hoff

Ужасный магазин! Продавцам до вас абсолютно все равно. Товар везут очень долго. Но самое ужасное это то, что после покупки осмотрев упаковку, которая была в порядке, подписал документ о том, что упаковка без повреждений. Открыв оказалось, что одна сторона дивана протерта до огромной дырки. Написал жалобу в магазин, мне с горем пополам ответили через 3 недели о том, что они не могут мне помочь, потому, что я подписал документ о том, что упаковка в норме.

Не когда больше не свяжусь с этой шарашкой, заказ №7118695991 мало того, что ввели в заблуждения с доставкой, так врут уже постоянно как не позвонишь, что поставщики виноваты. Хорошо, если даже так, почему консультант не предупредила? Предоплату получили и хорошо! А с клиентами, да черт с ними так, что ли. Нет ребята. Не прокатит, жду до 1 мая, посмотрю, что опять врать мне будут. Хотя на сайте моя кровать будет в наличии аж через 16 дней. Сплошное враньё и на сайте, и от консультантов так, что ли получается. Никогда не заказывайте в этой конторе, других мебельных навалом, выбирайте.!

Заказала диван, доставку, сборку! Все позвонили, менеджеры с Москвы почему-то! Привезли с опозданием, без сборки! Прощелкали! Закажите сборку отдельно, съездив в магазин! По телефону сборку не принимают! Не видя подвоха, привела своего сборщика! И тут все завертелось. Все детали разные по цвету! Метизов не хватает! Да больше никогда и ни за что! И никому не рекомендую обращать в это заведение! Сплошной обман и развод! Жаль, что все и единственные негативные отзывы прочитала после того, как заказала в этом недоумении! Никогда туда не ходите!

Гипермаркет ХОФФ МЕБЕЛЬ. Нет совести. Аферисты и жулики паразитирующие на деньги клиентов и при этом выставляющие их дураками. Сколько можно терпеть??? Призываю всех обманутых, обворованных и оскорбленных их преступными действиями писать мне и мы вместе найдем на них управу. РОО 'СТОРОННИКИ ПРЕЗИДЕНТСКИХ ПРОГРАММ И ИНИЦИАТИВ', созданная доверенными лицами Президента РФ В. В. Путина. Дайте мне реальные факты и мы добьемся, наказания и пресечения деятельности или закрытия этой сети. Звонить: 892 60147011, писать: [email protected] Хомерики Владимиру Кирилловичу, Доверенное лицо Президента РФ, Д. Э. Н., профессор.

Оформили Заказ в октябре. Взяли предоплату. Срок доставки - 92 дня. С декабря начали интересоваться статусом заказа. Разные люди по телефону говорили разное, но ничего по существу. В итоге, все сроки договорные прошли. Разборки ничем не закончились. Ответ простой - на складе товара нет. 4 месяца ожидания и в ответ - ничего. Такое впечатление, что дали денег на бизнес в займы. И куча накладных расходов ( курсовых, транспортных, временных и пр.). Придется написать в ОЗПП. Крайне не советую связываться с Hoff.

Купил шкаф в этом магазине, после доставки выяснилось, что не комплект поставки, не хватило 2-х маленьких полок и зеркала на двери. По моей претензии на поставку мне ответили чтобы я сам виноват, что должен был каждую коробку вскрывать и проверят по спецификации каждую позицию. И они мне идут на встречу и принимают претензию, а так мол сами виноваты. И вот теперь с декабря месяца 2014 года жду доставку недостающих деталей. прошло уже 5 месяцев и каждую неделю мне говорят, что на следующей неделе все привезут. Просто отвратительный магазин с вечными враньем.

