фабрика кухонный двор

Купили кухню. И пожалели тысячу раз. Вроде все стоит, все работает. Но. Столешница ужас. От малейшего прикосновения на ней остаются царапины. Ложку положил - царапина, чашку поставил - царапина. Пользуемся всего месяц, а такой вид как будто лет 20.

Заказали кухонный гарнитур, воспользовавшись услугой выездной дизайнера. Пришел вроде приятный молодой человек Алексей Филин, 4 раза все приезжал, вымерял. Выдал предписание, как установить розетки и, когда начался вчера монтаж, то выявились все мегакосяки этого чудесного дизайнера, которого убить хочется. 1. Варочную панель подключить нельзя, потому что розетка на 5 см. дальше, чем надо. Провода не хватает. 2. Газовая труба, которая проходит вдоль стены, благодаря его 'выверенным размерам' попала внутрь шкафов. В итоге, газовая труба смотрится дизайнерски, открываешь дверь и welcome - видишь трубу. Что не понравилось: ошибки свои признавать не желает, ссылаясь, Вы же это подписали, когда заключали договор. Только при подписании договора, речь шла, что труба не будет в шкафу. Тут бог ему судья. 3. Послушав его совета, заказали технику у них, в итоге, пришла битая варочная панель. Проблем оказалось больше, чем радости от кухни. С учетом того, что часть будет переделываться, то кухней где-то месяц пользоваться нельзя. Отдали около 400 тысяч, и на столько же проблем огребли. Не советую с ними связываться.

Купил у них кухню с техникой в апреле 2013. По приложению к Договору подготовил розетки, трубы, а когда стали устанавливать, оказалось, что техника вообще без проводов, шланг подводки к смесителю другого диаметра. Гарантийные талоны на технику пустые, ни номеров, ни печатей. А когда поставили бортики на столешницу, то мы с женой обалдели - заглушки (углы) на бортик другого дикого цвета, выглядят ужасно, торчат как инородный элемент, сделаны из дешевой пластмассы (хотя одна такая фитюлька стоит порядка 140 руб.). Когда платишь за кухню 150 т. р., то ждешь качества, а не такой фигни. Ужас.

Мы обратились в Кухонный Двор в Подольске, т. к. одна модель кухни приглядели за полгода до покупки и нам заранее ее 'просчитали'. Когда подъехали покупать (спустя 5-6 месяцев), цены СУЩЕСТВЕННО поднялись. Сделали заказ, оплатили. Начались звонки - то ручек нет в наличии, которых мы выбрали, то сроки изготовления увеличились. Ручки купили за свои деньги, в другом магазине, а в кухонном дворе еще и доплатили за их установку. А это должно входить в стоимость! Дождались, привезли кухню, карниза не оказалось, в итоге карниз ждем до сих пор (две недели, как установили кухню)! Установщик мебели один. Большая цена за установку, относительно других фирм!Устанавливали 3 дня! Долго! Еще персонал не очень то и дружелюбный. На любой вопрос отвечают, так как будто я им домой позвонила в три часа ночи! Дочке хотела заказать кухню, в новую квартиру - в эту фирму больше не обращусь!

Безответственные работники, информацию не дают, брак не исправляют даже в указанные в договоре сроки. При доставке разбили полку - жду уже 1,5 месяца. Обещают только в апреле, о чём даже не известили.

Во-первых, все ужасно, во-вторых, кухню привезли не ту. Цоколь просто напрасто они решили не привозить. Плюс ко всему приписали сами ручкой свои размеры. Еще и расписались там за меня. В схеме моего заказа был один размер, когда привезли кухню, там оказалась новая схема. Такая же, только менеджер приписала 5 см. При этом верхние ящики и световую панель они оставили прежнюю. Это вообще как так!? Это, наверное, чтобы я в стене дырку сделала и поместила этих не понятно откуда 5 см. Отвратительный сервис, кухню привезли не всю, не правильно укомплектованную, фурнитура не подходит, решили собрать сами, но поняли, что проще все было купить в икее, как нам посоветовали сами их менеджеры. Пронина Елена Анатольевна - это управляющая магазином в Бибирево, она хамка, надменная женщина, которая в итоге даже разговаривать отказалась. Говорит пишите жалобу и все! В итоге я написала заявление и на магазин и на нее. И в книгу жалоб тоже. Почитала отзывы, я в шоке, и думаю, как они еще держатся, зато на официальном сайте у них только благодарственные письма и все на высшем уровне! Оставлять это я так не собираюсь и предлагаю всем объединиться и все-таки добиться положительных результатов, а не пускать все это на самотек!

