фабрика кухонный двор

Номер Договора 87-67-28-09-16-02. Заказали в сентябре. Привезли в начале декабря мебель с браком - не совпадали цвет и рисунок шпона фасадных панелей, выбранных нами в салоне при заказе. Верхний карниз с нарушением размера, нижний - с другим цветом. При монтаже деформировали духовую печь. Долго доказывали. Мы смирились с краской и пошли навстречу фирме, что они в кратчайшие сроки поставят новые панели. Вот уже прошло два месяца, а воз и ныне там. Каждый раз отвечают разные Елены, Юли и т. д. без фамилий и отчества с открытым хамством. Написали отзыв на их сайт, не опубликовали - там только дифирамбы самим себе.

Искали кухонный г-р на дачу. Сами понимаете - покупать за 500 000 зачем он нужен - не домой, где на него смотришь каждый день. Остановили выбор на образце с экспозиции - цена 78 000. Звоню узнаю - да есть, да 78 000. Пойдет говорю, берем! Мне в ответ - 220 000 - БЕЗ ТЕХНИКИ! Я спрашиваю почему? И тут оказывается, что без каменной столешницы за 90 000, и наполнения кухни - типо - мусорное ведро + крючочки-полочки еще на 130 000 ее не продадут. А ежели я буду себя хорошо вести, мне типа, с ну очень большой скидкой продадут вытяжку аж только за 37 000 - тоже с выставки. Ощущение осталось отвратное - разводилово полнейшее. Вопрос один - а почему сразу 220 000 не написать и морочить голову и не тратить ни свое, ни чужое время?

После оплаты клиент неинтересен. Прислали смс по срокам доставки и сборке. При звонке выясняется, что забыли погрузить. Перенесли на завтра. После оплаты от них звонка не дождался. Сам позвонил договорились по срокам. Вторую кухню закажу, где угодно, только не у них.

Заказали кухню в июле. Обещали доставить в конце августа, потом заявили, что по договору могут продлить исполнение до 21 сентября, потом заявили, что на фабрике перепутали заказ и всё так сложно, что все сделают 21 октября! Но они не беспокоятся не перезванивают, не предупреждают о переносе сроков, это я бегаю, звоню к ним и выясняю, когда эти клоуны саблоговолят! В процессе ожидания выяснилось, что столешница придет через 2 недели после установки мебели, будут ее ставить какие то ребятки аж уж Москвы и если, что притенить все к ним. Договор составлен с нарушениями требования ЗЗПП. При этом 100-процентно оплаченный мною договор! Сомневаюсь, что это закончится хорошо. Ругаю себя, что потратила столько денег и сил! Просто в ярости! А уж прочитав отзывы потеряла всякую уверенность, что без суда и надзорных служб обойдусь!

Задержка сроков поставки и сборки мебели более, чем на 5 мес с отказом выплатить неустойку в соответствии с Законом о нарушении прав потребителя, непрофессиональный состав менеджеров и сборщиков, порча оплаченной клиентом мебели с предложением устранять дефекты за счет заказчика, установщики не выносят за собой мусор и не убирают. Масса потраченного времени, нервов и денег. На 3 день эксплуатации оторвался неправильно установленный сифон с затоплением кухни и порчей ремонта. Интерес менеджеров к вам пропадает сразу после того, как перечислены деньги на их счет. И далее проблемы, созданные профнепригодными работниками этой компании становятся только вашими. Не могут с первого раза произвести правильных расчетов, и эти ошибки тоже за ваш счет.

Кухню привезли в марте. Приехали установщики, повесили криво полки и испортили столешницу из искусственного камня. Приехали повторно и не смогли исправить. Обещали приехать через неделю. Через неделю типа заболели и даже не соизволили предупредить, что не приедут. Еще через неделю выбила вторых установщиков. Приехали, поправили полки по уровню и сказали, что не работают с камнем. Прождала следующих. Тишина. В апреле написала руководителю. Приняли претензию. Приехали третьи установщики. Сказали, что столешница не подлежит ремонту. Заказали новую. В середине мая поступила столешница. После долгих звонков наконец приехали установщики. Установили. Нижние ящики так и стоят криво. Столешницу не отполировали. Оставили ее в виде "балванки-заготовки" и сообщили, что полировка платно. Уехали. Конец мая. После долгих звонков на фирму с вопросом "Почему при продаже не сообщили, что столешницу оставляют в виде заготовок" отправили к менеджеру по продаже. В итоге: три месяца постоянных нервов, кривые ящики и заготовки столешницы.