Хочу рассказать о том черном дне, когда решили купить кухню в HOFF. Летом мы закончили строительство загородного дома и занялись выбором мебели. 3 августа 2014 года была заказана кухня «Оливия» (цвет сонома эйч светлый) и внесена предоплата 50%. Мы, конечно, видели, что максимальный срок поставки 50 дней, но менеджер Светлана гарантировала, что это чистая условность и кухня будет через месяц. 22.09.2014 года истекли оговоренные договором 50 дней поставки из-за отсутствия стола на 80 см. 2-хдверного, все остальное по словам менеджеров уже было на складе, 06.10.2014 года истекли дополнительные 14 дней и пошли "считаться" пени за нарушение поставки. Рассказывать, сколько за это время было потрачено нервов, наверное, глупо, это нужно прочувствовать, тем более приближалась назначенная друзьям дата новоселья. 30.10.2014 года нам наконец-то позвонили и сообщили, что наша кухня готова, мы оплатили оставшиеся 50%, заплатили за доставку и сборку. 01.11.2014 года сборщики в ходе работы выяснили, что стол на 80 см. (тот самый, который мы столько ждали!) другого цвета, от кухни Оливия только цвет сонома эйч темный! Кроме как мошенничеством эту ситуацию назвать нельзя, им не хотелось дальше платить процент за просрочку и нам просто подсунули другой стол, именно подсунули, потому что этикетки где указывается артикул, цвет и т. д. на коробке просто не было. Конечно, «задним числом» мы жалели, что не вскрыли, не посмотрели, не вернули сразу, но так как у нас была и доставка и сборка, нам нужно было только посчитать коробки. После долгих споров и пререканий по телефону с менеджерами магазина (отправить назад кухню не можем - все распаковано и большая часть уже собрана, да и три месяца мучений без кухонной мебели, и надвигающееся новоселье просто наводило ужас; продолжить сборку тоже не можем - стол находится по центру, под мойку, и обойти его никак не получается) было решено основу стола (шут с ним, пусть будет темнее) оставить, а дверки нам заменят на "родные" светлые. Ко всему основному была испорчена дверка углового навесного шкафа и не подходила по размерам стеклянная полочка открытого навесного шкафа на 60 см. Сборщики описали все в "акте обнаружения обстоятельств, препятствующих оказанию услуг" и сделали фотографии. Менеджер связалась с нами через неделю и гарантировала, что максимум через две недели все будет сделано. Сегодня, 29.01.2015 года, ситуация не изменилась, под мойкой дверок нет, в стеклянный шкаф не могу поставить посуду - полки нет. С таким «недоделанным» кухонным гарнитуром мы отпраздновали и новоселье, и новый год, и мой день рождения. Всем, кто обращается за мебелью в HOFF, полгода на поставку кухонного гарнитура не предел.

Около года назад мной была куплена кровать и матрас (фирма Орматекс, серия Альянс). Спустя год матрас каким то образом деформировался. На нем невозможно стало спать, вдоль матраса образовалась горка в виде выскочивших пружин. Рекламация была сделана больше месяца назад. Отписалась некая Елена Задорина, которая запросила дополнительно прислать фото каркаса кровати, уточнить номер договора и т. д. Больше она на мои письма не отвечала. Дозвониться до сотрудника который занимается моим случаем невозможно, поскольку Хоф не соединяет видимо специально с ними. В итоге, больше месяца мне приходится спать не на настоящей кровати, а на надувной. Я крайне не рекомендую это в кавычках "НЕМЕЦКИЙ" магазин мебели никому.

ХОФФ ужаснейший магазин. Ко всем оставленным отзывам присоединяюсь полностью. Заказала кухню и сама уже не рада. Все взаимодействие с магазином как страшный сон. Очень пожалела, что заказала кухню в хофф. Cроки не соблюдают жутко, менеджеры неадекватные. О доставке предупредили за 20 мин., а не за 1 час, как рекламируют. Договаривалась на вторую половину дня, привезли в первой половине. Причем грузчики по телефону предупредили, что если через 20 мин. меня не будет дома, то они уедут в другой конец города и сегодня мне кухню не привезут. Сборку организовали силами одного специалиста, который к тому же оказался хамоватым. А на вопрос сколько времени потребуется на сборку сообщил, что от дня до недели. Больше в этот магазин ни ногой!

03.03.2014 г. заказали в магазине Hoff Москва на Новой Риге кухню, фабрики Спутник договор купли продажи №7113688999, стоимость 300341 тыс. Продавец Белов Александр. В результате сборки 31.05.2014 г. было обнаружено: 1) восемь фасадов со сколами (часть из них были замазаны краской еще на фабрике, а часть пострадало при доставке) 2) разбитый стол под кухонную мойку 3) горизонт в одном из пеналов отсутствовал. 01.06.2014 Была написана претензия №44445 об исправлении недостатков. Менеджер отдела рекламаций Нечаева Галина которая непосредственно и занимается нашей претензией на звонки не отвечает, сама не звонит, информацию выдает очень скудную, размытую, стараясь не привязываться к конкретным датам. Три недели, у нее ушло на то, что бы выяснить., что при заказе части фасадов возможна разнооттеночность. По этой причине нам необходимо подождать еще месяц пока эти фасады изготовят. На мое требование письменно ответить на претензию Нечаева ответила, что делать это магазин Hoff не обязан. После чего прекратила отвечать на письма. 25.07.14 в магазин была предъявлена претензия составленная юристом с требованиями выплаты пенни по просрочке услуг по сборке-3%, замене товара не надлежащего качества-1% и др. Петренко Владимир сотрудник отдела постпродажного обслуживания принял нашу претензию и сказав, что все пени рассчитаны нами неверно и обещал пересчитать и выслать письмо с расчетами). Так же состоялся странный разговор с руководителем службы постпродажного обслуживания Сидорович Дмитрием который выслушав наши претензии сказал, что мы сами виноваты и лично он сначала договор читает, а потом подписывает. Так же он заявил, что пока кухня не будет собрана, ни какие пени магазин рассчитывать не будет (даже ориентировочно и приблизительно) Итог: С момента 100% оплаты кухни прошло 5 месяцев. Сроки по доставке нарушены. Дефекты не устранены. Сборка не осуществлена. Сейчас составляем исковое заявление в суд!