Стоило только полностью оплатить кухню, отношение к нам, как к клиентам, сразу же изменилось на наплевательское. Перенесли заказ не на один-два дня, а сразу на две недели. А до этого было 45 дней ожидания. Где за две недели бегают мои деньги, одному Богу известно. Суммы-то немалые.

Заходила в салон на Волгоградке, задала вопрос менеджеру о примерной стоимости на м2. Она рыкнула 'вы не видите что я занята!?' на этом наш разговор закончился, благо на волгоградке много кухонных салонов с приятными менеджерами.

Ужасная контора, при оформлении заказа обещали изготовить кухню за 45 рабочих дней, через 2 дня, когда пришла с деньгами подписывать договор, срок увеличился до 53 рабочих. В назначенный день доставки мне позвонили и сказали, что кухня будет готова через 2 недели, и ничего они сделать не могут и это точно, с руководителем соединяют, но звонок все время сбрасывается, лично дозвониться тоже не получается. Проходит 2 недели в день доставки звонок, кухня не готова, привезем через неделю. Через неделю ситуация повторяется, уверяют, что точно привезут, через 5 дней, вообщем, жду. До руководства не дозвонится, звоню менеджеру, и, что же я слышу в ответ: Не переживайте, вы не одна такая, мы сейчас всем задерживаем. И это НОРМАЛЬНО????! Вообщем, я все еще жду кухню.

Издевательство полное! На месяц задержали доставку! 4 раза звонили, вечно какие-то причины у них ее не привозить. Знал бы раньше, не обращался бы!

Дорогие покупатели! Оставила отзыв на сайте 'Кухонного двора', где имеются только положительные отзывы. Думаю, что моего там не будет, т. к. отзыв отправлен на модерацию и, скорее всего, будет отклонен. Нет желания повторять то, что я там написала, но хочу Вас предупредить, что хорошее впечатление от действительно качественной и стильной кухни, а также от приветливого и профессионально грамотного персонала салона-магазина заканчивается. Дальше Вы будете иметь дело с фабрикой, а точнее с установщиками и так называемыми 'персональными менеджерами', которые просто игнорируют обращения устранить недостатки, которых немало: хорошие царапины на дорогой каменной столешнице, на глазах разваливающийся воздуховод от вытяжки, кривой цоколь, перекрученный шланг к посудомоечной машине, из-за которого машина не работала, пришлось второй раз платить за установку, но уже сервисной службе! Все бы ничего, если бы кухня мне обошлась не в более, чем 200 тыс. руб.!

Если вам дорого своё время, время своих начальников на работе и свои НЕРВЫ, обходите фирму Кухонный Двор стороной. - менеджеры не компетентны (обсчитать кухню, выставить счёт - это да, а вот просчитать все технологические особенности стыков столешницы, извините нет), - менеджеры в головном офисе - это отдельная история! На все вопросы отвечают ДА, ДА, ДА, перезвоним, отправим, вышлем и ВСЁ. А то, что клиенты месяцами сидят в кухне с коробками из разобранной кухней - им НАПЛЕВАТЬ. Ощущение, что разговариваешь со стенкой из звуконепроницаемого бетона. - договор не соблюдается. Должны выносить мусор. До мусорки напрямик по дороге 49 метров, а по тротуару 56 метров - всё, больше 50, извините, сами. - установщикам не дают собрать кухню в установленные сроки (2-3 дня). Маленькая заминка - и следующий приезд минимум через неделю, а ведь пока клиент не подпишет акт, установщику не заплатят. - в договоре пишут: 'по согласованию с клиентом', а сами навязывают своё время и им всё равно может клиент или нет! В общем, КД у меня сидит в печёнках. Я ОЧЕНЬ жалею, что связался с КД. Всем счастья. Берегите себя!