Началось все как у всех, с проекта. Нужно отдать должное, что проект был сделан изумительно. Продумали все в деталях и менеджер нам очень в этом помог. Договор на поставку кухни подписали 25 апреля 2015 года. Внес аванс 50%, как указано в договоре. Срок изготовления кухни на тот момент составлял 1, 5 месяца, однако я попросил, чтобы поставка была в первых числах августа и внес конкретную дату в договор, которой в оригинальной редакции договора НЕТ (ВНИМАНИЕ)! На изготовление кухни было 3 (!) полных месяца. На первой неделе, проект был отправлен на производство и был одобрен технологом, о чем я узнал от своего менеджера. Попросили доплатить за якобы забытое крепление мойки. За две недели до плановой отгрузки, т. е. почти через 3 месяца, начались сюрпризы. Завод через нового менеджера (!) сообщает, что выбранные по проекту фасады невозможно изготовить! Предлагаемые заводом варианты сильно упрощают внешний вид и мной были отвергнуты. При встрече в офисе с менеджером мне предлагают переподписать договор купли-продажи. Я готов рассмотреть и подписать только доп. соглашение, чтобы видеть изменения, но доп. соглашение не устраивает менеджера. Начинаю чувствовать подвох… Где-то за неделю от плановой доставки, сообщаю менеджеру, что если мебель будет идти в разобранном состоянии, то должен быть упаковочный лист. Со мной соглашаются. Поставка кухонного гарнитура была выполнена в самый последний день, отведенный на доставку. Мне звонили из разных отделов с одними и теми же вопросами. Такое ощущение, что они друг дуга не знают. Привезли мне кучу коробок и настаивают на том, чтобы я подписал Акт приемки-передачи без замечаний (ВНИМАНИЕ!) по количеству, качеству и комплектности. Упаковочного листа нет. Доставка осуществляется с экспедитором, который понятия не имеет, что в коробках. Понятное дело, принимать в таком виде я отказываюсь и требую подтверждения, что вся комплектация кухни представлена в полном объеме. Настаиваю на вскрытии коробок и проверке комплектации. Мне в этом отказывают. Пытаюсь найти того менеджера, который мне обещал Упаковочный лист. Безуспешно. Никто ничего не знает. В итоге, составляем Предварительный акт приемки-передачи на клочке бумаги, где указываем номера коробок и указываем, что коробки приняты без вскрытия. Акт приемки-передачи очередной менеджер Кухонного двора обещает передать вместе с установщиками. Дальше, больше… Установщики приехали без документов и с удивленным лицом смотрят на меня, мол нам никто ничего не говорил. Вскрыли коробки с фасадами и обнаружили, что они не соответствуют проекту! Вид их был как раз тот (дешевая подделка), что мне пытались ранее впарить в салоне! Пытаюсь связаться с назначенным по моему дог-ру уже персональным менеджером Вместо того, чтобы признать ошибку и извиниться, меня грубой и неуважительной форме пытаются убедить (ВНИМАНИЕ!), , , что поставка соответствует договору и проекту. Пропуская подробности, фасады, соответствующие договору, привезли спустя пару месяцев. Столешница… Замерщик приехал после первого этапа монтажа кухни. Сделал нужные ему замеры. Через пару дней звонок из Кухонного двора с очередным разводом на деньги: просьба заплатить за изготовление шаблона столешницы. Ссылаюсь на условия договора и оставляю их просьбу неудовлетворенной. Пропуская подробности, изготовили шаблон, примерили. Привезли столешницу в конце сентября (спустя 2 месяца от даты поставки кухни). Попробовали поставить, не подошла. Нужно подрезать на заводе-изготовителе столешниц в Санкт-Петербурге (!). Около полудня того дня, когда должны были забрать столешницу, звонок из Кухонного двора: «Везти в СПб не будем. Сделаем все по месту». Сделали… обои от пыли отмывал целый день. Резюме: 1. Технические акты Кухонный двор оформляет в одном экземпляре и на руки Заказчику не выдает! Делайте для себя фото-копии! Ни одного документа на приемку товаров или услуг надлежащим образом у меня не оформлено! 2. Не идите на устные договоренности с Кухонным двором! Все договоренности проводите хотя бы через электронную почту, чтобы оставить следы. Почти все сроки, обещанные по телефону Кухонным двором, были сорваны. 3. Я не знаю, как Вам это удастся, но второй и окончательный платеж в размере 50%, нужно выполнять в день поставки товаров, когда вы убедитесь качестве. 4. Готовьте себя к тому, что кухней не сможете пользоваться до окончания всех работ. Если начнете, то существенно упростите Кухонному двору выламывание Ваших рук, т. к. кухня становится б/у и устранение недостатков становится возможно только в рамках гарантийных обязательств. Это фактически ничем не ограниченные сроки, отсутствие возможности выставить штрафы и далеко не все недостатки могут быть устранены в рамках гарантийных обязательств. У меня на устранение недоделок по фасадам, цоколю, столешницы, карнизам и т. п. ушло 5 (!) месяцев. Готовлю дело в суд. Надеюсь, что в Вашем случае до этого не дойдет. Удачи!

Хочу предупредить потенциальных заказчиков кухни - не обращайтесь в эту компанию - учитесь на чужих ошибках. Почти полгода делали маленькую кухню: дизайнер неправильно распланировала, замерщик (приезжал дважды) неправильно замерил, а срок переделки - месяц Очень хитро составлен договор - есть приложение, которое нужно очень внимательно изучать. Затем несколько раз был брак при изготовлении фасадов - а мы все ждем, всегда звонили сами. Забыли нас предупредить, что лоток для столовых приборов нужно заказывать дополнительно, опять надо с ним дважды съездить. Уже и кухня их не нужна, смотреть на нее не могу.

