hoff

В магазине льют в уши, что приедет товар через две недели, в итоге ждём больше месяца, по телефону кормят завтраками, а на деле ничего. Покупку оплатили полностью, будто деньги на ветер кинули

Хочу оставить очередной негативный отзыв об этом ужасном магазине.Сплошной обман,заказала кухню,прождала 1,5 месяцев вон она наканецто прибыла.Ииии слезы покатились прям из глаз после распаковки коробок.Качество отвратительное просто хуже быть не может.Говорили водостойкое двп а на деле опилки торчащие на ружу.НИ КОГДА НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ УЖАСНОМ МАГАЗИНЕ МЕБЕЛЬ.ЧТОБЫ НЕ ПОПАСТЬ В ПРОСАК.

Долго выбирали с мужем кровать с матрасом и решили остановить свой выбор на продукции HOFF. Так как сервис обычно соблюдается в таких крупных компаниях. Но в этот раз нам не повезло. Такого наплевательского отношения к покупателю встречаю впервые. Продавец нам объяснила, что кровать придётся ждать пару недель, но в договоре компания перестраховывается и прописывает 6 недель! В итоге 6 неделя заканчивается, кровати с матрасом нет!!! Перезвонил менеджер и сообщил, что кровать не будет нам доставлена на этой неделе и придётся ещё подождать!!! На мое требование привезти хотя бы матрас, сказали, конечно, только оплатите вторую часть заказа и доставку дополнительно!!! Впервые встречаю такую «лояльность» к покупателю!!! То есть Эдите два месяца и ещё дополнительно оплатите себе неудобства???? На этом мои покупки в этом гипермаркете окончены!!!

Оплатили шкаф,сборку и доставку 25.09.19г. 60 тыс.Пообещали привезти на следующий день. Сегодня 16.10.19г. шкафа нет! Сказали нет в наличии каких то ящиков .Как можно продать,то чего нет в наличии?Мошенники!?Хоффф

8 октября я для своей мамы заказала кухню в интернет магазине Хофф. Столешница и мойка были приобретены и доставлены моим братом ранее в розничном магазине Хофф совместно с другими своими покупками. 1 октября я позвонила по единому телефону в Хофф и уточнила не откажут ли мне в установке, если столешница и мойка были куплены ранее. Девушка Ирина ответила, что это не является препятствием и мастера соберут все без дополнительной оплаты. В день сборки мастера потребовали документы на столешницу и мойку. Выяснять где находятся чеки не было времени, тем более что брат проживает в области. Тогда установщики потребовали доплатить 3500. Я ещё раз позвонила в Хофф. Молодой человек Евгений объяснил, что по правилам Хофф необходимо предоставить документы. Благодарю его за подробную консультацию. Если бы оператор Ирина была бы так же компетентга как Евгений и заранее предупредила бы меня о том, что нужны документы, подтверждающие покупку, то таких проблем не возникло бы.

Отвратительное качество мебели и безобразное отношение к покупателям! Купили этажерку, забрали со склада, указав, что товар не осмотрен, т.к. там не было условий для этого. В итоге оказалось, что детали не подходят друг к другу, царапины, сплошной брак. Отправив жалобу, получили отказ в замене дефектных деталей! Нам предложили поменять их за свой счёт! Полное неуважение и обман! Некомпетентные высокомерные сотрудники!

Магазин - красивый, светлый, просторный. Все отделы расположены логично и "по делу". Но это впечатление было, сегодня, испорчено кассиром - Камаловой Максуда. Редкостная замка! Прерикается с покупателями, повышает голос, переходит "на личности", очень медленно работает. Все впечатление испорчено!

В магазине отвретительный сервис, а еще хуже доставка. Купила кухню 26 августа. Спросила когда будет доставка. Ответ в выходные. Кухня мне нужно была срочно. Это я озвучила специалисту. Был выбор купить в леруа мерлен. Но на 10 000 дороже. Подкупила цена. А в итоге... Каждую неделю моя доставка переноситься на непонятно сколько дней, то девушка заказала не ту кухню, то производитель долго делает, то приехало на склад, но программа ошиблась и приехало не все. Ужастный магазин. И самое интересно то, что не имея кухни на руках я обязана платить рассрочку. %удалено%. НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ХОФФ!!!!!!!. УЖАСНЕЙШИЙ МАГАЗИН И СЕРВИС!!!!