Кухню собирали нам два дня с 10-00 до 20-00, хотя наша кухня не такая уж и большая, всего 5,2 квадрата, кухню не доделали, так как не оказалось петель на дверцы. Сборщики позвонили в офис и им ответили, что петли будут через 2 недели.)))) Так что пришлось ждать. И еще на выдвижных шкафчиках буквально через месяц перестали 'работать' доводчики.

На этапе заказа кухни все проблемы решались быстро и гибко. Привезли заказанную кухню вовремя. НО! На этапе установки предложили установить через две недели, хотя по договору 5 рабочих дней. При ссылке на договор прозвучал ответ 'Если хотите, обращайтесь с претензией в суд'. Дальнейшие разговоры со службой установки не приносят результат. Пока жирный неуд, впечатление, что если деньги заплатили, то Кухонному двору все равно, что происходит дальше. Обидно.

Во время монтажа монтажники разбили одну из частей кухонного фартука. Вначале нам пообещали, что ее изготовят за неделю, потом срок увеличился уже до двух, на третью неделю мы начали звонить, но нам просто не отвечают. Компания идиотская, кидает своих клиентов. Люди, не покупайте там ничего. Может хоть так их накажем.

Мной был заказан кухонный гарнитур 30.03.2012 г. на 30.08.2012 г. Данный заказ не изготовлен. Эта самая худшая компания по изготовлению кухонной мебели.

Здравствуйте, все, кто читает, ничего хорошего сказать не могу, кроме того, что ребята по установке сработали не плохо, а в целом договорные отношения с этой компанией, тяжелы, я выкладываю письмо, которое пыталась отправить руководитею, но это бесполезно. Коротко не напишешь, уж слишком много времени 'Кухонный двор' устанавливает кухни. Все письмо обращение к владельцу компании. Считаю необходимым довести до вашего сведения ситуацию, которая сложилась между мной, Гаймаченко Ю. В., и компанией «Кухонный Двор», находящейся по адресу: Московская обл., г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 123, кор. 3. Обслуживающий представитель «продавца» Мацко С. В. 17 марта 2012 г. мною были заключены ниже перечисленные договоры на приобретение и установку встраиваемой кухни (модель «Фаворит 3», черный глянец), а также встраиваемой аппаратуры в указанную кухню: - № 13-6А-17-03-32-01 розничной купли-продажи мебели от 17.03.2012 г. (в т. ч. стеклянная стеновая панель 2,37 м.). - № 13-6А-17-03-72-01 об оказании услуг по доставке и установке от 17.03.2012 г. - № 13-6А-17-03-52-01 розничной купли-продажи техники от 17.03.2012 г. Всего на общую сумму: 399 843-01 (рублей), в т. ч. услуги по доставке - 2 950-00 руб., и услуги по установке - 22 112-81 руб. Согласно п. 3.1, 3.2 договора № 13-6А-17-03-72-01, заказ должны были привезти в течении 3 рабочих дней и в течении 5 рабочих дней оказать услуги по установке. После подписания выше перечисленных договоров, мною, покупателем, были исполнены все обязанности, а именно предоставлены точные замеры в присутствии сотрудника вашей фирмы, внесен аванс, и перед первоначальной доставкой внесена окончательная сумма по всем договорам. 28 мая 2012 г., продавцом была произведена доставка всего заказа, по не понятным причинам мне пришлось доплатить за подъем вручную стеновой стеклянной панели 1650-00 рублей. Хочу обратить внимание, дом, в который производилась доставка новый, имеется 2 грузовых лифта, оба в рабочем состоянии, но сотрудник службы доставки сообщил, что не будет рисковать и ставить упаковку в лифте на пол, что ее необходимо нести вручную, поэтому услуги подъема на 11 этаж считаем из приложения к договору, но почему??? Размер стеновой панели 2,37 м., а в приложении говорится о плате за панель от 2,5 м., но мне не хотелось конфликтов и я заплатила. 29 мая представители продавца (Хренов А.) приступили к сборке, после установки стеновой стеклянной панели оказалось, что зазоры между углами стен, шкафа и самой панелью значительно отличаются от предложенного на экспозиции в магазине, таким образом как минимум это некрасиво, и как итог - непрактично, это ведь кухня, в процессе эксплуатации в местах зазоров будет скапливаться жир, вода, грязь, я считаю это недоработка или ошибка персонала продавца, я снова промолчала, мне не хотелось затягивать процесс сборки, далее в ходе сборки оказалось, что отсутствует поддон под встраиваемый холодильник, сборка была приостановлена до следующего дня. О том, как я на следующий день буквально уговаривала прийти и собирать все остальное пока без поддона я не буду расписывать, но хочу обратить внимание, если бы я не настояла, не известно когда бы я увидела вскрытие упаковок с фасадами, где в общем то и началось самое страшное, и самое унизительное. Вскрыв первые 5 упаковок с фасадами в присутствии представителей продавца были выявлены брак в виде отпечатков упаковочного материала на «черном глянце», как мне пояснили тут же установщики, фасады были не высохшими до конца, поэтому это не просто отпечатки, это неровности и их необходимо шлифовать, работа по установке была остановлена, перед уходом 30.05.2012 г. (в 16-00) мне сообщили, что сейчас они идут на завод, и, что со мной сегодня обязательно свяжется мой персональный менеджер Сапрыкина Н. А. Звонка не последовало, около 18-00 я позвонила ей сама, но мне сообщили, что ее уже нет, рабочий день окончен. Но почему??? Ведь есть проблема, я понимаю, что она не решается сиюминутно, но хотя бы позвонить и успокоить клиента можно было, но видимо для нее это не существенно. На следующий день 31.05.2012 г. утром я попыталась позвонить ей еще раз сама по моб. телефону, указанному в визитной карточке, телефон никто не брал, я пошла в магазин, там мне Мацко С. предложила написать претензию и отправится в офис сервисного центра к начальнику (Филатову). Я отправилась туда, конечно я не рассчитывала на то, что меня пожалеют, но и не думала, что воспримут мой визит как личное оскорбление, я настоятельно просила ускорить процесс шлифовки фасадов и последующей установки, в связи с тем, что мне необходимо 01 июня 2012 г. было уехать из города. Во-вторых, я не могу вселится в данную квартиру без кухни, в этой квартире шел ремонт и завершающим моментом этого ремонта была кухня, все это время я снимала жилье. У меня маленький ребенок, думаю не имеет смысла описывать тяжесть нахождения в квартире, в которой нет кухни. Меня выслушал гос-н Филатов вместе с гос-ой Сапрыкиной и самодовольно сообщили, что нет причин для паники.