Я заказала кухню по договору 53-99-26-10-14-02 и полностью оплатила ее 13 декабря 2014 года. Доставка в полном объеме была осуществлена только 20 мая 2015 года, т. е. с просрочкой около 150 дней. Я обратилась в Роспотребнадзор, который рассмотрел мое заявление и выразил готовность по моей просьбе подготовить исковое заявление, и в суде представить заключение. Я буду обращаться в суд к компании и ходатайствовать о привлечении Роспотребнадзора. Если кто-то хочет воспользоваться моим опытом, оставляю адрес своей почты: [email protected]. Договор, который компания 'Кухонный двор' предлагает заключать потребителям, является ничтожной сделкой, и к такому договору должны применяться положения закона о купле-продаже, а это значит, что каждый потребитель, в отношении которого допущена просрочка, вправе требовать один процент от стоимости заказа за каждый день просрочки. Моя история такова: за время просрочки доставка переносились 5 раз, доставлялись бракованные детали, изготавливались шкафы с неверными размерами, которые затем изготавливались заново в течение 2-х месяцев. В компании отсутствует менеджмент, подразделения между собой не взаимодействуют: вам могут позвонить сборщики после того, как отдел доставки вам пришлет sms-сообщение о переносе доставки. Компания ведет политику не оставлять за собой следов: так, сборщикам выдается только один экземпляр акта сдачи-приемки, хотя по закону компания обязана предоставить потребителю его экземпляр акта. Однако есть и светлые моменты: моя бригада установщиков сработала на отлично, есть в компании квалифицированные кадры, и очень хорошо, что они стоят на финальной стадии.

14 декабря 2014 года был сделан заказ №51-04-14-12-34-02 на изготовление кухонного гарнитура в компании «Кухонный двор». В салоне «Олимпийский» г. Мытищи рассчитали стоимость моего заказа, показали образцы и сказали, что кухня будет готова по договору 26 февраля 2015. Но возможно заказ выполнят намного быстрее и ориентировочный срок 14 февраля 2015. Мною была внесена предоплата в размере 50%. Далее в течение февраля 2015 года я ожидал заказ, который не был выполнен к сроку указанному в договоре. Связавшись по данному вопросу с компанией, по телефону оператор ответил, что заказ будет готов не ранее 12 марта 2015 года. 12 марта 2015 года заказ был доставлен сотрудники проводившие доставку и разгрузку потребовали доплатить за подъем на этаж, в независимости от того, что данная услуга входит в стоимость по договору и была мною оплачена ранее. На следующий день была осуществлена сборка, в процессе которой было выявлено, что доводчики дверей не были, установлены на фабрике. По данному инциденту мною была написана рекламация в компанию «Кухонный двор». 16 апреля 2015 Кухню собрали, но мойка установлена чуть вкривь плюс зазоры в дверях. На текущий момент заказ продукции в данной компании я не могу рекомендовать, есть и другие более достойные и менее проблемные компании.

Никому никогда на свете не советую связываться с этой конторкой, это просто ужас, заказав кухню в ноябре 2014 г. ждём, чтоб нам полностью собрали её, до сих пор! Последний раз ждали переделку 2 месяца и снова привозят ВСЁ не того размера! Непонятно, что за люди там работают и, что у них в голове?! Сроки постоянно задерживают! Кормят завтраками, то одно, то другое и так до полугода-года наверное доходит установка их кухни! Не связывайтесь с ними, люди!

Заказали по договору # 41-Р8-24-02-15-01 от 24.02.2015 г. всего один фасад размером 0, 450, 32 ( в дополнение к ранее заказанной кухне, я не буду описывать сколько натерпелись с поставленной кухней, и нарушение сроков доставки и ошибкой дизайнера, это просто ужас был), но теперь уже решил написать, настолько накипело это отвратительное отношение к клиентам. 17 марта пришло сообщение, что 24.03 заказ будет доставлен, затем нам сообщают, что заказ не доставят в этот день, так как на фабрике идет модернизация оборудования и наш фасад не готов. Привезут его еще через месяц, после того, как я написал претензию к компании, позвонил их сотрудник и сказал, что наш фасад не прошел контроль качества и теперь срок его доставки сдвинулся на месяц. Ну это просто смешно, я же не кухню заказываю, чтобы ее изготавливать 2 месяца, всего одну дощечку. Такого хамского отношения к клиентам еще поискать надо. Народ, не связывайтесь с этой компанией.

