждый шаг оплата, в итоге насчитали еще 15 000 тыс, и я за сборку оплатила 7000, вы мошенники , вымогатели!!! Сделано все криво косо, с трещинами. Сборщики все время курили, оставили балкон открытым, кот выпал с 6 го этажа и разбился на смерть, и мне даже не сообщили!!!

20211023_121451

20211023_121456

20211023_121501

IMG-20211022-WA0016

Ксения
06:44 19.10.2021
Отрицательное впечатление
Заказали два шкафа ещё 9 августа 2021 г., сегодня уже 19.10.2021 до сих пор не доставили. Вот точно в этом магазине последняя покупка была.
Елена
21:38 07.10.2021
Отрицательное впечатление
Безобразный магазин, и все его ответственные сотрудники ,которые по типу работают с клиентами , в июле месяце была заказана кровать, спуст 2 месяца привезли не тот размер, не тот цвет и не ту ткань, 2 недели ждали, пока её заберут, теперь уже 2 недели ждём, когда данные псевдоменеджеры ответят по доставке нового заказа , каждый день говорТ, ждите вам позвонят до 18 часов , и снова тишина, весь отдел по работе с клиентами в самом магазине, полон таких ,как мы, тут большинство заказных отзывов, что касается ассортимента- да, отличный магазин, но работа!!! Просто полный треш, хуже- ещё ни один магазин не работал !!!!
artur15111511
10:36 29.09.2021
Отрицательное впечатление
доставка... выбор сделали в пользу этого недомагазина только из за того, что обещают доставку на следующий день!!! Это враньё, люди, не ведитесь, после оплаты прошло 10 дней-товара нет, за такое длительное время доставки есть мебель гораздо дешевле!!! Каждый раз придумывают причину- то деньги не поступили( якобы два дня идут), потом якобы диван при отгрузке оказался бракованный, тянут время и резину, если бы не крупное имя-подумал бы что кидалы, но по горячей линиии заказ отслеживается, единственное -ответственный- Китаев Михаил-добавочный 702-262 никогда не бывает на рабочем месте и звонки не принимает!!! Берегите деньги и нервы-обходите это шарашкину контору стороной-положительные отзывы- а их аж 29 процентов- почти каждый третий- куплены, они сами себе их пишут, обманщики!!!

Alikoni
14:01 24.08.2021
Отрицательное впечатление
В начале мая 2021г. приехали в Хофф покупать кровать. По условиям договора изготовление и поставка товара в течение 1 месяца с момента оплаты. Проходит месяц, мы получаем письмо на почту, что можем выбрать удобный для нас день доставки. Все выбрали, ожидаем. Через какое-то время поступает звонок от менеджера и нам сообщают, что произошел сбой в базе и ошибочно было разослано письмо о готовности товара и возможности его получения. Ну думаем ладно, подождем еще. Ждали недолго, снова звонок от менеджера и нам сообщают о том, что нашу кровать во время транспортировки (толи по дороге на склад, толи на самом складе) повредили. Предложили несколько вариантов, ждать снова месяц изготовления новой кровати или забрать деньги. Мы выбрали снова ждать. Снова проходит месяц и нам присылают "ЧУДО-СМС" о том, что вовремя нашу кровать они снова не доставят, а поставка будет произведена на 44 неделе 2021года (ноябрь месяц, на минуточку).

Такое ужасное отношение навсегда отбило желание покупать не только мебель, но и что-либо другое в этом магазине.

Позор Хоффу!
Mishinato
15:26 23.08.2021
Отрицательное впечатление
У нас было два заказа общей суммой на 200 000 рублей. Первая половина суммы была оплачена еще в июне, вторая половина в августе. Согласование одного заказа было по телефону, второго через сайт. Один заказ был согласован на 22.08, второй на 24.08. Подчеркну, что на 24.08 вся семья уже взяла отгулы на работе, чтобы принять заказ. Я взял отпуск специально чтобы собирать всю эту мебель.

21.08 нам пришла смс, что первый заказ приедет 22.08 до 22:00.