Ну, во-первых, обмерщик Владимир приехал не в тот, день когда обещал, а на следующий. Естественно, не соблаговолив предупредить, т. е. зря прождали день, сидя дома:( Приехал, обмерил, выслушал пожелания. В результате получили черти что, вроде выдвижного ящика без боковых стенок, хотя, естественно, этот вопрос обсуждался. На звонок в фирму услышали: нам сказали, вы так хотели. С Владимиром пообщаться не удалось, т. к. он был пьян. Конечно, доделывать пришлось самим,) В фирме посоветовали докупить нехватающие части в ИКЕЕ. И это за 150000, при площади кухни 8 кв. м. и отсутствии дорогих материалов, типа дерева и камня. В общем, хотите геморрой за большие деньги - вам в Кухонный двор. Да, на сайте оставить претензию нельзя: не работает эта страничка,)

Кухонный двор - отвратительная компания! Заказали дорогую кухню по договору №06-а2-10-1271-03 от 08.01.2012. Скоро уже 8 месяцев, как не могут доделать: каждую неделю по выходным все лето сидим дома и ждем мастеров, чтобы они наконец доделали то, что не доделали при установке. И каждый раз: или мастера не предупредили, что надо делать, он этим не занимается, или мастер не приехал или приехал, но детали нужной, оказывается у нас нет, надо забрать на складе, или на складе ее нет, нужно заказать на производстве или произвели на производстве, но не то и т. д и т. п. Организации никакой! Отношение к клиентам как к отбросам. На имидж наплевать. Очень жалеем, что не посетили этот сайт и не почитали отзывы до того, как заключать договор. Кухонный двор, до встречи в суде!