В итоге привезли, но оказалось, что каменная столешница расклеилась. По этому поводу передо мной даже извинились (первый и последний раз)! Звонок из отдела доставки и вновь мне диктуют день, когда я должен бросить работу и ожидать мастеров по установке. Не придя к консенсусу, меня переключили на начальника отдела доставки и установки. От нее я уже в истеричной и хамской форме услышал тоже самое - все установщики заняты и смогут приехать ко мне только в будний день. После письма руководителю Кухонного двора со мной связались и сказали, что все-таки установщики будут в субботу. Здесь следует сделать отступление и сказать, что кухню и технику всю покупал в Кухонном дворе, предварительно за дополнительные деньги приезжал их замерщик, т. е. каждый шаг и каждый сантиметр были согласованы. Вот прошло 4 месяца (!) и наконец-то приехали установщики. Установили мебель и технику, но ничего не подключили. При том, что вся техника покупалась у них же! Вытяжку вообще просто подвесили даже не соединив с вытяжной трубой, аргументировав тем, что диаметр вытяжки и трубы не совпадают. На мой вопрос, а, что делал замерщик и почему такая несостыковка установщики ответили, что их нанимают только на установку, а замерщика только на замер и, что они никак не связаны. Аргумент весомый. Далее многочисленные звонки в отдел рекламаций. Суть разговоров передавать не буду, скажу лишь, что более бестолкового отдела я еще не встречал. "Отдел оправданий и бездействия" больше бы передал суть. В конце концов вернулся опять к менеджеру, который проектировал кухню. Две недели переговоров с ним и сегодня, спустя почти 6 месяцев вердикт - они все возможное сделали и даже то, что акт приема работ я не подписал и работу не принял мало кого волнует. В итоге я имею прикрученные ящики и неработающую технику за почти 500 000 рублей. Извиняюсь за сумбурный отзыв, писал по мере воспоминаний. Уверен, что многое еще не написал, так как стараюсь негативные впечатления забывать поскорее. Добавлю, что категорически не рекомендую связываться с компанией Кухонный двор - полное несоответствие стоимости и качества оказываемых услуг. Качество самой кухни еще не имел возможности проверить по указанным выше причинам.

17 октября сборщик осуществил демонтаж кухни, в т. ч. стиральной машинки, но затем выяснилось, что угловой элемент столешницы не правильно выпилен. Я обратилась к менеджеру, которая сначала пыталась свалить вину на их поставщика, но меня это крайне не интересовало, я интересовали сроки и пеня. Она озвучила сроки в 30 календарных дней и пеню в размере 0, . (какая-то смешная сумма) от стоимости только бракованного элемента. Данные сроки меня не устраивали, т. к. через 3 дня у меня был день рождения, а сборщик без столешницы дальнейшую сборку осуществить не мог. Я обратилась с письмом к директору Титову Ю. (через форму на сайте), после которого назначили срок доставки дефектного элемента столешницы только на 30 октября. 30 октября привезли угловой элемент столешницы и дальше тишина. Вчера я звонила менеджеру - она не смогла мне ничего внятного ответить по срокам сборки. Сегодня уже 28 февраля - за 280 000 (!) рублей я осталась без возможности готовить еду и стирать, у члена семьи обострился гастрит. У меня уже нет желания терпеть все это издевательство дальше.

Овратительная компания! Жалобы на качество по существу не рассматриваются вообще. Менеджеры это отдельная песня! Их наверное специально готовят, что бы хамить клиентам! Ставили кухню от Кухонного двора в новой квартире в Митино в 2011 м году. После этого 4 месяца добивался устранения одного единственного недостатка кухонного гарнитура! А мне хамили у уверяли, что это не недостаток, а "приемлемый брак", которой допустим какими то там постановлениями ЦК КПСС Кому приемлемый? Я заплатил 230 тысяч за кухню и технику. Замерщик приехал не вовремя, натоптал, нахамил жене, испугал ребёнка. Установщик накосячил при сборке и поцарапал дверку шкафа. А дефект столешницы пришлось потом доказывать через экспертизу. Только после экспертизы недостаток был устранен. Деньги за экспертизу, разумеется, не вернули, на телефон не отвечают. ОТСТОЙНАЯ компания "Кухонный двор"! Делают всё, чтобы вы сами отказались от своих претензий. А на суды нет времени. Никогда не заказывайте мебель от компании "кухонный двор"!

Грузаля на меня злобно смотрели. Один даже пытался меня понюхать. В общем, я пережил страшнейшие моменты моей жизни.

Отношение к клиенту как к мебели. Заказал кухню за 500 тыс. руб., а отношение будто вязанку дров покупаю. Менеджер не берет трубки, не звонят и не предупреждают о контрольных датах, на все жалобы один ответ - ну значит так получается. При написании претензии получил ответ - платите и все. Цены не самые низкие и ожидаю за свои деньги получить достойный сервис, а не обслуживание как в сельском магазине - не нравится, не берите. В общем, сервис - твердая двойка.

Если вы можете ждать полгода кухню, то обращайтесь к ним. Про брак молчу. Нервы потрепали, хотя мне нужна была мебель в загородный, пока не жилой дом. Интересно, а если люди живут в данном помещении, то как это выглядит. Не испытывайте иллюзий, что вы сможете с ними судиться))). Система построена юридически очень правильно. Цены не маленькие, сервис и исполнение ужасное. Читайте внимательно отзывы.