Добрый день! Очень хочу поделиться своим негативным опытом покупок в Хофф. Оставили мы там денег немерено летом 2018 года , т.к. Купили квартиру и нужно было бюджетно её заполнить мебелью. Бюджетно вышло порядка 300 тыс. Рублей) Тут недавно( в конце августа) мои родители решили прогуляться по Румеру, на Автозаводской, там как раз есть хофф. И в ходе этой прогулки купили несколько полок к ранее купленным шкафам+ шкаф-дополнение к стенке. Все хорошо, кроме шкафа... привезли разбитое зеркало( это средняя дверь шкафа)... ок! Мы все сфотографировали, отправили куда надо фото и запрос, чтобы оформить возврат. Нам позвонила борзая сотрудница, речь которой еле понятна( видимо , для человека русский язык -не родной) и сказала, что срок доставки нашей двери-3 или 4 недели. № обращения : 741403 № заказа на продажу: 7201397466 Обслуживание -1, сроки Доставки и сборки-1! Ставят перед фактом о сроках довоза некачественного товара-месяц, нарушая все сроки возврата и права потребителя! Оставила претензию на оф.сайте 2,5 недели назад, отписываются на почту, что не могут найти заказ, при этом к номеру карты привязаны и телефоны и адрес эл.почты. Это ку? Вы там в каменном веке застряли!? Ну ок, не нашли заказ! Я ведь номер указала в обращении, позвонили бы, разобрались бы в ситуации. А там не нашла одна мадам заказ -да и фиг с ним , видимо, подойдут клиенты, с них не убудет))) клиентоориентированность -0! Вопрос: почему я должна месяц жить с дырявым не собранным шкафом? Я не давала согласие на это! Я жду оперативного решения вопроса! Либо привозите мне 28.09 и в этот же день собирайте, либо забирайте свой шкаф обратно и возвращайте деньги: за шкаф, доставку и сборку! P.S. Если бы мои не мои родители, которые опять забрели в ваш магазин и без спроса купили шкаф, я бы ни за что в жизни не купила бы у вас больше ничего и никогда!! Я жду звонка! Звоните именно МНЕ, номер отправила Вам ответным письмом на ваше! Спасибо.

Очень не давольна качеством мебели в данном магазине,на рынке и то лучше будет!собираешь мебель а с нее опилки сыпятся!!!!прорези не подходят ,не докладывают шурупы приходилось самим ездить докупатьвообще не рекомендую данный магазин,ужасно!

Купил в компании диван угловой тогда мне привезли его домой упакованы в полетелен я расписался а целостности дивана когда его собрал и соединил две части то оказался диван сломанный. Я позвонил компанию сообщил им претензию что Леван сломан на что сотрудники компании сообщили мне что их вины здесь нету что они типа поставляли мне хороший диван и в итоге неделю мурыжили голову и сообщили что заменой или обмен на новый диван не подлежит ремонт за свой счёт!! В итоге мне сейчас приходится обращаться в инспекцию по защите прав потребителей чтобы решить этот вопрос а компания оказалось жуликами и обманщиками разводят клиентов и обманывают их продлевая ломаную мебель!! Для себя я сделал вывод не когда не связываться с этой компанией жуликов и обманщиков!!!! Будьте Внимательнее когда привозит вам мебель проверяйте её а потом подписываете договор о сохранности доставленных вам мебели!! Даже если сотрудник спешит а лучше всего связывается с этой конторы !!!!

Купил диван угловой привезли домой. когда его собрал оказался сломанным!! Позвонил компании она Сказала что это моя вина и мне теперь приходиться ремонтировать за свой счёт! Я не ожидал от такой компании что они так поступят со мной я сделал для себя выводы и теперь не когда не буду покупать у них и всем друзьям не буду советовать эту компанию!!!

Заказывали 2 шкафа и письменный стол, с доставкой обманули продлили на 2 недели , видимо не факт что привезут. Даже города нет Сургут.

Купил диван угловой привезли домой. когда его собрал оказался сломанным!! Позвонил компании она Сказала что это моя вина и мне теперь приходиться ремонтировать за свой счёт! Я не ожидал от такой компании что они так поступят со мной я сделал для себя выводы и теперь не когда не буду покупать у них и всем друзьям не буду советовать эту компанию!!!

Добрый день, заказали 2 компьютерных стула на сайте магазина HOFF 03.09. 2019 , на сайте было заявлено что стулья в наличии. Произвели оплату. В результате по одному из стульев перезвонили и сказали, что стульев нет, будет перемещение только из Воронежа ближайшая дата 05.09.2019. Позвонили снова, сообщили, что стул уже на складе. Можете приезжать в Воронеж по адресу... Заказ был изначально на Белгород в магазин. Что за ужасное обслуживание, каждый из звонивших понятия не имеет, что где находится и куда отправляется. При этом всех звонивших слышно очень плохо, связь рыпит, скрипит. Со вторым стулом история еще плачевнее, перезвонили и сказали, что в ближайшее время стул переместят на склад, дата поставки 16.09.2019. Перезвонили сами уточнили, оказывается стул будет перемещен из Москвы вроде в Белгород. Вот такой обман при покупке в интернет-магазине HOFF, продают товар, который приходится ждать неделями. Если Вам жалко своего времени и нервов, если не хотите потом рассказывать каждому звонящему перечислять, что.. где и как Вы заказали, выбирайте другие магазины!!!