Заказал кухонный гарнитур 10 января 2012 г. (договор 50-82-08-01-32-04) на фабрике кухни «Кухонный двор». Доставку осуществили в назначенный срок через 40-45 дней с момента даты заказа. При первичном осмотре выявил дефект одного эмалированного фасада гарнитура (скол), однако его возврат производить отказался. Кухонные модули поставлялись в сборе, завернутые в целлофан, осмотр не производил т. к. ответственный по доставке заверил в отсутствии возможных дефектов. Монтаж кухни производил сам, обнаружил 2-3 скола в видимых частях торцевых элементов шкафов, устранил дефекты путем пересверливания ламинированных панелей с переворотом их «наизнанку», размер имеющегося цоколя не соответствовал длине поставляемого гарнитура, а именно был короче на 7-8 см. необходимого, данный дефект устранялся в течении 1-1,5 месяца путем длительного (двухнедельного) убеждения персонального менеджера Зубрилиной Е. Г. в действительном просчете линейного размера данного элемента при проектировании кухни, а также в столь длительном ожидании нового изготовления. Выполненные из массива дерева фасадные элементы нижней части кухонного гарнитура при сборке кухни оказались искривлены и имели радиус изгиба до 7 мм. на 0,5 м. В отдел по работе с клиентами такой дефект заявлен только по одному фасаду, т. к. из всего нижнего гарнитура только он петельно-откидной и визуально устранить данный дефект невозможно. После очередных длительных убеждений персонального менеджера около двух недель ждал оценщика, при осмотре он забрал фасад на экспертизу, потом на перепроизводство, и, наконец, через два месяца получаю фасад, несильно отличающийся по радиусу изгиба и неподходящий по линейным размерам к посадочному месту кухонного гарнитура. С момента заказа кухонного гарнитура уже прошло 7 месяцев (02.07.2012), по факту: реставрация эмалированного фасада по дефекту, выявленному при первичной приемке элементов гарнитура, так и не произведена, фасад шкафа «мойки» представлен неподходящего размера и не вписывается в имеющееся посадочное место, неоднократно навязывалась услуга по платной сборке, пересборке кухонного гарнитура, причинено значительное количество неудобств со стороны «Кухонного двора», как моральных, так и временных, в т. ч. вынужденные отгулы с работы, не произведена никакая компенсация за предоставленные неудобства, общение с менеджерами строится на убеждении и доказательстве, что не «дурак». Стоит отметить, что стоимость кухонных гарнитуров у данного производителя мебели «Кухонный двор» весьма значительная, на уровне: «Форема», «Стильные кухни», «Мария» и т. д. Однако качество изготовления и обслуживания клиентов оставляет желать лучшего. Все обоснования со стороны злосчастной организации не являются аргументированными, а фактические дефекты и ненадлежащее качество своего товара пытаются скрыть чьей-то некомпетентностью и неквалифицированностью по данному вопросу. Организация труда, квалифицированность, а также коммуникабельность собственных работников вызывают сомнения. Отношение к клиентам отвратительное, работа выполняется на 'отвали'. Так приглашенный сборщик Вашей компании сделал вывод о том, что вновь изготовленный фасадный элемент изготовлен верно, но 'почему-то' не подходит к имеющемуся технологическому отверстию, а дефект скола эмалированного фасада пытался по своей 'сверхподготовленности' закрасить привезенным 'мелом', используемого для реставрации фасадов из масива. Постоянно делать из клиентов 'дураков' - это не выход для серьезного ведения бизнеса и сохранения положительной деловой репутации.

Самая ужасная компания, с которой я связывалась когда-либо, бегите, бегите и еще раз бегите оттуда. Даже близко к салону не подходите. Вот уже несколько месяцев как мы с мужем не можем переехать в новую квартиру из-за не доделанной кухни. Не доделали столько всего, что очень долго рассказывать и, в итоге, пришлось писать отказ от кухни. Хотим подать иск, подскажите кто может хорошего адвоката. Марина.

Не вовремя осуществилась поставка, перепутали шкафы: нам привезли чужой, наш не допоставили, но решили эту проблему быстро, зато произвели неправильные замеры. Пришлось долбить стену, снимать кафель, заново штукатурить. Не довезли панель, и срок от заказа до установки составил 78 дней, хотя это еще обещание.