Мебель для кухни изготовлена в мае 2013 г. по договору 57-с9-24-02-13-01. В августе этого же года обнаружились дефекты изготовления двух фасадных панелей (расклеились составные части фасада). Написаны 2 претензии, высланы фотографии. Сотрудник по работе с клиентами Ольга даже ни разу не позвонила. Отправлено электронное письмо к руководителю фирмы. Ответа не последовало.

Никому не советую обращаться в эту компанию. Кухню собирали и продолжают собирать почти 2 месяца! Сначала все было хорошо, в срок привезли кухню и на следующий день начали собирать. В тот же день выяснилось, что из-за неправильного замера отсутствует боковая стенка, не став собрать остальное, сборщик написал пожелание в офис и в 23.30 покинул нашу квартиру. Стенку мы ждали почти 2 недели, после этого пришел очередной сборщик и опять провозившись до ночи обнаружил, что и фасад одного из шкафчиков привезен не верного размера (а в первый раз этого наверное не заметили), благополучно написав в офис ушел. Очередную доставку деталей нам обещали на 11 декабря (спустя еще две недели после повторной попытки сборки), но сегодня перезвонили и сообщили, что перенесли на 15 декабря. Посмотрим, что будет потом.

Добрый день! Зачем меня понесло эту в «контору Никанора», сейчас вспомнить не смогу. Заказал кухню. До оплаты заказа все менеджеры и менеджерихи были очень любезны. Привезли, собрали, и …. Столешница оказалась изготовлена не по размеру. И понеслась! Менеджерихи и менеджеры «конторы Никонора» категорически отказывались шевелить даже пальцем по моей проблеме. Бракованная столешница оказалась МОЕЙ ПРОБЛЕМОЙ! Общий смысл общения с менеджерами сводился к следующему: «Я вам говорю, звоните по вашей столешнице завтра, а вы всё время звоните сегодня!». Столешница до сих пор валяется на кухне. С момента заказа прошло 6 месяцев. Занимаюсь подготовкой документов для обращения в суд. Но, думаю, это не поможет.

Делали кухню по заказу в салоне 'Кухонный двор', отдали за нее больше 300 тысяч. Как только истек срок гарантии, кухонные шкафы попадали. Треснул крепежный механизм. На просьбы помочь нам решить проблему, даже за деньги, они нас отфутболивают, тянут время, не отвечают на звонки и говорят, что проблема в лучшем случае решится в общем порядке в течении 1,5-3 месяцев. Получив большую сумму сразу, за копейки мы им стали неинтересны.