В мае месяце мной было приобретено в магазине Офф на Ходынке: 1. Кровать двухъярусная 2. Диван 3.Стул компьютерный 4. Стол кухонный 5. Уголок школьника 6. Полка для обуви Плюс еще по мелочам. В общем на очень приличную для меня сумму. В итоге: 1. Через неделю у стола начала отслаиваться верхняя поверхность ДСП (итог заключения их мастера дефект эксплуатации)!!!!!!! 2. Диван - стала отходить спила дивана (заключение мастера дефект сборки, забыли закрепить спинку, вместо этого зафигачили САМОРЕЗАМИ!!!!) 3. Стул компьютерный (стоимостью 10000 извините тыщ) через месяц стал заедать механизм возврата спинки (Заключение мастера перезатянут болт - вы смазывайте этот механизм) 4. Апофеоз Полка для обуви, через 1,5 месяца начал вываливаться один из 6 ящиков (вылетают пластмассовые крепежи по краям, после ремонта мастера, стали вываливаться 3 ящика)!!!! Вот такие впечатления от покупки мебели в ХОФФ, то есть потратив кучу денег 4 из 6 купленных вещей имеют дефекты!!!

Отвратительный магазин. Заказали два шкафа, обещали привезти в течение двух недель. В итоге, прошло 1,5 месяца, нам позвонили, сказали, что заказ готов. В день, когда должны привезти шкафы, написали, что заказ придет частично(привезут не все детали). Мы сделали возврат, теперь ждём возврат денег. Теперь гадаем через сколько нам вернут оплаченную сумму. Не советуем данный мебельный магазин.

Привезли бракованную мебель, на заявку по обмену брака, все операторы научены говорить так чтобы заморочить Вам голову и врать, о том что завтра с Вами свяжется служба доставки и тд., а воз и ныне там! Хотите остаться без мебели и денег, Вам туда!

Оплатила на сайте матрас, потом выбрала размером меньше, следовательно и дешевле, было это аж в июне, 2 месяца назад. И за эти 2 месяца мне не вернули разницу! Звонила 3 раза, ничего, 23 августа написала на сайт о том, что я хочу наконец-то получить свои деньги. В течении суток со мной не связались, но прислали письмо, что свяжутся аж 29, не понятно почему бы сразу не поставить сумму на возврат и все. На вопросы на почту поддержке и ответственному за мой запрос сотрудника я получала один и тот же шаблон, что связь 29, вопросы игнорировались. 29 со мной никто не связался, в общей сложности я отправила 3 обращения и 7 писем, которые полностью игнорируются. Теперь чтобы вернуть деньги придется обращаться в суд и писать жалобы в контролирующие органы. Если вы хотите товар, то не оплачивайте его на сайте, только в магазине после осмотра! Иначе , после того, как вы оплатите, на вас все положат и останетесь со своими проблемами одни. Отвратительный сервис, никто ничего не может ответить или решить, главных нет вообще.

Добрый день. Купили шкаф-купе Комет 2-х дверный 200*220 в магазине Хофф. Нам продала его хороший сотрудник, но она не предупредила, что нужно при доставке все проверить, а чтобы было понятно, это вскрыть на деле 11 коробок. ВСЕ 11 коробок. Доставка тоже быстренько подсунула документы и попросила расписаться, что мы и сделали без задней мысли. Были в полной уверенности, что такой крупный гипермаркет заменит, если что-то будет в плохом состоянии. При распаковки у нас было надколото 1 зеркало, в замене нам отказали, теперь нам нужно докупить 2 зеркала, почему 2? да потому что продаются они комплектами по 2 штуки. Остался неприятный осадок от магазина Хофф. В следующий раз мы будем более бдительными, и будем проверять каждую упаковку, чего и вам советую.

Купили потолочный карниз шина Оптима российского производства, отвратительного качества, ооооочень тонкий, непрочный пластик, при креплении к потолку сразу все прорвалось, пришлось прикреплять через шайбы. В двух помещениях висят китайские аналоги: лучше во много раз, но думала российский, дорогой будет лучше, полное разочарование ((( Аналогичная ситуация с портьерами FABIEN блэкаут: от солнца спасают, но хуже тех, что приобретены в Леруа Мерлен, а вот от запаха этих чудесных штор избавиться не удаётся!!! Ни стиркой, ни выветриванием на свежем воздухе ((( В общем с покупками явно не повезло ...!!!