Здравствуйте. Договор № 31-Н5-08-03-32-01 был заключен мной, Кирилловой Ириной Вячеславовной, 8 марта 2012 года. Предоплата в размере 50 % внесена сразу. Оставшиеся 50 % 1 апреля 2012 г. Срок поставки был 16 апреля 2012. Далее мне начались звонки о неготовности кухни и переноса сроков доставки. Никаких объяснений. На 27 апреля, на 3 мая, на 11 мая. Дозвониться по тел. 5000404 невозможно! Без кухни переехать в квартиру мы не можем. Кому дороги свои нервы и время - НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ!

Купили мебель почти за 500 000 руб. Сто раз проверяли размеры, был замерщик - привезли - половина мебели не подходит под наши размеры. Рекламация месяц и т. д. УЖАС! Не ходите в эту фирму.

Никому бы не посоветовал пользоваться услугами "Кухонного Двора", в компании творится редкий бардак, текучка, да и качество оставляет желать лучшего, все проверил на себе. Мне кухню делали в итоге полгода, за это время успели уволиться и продавец, и сборщик, и менеджер по сервису. Неправильно сделанные фасады переделывали 2 раза по 1, 5 мес., а потом еще и испортили при установке. На косяки покраски я уже просто махнул рукой. В ответ на претензию мне предложили 1700 руб пени по договору (при стоимости гарнитура с техникой более 300). После обращения на сайт КД - предложили 5000, правда и тех пока не дали. Видимо, в КД такие понятия о компенсации за свои косяки и полгода ожидания. Время на суды тратить не буду, хотя и стоило бы. А на отзыв решил потратить - м. б. кому-то он поможет определиться и сэкономить время, деньги и нервы.

Кухонный двор большая и авторитетная компания. Тем более обидно, что они так поступают. Мне при заказе и оплате кухонного гарнитура не довезли некоторые детали. Кое-что требовало переделки, из-за не соответствия размеров. Вот уже 2 месяца я жду недостающий материал с завода изготовителя. Я перенес нервный срыв и болезнь. Хочу подать на КД в суд на возмещение материального и морального ущерба.

Компания 'Кухонный Двор' совершенно не умеет работать с претензиями! В течение 4 месяцев мне не могут заменить бракованные фасады, и когда это произойдет, до сих пор не ясно! Общение сотрудников с клиентами также оставляет желать лучшего. Знакомые заказывали у них же кухню 5 лет назад, и у них также были претензии к качеству сервиса данной компании. Оказалось, это далеко не предвзятое их собственное мнение. Я полностью с ними согласна и очень жалею, что связалась с этой конторой!

04.12.2011 года я заключила договор купли-продажи мебели и техники с компанией "Кухонный двор". В этот же день я внесла предоплату, а 20.01.2012 оплатила всю оставшуюся сумму, согласно договору. На 24 января была назначена доставка, все, казалось бы шло по плану, замечательно. За два дня до доставки мне позвонили из офиса и попросили срочно подъехать и доплатить еще 2500 рублей, объяснив это тем, что менеджер неправильно посчитал, я сразу же подъехала, оплатила, но никаких изменений в приложении к договору мне не предоставили, сославшись на неисправность компьютера. 27 января приехали сборщики, собрали кухню и установили технику. За нестандартный выпил столешницы и врезку смесителя сборщики взяли с меня деньги по своим тарифам, которые превышали тарифы, указанные в приложении в 3 раза, (об этом я узнала уже в офисе при составлении претензии) не оставив при этом мне никакой квитанции, но это просто пустяки, на которые я не обратила бы и внимание! Самое неприятное меня ждало впереди, когда подключили технику оказалось, что варочная панель фирмы GORENECT6 явно неисправна, имеет брак: при включении из 4 конфорок правильно работает лишь одна, а три смещены. На следующий день я сразу же позвонила своему персональному менеджеру и объяснила ей ситуацию, что варочная поверхность имеет явный брак и я хотела бы, чтобы мне ее заменили, на, что она в очень жесткой и нервной форме мне ответила, что компания "Кухонный двор" не несет никакой ответственности за проданную ею технику и это сейчас моя проблема, которую я должна решать со службой сервиса GORENJE. Конечно я была потрясена таким ответом и тоном, с которым со мною разговаривали. Я не каждый день делаю такие дорогие покупки, а покупка такой дорогой кухни и техники вообще впервые в моей жизни! И вместо радости я получила головную боль, новую проблему, которую должна сама решать, это заплатив такие деньги! Я написала претензию на имя генерального директора, но прошло уже 10 дней и кроме меня самой никто эту проблему не решает. Я вызвала эксперта из службы gorenje, который в заключении написал: Скрытый транспортный дефект, ремонт платно. За это должен отвечать продавец, "Кухонный двор". Но он не торопиться, а напротив, менеджер по доставки и установки кухни не только не извинилась за предоставленные мне неудобства, а напротив, обвиняла меня, в том, что я сама уронила плиту и нанесла ей вред (это после того, как мне ее врезали в столешницу и даже мастер из сервиса ее с трудом извлек), такой бред даже в страшном сне не приснится!