Купили с мужем диван в магазине Hoff (заявка № 7113682790). Через пару недель эксплуатации выявился дефект: некачественная ткань на обивке дивана (стала растягиваться и собираться). Написали претензию. На след. день позвонили из сервисного центра, сказали, что приедет сотрудник и посмотрит, что с ним. Приехал, снял на фотоаппарат и сказал ждать ответа. Ответ не заставил себя ждать. Позвонили на след. день и сказали, что это некачественная ткань и мы можем поменять диван, либо на точь-в точь, либо на любой другой диван, а разницу в сумме или забрать, или доплатить (в зависимости от цены нового дивана). Приехали (19.04.14 г.), выбрали другой диван и пошли оформлять заказ. В отделе по обмену/возврату товара нам сказали, что сначала наш диван нужно забрать и отвезти на склад, оприходовать его, а уже потом опять к ним приехать и оформить доставку нового дивана. Все было бы ничего. если бы я не была на 9 месяце беременности. Но и это не страшно. Страшное началось после. Возврат дивана оформили на 21.04.14 г. с 10:00 до 15:00, а 20-го вечером муж разобрал диван, как нас просили. Сижу, жду. ни звонка, ни ответа, ни привета. Звоню сама, мне "любезная" девушка отвечает, что по каким-то мистическим причинам наш заказ не внесли в реестр и соответственно никто не приедет ( ( (. Я попыталась объяснить, что на 9 месяце беременности не очень удобно спать на полу и сидеть на стуле, т. к. старую кровать мы выбросили. На, что последовал ответ, что вывезти диван смогут только 24.04.14 г. с 10-00 до 15-00. Понятно, что я согласилась, лишь бы его забрали. Жду 24-го, приезжают гораздо позже назначенного времени, не предупредив об этом заранее. И тут выясняется, что диван то без упаковки! (я же целый месяц на не распакованном диване должна была спать), а экспедиторов никто не предупредил, что надо взять упаковочный материал. В общем, не забрали. Позвонила все та же "любезная девушка" и сказала, что завтра (25.04.14) приедет упаковщик, а 26.04.14 г. с 10-00 до 15-00 (это их любимое время) диван все-таки заберут. Диван забрали 26.04.14 г. в 22-30 по московскому времени. Никакие мольбы и просьбы беременной девушки о том, что мне тяжело спать на полу и хотелось бы побыстрей закончить эти телодвижения не увенчались успехом ( ( (. Затем мне надо было еще 2-3 дня ждать, когда они оприходуют этот чертов диван на склад, а уже потом оформлять доставку нового дивана. Т. к. мои нервы были уже на пределе, а срок родов неумолимо приближался, мы не могли ждать целую вечность, когда нам привезут новый диван и поэтому отказались от него, а деньги забрали. В общем, из-за не компетентных специалистов этого магазина, а конкретно специалистов отдела возврата/обмена товаров (т. к. из-за их невнимательности не внесли нашу заявку в реестр вовремя) мне пришлось больше недели спать на полу! Этот магазин лично я буду обходить десятой дорогой! И вам советую!

По ходу, этой фирме не нужны клиенты! В июне заказал спальню в магазине Hoff на Новой риге в Московской области, срок поставки 11.08.2013, при покупке менеджеры магазина объясняли, что 11.08 у меня спальня уже будет стоять! Оказывается, когда я начал интересоваться в справочной, дата поставки указываемая в договоре, это дата прихода мебели на склад! Это первый обман. Звоню каждый день в справку, постоянно обещают перезвонить, но ни когда не перезванивают, сначала были отмазки, что спальня пришла и уже на складе, но только не хватает оснований кровати (за два месяца не могли скомплектовать!), вчера звонил, уже отмазка, что мебель просто не оприходована на складе! Короче, футбол по полной! Совет: не связывайтесь с этим брендом, там можно покупать, если только товар в наличии и на витрине!