Огромный ассортимент и хорошая реклама явно привлекает внимание, однако компания совсем не следит за своим персоналом. Незнание ассортимента СОВСЕМ! ХАМСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ! (Продавец девушка с не русским именем и в очках) Подошла для консультации корпусной мебели, заранее выбрав несколько вариантов в интернете. Не услышив нечего хорошего, попросила подобрать альтернативу, но к сожалению продавец явно не был оптимистично настроен на продажу. Она постоянно умничила и грубила. Впечатление осталось отрицательное. Заказала у них же в интернете товар, привезли вовремя, осталась довольна. Мой совет не зачем подходить к продавцам, не знающим товара, выбирайте и заказывайте! У них одна работа "впарить" что подороже. ТЦ акварель.

Купил диван в данном магазине, пришёл без запчастей, составили претензию и отказ. На возврат денег отказ. Сервис в данном магазине не о чем, вежливо обманывают. Не советую

купил недешевую мебель LINATE в этом магазине, по прошествию 2 лет полностью отклеился фасад , я обратился в магазин с просьбой связаться с фабрикой и написать туда претензию, но меня "послали" и сказали что могут за деньги привезти требуемые детали, записали номер моей претензии и сказали перезвонят, но никто так и не перезвонил. Будьте осторожны с приобретением мебели в этом магазине и будьте осторожны с мебелью LINATE. приобретайте лучше у оф дилера этой фабрики, хоть можно будет что то спросить с них, так как цель магазина HOFF впарить вам товар по заоблачной цене а потом полностью абстрагироваться от вас.

Заказала кухню 13 июля, оплатили 100%, менеджер уверил меня, что все в наличие в Москве и поступит через две недели, в итоге доставку в город Екатеринбург была запланирована на 4 августа, но сегодня 8 число и до сих пор не слуху не духу,даже никто не позвонил и не сказал "Извините не пришло" позвонила узнать что и как, а мне говорят что нет несколько запчастей, как так? Если все было в наличие и оплатили 100%? И когда будет не известно отправили запрос поставщику.... Итого вместо обещанных двух недель уже прошел почти месяц! Вот как после этого доверять данному магазину?

Добрый день! Обязан оставить отзыв. Для того что бы вы не оказались на моем месте! Первое впечатление о компании очень хорошее. Персонал,улыбки.. Все это до того пока не приедет ваш заказ! Деньги то оплачены!! Логистика паршивая,приехали ночью!,когда все свои грузчики разошлись! Уверяют что все с комплектацией в порядке и настаивают что бы писали без претензий и по количеству мест. В итоге некомплект и претензии не принимаются. Дорого за такую дешевку. Качество отвратительное.,бой,лом!!! За свои же деньги и не малые. Позор!!! Это не честная фирма.

Нам в течение месяца не могут заменить бракованную дверь. До менеджера Олеси Семёновой (внутр. 702-166) дозвониться невозможно ни напрямую, ни через оператора. Уже на протяжении более месяца нас "кормят завтраками", обещая, что на следующей неделе нам обязательно привезут дверь. Почему нельзя честно общаться с клиентом? Не раз заказывали в Hoff мебель, но такого наплевательского отношения к клиенту еще не встречали. Абсолютно не клиентоориентированный менеджер.

Вчера 31.07.19 была заказана доставка мебели из Hoff с 21-00 до 24-00. Никто не позвонил и не приехал. Бездарно потраченные силы и время. Живу в другой квартире, пришлось ехать из-за доставки на другой конец города. Просто безобразие. Сегодня буду звонить, решать что-то по поводу компенсации.

Приобрёл диван в интернет-магазине HOFF с доставкой,подъёмом и вывозом старой мебели. Сегодня, 31.07.2019 должна была быть доставка с предварительным звонком за 1 час с 14:00 до 19:00. Я весь день дежурю с телефоном, жду звонка готовый сорваться с работы, т.к. у меня комната забита разобранной и готовой к вывозу мебелью. мне звонит человек в 16:18 по номеру 8-495-221-50-88 и сообщает, что они приехали и стоят у подъезда, на мой вопрос,почему не позвонили заранее, ответ: у Вас был отключен телефон! у меня даже дар речи пропал на несколько секунд! я доступен по данному номеру 24/7, номер рабочий, я не находился сегодня в лифтах, бомбоубежищах, в лесах или степях, я был весь день на связи. На что мне борзым тоном было сказано, что они уезжают и ждать не будут. По тону было понятно, что ему всё равно и ничего ему за это не будет, а у меня на ровном месте, за мои же деньги просто прибавилось проблем! я не в первый раз покупаю мебель в этом магазине, всегда был очень доволен, но такое отношение просто обескураживает! Это ПРОСТО ДОСТАВКА! там даже думать не надо! Созвониться, приехать, поднять мебель оплаченную, забрать деньги и ухать! Просто какой-то беспредел!

Задержка доставки товара