Я полностью согласна с отрицательными комментариями. Читаю и удивляюсь, что проблемы у всех одинаковые, включая меня. Кухонный Двор вызывает только негативную реакцию и никакой больше! А еще поражает огромное безразличие Руководителей компании! Уважаемые руководители! Посмотрите, сколько нареканий в адрес Вашей компании! Вам должно быть стыдно за такую работу! Цена не соответствует качеству обслуживания!

Размещаю везде, где поисковик находит 'кухонный двор отзывы'. Плюсы конторы - относительно недорого и размеры любые, до сантиметра. Минусы - всё остальное. Внимательно изучайте договор! Кстати, договор уже настолько вылизан после многочисленных исков от клиентов 'двора', что подкопаться к нему крайне затруднительно. Обратите внимание хотя бы на то, что он идет как договор купли-продажи, а не договор на изготовление (в этом случае неустойки изготовителя существенно выше). У конторы мощный отдел рекламаций, срыв сроков и недоработки – их привычный режим функционирования. 80% договоров идут с рекламациями. Шоу начинается с того, что при заключении договора менежджер разбивает сумму на 30% и 70%, убеждая вас, что изготовление начнется немедленно по поступлении 30%, а оставшуюся сумму нужно внести уже перед получением кухонного гарнитура 'когда вам позвонят и скажут, что он готов'. Однако договор (который вам дают на руки уже после внесения денег) гласит, что клиент обязан внести предоплату в размере 50%, иначе контора оставляет за собой право НЕ НАЧИНАТЬ РАБОТУ по заказу и при этом не уведомлять об этом заказчика. Таким образом в конце срока вы можете позвонить к ним (держа у руках оставшиеся 70% денег) и услышать, что вы нарушили договор, ничего не готово, срок перенесен ими еще на месяц, а на заявление, что у вас на руках расчет их менеджера (и есть распечатка, приложенная к договору) получите ответ 'ничего не знаем, читайте договор'. В моем случае, я согласился на перенос срока и по его окончанию сначала выбил у них гарантийное письмо, что гарнитур поставят в полном объеме, в течение 5 дней после 100% оплаты. Заплатил деньги и через день узнал, что в заказе будет недокомплект нескольких фасадов. Как потом выяснилось при сборке, не хватал еще кое-каких элементов конструкции, из-за отсутствия которых не смогли установить большую сушку для посуды. То есть, выдавая мне гарантийное письмо, контора сознательно пошла на обман клиента. Важно, что при доставке не представляется возможным выявить полную комплектность заказа, так, что как только акт по доставке подписан, вы теряете право требовать неустойку со всей суммы заказа. Далее, в договоре прописано, что некомплектность они могут устранять в течение месяца после сборки. И при этом не несут никакой ответственности. В конечном итоге вы получите минимум плюс два месяца к своему предполагаемому сроку получения гарнитура. Еще момент, акты на доставку и сборку вам дают в одном экземпляре (для конторы), и если вам нужен свой экземпляр, то ищите ксерокс в своем районе. Резюме. Читать договор, не верить ни одному их слову лично или по телефону (только переписка на бумаге), быть готовым к задержкам и некомплекту.