22.08 мы ждали заказ на даче до девяти вечера. Когда мы позвонили вам, чтобы узнать, где заказ, выяснилось, что оба заказа не согласованы. Нам сказали, что оба заказа теперь можно привезти только на 31.08, то есть во вторник, когда ни у кого из семьи не будет возможности взять отгул для принятия заказа, а у меня кончится отпуск и я не смогу ни принять заказ, ни тем более собрать его.
Сергей
20:19 21.08.2021
Отрицательное впечатление
Сегодня 21.08.2021 года около 12 часов дня посетили магазин Hoff на пр-те Мира 211. Приглянулся коврик по Акции по цене 1500 руб.(фото прилагается) Но на кассе данный коврик оказался по цене 4999,0 руб. (соответственно не приобрели)! На вопрос продавцам магазина, почему такая цена, ответили, что ценники выставляются не на весь товар!!!!! Почему в одной корзине товара по Акции , находится товар по другой цене? Это маркетинг магазина по обману покупателя? соответствии с пунктом. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» на продавца возложена обязанность по своевременному предоставлению всей полноты информации о товаре, включая его стоимость, которая должна быть указана в рублях (подпунктом 3 части 2 указанной статьи).При этом, ценник в магазине является публичной офертой (статьи 437, 494, 500 Гражданского кодекса РФ) то есть адресованным неопределенному кругу лиц и задокументированным предложением о совершении сделки.

В соответствии с пунктом 19 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.01.1998 ода. N 55, согласно которому продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары. Информация о товарах в соответствии с пунктом 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 закона (пункт 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»). На этом основании, если в течении 36 часов, ваша организация не решит данный вопрос, то вся информация по данному вопросу пойдет в соответствующие органы по надзору РФ!

IMG_20210821_122330_BURST1

IMG_20210821_122347

Андрей
13:07 12.08.2021
Отрицательное впечатление
В мае купил кухню в хофф-Жулебино сделав 100% оплату! Середина августа, а кухня только частично привезена в три этапа
Сергей
16:41 08.08.2021
Отрицательное впечатление
Заказали диван кровать Ральф №7221878087 27.02.2021 года предварительно оплатив 50% от стоимости товара (72000 рублей), по условию договора это 100 дней с чем мы согласились! Вот стал подходить срок доставки товара, как нам позвонил оператор и сказал что возник форс мажор это еще 14 дней, в договоре это было прописано! Вот прошло еще 14 дней нам снова позвонили и сказали что ориентировочно уже 19 сентября 2021 года, и еще 08.09.2021 нам сообщили что поставщик перенес дату на 26.09.2021 года! это уже переходит все грани нашего ожидания! Причем данная модель не снята с производства и предоставлена на сайте так же под заказ! Будьте внимательнее совершая покупку в данном магазине! Вроде бы серьезный магазин, а такое кидалово делают!

Анна
06:47 05.08.2021
Отрицательное впечатление
23.07.2021 сделала заказ, а именно детскую комнату ребенку с доставкой в другой регион. Оплатила заказ в этот же день, сумма была рассчитана и на доставку. Обычно после заказа менеджер магазина связывается с покупателем для подтверждения заказа, доставки. Тогда уже показалось подозрительным бездействие магазина. 26.07.2021 позвонила сама, уточнив данные по заказов сроках отправки заказа. Получила информацию, что отправки заказов ТК происходят по вторникам, т.е. 27.07.2021 должны были отправить. Ждала, что скинут информацию с номером для отслеживания заказа, но этого не случилось. Позвонила 28.07.2021 , на что мне ответили, что товар уже в Домодедово, придет 4 августа. НО нет, 3 августа позвонили из магазина и сказали, что товар не направили. За доставку нужно доплатить 5000. Это вообще как?! Обман или уже мошенничество. Я решила вернуть деньги, благо хоть вернули быстро, как раз после очередного моего звонка. Деньги продержали у себя 2 недели, я их в беспроцентный кредит не давала. Ребенок чуть не остался без школьного стола к школьному сезону. Ужасное отношение. Менеджеры бессовестно врущие, дезинформирующие.