Доброго времени суток, уважаемые читатели отзывов. Для тех, кто не любит читать большие отзывы, сразу скажу: хотите сэкономить нервы и время – никогда, никогда не заказывайте кухню в Кухонном дворе (КД). Договор 06-Х2-31-05-33-02. Заказ оплачен 03.06.13, сегодня 02.10.13. Кухня ещё не доделана. Хочу поведать Вам историю взаимоотношений КД со своими клиентами. Заказ был сделан в Миллионе мелочей в Бибирево. Менеджер Наталья (Хорошо у них работают только менеджеры по продажам). Сначала всё шло гладко. Присылали смс со сроками готовности на производстве, потом со сроками доставки, но главный цирк начался после начала установки мебели. Заказывали вместе с техникой, на неё нареканий нет. Всё привезли вовремя и назначенное время. Сборку назначили через неделю. Так, что целую неделю мы сидели в коробках, ходя переступая через них. В день сборки выяснилось, что не хватает двух фасадов и стенки шкафа. На, что отделом по работе с клиентами (ОПРСК) было сказано, что доделают в течение 30 ДНЕЙ! Всю кухню значит они делали 35 дней, а доделать небольшой кусок ещё плюс 30 дней. Возмутительно. Далее не хватает декоративного короба, который закрывают вытяжку, на, что монтажники говорят, что КД вообще такого не делает! Ну да ладно, это ещё мелочи. При монтаже столешницы было найдено жёлтое пятно 1 см в диаметре и шов от стыка двух частей оказался жёлтым и сильно заметным. Всё это было указано в акте (кроме короба закрывающего вытяжку, так как сначала мы повелись на рассказ монтажников, кто КД их просто не делает). Вот тут то всё и началось. На следующий день позвонил, чтобы узнать как нам будут устранять дефект столешницы – сказали, приедете эксперт по столешницам всё посмотрит и решит. Прошла неделя. Звоню узнать, как поживает эксперт по столешницам. Секретарь отдела по работе с клиентами под любыми предлогами не пропускает к менеджеру, который ведёт ваши проблемы, сама всё передаёт и по возможности сообщает информацию, правда не всегда верную. После моего звонка перезванивает человек представляется, что он из отдела по работе с клиентами КД, я начинаю заново рассказывать о дефектах столешницы, хотя до этого уже было написано всё в акте и рассказано менеджеру по работе с клиентами. В процессе разговора выясняется, что это подрядчик КД, который занимается столешницами, мною не уважаемая компания ЛЕВОНИ, почему не уважаемая поймёте позже. На мой рассказ о дефектах говорят, что для устранения дефекта нужна особая фреза, которой у них сейчас нет, что они её купят и в пятницу всё исправят. Проходит неделя. Звонят в понедельник, извиняются, что не приехали, говорят, что не купили фрезу и, что в эту пятницу точно приедут. Проходит ещё неделя и опять в пятницу никто не приехал. В понедельник звоню с наездами в ОПРСК, секретарь не пропускает, после наезда всё таки соединяет. Рассказываю менеджеру, что за 3 НЕДЕЛИ! к нам так никто и не приехал по столешнице. Через час перезванивает менеджер из ЛЕВОНИ и на следующей день приезжают мастера. 3 часа шлифуют и всё бес толку, собираются и уезжают. Звоню в КД на следующей день. Говорят, что признают дефект вызванный установкой не по технологии столешницы и будут заказывать новую. Всё это время на заводе КД усиленно изготавливают наши два фасада и стенку шкафа. Прошло 5 НЕДЕЛЬ! Наконец привезли фасады и стенку шкафа, но не тут то было. Те кто привезли фасады должны были всё собрать, а на этот момент не собран шкаф, не навешано два фасада, нет цоколей, всё двери весят криво. Сборщики говорят, что у них в заявке этого не указано и, что они тока навесят фасады и поставят стенку шкафа, вот правда куда они её поставят не понятно. Мне кажется, что и безграмотному человеку понятно, что если не хватает стенки шкафа, то он не стоит и фасады на нём не весят и, что это всё нужно делать после того как появится стенка шкафа. В общем вешают два фасада и уезжаю, их начальник приказал им валит с адреса, так как у них ещё куча работы, а у нас доделок на целый день. Звоню опять менеджеру, он обещает направить к нам сборщиков в самые коротки сроки! Проходит ещё неделя. Звоню узнать где сборщики, на, что секретарь говорит, что сборка назначена на вторник. Проходит вторник. Так никто и не пришёл. Опять звоню. Менеджер мне говорит, что никто к нам и не собирался и, что секретарь не верно донесла информацию. Ну в общем, опять поругавшись, говорит, что в следующий вторник точно приедут. В понедельник следующей недели звонят и сообщают, что всё завтра ждите сборщика. Ну наконец-то. Мы уже рады не прирады, что у нас закончится эта помойка с коробками и мы заживём как люди ведь прошло всего два месяца как они начали собирать кухню. Проходит вторник и угадайте…., да так никто и не появился. Звоню снова в ГОВНОКУХОННЫЙ ДВОР, других слов просто нет и оказывается, что сборщик заболел. В ОБЩЕМ вырывается куча эмоций. И снова звонок менеджеру и на этот раз обещают, что срочно, очень срочно высылают к нам сборщик, в четверг слава богам явились. См. ниже.

Не соблюдают сроки поставки и установки. Могут позвонить за несколько часов и отменить установку. Будет суд, будет статья в СМИ.