Елена
16:43 05.07.2021
Отрицательное впечатление
Самый ужасный интернет-магазин!!!! Заказала стеллаж 23.06, прождала 12 дней! 05.07 позвонила оператор с ХОФФ и сказала, что мой заказ пришел и я могу его забрать.В итоге, мой заказ увезли не туда, куда я заказывала.В магазине Хофф, г. Екатеринбурга, некий Никита послал меня "лесом" и сказал, что моего заказа вообще нет! Оператор вообще ничего сделать не может. Выставили меня дурой, якобы я это сама утверждаю , что заказывала на конкретный адрес, хотя у меня есть электронное письмо с номером заказа и адресом доставки!Ну никому это не интересно!! Ужасная клиентоориентированность,то есть полное ее отсутствие.Никому не рекомендую этот магазин, трата времени и нервов!!!

Хофф

Дмитрий Хохлов
15:26 23.06.2021
Отрицательное впечатление
Я заказывал 2 одинаковых дивана по разным адресам. Первый нормально привезли 2 продавца. Второй почему-то водитель приехал один и собирался распаковывать диван в машине и поднимать по частям (по не самому чистому подъезду и лифту к тому же). Я сам с ним поднимал в коробке тогда. Водитель забыл оставить мне бумажный чек (я расписался - он сразу бежать) - как-то все кое-как и побыстрее.  Ощущение стресса. Тоже есть небольшой дефект позиционирования детали на втором диване. Номер второго заказа: 7994965840 (ему еще 2ой номер присвоили 7994966422)
Sun4e3
10:59 23.06.2021
Отрицательное впечатление
Заказал в интернет магазине hoff кровать на 140см с подъёмным механизмом. Заказ 7995421202. Привезли кровать 21 июня. Мало того что в комплекте не хватало 8 шт болтов М6х25 (это ерунда, докупил) и одна деталь не совпала по отверстиям (белая поперечина на фото), так ещё и оказалось, когда я уже все собрал, и приготовился накинуть подъемное основание на кровать - СЮРПРИЗ ! - основание оказалось на 160см !!! А кровать напомню на 140см ! Время половина первого ночи, спать не на чем... Матрас тоже положить некуда... Ладно лег на полу, не гордый... Утром первым делом звоню этим... Объясняю ситуацию. И что вы думаете ? За целый день так никто и не позвонил и ничего не сообщил. Никто не приехал сделать обмен!!! Звоню сам. Выясняю, что решить вопрос быстро не представляется возможным и цитируют мне Закон о защите прав потребителей в котором ЯКОБЫ написано, что недостатки устраняются за 45 дней ! НАГЛЫЙ НАМЕРЕННЫЙ ОБМАН ! Не поверил, полез читать закон, и о чудо ! Статья 21 "Закона о защите прав потребителей" - на исправление недостатков продавцу даётся не 45 дней, а "всего" 7 дней ! Но хуже другое. Мне спать не на чем !!! Старая кровать уже утилизирована, новая в частично собранном состоянии и положить на нее матрас не представляется возможным ! В итоге ещё неделю минимум мне спать на полу ???? Спасибо hoff ! Я вам обещаю, что все мои родственники, друзья и коллеги узнают об этом и никто больше к вам не приедет!!! Вот всех соцсетях и на всех интернет площадках будет этот отзыв ! Магазин абсолютно равнодушен к чужой проблеме, особенно учитывая что проблему создали именно они !!! Никто даже не извинился ! Единственный кто более менее отнёсся к моей проблеме это сотрудник СЦ, имя которого называть не стану дабы не нарушать Закон о защите персональных данных. Завтра утром еду подавать заявление в Прокуратуру о незаконном обогащении и присвоении моих денежных средств (согласно того же Закона о защите прав потребителей), потом в Роспотребнадзор.

1250979_62234589_b

Марина
14:19 22.06.2021
Отрицательное впечатление
Самая сраная компания.Берут 100 процентов предоплату,а товар не везут.На звонки не отвечают,Деньги свои не вернёшь.НИ КОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА.РАЗВОДИЛОВО, поделитесь с друзьями и знакомыми.ЭТО ВОРЫ .........
Похожие компании