Заказала в одном из салонов (г. Подольск, Ленинградский проезд, д. 1) кухню, общая стоимость, которой co всеми работами встала в 300 тысяч. Обслуживала меня мeнeджер Старченко Евгения, договор N 69-Р2-27-04-33-03 от 4 мая 2013 г. Обсудив все детали и получив все замеры, госпожа Старченко порекомендовала мне команду 'специалистов', которые совершат всю разводку труб, электромонтажные и пр. работы перед установкой гарнитура. Вообще вопрос: это нормально, что менеджер позволяет себе навязывать неизвестных и непроверенных работников, никоим образом не относящихся к компании 'Кухонный двор'? Причем делает она это не за 'спасибо', a за вполне определенный процент с выполненных работ. Я понимаю, что выбирала к кому обратиться сама, но то, как Евгения гарантировала успех и перечисляла клиентов, уже воспользовавшихся этими услугами, сыграло свою роль. Я согласилась, она самостоятельно (!) созвонилась с этими людьми и обо всем договорилась. Я только назначила день. План всех работ (a именно - разводка труб для ПММ и раковины, установка 6 розеток по периметру кухни, штробление стен) рисовала Евгения. За эти работы я отдала мастерам порядка 25 тысяч. И вот в день сборки гарнитура выясняется, что все неправильно. План, нарисованный Евгенией, неверный. Шкафы закрывают розетки, трубы мешают ПМИ встать, то есть все, что мы сделали - напрасно. Сборщики, посмотрев на весь этот кошмар, назвали ув. Евгению парой нецензурных слов, пояснили, что такого, цитирую, 'тупого' менеджера они еще не видели, и уехали. Звоним монтажникам - таких номеров уже не существует. Звоним Евгении - она в Крыму и ей все равно, что y нас что-то не получается. 'Разбирайтесь сами, ничего не знаю', - вот ответ 'квалифицированного' работника. То, что работы производились по плану самой Евгении ее мало интересовало. 'Я не могла так нарисовать', - весь разговор. Мне казалось, в фирмах c таким именем, персонал должен доводить каждый заказ до конца, помогать решать все вопросы и проблемы. Видимо, 'Кухонный Двор' волнует содрать побольше денег и забыть. Отдав еше одну сумму другому мастеру, исправившему только трубы, мы решили проблему co сборкой. Евгения ни разу (!) не перезвонила и не поинтересовалась, как там вообще наш случай, что co сборкой, довольны ли мы и пр. Это опять-таки показывает сервис этой конторы. Приехал другой сборщик. И обнаружились новые проблемы. Ошибки были совершены в каждой мелочи, даже на плане сборки были допущены разнообразные ошибки (вместо 'стеновая панель' написано 'световая', и в таком же духе - то есть менеджеру вообще 'до фени' было, насколько качественно она исполнит заказ). По поводу стеновой панели. Наш гарнитур расположен буквой 'Г', стеновая панель соответственно из 2-Х, частей. Так вот одну из них Евгения посчитала намноого больше (т. е. мы переплатили за саму панель, еще и за ее распил), a вторую на 1 см меньше - светится щель. Продолжаем - после основной части гарнитура y нас 2 навесных ящика, под одним из них открытая полка. Так вот и между ящиком и полкой, и внутри самой полки ув. Евгения не посчитала никакой панели. Там огромный зазор во всю полку внутри и 10 см снизу, которые мы закрывали своими силами. Хорошая работа, как Вы думаете? Продолжаем собирать. Под раковиной y нас механизм твинкорнер за 10 тысяч. Собрав весь нижний фасад, сборщик попытался установить механизм. Но выяснилась еще одна деталь не в пользу Евгении - она в очередной раз неправильно рассчитала размеры, ручка на фасаде мешала выдвижению механизма. Встает вопрос: она вообще считать-то умеет? Это, что за работа, когда ошибки везде? Я деньги разве за это плачу? Я заплатила и ожидаю, что мне соберут все так, как было на картинке, а не со словами 'разбирайтесь сами' кинут трубку. Написал наш сборщик рекламацию о замене ручки на так называемый клик-клак. Привезли, заменили, механизм не выезжает. Слава Богу, что в этом дурдоме есть нормальные люди. Сборщик Лежакин О. М. своими силами попытался устранить проблему. У него это получилось. Качество выезжания твинкорнера далеко от идеала - приходится прилагать усилия, чтобы вытащить его. Так что, ему огромное спасибо. Далее по поводу недочетов - заглушки от пристеночного бортика вообще не подходят по размеру и соскочили в первый же день. Назад не одеваются. По поводу самого пристеночного бортика - спустя неделю после установки он весь пошел волнами и местами отклеился. Ручки повешены неверно, шкафы висят не по уровню, а трубу от барной стойки нам пришлось перемещать, т. к. в очередной раз Евгения что-то неверно посчитала и труба мешала выдвижению ящиков под барной стойкой. Это свинство даже не назовешь работой! Больше в этот 'салон' ни ногой. Позор таким компаниям!

Мы заказывали кухню 29 апреля 2013 года. Сначала все хорошо. Привезли вовремя, сборщики приехали, как обещали, начали распаковывать... и понеслась. Кухня - качеством не на 300 тысяч, а, максимум, на 30000. Все недочеты зафиксировали, все отправили в отдел рекламации, даже корпуса поменяли и часть кухни установили. Обещали, что к 12.08. будут готовы фасады, мол извините, что не раньше, так как фабрика в отпуске. Ну хорошо. Молодцы, быстро отреагировали, недельку поживем без фасадов. Сегодня 12.08., звоним. Ребята, что с фасадами? А, что с ними? Опять по новой. В ходе разговора выясняется, что оказывается, я согласилась с тем, что после 12.08. их только заберут на экспертизу. Может у меня и проблемы с памятью, так как разговора про экспертизу вообще не было, так пусть бы мне напомнили аудиозаписью. Очень не хотелось судебной волокиты, но, к сожалению придется, уже почти месяц не могу пользоваться кухней. Если вдруг мой отзыв читает представитель компании, укажу номер договора - 739429043302.

Имела дело с КУХОННЫМ ДВОРОМ, и всем не рекомендую связывыться с ними, конкретно почему пишу ниже! 1. Не соответствие сроков выполнения заказа и изготовления. Я заказывала кухню в июле2010 ставили на выполнение к ноябрю 2010, по факту изготовили на 1 месяц позже. Сборка кухни в планах была наноябрь 2012. Начали сборку в декабре 2012, закончили в апреле 2013 2. Недовезли комплектующие, 2 раза переделывыали бракованную деталь. 3 САМОЕ ГЛАВНОЕ, безответственность менаджеров, по всем вопросом звонить и выяснять надо самим, если не названивать процесс сборки и доставки не идет. Если вам пообещали перезвонить, то даже не ждите. Мне обещали перезвонить на следующий день, прошло две недели и тишина. И так неоднократно. 4. Когда дело доходит до жалоб старшим менаджерам, они отбеливают своих подчиненных и еще мол вы много требуете "ЗА ТАКИЕ ТО КОПЕЙКИ". (За стоимость моей кухни можно было купить новую иномарку) 5 Сборка. Установили смеситель. Напор слабый, Вызвали представителя фирмы смесителей. Оказывается сборщик какуюто прокладку не вытащил. Наверное, я сама смеситель за 15 т. р. должна была сама крутить. В общем, за эту пришлось деньги платить. Еще этот мудрый человек что-то намудрил с выводом воды от кондиционера (за это подключение он тоже получил деньги). Кондей потек. Вызвали кондейщиков, проливали кондей вода идет, их вины нет, вина в кухоннодворских добрых руках. Но за вызов кондейщиков вынь 2 тысчи. Кривизна деталей подпиленных на месте тоже есть. 6 За несвоевременное выполнеие работ у них есть компенсация, пол года уже жду, обещали в феврале перезвонить, а уже илюь. 7 Привезли нам фильтр, фото у нас в квартире есть, а его нет, в квартире за предполагаемое время пропажи был сборщик иеще люди которым я лично доверяю (они нам не один ремонт сделали). Но как говорится не пойман, не вор. Очень сомневаюсь в положительных отзывах об этой компании. Сами сборщики КУХОННОГО ДВОРА которые приходили после того рукастого мужчины говорили, ЧТО ФИРМА ВЗЯЛА КУЧУ ЗАКАЗОВ, А АКТИВОВ ДЛЯ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОСТО НЕ ХВАТАЕТ. Так, что думайте и читайте отзывы.

Отвратительная компания! Всем говарю, что заказывайте в других компаниях кухни!Мне уже собирают кухню месяц, ужас! Прошу обратить внимание - не надо нам кормить бездельников. Я вас всех призываю!

В марте оформили заказ в кухонном дворе на Дмитровском ш. у одного менеджера, через месяц заказ пришлось переделывать. т. к. они оказывается не могут сделать фасад изогнутый. Переделали заказ и без всяких объяснений увеличили сумму, когда были выставлены претензии - вообще обманули. Сказали заплати деньги, а мы все же сделаем изогнутый фасад. В результате -привезли стол, который не подходит по размерам и вообще без фасада. Крайних естественно не найдешь. Оказывается такое безобразие у них постоянно. Они даже свои телефоны шифруют, а на офисном сидит девочка, которая ни с кем из руководства не соединяет. Есть какой-то зам чего-то (никто не представляется), зовут Людмила. Так эта женщина откровенно меня обманула, а потом 'ушла' на вечное совещание. Люди! Бегите от этого двора - полное безобразие.

В конце 2012 года заказали кухню в данной конторке, девочкам которые сидят и рисуют и терпят нас покупателей, огромное спасибо, все продумали, прорисовали. мечта. Дальше больше. Привезли как и обещали сразу после нового года, установка тоже произошла буквально через пару дней. Установщики:. жесть. Тут то и начались 'забеги в длину'. Позвонили в отдел рекламации с жалобами, что все дверки ходят ходуном, навешены так же!При установке зачем то сделали лишние дырки под ручку в фасаде, забыли вырезать дырку в столешнице под газовый шнур, . в общем ужас. Установку закончили в час ночи (!) Паспорт не заполнен не один, не на технику, не на саму мебель. Едем дальше. Пришли мастера по моей жалобе, все сделали быстро и замечательно, НО тут вот оказалось, что варочную панель то мне приклеили на герметик (!) куда делся уплотнитель из комплекта никто так и не знает (прошу заметить, что вся техника приобреталась в комплекте с мебелью и установка так же проплачена), сняли. Ждем дальше, тот самый злосчастный просверленный фасад. Привезли. установили и вот оно кажется счастье то. а нет!Новый список, уже написанный самим мастером. - Полки в тумбочке не хватает - Плита без уплотнителя (попадет влага и привет) - Горизонт полок (низ верхних полок) окончательно испорчен. Во время установки в сам корпус 'впиливали' ограничители, вернее сказать, чтоб дверки не хлопали, из за которых сам материал (трудно сказать, что это ДСП или что)просто напросто растрескался, а если подробнее, то в данный момент уже просто надломилось дно верхних полок. Приехали мастера опять. с каким то цоколем в руках, какого то странного не понятного цвета. это говорят, все, что выдали))))) прелесть. Ждем уже два месяца, кушаем понедельники, пятницы, вам перезвонят и подобное. Ах да, отдельный привет, ув. Ирине Александровне, нашему персональному менеджеру. Не хошь работать, так и нечего время терять не свое не вашим клиентам. В общем, заявление в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека уже ждет своего часа, так же и в суд. Всех желающих приглашаю присоединиться. Договор № 26-81-31-10-12-01 (могу ошибаться, номер списан с приложения)